ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL

ADMINISTRACIN DE EMPRESA TURSTICA

DOCENTE: MSC MARA FERNANDA LARREA
ALUMNA DORIS CASTILLO
TEMA PLAN DE INTERVENCIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA DESTINADA A ESTUDIAR

DIAGNOSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SWEET AND COFFE

En la mayora de las instalaciones de sweet and coffe hay una exigencia del personal
administrativo al personal de servicio al cliente, por su aspecto personal, y la capacitacin para
dirigirse a sus distinguida clientela, esto podra ocasionar un nivel de estrs a sus empleados,
porque se supone que a ellos les brindan una charla de capacitacin, donde engloba todos estos
aspecto de , cmo comportarse con el cliente y de tener muy en cuenta un buen aspecto
personal y, de ser proactivos y en muchos de ellos podra ocasionar disgustos por la repeticin
de estas exigencias.

PLAN DE INTERVENCION DE CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

sweet and coffee

VARIABLE

QUE HACER

Como mejorar o intervenir el clima

organizacional?

1.-flexibilidad

1.- Mantener una

Cuales procedimientos entre los

trabajadores se deben erradicas y
como erradicarlo o reemplazarlo?

actitud positiva
,para adaptarse a
las normas que les
Se debe eliminar la imprudencia y reemplazarlo
imponen, esto a
con la paciencia, para despus tomar las debidas
veces pueden
decisiones sin arrepentimientos.
llegar a cambios
positivos para el
ambiente laboral

2.-

2.-Compromiso y

Responsabilidad

eficacia

Cuales estimuladores se deben sembrar en el

ambiente para hacerse cargo de sus propias
acciones y para la liberacin de atribuir causas
externas los propios fracasos?
La prctica de la tica profesional.

3.- Estndares

3.-Estimular el
mejoramiento

Cuales cosas debemos volver mejores? ms

baratas? Con menos desperdicios? Ms seguras?
Mas estable? Con menos excesos?
Ms seguras, la seguridad suele dar estabilidad y
confianza en lo que se emprende o el servicio que
se brinde.

4.-Incentivo
4.- Satisfaccin
reconocimiento

Cuales manera de darnos reconocimiento tanto

hacer perseverante a los actos, como a la personalidad?
y tienden a
La mejor manera de reconocer sus mritos es
orgullecerse por
un reconocimiento econmico en sus actos ya
los mritos
que hay muchos trabajadores en esta empresa
logrados
que se esfuerzan arduamente limitando su
tiempo para otras actividades de su vida
personal, y en la personalidad est en la
consideracin que l o la trabajador merece
por su empeo demostrado en el rea laboral.

PRINCIPALES ESTRATEGIAS

Objetivo

Estrategias

Actividades

Responsables

Comunicacin

Determinar una buena

comunicacin entre los
supervisores y gerente a cargo de
las diferentes instalaciones de
esta empresa, para que esto se
transmita tambin a sus
trabajadores con el fin de buscar
la coordinacin de acciones en el
compromiso a los objetivos
comunes.

Se escogern entre los

altos funcionario que
posee habilidades de
interactuar con el
personal de servicios
para que desempeen un
rol de gestores de
comunicacin.

Jefes del grupo de

gestin
organizacional

Programacin de
bienestar

A travs de las polticas de

bienestar social se buscara las
satisfaccin de las
necesidades del equipo del
trabajo y esta los incentivaran
a ejecutar ,y a enfrentar con
mas ahnco su labor y
obedecer las rdenes
dispuestas de los superiores

El diseo de un
Jefe del grupo de
programa orientado
gestin del
desde la psicologa
desarrollo humano.
organizacional donde se
haga valer la equidad e
igualdad de todos los
funcionarios y
trabajadores para
obtener un buen clima
laboral

Capacitacin del
personal asistencial

Se debe realizar
capacitaciones al personal
asistencial desde una
perspectiva de la psicologa
positiva para que puedan
comprender y saber llegar al
entendimiento de sus
jerarquas, para evitar
inconveniente y acepten las
normas dispuestas por las
polticas de la empresa.

Se establecern
capacitaciones por
grupos pero con los
mismos conceptos y
practicas

Orientacin a la
felicidad en el
trabajo

Tambin se deben emplear la

decisin de dar capacitaciones
en las que se identifiquen las
fortalezas emocionales de los
empleados y aportarlos y
compartirlos en cada uno de
ellos , as por medio del
compaerismo se reforzaran

Se incentivaran a tener
Psiclogos
capacitaciones Los
contratados por la
principales temas a
empresa
tomarse en cuenta en la
orientacin de la
psicologa positiva ,para
generar emociones en el
personal calificados para

Jefe del grupo del

desarrollo humano,
jefe del grupo de
calidad
Jefes
administrativos

Psiclogos
contratados por la
empresa

Liderazgo

las actitudes positivas

dirigindolos a un buen
ambiente laboral

trabajar en estas
instalaciones de forma
efectiva

Se tratara de generar un
espacio para reforzar el
liderazgo, con los directivos y
supervisores de turno para
ejercer influencias positiva
sobre los trabajadores.

A travs de charlas
Jefe de grupo
emocionales que les
,recursos humanos ,
permita sugestionar el
liderazgo para el
enfrentamiento de los
retos que se les
presentan da a da en el
ambiente laboral