SPO Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran

Program Terhadap Program

No Dokumen:
B/IV/SPO/2016/

Kepala UPTD
Puskesmas

No Revisi:

PEMERINTAH

Ampelgading

DAERAH
Tanggal Terbit:

KABUPATEN
MALANG UPTD
DINAS

SPO

Halaman:

KESEHATAN

dr. Nikma Fitriasari

PUSKESMAS

NIP.

AMPELGADING
1. Definisi

198108032009042002
1. Identifikasi

kebutuhan

dan

harapan

masyarakat/sasaran

Program adalah Suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan

informasi tentang sesuatu yang harus dipenuhi dan yang
diinginkan oleh masyarakat/sasaran Program Kesling.
2. Metoda Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat
maupun sasaran Program dilakukan secara tidak langsung
melalui kotak saran dan langsung melalui survey, temu muka
dengan masyarakat dan melalui telepon/sms.
3. Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat maupun
sasaran Program dianalisis dengan cara tabulasi.
2. Tujuan

Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran

Program yang selanjutnya akan digunakan sebagai acuan dalam
menyusun Kegiatan.

3. Kebijakan

Sebagai Pedoman dalam melaksanakan Identifikasi Kebutuhan

dan Harapan Masyarakat / Sasaran Program Kesling.

4. Referensi

Kep.Men PAN No : KEP/25/M.PAN/2/2004

5. Prosedur

A. Identifikasi secara tidak langsung(kotak saran),

a) Penanggungjawab Program menerima kertas saran dari
Koordinator Administrasi dan Manajemen (Admen) yang
berhubungan dengan Program Kesling,
b) Penanggungjawab Program menandatangani tanda terima
penyerahan dari Koordinator Admen,
c) Penanggungjawab Program memasukkan saran kedalam
Rekapitulasi

Data

Kebutuhan

dan

Harapan

Masyarakat/Sasaran Program Kesling,

d) Penanggungjawab Program mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
e) Penanggungjawab

Program

menganalisis

identifikasi

kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan cara

tabulasi,
f) Penanggungjawab

Program

melapor

kepada

Kepala

Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan

harapan masyarakat/sasaran Program Kesling,
g) Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan Penanggungjawab Program Kesling,
h) Penanggungjawab Program menyusun rencana kegiatan
Program berdasarkan hasil analisis,
i) Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya Program
menetapkan Rencana kegiatan Program Kesling,
j) Penanggungjawab Program mendokumentasikan semua
kegiatan.
B. Identifikasi secara Langsung dari Sasaran
1) Survey
a) Penanggungjawab

Program

mempersiapkan

Instrumen

identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran

Program Kesling,
b) Penanggungjawab Program menetapkan responden, lokasi
dan waktu pengumpulan data,
c) Penanggungjawab Program mendistribusikan Instrumen ke
sasaran melalui Bidan Wilayah,
d) Penanggungjawab Program menerima Instrumen Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaranProgram dari
Bidan Wilayah,

e) Penanggungjawab Program menandatangani penyerahan

Instrumen

Identifikasi

kebutuhan

dan

harapan

masyarakat/sasaran dari Bidan Wilayah,

f) Penanggungjawab Program memasukkan hasil instrumen
kedalam

Rekapitulasi

data

kebutuhan

dan

harapan

masyarakat/sasaran Program Kesling,

g) Penanggungjawab Program mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
h) Penanggungjawab

Program

menganalisis

Identifikasi

kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan metode

tabulasi,
i) Penanggungjawab

Program

melapor

kepada

Kepala

Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan

harapan masyarakat/sasaran Program Kesling,
j) Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan Penanggungjawab Program Kesling,
k) PenanggungjawabUpayaProgram

menyusun

rencana

kegiatan Program berdasarkan hasil analisis,

l) Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya Program
menetapkan Rencana kegiatan Program Kesling,
m) Penanggungjawab Program mendokumentasikan semua
kegiatan.
2) Temu muka/ telepon / SMS
a) Penanggungjawab Upaya Program Kesling/Bidan menerima
informasi langsung dari

masyarakat/sasaran baik temu

muka, telepon maupun SMS,

b) Bidan Desa mencatat informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program ke dalam buku Catatan
Informasi,
c) Bidan desa melaporkan informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran kepada Penanggungjawab Program
Kesling,
d) PenanggungjawabUpayaProgram
kedalam Rekapitulasi

memasukkan

informasi

Data Kebutuhan dan Harapan

Masyarakat/Sasaran Program Kesling,

e) Penanggungjawab Upaya Program Keslingmengidentifikasi
kebutuhan

dan

harapan

masyarakat/sasaran

dari

rekapitulasi,
f) Penanggungjawab Upaya Program menganalisis identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan metode
tabulasi,
g) Penanggungjawab Upaya Program melapor kepada Kepala
Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran Program Kesling,
h) Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan Penanggungjawab Upaya Program Kesling,
i) Penanggungjawab Upaya

Program menyusun

rencana

kegiatan Program berdasarkan hasil analisis,

j) Kepala Puskesmas dan PenanggungjawabUpayaProgram
menetapkan Rencana kegiatan Program Kesling,
k) Penanggungjawab Program mendokumentasikan semua
kegiatan.

6. Diagram Alir

Identifikasi Kebutuhan
dan harapan

Tidak Ya

Langsung
Langsung dari
sasaran

Kotak saran

Penanggungjwb
Program Kesling.
menerima kertas
saran dr Koord

Membuat instrumen

Menerima informasi
(temu muka/
telepon/sms)

Tentukan sasaran

Bides mencatat
dlm buku catatan
informasi

Admen
Mendistribusi ke sasaran

Penanggungjwb
Program
Kesling.tanda tgn

buku ekspedisi

Bidan Desa menerima

kuesioner yang sdh diisi

Bidan Desa menyerahkan

kuesioner yang sdh diisi

Penangjwb Program Kesling

merekapitulasi data yang diterima

Mengidentifikasi data yang

diterima

Menganalisis data

Melapor Ka Pusk

Kepala pusk. beri umpan

balik

Mendokumentasikan
Menetapkan
Rencana
Menyusun Rencana
semua
kegiatan
kegiatan
Kegiatan

Melaporkan pada
penangjwb Program
Kesling

7. Unit terkait

1. Klinik umum
2. Klinik KIA
3. Konseling program kesling

8. Dokumen
Terkait

Instrumen

Identifikasi

Kebutuhan

dan

Harapan

Masyarakat/Sasaran Program Kesling, Buku Tanda Terima

Program Kesling, Buku Catatan Informasi, Hasil Rekapitulasi
Identifikasi kebutuhan dan harapanmasyarakat/sasaran Program
Kesling,

Hasil

Analisis

Identifikasi

kebutuhan

dan

harapanmasyarakat/sasaran Program Kesling,Buku Konsultasi,

Rencana Kegiatan Program Kesling, Jadual Kegiatan Program
Kesling.
9. Distribusi

Penanggungjawab Program Kesling, Bidan Wilayah, Koordinator

Admin.

10. Rekaman Historis Perubahan

No

Yang dirubah

Isi Perubahan

Tgl.mulai
diberlakukan

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT/SASARAN PROGRAM
No. Kode
: B/IV/DAFTAR TILIK/2016
Terbitan
:
No. Revisi
:

DAFTAR

Tgl. Mulai

TILIK

Berlaku
Halaman

UPT
PUSKESMAS
AMPELGADING
N

KEGIATAN

YA

O
A. Identifikasi secara Tidak langsung (Kotak Saran)
1.

Apakah

Penanggungjawab
saran

dari

Program

menerima

Koordinator

kertas

Administrasi

dan

Manajemen (Admen) yang berhubungan dengan

2.

Apakah

Program ?
Penanggungjawab
tanda

3.

Apakah

terima

Program

penyerahan

Apakah

dari

Koordinator

Admen ?
Penanggungjawab Program memasukkan saran
kedalam Rekapitulasi

4.

menandatangani

Data Kebutuhan dan

Harapan Masyarakat/Sasaran Program ?

Penanggungjawab
Program
mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari

5.

Apakah

rekapitulasi ?
Penanggungjawab
identifikasi

6.

Apakah

Program

kebutuhan

dan

menganalisis

tabulasi

harapan

masyarakat/sasaran dengan metode?

Penanggungjawab Program melapor

kepada

Kepala

Analisis

Puskesmas

Identifikasi

tentang

kebutuhan

Hasil
dan

harapan

Apakah

masyarakat/sasaran Program ?
Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan

8.

Apakah

balik atas laporan Penanggungjawab Program ?

Penanggungjawab Program menyusun rencana

9.

Apakah

kegiatan Program berdasarkan hasil analisis ?

Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab

7.

Program
1
0.

Apakah

menetapkan

Rencana

kegiatan

Program ?
Penanggungjawab Program mendokumentasikan

semua kegiatan ?
B. Identifikasisecara Langsung dari Sasaran
a). Survey

TIDAK

TIDAK
BERLAKU

1.

Apakah

PenanggungjawabProgram

mempersiapkan

Instrumen identifikasi kebutuhan dan harapan

2.

Apakah

masyarakat/sasaran Program ?
Penanggungjawab
Program

3.

Apakah

responden, lokasi dan waktu pengumpulan data ?

Penanggungjawab Program mendistribusikan

4.

Apakah

Instrumen ke sasaran melalui Bidan Desa ?

Penanggungjawab Program menerima Instrumen
Identifikasi

kebutuhan

menetapkan

dan

harapan

masyarakat/sasaran Program Keslingdari Bidan

5.

Apakah

Desa ?
Penanggungjawab

Program

menandatangani

penyerahan Instrumen Identifikasi kebutuhan dan

6.

Apakah

harapan masyarakat/sasaran dari Bidan Desa ?

Penanggungjawab Program memasukkan hasil
instrumen kedalam Rekapitulasi data kebutuhan

7.

Apakah

dan harapan masyarakat/sasaran Program ?

Penanggungjawab
Program
mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari

8.

Apakah

rekapitulasi ?
Penanggungjawab
Identifikasi

9.

Apakah

Program

kebutuhan

menganalisis
dan

harapan

masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi ?

Penanggungjawab Program melapor kepada
Kepala

Puskesmas

Identifikasi

tentang

kebutuhan

Hasil
dan

Analisis
harapan

Apakah

masyarakat/sasaran Program ?
Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan

0.
11 Apakah

balik atas laporan Penanggungjawab Program ?

Penanggungjawab Program menyusun rencana

.
1

kegiatan Program berdasarkan hasil analisis ?

Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab

Apakah

2.
1
3.
1.

Program
Apakah

menetapkan

Rencana

kegiatan

Program ?
Penanggungjawab Program mendokumentasikan

semua kegiatan ?
b). Temu muka/Telepon/SMS
Apakah

Penanggungjawab Program Kesling/Bidan Desa

menerima

informasi

langsung

dari

masyarakat/sasaran baik temu muka, telepon

2.

Apakah

maupun SMS ?
Bidan Desa mencatat informasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran Program ke dalam

3.

Apakah

buku Catatan Informasi ?

Bidan desa melaporkan informasi kebutuhan dan

harapan
4.

Apakah

masyarakat/sasaran

kepada

Penanggungjawab Program ?
Penanggungjawab
Program

memasukkan

informasi kedalam Rekapitulasi Data Kebutuhan

5.

Apakah

dan Harapan Masyarakat/Sasaran Program ?

Penanggungjawab
Program
memasukkan
informasi kedalam Rekapitulasi Data Kebutuhan

6.

Apakah

dan Harapan Masyarakat/Sasaran Program ?

Penanggungjawab
Program
menganalisis
identifikasi

7.

Apakah

kebutuhan

dan

harapan

masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi ?

Penanggungjawab Program melapor kepada
Kepala

Puskesmas

Identifikasi

tentang

kebutuhan

Hasil
dan

Analisis
harapan

8.

Apakah

masyarakat/sasaran Program ?
Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan

9.

Apakah

balik atas laporan Penanggungjawab Program ?

Penanggungjawab Program menyusun rencana

Apakah

kegiatan Program berdasarkan hasil analisis ?

Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab

0.

Program

11 Apakah

Program ?
Penanggungjawab Program mendokumentasikan

menetapkan

Rencana

kegiatan

semua kegiatan ?

CR: %.
Kepala UPTD
Puskesmas Ampelgading

dr. Nikma Fitriasari

NIP. 198108032009042002