Terminado Final 2

ESCUELA SUPERIOR
POLITECNICA DE
CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
ESCUELA DE INGENIERA EN MARKETING
INVESTIGACIN Y DESARROLLO DE
PRODUCTOS
PROYECTO FINAL
QUINTO SEMESTRE 2
DOCENTE: HAROLD ZABALA
MISHELL GUAMBO
MARCO SHAQUI
NOEMI DUCHI
ABRIL 2016 AGOSTO 2016
Contenido
1. TEMA:............................................................................................................... 5
2. INTRODUCCIN................................................................................................. 6
3. ANTECEDENTES................................................................................................ 7
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.....................................................................7
5. JUSTIFICACIN................................................................................................. 8
6. OBJETIVOS........................................................................................................ 8
6.1. Objetivo General................................................................................................ 8
6.2. Objetivos Especficos........................................................................................... 8
7. HIPTESIS......................................................................................................... 9
7.1. GENERAL....................................................................................................... 9
7.2. ESPECFICAS................................................................................................... 9
7.3. VARIABLES..................................................................................................... 9
7.3.1. DEPENDIENTE............................................................................................ 10
7.3.2. INDEPENDIENTE......................................................................................... 10
8. METODOLOGA............................................................................................... 10
9. TIPO DE INVESTIGACION:................................................................................ 10
9.1. INVESTIGACION DE CAMPO...........................................................................10
10. TCNICA DE LA INVESTIGACIN.....................................................................11
10.1. ENCUESTA.................................................................................................. 11
CAPITULO II....................................................................................................... 12
11. MARCO CONCEPTUAL.................................................................................... 12
11.1. MARKETING................................................................................................ 12
11.2. PRODUCTO.................................................................................................. 12
11.3. MARKETING OPERATIVO.............................................................................. 13
11.4. MARKETING SOCIAL.................................................................................... 14
11.5. MARKETING ESTRATEGICO..........................................................................14
11.6. MARKETING DE PERCEPCIONES...................................................................15
11.7. MARKETING DE EXPERIENCIAS....................................................................16
12. DESARROLLO DEL PRODUCTO.......................................................................16
12.1. IDEAS DEL PRODUCTO................................................................................. 16
12.1.1CUADERNOS BORDADOS PREDISEADOS....................................................16
12.1.2. MANILLAS DE MADERA..........................................................................17
2
12.1.3. PROTECTORES PARA LAPTOP PREDISEADOS......................................18

13. MATRIZ DE PRODUCTOS................................................................................. 19
CAPITULO III...................................................................................................... 22
14. INVESTIGACION DE MERCADOS.....................................................................22
15. MUESTRA...................................................................................................... 22
16. CALCULO DE LA MUESTRA............................................................................ 23
17. ENCUETA PILOTO........................................................................................... 25
18. ANLISIS DE LA PREGUNTA RELEVANTE.........................................................29
19. ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS DE LA ENCUESTA PILOTO.............30
20. UNIVERSO................................................................................................... 41
21. SEGMENTACION DE MERCADOS..................................................................42
22. CRITERIOS DE LA SEGMENTACION..............................................................42
22.1. DETERMINACIN DEL SEGMENTO MS REPRESENTATIVO........................42
22.2ELECCIN DEL SEGMENTO META...............................................................42
PERFIL DEL CONSUMIDOR: MUJERES.................................................................42
23. TAMAO DEL UNIVERSO.............................................................................. 42
24. TAMAO Y CALCULO DE LA MUESTRA.........................................................43
25. FORMULARIO N2: ENCUESTA DEFINITIVA......................................................44
26. ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS ENCUESTA DEFINITIVA.......48
27. HALLAZGOS.................................................................................................. 60
CAPITULO IV...................................................................................................... 61
28. ESTRATEGIAS................................................................................................ 61
29. CONCLUSIONES............................................................................................ 67
30. RECOMENDACIONES...................................................................................... 67
32. BIBLIOGRAFIAS............................................................................................. 68
33. ANEXOS........................................................................................................ 71
INDICE DE TABLAS
3
Tabla 1 MATRIZ DESCRIPCIN DEL PRODUCTO......................................................19

Tabla 2 DURABILIDAD DEL PRODUCTO.................................................................20
Tabla 3 MATRIZ DESCRIPCIN DEL PRODUCTO......................................................21
Tabla 4................................................................................................................ 43
INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1.......................................................................................................... 23
Ilustracin 2.......................................................................................................... 29
Ilustracin 3.......................................................................................................... 30
Ilustracin 4.......................................................................................................... 31
Ilustracin 5.......................................................................................................... 32
Ilustracin 6.......................................................................................................... 33
Ilustracin 7.......................................................................................................... 34
Ilustracin 8.......................................................................................................... 35
Ilustracin 9.......................................................................................................... 36
Ilustracin 10........................................................................................................ 37
Ilustracin 11........................................................................................................ 38
Ilustracin 12........................................................................................................ 39
Ilustracin 13........................................................................................................ 40
Ilustracin 14........................................................................................................ 41
Ilustracin 15........................................................................................................ 48
Ilustracin 16........................................................................................................ 49
Ilustracin 17........................................................................................................ 50
Ilustracin 18........................................................................................................ 51
Ilustracin 19........................................................................................................ 52
Ilustracin 20........................................................................................................ 53
Ilustracin 21........................................................................................................ 54
Ilustracin 22........................................................................................................ 55
Ilustracin 2.......................................................................................................... 56
Ilustracin 24........................................................................................................ 57
Ilustracin 25........................................................................................................ 58
Ilustracin 26........................................................................................................ 59
1. TEMA:
Plan de Investigacin y Desarrollo de Productos para la Elaboracin de Pulseras hechas a
base de Madera con materiales reciclados en la ciudad de Riobamba en el ao 2016.
2. INTRODUCCIN
Las pulseras o brazaletes son un elemento de forma cilndrica que es usada por las personas
en la zona de las muecas o de la parte anterior del brazo. Las pulseras estn diseadas
para lograr resaltar las muecas de las manos y contrastar las manos. Aunque hoy en da se
ven algunos modelos destinados para pies. Segn la composicin del material, pueden ser
de fantasa que son los que estn hechos de materiales de poco valor econmico y parecen
estar compuestos de un material de valor econmico mayor, un ejemplo sera alguna
pulsera de fantasa de color dorado que representa o imita a las pulseras de oro, pero no lo
es. El material del que puede estar confeccionada esa pulsera puede ser de madera, hilo,
metal, etc. Otra caracterstica que distingue a las pulseras es el lugar donde se usan que
pueden ser en los pies o talones y en las muecas de las manos.
A continuacin se dar a conocer, en que consiste a grandes rasgos, la comercializacion de
pulseras hechas a base de madera, ya que es fundamental en la presentacin personal diaria
de una persona un accesorio que realce su belleza y personalidad el cual puede ser de
distintos materiales reciclados.
Se presentara las diferentes etapas que tuvieron que desarrollarse como la seleccin de la
idea, la puesta en practica de la primera encuesta y los posteriores anlisis y conclusiones
de las mismas.
3. ANTECEDENTES
6
El presente proyecto se realizo en base a la materia de Investigacin y Desarrollo de

Productos donde nos permite conocer las necesidades y deseos de los consumidores con la
finalidad de ofrecer un producto de mayor calidad..
Se realiz encuestas para el producto a ser diseado como son las pulseras hechas a base de
madera que se realiz en la Ciudad de Riobamba, a las mujeres quienes pudieron colaborar
siendo el pilar fundamental de nuestra investigacin.
Realizadas las encuestas se determin que el producto sealado anteriormente tiene
aceptacin en el mercado, ya que no existe mayor competencia lo que es positivo para la
aparicin del producto.
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El planteamiento del problema inicia por un alto ndice de productos y servicios que son
lanzados al mercado y no logran satisfacer los gustos y preferencias de los consumidores
por tal razn las empresas tienden a fracasar rpidamente.
La mayora de las empresas se enfocan en estimaciones de ventas lo que lleva
a sobreestimar la demanda, y no mejorar la calidad del producto y el servicio al cliente.
5. JUSTIFICACIN
El presente proyecto se elabor inicialmente mediante un conjunto de ideas, como los
cuadernos bordados prediseados, pulseras hechas a base de madera y protectores de
laptops prediseados, se tom en cuenta los niveles de precios, los recursos y el costo de
elaboracin del producto.
Para conocer estos factores mencionados se realiz una encuesta piloto con la finalidad de
conocer el nivel de aceptacin del producto dentro del mercado por tal razn se realizara la
fase de introduccin del producto.
6. OBJETIVOS
6.1. Objetivo General
Realizar el plan de investigacin y desarrollo de productos para la elaboracin

de pulseras elaboradas a base de madera con materiales reciclados para mujeres
en la ciudad de Riobamba.
6.2. Objetivos Especficos
Plantear una investigacin de mercado para determinar las necesidades y deseos de

los consumidores.
Desarrollar estrategias para lograr la estabilidad del producto en el mercado.
Ofrecer a los clientes un producto y servicio de distincion que pueda diferenciarse

tanto en calidad como en el diseo de los diferentes productos de pulseras en el
mercado.
7. HIPTESIS
7.1. GENERAL
Al realizar el plan de investigacin y desarrollo de productos podr alcanzar una mayor
participacin en el mercado?
7.2. ESPECFICAS
Al buscar informacin sobre material reciclado servir para poder realizar otros modelos?
Al realizar las diferentes encuestas se sabr la realidad de los gustos y preferencias de los
consumidores?
Al desarrollar estrategias y tcticas nos ayudara a llegar y permanecer en el mercado?
7.3. VARIABLES
Para estas hiptesis se presentan dos tipos de variables y tres indicadores para cada una de
estas:
La variable dependiente
La variable independiente
7.3.1. DEPENDIENTE
Mayor participacin y utilidad en el mercado
9
7.3.2. INDEPENDIENTE
Plan de investigacin y desarrollo de productos
8. METODOLOGA
La metodologa utilizada para la presente investigacin de mercado, se ha utilizado una
investigacin cualitativa y cuantitativa ya que ayuda a obtener informacin ms profunda
de los gustos y preferencias que tiene el encuestado y posteriormente poder conocer el
perfil del consumidor al cual se encuentra dirigido el producto.
Los mtodos utilizados para el desarrollo de esta investigacin son:
El mtodo Inductivo debido a que se recopilo datos del mercado, adems se tom en cuenta
el mtodo deductivo porque se tuvo que usar fuentes secundarias de informacin, y
finalmente se utiliz el mtodo analtico al momento de tabular los datos e interpretarlos.
Debido a esto se realiz una encuesta piloto el cual est compuesto por 12 preguntas cada
una detallada con las variables ms importantes del producto de manillas elaboradas a
madera, para que posteriormente se pueda elaborar una encuesta definitiva.
9. TIPO DE INVESTIGACION:
9.1. INVESTIGACION DE CAMPO
La investigacin de campo se presenta mediante la manipulacin de una variable externa
no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas, con el fin de describir de qu
modo, o por qu causas se produce una situacin o acontecimiento en particular.
10. TCNICA DE LA INVESTIGACIN
10
10.1. ENCUESTA
Se ha elaborado una encuesta debido a que es una tcnica basada en entrevistas, a un
nmero considerable de personas, utilizando cuestionarios, que mediante preguntas,
efectuadas en forma personal permiten indagar las caractersticas, gustos, conocimientos,
modos y calidad de vida dentro de una comunidad determinada. Debido a esto se ha
realizado en primera instancia una encuesta piloto dirigida a una poblacin mnima de 20
personas, y posteriormente en base a la encuesta piloto se elabor una encuesta definitiva a
una poblacin de 260 personas, cada encuesta contena un total de 12 preguntas.
11
CAPITULO II
11. MARCO CONCEPTUAL
11.1. MARKETING
"Segn Kotler, Phiplip y Gary Armstrong establecen al marketing el logro de las metas
organizacionales depende de conocer las necesidades y los deseos del mercado meta, as como de
proporcionar las satisfacciones deseadas mejor que los competidores. Desde el concepto de
Marketing, las rutas hacia la venta y las utilidades se basan en el cliente y en el valor, de tal manera
que Stanton lo define como un sistema total de actividades empresariales encaminado a planificar,
fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los
consumidores actuales o potenciales, por consiguiente Cueva recalca que el marketing es la
actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tienen valor para los usuarios, clientes, socios y para la sociedad en su conjunto, por lo
tanto los siguientes autores Douglas A. Gray, Donald G. Cyr definen que el concepto esencial de
marketing es el intercambio de valores entre dos partes y finalmente segn Carlos Rodrguez
Rivera Marketing es el trmino que se asocia por lo general a las campaas de publicidad masiva,
a estrategias de ventas o, incluso se le supone el motor de una sociedad de consumo." (Kotler,
Phiplip y Gary Armstrong ;2002; p 98).
11.2. PRODUCTO
"Los distintos autores Stanton, Etzel y Walker, autores del libro Fundamentos de
Marketing, definen el producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que
abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, ms los servicios y la reputacin del
vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea", en
cambio para el autor Jos Luis Belo Galindo, el producto es el corazn del marketing, de
12
tal manera que el autor Pea W.B define al producto como un conjunto de atributos que
proporcionan satisfaccin de necesidades o deseos y que ofrecen en un mercado. Puede
tratarse de un servicio, una idea, un lugar, una persona o una organizacin, que puede
ofrecerse a la atencin de un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que adems,
pueda satisfacer un deseo o necesidad, a consecuencia de esto el Diccionario de Marketing,
de Cultural S.A., el producto "es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como
capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa, para concluir el
autor S.L.V define al producto como todo aquel bien material o inmaterial que puesto en el
mercado viene a satisfacer la necesidad de un determinado cliente. Al bien material se le
denomina producto y al inmaterial servicio. Con ellos vemos que los productos pueden
clasificarse en tangibles o intangibles." (Jos Luis Belo Galindo; 2007;p 57)
11.3. MARKETING OPERATIVO

"Segn el autor Jaime Rivera define al marketing operativo como una dimensin basada en
la gestin de la conquista del mercado, de tal manera que el autor Jos Luis Munuera
Alemn y Ana Isabel Rodrguez Escudero el marketing operativo desciende al plano de la
accin para hacer frente a la puesta en marcha de las estrategias, por otro lado la autora
Mabel Gracia Arnaiz define al marketing operativo que consiste en disear y ejecutar un
plan de marketing adecuado que permita desarrollar las estrategias previamente definidas
para la consecucin de los objetivos de la empresa, y as mismo los autores J. Enrique
Bign, Xavier Font, Luisa Andreu definen al marketing operativo que est enfocado al
diseo y ejecucin del plan de marketing, es decir, centrado en la realizacin de la
estrategia previamente planteada. Su horizonte temporal de accin se limita al corto y
medio plazo, y sus acciones se ven restringidas por el presupuesto de la organizacin, para
13
concluir segn la autora Mara Eugenia Escudero Aragn el marketing operativo es la

dimensin comercial de la organizacin, y gestiona las decisiones y puesta en marcha de
las estrategias. Se concreta en decisiones relativas al producto o servicio, al precio, la
distribucin y la comunicacin. "( Jaime Rivera Camino, Menca de Garcilln Lpez Ra;
2012; p 100).
11.4. MARKETING SOCIAL

Segn los autores Philip Kotler, Gary Armstrong aportan que el marketing social debe
determinar las necesidades, deseos eh intereses del mercado y entonces debe proporcionar
mayor valor a los clientes de tal forma que se mantenga o se mejore el bienestar del
consumidor y de la sociedad, por otro lado el autor Andreasen define al marketing social,
como la adaptacin del marketing comercial a los programas diseados para influir en el
comportamiento voluntario de la audiencia meta, con el fin de mejorar su bienestar y el de
la sociedad en general, por medio del uso de la tecnologa del marketing comercial en los
programas sociales. Ahora bien, citando a su concepto el marketing social segn
Santesmeses es una parte o aspecto particular donde la empresa persigue estimular y
facilitar la aceptacin de ideas o comportamientos sociales que se consideran beneficiosos
para la sociedad, en general o, por el contrario, trata de frenar o desincentivar aquellas
otras ideas o comportamientos que se juzgan perjudiciales.
11.5. MARKETING ESTRATEGICO

"Segn los autores Jos Luis Munuera Alemn, Ana Isabel Rodrguez Escudero el
marketing estratgico viene caracterizado por el anlisis y compresin del mercado a fin de
identificar las oportunidades que permiten a la empresa satisfacer las necesidades y deseos
de los consumidores mejor y ms eficientemente que la competencia. Por otro lado segn
14
los autores J. Enrique Bign, Xavier Font, Luisa Andreu el marketing estratgico orienta
las actividades de la organizacin a mantener o aumentar sus ventajas competitivas a travs
de la formulacin de objetivos y estrategias orientadas al mercado. Por otro lado segn el
autor Jos Mara Senz el marketing estratgico cubre el mediano y largo plazo y se orienta
a satisfacer las necesidades del cliente que constituyen oportunidades econmicas
atractivas para la empresa. Seg en autor Lambin el marketing estratgico es ms
trascendente en cuanto que marca el rumbo, afianzndolo o cambindolo es decir se ocupa
de lo que hay que hacer."( Estrategias de marketing.; 2007; p 120)
11.6. MARKETING DE PERCEPCIONES

"Segn Javier Alonso Rivas, Ildefonso Grande Esteban la ley de percepcin en marketing
defiende que no existe la realidad solamente lo que se percibe, todo lo dems son ilusiones.
Los consumidores compran percepciones, no productos, o stos son el soporte de las
percepciones. Por otro lado Philip Kotler, Kevin Lane Keller acotan que en el marketing las
percepciones son ms importantes que la realidad, puesto que son precisamente son las
percepciones las que influyen en el comportamiento final del consumidor. Las personas
pueden tener percepciones diferentes de un mismo objeto como consecuencia de tres
procesos perceptivos: la atencin, la distorsin y la retencin selectiva, en otra instancia
segn Jack Trout un americano totalmente inmerso en el mundo real de la empresa escribe:
El marketing es una guerra de percepciones, no de productos. En lo que respecta a tener el
mejor producto, la idea de que la verdad siempre triunfa lamentablemente tampoco es
cierta. Finalmente Philip Kotler y Gary Armstrong destacan que la posicin de un producto
es el complejo conjunto de percepciones, impresiones y opiniones que los consumidores
15
tienen al respecto del producto en comparacin de los productos de la competencia".( Luisa

Andreu; 2000: p 100).
11.7. MARKETING DE EXPERIENCIAS

"El escritor Max Lenderman escribe que el marketing experiencial puede satisfacer la
demanda del consumidor de experiencias de marketing de calidad de un modo mucho ms
convincente que el marketing tradicional." (Philip Kotler y Gary Armstrong ; 2001; p.99).
12. DESARROLLO DEL PRODUCTO

La presente investigacin se realiz con tres ideas de productos nuevos que tienen como
finalidad brindar un producto innovador a las mujeres en la ciudad de Riobamba, para ello
se ha tomado en cuenta tres productos: Cuadernos bordados prediseados, pulseras hechas
a base madera, protector de laptop prediseado.
12.1. IDEAS DEL PRODUCTO

12.1.1CUADERNOS BORDADOS PREDISEADOS
Como los explican los autores del libro Una introduccin a los cuadernos (Plaza y Valds:
2000: Pg. 36) se refiere a los cuadernos vistos individualmente, cada uno tiene su propia y
especfica fisionoma, al interior de cada uno se distinguen por su ergonoma y distintos
tipos de diseos. Los cuadernos se basan principalmente en la retencin de apuntes
importantes por sobre todo a los estudiantes de secundaria y nivele superior. El cartn y el
papel son la base fundamental para que este producto sea realizado y adquiera una forma
16
que se ajuste a la facilidad de escritura. Algunos cuadernos mejoran su ergonoma en los

diferentes tamaos que existen.
Los cuadernos bordados prediseados tendrn las siguientes caractersticas:
MARCA: Xpress
ESLOGAN: Tus conocimientos en el buen papel.
LOGO:
12.1.2. MANILLAS DE MADERA

Las pulseras o brazaletes son un elemento de forma cilndrica que es usada por los
individuos en la zona de las muecas o de la parte anterior del brazo. Las pulseras estn
diseadas para lograr resaltar las muecas de las manos y contrastar las manos. Segn la
composicin del material, pueden ser de fantasa que son los que estn hechos de
materiales de poco valor econmico y parecen estar compuestos de un material de valor
econmico mayor, un ejemplo sera alguna pulsera de fantasa de color dorado que
representa o imita a las pulseras de oro, pero no lo es. El material reciclado le dar mayor
realce a las mujeres, sobretodo porque llama la atencin siendo una pulsera de madera.
Las pulseras hechas a base de madera tendrn las siguientes caractersticas:
MARCA: CAT
SLOGAN: Los mejores recuerdos, son hechos a mano.
LOGO:
17
12.1.3. PROTECTORES PARA LAPTOP PREDISEADOS

Una computadora porttil u ordenador porttil es un ordenador personal mvil o
transportable, que pesa normalmente entre 1 y 3 kg. Los ordenadores porttiles son capaces
de realizar la mayor parte de las tareas que realizan los ordenadores de escritorio, con
similar capacidad y con la ventaja de su peso y tamao reducidos, ello sumado tambin a
que tienen la capacidad de operar por un perodo determinado sin estar conectadas a
una red elctrica. Las computadoras porttiles son de mucha utilidad sobre todo para los
estudiantes de grados superiores es por ello que se ha diseado protectores para laptops con
varios diseos exclusivos tanto de hombre como de mujer para un mayor cuidado en su
textura.
MARCA: Smile
ESLOGAN: Tu computador estar con los mejores.
LOGO:
18
13. MATRIZ DE PRODUCTOS

PRODUCTO
Cuadernos
Bordados
prediseados
PARTE FSICA
PARTE SIMBLICA
PROMESA
Textura suave decorada
MARCA: Xpress
Tus
con material reciclado
ESLOGAN:
Tus
cuadernos
en
las
mejores manos.
especficamente el hilo.
conocimientos en el buen
papel.
LOGO:
Pulseras hechas a base de
Diseos
madera
exclusivos
MARCA: CAT
Los mejores diseos de
basados en las tendencias
SLOGAN: Los mejores
pulseras a un bajo costo.
de la moda. El material
recuerdos, son hechos a
utilizado es la madera.
mano.
LOGO:
Protectores para laptops
Diseos nicos basados
prediseados.
en
tela
material
MARCA: Smile
ESLOGAN:
Los mejores diseos esta en

Tu
decorativo.
computador estar con los
mejores.
LOGO:
Tabla 1 MATRIZ DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
ELABORADO POR: Marco Shaqui, Mishell Guambo, Noem Duchi

Anlisis:
19
tus conocimientos.
En la presente matriz se visualiza la descripcin de cada uno de los atributos de los tres
productos, en las pulseras hechas a base de madera CAT pretende lograr un gran impacto
en el mercado por su forma novedosa en el material, en los cuadernos bordados
prediseados xpress se tiene una diversidad de diseos que pretenden motivar al
estudiante para un mejor rendimiento acadmico, finalmente los protectores para laptops
smile son nicos por su variedad de colores y diseos segn la tendencia de la moda.
Producto
Consumo
Semidurables
Cuadernos bordados
Protectores para laptops prediseados
Manillas elaboradas a base de madera
Tabla 2 DURABILIDAD DEL PRODUCTO
ELABORADO POR: Marco Shaqui, Mishell Guambo, Noem Duchi
20
Durables
3 MATRIZ DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
FUENTE: EQUIPO DE TRABAJO

ELABORADO :
21
CAPITULO III
14. INVESTIGACION DE MERCADOS
La Investigacin de mercados es un proceso que mediante la aplicacin del mtodo
cientfico, encamina a conseguir informacin apreciable y fehaciente, para concebir,
comprobar, corregir o emplear el conocimiento. Para lograr un efecto de manera clara y
precisa es ineludible emplear algn arquetipo de investigacin, la investigacin est muy
atada a los individuos de la especie humana, esta posee una serie de caminos para adquirir
el objetivo programado o para obtener a la informacin requerida.
15. MUESTRA
La muestra es un subconjunto representativo de la poblacin. Hay diferentes tipos de
muestreo. El tipo de muestra que se seleccione depender de la calidad y cun
representativo se quiera sea el estudio de la poblacin.
22
16. CALCULO DE LA MUESTRA

La metodologa utilizada fue en base a la encuesta piloto donde p y q
es determinado
mediante una pregunta relevante la cual es:
Utilizara pulseras elaborados con material reciclado?
Por otro lado el Universo fue determinado por medio de los datos Obtenidos del Instituto
Nacional de Estadsticas y Censo.
Ilustracin 1
FUENTE: Instituto Nacional de estadsticas y Censo
23
Se aplicara la siguiente frmula:
Z: Valor obtenido mediante niveles de confianza.

Es un valor constante que, si no se tiene su valor,
se lo toma en relacin al 95% de confianza
equivale a 1,94
N (Universo o Poblacin)
e (Error permisible de la muestra):
p (grado de aceptacin del proyecto):
q (grado de rechazo del proyecto):
1.942 *(32870) *0.5*0,5
n=
0.06
n=
1,94
32870
0,06%
0,5%
0,5%
(32870-1)+ 1.94
*0.5*0,5
30927.383
119.2693n= 260
24
17. ENCUETA PILOTO

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACION EN EMPRESAS
ESCUELA DE INGENIERIA EN MARKETING
ENCUESTA
OBJETIVO: Determinar mediante la encuesta piloto el nivel de aceptacion de un nuevo

producto de pulseras en el mercado.
Datos informativos:
Edad:
1.
2.
Qu tipo de accesorios compra con ms frecuencia?

VARIABLE
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
No Siempre
En
Ocasiones
Anillos
Pulseras
Collares
Aretes
Qu tiene en cuenta en el momento de comprar una pulsera?

3.
VARIABLE
Nunca
Diseo
Material
Precio
Tendencias
Cambia de pulseras segun las tendencias de la moda ?

VARIABLE
Nunca
Casi
Siempre
Siempre
Moda Contempornea
Moda Romntica
4.
Esta
Moda Retro
ria
Moda Hippie
dispuesto a adquirir pulseras elaboradas de madera?
25
VARIABLE
5.
Q
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
Tagua
u
Paletas de madera
Mullos de madera
caractersticas debe de tener una pulsera para que usted se interese en adquirirla?
VARIABLE
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
Material Suave
Resistente al agua
Escritura Resistente
Cierre Adhesivo
6. De que colores le gustaria que se elaboren las pulseras con mas frecuencia?
VARIABLE
7.
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
Fucsia
Azul
Roja
Negra
Verde
Blanca
Que precio estaria dispuesto a pagar por una pulseras elaborada de madera?
VARIABLE
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
$ 0.50
$ 1.00
8.
$ 1.50
$ 2.00
En que lugar le gustaria adquirir estos productos ?

VARIABLE
9.
Nunca
Centros Comerciales
Kioscos
En la calle
Joyera
Con que frecuencia adquiere alguna pulsera?
26
VARIABLE
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
Semanal
Quincenal
Mensual
Bimestral
10. Cuntas pulseras usualmente adquiere?

VARIABLE
11.
Siempre
1-2
3-4
5-6
6 o ms
Qu opina usted sobre la aparicin de un nuevo diseo de pulseras en el mercado?
VARIABLE
Nunca
No Siempre
12.
Innovador
Exclusivo
Original
Novedoso
SI
NO
27
En
Ocasiones
Casi Siempre
Siempre
18. ANLISIS DE LA PREGUNTA RELEVANTE.
Utilizara pulseras elaborados con materiales reciclados?
Variable
Si
No
Total
16
4
20
%
80
20
100
Ilustracin
Pregunta 12
NO ; 22%
SI ; 78%
28
FUENTE: Investigacin de mercado

ELABORADO: Marco Shaqui, Mishell Guambo, Noem Duchi
INTERPRETACIN: Dado los resultados obtenidos en los habitantes encuestados de las
parroquias urbanas de la cuidad de Riobamba, en su gran mayora
el 78% estaran
dispuestos a comprar y utilizar pulseras elaboradas a base de madera reciclada.

ANALISIS P Y Q
Dado los resultados obtenidos en la encuesta piloto el 78% de la poblacin encuestada
respondi que estara dispuesta a adquirir el producto, lo cual dio como resultado el valor de
p que es 0,39 y q es 0,39, ambas variables con el mismo valor.
19. ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS DE LA

ENCUESTA PILOTO
1. Qu tipo de accesorios compra con ms frecuencia?
Ilustracin 3
29
VARIABLE RELEVANTE
ARETES
Nunca
No Siempre
Casi Siempre
Siempre
En Ocasiones
10%
5%
25%
20%
40%
80
70
60
50
40
Anillos
30
Pulseras
20
Collares
Aretes
10
Si
em
pr
e
%
Ca
si
un
ca

INTERPRETACIN: Dado los resultados obtenidos conocemos que la variable ms relevante
son los aretes, debido a que el 65% de las mujeres tienen mayor inclinacin en la compra de
aretes.
30
2. Qu tiene en cuenta en el momento de comprar una pulsera?
Ilustracin 4
VARIABLE RELEVANTE
31
DISEO
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
5%
30%
45%
20%
70
60
50
40
Diseo
30
Material
20
Precio
10
Tendencias
Si
em
pr
e
%
Ca
si
un
ca

32

son los diseos, debido a que el 65% de las mujeres al momento de adquirir pulseras toman muy
en cuenta los diseos para poder adquirir el producto.
3. Cambia de pulseras segn las tendencias de la moda?

Ilustracin 5
VARIABLE RELEVANTE
33
ROMANTICA
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
20% 15%
5%
35%
25%
70
60
50
Moda
contemporanea
40
30
Moda
Romantica
20
10
Moda retro
%
Si
em
pr
e
Moda Hippie
Ca
si
un
ca

es la moda romntica, debido a que el 55% de las mujeres se identifican con esta moda.
34
4. Estara dispuesto a adquirir pulseras elaboradas de madera?

Ilustracin 6
35
VARIABLE RELEVANTE
TAGUA
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
20% 10%
10%
25%
35%
60
50
40
30
Tagua
20
Paletas de
madera
10
Mullos de
madera
%
Si
em
pr
e
%
Ca
si
un
ca

es la tagua, debido a que el 55% de las mujeres prefieren que las pulseras sean elaboradas de
tagua.
36
5. Qu caractersticas debe de tener una pulsera para que usted se interese en

adquirirla?
Ilustracin 7
37
VARIABLE RELEVANTE
MATERIAL SUAVE
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
5%
25%
50%
20%
60
50
40
Material Suave
30
Resistente al
agua
20
Escritura
resistente
10
Cierre Adhesivo
%
Si
em
pr
e
%
Ca
si
un
ca

es el material suave, debido a que el 70% de las mujeres se preocupan por el cuidado de su piel.
38
6. De qu colores le gustara que se elaboren las pulseras con ms frecuencia?

Ilustracin 8
BLANCA
VARIABLE RELEVANTE
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
15%
40%
10%
15%
20%
Fucsia
Azul
Rojo
Negra
Verde
%
Si
em
pr
e
Blanca
Ca
si
un
ca
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0

es el color blanco, debido a que el 60% de las mujeres prefieren pulseras blancas ya que este
color transmite pureza.
39
7. Qu precio estara dispuesto a pagar por unas pulseras elaborada de madera?
Ilustracin 9
VARIABLE RELEVANTE
$ 1.00
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
15%
35%
20%
30%
80
70
60
50
40
$ 0.50
30
$ 1.00
20
$ 1.50
10
$ 2.00
Si
em
pr
e
Ca
si
un
ca
40

es $1.00, debido a que el 65% de las mujeres consideran que es un valor cmodo a pagar.
8. En qu lugar le gustara adquirir estos productos?
Ilustracin 10
41
CENTROS COMERCIALES
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
10%
5%
30%
25%
30%
Centros
Comerciales
Kioskos
En la calle
Si
em
pr
e
Joyeria
Ca
si
un
ca
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0

42
VARIABLE RELEVANTE

son los centros comerciales, debido a que el 60% de las mujeres consideran que es un lugar
elegante.
9. Con que frecuencia adquiere alguna pulsera?
Ilustracin 11
43
VARIABLE RELEVANTE
QUINCENAL
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
20%
15%
15%
25%
25%
45
40
35
30
25
Semanal
20
Quincenal
15
Mensual
10
Bimensual
5
%
Si
em
pr
e
%
Ca
si
un
ca

es quincenalmente, debido a que el 35% de las mujeres pierden sus pulseras por diferentes
motivos.
44

Ilustracin 12
45
VARIABLE RELEVANTE
1-2.
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
20%
25%
25%
30%
60
50
40
30
1-2.
3-4.
20
5-6.
6 o mas
10
Si
em
pr
e
%
Ca
si
un
ca

46

es 1-2, debido a que un 55% de las mujeres combinan sus accesorios con su vestimenta.
11. Qu opina usted sobre la aparicin de un nuevo diseo de pulseras en el

mercado?
Ilustracin 13
47
VARIABLE RELEVANTE
INNOVADOR
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
5%
20%
35%
40%
120
100
80
60
Innovador
Exclusivo
40
Original
Novedoso
20
Si
em
pr
e
%
Ca
si
un
ca

es innovador, debido a que el 75% de las mujeres desean consumir productos que an no se
encuentran disponibles en el mercado.
48
12. Utilizara pulseras elaborados con materiales reciclados?

Ilustracin 14
49
SI
VARIABLE RELEVANTE
NO
20%
80%
18
16
14
12
10
CANTIDAD
8
6
4
2
0
SI
NO

50

es Si, ya que el 80% de las mujeres estn dispuestas a consumir pulseras elaboradas con
materiales reciclables.
20. UNIVERSO
El universo de estudio determina el marco muestral del estudio a partir del cual se disea la
muestra representativa de la poblacin a ser investigada en profundidad. El universo de
estudio para el estudio de mercado est orientado a la identificacin de las necesidades en
la ciudad de Riobamba sobre el uso de pulseras, su precio y distribucin.
21. SEGMENTACION DE MERCADOS

La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un
bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente homogneos. La esencia de
la segmentacin es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos
del xito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
22. CRITERIOS DE LA SEGMENTACION

22.1. DETERMINACIN DEL SEGMENTO MS
REPRESENTATIVO
Para el lanzamiento de manillas elaboradas con paletas de madera
en la Ciudad de
Riobamba el segmento que se ha seleccionado son mujeres que deseen adquirir nuestro
producto con un 78% de aceptacin en las 260 encuestas definitivas ya aplicadas.
51
22.2ELECCIN DEL SEGMENTO META

PERFIL DEL CONSUMIDOR: MUJERES
EDAD: 14 aos en adelante
GENERO: Mujeres
NIVEL ECONOMICO: Medio
UNIDAD GEOGRFICA: Ciudad de Riobamba
FRECUENCIA DE USO: Usuario por primera vez
TASA DE USO: Consumo mediano
23. TAMAO DEL UNIVERSO

En la ciudad de Riobamba con el fin de elaborar manillas de paletas de madera para
mujeres , se realizo la investigacin en base a la informacin del Instituto Nacional y
Censos (INEC) donde se encuentran todos los datos estadsticas del pas sabiendo que la
Poblacin Econmicamente Activa Ocupada (mujeres) es de un total de 32870, siendo el
dato de referencia para obtener el tamao de la muestra.
24. TAMAO Y CALCULO DE LA MUESTRA

Tabla 4
Z: Valor obtenido mediante niveles de confianza. 1,94

Es un valor constante que, si no se tiene su valor,
52
se lo toma en relacin al 95% de confianza

equivale a 1,94
N (Universo o Poblacin)
e (Error permisible de la muestra):
p (grado de aceptacin del proyecto):
q (grado de rechazo del proyecto):
1.942 *(32870) *0.5*0,5
n=
0.06
32870
0,06%
0,5%
0,5%
(32870-1)+ 1.94
n=
*0.5*0,5
30927.383
119.2693n= 260
25. FORMULARIO N2: ENCUESTA DEFINITIVA

ENCUESTA
OBJETIVO: Determinar mediante la encuesta el nivel de aceptacin de un nuevo
producto de pulseras elaborada a base de madera para mujeres.
Datos informativos:
Edad:
53

VARIABLE
2.
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Anillos
Pulseras
Collares
Aretes

VARIABLE
Nunca
Diseo
Material
Precio
3.
Tendencias

VARIABLE
Nunca
Siempre
Moda Contempornea
Moda Romntica
Moda Retro
Moda Hippie
4. Estaria dispuesto a adquirir pulseras elaboradas de madera?
VARIABLE
5.
Q
Nunca
No Siempre
Siempre
Tagua
u
Paletas de madera
Mullos de madera
VARIABLE
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Material Suave
Resistente al agua
Cierre Adhesivo
54
Casi
Siempre
Siempre
7.
VARIABLE
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
Fucsia
Azul
Roja
Negra
Verde
Blanca
VARIABLE
8.
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
$ 0.50
$ 1.00
$ 1.50
$ 2.00

VARIABLE
9.
Nunca
Centros Comerciales
Kioscos
En la calle
Joyera
Con que frecuencia adquiere alguna pulsera?

VARIABLE
Siempre
Semanal
Quincenal
Mensual
Bimestral

VARIABLE
1-2
11.
3-4
5-6
6 o ms
55
Siempre
VARIABLE
Nunca
No Siempre
12.
En
Ocasiones
Casi Siempre
Siempre
Innovador
Exclusivo
Original
Novedoso
SI
NO
26. ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

ENCUESTA DEFINITIVA
Ilustracin 15
56
VARIABLE RELEVANTE
ARETES
30%
5%
13%
23%
28%
Nunca
No Siempre
En Ocasiones
Casi Siempre
Siempre
120
100
80
60
Anillos
40
Pulseras
20
Aretes
Collares
O
ca
si %
on
es
Ca
si
Si
em
pr
e
Si
em
pr
e
En
un
ca
FUENTE: Investigacin de Mercados

INTERPRETACIN: Dado los resultados obtenidos se puede conocer que las mujeres
encuestadas tienen un porcentaje del 30% con mayor inclinacin en la compra de aretes.
57
2. Que tiene en cuenta en el momento de comprar una pulsera?

Ilustracin 16
VARIABLE RELEVANTE
DISEO
1%
5%
39%
18%
38%
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
120
100
80
60
Diseo
Material
40
Precio
Tendencias
20
O
ca
si %
on
Ca
es
si
Si
em
pr
e
Si
em
pr
e
En
un
ca

58
INTERPRETACIN: Dado los resultados se puede apreciar que las mujeres al momento de su
compra con un porcentaje de 39% le toman mayor importancia al diseo.
3. Cambia de pulseras segn las tendencias de la moda?

Ilustracin 17
59
VARIABLE RELEVANTE
ROMANTICA
17%14%
24%
23%
23%
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
80
70
60
50
Moda
contemporanea
40
30
Moda Romantica
20
Moda retro
10
Moda Hippie
Si
em
pr
e
%
Ca
si
un
ca
FUENTE: Investigacin de mercados

INTERPRETACIN: Las mujeres dado los resultados obtenidos con un porcentaje del 16%
tienden a optar por la moda romntica debido a su delicadez y a su dominacin por las
emociones y sentimientos.
60
4. Estara dispuesto a adquirir pulseras elaboradas de madera?

Ilustracin 18
VARIABLE RELEVANTE
TAGUA
4%
21% 17%
27%
32%
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
90
80
70
60
50
Tagua
40
30
Paletas de
madera
20
10
Mullos de madera
Si
em
pr
e
%
Ca
si
un
ca

61
INTERPRETACIN: Dado los resultados obtenidos con un porcentaje del 21% se ha puede
conocer que las mujeres tienen mayor preferencia sobre las pulseras de tagua debido a su mayor
elegancia.
5. Qu caractersticas debe de tener una pulsera para que usted se interese en

adquirirla?
Ilustracin 19
62
RESISTENTE AL AGUA
VARIABLE RELEVANTE
3%
14%
49%
17%
17%
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
140
120
100
80
Material Suave
60
Resistente al agua
40
Escritura
resistente
20
Cierre Adhesivo
%
Si
em
pr
e
%
Ca
si
un
ca

INTERPRETACIN: Dado los resultados obtenidos con un porcentaje del 49% se puede
observar que las mujeres desean que las manillas sean resistentes al agua debido a que casi
siempre mantienen contacto con la misma.
63
6. De qu colores le gustara que se elaboren las pulseras con ms frecuencia?
Ilustracin 20
VARIABLE RELEVANTE
NEGRA
6%
25%
27%
17%
25%
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
90
80
70
60
Azul
30
Rojo
20
Negra
10
Verde
Blanca
En
40
O
ca
si %
on
es
Ca
si
Si
em
pr
e
Si
em
pr
e
Fucsia
un
ca
50

INTERPRETACIN: Dado los resultados obtenidos con un porcentaje de 25% se puede
apreciar que las mujeres tienen mayor preferencia por el color negro debido a su elegancia y su
combinacin con todo tipo de prendas de vestir.
64
7. Qu precio estara dispuesto a pagar por unas pulseras elaborada de madera?

Ilustracin 21
65
VARIABLE RELEVANTE
$ 0.50
22%
32%
7%
14%
25%
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
120
100
80
60
$ 0.50
40
$ 1.00
$ 1.50
20
$ 2.00
Si
em
pr
e
O
ca
si %
on
es
Ca
si
Si
em
pr
e
En
un
ca

observar que las mujeres tienden a pagar un mximo de 0.50ctvs. por una pulsera elaborada de
madera.
66
8. En qu lugar le gustara adquirir estos productos?

Ilustracin 22
VARIABLE RELEVANTE
67
CENTROS COMERCIALES
26%
6%
15%
25%
28%
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
90
80
70
60
50
40
Centros
Comerciales
30
Kioskos
20
En la calle
10
Joyeria
%
O
ca
si %
on
es
Ca
si
Si
em
pr
e
Si
em
pr
e
En
un
ca

conocer que las mujeres prefieren adquirir sus accesorios en los centros comerciales debido a su
mayor facilidad de adquisicin.
68
9. Con que frecuencia adquiere alguna pulsera?
69
VARIABLE RELEVANTE
MENSUAL
20% 14%
18%
23%
24%
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
Ilustracin
23
80
70
60
50
40
Semanal
30
Quincenal
20
Mensual
Bimensual
10
O
ca
si %
on
es
Ca
si
Si
em
pr
e
Si
em
pr
e
En
un
ca

INTERPRETACIN: Dado los resultados obtenidos con un porcentaje del 20%se puede
observar que las mujeres mensualmente cambian la mayor parte de pulseras por su vanidad y
deseo de verse mejor.
70

Ilustracin 24
VARIABLE RELEVANTE
1-2.
28%
9%
26%
14%
23%
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
140
120
100
80
1-2.
60
3-4.
40
5-6.
20
6 o mas
%
O
ca
si %
on
es
Ca
si
Si
em
pr
e
Si
em
pr
e
En
un
ca

observar que las mujeres adquieren al momento de la compra entre 1 o 2 pulseras debido a que
prefieren la variedad de colores.
71
11. Qu opina usted sobre la aparicin de un nuevo diseo de pulseras en el

mercado?
Ilustracin 25
72
VARIABLE RELEVANTE
INNOVADOR
9%
23%
15%
31%
22%
NUNCA
NO SIEMPRE
EN OCACIONES
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
90
80
70
60
50
Innovador
40
Exclusivo
30
Original
20
Novedoso
10
pr
e
Si
em
O
ca
si %
on
es
Ca
si
Si
em
pr
e
En
un
ca

apreciar que las mujeres piensan que la aparicin de un nuevo producto de pulseras es algo
innovador.
73
12. Utilizara pulseras elaborados con materiales reciclados?

Ilustracin 26
VARIABLE RELEVANTE
22%
78%
SI
NO
Pregunta 12
250
200
CANTIDAD
150
100
50
0
SI
NO
FUENTE: Investigacin de Mercado

INTERPRETACIN: Dado los resultados obtenidos se ha podido observar que las mujeres si
utilizaran pulseras elaboradas a base de materiales reciclados.
74
27. HALLAZGOS
Al realizar la investigacin de mercados en la ciudad de Riobamba para la

elaboracin de manillas de paletas de madera se llego a conocer que las mujeres
toman mayor importancia en la calidad y el precio del producto adems de su
durabilidad.
Al finalizar la investigacin del mercado se llego a conocer que el producto tendr

gran aceptacin por las mujeres ya que los colores y el material que se utilizara en
la elaboracin del producto cumplen con sus expectativas.
El lugar donde desean adquirir estos productos las mujeres son en los centros
comerciales debido a que en ese lugar se puede encontrar gran variedad de
productos.
La mayor parte de las mujeres encuestadas desean que el producto tenga una gran
variedad de colores y su decoracin tenga diseos llamativos.
Las mujeres encuestadas desean un producto de buena calidad y que este acorde a
la moda actual adems de que resistan el contacto con el agua.
75
CAPITULO IV
28. ESTRATEGIAS
ESTRATEGIA N 01
ESTRATEGIA DE INTRODUCCIN: PENETRACION LENTA ( COMUNICACIN)
Esta estrategia consiste en introducir el producto en el
DESCRIPCIN
mercado a una alta comunicacin.
Ingresar el producto al mercado
OBJETIVO
Noem Duchi, Mishell Guambo, Marco Shaqui
RESPONSABLE
Dar a conocer las caractersticas del producto atreves de las
TCTICA
redes sociales
Actualizacin de la informacin una vez por semana.
FRECUENCIA
ALCANCE
Mayor reconocimiento en el mercado sobre las pulseras

elaboradas a base de madera con materiales reciclados.
Se creara una pgina en una red social denominada Facebook en la
DESARROLLO DE LA cual se mantendr una gama de fotografas de los diseos con sus
TCTICA
respectivos precios.
ESTIMACIN
ECONMICA
$10
FUENTE : GRUPO DE TRABAJO

ELABORADO POR:
ESTRATEGIA N 02
ESTRATEGIA DE INTRODUCCION (DESCREME LENTO) (PRECIO)
76
DESCRIPCIN
Se utilizara el descreme lento de mercado ya que el mercado

se encuentra limitado en tamao y no hay una competencia
potencial inminente.
OBJETIVO
Establecer un precio accesible para el consumidor.
RESPONSABLE
TCTICA
Fijacin de precios de acuerdo al mercado
FRECUENCIA
Aumento de precio de acuerdo a la demanda del producto.
ALCANCE
Mayor conocimiento al momento de establecer precios.

Indagar en la lista de precios de la competencia.
DESARROLLO DE LA Informar sobre precios de costos de produccin
TCTICA
ESTIMACIN
Depender de los materiales a usar.
ECONMICA
ESTRATEGIA N 03
ESTRATEGIA DE COMUNICACIN
DESCRIPCIN
Elaborar un plan de comunicacin y publicidad a travs de

una red social.
OBJETIVO
Obtener reconocimiento dentro del mercado de pulseras.
RESPONSABLE
Mishell Guambo, Noem Duchi, Marco Shaqui
TCTICA
Investigar una lista de precios y diseos de manillas.

Actualizacin diaria de las pginas en redes sociales.
FRECUENCIA
Publicaciones diarias de los diseos de manillas de madera.
ALCANCE
Posicionamiento del producto en la mente del consumidor.
DESARROLLO DE LA Se creara una pgina en una red social denominada Facebook en la

TCTICA
cual se mantendr una gama de fotografas de los diseos con sus
77
respectivos precios.
ESTIMACIN
ECONMICA
$10 dependiendo del uso de la red social
ESTRATEGIA N 04
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN
DESCRIPCIN
Se realizara un distribucin selectiva debido a que se desea

llegar a sitios en especficos del mercado de pulseras.
OBJETIVO
Introducir la cadena de productos en los principales puntos de

ventas como tiendas y ferias para que los consumidores
tengan mayor acceso.
RESPONSABLE
TCTICA
Verificar los lugares comerciales ms visitados por mujeres.
FRECUENCIA
Mensual, cada vez que un centro comercial se logre

posicionar en el mercado.
ALCANCE
Mayor distribucin del producto.
DESARROLLO DE LA Analizar cada uno de los centros comerciales, previamente

TCTICA
deducir si la distribucin ser masiva o baja.
ESTIMACIN
Depender del centro comercial.
ECONMICA
ESTRATEGIA N 05
ESTRATEGIA DE PROMOCIN
DESCRIPCIN
Crear descuentos al momento en el que adquieran un gran nmero

de nuestros productos.
Motivar a los consumidores a la compra del producto.

78
OBJETIVO
RESPONSABLE
TCTICA
Mishell Guambo, Marco Shaqui, Noem Duchi

Informar mediante volantes y redes sociales los descuentos de
productos.
FRECUENCIA
ALCANCE
Realizar promociones cada dos meses.

Compra inmediata del producto.
DESARROLLO DE LA Implementar las promociones con anuncios en redes sociales

TCTICA
ya que las mujeres hoy en da utilizan en gran parte el
internet.
ESTIMACIN
ECONMICA
30$ acorde a la compra del producto.
ESTRATEGIA N 06
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
DESCRIPCIN
Incluir nuevas caractersticas al producto, adems de darle

nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevos usos.
OBJETIVO
Alcanzar nuevos segmentos de mercado.
RESPONSABLE
Mishell Guambo, Marco Shaqui, Noemi Duchi
TCTICA
Adquirir mayores materiales duraderos.
FRECUENCIA
Adquirirlo cada 2 meses
ALCANCE
Incorporar mayores diseos del producto en el mercado.
DESARROLLO DE LA Modificar las manillas dependiendo a las expectativas y

TCTICA
gustos de los clientes mediante la incorporacin de nuevos
materiales decorativos.
79
ESTIMACIN
ECONMICA
$ 30 debido a la adquisicin de nuevos materiales decorativos
29. CONCLUSIONES
La investigacin de mercado sirvi para sacar el producto al mercado, as como
tambin conocer las diferentes caractersticas de las pulseras para una mejor
distribucin y aceptacin del producto.

Las estrategias se basaron en la investigacin de mercado lo cual ha conllevado a
un mejor anlisis del producto y a una mejor elaboracin con materiales de calidad
y tendencias de la moda.
Las pulseras hechas a base de madera fueron creadas para reducir la contaminacin
del medio ambiente, asi como tambien se ah diseado modelos nicos por
sobretodo con material reciclado en buen estado.
30. RECOMENDACIONES
Realizar una investigacin ms a fondo sobre el material reciclado para un mejor
diseo del producto en cuanto al cuidado del medio ambiente.

Indagar en las tendencias de moda y analizar constantemente que los materiales
sean de calidad.
Crear nuevos modelos exticos, coloridos, y por sobretodo que lleve en la pulsera el
mayor grado de material reciclaje posible.
80
32. BIBLIOGRAFIAS
Amstrong, G. (2003). En Fundamentos de marketing (pg. 439). Mexico : Pearson
Educacin.
Buonocore, D. (1980). Diccionario de Bibliotecologa. (2 ed.). Buenos Aires,
Argentina.: Editorial Marymar.

Burlaud , A. (1989). En Direccin pblica: gestin y legitimidad (pgs. 171 - 172).
Madrid: Inap.
Ecologia, I. n. (1993). Manejo y reciclaje de los residuos de envases y embalajes.
Mexico: SEDESOL.
Ediciones Daz de Santos S.A.,, & Marketing Publishing. (1990). La estrategia
bsica de marketing. Ediciones Daz de Santo.

Gary, A. (2001). En Marketing: Edicion para Latinoamerica (pg. 11). Mexico DF:
Pearson Eduacion.
Lerma Kirchner, A. E., & Mrquez Castro, E. (2010). Comercio y marketing
internacional. Mxico: Cengage Learning Editores.

Peris, S. M. (2008). Distribucin comercial. Espaa: ESIC Editorial.
Quintana, M. (2005). En Principios de mrketing (pgs. 15-17). Espaa: Deusto.
Copyright. .
Quintana, M. (2005). En Principios de mrketing (pg. 16). Espaa: Deusto.
Reyes, J. (2004). En Historia y doctrina de la cooperacin (pgs. 22-23). Bogota :
U. Cooperativa de Colombia.
Rivera, J. (2014). En Marketing sectorial. Principios y aplicaciones (pgs. 165-
166). Espaa: ESIC Editorial.

Vrtice, E. (2006). En Marketing promocional orientado al comercio (pgs. 13 -
14). Espaa: Editorial Vrtice.

Vrtice, E. (2007 ). Marketing promocional. Espaa: Editorial Vrtice.
81
82
33. ANEXOS
33.1. ENCUESTAS PILOTOS

ENCUESTA
OBJETIVO: Determinar mediante la encuesta piloto el nivel de aceptacion de un nuevo
producto de pulseras en el mercado.
Datos informativos:
Edad:
1.
2.
Qu tipo de accesorios compra con ms frecuencia?

VARIABLE
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
No Siempre
En
Ocasiones
Anillos
Pulseras
Collares
Aretes

3.
VARIABLE
Nunca
Diseo
Material
Precio
Tendencias

VARIABLE
Nunca
Moda Contempornea
Moda Romntica
Moda Retro
Moda Hippie
83
Casi
Siempre
Siempre
4. Estaria dispuesto a adquirir pulseras elaboradas de madera?
VARIABLE
5.
Q
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
Tagua
u
Paletas de madera
Mullos de madera
VARIABLE
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
Material Suave
Resistente al agua
Cierre Adhesivo
VARIABLE
7.
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
Fucsia
Azul
Roja
Negra
Verde
Blanca
VARIABLE
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
$ 0.50
$ 1.00
8.
$ 1.50
$ 2.00

VARIABLE
Nunca
Centros Comerciales
Kioscos
En la calle
Joyera
84
9.Con que frecuencia adquiere alguna pulsera?

VARIABLE
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Nunca
No Siempre
En
Ocasiones
Casi
Siempre
Siempre
Semanal
Quincenal
Mensual
Bimestral

VARIABLE
11.
Siempre
1-2
3-4
5-6
6 o ms
VARIABLE
Nunca
No Siempre
12.
Innovador
Exclusivo
Original
Novedoso
SI
NO
85
En
Ocasiones
Casi Siempre
Siempre
33.2. FICHAS BIBLIOGRAFICAS

FICHA N 1
Bibliografa: Biblioteca FADE
Base de Datos: Fundamentos de Marketing. (8va.ed).
Autor: Kotler, Phiplip y Gary Armstrong (2002)
Prrafo: Marketing establece que el logro de las metas organizacionales depende de conocer
las necesidades y los deseos del mercado meta, as como de proporcionar las satisfacciones
deseadas mejor que los competidores. Desde el concepto de Marketing, las rutas hacia la
venta y las utilidades se basan en el cliente y en el valor.
Cdigo ISBN: 978-970-26-1186-8
FICHA N 2
Bibliografa: Google Libros
Base de Datos: Fundamentos de Marketing. (13va.ed).
Autor: Stanton (1969).
86
Prrafo: Un sistema total de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar

precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los
consumidores actuales o potenciales
FICHA N 3
Bibliografa: : Biblioteca FADE
Base de Datos: Direccion de Maketing , Conceptos Esenciales.
Autor: Cueva (2010)
Prrafo: El Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear,
comunicar, entregar y intercambiar ofertas que tienen valor para los usuarios, clientes, socios
y para la sociedad en su conjunto
Cdigo ISBN: 978-607-32-0144-5
FICHA N 4
Base de Datos: Marketing de productos: gua de planificacin para pequeas empresas
Autor:Douglas A. Gray, Donald G. Cyr (2001)
Prrafo: El concepto esencial de marketing es el intercambio de valores entre dos partes
Cdigo ISBN: 8475773508, 9788475773506
FICHA N 5
87

Base de Datos: El Marketing en el pequeo comercio
Autor: Carlos Rodriguez Rivera (2005)
Prrafo: El trmino se asocia por lo general a las campaas de publicidad masiva, a
estrategias de ventas o, incluso se le supone el motor de una sociedad de consumo.
Cdigo ISBN: 849657847X, 9788496578470
FICHA N 6
Base de Datos: Fundamentos de Marketing (13va edicin)
Autor::Stanton, Etzel y Walker
Prrafo: El producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
empaque, color, precio, calidad y marca, ms los servicios y la reputacin del vendedor; el
producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.
FICHA N 7
Base de Datos: Claves para gestionar precio, producto y marca: cmo afrontar una guerra de
precios.
Autor:Jos Luis Belo Galindo (2007)
88
Prrafo: El producto es el corazn del marketing.
Cdigo ISBN: 8493590207, 9788493590208
FICHA N 8
Base de Datos: Apuntes de Mercadotecnia para la Microempresa Rural.(1a.ed).
Autor: Pea, W. B. (2001).
Prrafo: Un producto es un conjunto de atributos que proporcionan satisfaccin de
necesidades o deseos y que ofrecen en un mercado. Puede tratarse de un servicio, una idea,
un lugar, una persona o una organizacin, que puede ofrecerse a la atencin de un mercado
para su adquisicin, uso o consumo y que adems, pueda satisfacer un deseo o necesidad.
Cdigo ISBN: 956-8064-00-1
FICHA N 9
Bibliografa: Google
Base de Datos: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.,
Autor: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.,
Prrafo: El producto "es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de
satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa
FICHA N 10
Base de Datos: Marketing Promocional Orientado al Comercio. (1a.ed).
Autor:S.L, V. (2008).
89
Prrafo: El producto es todo aquel bien material o inmaterial que puesto en el mercado
viene a satisfacer la necesidad de un determinado cliente. Al bien material se le denomina
producto y al inmaterial servicio. Con ellos vemos que los productos pueden clasificarse en
tangibles o intangibles.
Cdigo ISBN: 978-84-92556-22-9
FICHA N 11
Base de Datos: Direccin de Marketing (3ra Ed)
Autor: Jaime Rivera Camino, Menca de Garcilln Lpez Ra (2012)
Prrafo:El marketing operativo es como una dimensin basada en la gestin de la conquista
del mercado.
Cdigo ISBN: 8473568400, 9788473568401
FICHA N 12
Base de Datos: Estrategias de marketing
Autor:Jos Luis Munuera Alemn y Ana Isabel Rodrguez Escudero (2007)
Prrafo: El marketing operativo desciende al plano de la accin para hacer frente a la puesta
en marcha de las estrategias.
Cdigo ISBN: 8473565118, 9788473565110
90
FICHA N 13
Base de Datos: Introduccin al Marketing (1era Ed)
Autor: Mabel Gracia Arnaiz (2002)
Prrafo: El marketing operativo consiste en disear y ejecutar un plan de marketing
adecuado que permita desarrollar las estrategias previamente definidas para la consecucin
de los objetivos de la empresa.
Cdigo ISBN: 8434422182, 9788434422186
FICHA N1 4
Base de Datos: Marketing de Destinos Tursticos. (Ed. Ilustrada)
Autor: J. Enrique Bign, Xavier Font, Luisa Andreu (2000)
Prrafo:El marketing operativo est enfocado al diseo y ejecucin del plan de marketing,
es decir, centrado en la realizacin de la estrategia previamente planteada. Su horizonte
temporal de accin se limita al corto y medio plazo, y sus acciones se ven restringidas por el
presupuesto de la organizacin.
Cdigo ISBN: 8473562623, 9788473562621
FICHA N 15
91

Base de Datos: Marketing en la actividad comercial.
Autor: Mara Eugenia Escudero Aragn
Prrafo:El marketing operativo es la dimensin comercial de la organizacin, y gestiona las
decisiones y puesta en marcha de las estrategias. Se concreta en decisiones relativas al
producto o servicio, al precio, la distribucin y la comunicacin.
Cdigo ISBN: 8490036209, 9788490036204
33.3. PAGINA PUBLICITARIA
92
93

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ESCUELA SUPERIOR

ABRIL 2016 AGOSTO 2016

12.1.3. PROTECTORES PARA LAPTOP PREDISEADOS......................................18

Tabla 1 MATRIZ DESCRIPCIN DEL PRODUCTO......................................................19

El presente proyecto se realizo en base a la materia de Investigacin y Desarrollo de

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Realizar el plan de investigacin y desarrollo de productos para la elaboracin

6.2. Objetivos Especficos

Plantear una investigacin de mercado para determinar las necesidades y deseos de

Desarrollar estrategias para lograr la estabilidad del producto en el mercado.

Ofrecer a los clientes un producto y servicio de distincion que pueda diferenciarse

10. TCNICA DE LA INVESTIGACIN

Phiplip y Gary Armstrong ;2002; p 98).

11.3. MARKETING OPERATIVO

concluir segn la autora Mara Eugenia Escudero Aragn el marketing operativo es la

11.4. MARKETING SOCIAL

11.5. MARKETING ESTRATEGICO

11.6. MARKETING DE PERCEPCIONES

tienen al respecto del producto en comparacin de los productos de la competencia".( Luisa

11.7. MARKETING DE EXPERIENCIAS

12. DESARROLLO DEL PRODUCTO

12.1. IDEAS DEL PRODUCTO

que se ajuste a la facilidad de escritura. Algunos cuadernos mejoran su ergonoma en los

12.1.2. MANILLAS DE MADERA

12.1.3. PROTECTORES PARA LAPTOP PREDISEADOS

13. MATRIZ DE PRODUCTOS

Textura suave decorada

con material reciclado

Pulseras hechas a base de

Los mejores diseos de

basados en las tendencias

SLOGAN: Los mejores

pulseras a un bajo costo.

recuerdos, son hechos a

Protectores para laptops

Diseos nicos basados

Los mejores diseos esta en

Tabla 1 MATRIZ DESCRIPCIN DEL PRODUCTO

ELABORADO POR: Marco Shaqui, Mishell Guambo, Noem Duchi

Protectores para laptops prediseados

Manillas elaboradas a base de madera

Tabla 2 DURABILIDAD DEL PRODUCTO

ELABORADO POR: Marco Shaqui, Mishell Guambo, Noem Duchi

3 MATRIZ DESCRIPCIN DEL PRODUCTO

FUENTE: EQUIPO DE TRABAJO

16. CALCULO DE LA MUESTRA

mediante una pregunta relevante la cual es:

Utilizara pulseras elaborados con material reciclado?

FUENTE: Instituto Nacional de estadsticas y Censo

Se aplicara la siguiente frmula:

Z: Valor obtenido mediante niveles de confianza.

1.942 *(32870) *0.5*0,5

17. ENCUETA PILOTO

OBJETIVO: Determinar mediante la encuesta piloto el nivel de aceptacion de un nuevo

Qu tipo de accesorios compra con ms frecuencia?

Qu tiene en cuenta en el momento de comprar una pulsera?

Cambia de pulseras segun las tendencias de la moda ?

dispuesto a adquirir pulseras elaboradas de madera?

En que lugar le gustaria adquirir estos productos ?

Con que frecuencia adquiere alguna pulsera?

10. Cuntas pulseras usualmente adquiere?

Qu opina usted sobre la aparicin de un nuevo diseo de pulseras en el mercado?

18. ANLISIS DE LA PREGUNTA RELEVANTE.

1.942 (32870) 0.5*0,5

1.942 (32870) 0.5*0,5