Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio de Poder Popular para la Educacin Universitaria

Instituto Universitario Politcnico
Santiago Mario
Ingeniera de Sistemas

TOMA DE DECISIONES

Integrante:
Arqumedes Manzano C.I. 18.753.790
Jess castellanos C.I. 18.761.294
Daibelys Rondn C.I 18.223.759
Pablo Aguilar C.I. 19.933.088
Carlos Franco C.I. 18.471.994
Engel Daz C.I. 18.402.133
Dany Sanchez C.I. 17.142.863
Anais Molina C.I. 19.153.762
Jonathan Pinto C.I. 24.271.833
Mayo 2015

INTRODUCCIN
El proceso de toma de decisiones no ocurre de manera continua, sino que est
formado por diversas actividades que ocurren en momentos diferentes, la
existencia de diferentes etapas y los diferentes requisitos en cada una de ellas,
indican que los sistemas deben tener capacidades internas mltiples y deben ser
flexibles y fciles de usar.
En lneas generales, tomar una decisin implica definir el propsito, listar las
opciones disponibles, evaluar las opciones, escoger entre las opciones disponibles
y convertir la opcin seleccionada en accin.
Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la resolucin de
problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y su historia de
reforzamiento.
Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de
decisiones, ya que se tiene el concepto y la visin de varias personas para llegar a
la ms ptima; aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las
capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los integrantes,
para as lograr ser un verdadero equipo de trabajo.
Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una eleccin racional,
para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso s, se
deben tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas,
limitaciones y adoptando la que se considere ms apropiada para conseguir el
objetivo propuesto.

EL CIRCUITO Y ELEMENTOS DE LAS DECISIONES

Toda decisin viene motivada en origen por la existencia de un problema

que se ha detectado y que se pretende solucionar. Decidir consiste en la eleccin
de una posible solucin entre varios recursos de accin alternativos. Por tanto, no
se puede hablar de toma de decisiones ante una situacin problemtica para lo
que no existe ms que una alternativa. Cuando existe una solucin posible del
problema, no hay capacidad de eleccin y por tanto, no hay decisin.
Aun en el caso de contar con varias alternativas posibles, para poder hablar de
decisin es necesario que el decisor est capacitado y dispuesto a dedicar cierto
tiempo y recursos a analizar el problema y sus posibles soluciones.
QUIENES TOMAN DECISIONES.
1. Quienes toman las decisiones
Son los individuos o los grupos que en realidad escogen entre las opciones
2. Metas de la organizacin a las que contribuye la decisin
Estas metas deben ser frecuentemente objetivos organizacionales
3. Opciones pertinentes
Son aquellas que se consideran factibles para resolver un problema existente.
4. Jerarqua de las opciones
Proceso de jerarquizar las opciones de las ms deseables a las menos deseables.
5. Seleccin de la alternativa
Es la escogencia real entre opciones disponibles, por lo general se escoge la
alternativa que maximice el beneficio a largo plazo para la empresa.

DECISIONES EN GRUPO Y RELACIONES HUMANAS.

Para obtener una buena decisin se necesita buenas relaciones

interpersonales en grupo, dentro de las empresas porque resuelven muchos de los
problemas vitales. Por lo general las personas solucionan problemas y toman
decisiones de modelos racional y poltico. El racional es el mtodo lgico,
tradicional en cuestin de toma de decisiones. El poltico supone que la gente trae
consigo al proceso de tomar decisiones. stas pueden ayudar a cmo entender el
mtodo que usamos las personas a ejecutar las decisiones y as preparar el
camino para favorecer a una decisin ms favorable al equipo.
Si se siguiera unos pasos para solucin de problemas y toma eficaz de
decisiones debera ser la mencionada a continuacin, porque claramente muestra
las relaciones interpersonales, la comunicacin y el trabajo en equipo que hemos
visto anteriormente.
1) Identificar el problema.
2) Esclarecer el problema.
3) Analizar la causa.
4) Buscar soluciones alternativas.
5) Elegir alternativas.
6) Planificar la puesta en prctica.
7) Esclarecer el contrato.
8) Desarrollar un plan de accin.
9) Tomar las medidas necesarias para evaluar y pedir cuentas de los resultados
Estos pasos ayudan a solucionar de manera eficaz los problemas en equipo.
Problemas que son por lo general ms grandes y difciles, los problemas menores
no requieren todos estos pasos.
Un grupo que concede mayor importancia a la investigacin estudia ms
detalladamente y con sumo cuidado una amplia gama de alternativas que
colaboran a la mejor solucin de un problema dado. En cambio si el equipo
adoptara un mtodo de defensa de una posicin, existiran muchos desacuerdos,

que lo nico que producen es separar al grupo, y muy probablemente se acusen

unos a otros por no ver el panorama completo, por eso el lder del grupo gua a los
integrantes haca el objetivo, siempre orientndolos hacia la solucin o meta.
Una organizacin puede tomar en cuenta para la toma de decisiones la lluvia
de ideas. Con sta, se pueden tener diferentes alternativas para una o varias
soluciones de problemas, ya que fomenta la creatividad de los integrantes del
grupo, los miembros participan de completa libertad. Existen unas normas para
poder incrementar las posibilidades de tener una reunin productiva, sin stas
normas no se puede tener en claro la lluvia de ideas y se generara un caos en el
grupo, las normas son las siguientes:
1) El tamao del grupo no debe ser mayor a 7 personas, para no perder el
control de la reunin.
2) A todos por igual se les da la oportunidad de proponer soluciones alternas por
turno.
3) Terminantemente prohibido realizar algn tipo de crtica.
4) Fomentar las ideas ms libres que puedan de igual manera ayudar y generar
una idea excelente.
5) La cantidad y la variedad de ideas expuestas llegan a generar una idea
excelente.
6) Estimular las combinaciones y mejoras para generar ideas sobre otras nuevas
ideas.
7) El secretario debe tomar notas sobre toda la reunin, hacerlo atrapa muchas
ideas.
8) Invitar a otras personas del grupo a participar, ya que podra aportar una
nueva perspectiva.
9) Dejar que la lluvia de ideas sea espontnea
Se ha demostrado que tomar decisiones en las reuniones de pie, sin
permitir que las personas tomen asiento puede llegar a mejorar los procesos de

resolucin de problemas y toma de decisiones. Las personas que permanecen de

pie toman las decisiones ms rpido y son ms alerta, los que estn sentados se
muestran satisfechos con sus respuestas. Tambin se puede utilizar el correo
electrnico para facilitar la toma de decisiones si no se pudiera realizar en fsico la
reunin. El correo electrnico y la lluvia electrnica de ideas pueden llegar a
facilitar la toma de decisiones en grupo, adems el pizarrn compartido permiten
ver a 2 o ms personas interactuar como si fuese una superficie comn y como si
estuviesen en el mismo sitio.
DEFINICIONES Y EJEMPLOS DEL CIRCUITO Y ELEMENTOS DE LAS
DECISIONES
La toma de decisiones est basada en cinco elementos bsicos:
Informacin:
Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como en contra
del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin embargo si la informacin
no puede obtenerse, la decisin entonces debe basarse en los datos disponibles,
los cuales caen en la categora de informacin general.
Conocimientos:
Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias
que rodean el problema o de una situacin similar, entonces estos pueden
utilizarse para seleccionar un curso de accin favorable.

En caso de carecer de

conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes estn informados.

Experiencia:
Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con
resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona informacin para la
solucin del prximo problema similar. Si ha encontrado una solucin aceptable,
con mayor razn tender a repetirla cuando surja un problema parecido.

Si

carecemos de experiencia entonces tendremos que experimentar; pero slo en el

caso en que las consecuencias de un mal experimento no sean desastrosas. Por

lo tanto, los problemas ms importantes no pueden solucionarse con

experimentos.
Anlisis:
No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un problema,
debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En
ausencia de un mtodo para analizar matemticamente un problema es posible
estudiarlo con otros mtodos diferentes. Si estos otros mtodos tambin fallan,
entonces debe confiarse en la intuicin. Algunas personas se ren de la intuicin,
pero si los otros ingredientes de la toma de decisiones no sealan un camino que
tomar, entonces sta es la nica opcin disponible.
Juicio:
El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la
experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin apropiado.
No existen substitutos para el buen juicio
DEFINICIONES Y EJEMPLOS DE QUIENES TOMAN DECISIONES.
QUIENES TOMAN DECISIONES.

DEFINICIONES Y EJEMPLOS DE DECISIONES EN GRUPO Y RELACIONES

HUMANAS.
La toma de decisiones en grupo puede utilizarse con mucha eficiencia si el
supervisor maneja la situacin como debe ser. Uno de los factores ms
importantes consiste en ganarse el apoyo de los miembros del grupo;
sealndoles el valor de sus aportes en la solucin del problema. Un segundo
enfoque muy til consiste en dar a cada integrante del grupo elementos
especficos en que pensar y trabajar, para que pueda reconocer sus aportes;
tambin crear un entorno donde las personas puedan expresarse abierta y
francamente y que estimule tanto los aportes creativos como las discusiones sobre

las fallas o los errores en que podra incurrirse. Esto ltimo es de especial
importancia para evitar el surgimiento del Pensamiento Grupal.
La gerencia debe tomar decisiones difciles y eso hace imposible hacer felices a
todos
Momentos como ste agregan nuevas tensiones y demandas a todos en la
empresa. La gerencia tiene que tomar decisiones difciles y medidas poco
populares. Esto no es nada fcil ni agradable. Adems, eso no demuestra que la
gerencia sea vil e insensible.
Observar a una gran empresa pasar por una gran transicin y cambio es como
observar a los participantes de un juego de cartas. Algunos ganan, algunos
pierden y otros empatan. Como el repartidor de cartas, la gerencia debe "trabajar
para el bien" de la organizacin, asumiendo que en el proceso, algunas personas
sern ms golpeadas que otras.
Si usted fuera la persona a cargo enfrentara el mismo dilema.
Es fcil sentarse a criticar la manera en que la alta gerencia hace las cosas.
Tambin es fcil acusar a la gerencia de no preocuparse por la gente. Cuando a
uno no le gusta lo que est sucediendo, la tendencia natural es buscar a alguien a
quien culpar.
Pero en lugar de sealar a sus superiores, considere la posibilidad de que ellos
slo estn haciendo lo que deben hacer. Es muy comn preocuparse
profundamente por los dems, y aun as, no poderles dar todo lo que quieren.
"Manejar una compaa es fcil cuando no se sabe cmo, pero muy difcil cuando
se sabe".

CONCLUSIONES
Para tomar una decisin no importa su naturaleza es necesario conocer,
comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin; en algunos
casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y
se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las
consecuencias de una mala o buena eleccin puede tener repercusiones en la
vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de la empresa, para los
cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms
seguridad e informacin para resolver el problema.
La toma de decisiones se presenta en todo momento en nuestras vidas, cuando
debamos seleccionar entre varias opciones o caminos, y este proceso se va a
presentar mucho ms para un Ingeniero de de sistemas, ya que para realizar un
sistema, o modificar errores (entropas) que encuentre en estos, va a tener que
optar por la forma ms eficaz de resolverlo, teniendo en cuenta, tanto las
necesidades que tenga, como todas las partes que lo constituyen.
Adems, la eficacia y eficiencia en tomar la decisin que al final va a ser la
acertada, ya sea en un sistema, o cualquier problema que se nos presente, se
forma en la objetividad y claridad que nos puedan mostrar los datos o la
informacin que se tiene, porque si se conoce bien lo que se est realizando, no
vamos a tener inconvenientes que sean perjudiciales.
Un gerente debe tener el buen juicio para saber qu tanta informacin debe
recoger, la inteligencia para dirigir la informacin y, lo ms importante de todo, el
valor para tomar la decisin que se requiere cuando sta conlleva un riesgo en
condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo.

ELECTIVA III
TRABAJO 1
TOMA DE DECISIONES
_ El circuito y elementos de las decisiones.
_ Quienes toman decisiones.
_ Decisiones en grupo y relaciones humanas.
_ Definiciones y ejemplos del circuito y elementos de las decisiones.
_ Definiciones y ejemplos de quienes toman decisiones.
_ Definiciones y ejemplos de decisiones en grupo y relaciones humanas.
Nota: el presente trabajo es para ser entregado el da Mircoles 03-06-2015, en
formato digital hasta las 11:59 pm y en fsico en el horario de prxima clase.