Ghid de depanare

PC-uri comerciale

Cod document: 384569-271

Mai 2005

Acest ghid prezint sugestii i soluii pentru depanarea produselor

de mai sus precum i scenarii pentru probleme posibile legate
de hardware i software.

 Drept de autor 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Informaiile coninute n acest document pot fi modificate fr
ntiinare prealabil.
Microsoft, MS-DOS i Windows sunt mrci comerciale
ale Microsoft Corporation din S.U.A. i din alte ri.
Singurele garanii pentru produsele i serviciile HP sunt expuse n declaraiile
exprese de garanie, care nsoesc aceste produse sau servicii. Nimic din acest
material nu trebuie interpretat ca o garanie suplimentar. HP nu este
rspunztor de erorile sau omisiunile tehnice sau editoriale din acest material.
Acest document conine informaii patentate care sunt protejate prin drepturile
de autor. Nici o parte din acest document nu se poate fotocopia, reproduce sau
traduce n alt limb fr obinerea n prealabil a acordului scris al
Hewlett-Packard Company.

AVERTISMENT: Textul eviden
iat n aceast manier indic faptul

c nerespectarea instruc
iunilor poate avea ca rezultat rnirea fizic
sau pierderea vie
ii.

ATEN
IE: Textul eviden
iat n aceast manier indic faptul c

nerespectarea instruc
iunilor poate avea ca rezultat deteriorarea
echipamentului sau pierderea de informa
ii.

Ghid de depanare
PC-uri comerciale
Prima edi
ie (mai 2005)
Cod document: 384569-271

Cuprins
1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor
HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accesarea HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fila Survey (Supraveghere) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fila Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fila Status (Stare) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fila Log (Jurnal) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fila Help (Ajutor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Salvarea i imprimarea informaiilor din HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . .
Descrcarea celei mai recente versiuni a utilitarului
HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Protejarea software-ului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restaurarea software-ului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11
12
13
14
15
16
16
17
17
18
18

2 Depanarea fr diagnosticare

Siguran i confort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
nainte de a apela asistena tehnic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Indicii utile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Rezolvarea problemelor generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Rezolvarea problemelor legate de sursa de alimentare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Rezolvarea problemelor legate de dischet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Rezolvarea problemelor legate de MultiBay. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Rezolvarea problemelor legate de afiare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Rezolvarea problemelor legate de sunet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Rezolvarea problemelor legate de imprimant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Rezolvarea problemelor legate de tastatur i de maus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-ului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Rezolvarea problemelor de reea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Ghid de depanare

www.hp.com

iii

Cuprins

Rezolvarea problemelor legate de memorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Rezolvarea problemelor legate de procesor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM sau DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rezolvarea problemelor legate de Drive Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rezolvarea problemelor legate de panoul frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rezolvarea problemelor de acces la Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rezolvarea problemelor legate de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contactarea asistenei pentru clieni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

237
239
240
242
242
243
245
246

A Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice POST i mesaje text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A2
LED-urile de diagnosticare de pe panoul frontal i codurile
sonore pentru testele POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A14

B Securitatea prin parole i reiniializarea memoriei CMOS

Resetarea jumperului pentru parol. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Golirea i resetarea memoriei CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilizarea butonului CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilizarea programului Computer Setup pentru a reseta memoria CMOS . . . . . . .

B2
B3
B3
B5

C Drive Protection System (DPS)

Accesarea DPS prin intermediul programului Computer Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . C2

Index

iv

www.hp.com

Ghid de depanare

1
Caracteristici de diagnosticare
a computerelor
HP Insight Diagnostics
Insight Diagnostics este inclus pe CD numai la unele modele
HP
de computere.
Utilitarul HP Insight Diagnostics permite vizualizarea informaiilor
despre configuraia hardware a computerului i efectueaz teste
de diagnosticare hardware a subsistemelor computerului. Utilitarul
simplific procesul de identificare, diagnosticare i izolare efectiv
a problemelor hardware.
Cnd invocai HP Insight Diagnostics, se afieaz fila Survey
(Supraveghere). Aceast fil afieaz configuraia curent
a computerului. Din fila Survey (Supraveghere), exist acces ctre
mai multe categorii de informaii despre computer. Celelalte file
furnizeaz informaii suplimentare, inclusiv opiuni pentru testele
de diagnosticare i rezultate ale testelor. Informaiile din fiecare ecran
al utilitarului se pot salva ca fiier html i se pot stoca pe o dischet
sau pe un dispozitiv USB HP Drive Key.
Utilizai HP Insight Diagnostics pentru a determina dac toate
dispozitivele instalate pe computer sunt recunoscute de sistem i dac
acestea funcioneaz corect. Executarea testelor este opional, dar
este recomandat dup instalarea sau conectarea unui dispozitiv nou.
Executai testele, salvai i imprimai rezultatele testelor astfel nct
s avei disponibile rapoarte imprimate nainte s apelai la centrul
de asisten pentru clieni.
posibil ca dispozitivele de la ali furnizori s nu fie detectate
Este
de HP Insight Diagnostics.

Ghid de depanare

www.hp.com

11

Caracteristici de diagnosticare a computerelor

Accesarea HP Insight Diagnostics

Pentru a accesa HP Insight Diagnostics, trebuie s ncrcai sistemul
de pe CD-ul Documentaie i diagnosticare, aa cum se descrie n
paii de mai jos.
1. n timp ce computerul este pornit, introducei CD-ul
Documentaie i diagnosticare ntr-o unitate optic
a computerului.
2. Oprii sistemul de operare i computerul.
3. Pornii computerul. Sistemul se va ncrca de pe CD.
sistemul nu se ncarc de pe CD-ul din unitatea optic, este
Dac
posibil s fie necesar s modificai ordinea de ncrcare din utilitarul

Computer Setup (F10), astfel nct s se ncerce ncrcarea sistemului

de pe unitatea optic nainte de ncrcarea de pe unitatea de disc.
Pentru mai multe informaii, consultai Ghidul programului utilitar
Computer Setup (F10) de pe CD-ul Documentaie i diagnosticare.
4. Cnd vi se solicit, apsai tasta Y dac dorii s lucrai
n Safe mode (Mod protejat) sau orice alt tast dac
dorii s lucrai n Regular mode (Mod obinuit).

mode (Mod obinuit) este modul implicit dac nu se apas

Regular
nici o tast n intervalul de timp specificat. Dac ecranul rmne
gol dup apsarea oricrei taste n afar de Y, ncercai s ncrcai
sistemul din nou i selectai Safe mode (Mod protejat) cnd vi
se solicit.
5. Selectai limba corespunztoare i facei clic pe Continue
(Continuare).
s acceptai tastatura asociat implicit limbii,
Sedacrecomand
nu dorii s testai o anumit tastatur specific.
6. n pagina End User License Agreement (Acord de licen pentru
utilizatorul final), facei clic pe Agree (De acord) dac suntei
de acord cu termenii acordului. Utilitarul HP Insight Diagnostics
se lanseaz cu afiarea filei Survey (Supraveghere).

12

www.hp.com

Ghid de depanare

Caracteristici de diagnosticare a computerelor

Fila Survey (Supraveghere)

Fila Survey (Supraveghere) afieaz informaii importante despre
configuraia sistemului. n seciunea View (Vizualizare) din partea
stng a ecranului, avei posibilitatea s selectai vizualizarea tip
Summary (Rezumat) pentru a vizualiza date limitate despre
configuraie, sau s selectai vizualizarea tip Advanced (Avansat)
pentru a vizualiza toate datele din categoria selectat. Indiferent
de opiunea aleas, Advanced sau Summary, n fila Survey
(Supraveghere) sunt disponibile urmtoarele categorii de informaii:
All (Toate) Ofer o list a tuturor categoriilor de informaii
despre computer.
Overview (Prezentare general) Ofer o list a informaiilor
generale despre computer.
Architecture (Arhitectur) Furnizeaz informaii despre BIOS
i despre dispozitivele PCI ale sistemului.
Asset Control (Control active) Afieaz numrul de inventar,
numrul de serie al sistemului i informaii despre procesor.
Communication (Comunicare) Afieaz informaii despre setrile
port-urilor paralel (LPT) i serial (COM), plus informaii despre
controlerele USB i de reea.
Graphics (Elemente grafice) Afieaz informaii despre controlerul
grafic al computerului.
Input Devices (Dispozitive de intrare) Afieaz informaii despre
tastatur, maus i alte dispozitive de intrare conectate la computer.
Memory (Memorie) Afieaz informaii despre toat memoria
computerului. Sunt incluse slot-urile de memorie de pe placa de
sistem i orice alte module de memorie instalate.
Miscellaneous (Diverse) Afieaz informaii obinute din
memoria de configurare a computerului (CMOS), date BIOS despre
gestionarea sistemului, date despre placa de sistem i informaii
despre componentele diagnosticrii.
Storage (Stocare) Afieaz informaii despre suporturile de stocare
conectate la computer. Aceast list include toate discurile fixe,
unitile de dischet i unitile optice.
System (Sistem) Afieaz informaii despre placa de sistem,
procesor, asiu, BIOS, plus informaii despre difuzorul intern
i despre magistrala PCI.

Ghid de depanare

www.hp.com

13

Caracteristici de diagnosticare a computerelor

Fila Test
Fila Test v permite s selectai diferite componente ale sistemului
pentru a le testa. Avei, de asemenea, posibilitatea s selectai tipul
de test i modul de testare.
Avei posibilitatea s selectai unul din dou moduri de testare:

Interactive Mode (Modul interactiv) Asigur control maxim

n timpul procesului de testare. Software-ul de diagnosticare
va avea unele solicitri n timpul testelor, la care va fi necesar
s rspundei. Avei, de asemenea, posibilitatea s determinai
dac testul a reuit sau nu.

Unattended Mode (Mod nesupravegheat) Nu afieaz solicitri

i nu este necesar s intervenii. Dac sunt gsite erori, acestea
sunt afiate dup terminarea testrii.

Avei posibilitatea s alegei unul din trei tipuri de teste:

Quick Test (Test rapid) Asigur un script predeterminat n care

se testeaz cte o parte a fiecrei componente hardware, fr s
fie necesar intervenia utilizatorului nici n modul
nesupravegheat, nici n cel interactiv.

Complete Test (Test complet) Asigur un script predeterminat

n care se testeaz complet fiecare component hardware.
n modul interactiv exist mai multe teste disponibile,
dar pentru acestea este necesar intervenia utilizatorului.

Custom Test (Test particularizat) Asigur cea mai mare

flexibilitate pentru a controla testarea unui sistem. Modul Custom
Test (Test particularizat) v permite s selectai exact pentru care
dispozitive, care teste i ce parametri ai testelor se execut.

Pentru a ncepe testarea:

1. Selectai fila Test.
2. n partea stng a filei, selectai Type of Test (Tip de test)
pentru a efectua un test (Quick (Rapid), Complete (Complet)
sau Custom (Particularizat)).
3. n partea stng a filei, selectai Test Mode (Mod testare)
(Interactive (Interactiv) sau Unattended (Nesupravegheat)).
4. Selectai dispozitivul care va fi testat din lista vertical.

14

www.hp.com

Ghid de depanare

Caracteristici de diagnosticare a computerelor

5. Alegei modul n care dorii s se execute testul, fie Number

of Loops (Numr de cicluri), fie Total Test Time (Timp total
de testare). Dac alegei ca testul s se execute pentru un anumit
numr de cicluri, introducei numrul de cicluri de efectuat.
Dac dorii un test de diagnosticare pentru o anumit perioad
de timp, introducei perioada de timp n minute.
6. Facei clic pe Begin Testing (ncepere testare) pentru a porni
testul. Fila Status (Stare), care v permite s monitorizai evoluia
testului, se afieaz automat n timpul procesului de testare.
Cnd testul s-a terminat, fila Status (Stare) afieaz dac
dispozitivul a trecut testul sau nu.
7. Dac s-au gsit erori, mergei la fila Log (Jurnal) i facei clic
pe Error Log (Jurnal erori) pentru a se afia informaii mai
detaliate i aciunile recomandate.

Fila Status (Stare)

Fila Status (Stare) afieaz starea testelor selectate. Se afieaz,
de asemenea, tipul de test executat (Quick (Rapid), Complete
(Complet) sau Custom (Particularizat)). Bara de progres principal
afieaz procentul n care s-a finalizat setul de teste curent. n timpul
desfurrii testelor, este afiat un buton Cancel Testing (Revocare
testare) pentru a fi utilizat n cazul n care dorii s revocai testarea.
Dup finalizarea testrii, butonul Cancel Testing (Revocare testare)
este nlocuit cu butonul Retest (Testare iar). Butonul Retest
(Testare iar) va efectua din nou ultimul set de teste executate.
Astfel avei posibilitatea s efectuai nc o dat setul de teste,
fr a introduce din nou date n fila Test.
Fila Status (Stare) mai afieaz:

Ghid de depanare

Dispozitivul testat.

Testele n execuie.

Timp consumat global.

Timpi individuali consumai pentru testare.

Starea condiiei fiecrui test.

www.hp.com

15

Caracteristici de diagnosticare a computerelor

Fila Log (Jurnal)

Fila Log (Jurnal) conine dou jurnale, Test Log (Jurnal teste)
i Error Log (Jurnal erori), fiind posibil selectarea oricruia
dintre ele din partea stng a filei.
Test Log (Jurnal teste) afieaz toate testele efectuate, numrul
de executri, numrul de nereuite i perioada ct a durat testul pn
la finalizare. Butonul Clear Test Log (Golire jurnal teste) va goli
de coninut Test Log (Jurnal teste).
Error Log (Jurnal erori) afieaz testele pentru dispozitivele care
nu au trecut testele de diagnosticare i include urmtoarele coloane
de informaii.

Seciunea Description (Descriere) descrie eroarea gsit de testul

de diagnosticare.

Recommended Repair (Reparaie recomandat) v ofer

o aciune recomandat care trebuie efectuat pentru a repara
hardware-ul defect.

Failed Count (Numr nereuite) reprezint numrul de nereuite

ale testului.

Error Code (Cod eroare) furnizeaz un cod numeric al

defeciunii. Codurile de eroare sunt definite n fila Help (Ajutor).

Butonul Clear Error Log (Golire jurnal erori) va goli de coninut

Error Log (Jurnal erori).

Fila Help (Ajutor)

n fila Help )Ajutor) avei posibilitatea s selectai fie Error Codes
(Coduri de eroare), fie Test Components (Componente test)
din partea stng a filei.
Vizualizarea Error Codes (Coduri de eroare) furnizeaz o descriere
a fiecrui cod numeric de eroare i aciunile recomandate pentru
fiecare cod. Pentru a gsi rapid descrierea unui cod de eroare,
introducei codul n caseta din partea superioar a ferestrei i
facei clic pe butonul Find Error Codes (Cutare coduri de eroare).
Vizualizarea Test Components (Componente test) afieaz
informaii detaliate despre testele executate.

16

www.hp.com

Ghid de depanare

Caracteristici de diagnosticare a computerelor

Salvarea i imprimarea informaiilor

din HP Insight Diagnostics
Avei posibilitatea s salvai informaiile afiate n filele Status (Stare)
i Log (Jurnal) din HP Insight Diagnostics pe o dischet sau pe un
dispozitiv USB 2.0 HP Drive Key (de 64 MO sau superior). Salvarea
nu se poate face pe unitatea de disc. Sistemul va crea automat un fiier
html cu aspect asemntor cu informaiile afiate pe ecran.
1. Introducei o dischet sau un dispozitiv USB 2.0 HP Drive Key
(capacitatea trebuie s fie de 64 MO sau superioar).
Dispozitivele USB 1.0 Drive Key nu sunt acceptate.
2. Facei clic pe Save (Salvare) n colul din dreapta-sus al filei.
3. Selectai Save to the floppy (Salvare pe dischet) sau Save to
USB key (Salvare pe dispozitiv USB Drive Key).
4. Introducei un nume de fiier n caseta File Name (Nume fiier)
i facei clic pe butonul Save (Salvare). Pe dischet sau
pe dispozitivul USB HP Drive Key introduse se va salva
un fiier html.
5. Imprimai informaiile de pe dispozitivul de stocare utilizat
pentru salvarea lor.
a iei din HP Insight Diagnostics, facei clic pe Exit (Ieire)
Pentru
n colul din dreapta-sus al ecranului, apoi scoatei CD-ul
Documentaie i diagnosticare din unitatea optic.

Ghid de depanare

www.hp.com

17

Caracteristici de diagnosticare a computerelor

Descrcarea celei mai recente versiuni a utilitarului

HP Insight Diagnostics
1. Vizitai www.hp.com.
2. Facei clic pe legtura Support & Drivers (Asisten i drivere).
3. Facei clic pe butonul radio Download driver and software
(Descrcare drivere i software).
4. Introducei numrul de produs (de exemplu dc7600) n caseta
text i apsai tasta Enter.
5. Selectai sistemul de operare.
6. Facei clic pe legtura Diagnostic (Diagnosticare).
7. Gsii HP Insight Diagnostics i facei clic pe Download
(Descrcare).
descrcrii conine instruciuni despre cum s creai
Rezultatul
CD-ul de ncrcare.

Protejarea software-ului
Pentru a proteja software-ul mpotriva pierderii sau deteriorrii,
pstrai o copie de rezerv a ntregului sistem de operare, a aplicaiilor
i fiierelor legate de acestea, stocate pe unitatea de disc. Pentru
instruciuni despre modul de realizare a copiilor de rezerv pentru
fiierele de date, consultai documentaia sistemului de operare sau
a utilitarului pentru copiere de rezerv.

Restaurarea software-ului
Sistemul de operare Windows i software-ul se pot restaura la starea
original pe care o aveau cnd ai achiziionat computerul prin
utilizarea CD-ului Restore Plus!. Consultai documentaia livrat
mpreun cu CD-ul Restore Plus! pentru instruciuni complete
despre utilizarea acestei caracteristici.

18

www.hp.com

Ghid de depanare

2
Depanarea fr diagnosticare
Acest capitol furnizeaz informaii despre modul de identificare i
de corectare a problemelor minore, precum cele legate de unitatea de
dischet, unitatea de disc, unitatea optic, placa grafic, placa audio,
memorie i software. Dac avei probleme cu computerul, consultai
tabelele din acest capitol pentru cauzele probabile i soluiile
recomandate.
informaii despre un anumit mesaj de eroare care poate
Pentru
s apar pe ecran n timpul testelor automate de la pornire (POST),
consultai Anexa A, Mesaje de eroare ale testelor POST.

Siguran i confort

AVERTISMENT: Dac utiliza
i computerul incorect sau dac nu reui
i s

asigura
i un mediu de lucru sigur i confortabil, pot surveni defec
iuni sau
pericol de rnire grav. Pentru informa
ii suplimentare despre alegerea unui
spa
iu de lucru i crearea unui mediu de lucru sigur i confortabil, consulta
i
Ghid pentru siguran
 i confort de pe CD-ul Documenta
ie i diagnosticare,
disponibil i pe situl Web http://www.hp.com/ergo.
Acest echipament a fost testat i s-a constatat c se ncadreaz n limitele
pentru dispozitivele digitale din Clasa B, prevzute n partea a 15-a a
normelor FCC. Pentru mai multe informa
ii, consulta
i Informa
ii despre
norme i despre siguran
 de pe CD-ul Documenta
ie i diagnosticare.

Ghid de depanare

www.hp.com

21

Depanarea fr diagnosticare

nainte de a apela asistena tehnic

Dac avei probleme cu computerul, pentru a identifica exact
problema nainte de a apela la asistena tehnic, ncercai soluia
corespunztoare dintre cele de mai jos.
Executarea utilitarului de diagnosticare. Pentru mai multe
informaii, consultai Capitolul 1, Caracteristici de diagnosticare
a computerelor.
Executai testul Drive Protection System (DPS) din programul
Computer Setup. Pentru mai multe informaii, consultai
Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)
de pe CD-ul Documentaie i diagnosticare.
Verificai LED-ul pentru alimentare de pe panoul frontal al
computerului pentru a vedea dac clipete cu culoare roie.
Indicatoarele luminoase care clipesc reprezint coduri de
eroare care v ajut s diagnosticai problema. Pentru mai
multe informaii, consultai Anexa A, Mesaje de eroare ale
testelor POST.
Dac pe ecran nu apare nimic, conectai monitorul la un alt port
video al computerului, dac este disponibil. Ca variant, nlocuii
monitorul cu un monitor care tii c funcioneaz corect.
Dac lucrai n reea, conectai un alt computer i un alt cablu
la conexiunea de reea. Este posibil s avei o problem cu
conectorul sau cu cablul de reea.
Dac ai adugat recent hardware nou, scoatei hardware-ul
i verificai dac computerul funcioneaz corect.
Dac ai instalat recent software nou, dezinstalai software-ul
i verificai dac computerul funcioneaz corect.
Pornii computerul n Safe Mode (Mod protejat) pentru a vedea
dac pornete fr s ncarce toate driverele. Cnd se ncarc
sistemul de operare, utilizai Last Known Configuration
(Ultima configuraie cunoscut).
Consultai asistena tehnic interactiv mai cuprinztoare,
la adresa www.hp.com/support.
Consultai seciunea Indicii utile din acest ghid.
Executai CD-ul Restore Plus!.

22

ATEN
IE: Executarea CD-ului Restore Plus! va terge toate datele

de pe unitatea de disc.
www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Pentru a v asista la rezolvarea interactiv a problemelor, programul

HP Instant Support Professional Edition v furnizeaz soluii de
diagnosticare automat. Dac este necesar s contactai asistena HP,
utilizai caracteristica de chat interactiv a programului HP Instant
Support Professional Edition. Programul HP Instant Support
Professional Edition poate fi accesat la adresa: www.hp.com/go/ispe.
Pentru cele mai recente informaii interactive despre asisten,
software i drivere, notificri n timp real i despre comunitatea
internaional de experi i utilizatori HP, accesai centrul de
asisten Business Support Center (BSC) la adresa
www.hp.com/go/bizsupport.
Dac devine necesar s apelai serviciul de asisten tehnic,
fii pregtit s facei urmtoarele pentru a avea sigurana c apelul
dvs. va fi tratat corespunztor:

nainte de apel, aezai-v n faa computerului.

Notai numrul de serie al computerului, numrul de

identificare a produsului i numrul de serie al monitorului.

Alocai timp pentru depanarea problemei mpreun

cu un tehnician de service.

Scoatei orice hardware adugat recent n sistem.

Eliminai software-ul instalat recent.

Executai CD-ul Restore Plus!.

ATEN
IE: Executarea CD-ului Restore Plus! va terge toate datele

de pe unitatea de disc.

informaii despre vnzri i pentru upgrade-uri ale

Pentru
certificatelor de garanie (Care Pack), apelai la furnizorul
sau distribuitorul local de servicii autorizat.

Ghid de depanare

www.hp.com

23

Depanarea fr diagnosticare

Indicii utile
Dac ntmpinai probleme cu computerul, cu monitorul sau cu
software-ul, nainte de a efectua alte operaiuni, consultai lista
urmtoare de sugestii generale:

24

Verificai dac computerul i monitorul sunt conectate

la o priz electric.

Verificai dac comutatorul de selectare a tensiunii (la anumite

modele) este comutat pe tensiunea corespunztoare zonei n
care v aflai (115 V sau 230 V).

Verificai dac computerul este pornit i dac indicatorul luminos

verde este aprins.

Verificai dac monitorul este pornit i dac indicatorul luminos

verde al acestuia este aprins.

Verificai LED-ul pentru alimentare de pe panoul frontal al

computerului pentru a vedea dac clipete cu culoare roie.
Indicatoarele luminoase care clipesc reprezint coduri de
eroare care v ajut s diagnosticai problema. Pentru mai
multe informaii, consultai Anexa A, Mesaje de eroare ale
testelor POST.

Dac monitorul este ntunecat, activai controalele pentru

luminozitate i contrast ale acestuia.

inei apsat orice tast. Dac sistemul emite un semnal sonor,

nseamn c tastatura funcioneaz corect.

Avei grij ca nici o conexiune prin cablu s nu fie slbit

sau incorect.

Pornii computerul, apsnd pe orice tast sau apsnd butonul de

alimentare. Dac sistemul rmne n modul de oprire temporar,
oprii computerul innd apsat butonul de alimentare cel puin
patru secunde, apoi apsai din nou butonul de alimentare pentru
a reporni computerul. Dac sistemul nu se oprete, deconectai
cablul de alimentare, ateptai cteva secunde, apoi conectai-l
la loc. Dac n programul Computer Setup este setat opiunea de
pornire automat n caz de ntrerupere a alimentrii, computerul
pornete din nou automat. Dac nu pornete din nou, apsai
butonul de alimentare pentru a porni computerul.

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Ghid de depanare

Dup ce instalai o plac de extensie sau o component opional

care nu este plug-and-play, configurai din nou computerul.
Pentru instruciuni, consultai Rezolvarea problemelor de
instalare a hardware-ului.

Verificai dac au fost instalate toate driverele necesare pentru

dispozitive. De exemplu, dac utilizai o imprimant, este necesar
un driver pentru modelul respectiv de imprimant.

Scoatei toate suporturile ncrcabile (dischet, CD sau

dispozitiv USB) din sistem nainte de a-l porni.

Dac ai instalat un alt sistem de operare dect cel instalat

din fabric, verificai dac acesta este acceptat de sistem.

Dac n sistem sunt instalate mai multe surse video (ncorporate

sau adaptoare PCI sau PCI-Express) video ncorporat exist
numai la anumite modele i un singur monitor, monitorul
trebuie s fie conectat n conectorul pentru monitor al sursei
selectate ca adaptor principal VGA. n timpul ncrcrii
sistemului, celelalte conectoare pentru monitor sunt dezactivate,
deci monitorul nu va funciona dac este conectat la aceste
port-uri. Selectai care surs VGA va fi cea principal,
din programul Computer Setup.

ATEN
IE: Cnd computerul este conectat la o surs de curent alternativ,

la placa de sistem se aplic ntotdeauna o tensiune. nainte de a deschide
computerul, pentru a mpiedica orice deteriorare a plcii de sistem,
trebuie s deconecta
i cablul de alimentare de la sursa de alimentare.

www.hp.com

25

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor generale

Avei posibilitatea s rezolvai uor problemele generale descrise
n aceast seciune. Dac o problem persist i nu reuii s
o rezolvai singur sau efectuarea operaiunii v displace,
contactai distribuitorul autorizat.
Rezolvarea problemelor generale
Problem

Cauz

Soluie

Computerul este
aparent blocat
i nu se oprete cnd
se apas butonul
de alimentare.

Controlul prin software

al comutatorului de
alimentare nu
func
ioneaz.

Computerul nu
reac
ioneaz
la tastatura sau
mausul USB.

Computerul este n modul

oprire temporar.

Apsa
i butonul de alimentare pentru

a iei din modul oprire temporar.

Sistemul s-a blocat.

Reporni
i computerul.

1. ine
i apsat butonul de alimentare

cel pu
in patru secunde, pn cnd
computerul se oprete.
2. Deconecta
i cablul de alimentare
de la priza electric.

ATEN
IE: Cnd ncerca
i s iei
i din modul oprire temporar, nu
ine
i apsat
butonul
de alimentare mai mult de patru secunde. n caz contrar, computerul se va
opri i orice date care nu au fost salvate se vor pierde.
Computerul afieaz
incorect data i ora.

Este posibil s fie

necesar nlocuirea
bateriei RTC (real-time
clock ceas n timp real).

Cursorul nu se mic
la utilizarea tastelor
sge
i de pe
tastatur.

26

Conectarea
computerului la o priz
de c.a. prelungete
via
a bateriei RTC.

Este posibil ca tasta

Num Lock
s fie apsat.

www.hp.com

Mai nti, reseta
i data i ora din

Control Panel (pentru a actualiza
data i ora se poate utiliza i
programul Computer Setup). Dac
problema persist, nlocui
i bateria
RTC. Pentru instruc
iuni despre
instalarea unei baterii noi, consulta
i
Ghid de referin
 hardware de pe
CD-ul Documenta
ie i diagnosticare
sau contacta
i un distribuitor autorizat
pentru a nlocui bateria RTC.
Apsa
i tasta Num Lock. Indicatorul
luminos Num Lock nu trebuie s fie
aprins cnd utiliza
i tastele sge
i. Tasta
Num Lock se poate dezactiva (sau
activa) din programul Computer Setup.

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor generale (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Capacul sau panoul

de acces la computer
nu se pot scoate.

Smart Cover Lock

(Dispozitiv de blocare
inteligent a capacului),
cu care sunt dotate
anumite modele,
este blocat.

Debloca
i Smart Cover Lock utiliznd

programul Computer Setup.
Cheia Smart Cover FailSafe, un
dispozitiv pentru dezactivarea manual
a Smart Cover Lock, este disponibil
de la HP. Utilizarea cheii FailSafe este
necesar n cazul uitrii parolei,
ntreruperii alimentrii sau func
ionrii
necorespunztoare a computerului.
Comanda
i PN 166527-001 pentru
cheia stil cheie fix sau PN 166527-002
pentru cheia stil urubelni
.

Sistemul func
ioneaz
cu performan
e
reduse.

Procesorul este ncins.

1. Asigura
i-v c fluxul de aer spre

computer nu este blocat.
2. Verifica
i dac ventilatoarele sunt
conectate i func
ioneaz corect
(unele ventilatoare func
ioneaz
numai cnd este necesar).
3. Verifica
i dac radiatorul
procesorului este instalat corect.

Unitatea de disc este

plin.

Transfera
i date de pe unitatea de disc

pentru a crea mai mult spa
iu.

Memorie insuficient.

Aduga
i memorie suplimentar.

Informa
iile de pe unitatea
de disc sunt fragmentate.

Defragmenta
i unitatea de disc.

Programul accesat
anterior nu a eliberat
memoria rezervat pentru
a fi utilizat din nou de
sistem.

Reporni
i computerul.

Exist un virus pe unitatea

de disc.

Executa
i programul de protec
ie

mpotriva viruilor.

Se execut prea multe

aplica
ii.

Ghid de depanare

www.hp.com

1. nchide
i aplica
iile care nu sunt

necesare pentru a elibera memorie.
2. Aduga
i memorie suplimentar.
27

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor generale (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Sistemul func
ioneaz
cu performan
e
reduse.
(continuare)

Unele aplica
ii software,

mai ales jocurile, solicit
foarte mult subsistemul
grafic

1. Micora
i rezolu
ia ecranului pentru

aplica
ia curent sau consulta
i
documenta
ia livrat mpreun cu
aplica
ia pentru sugestii despre
cum s mbunt
i
i performan
a
ajustnd parametrii aplica
iei.
2. Aduga
i memorie suplimentar.
3. Face
i upgrade la solu
ia grafic.

Cauz necunoscut.
Computerul s-a oprit
automat, LED-ul de
alimentare clipete de
dou ori cu culoare
roie, o dat pe
secund, dup care
urmeaz o pauz de
dou secunde, iar
computerul emite
dou semnale sonore
scurte. (Semnalele
sonore se opresc
dup a cincea
repetare, dar LED-ul
continu s se
aprind intermitent.)

Protec
ia termic
a procesorului este
activat:
Un ventilator este blocat
sau nu se rotete.
SAU
Radiatorul nu este ataat
corect la procesor.

Reporni
i computerul.
1. Verifica
i dac orificiile de
ventila
ie ale computerului nu sunt
blocate i dac ventilatorul de
rcire a procesorului func
ioneaz.
2. Deschide
i capacul, apsa
i
butonul de alimentare i verifica
i
dac ventilatorul procesorului
se rotete. Dac ventilatorul
procesorului nu se rotete, verifica
i
modul de conectare a cablului
ventilatorului la placa de sistem.
Verifica
i dac ventilatorul este
pozi
ionat i instalat corect.
3. Dac ventilatorul este conectat
i pozi
ionat corect, dar nu se
rotete, nlocui
i-l.
4. Repozi
iona
i radiatorul
procesorului i verifica
i dac
ansamblul ventilatorului este
ataat corect.
5. Contacta
i un distribuitor sau
furnizor de servicii autorizat.

28

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor generale (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Sistemul nu pornete,
iar LED-urile de
pe panoul frontal
al computerului
nu clipesc.

Sistemul nu se poate
alimenta.

ine
i apsat butonul de alimentare mai

pu
in de patru secunde. Dac LED-ul
unit
ii de disc se aprinde verde:
1. Verifica
i dac selectorul de
tensiune, amplasat n partea din
spate a sursei de alimentare la
unele modele, este setat la
tensiunea corespunztoare.
Setarea corect a tensiunii depinde
de regiunea n care v afla
i.
2. Scoate
i pe rnd toate plcile de
extensie, pn cnd se aprinde
indicatorul luminos 5V_aux de
pe placa de sistem.
3. nlocui
i placa de sistem.
SAU
ine
i apsat butonul de alimentare mai
pu
in de patru secunde. Dac LED-ul
unit
ii de disc nu se aprinde verde:
1. Verifica
i dac unitatea este
conectat la o priz de c.a.
func
ional.
2. Deschide
i capacul i verifica
i
dac firele butonului de alimentare
sunt conectate corect la placa
de sistem.
3. Verifica
i dac ambele cabluri ale
sursei de alimentare sunt conectate
corect la placa de sistem.
4. Verifica
i dac indicatorul luminos
5V_aux de pe placa de sistem este
aprins. Dac este aprins, nlocui
i
firele butonului de alimentare.
5. Dac indicatorul luminos 5V_aux
de pe placa de sistem este stins,
nlocui
i sursa de alimentare.
6. nlocui
i placa de sistem.

Ghid de depanare

www.hp.com

29

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de sursa

de alimentare
Cele mai ntlnite cauze i soluii pentru probleme legate de sursa
de alimentare sunt listate n tabelul urmtor.
Rezolvarea problemelor legate de sursa de alimentare
Problem

Cauz

Soluie

Sursa de alimentare
se oprete intermitent.

Comutatorul de selectare
a tensiunii din spatele
asiului computerului
(la anumite modele) nu
este comutat pe tensiunea
corect a liniei
(115 V sau 230 V).

Selecta
i tensiunea de c.a.

corespunztoare cu comutatorul
de selectare.

Sursa de alimentare nu
pornete datorit unei
defec
iuni interne a sursei
de alimentare.

Contacta
i un furnizor de servicii

autorizat pentru a nlocui sursa
de alimentare.

Computerul s-a oprit

automat, LED-ul de
alimentare clipete de
dou ori cu culoare
roie, o dat pe
secund, dup care
urmeaz o pauz de
dou secunde, iar
computerul emite
dou semnale sonore
scurte. (Semnalele
sonore se opresc
dup a cincea
repetare, dar LED-ul
continu s se
aprind intermitent.)

210

Protec
ia termic
a procesorului este
activat:
Un ventilator este blocat
sau nu se rotete.
SAU
Radiatorul nu este ataat
corect la procesor.

www.hp.com

1. Verifica
i dac orificiile de ventila
ie

ale computerului nu sunt blocate
i dac ventilatorul de rcire
a procesorului func
ioneaz.
2. Deschide
i capacul, apsa
i butonul
de alimentare i verifica
i dac
ventilatorul procesorului se rotete.
Dac ventilatorul procesorului nu
se rotete, verifica
i modul de
conectare a cablului ventilatorului
la placa de sistem. Verifica
i dac
ventilatorul este pozi
ionat
i instalat corect.
3. Dac ventilatorul este conectat
i pozi
ionat corect, dar nu se
rotete, nlocui
i-l.
4. Repozi
iona
i radiatorul procesorului
i verifica
i dac ansamblul
ventilatorului este ataat corect.
5. Contacta
i un distribuitor sau
furnizor de servicii autorizat.
Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de sursa de alimentare (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

LED-ul de alimentare
clipete de patru ori
cu culoare roie,
o dat pe secund,
dup care urmeaz
o pauz de dou
secunde, iar
computerul emite
patru semnale sonore.
(Semnalele sonore se
opresc dup a cincea
repetare, dar LED-ul
continu s se
aprind intermitent.)

Eroare de alimentare
(sursa de alimentare este
suprasolicitat).

1. Verifica
i dac selectorul de

tensiune, amplasat n partea
din spate a sursei de alimentare
(la anumite modele), este setat la
tensiunea corespunztoare. Setarea
corect a tensiunii depinde de

ara/regiunea n care v afla
i.
2. Deschide
i capacul i verifica
i
pozi
ionarea cablului de alimentare
cu 4 sau 6 fire n conectorul de pe
placa de sistem.
3. Verifica
i dac problema este
generat de un dispozitiv; scoate
i
TOATE dispozitivele ataate
(precum unit
ile de disc, de
dischet sau optice i plcile de
extensie). Porni
i sistemul. Dac
sistemul intr n testrile POST,
opri
i-l i repeta
i aceast
procedur montnd la loc, pe rnd,
cte un dispozitiv, pn cnd
apare defec
iunea. nlocui
i
dispozitivul care a provocat
defec
iunea. Continua
i s aduga
i
cte un dispozitiv, pentru a verifica
dac toate dispozitivele
func
ioneaz corect.
4. Contacta
i un furnizor de servicii
autorizat pentru a nlocui sursa
de alimentare.
5. nlocui
i placa de sistem.

Ghid de depanare

www.hp.com

211

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de dischet

Cele mai ntlnite cauze i soluii pentru probleme legate
de dischet sunt listate n tabelul urmtor.
adugai sau eliminai hardware precum o unitate suplimentar
Cnd
de dischet, este posibil s fie necesar reconfigurarea computerului.
Pentru instruciuni, consultai Rezolvarea problemelor de instalare
a hardware-ului.

Rezolvarea problemelor legate de dischet

Problem

Cauz

Soluie

Indicatorul
luminos al unit
ii
de dischet
rmne aprins.

Discheta este defect.

n Microsoft Windows XP, face
i clic cu butonul

din dreapta al mausului pe Start, face
i clic
pe Explore (Explorare) i selecta
i o unitate.
Selecta
i File > Properties > Tools
(Fiier Propriet
i Instrumente). Sub
Error-checking (Verificare erori),
face
i clic pe Check Now (Verificare acum).

Discheta nu este
introdus corect.

Scoate
i discheta i introduce
i-o din nou.

Cablul unit
ii nu este

conectat corect.

Conecta
i din nou cablul unit
ii. Ave
i grij

ca to
i cei patru pini ai cablului de alimentare
a unit
ii de dischet s fie conecta
i la unitate.

Cablul este slbit.

Repozi
iona
i cablurile de date i de

alimentare ale unit
ii de dischet.

Unitatea detaabil nu
este pozi
ionat corect.

Repozi
iona
i unitatea.

Discheta nu este
formatat.

Formata
i discheta.
1. Din Windows Explorer, selecta
i unitatea
de disc (A).
2. Face
i clic cu butonul din dreapta al
mausului pe litera unit
ii i selecta
i
Format.
3. Selecta
i op
iunile dorite, apoi face
i clic
pe Start pentru a ncepe formatarea
dischetei.

Discheta este protejat

la scriere.

Utiliza
i o alt dischet sau elimina
i protec
ia

la scriere.

Unitatea nu
a fost gsit.

Unitatea de
dischet nu poate
s scrie pe
o dischet.

212

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de dischet (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Unitatea de
dischet nu poate
s scrie
pe o dischet.
(continuare)

Se scrie pe o unitate
greit.

Verifica
i litera de unitate din clauza

pentru cale.

Pe dischet nu este
spa
iu liber suficient.

1. Utiliza
i alt dischet.

2. terge
i fiierele care nu mai sunt
necesare de pe dischet.

Scrierile pe dischete de
firm sunt dezactivate
din programul
Computer Setup.

Intra
i n programul Computer Setup i activa
i

op
iunea Legacy Diskette Write (Scriere
pe dischet de firm) n Storage > Storage
Options (Stocare Op
iuni de stocare).

Discheta este defect.

nlocui
i discheta defect.

S-a raportat un suport

nevalid.

Cnd formata
i un disc n MS-DOS,

este posibil s fie necesar s specifica
i
capacitatea dischetei. De exemplu, pentru
a formata o dischet de 1,44 MO, tasta
i
urmtoarea comand la prompt-ul MS-DOS:
FORMAT A: /F:1440

Este posibil ca discul s

fie protejat la scriere.

Deschide
i dispozitivul de blocare de

pe dischet.

Controlul de scriere pe
dischet este activat.

Intra
i n programul Computer Setup i activa
i

op
iunea Legacy Diskette Write (Scriere
pe dischet de firm) n Storage > Storage
Options (Stocare Op
iuni de stocare).

A survenit
o problem
la o tranzac
ie
cu discul.

Structura de directoare
este greit sau exist
o problem cu un fiier.

n Windows XP, face
i clic cu butonul din

dreapta al mausului pe Start, face
i clic
pe Explore (Explorare) i selecta
i o unitate.
Selecta
i File > Properties > Tools (Fiier
Propriet
i Instrumente). Sub Errorchecking (Verificare erori), face
i clic
pe Check Now (Verificare acum).

Unitatea de
dischet nu poate
s citeasc
o dischet.

Utiliza
i un alt tip de

dischet dect tipul
unit
ii de dischet.

Verifica
i ce tip de unitate utiliza
i i utiliza
i

tipul corect de dischet.

Se citete de pe
o unitate greit.

Verifica
i litera de unitate din clauza pentru

cale.

Discheta este defect.

nlocui
i discheta cu una nou.

Discheta nu se
poate formata.

Ghid de depanare

www.hp.com

213

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de dischet (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Se afieaz
mesajul Invalid
system disk
(Disc de sistem
nevalid).

A fost introdus n
unitate o dischet care
nu con
ine fiierele de
sistem necesare pentru
pornirea computerului.

Cnd se oprete activitatea unit
ii,

scoate
i discheta i apsa
i bara de spa
iu
Spacebar. Computerul va porni.

A survenit o eroare
de dischet.

Reporni
i computerul apsnd pe butonul

de alimentare.

Discheta nu este
ncrcabil.

nlocui
i-o cu o dischet ncrcabil.

Sistemul nu poate
fi ncrcat de pe
dischet.

ncrcarea de
pe dischet a fost
dezactivat din
programul
Computer Setup.

1. Executa
i programul Computer Setup

i activa
i ncrcarea de pe dischet
n Storage > Boot Order (Stocare
Ordine de ncrcare).
2. Executa
i programul Computer Setup
i activa
i ncrcarea de pe dischet
n Storage > Storage Options >
Removable Media Boot
(Stocare Op
iuni stocare ncrcare
de pe suport amovibil).

214

Trebuie s urma
i amndoi paii, deoarece

func
ia Removable Media Boot
(ncrcare de pe suport amovibil) din
Computer Setup ignor comanda de
activare Boot Order (Ordine de ncrcare).

Modul server de
re
ea este activat
din programul
Computer Setup.

Executa
i programul Computer Setup

i dezactiva
i Network Server Mode
din Security > Password Options
(Securitate Op
iuni parol).

ncrcarea de pe
suporturi amovibile
a fost dezactivat
din programul
Computer Setup.

Executa
i programul Computer Setup

i activa
i ncrcarea de pe dispozitive
amovibile n Storage > Storage
Options > Removable Media Boot
(Stocare Op
iuni de stocare ncrcare
de suporturi amovibile).

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc

Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc
Problem

Cauz

Survine o eroare
de unitate de disc.

Unitatea de disc are

sectoare defecte sau
s-a defectat.

Problem
de tranzac
ie
cu discul.

Structura de directoare
este greit sau exist
o problem cu un fiier.

n Windows XP, face
i clic cu butonul din

dreapta al mausului pe Start, face
i clic
pe Explore (Explorare) i selecta
i o unitate.
Selecta
i File > Properties > Tools
(Fiier Propriet
i Instrumente). Sub
Error-checking (Verificare erori), face
i
clic pe Check Now (Verificare acum).

Unitatea nu
a fost gsit
(identificat).

Cablul poate fi slbit.

Verifica
i conexiunile prin cablu.

Este posibil ca sistemul

s nu recunoasc
automat un dispozitiv
nou instalat.

Consulta
i ndrumrile pentru reconfigurare

din sec
iunea Rezolvarea problemelor de
instalare a hardware-ului. Dac sistemul tot
nu recunoate noul dispozitiv, verifica
i dac
dispozitivul este listat n programul Computer
Setup. Dac este listat, este posibil ca problema
s fie de la un driver. Dac nu este listat, este
posibil ca problema s fie de hardware.
Dac este vorba de o unitate nou instalat,
intra
i n programul Computer Setup i ncerca
i
s aduga
i o ntrziere a testelor POST sub
Advanced > Power-On (Avansat Pornire).

Controlerul unit
ii este

dezactivat din programul
Computer Setup.

Executa
i programul Computer Setup i activa
i

toate controlerele SATA n Storage > Storage
Options (Stocare Op
iuni de stocare).

Ghid de depanare

Soluie
1. n Windows XP, face
i clic cu butonul din
dreapta al mausului pe Start, face
i clic
pe Explore (Explorare) i selecta
i
o unitate. Selecta
i File > Properties >
Tools (Fiier Propriet
i Instrumente).
Sub Error-checking (Verificare erori),
face
i clic pe Check Now
(Verificare acum).
2. Utiliza
i un program utilitar pentru gsirea
i blocarea utilizrii sectoarelor defecte.
Dac este necesar, formata
i din nou
unitatea de disc.

www.hp.com

215

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Unitatea nu
a fost gsit
(identificat).
(continuare)

Unitatea rspunde ncet

imediat dup pornire.

Executa
i programul Computer Setup i crete
i

POST Delay (ntrziere teste automate la
pornire) n Advanced > Power-On
Options (Avansat Op
iuni la pornire).

Apare mesajul
Nonsystem disk/
NTLDR missing
(Lips disc sistem/
ncrctor NT).

Sistemul ncearc s
porneasc de pe
o dischet care nu
este ncrcabil.

Scoate
i discheta din unitatea de dischet.

216

Sistemul ncearc s
porneasc de pe
unitatea de disc, dar
unitatea de disc este
defect.

1. Introduce
i o dischet ncrcabil n

unitatea de dischet i reporni
i computerul.
2. Verifica
i formatul unit
ii de disc cu
programul FDISK:
Dac formatul este NTFS, pentru a evalua
unitatea utiliza
i un cititor de la alt furnizor.
Dac formatul este FAT32, unitatea de
disc nu poate fi accesat.
3. Instala
i fiierele de sistem
corespunztoare sistemului de operare.

Fiierele de sistem
lipsesc sau nu sunt
instalate corect.

1. Introduce
i o dischet ncrcabil n

unitatea de dischet i reporni
i computerul.
2. Verifica
i formatul unit
ii de disc cu
programul FDISK:
Dac formatul este NFTFS, pentru
a evalua unitatea utiliza
i un cititor de
la alt furnizor.
Dac formatul este FAT32, unitatea de
disc nu poate fi accesat.

ncrcarea de pe unitatea
de disc a fost dezactivat
din programul
Computer Setup.

Executa
i programul Computer Setup i

activa
i op
iunea unit
ii de disc din lista
Storage > Boot Order (Stocare Op
iuni
de ncrcare).

Unitatea de disc
ncrcabil nu este
ataat ca prima ntr-o
configura
ie cu mai
multe unit
i de disc.

Dac ncerca
i s ncrca
i sistemul de pe

o unitate de disc, verifica
i dac aceasta este
ataat la conectorul plcii de sistem cu
eticheta P60 SATA 0.

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Apare mesajul
Nonsystem disk/
NTLDR missing
(Lips disc sistem/
ncrctor NT).
(continuare)

Controlerul unit
ii de
disc ncrcabile nu
este listat primul n
Boot Order.

Intra
i n programul Computer Setup

i selecta
i Storage > Boot Order
(Stocare Ordine de ncrcare) i verifica
i
dac controlerul unit
ii de disc ncrcabile
este listat imediat sub Hard Drive.

Computerul nu
pornete.

Unitatea de disc
este defect.

Observa
i dac LED-ul de alimentare de pe

panoul frontal clipete cu culoarea roie
i dac se aud semnale sonore. Pentru
a determina cauzele posibile corespunztoare
codurilor semnalelor sonore i ale celor care
clipesc cu culoare roie, consulta
i Anexa A,
Mesaje de eroare ale testelor POST.
Consulta
i termenii i condi
iile din Worldwide
Limited Warranty (Garan
ie limitat pe plan
interna
ional).

Computerul este
aparent blocat.

Programul n curs
de utilizare nu mai
rspunde la comenzi.

ncerca
i procedura de nchidere normal

Shut Down din Windows. Dac aceasta nu
reuete, apsa
i butonul de alimentare timp
de patru secunde sau mai mult pentru a opri
alimentarea. Pentru a reporni computerul,
apsa
i din nou butonul de alimentare.

Rezolvarea problemelor legate de MultiBay

Rezolvarea problemelor legate de MultiBay
Problem

Cauz

Soluie

Unitatea nu
a fost gsit.

A
i ncercat s conecta
i o unitate

de disc amovibil care are
activat securitatea DriveLock.
(Aceast caracteristic este
acceptat numai la unele modele.)

nchide
i sistemul Windows i opri
i

computerul. Dac nu este deja
introdus, introduce
i unitatea
n MultiBay. Porni
i computerul.

n programul Computer Setup,

MultiBay este ascuns.

Intra
i n programul Computer Setup

i seta
i MultiBay pe Device
Available (Dispozitiv disponibil)
n Security > Device Security
(Securitate Securitate dispozitiv).

Ghid de depanare

www.hp.com

217

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de afiare

Dac ntlnii probleme legate de afiare, consultai documentaia
livrat mpreun cu monitorul i cauzele i soluiile cele mai ntlnite,
listate n tabelul urmtor.
Rezolvarea problemelor legate de afiare
Problem

Cauz

Soluie

Ecran gol (fr

semnal video).

Monitorul nu este pornit,

iar indicatorul luminos al
monitorului nu este aprins.

Porni
i monitorul i verifica
i dac

indicatorul luminos al monitorului
este aprins.

Monitor defect.

ncerca
i un alt monitor.

Conexiunile cablurilor
nu sunt corecte.

Verifica
i conexiunea prin cablu de

la monitor la computer i cea pn
la priza electric.

Este posibil s ave
i

instalat un program
utilitar pentru golirea
ecranului sau s fie
activate caracteristicile de
economisire a energiei.

Apsa
i orice tast sau face
i clic

cu mausul i, dac este stabilit,
introduce
i parola.

Memoria ROM
a sistemului este corupt;
sistemul se execut n
modul Boot Block
Emergency Recovery
(Recuperare de urgen

a blocului de ncrcare,
indicat prin opt semnale
sonore).

Cur
a
i din nou memoria ROM

a sistemului, cu cea mai recent
imagine BIOS. Pentru informa
ii
suplimentare, consulta
i sec
iunea
Modul Boot Block Emergency Recovery
(Recuperare de urgen
 a blocului de
ncrcare) din Ghid de gestionare
a computerului de pe CD-ul
Documenta
ie i diagnosticare

Utiliza
i un monitor cu
sincronizare fix, iar
acesta nu se va sincroniza
la rezolu
ia selectat.

Verifica
i dac monitorul accept

aceeai rat de scanare orizontal
ca i rezolu
ia selectat.

Computerul este n modul

oprire temporar.

Apsa
i butonul de alimentare pentru

a iei din modul oprire temporar.

Cnd ncerca
i s iei
i din modul oprire temporar, nu
ine
i apsat

ATEN
IE:
butonul de alimentare mai mult de patru secunde. n caz contrar, computerul se va
opri i orice date care nu au fost salvate se vor pierde.
218

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de afiare (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Ecran gol
(fr semnal video).
(continuare)

Cablul monitorului
este conectat ntr-un
conector greit.

Dac sistemul computerului un conector

de plac grafic integrat i un
conector de plac grafic adugat,
conecta
i cablul monitorului n
conectorul plcii grafice adugate
din spatele computerului.

Ecranul este gol i

LED-ul de alimentare
clipete de cinci ori cu
culoare roie, o dat
pe secund, dup care
urmeaz o pauz de
dou secunde, iar
computerul emite cinci
semnale sonore.
(Semnalele sonore se
opresc dup a cincea
repetare, dar LED-ul
continu s se aprind
intermitent.)
Ghid de depanare

Dac placa grafic este o plac de

extensie PCI standard, placa grafic
integrat poate fi activat n programul
Computer Setup. Dac este instalat
o plac grafic PCI-Express, placa
grafic integrat nu poate fi activat.

Setrile pentru monitor

din computer nu sunt
compatibile cu monitorul.

1. Reporni
i computerul i apsa
i F8

n timpul pornirii, atunci cnd apare
mesajul Press F8 n col
ul din
dreapta-jos al ecranului.
2. Cu ajutorul tastelor sge
i ale
tastaturii, selecta
i Enable VGA
Mode (Activare mod VGA)
i apsa
i pe Enter.
3. n Control Panel (Panou de control)
din Windows, face
i dublu clic pe
pictograma Display (Afiare)
i selecta
i fila Settings (Setri).
4. Pentru a reseta rezolu
ia,
utiliza
i controlul glisant.

Eroare naintea
memoriei video.

1. Repozi
iona
i modulele DIMM.

Porni
i sistemul.
2. Pentru a identifica modulul defect,
nlocui
i pe rnd modulele DIMM.
3. nlocui
i memoria de la al
i furnizori
cu memorie de la HP.
4. nlocui
i placa de sistem.

www.hp.com

219

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de afiare (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Ecranul este gol i

LED-ul de alimentare
clipete de ase ori cu
culoare roie, o dat
pe secund, dup care
urmeaz o pauz de
dou secunde, iar
computerul emite ase
semnale sonore.
(Semnalele sonore se
opresc dup a cincea
repetare, dar LED-ul
continu s se aprind
intermitent.)

Eroare nainte de placa

grafic video

Pentru sistemele cu o plac grafic:

1. Repozi
iona
i placa grafic.
Porni
i sistemul.
2. nlocui
i placa grafic.
3. nlocui
i placa de sistem.
Pentru sistemele cu plac grafic
integrat, nlocui
i placa de sistem.

Ecranul este gol i

LED-ul de alimentare
clipete de apte ori cu
culoare roie, o dat
pe secund, dup care
urmeaz o pauz de
dou secunde, iar
computerul emite apte
semnale sonore.
(Semnalele sonore se
opresc dup a cincea
repetare, dar LED-ul
continu s se aprind
intermitent.)

Defec
iune la placa de
sistem (memoria ROM
a detectat o defec
iune
nainte de placa video).

nlocui
i placa de sistem.

Monitorul nu
func
ioneaz corect
atunci cnd este utilizat
cu caracteristici de
economisire a energiei.

Un monitor fr
capacit
i de economisire
a energiei este utilizat
cu caracteristicile de
economisire a energiei
activate.

Dezactiva
i caracteristica
de economisire a energiei.

Caractere ntunecate.

Controalele de
luminozitate i contrast
nu sunt setate corect.

Regla
i controalele de luminozitate

i contrast ale monitorului.

Cablurile nu sunt
conectate corect.

Verifica
i dac este conectat ferm

cablul video, att la placa grafic,
ct i la monitor.

220

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de afiare (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Imaginea video este

ptat sau nu se poate
seta rezolu
ia cerut.

Dac a
i fcut upgrade

al controlerului plcii
grafice, este posibil s
nu fie ncrcate driverele
grafice corecte.

Instala
i driverele video incluse

n pachetul de upgrade.

Monitorul nu poate s
afieze la rezolu
ia
solicitat.

Schimba
i rezolu
ia solicitat.

Placa grafic este

defect.

nlocui
i placa grafic.

Imaginea este
ntrerupt, se
deruleaz, tremur
sau clipete.

Conexiunile monitorului
nu sunt complete sau
monitorul este reglat
incorect.

1. Verifica
i dac a
i conectat ferm

cablul monitorului la computer.
2. Dac ave
i un sistem cu dou
monitoare sau dac un alt monitor
este n apropiere, verifica
i dac
monitoarele nu interfereaz unul
cu altul n cmpul electromagnetic,
deplasndu-le.
3. Este posibil s ave
i lmpi
fluorescente sau ventilatoare
prea aproape de monitor.

Monitorul trebuie
demagnetizat.

Demagnetiza
i monitorul. Pentru

instruc
iuni, consulta
i documenta
ia
livrat mpreun cu monitorul.

Imaginea nu este
centrat.

Este necesar reglarea

pozi
iei.

Apsa
i butonul Menu (Meniu) pentru

a accesa meniul OSD. Selecta
i
ImageControl (Control imagine)/
Horizontal Position (Pozi
ie
orizontal) sau Vertical Position
(Pozi
ie vertical) pentru a regla pozi
ia
orizontal sau vertical a imaginii.

Pe ecran apare mesajul

No Connection, Check
Signal Cable (Nici
o conexiune, verifica
i
cablul de semnal).

Cablul video al
monitorului este
deconectat.

Conecta
i cablul video ntre monitor

i computer.

Ghid de depanare

conecta
i cablul video,

Cnd
asigura
i-v c alimentarea
computerului este oprit.

www.hp.com

221

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de afiare (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Pe ecran apare mesajul

Out of Range
(n afara intervalului).

Rezolu
ia video i rata de

remprosptare sunt setate
la valori mai ridicate
dect accept monitorul.

Reporni
i computerul i intra
i n Safe

Mode (Mod protejat). Modifica
i
setrile cu valori acceptate, apoi
reporni
i computerul pentru ca setrile
s i fac efectul.

Cnd porni
i un monitor

CRT, acesta vibreaz
sau se aude un
iuit.

Bobina de demagnetizare
a monitorului a fost
activat.

Fr. Este normal ca bobina de

demagnetizare s se activeze la
pornirea monitorului.

Din interiorul unui

monitor CRT se aud
clicuri.

S-au activat relee

electronice din interiorul
monitorului.

Nici una. La anumite monitoare clicurile

sunt normale la pornire i oprire,
la intrarea sau ieirea n/din modul
de oprire temporar sau cnd se
modific rezolu
ia.

Din interiorul unui

monitor cu panou plat
se aude un
iuit sub
ire.

Setrile pentru
luminozitate i/sau
contrast sunt prea ridicate.

Cobor
i setrile de luminozitate

i/sau contrast.

Focus neclar; dungi,

dubluri sau umbre; linii
orizontale care se
deruleaz; dungi
verticale neclare;
incapacitate de
a centra imaginea pe
ecran. (numai pentru
monitoarele cu ecran
plat care utilizeaz
o conexiune de intrare
VGA analog)

Este posibil ca circuitele

de conversie digital din
interiorul monitorului cu
ecran plat s nu
reueasc s interpreteze
corect sincronizarea de
ieire a plcii grafice.

1. Selecta
i op
iunea de auto-reglare

din meniul afiabil pe ecranul
monitorului.
2. Sincroniza
i manual func
iile de
afiare Clock i Clock Phase. Pentru
a descrca un pachet software
SoftPaq care s v asiste la
sincronizare, merge
i la situl
Web urmtor, selecta
i monitorul
corespunztor i descrca
i
pachetul SP20930, fie SP22333:
www.hp.com/support.

Placa grafic nu este

pozi
ionat corect sau
este defect.

1. Repozi
iona
i placa grafic.

Anumite simboluri
tastate nu apar corect.

222

Fontul pe care l
utiliza
i nu accept
simbolul respectiv.

www.hp.com

2. nlocui
i placa grafic.

Pentru a gsi i a selecta simbolul
respectiv, utiliza
i programul Character
Map. Face
i clic pe Start >
All Programs > Accessories >
System Tools > Character Map.
Simbolul poate fi copiat din Character
Map ntr-un document.
Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de sunet

Dac computerul dispune de caracteristici de sunet i ntmpinai
probleme legate de sunet, consultai cauzele i soluiile cele mai
ntlnite, listate n tabelul urmtor.
Rezolvarea problemelor legate de sunet
Problem

Cauz

Soluie

Sunetul are
ntreruperi.

Resursele procesorului
sunt utilizate de alte
aplica
ii deschise.

Opri
i toate aplica
iile deschise care

utilizeaz intens procesorul.

ntrziere a sunetului
direct, existent n mai
multe aplica
ii de
redare.

n Windows XP:
1. Din Control Panel, selecta
i
Sounds and Audio Devices
(Sunete i dispozitive audio).
2. n fila Audio, selecta
i un dispozitiv
din lista Sound Playback
(Redare sunet).
3. Face
i clic pe butonul Advanced
i selecta
i fila Performance.
4. Seta
i indicatorul glisant Hardware
acceleration pe None
i indicatorul Sample rate
conversion quality pe Good,
apoi testa
i din nou sunetul.
5. Seta
i indicatorul glisant Hardware
acceleration pe Full i indicatorul
Sample rate conversion
quality pe Best, apoi testa
i din
nou sunetul.

Ghid de depanare

www.hp.com

223

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de sunet (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Sunetul nu se aude n
difuzoare sau n cti.

Controlul software al
volumului este oprit.

Face
i dublu clic pe pictograma Difuzor

din bara de activit
i, apoi asigura
i-v
c op
iunea Mute nu este selectat i
utiliza
i indicatorul glisant pentru
a regla volumul.

n programul Computer
Setup, op
iunea Audio
(Sunet) este ascuns.

Activa
i sunetul din programul Computer

Setup: Security > Device Security >
Audio (Securitate Securitate
dispozitiv Sunet).

Difuzoarele externe
nu sunt pornite.

Porni
i difuzoarele externe.

Difuzoarele externe sunt

conectate la o muf
audio greit.

Pentru conectarea corespunztoare

a difuzoarelor, consulta
i documenta
ia
plcii de sunet.

Nu este activat sunetul

pentru CD-uri digitale.

Activa
i sunetul pentru CD-uri digitale:

1. Din Control Panel, selecta
i
System.
2. n fila Hardware, face
i clic pe
butonul Device Manager
(Manager dispozitive).
3. Face
i clic cu butonul din dreapta al
mausului pe dispozitivul CD/DVD
i selecta
i Properties (Propriet
i).
4. n fila Properties, ave
i grij s fie
bifat op
iunea Enable digital
CD audio for this CD-ROM
device (Activare sunet CD digital
pentru acest dispozitiv CD-ROM).

Ctile sau dispozitivele

conectate la ieirea
plcii de sunet
anuleaz difuzorul
intern.

224

Porni
i i utiliza
i ctile sau difuzoarele

externe, dac sunt conectate,
sau deconecta
i ctile sau
difuzoarele externe.

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de sunet (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Sunetul nu se aude n
difuzoare sau n cti.
(continuare)

Volumul este anulat.

1. Din programul Control Panel,

face
i clic pe Sound, Speech and
Audio Devices, apoi face
i clic pe
Sounds and Audio Devices
(Sunete i dispozitive audio).
2. Face
i clic pe caseta de validare
Mute pentru a elimina bifarea
acesteia.

Computerul este
n modul oprire
temporar.

Apsa
i butonul de alimentare pentru

a iei din modul oprire temporar.

ATEN
IE: Cnd ncerca
i s iei
i din modul oprire temporar, nu
ine
i apsat
butonul
de alimentare mai mult de patru secunde. n caz contrar, computerul se va
opri i orice date care nu au fost salvate se vor pierde.
Sunetul din cti
nu este clar sau
este nfundat.

Ctile sunt conectate la

conectorul de ieire
a sunetului din spate.
Conectorul de ieire
a sunetului din spate
este destinat
dispozitivelor
alimentate, deci nu
este proiectat pentru
utilizarea cu cti.

Conecta
i ctile la conectorul pentru

cti din partea frontal a computerului.

Computerul este
aparent blocat n
timpul nregistrrii
audio.

Este posibil ca discul

s fie plin.

nainte de a nregistra, ave
i grij s

existe spa
iu liber suficient pe unitatea
de disc. De asemenea, se poate ncerca
nregistrarea fiierului audio ntr-un
format comprimat.

Ghid de depanare

www.hp.com

225

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de imprimant

Dac ntlnii probleme legate de imprimant, consultai
documentaia livrat mpreun cu imprimanta i cauzele
i soluiile cele mai ntlnite, listate n tabelul urmtor.
Rezolvarea problemelor legate de imprimant
Problem

Cauz

Soluie

Imprimanta
nu imprim.

Imprimanta nu este
pornit i conectat.

Porni
i imprimanta i verifica
i dac este

conectat.

n aplica
ie nu sunt
instalate driverele corecte
pentru imprimant.

1. Instala
i driverul corect pentru

imprimant, pentru aplica
ie.
2. ncerca
i s imprima
i utiliznd
comanda MS-DOS:
DIR C:\ > [port imprimant]
unde [port imprimant] este adresa
imprimantei care se utilizeaz. Dac
imprimanta func
ioneaz, ncrca
i din
nou driverul imprimantei.

Dac lucra
i n re
ea, este

posibil s nu fi
i conectat
cu imprimanta.

Face
i conexiunile de re
ea necesare

pentru imprimant.

Este posibil ca imprimanta

s fie defect.

Executa
i testarea automat a imprimantei.

Imprimanta
nu pornete.

Este posibil s nu fie

conectate cablurile.

Conecta
i din nou toate cablurile i verifica
i

cablul de alimentare i priza electric.

Imprimanta
imprim
informa
ii
distorsionate.

n aplica
ie nu este
instalat driverul corect
pentru imprimant.

Instala
i driverul corect pentru imprimant,

pentru aplica
ie.

Este posibil s nu fie

conectate cablurile.

Conecta
i din nou toate cablurile.

Memoria imprimantei
poate fi suprancrcat.

Reseta
i imprimanta prin oprirea ei timp

de un minut i repornire.

Este posibil ca imprimanta

s fi rmas fr hrtie.

Verifica
i tava imprimantei i alimenta
i-o

dac este goal. Selecta
i conectarea.

Imprimanta este
deconectat.

226

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de tastatur

i de maus
Dac ntlnii probleme legate de tastatur sau de maus, consultai
documentaia livrat mpreun cu echipamentul i cauzele i soluiile
cele mai ntlnite, listate n tabelul urmtor.
Rezolvarea problemelor legate de tastatur
Problem

Cauz

Soluie

Tastele i comenzile
de la tastatur nu
sunt recunoscute
de computer.

Conectorul tastaturii nu
este conectat corect.

1. Din spa
iul de lucru Windows, face
i

clic pe Start.
2. Face
i clic pe Shut Down (nchidere).
Se afieaz caseta de dialog Shut
Down Windows (nchidere
Windows).
3. Selecta
i Shut Down.
4. Dup nchiderea complet, conecta
i
tastatura n spatele computerului
i reporni
i computerul.

Programul n curs
de utilizare nu mai
rspunde la comenzi.

nchide
i computerul utiliznd

mausul, apoi reporni
i computerul.

Tastatura trebuie
reparat.

Consulta
i termenii i condi
iile din

Worldwide Limited Warranty (Garan
ie
limitat pe plan interna
ional).

Eroare de dispozitiv
fr fir.

1. Verifica
i software-ul, dac este

disponibil, pentru starea dispozitivului.
2. Verifica
i/nlocui
i bateriile
dispozitivului.
3. Reseta
i receptorul i tastatura.

Computerul este n modul

oprire temporar.

Apsa
i butonul de alimentare pentru

a iei din modul oprire temporar.

Cnd ncerca
i s iei
i din modul oprire temporar, nu
ine
i apsat

ATEN
IE:
butonul de alimentare mai mult de patru secunde. n caz contrar, computerul se va
opri i orice date care nu au fost salvate se vor pierde.

Ghid de depanare

www.hp.com

227

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de tastatur (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Cursorul nu se mic
la utilizarea tastelor
sge
i de pe
tastatur.

Este posibil ca tasta

Num Lock s
fie apsat.

Apsa
i tasta Num Lock. Indicatorul

luminos Num Lock nu trebuie s fie aprins
cnd utiliza
i tastele sge
i. Este posibil
ca tasta Num Lock s fie apsat
(sau activat) n Computer Setup.

Rezolvarea problemelor legate de maus

Problem

Cauz

Soluie

Mausul nu
rspunde la micare
sau este prea lent.

Conectorul mausului nu
este conectat corect n
spatele computerului.

nchide
i computerul de la tastatur.

1. Apsa
i simultan tastele Ctrl i Esc
(sau apsa
i tasta sigl Windows)
pentru a se afia meniul Start.
2. Utiliza
i tastele sgeat n sus sau
sgeat n jos pentru a selecta Shut
Down (nchidere), apoi apsa
i
tasta Enter.
3. Utiliza
i tastele sgeat n sus sau
sgeat n jos pentru a selecta
op
iunea Shut Down, apoi apsa
i
tasta Enter.
4. Dup nchiderea complet, conecta
i
conectorul mausului n spatele
computerului (sau n tastatur)
i reporni
i computerul.

228

Programul n curs
de utilizare nu mai
rspunde la comenzi.

nchide
i computerul de la tastatur

i reporni
i-l.

Este posibil s fie

necesar cur
area
mausului.

Scoate
i capacul bilei mausului

i cur
a
i componentele interne.

Este posibil s fie

necesar repararea
mausului.

Consulta
i termenii i condi
iile din

Worldwide Limited Warranty
(Garan
ie limitat pe plan interna
ional).

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de maus (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Mausul nu
rspunde la micare
sau este prea lent.
(continuare)

Eroare de dispozitiv
fr fir.

1. Verifica
i software-ul, dac este

disponibil, pentru starea dispozitivului.
2. Verifica
i/nlocui
i bateriile
dispozitivului.
3. Reseta
i receptorul i mausul.

Computerul este
n modul oprire
temporar.

Apsa
i butonul de alimentare pentru

a iei din modul oprire temporar.

ATEN
IE: Cnd ncerca
i s iei
i din modul oprire temporar, nu
ine
i apsat
butonul
de alimentare mai mult de patru secunde. n caz contrar, computerul se va
opri i orice date care nu au fost salvate se vor pierde.
Mausul se mut
numai pe vertical,
pe orizontal sau
micarea este
dezordonat.

Ghid de depanare

Bila mausului este

murdar.

Scoate
i capacul bilei din spatele mausului

i cur
a
i-o cu un pachet de cur
are
disponibil la majoritatea magazinelor
de computere.

www.hp.com

229

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor de instalare

a hardware-ului
Cnd adugai sau eliminai hardware precum o unitate suplimentar
sau o plac de extensie, este posibil s fie necesar reconfigurarea
computerului. Cnd instalai un dispozitiv plug-and-play,
Windows XP recunoate dispozitivul i configureaz computerul n
mod automat. Dac instalai un dispozitiv care nu este plug-and-play,
dup finalizarea instalrii hardware-ului nou trebuie s reconfigurai
computerul. n Windows XP, utilizai Add Hardware Wizard
(Expert adugare hardware) i urmai instruciunile care apar pe ecran.
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-ului
Problem

Cauz

Soluie

Un dispozitiv nou nu este

recunoscut ca parte
a sistemului.

Dispozitivul nu este
pozi
ionat sau conectat
corect.

Verifica
i dac dispozitivul este

conectat ferm i n pozi
ia corect
i dac nici un pin al conectorului
nu este ndoit.

Cablul (cablurile) noului

dispozitiv extern sunt
slbite sau cablurile de
alimentare nu sunt
conectate.

Verifica
i dac toate cablurile sunt

conectate ferm i n pozi
ia corect
i dac nici un pin al cablului sau al
conectorului nu este ndoit.

Comutatorul de
alimentare al noului
dispozitiv extern nu
este pornit.

Opri
i computerul, porni
i

dispozitivul extern, apoi porni
i
computerul pentru a integra
dispozitivul n sistem.

Cnd sistemul v-a

recomandat modificri
ale configura
iei,
nu le-a
i acceptat.

Reporni
i computerul i urma
i

instruc
iunile pentru a accepta
modificrile.

230

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-ului (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Un dispozitiv nou nu este

recunoscut ca parte
a sistemului. (continuare)

Dac configura
ia
implicit intr n conflict
cu alte dispozitive, este
posibil ca o plac
plug-and-play s nu
se configureze automat
cnd este adugat.

Utiliza
i Device Manager (Manager

dispozitive) din Windows XP pentru
a deselecta setrile automate pentru
plac i opta
i pentru o configura
ie
de baz care nu provoac un
conflict ntre resurse. Pentru a rezolva
conflictul dintre resurse, se poate
utiliza i programul Computer Setup
pentru reconfigurarea sau
dezactivarea dispozitivelor.

Computerul nu pornete.

S-au utilizat module

de memorie
necorespunztoare
pentru upgrade sau
modulele de memorie
au fost instalate ntr-o
amplasare greit.

1. Pentru a determina dac

utiliza
i modulele de memorie
corespunztoare i pentru
a verifica dac sunt instalate
corect, consulta
i documenta
ia
livrat mpreun cu sistemul.
2. Observa
i semnalele sonore
i LED-urile de pe panoul
frontal al computerului. Pentru
a determina cauzele posibile,
consulta
i Anexa A, Mesaje de
eroare ale testelor POST.
3. Dac problema nu se rezolv
nici astfel, contacta
i asisten
a
pentru clien
i.

LED-ul de alimentare
clipete de cinci ori cu
culoare roie, o dat
pe secund, dup care
urmeaz o pauz de dou
secunde, iar computerul
emite cinci semnale sonore.
(Semnalele sonore se opresc
dup a cincea repetare,
dar LED-ul continu s se
aprind intermitent.)

Memoria este instalat

incorect sau este
defect.

1. Repozi
iona
i modulele DIMM.

Porni
i sistemul.

Ghid de depanare

2. Pentru a identifica modulul

defect, nlocui
i pe rnd
modulele DIMM.
3. nlocui
i memoria de la al
i
furnizori cu memorie de la HP.
4. nlocui
i placa de sistem.

www.hp.com

231

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-ului (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

LED-ul de alimentare
clipete de ase ori cu
culoare roie, o dat pe
secund, dup care
urmeaz o pauz de dou
secunde, iar computerul
emite ase semnale sonore.
(Semnalele sonore se opresc
dup a cincea repetare,
dar LED-ul continu s se
aprind intermitent.)

Placa grafic nu este

pozi
ionat corect sau
este defect sau placa
de sistem este defect.

Pentru sistemele cu o plac grafic:

LED-ul de alimentare
clipete de zece ori cu
culoare roie, o dat pe
secund, dup care
urmeaz o pauz de dou
secunde, iar computerul
emite zece semnale sonore.
(Semnalele sonore se
opresc dup a cincea
repetare, dar LED-ul
continu s se aprind
intermitent.)

Plac op
ional
defect.

232

1. Repozi
iona
i placa grafic.

Porni
i sistemul.
2. nlocui
i placa grafic.
3. nlocui
i placa de sistem.
Pentru sistemele cu plac grafic
integrat, nlocui
i placa de sistem.

1. Verifica
i fiecare plac

op
ional prin scoaterea
plcilor pe rnd (dac exist
mai multe plci), apoi porni
i
sistemul pentru a vedea dac
dispare defec
iunea.
2. Dac a
i identificat placa
defect, scoate
i-o i nlocui
i-o.
3. nlocui
i placa de sistem.

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor de reea

O parte dintre cele mai ntlnite cauze i soluii pentru probleme
de reea sunt listate n tabelul urmtor. Aceste instruciuni nu
trateaz procesul de depanare a cablurilor reelei.
Rezolvarea problemelor de reea
Problem

Cauz

Soluie

Caracteristica
Wake-On-LAN
nu func
ioneaz.

Caracteristica
Wake-On-LAN
nu este activat.

Activa
i caracteristica Wake-On-LAN.

1. Selecta
i Start > Control Panel
(Panou de control).
2. Face
i dublu clic pe Network
Connections (Conexiuni n re
ea).
3. Face
i dublu clic pe Local Area
Connection (Conexiuni locale).
4. Face
i clic pe Properties
(Propriet
i).
5. Face
i clic pe Configure
(Configurare).
6. Face
i clic pe fila Power
Management (Gestionare
energie), apoi selecta
i caseta
Allow this device to bring
the computer out of standby
(Este permis ca acest dispozitiv s
scoat computerul din starea de
oprire temporar).

Driverul de re
ea
nu detecteaz
controlerul de re
ea.

Controlerul de re
ea este

dezactivat.

2. Activa
i controlerul de re
ea din

sistemul de operare prin Device
Manager (Manager dispozitive).
Driver de re
ea incorect.

Ghid de depanare

1. Executa
i programul Computer Setup

i activa
i controlerul de re
ea.

www.hp.com

Pentru driverul corect consulta
i

documenta
ia controlerului de re
ea sau
ob
ine
i cel mai recent driver de la situl
Web al productorului.

233

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor de reea (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Indicatorul luminos
de legtur pentru
starea re
elei nu
clipete deloc.

Nu s-a detectat nici

o re
ea activ.

Pentru o conexiune corect, verifica
i

cablurile i echipamentul de re
ea.

Controlerul de re
ea nu
este configurat corect.

Verifica
i starea dispozitivului din

Windows, prin Device Manager pentru
ncrcarea driverului i prin Network
Connections pentru starea legturii.

Indicatorul
luminos pentru
starea re
elei
ar trebui s
clipeasc atunci
cnd exist
activitate
n re
ea.

Sistemul de
diagnosticare
raporteaz
o defec
iune.

234

Controlerul de re
ea
este dezactivat.

1. Executa
i programul Computer Setup

i activa
i controlerul de re
ea.
2. Activa
i controlerul de re
ea din
sistemul de operare prin Device
Manager (Manager dispozitive).

Driverul de re
ea nu
este ncrcat corect.

Instala
i din nou driverele de re
ea.

Consulta
i Ghid de comunica
ii n re
ea
i Internet de pe CD-ul Documenta
ie
i diagnosticare.

Sistemul nu sesizeaz
automat re
eaua.

Dezactiva
i capacit
ile de sesizare

automat i for
a
i sistemul s intre n
modul de operare corect. Consulta
i
Ghid de comunica
ii n re
ea i Internet
de pe CD-ul Documenta
ie
i diagnosticare.

Cablul nu este
conectat ferm.

Verifica
i dac este ataat ferm cablul

la conectorul de re
ea i dac cellalt
capt al cablului este ataat ferm la
dispozitivul corespunztor.

Cablul este ataat la

un conector greit.

Verifica
i dac este ataat cablul

la conectorul corect.

Exist o problem cu
cablul sau cu un dispozitiv
de la cellalt capt
al cablului.

Verifica
i dac dispozitivul de la

cellalt capt al cablului sau cablul
func
ioneaz corect.

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor de reea (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Sistemul de
diagnosticare
raporteaz
o defec
iune.
(continuare)

IRQ-ul controlerului de
re
ea este partajat cu
o plac de extensie.

Sub meniul Advanced din programul

Computer Setup, modifica
i setrile de
resurse pentru plac.

Controlerul de re
ea
este defect.

Contacta
i un furnizor de servicii

autorizat.

Nu sunt ncrcate driverele

de re
ea sau parametrii
driverelor nu corespund cu
configura
ia curent.

Verifica
i dac sunt ncrcate driverele

de re
ea i dac parametrii driverelor
corespund cu configura
ia controlerului
de re
ea.
Verifica
i dac software-ul client
i protocolul instalate sunt cele corecte.

Controlerul de re
ea nu
este configurat pentru
acest computer.

Selecta
i pictograma Network din

Control Panel i configura
i controlerul
de re
ea.

IRQ-ul controlerului de
re
ea este partajat cu
o plac de extensie.

Sub meniul Advanced din programul

Computer Setup, modifica
i setrile de
resurse pentru plac.

Controlerul de re
ea
solicit drivere.

Verifica
i dac driverele nu au fost terse

accidental atunci cnd s-au instalat
driverele plcii de extensie.

Placa de extensie instalat

este o plac de re
ea
(NIC) i intr n conflict
cu controlerul NIC
ncorporat.

Sub meniul Advanced din programul

Computer Setup, modifica
i setrile de
resurse pentru plac.

Fiierele care con
in

driverele de re
ea sunt
corupte.

Reinstala
i driverele de re
ea, utiliznd

CD-ul Restore Plus!.

Diagnosticarea s-a
finalizat corect, dar
computerul nu
comunic cu
re
eaua.

Controlerul de
re
ea nu mai
func
ioneaz dup
adugarea unei
plci de extensie
la computer.

Controlerul de
re
ea nu mai
func
ioneaz,
fr nici un motiv
aparent.

Ghid de depanare

www.hp.com

235

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor de reea (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Controlerul de
re
ea nu mai
func
ioneaz,
fr nici un motiv
aparent.
(continuare)

Cablul nu este
conectat ferm.

Verifica
i dac este ataat ferm cablul

la conectorul de re
ea i dac cellalt
capt al cablului este ataat ferm la
dispozitivul corespunztor.

Controlerul de re
ea este

defect.

Contacta
i un furnizor de servicii

autorizat.

Noua plac de
re
ea nu ncarc
sistemul.

Noua plac de re
ea

poate fi defect sau nu
se ncadreaz n
specifica
iile standardului
industrial.

Instala
i un NIC func
ional, la standard

industrial, sau modifica
i secven
a de
ncrcare pentru a ncrca sistemul de
la alt surs.

Conectarea la
serverul re
elei nu
reuete, atunci
cnd se ncearc
instalarea sistemului
de la distan
.

Controlerul de re
ea nu
este configurat corect.

Verifica
i conectivitatea re
elei, dac este

prezent un server DHCP i dac serverul
pentru instalarea sistemului de la distan

con
ine drivere NIC pentru controlerul
dvs. NIC.

Programul utilitar
de configurare
a sistemului
raporteaz
o memorie EEPROM
neprogramat.

Memorie EEPROM
neprogramat.

Contacta
i un furnizor de servicii

autorizat.

236

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de memorie

Dac ntmpinai probleme legate de memorie, unele dintre cele
mai ntlnite cauze i soluii sunt listate n tabelul de mai jos.

ATEN
IE: Pentru sistemele care accept memorii ECC, HP nu accept

amestecul de memorii ECC cu memorii non-ECC. n caz contrar, computerul
nu va ncrca sistemul de operare.

Rezolvarea problemelor legate de memorie

Problem

Cauz

Soluie

Sistemul nu se ncarc sau

nu func
ioneaz corect
dup instalarea de module
de memorie suplimentare.

Modulul de memorie nu
este de tipul sau de
gradul de vitez corecte
pentru sistem sau noul
modul de memorie nu
este pozi
ionat corect.

nlocui
i modulul cu un dispozitiv cu

un standard industrial corect pentru
computer.

Eroare de depire
a memoriei.

Este posibil s nu
fie setat corect
configura
ia memoriei.

Utiliza
i Device Manager i

verifica
i configura
ia memoriei.

Nu exist memorie
suficient pentru
a executa aplica
ia.

Verifica
i documenta
ia aplica
iei

pentru a determina necesarul de
memorie.

Este posibil ca modulele

de memorie s nu fie
instalate corect.

Verifica
i dac modulele de

memorie sunt instalate corect
i dac s-au utilizat module
corespunztoare.

Este posibil ca memoria

sistemului s fie utilizat
de ctre placa grafic
integrat.

Nu este necesar nici o ac
iune.

Contorul de memorie de la
testarea POST este greit.

Ghid de depanare

www.hp.com

La anumite modele, modulele de

memorie ECC i non-ECC nu pot
fi amestecate.

237

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de memorie (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Memorie insuficient
n timpul func
ionrii.

Sunt instalate prea

multe programe TSR
(Terminate and Stay
Resident) programe
care rmn rezidente
n memorie dup ce
se execut.

terge
i toate programele TSR care

nu sunt necesare.

Nu exist memorie
suficient pentru
aplica
ie.

Verifica
i necesarul de memorie

pentru aplica
ie i aduga
i
memorie la computer.

LED-ul de alimentare
clipete de cinci ori cu
culoare roie, o dat pe
secund, dup care
urmeaz o pauz de dou
secunde, iar computerul
emite cinci semnale sonore.
(Semnalele sonore se
opresc dup a cincea
repetare, dar LED-ul
continu s se aprind
intermitent.)

238

Memoria este instalat

incorect sau este
defect.

1. Repozi
iona
i modulele DIMM.

Porni
i sistemul.
2. Pentru a identifica modulul
defect, nlocui
i pe rnd
modulele DIMM.
3. nlocui
i memoria de la al
i
furnizori cu memorie de la HP.
4. nlocui
i placa de sistem.

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de procesor

Dac ntmpinai probleme legate de procesor, cele mai ntlnite
cauze i soluii sunt listate n tabelul de mai jos.
Rezolvarea problemelor legate de procesor
Problem

Cauz

Soluie

Sistemul func
ioneaz cu
performan
e reduse.

Procesorul este ncins.

1. Ave
i grij s nu fie blocat

curentul de aer spre computer.
2. Verifica
i dac ventilatoarele
sunt conectate i func
ioneaz
corect (unele ventilatoare
func
ioneaz numai cnd
este necesar).
3. Verifica
i dac radiatorul
procesorului este instalat corect.

LED-ul de alimentare
clipete cu culoare roie de
trei ori, o dat pe secund,
dup care urmeaz
o pauz de dou secunde.

Ghid de depanare

Procesorul nu este
pozi
ionat corect sau nu
este instalat.

www.hp.com

1. Verifica
i dac procesorul

este prezent.
2. Repozi
iona
i procesorul.

239

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM

sau DVD
Dac ntmpinai probleme legate de CD-ROM sau DVD,
consultai cele mai ntlnite cauze i soluii listate n tabelul urmtor
sau documentaia livrat mpreun cu dispozitivul opional.
Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM sau DVD
Problem

Cauz

Soluie

Sistemul nu se
ncarc de pe
CD-ROM sau DVD.

n programul Computer
Setup este dezactivat
op
iunea Removable
Media Boot (ncrcare
de pe suport amovibil).

Executa
i programul utilitar Computer

Setup i activa
i ncrcarea de pe
suporturi amovibile din Storage >
Storage Options (Stocare Op
iuni
stocare). Verifica
i dac op
iunea IDE
CD-ROM este activat n Storage >
Boot Order (Stocare Ordine de
ncrcare).

Op
iunea Network Server

Mode (Mod server de
re
ea) este activat n
programul Computer Setup.

Executa
i programul Computer Setup

i dezactiva
i op
iunea Network Server
Mode din Security > Password
Options (Securitate Op
iuni parol).

n unitate este un CD care

nu este ncrcabil.

ncerca
i s introduce
i un CD ncrcabil

n unitate.

Ordinea de ncrcare nu
este corect.

Executa
i programul utilitar Computer

Setup i modifica
i secven
a de ncrcare
din Storage > Boot Order.

Dispozitivele
CD-ROM sau DVD
nu sunt detectate sau
driverul nu este
ncrcat.

Unitatea nu este conectat

corect sau nu este
configurat corect.

Consulta
i documenta
ia livrat mpreun

cu dispozitivul op
ional.

Filmul din unitatea

DVD nu poate
fi redat.

Este posibil ca filmul s

Consulta
i documenta
ia livrat mpreun
aib setri regionale
cu unitatea DVD.
pentru o alt
ar/regiune.

240

Software-ul decodor nu
este instalat.

Instala
i software-ul decodor.

Suport defect.

nlocui
i suportul.

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM sau DVD (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Filmul din unitatea

DVD nu poate
fi redat.
(continuare)

Filmul este evaluat ca

blocat de controlul
parental.

Utiliza
i software-ul DVD-ului pentru

a elimina blocajul parental.

Suportul este instalat

invers.

Instala
i din nou suportul.

Discul compact
nu poate fi evacuat
(tava de ncrcare
a unit
ii).

Discul nu este pozi
ionat

corect n unitate.

Opri
i computerul, introduce
i o bar

sub
ire de metal n gaura pentru evacuare
de urgen
 i apsa
i ferm. Trage
i uor
afar tava din unitate pn la extinderea
complet, apoi scoate
i discul.

Unitatea CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM
sau DVD-R/RW nu
citete un disc sau
dureaz prea mult
pn cnd
pornete.

Suportul a fost
introdus invers.

Introduce
i din nou suportul, cu eticheta

n sus.

Pornirea unit
ii DVD-ROM

dureaz mai mult,
deoarece aceasta trebuie
s determine tipul
suportului de redat,
precum audio sau video.

Atepta
i cel pu
in 30 de secunde pentru

ca unitatea DVD-ROM s determine tipul
suportului de redat. Dac discul tot nu
pornete, citi
i celelalte solu
ii listate pentru
acest subiect.

Discul CD sau DVD

este murdar.

Cur
a
i CD-ul sau DVD-ul cu un pachet

de cur
are, disponibil la majoritatea
magazinelor de computere.

Windows nu detecteaz
unitatea CD-ROM sau
DVD-ROM.

1. Utiliza
i Device Manager pentru

a elimina sau dezinstala unitatea
respectiv.
2. Reporni
i computerul i lsa
i sistemul
Windows s detecteze unitatea CD
sau DVD.

nregistrarea
CD-urilor audio
este dificil sau
imposibil.

Tip de suport greit sau de

slab calitate.

1. ncerca
i s utiliza
i o vitez mai mic

la nregistrare.
2. Verifica
i dac utiliza
i tipul corect
de suport pentru aceast unitate.
3. ncerca
i o alt marc de suport.
Calitatea difer de la un productor
la altul.

Ghid de depanare

www.hp.com

241

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de Drive Key

Dac ntmpinai probleme legate de Drive Key, cele mai ntlnite
cauze i soluii sunt listate n tabelul de mai jos.
Rezolvarea problemelor legate de Drive Key
Problem

Cauz

Soluie

Unitatea Drive Key nu este

vzut ca o liter de unitate
n Windows XP.

Litera de unitate care

urmeaz dup ultima unitate
fizic nu este disponibil.

Modifica
i litera de unitate

implicit pentru Drive Key
n Windows XP.

Dup realizarea unui Drive

Key ncrcabil, computerul
se ncarc din DOS.

Unitatea Drive Key este

ncrcabil.

Instala
i unitatea Drive Key

numai dup ce se ncarc
sistemul de operare.

Rezolvarea problemelor legate de panoul frontal

Dac ntmpinai probleme cu dispozitivele conectate la panoul
frontal, consultai cauzele i soluiile cele mai ntlnite, listate
n tabelul urmtor.
Rezolvarea problemelor legate de panoul frontal
Problem

Cauz

Soluie

Un dispozitiv USB,
ctile sau microfonul
nu sunt recunoscute
de ctre computer.

Dispozitivul nu este
conectat corect.

Dispozitivul nu este
alimentat.

242

1. Opri
i computerul.
2. Conecta
i din nou dispozitivul n partea
frontal a computerului i reporni
i
computerul.
Dac dispozitivul USB trebuie alimentat
cu c.a., asigura
i-v c un capt este
conectat la dispozitiv i cellalt capt
este conectat la o priz func
ional.

Nu este instalat driverul

corect pentru dispozitiv.

1. Instala
i driverul corect pentru dispozitiv.

2. Este posibil s fie necesar s reporni
i
computerul.

Cablul dintre dispozitiv i

computer nu func
ioneaz.

1. Dac este posibil, nlocui
i cablul.

2. Reporni
i computerul.

Dispozitivul nu
func
ioneaz.

1. nlocui
i dispozitivul.
2. Reporni
i computerul.
www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor de acces la Internet

Dac ntmpinai probleme cu accesul la Internet, consultai
furnizorul de servicii Internet (ISP) sau cauzele i soluiile cele
mai ntlnite, listate n tabelul urmtor.
Rezolvarea problemelor de acces la Internet
Problem

Cauz

Soluie

Conectarea
la Internet
nu reuete.

Contul furnizorului de servicii

Internet (ISP) nu este
configurat corect.

Verifica
i setrile Internet sau

contacta
i ISP-ul pentru asisten
.

Modemul nu este
configurat corect.

Reconecta
i modemul. Verifica
i

corectitudinea conexiunilor, utiliznd
documenta
ia de configurare rapid.

Browserul Web nu este

configurat corect.

Verifica
i dac browserul Web este

instalat i configurat pentru a func
iona
cu ISP-ul respectiv.

Modemul de cablu/DSL
nu este montat.

Monta
i modemul de cablu/DSL.

Ar trebui s vede
i un indicator LED
power (pornit) pe partea frontal
a modemului de cablu/DSL.

Serviciul prin cablu/DSL nu

este disponibil sau a fost
ntrerupt din cauze
meteorologice.

ncerca
i s v conecta
i la Internet mai

trziu sau contacta
i ISP-ul. (Dac
serviciul prin cablu/DSL este conectat,
indicatorul LED cable (cablu) de pe
partea frontal a modemului de
cablu/DSL va fi aprins.)

Cablul UTP CAT5 nu este

conectat.

Conecta
i cablul UTP CAT5 ntre

modemul de cablu i conectorii RJ-45
ai computerelor. (Dac conexiunea este
bun, indicatorul LED PC de pe partea
frontal a modemului de cablu/DSL
va fi aprins.)

Adresa IP nu este
configurat corect.

Contacta
i ISP pentru adresa IP corect.

Ghid de depanare

www.hp.com

243

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor de acces la Internet (Continuare)

Problem

Cauz

Soluie

Conectarea la
Internet nu
reuete.
(continuare)

Modulele cookie sunt corupte.

(Un modul cookie este un
grup mic de informa
ii pe care
un server Web le poate stoca
temporar mpreun cu
browserul Web. Acestea sunt
utile pentru ca browserul s
poat memora unele informa
ii
specifice pe care serverul Web
s poat s le preia ulterior.)

n Windows XP:
1. Selecta
i Start > Control Panel
(Panou de control).
2. Face
i dublu clic pe Internet
Options (Op
iuni Internet).
3. n fila General, face
i clic pe
butonul Delete Cookies
(tergere module cookie).

Programele
Internet nu se pot
lansa automat.

nainte ca anumite programe

s porneasc, trebuie s v
conecta
i la ISP.

Conecta
i-v la ISP
i lansa
i programul dorit.

Descrcarea
siturilor Web din
Internet dureaz
prea mult.

Modemul nu este
configurat corect.

Verifica
i dac viteza i port-ul COM

pentru modem sunt selectate corect.
n Windows XP:
1. Selecta
i Start > Control Panel
(Panou de control).
2. Face
i dublu clic pe System (Sistem).
3. Face
i clic pe fila Hardware.
4. n zona Device Manager (Manager
dispozitive), face
i clic pe butonul
Device Manager.
5. Face
i dublu clic pe Ports
(COM & LPT) (Port-uri).
6. Face
i clic cu butonul din dreapta
al mausului pe port-ul COM utilizat
de modem, apoi face
i clic pe
Properties (Propriet
i).
7. Sub Device status (Stare
dispozitiv), verifica
i dac modemul
func
ioneaz corect.
8. Sub Device usage (Utilizare
dispozitiv), verifica
i dac modemul
este activat.
9. Dac exist n continuare probleme,
face
i clic pe butonul Troubleshoot
(Depanare) i urma
i instruc
iunile de
pe ecran.

244

www.hp.com

Ghid de depanare

Depanarea fr diagnosticare

Rezolvarea problemelor legate de software

Majoritatea problemelor software survin ca rezultat al
urmtoarelor cauze:
Aplicaia nu a fost instalat sau configurat corect.
Nu exist memorie suficient pentru a executa aplicaia.
Exist un conflict ntre aplicaii.
Verificai dac au fost instalate toate driverele necesare
pentru dispozitive.
Dac ai instalat un alt sistem de operare dect cel instalat
din fabric, verificai dac acesta este acceptat de sistem.
Dac avei probleme legate de software, consultai soluiile
aplicabile listate n tabelul urmtor.
Rezolvarea problemelor legate de software
Problem

Cauz

Soluie

Computerul nu mai
func
ioneaz i nu
a aprut nici un ecran
cu sigla HP.

A survenit o eroare la
testele POST.

Observa
i semnalele sonore i LED-urile

de pe panoul frontal al computerului.
Pentru a determina cauzele posibile,
consulta
i Anexa A, Mesaje de eroare
ale testelor POST.
Consulta
i termenii i condi
iile din
Restore Kit (Pachet de restaurare) sau
din Worldwide Limited Warranty
(Garan
ie limitat pe plan interna
ional).

Computerul nu mai
func
ioneaz dup
ce a aprut ecranul
cu sigla HP.

Este posibil ca fiierele

de sistem s fie
deteriorate.

Utiliza
i discheta de recuperare pentru

a scana unitatea de disc de erori.

Se afieaz mesajul
Illegal Operation has
Occurred (A survenit
o opera
iune ilegal).

Software-ul pe care l
utiliza
i nu este certificat
de Microsoft pentru
aceast versiune de
Windows.

Verifica
i dac software-ul este certificat

de Microsoft pentru aceast versiune de
Windows (pentru aceast informa
ie,
consulta
i ambalajul programului).

Fiierele de configurare
sunt corupte.

Dac este posibil, salva
i toate datele,

nchide
i toate programele i reporni
i
computerul.

Ghid de depanare

www.hp.com

245

Depanarea fr diagnosticare

Contactarea asistenei pentru clieni

Pentru ajutor i asisten, contactai un distribuitor autorizat.
Pentru a gsi un distribuitor apropiat de zona n care v aflai,
vizitai www.hp.com.
ducei computerul la un distribuitor sau furnizor de servicii
Dac
neautorizat pentru service, nu uitai s i furnizai parolele de setare
i de pornire, dac sunt stabilite.

asisten tehnic, apelai numrul corespunztor de telefon

Pentru
dintre cele specificate n certificatul de garanie sau n ghidul

Numere de telefon ale reprezentanilor de pe CD-ul Documentaie

i diagnosticare.

246

www.hp.com

Ghid de depanare

A
Mesaje de eroare ale testelor POST
Aceast anex listeaz codurile de eroare, mesajele de eroare i
diferitele secvene sonore i luminoase care se pot ntlni n timpul
testelor POST (testare automat la pornire) sau n timpul repornirii
computerului, sursele probabile ale problemelor i paii care se pot
urma pentru rezolvarea condiiilor de eroare.
POST Message Disabled (Mesaj POST dezactivat) elimin
majoritatea mesajelor de sistem din timpul testelor POST, precum
contorul de memorie i mesajele text care nu semnaleaz erori.
Dac survine o eroare POST, pe ecran se va afia mesajul de eroare.
Pentru a comuta manual pe modul Post Messages Enabled n timpul
testelor POST, apsai orice tast (cu excepia tastelor F10 sau F12).
Modul implicit este POST Message Disabled.
Viteza la care computerul ncarc sistemul de operare i limita
pn la care este testat sunt determinate prin selecia modului
de testare POST.
Quick Boot (ncrcare rapid) este un proces rapid de pornire care
nu execut toate testele de la nivelul sistemului, cum ar fi testul
de memorie. Full Boot (ncrcare complet) execut toate testele
de sistem bazate pe memoria ROM i dureaz mai mult pn la
finalizare.
De asemenea, Full Boot (ncrcare complet) poate fi activat s
se execute cu o periodicitate de 1 pn la 30 de zile, pe baza unei
programri regulate. Pentru a stabili programarea, reconfigurai
computerul n modul Full Boot Every x Days (ncrcare complet
la fiecare X zile), utiliznd programul Computer Setup.
mai multe informaii despre setarea computerului,
Pentru
consultai Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)
de pe CD-ul Documentaie i diagnosticare.

Ghid de depanare

www.hp.com

A1

Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice POST i mesaje text

n aceast seciune sunt tratate acele erori POST care au asociate
coduri numerice. De asemenea, n seciune sunt incluse i unele
mesaje text care se pot ntlni n timpul testelor POST.
afiarea pe ecran a unui mesaj text POST, computerul
Dup
va emite un semnal sonor.
Coduri numerice i mesaje text
Cod/Mesaj

Cauz probabil

101-Option ROM
Checksum Error
(Eroare de sum de
control la memoria
ROM op
ional)

Suma de control pentru

memoria ROM
a sistemului sau pentru
memoria ROM op
ional
a plcii de extensie.

Aciune recomandat
1. Verifica
i memoria ROM corect.
2. Dac este necesar, cur
a
i
memoria ROM.
3. Dac s-a adugat recent o plac de
extensie, scoate
i-o pentru a vedea
dac problema persist.
4. Goli
i memoria CMOS. (Consulta
i
Anexa B, Securitatea prin parole
i reini
ializarea memoriei CMOS.)
5. Dac mesajul dispare, este posibil
s existe o problem la placa de
extensie.
6. nlocui
i placa de sistem.

103-System
Board Failure

Accesul DMA sau

contoarele de timp.

1. Goli
i memoria CMOS. (Consulta
i

Anexa B, Securitatea prin parole
i reini
ializarea memoriei CMOS.)
2. Scoate
i plcile de extensie.
3. nlocui
i placa de sistem.

A2

www.hp.com

Ghid de depanare

Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice i mesaje text (Continuare)

Cod/Mesaj

Cauz probabil

Aciune recomandat

110-Out of Memory
Space for Option
ROMs (Spa
iu de
memorie insuficient
pentru memoriile
ROM op
ionale)

Placa de extensie PCI

adugat recent con
ine
o memorie ROM
op
ional prea mare
pentru a se descrca
n timpul testelor POST.

1. Dac s-a adugat recent o plac

de extensie PCI, scoate
i-o pentru
a vedea dac problema persist.
2. Pentru a se elibera mai mult memorie
pentru o memorie ROM op
ional
a unei plci de extensie, n programul
Computer Setup, seta
i Advanced >
Device Options > NIC PXE
Option ROM Download
(Avansat Op
iuni dispozitive
Descrcare memorie ROM op
ional
NIC PXE ) pe DISABLE (Dezactivat),
pentru a mpiedica descrcarea
memoriei ROM op
ionale PXE pentru
controlerul NIC n timpul testelor POST.
Memoria ROM op
ional PXE intern
este utilizat pentru ncrcarea
sistemului de pe controlerul NIC pe
un server PXE.
3. Asigura
i-v c setarea ACPI/USB
Buffers @ Top of Memory din
programul Computer Setup este
activat.

162-System Options
Not Set (Op
iunile
de sistem nu sunt
setate)

Ghid de depanare

Configura
ie incorect.
Este posibil s fie
necesar nlocuirea
bateriei RTC
(real-time clock ceas
n timp real).

Executa
i programul Computer Setup

i verifica
i configura
ia n Advanced >
Onboard Devices (Avansat
Dispozitive montate pe placa de sistem).
Reseta
i data i ora din Control Panel.
Dac problema persist, nlocui
i bateria
RTC. Pentru instruc
iuni despre instalarea
unei baterii noi, consulta
i Ghid de
referin
 hardware de pe CD-ul
Documenta
ie i diagnosticare sau
contacta
i un distribuitor autorizat pentru
a nlocui bateria RTC.

www.hp.com

A3

Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice i mesaje text (Continuare)

Cod/Mesaj

Cauz probabil

Aciune recomandat

163-Time & Date

Not Set (Ora i data
nu sunt setate)

Or sau dat nevalid n

memoria de configurare.
Este posibil s fie
necesar nlocuirea
bateriei RTC
(real-time clock ceas
n timp real).

Reini
ializa
i data i ora din Control

Panel (Panou de control) (se poate utiliza
i programul Computer Setup). Dac
problema persist, nlocui
i bateria RTC.
Pentru instruc
iuni despre instalarea unei
baterii noi, consulta
i Ghid de referin

hardware de pe CD-ul Documenta
ie
i diagnosticare sau contacta
i un
distribuitor autorizat pentru a nlocui
bateria RTC.

Este posibil ca jumperul

CMOS s nu fie instalat
corect.

Verifica
i dac jumperul CMOS este

amplasat corect.

Dimensiunea memoriei
s-a modificat de la ultima
ncrcare a sistemului
(s-a adugat sau s-a scos
memorie).

Apsa
i tasta F1 pentru a salva

modificrile memoriei.

164-Memory Size
Error (Eroare de
dimensiune
a memoriei)

Configura
ia memoriei
este incorect.

1. Executa
i programul Computer Setup

sau programele utilitare pentru
Windows.
2. Verifica
i dac modulele de memorie
sunt instalate corect.
3. Dac a fost adugat memorie de
la al
i furnizori, efectua
i o testare
utiliznd exclusiv memorie HP.
4. Verifica
i dac tipul modulului de
memorie este corect.

A4

www.hp.com

Ghid de depanare

Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice i mesaje text (Continuare)

Cod/Mesaj

Cauz probabil

201-Memory Error
(Eroare de memorie)

Defec
iune a memoriei
RAM.

Aciune recomandat
1. Executa
i programul Computer Setup
sau programele utilitare pentru
Windows.
2. Verifica
i dac modulele de memorie
sunt instalate corect.
3. Verifica
i dac tipul modulului de
memorie este corect.
4. Scoate
i i nlocui
i modulele de
memorie identificate ca defecte.
5. Dac eroarea persist dup
nlocuirea modulelor de memorie,
nlocui
i placa de sistem.

213-Incompatible
Memory Module
in Memory Socket(s)
X, X, ...
(Modul de memorie
incompatibil n
soclul/soclurile de
memorie X,X,)

Unui modul de memorie

din soclul de memorie
indicat n mesajul de
eroare i lipsesc
informa
ii critice SPD sau
este incompatibil cu setul
de circuite integrate.

1. Verifica
i dac tipul modulului de

memorie este corect.

214-DIMM
Configuration
Warning
(Avertisment
de configura
ie
a modulelor DIMM)

Configura
ia modulelor
DIMM ncrcate nu este
optimizat.

Aranja
i din nou modulele DIMM, astfel

nct fiecare canal s aib aceeai
cantitate de memorie.

219-ECC Memory
Module Detected
ECC Modules not
supported on this
Platform (Modulul
de memorie ECC
a detectat module
ECC neacceptate pe
aceast platform)

Modulele de memorie
adugate recent accept
corec
ia erorilor
memoriei ECC.

1. Dac s-a adugat recent memorie

suplimentar, scoate
i-o pentru
a vedea dac problema persist.

Ghid de depanare

2. ncerca
i alt soclu de memorie.

3. nlocui
i modulul DIMM cu un modul
care este n conformitate cu
standardul SPD.

www.hp.com

2. Consulta
i documenta
ia produsului

pentru informa
ii despre asisten

pentru memorie.

A5

Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice i mesaje text (Continuare)

Cod/Mesaj

Cauz probabil

301-Keyboard Error
(Eroare la tastatur)

Defec
iune a tastaturii.

Aciune recomandat
1. Reconecta
i tastatura cnd computerul
este oprit.
2. Verifica
i dac la conector exist pini
ndoi
i sau dac lipsesc pini.
3. Verifica
i dac nu este apsat nici
o tast.
4. nlocui
i tastatura.

303-Keyboard
Controller Error
(Eroare la controlerul
tastaturii)

Controlerul tastaturii
de pe placa de
intrare/ieire.

1. Reconecta
i tastatura cnd computerul

este oprit.

304-Keyboard or
System Unit Error
(Eroare la tastatur
sau la unitatea de
sistem)

Defec
iune a tastaturii.

1. Reconecta
i tastatura cnd computerul

este oprit.

2. nlocui
i placa de sistem.

2. Verifica
i dac nu este apsat nici

o tast.
3. nlocui
i tastatura.
4. nlocui
i placa de sistem.

404-Parallel Port
Address Conflict
Detected
(S-a detectat un
conflict la adresa
port-ului paralel)

Ambele port-uri, extern

i intern, sunt asociate
port-ului paralel X.

410-Audio Interrupt
Conflict (Conflict la
ntreruperea audio)

Adresa IRQ este n

conflict cu alt dispozitiv.

A6

1. Scoate
i toate plcile de extensie cu

port paralel.
2. Goli
i memoria CMOS. (Consulta
i
Anexa B, Securitatea prin parole
i reini
ializarea memoriei CMOS.)
3. Reconfigura
i resursele plcii i/sau
executa
i programul Computer Setup.
Intra
i n programul Computer Setup
i reseta
i adresa IRQ din Advanced >
Onboard Devices (Avansat
Dispozitive montate pe placa de sistem).

www.hp.com

Ghid de depanare

Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice i mesaje text (Continuare)

Cod/Mesaj

Cauz probabil

Aciune recomandat

411-Network
Interface Card
Interrupt Conflict
(Conflict la
ntreruperile plcii
de interfa
 cu
re
eaua)

Adresa IRQ este n

conflict cu alt dispozitiv.

Intra
i n programul Computer Setup

i reseta
i adresa IRQ din Advanced >
Onboard Devices (Avansat
Dispozitive montate pe placa de sistem).

501-Display
Adapter Failure
(Defec
iune la
placa grafic)

Controlerul de afiare
grafic.

1. Repozi
iona
i placa grafic

(dac este cazul).
2. Goli
i memoria CMOS. (Consulta
i
Anexa B, Securitatea prin parole
i reini
ializarea memoriei CMOS.)
3. Verifica
i dac monitorul este conectat
i dac este pornit.
4. nlocui
i placa grafic (dac este
posibil).

510-Flash Screen
Image Corrupted
(Imaginea ecranului
ini
ial este corupt)

Imaginea ecranului ini
ial

are erori.

511-CPU, CPUA,
or CPUB Fan not
Detected (Nu s-a
detectat un ventilator
de CPU, CPUA sau
CPUB)

Ventilatorul unit
ii
centrale de prelucrare
(CPU) nu este conectat
sau nu func
ioneaz
corect.

1. Repozi
iona
i ventilatorul unit
ii CPU.

512-Chassis, Rear
Chassis, or Front
Chassis Fan not
Detected (Nu s-a
detectat un ventilator
al asiului, al
asiului dorsal sau
al asiului frontal)

Un ventilator al asiului,
al asiului dorsal sau al
asiului frontal nu este
conectat sau nu
func
ioneaz corect.

1. Repozi
iona
i ventilatorul asiului, al

asiului dorsal sau al asiului frontal.

Ghid de depanare

Cur
a
i din nou memoria ROM

a sistemului, cu cea mai recent
imagine BIOS.

www.hp.com

2. Repozi
iona
i cablul ventilatorului.

3. nlocui
i ventilatorul unit
ii CPU.

2. Repozi
iona
i cablul ventilatorului.

3. nlocui
i ventilatorul asiului, al
asiului dorsal sau al asiului frontal.

A7

Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice i mesaje text (Continuare)

Cod/Mesaj

Cauz probabil

Aciune recomandat

514-CPU or Chassis
Fan not Detected
(Nu s-a detectat
ventilatorul de CPU
sau al asiului)

Ventilatorul unit
ii
centrale de prelucrare
(CPU) sau ventilatorul
asiului nu este conectat
sau nu func
ioneaz
corect.

1. Repozi
iona
i ventilatorul de CPU

sau ventilatorul asiului.

601-Diskette
Controller Error
(Eroare la controlerul
unit
ii de dischet)

Ansamblul de circuite al
unit
ii de dischet sau
al controlerului unit
ii de
dischet este incorect.

1. Executa
i programul Computer Setup.

2. Repozi
iona
i cablul ventilatorului.

3. nlocui
i ventilatorul de CPU sau
ventilatorul asiului.

2. Verifica
i i/sau nlocui
i cablurile.

3. Goli
i memoria CMOS. (Consulta
i
Anexa B, Securitatea prin parole
i reini
ializarea memoriei CMOS.)
4. nlocui
i unitatea de dischet.
5. nlocui
i placa de sistem.

605-Diskette Drive
Type Error (Eroare
a tipului de unitate
de dischet)

Incompatibilitate a tipului
de unitate.

1. Executa
i programul Computer Setup.

2. Deconecta
i toate celelalte dispozitive
controler de dischet (unit
i de
band).
3. Goli
i memoria CMOS. (Consulta
i
Anexa B, Securitatea prin parole
i reini
ializarea memoriei CMOS.)

610-External
Storage Device
Failure (Defec
iune
la dispozitivul de
stocare extern)

Unitatea extern de
band nu este conectat.

Reinstala
i unitatea de band sau

apsa
i tasta F1 i permite
i sistemului
s se reconfigureze fr unitate.

611-Primary Floppy
Port Address
Assignment Conflict
(Conflict de atribuire
a adresei port-ului
unit
ii primare de
dischet)

Eroare de configura
ie.

Executa
i programul Computer Setup

i verifica
i configura
ia n Advanced >
Onboard Devices (Avansat
Dispozitive montate pe placa de sistem).

A8

www.hp.com

Ghid de depanare

Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice i mesaje text (Continuare)

Cod/Mesaj

Cauz probabil

Aciune recomandat

660-Display
cache is detected
unreliable
(S-a detectat c
memoria cache de
afiare nu este
fiabil)

Memoria cache de
afiare a controlerului
grafic integrat nu
func
ioneaz corect
i va fi dezactivat.

Dac se observ o degradare ct de

mic a elementelor grafice, nlocui
i placa
de sistem.

912-Computer
Cover Has Been
Removed Since Last
System Startup
(Capacul
computerului a fost
scos dup ultima
pornire a sistemului)

Capacul computerului
a fost scos dup ultima
pornire a sistemului.

Nu este necesar nici o ac
iune.

917-Front Audio Not

Connected (Sistemul
audio frontal nu este
conectat)

Firele sistemului audio

s-au desprins sau nu sunt
pozi
ionate corect la
placa de baz.

Reconecta
i sau nlocui
i firele sistemului

audio frontal.

918-Front USB
Not Connected
(Magistrala USB
frontal nu este
conectat)

Firele magistralei USB

frontale s-au desprins sau
nu sunt pozi
ionate
corect la placa de baz.

Reconecta
i sau nlocui
i firele magistralei

USB frontale.

919-Multi-Bay Riser
not Connected
(Ridictorul
Multi-Bay nu este
conectat)

Placa ridictorului a fost

scoas sau nu a fost
reinstalat corect n
sistem.

Reinstala
i placa ridictorului.

921-Device in PCI
Express slot failed to
initialize (Nu a reuit
ini
ializarea
dispozitivului din
slot-ul PCI Express)

Exist o incompatibilitate/problem cu acest

dispozitiv, iar legtura cu
sistemul sau PCI Express
nu se poate realiza
printr-un slot x1.

ncerca
i s ncrca
i sistemul din nou.

Dac eroarea apare din nou, este posibil
ca dispozitivul s nu func
ioneze cu acest
sistem

Ghid de depanare

www.hp.com

A9

Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice i mesaje text (Continuare)

Cod/Mesaj

Cauz probabil

1151-Serial Port A
Address Conflict
Detected
(S-a detectat un
conflict la adresa
port-ului serial A)

Ambele port-uri seriale,

extern i intern, sunt
atribuite port-ului COM1.

1152-Serial Port B
Address Conflict
Detected
(S-a detectat un
conflict la adresa
port-ului serial B)

Ambele port-uri seriale,

extern i intern, sunt
atribuite port-ului COM2.

1155-Serial Port
Address Conflict
Detected
(S-a detectat un
conflict la adresa
port-ului serial)

Ambele port-uri seriale,

extern i intern, sunt
atribuite aceleiai cereri
de ntrerupere (IRQ).

1201-System Audio
Address Conflict
Detected
(S-a detectat un
conflict la adresa
sistemului audio)

Adresa IRQ
a dispozitivului este n
conflict cu alt dispozitiv.

A10

Aciune recomandat
1. Scoate
i toate plcile de extensie
cu port serial.
2. Goli
i memoria CMOS. (Consulta

i Anexa B, Securitatea prin parole
i reini
ializarea memoriei CMOS.)
3. Reconfigura
i resursele plcii i/sau
executa
i programul Computer Setup
sau programele utilitare pentru
Windows.
1. Scoate
i toate plcile de extensie
cu port serial.
2. Goli
i memoria CMOS. (Consulta
i
Anexa B, Securitatea prin parole
i reini
ializarea memoriei CMOS.)
3. Reconfigura
i resursele plcii i/sau
executa
i programul Computer Setup
sau programele utilitare pentru
Windows.
1. Scoate
i toate plcile de extensie
cu port serial.
2. Goli
i memoria CMOS. (Consulta
i
Anexa B, Securitatea prin parole
i reini
ializarea memoriei CMOS.)
3. Reconfigura
i resursele plcii i/sau
executa
i programul Computer Setup
sau programele utilitare pentru
Windows.
Intra
i n programul Computer Setup
i reseta
i adresa IRQ din Advanced >
Onboard Devices (Avansat
Dispozitive montate pe placa de sistem).

www.hp.com

Ghid de depanare

Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice i mesaje text (Continuare)

Cod/Mesaj

Cauz probabil

Aciune recomandat

1202-MIDI Port
Address Conflict
Detected
(S-a detectat un
conflict la adresa
port-ului MIDI)

Adresa IRQ
a dispozitivului este n
conflict cu alt dispozitiv.

Intra
i n programul Computer Setup

i reseta
i adresa IRQ din Advanced >
Onboard Devices (Avansat
Dispozitive montate pe placa de sistem).

1203-Game Port
Address Conflict
Detected
(S-a detectat un
conflict la adresa
port-ului pentru
jocuri)

Adresa IRQ
a dispozitivului este n
conflict cu alt dispozitiv.

Intra
i n programul Computer Setup

i reseta
i adresa IRQ din Advanced >
Onboard Devices (Avansat
Dispozitive montate pe placa de sistem).

1720-SMART Hard
Drive Detects
Imminent Failure
(Unitatea de disc
SMART detecteaz
o defec
iune
iminent)

Unitatea de disc este

pe cale s se defecteze.
(Unele unit
i de disc
sunt prevzute cu un
patch firmware care va
remedia un mesaj fals
de eroare.)

1. Determina
i dac unitatea de

disc trimite un mesaj de eroare corect.
Intra
i n programul Computer Setup
i executa
i testul Drive Protection
System de sub Storage > DPS
Self-test (Stocare Testare
automat DPS).
2. Dac este cazul, utiliza
i patch-ul
firmware pentru unitatea de disc.
(Disponibil la adresa
www.hp.com/support.)
3. Face
i o copie de rezerv
a con
inutului i nlocui
i unitatea
de disc.

1785-Multibay
incorrectly installed
(Multibay instalat
incorect)

(pentru sisteme integrate

MultiBay/USDT)
1. Dispozitivul MultiBay
nu este pozi
ionat
corect.

1. Verifica
i dac dispozitivul MultiBay

este introdus complet.
2. Verifica
i dac ridictorul MultiBay
este pozi
ionat corect.

2. Ridictorul MultiBay
nu este pozi
ionat
corect.

Ghid de depanare

www.hp.com

A11

Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice i mesaje text (Continuare)

Cod/Mesaj

Cauz probabil

1794-Inaccessible
devices attached to
SATA 1 and/or
SATA 3 (La SATA 1
i/sau SATA 3 sunt
ataate dispozitive
inaccesibile)

La SATA 1 i/sau SATA 3

este ataat un dispozitiv.
Dispozitivele ataate la
aceti conectori vor fi
inaccesibile cnd n
programul Computer
Setup SATA Emulation
(Emula
ie SATA) este setat
pe Combined IDE
Controller (Controler
IDE combinat).

Aciune recomandat
1. Dac utiliza
i Windows 2000 sau
Windows XP, modifica
i SATA
Emulation n Separate IDE
Controller (Controler IDE separat)
n programul Computer Setup.
2. Dac nu utiliza
i Windows 2000
sau Windows XP, muta
i dispozitivele
afectate la SATA 0 sau SATA 2
(dac sunt disponibile).
3. Scoate
i dispozitivele afectate
de la SATA 1 i SATA 3.

1796-SATA Cabling
Error (Eroare la
cablul pentru SATA)

Unul sau mai multe

dispozitive SATA sunt
ataate incorect. Pentru
performan
e optime,
conectorii SATA 0
i SATA 1 trebuie
utiliza
i nainte de cei
SATA 2 i SATA 3.

1801-Microcode
Patch Error (Eroare
de patch Microcode)

Procesorul nu este
acceptat de memoria
ROM BIOS.

1. Face
i upgrade de BIOS, la versiunea

corect.

Invalid Electronic
Serial Number
(Numr electronic
de serie nevalid)

Numrul electronic de
serie a fost corupt.

1. Executa
i programul Computer Setup.

Dac programul Setup are deja date
n acest cmp sau dac nu
permite introducerea numrului de
serie, descrca
i de la adresa
www.hp.com i executa
i programul
SP5572.EXE (SNZERO.EXE).

Verifica
i dac conectorii SATA sunt

utiliza
i n ordine cresctoare. Pentru un
dispozitiv, utiliza
i SATA 0. Pentru dou
dispozitive, utiliza
i SATA 0 i SATA 1.
Pentru trei dispozitive, utiliza
i SATA 0,
SATA1 i SATA 2.

2. Schimba
i procesorul.

2. Executa
i programul Computer Setup

i ncerca
i s introduce
i numrul de
serie sub Security, System ID, apoi
salva
i modificrile.

A12

www.hp.com

Ghid de depanare

Mesaje de eroare ale testelor POST

Coduri numerice i mesaje text (Continuare)

Cod/Mesaj

Cauz probabil

Network Server
Mode Active and
No Keyboard
Attached (Modul de
server de re
ea este
activ i nu exist
tastatur ataat)

Defec
iune la tastatur
cnd este activat modul
de server de re
ea.

Aciune recomandat
1. Reconecta
i tastatura cnd
computerul este oprit.
2. Verifica
i dac la conector exist
pini ndoi
i sau dac lipsesc pini.
3. Verifica
i dac nu este apsat
nici o tast.
4. nlocui
i tastatura.

Parity Check 2
(Verificare
paritate 2)

Defec
iune de paritate
a memoriei RAM.

System will not boot

without fan (Sistemul
nu se ncrc fr
ventilator)

Ventilatorul de CPU nu
este instalat sau este
deconectat de la asiul
VSFF.

Executa
i programul Computer Setup

i programele utilitare de diagnosticare.
1. Deschide
i capacul, apsa
i butonul
de alimentare i verifica
i dac
ventilatorul procesorului se rotete.
Dac ventilatorul procesorului nu se
rotete, verifica
i modul de conectare
a cablului ventilatorului la placa de
sistem. Asigura
i-v c radiatorul este
pozi
ionat i instalat corect.
2. Dac ventilatorul este conectat
i radiatorul este pozi
ionat corect,
dar ventilatorul nu se rotete,
nlocui
i ansamblul radiator-ventilator.

Ghid de depanare

www.hp.com

A13

Mesaje de eroare ale testelor POST

LED-urile de diagnosticare de pe panoul frontal

i codurile sonore pentru testele POST
Aceast seciune trateaz codurile LED-urilor de pe panoul frontal i
codurile sonore care pot surveni naintea sau n timpul testelor POST
crora nu le este asociat neaprat un cod de eroare sau un mesaj text.
pe o tastatur PS/2 observai LED-uri care clipesc, cutai
Dac
LED-urile care clipesc pe panoul frontal al computerului i consultai
tabelul de mai jos pentru a determina codul asociat acestora.

recomandate din tabelul de mai jos sunt listate n ordinea

Aciunile
n care trebuie efectuate.
LED-urile de diagnosticare de pe panoul frontal i codurile sonore
Semnale
sonore

Cauz
posibil

LED-ul de
alimentare este
aprins verde.

Fr

Computer
pornit.

Fr

LED-ul verde de
alimentare clipete
din dou n dou
secunde.

Fr

Computerul este
n modul de
suspendare n
memoria RAM
(numai la
anumite
modele) sau n
modul normal
de suspendare.

Nu este necesar nici o ac
iune.

Apsa
i pe orice tast sau
mica
i mausul pentru a porni
computerul.

Activitate

A14

www.hp.com

Aciune recomandat

Ghid de depanare

Mesaje de eroare ale testelor POST

LED-urile de diagnosticare de pe panoul frontal i codurile sonore (Continuare)

Semnale
sonore

Cauz
posibil

LED-ul rou de
alimentare clipete
de dou ori, o dat
pe secund, dup
care urmeaz
o pauz de dou
secunde. Semnalele
sonore se opresc
dup a cincea
repetare, dar
LED-urile continu
pn la rezolvarea
problemei.

Protec
ia
termic
a procesorului
este activat:
Un ventilator
este blocat sau
nu se rotete.
SAU
Ansamblul
radiator/ventila
tor nu este
ataat corect
la procesor.

1. Verifica
i dac orificiile de ventila
ie

ale computerului nu sunt blocate
i dac ventilatorul de rcire
a procesorului func
ioneaz.
2. Deschide
i capacul, apsa
i butonul
de alimentare i verifica
i dac
ventilatorul procesorului se rotete.
Dac ventilatorul procesorului nu
se rotete, verifica
i modul de
conectare a cablului ventilatorului
la placa de sistem. Verifica
i dac
ventilatorul este pozi
ionat i
instalat corect.
3. Dac ventilatorul este conectat
i pozi
ionat corect, dar nu se
rotete, nlocui
i-l.
4. Repozi
iona
i radiatorul
procesorului i verifica
i dac
ansamblul ventilatorului este
ataat corect.
5. Contacta
i un distribuitor sau
furnizor de servicii autorizat.

LED-ul rou de
alimentare clipete
de trei ori, o dat
pe secund, dup
care urmeaz
o pauz de dou
secunde. Semnalele
sonore se opresc
dup a cincea
repetare, dar
LED-urile continu
pn la rezolvarea
problemei.

Procesorul nu
este instalat
(nu este un
indicator de
procesor
defect).

1. Verifica
i dac procesorul

este prezent.

Activitate

Ghid de depanare

www.hp.com

Aciune recomandat

2. Repozi
iona
i procesorul.

A15

Mesaje de eroare ale testelor POST

LED-urile de diagnosticare de pe panoul frontal i codurile sonore (Continuare)

Activitate
LED-ul rou de
alimentare clipete
de patru ori, o dat
pe secund, dup
care urmeaz
o pauz de dou
secunde. Semnalele
sonore se opresc
dup a cincea
repetare, dar
LED-urile continu
pn la rezolvarea
problemei.

Semnale
sonore
4

Cauz
posibil
Eroare de
alimentare
(sursa de
alimentare este
suprasolicitat).

Aciune recomandat
1. Deschide
i capacul i verifica
i
pozi
ionarea cablului de alimentare
cu 4 sau 6 fire n conectorul de pe
placa de sistem.
2. Verifica
i dac problema este
generat de un dispozitiv;
scoate
i TOATE dispozitivele
ataate (precum unit
ile de disc,
de dischet sau optice i plcile de
extensie). Porni
i sistemul. Dac
sistemul intr n testrile POST,
opri
i-l i repeta
i aceast
procedur montnd la loc, pe
rnd, cte un dispozitiv, pn cnd
apare defec
iunea. nlocui
i
dispozitivul care a provocat
defec
iunea. Continua
i s
aduga
i cte un dispozitiv, pentru
a verifica dac toate dispozitivele
func
ioneaz corect.
3. nlocui
i sursa de alimentare.
4. nlocui
i placa de sistem.

LED-ul rou de
alimentare clipete
de cinci ori, o dat
pe secund, dup
care urmeaz
o pauz de dou
secunde. Semnalele
sonore se opresc
dup a cincea
repetare, dar
LED-urile continu
pn la rezolvarea
problemei.

A16

Eroare naintea
memoriei video.

1. Repozi
iona
i modulele DIMM.

Porni
i sistemul.
2. Pentru a identifica modulul defect,
nlocui
i pe rnd modulele DIMM.
3. nlocui
i memoria de la al
i furnizori
cu memorie de la HP.
4. nlocui
i placa de sistem.

www.hp.com

Ghid de depanare

Mesaje de eroare ale testelor POST

LED-urile de diagnosticare de pe panoul frontal i codurile sonore (Continuare)

Activitate

Semnale
sonore

LED-ul rou de
alimentare clipete
de ase ori, o dat
pe secund, dup
care urmeaz
o pauz de dou
secunde. Semnalele
sonore se opresc
dup a cincea
repetare, dar
LED-urile continu
pn la rezolvarea
problemei.

LED-ul rou de
alimentare clipete
de apte ori,
o dat pe secund,
dup care urmeaz
o pauz de dou
secunde. Semnalele
sonore se opresc
dup a cincea
repetare, dar
LED-urile continu
pn la rezolvarea
problemei.

Ghid de depanare

Cauz
posibil
Eroare nainte
de placa
grafic video

Aciune recomandat
Pentru sistemele cu o plac grafic:
1. Repozi
iona
i placa grafic.
Porni
i sistemul.
2. nlocui
i placa grafic.
3. nlocui
i placa de sistem.
Pentru sistemele cu plac grafic
integrat, nlocui
i placa de sistem.

Defec
iune la
placa de sistem
(memoria ROM
a detectat
o defec
iune
nainte de
placa video).

www.hp.com

nlocui
i placa de sistem.

A17

Mesaje de eroare ale testelor POST

LED-urile de diagnosticare de pe panoul frontal i codurile sonore (Continuare)

Activitate

Semnale
sonore

LED-ul rou de
alimentare clipete
de opt ori, o dat
pe secund, dup
care urmeaz
o pauz de dou
secunde. Semnalele
sonore se opresc
dup a cincea
repetare, dar
LED-urile continu
pn la rezolvarea
problemei.

LED-ul rou de
alimentare clipete
de nou ori, o dat
pe secund, dup
care urmeaz
o pauz de dou
secunde. Semnalele
sonore se opresc
dup a cincea
repetare, dar
LED-urile continu
pn la rezolvarea
problemei.

LED-ul rou de
alimentare clipete
de trei ori, o dat
pe secund, dup
care urmeaz
o pauz de dou
secunde. Semnalele
sonore se opresc
dup a cincea
repetare, dar
LED-urile continu
pn la rezolvarea
problemei.

10

A18

Cauz
posibil
Memorie ROM
nevalid, pe
baza unei sume
de control
(checksum)
greite.

Aciune recomandat
1. Cur
a
i din nou memoria ROM
a sistemului, cu cea mai recent
imagine BIOS. Pentru informa
ii
suplimentare, consulta
i sec
iunea
Modul Boot Block Emergency
Recovery (Recuperare de urgen

a blocului de ncrcare) din
Ghid de gestionare a computerului
de pe CD-ul Documenta
ie
i diagnosticare.
2. nlocui
i placa de sistem.

Sistemul
pornete dar
nu se ncarc.

1. Verifica
i dac selectorul de

tensiune, amplasat n partea din
spate a sursei de alimentare
(la anumite modele), este setat
la tensiunea corespunztoare.
Setarea corect a tensiunii depinde
de
ara/regiunea n care v afla
i.
2. nlocui
i placa de sistem.
3. nlocui
i procesorul.

Plac op
ional
defect.

1. Verifica
i fiecare plac op
ional

prin scoaterea ei (pe rnd, dac
exist mai multe plci), apoi
porni
i sistemul pentru a vedea
dac dispare defec
iunea.
2. Dac a
i identificat o plac
defect, scoate
i-o i nlocui
i-o.
3. nlocui
i placa de sistem.

www.hp.com

Ghid de depanare

Mesaje de eroare ale testelor POST

LED-urile de diagnosticare de pe panoul frontal i codurile sonore (Continuare)

Activitate
Sistemul nu
pornete
i LED-urile
nu clipesc.

Ghid de depanare

Semnale
sonore
Fr

Cauz
posibil
Sistemul nu se
poate alimenta.

www.hp.com

Aciune recomandat
ine
i apsat butonul de alimentare mai
pu
in de patru secunde. Dac LED-ul
unit
ii de disc se aprinde verde:
1. Verifica
i dac selectorul de
tensiune, amplasat n partea din
spate a sursei de alimentare este
setat la tensiunea corespunztoare.
Setarea corect a tensiunii depinde
de
ara/regiunea n care v afla
i.
2. Scoate
i pe rnd toate plcile de
extensie, pn cnd se aprinde
indicatorul luminos 5V_aux de pe
placa de sistem.
3. nlocui
i placa de sistem.
SAU
ine
i apsat butonul de alimentare mai
pu
in de patru secunde. Dac LED-ul
unit
ii de disc nu se aprinde verde:
1. Verifica
i dac unitatea este
conectat la o priz de c.a.
func
ional.
2. Deschide
i capacul i verifica
i
dac firele butonului de alimentare
sunt conectate corect la placa de
sistem.
3. Verifica
i dac ambele cabluri ale
sursei de alimentare sunt conectate
corect la placa de sistem.
4. Verifica
i dac indicatorul luminos
5V_aux de pe placa de sistem este
aprins. Dac este aprins, nlocui
i
firele butonului de alimentare.
5. Dac indicatorul luminos 5V_aux
de pe placa de sistem nu este
aprins, nlocui
i sursa de alimentare.
6. nlocui
i placa de sistem.

A19

B
Securitatea prin parole i reiniializarea
memoriei CMOS
Acest computer accept caracteristici de securitate prin parole, care
se pot stabili prin meniurile programelor utilitare Computer Setup.
Acest computer accept dou caracteristici de securitate prin parole,
care se pot stabili prin meniurile programelor utilitare Computer
Setup: parol de setare i parol de pornire. Cnd stabilii doar
o parol de setare, oricare utilizator poate s acceseze toate
informaiile de pe computer, cu excepia programului Computer
Setup. Cnd stabilii doar o parol de pornire , aceasta este obligatorie
pentru a accesa programul Computer Setup i orice alt informaie de
pe computer. Cnd stabilii ambele parole, numai parola de setare v
va permite accesul la programul Computer Setup.
Cnd s-au setat ambele parole, parola de setare se mai poate
utiliza i n locul parolei de pornire pentru conectarea la computer.
Pentru un administrator de reea, aceasta este o caracteristic util.
Dac uitai parola pentru computer, exist dou metode de tergere
a parolei, astfel nct s avei posibilitatea s obinei accesul la
informaiile de pe computer:

Ghid de depanare

Resetarea jumperului pentru parol.

Utilizarea butonului de golire a memoriei CMOS.

ATEN
IE: Prin apsarea butonului CMOS se vor reseta valorile CMOS la cele
implicite, din fabric, i se vor terge toate informa
iile particularizate, inclusiv
parolele, numerele activelor i setrile implicite. Este important ca nainte de
resetare s face
i o copie de rezerv a setrilor CMOS ale computerului pentru
cazul n care setrile vor fi necesare ulterior. Copierea de rezerv se face cu
uurin
 prin programul Computer Setup. Pentru informa
ii despre efectuarea
unei copii de rezerv a setrilor CMOS, consulta
i Ghidul programului utilitar
Computer Setup (F10) de pe CD-ul Documenta
ie i diagnosticare.

www.hp.com

B1

Securitatea prin parole i reini
ializarea memoriei CMOS

Resetarea jumperului pentru parol

Pentru a dezactiva caracteristicile de parol de pornire sau de
parol de setare, sau pentru a terge aceste parole, completai paii
de mai jos:
1. Oprii corect sistemul de operare, apoi oprii computerul
i toate dispozitivele externe i deconectai de la priz cablul
de alimentare.
2. Cu cablul de alimentare deconectat, apsai din nou butonul de
alimentare pentru a goli sistemul de orice energie rezidual.

AVERTISMENT: Pentru a reduce riscul de rnire din cauza ocurilor electrice

i/sau a suprafe
elor fierbin
i, decupla
i cordonul de alimentare de la priz
i atepta
i pn cnd componentele interne ale sistemului se rcesc, nainte
de a le atinge.

ATEN
IE: Cnd computerul este conectat, sursa de alimentare furnizeaz

tensiune la placa de sistem, chiar dac unitatea este oprit. Dac nu se
deconecteaz cablul de alimentare poate rezulta deteriorarea sistemului.

ATEN
IE: Electricitatea static poate s deterioreze componentele electronice

ale computerului sau echipamentele op
ionale. nainte de a ncepe aceste
proceduri, ave
i grij s v descrca
i de electricitatea static atingnd un
obiect metalic legat la pmnt. Pentru mai multe informa
ii, consulta
i ghidul
Informa
ii despre norme i despre siguran
 de pe CD-ul Documenta
ie
i diagnosticare.

3. Scoatei capacul sau panoul de acces la computer.

4. Gsii mufa i jumperul.
pentru parol are culoarea verde, astfel nct se poate
Jumperul
identifica uor. Pentru asisten privind gsirea jumperului pentru

parol, vezi Illustrated Parts Map (Schia componentelor ilustrate)

(IPM) pentru sistemul n cauz. IPM se poate descrca de la adresa
www.hp.com/support.

5. Scoatei jumperul de la pinii 1 i 2. Punei jumperul pe pinul

1 sau pe pinul 2, dar nu pe amndoi, astfel nct s nu se piard.
6. Punei la loc capacul sau panoul de acces la computer.
B2

www.hp.com

Ghid de depanare

Securitatea prin parole i reini
ializarea memoriei CMOS

7. Reconectai echipamentul extern.

8. Conectai computerul la priz i pornii-l. Ateptai s porneasc
sistemul de operare. Prin aceasta se terge parola curent i se
dezactiveaz caracteristicile de parol.
9. Pentru a stabili alte parole, repetai paii de la 1 la 4, punei la
loc jumperul pentru parol pe pinii 1 i 2, apoi repetai paii de
la 6 la 8. Stabilii noile parole din programul Computer Setup.
Pentru instruciuni despre setarea computerului, consultai
Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10) de pe
CD-ul Documentaie i diagnosticare.

Golirea i resetarea memoriei CMOS

Memoria de configuraie a computerului (CMOS) pstreaz
informaiile despre parol i informaii despre configuraia
computerului.

Utilizarea butonului CMOS

1. Oprii computerul i toate dispozitivele externe i deconectai
de la priz cablul de alimentare.
2. Deconectai tastatura, monitorul i orice alte echipamente externe
conectate la computer.

Ghid de depanare

AVERTISMENT: Pentru a reduce riscul de rnire din cauza ocurilor electrice

i/sau a suprafe
elor fierbin
i, decupla
i cordonul de alimentare de la priz
i atepta
i pn cnd componentele interne ale sistemului se rcesc, nainte
de a le atinge.

ATEN
IE: Cnd computerul este conectat, sursa de alimentare furnizeaz

tensiune la placa de sistem, chiar dac unitatea este oprit. Dac nu se
deconecteaz cablul de alimentare poate rezulta deteriorarea sistemului.

ATEN
IE: Electricitatea static poate s deterioreze componentele electronice

ale computerului sau echipamentele op
ionale. nainte de a ncepe aceste
proceduri, ave
i grij s v descrca
i de electricitatea static atingnd un
obiect metalic legat la pmnt. Pentru mai multe informa
ii, consulta
i ghidul
Informa
ii despre norme i despre siguran
 de pe CD-ul Documenta
ie
i diagnosticare.

www.hp.com

B3

Securitatea prin parole i reini
ializarea memoriei CMOS

3. Scoatei capacul sau panoul de acces la computer.

ATEN
IE: Prin apsarea butonului CMOS se vor reseta valorile CMOS la cele
implicite, din fabric, i se vor terge toate informa
iile particularizate, inclusiv
parolele, numerele activelor i setrile implicite. Este important ca nainte de
resetare s face
i o copie de rezerv a setrilor CMOS ale computerului pentru
cazul n care setrile vor fi necesare ulterior. Copierea de rezerv se face cu
uurin
 prin programul Computer Setup. Pentru informa
ii despre efectuarea
unei copii de rezerv a setrilor CMOS, consulta
i Ghidul programului utilitar
Computer Setup (F10) de pe CD-ul Documenta
ie i diagnosticare.

4. Gsii i inei apsat butonul CMOS timp de cinci secunde.

dac ai deconectat de la priz cablul de alimentare c.a.
Verificai
Butonul CMOS nu va terge memoria CMOS n cazul n care cablul
de alimentare este conectat.

Butonul CMOS

asisten privind gsirea butonului CMOS, vezi Illustrated

Pentru
Parts Map (IPM) pentru sistemul n cauz.
5. Punei la loc capacul sau panoul de acces la computer.

B4

www.hp.com

Ghid de depanare

Securitatea prin parole i reini
ializarea memoriei CMOS

6. Reconectai dispozitivele externe.

7. Conectai computerul la priz i pornii-l.
tergerea memoriei CMOS i resetare, vei primi mesaje de
Dup
eroare ale testelor POST prin care suntei anunat c au survenit
modificri ale configuraiei. Utilizai programul Computer Setup
pentru a restabili parolele i toate setrile speciale de sistem
mpreun cu data i ora.

Pentru mai multe instruciuni despre restabilirea parolelor, consultai

Ghid de gestionare a computerului de pe CD-ul Documentaie
i diagnosticare. Pentru instruciuni privind setarea computerului,
consultai Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10) de pe
CD-ul Documentaie i diagnosticare.

Utilizarea programului Computer Setup pentru a reseta

memoria CMOS
Pentru a reseta memoria CMOS prin intermediul programului
Computer Setup, trebuie mai nti s accesai meniul programelor
utilitare Computer Setup.
Cnd apare mesajul Computer Setup n colul din dreapta jos al
ecranului, apsai tasta F10. Dac este necesar, apsai tasta Enter
pentru a trece de ecranul de titlu.
Dac nu apsai tasta F10 n timpul n care este afiat mesajul,
trebuie
s oprii computerul, apoi s-l repornii pentru a accesa
programul utilitar.

n meniul programelor utilitare Computer Setup apar cinci titluri

de selectat: File, Storage, Security, Power, i Advanced
(Fiier, Stocare, Securitate, Putere i Avansat).
Pentru a reseta memoria CMOS la setrile prestabilite din fabric,
mai nti setai ora i data, apoi utilizai tastele sgei sau tasta Tab
pentru a selecta File > Set Defaults and Exit (Fiier Setare valori
prestabilite i ieire). Prin acesta se reseteaz setrile soft care includ
ordinea secvenei de ncrcare i alte setri de fabric. Totui, nu va
proceda la reidentificarea dispozitivelor hardware.
Pentru mai multe instruciuni despre restabilirea parolelor, consultai
Ghid de gestionare a computerului de pe CD-ul Documentaie i
diagnosticare. Pentru instruciuni privind setarea computerului,
consultai Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10) de
pe CD-ul Documentaie i diagnosticare.
Ghid de depanare

www.hp.com

B5

C
Drive Protection System (DPS)
Sistemul de protecie a unitilor (DPS) este un instrument de
diagnosticare ncorporat n unitile de disc instalate la unele
computere. Sistemul DPS a fost conceput pentru a ajuta la
diagnosticarea problemelor care pot avea ca rezultat nlocuirea
nejustificat a unitilor de disc.
Cnd sunt construite aceste sisteme, fiecare unitate de disc
instalat este testat utiliznd sistemul DPS, iar pe unitate se scrie
o nregistrare permanent cu informaii eseniale. Rezultatele testrii
sunt scrise pe unitatea de disc de fiecare dat cnd se execut sistemul
DPS. Furnizorul de servicii poate s utilizeze aceste informaii pentru
a determina condiiile care au impus executarea software-ului DPS.
Prin executarea programului DPS nu se vor afecta programele sau
datele stocate pe unitatea de disc. Testul este rezident n firmware-ul
unitii de disc i se poate executa chiar n cazul n care computerul nu
va ncrca un sistem de operare. Timpul necesar pentru executarea
testului depinde de productor i de dimensiunea unitii de disc;
n majoritatea cazurilor testul va dura aproximativ dou
minute/gigaoctet.
Utilizai programul DPS cnd suspectai o problem la unitatea de
disc. n cazul n care computerul raporteaz un mesaj SMART Hard
Drive Detect Imminent Failure (Unitatea de disc SMART detecteaz
o defeciune iminent), nu este necesar s executai programul DPS;
n schimb, facei o copie de rezerv a informaiilor de pe unitatea
de disc i contactai un furnizor de servicii pentru nlocuirea unitii
de disc.

Ghid de depanare

www.hp.com

C1

Drive Protection System (DPS)

Accesarea DPS prin intermediul programului

Computer Setup
Cnd computerul nu pornete corect, trebuie s utilizai programul
Computer Setup pentru a accesa programul DPS. Pentru a accesa
programul DPS, efectuai paii urmtori
1. Pornii sau repornii computerul.
2. Cnd apare mesajul F10 Setup n colul din dreapta jos
al ecranului, apsai tasta F10.
nu apsai tasta F10 n timpul n care este afiat mesajul, trebuie
Dac
s oprii computerul, apoi s-l repornii pentru a accesa programul
utilitar.

n meniul programelor utilitare Computer Setup apar cinci titluri

de selectat: File, Storage, Security, Power, and Advanced.
3. Selectai Storage > DPS Self-Test (Stocare Testare
automat DPS).
Pe ecran se va afia lista unitilor de disc cu capacitate DPS
care sunt instalate pe computer.
nu este instalat nici o unitate de disc cu capacitate DPS,
Dac
opiunea DPS Self-Test nu va aprea pe ecran.
4. Selectai unitatea de disc pentru testare i urmai solicitrile
de pe ecran pentru a finaliza procesul de testare.
Dup finalizarea testului se va afia unul dintre urmtoarele
trei mesaje:
Test Succeeded. Completion Code 0.
(Testare reuit. Cod la finalizare 0.)
Test Aborted. Completion Code 1 sau 2.
(Testare abandonat. Cod la finalizare 1 sau 2.)
Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion
Code X. (Testare nereuit. Se recomand nlocuirea unitii.
Cod la finalizare X, unde X = 3 14.)
Dac testul nu a reuit, codul de la finalizare trebuie nregistrat
i raportat furnizorului de servicii pentru a fi de ajutor la
diagnosticarea problemei computerului.
C2

www.hp.com

Ghid de depanare

Index
Quick Boot (ncrcare rapid) A1

LED-uri
buton de alimentare care clipete A14
tastatur PS/2 care clipete A14
LED-uri care clipesc A14

afiare dat i or 26
Asisten pentru clieni 22, 246

B
baterie RTC A4
baterie, nlocuire 26

C
caracteristica Wake-On-LAN 233
CMOS
buton B1, B3
copiere de rezerv B1
tergere i resetare B3
coduri de eroare A1
coduri numerice A2
coduri sonore A14

D
Drive Protection System (DPS) C1

E
ecran gol 218

F
Full Boot (ncrcare complet) A1

I
indicii utile 24
Insight Diagnostics 11

Ghid de depanare

M
memorie
coduri de eroare A4, A5
rezolvarea problemelor 237
monitor
caractere ntunecate 220
ecran gol 218
imagine video ptat 221
verificare conexiuni 25

O
opiuni de ncrcare
Quick Boot (ncrcare rapid) A1
Full Boot (ncrcare complet) A1

P
panou de acces, scoatere 27
parol
caracteristici B1
pornire B1
resetare jumper B2
setare B1
tergere B1
parol de pornire B1
parol de securitate B1
parol de setare B1

www.hp.com

Index1

Index

plac de sistem, coduri de eroare A2

probleme
acces Internet 243
CD-ROM sau DVD 240
dischet 212
Drive Key 242
ecran 218
generale 26
imprimant 226
instalare hardware 230
maus 228
memorie 237
minore 24
MultiBay 217, A11
panou frontal 242
procesor 239
reea 233
software 245
sunet 223
surs de alimentare 210
tastatur 227
unitate de disc 215
uniti optice 240
probleme cu monitorul 218
probleme de acces la Internet 243
probleme de instalare a hardware-ului 230
probleme de reea 233
probleme de sunet 223
probleme generale 26
probleme legate de CD-ROM sau DVD 240
probleme legate de dischet 212

Index2

probleme legate de Drive Key 242

probleme legate de imprimant 226
probleme legate de maus 227
probleme legate de MultiBay 217, A11
probleme legate de panoul frontal 242
probleme legate de procesor 239
probleme legate de sursa de alimentare 210
probleme legate de unitatea de disc 215
probleme legate de unitile optice 240

R
resetare
CMOS B1
jumper pentru parol B1

S
semnale sonore A14
software
probleme 245
protejare 18
restaurare 18

T
tastatur
cod de eroare A6
rezolvarea problemelor 227
testare 24
teste POST
activare mesaje de eroare A1
mesaje de eroare A1

U
utilitar de diagnosticare 11

www.hp.com

Ghid de depanare