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El catlogo de competencias. La base de la

eficiencia.
26 SEPTIEMBRE, 2012

La Gestin de Competencias para el desarrollo de los Recursos Humanos y en general para la organizacin, es
una prctica cada vez ms extendida tanto en el sector privado como pblico. La eficiencia profesional se logra
haciendo uso de competencias profesionales as como de competencias personales.

Competencia se define como un conjunto identificable y

evaluable de capacidades que permiten desempeos satisfactorios en situaciones reales de trabajo, de acuerdo
a estndares histricos y tecnolgicos vigentes, y afectan la calidad de productos y/o servicios.

Competencias Genricas: Adaptacin al cambio, Creatividad e Innovacin, Lealtad y Sentido de

pertenencia, Orientacin al cliente, Trabajo en equipo.

Competencias Especficas: Compromiso, Credibilidad tcnica, Dinamismo, Don de mando,

Liderazgo, Pensamiento estratgico, Precisin, Relaciones pblicas, Tolerancia a la presin.

Cada organizacin define su Catlogo de Competencias y

los niveles de las mismas necesarios para desarrollar actividades en la organizacin.
Una buena identificacin de competencias y niveles establecidos, hacen ms fcil evaluar a los
trabajadores en sus puestos, poder reconocer el empleado ms idneo para optar a un puesto vacante en
la empresa, as como reconocer de esta forma deficiencias en la organizacin a nivel individual o a nivel de
puesto.

Tras la toma de conciencia de ello se deben establecer formaciones que hagan que cada da la brecha
entre competencias requeridas y disponibles sea menor o idneamente que no exista.
ISOTools permite la automatizacin de todo el proceso. Definicin del Catlogo de competencias con los
distintos niveles, asignacin a cada puesto y rol de la organizacin estableciendo unos valores
recomendados y de riesgo para as evaluar a cada persona segn su puesto y rol que ocupa o alguno al
que puede optar.

Todas las evaluaciones quedan registradas en el curriculum de la persona y automticamente se forma la

matriz de competencias requeridas, disponibles y potenciales. De forma muy visual y siempre con la
informacin actualizada.

El entorno es cambiante, las necesidades en la sociedad, normas, exigencias, todo ello hace que las
organizaciones tengan que estar preparadas, resistan y evolucionen. La mejora continua basada
en personas, procesos y estrategia es el camino hacia la excelencia.

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Cmo definir el catlogo de competencias?

12 DICIEMBRE, 2012
El catlogo, listado o diccionario de competencias recoge y describe las competencias de una
organizacin o empresa teniendo en cuenta tanto las caractersticas de la misma, el tipo de
trabajo que se desempea, las actividades que realizan las personas adems de la cultura
organizacional de la empresa, la visin y los valores.
El catlogo de competencias no debe de ser muy extenso. Sobre todo si es la primera vez que
trabajamos con competencias este no debera de tener ms de 5 o 6 competencias. Tenemos que
tener en cuenta que es un documento vivo y que puede variar en funcin de las necesidades de
la organizacin, por lo que debemos de ser flexibles para cambiarlo y no construirlo pensando en
que ser definitivo.
Podemos identificar competencias genricas que definan los valores de nuestra empresa como
orientacin al cliente, trabajo en equipo, flexibilidad, automotivacin y luego algunas
competencias que definan el puesto de trabajo en concreto como la capacidad de negociacin.
Debemos de tener en cuenta que una competencia es una cualidad o habilidad que la persona
puede desarrollar y que puede tener diferentes graduaciones. Ser Ingeniero en
Telecomunicaciones no es una competencia, o se es o no se es, no tiene niveles y no es algo que
una persona Licenciada en Derecho pudiera desarrollar. Las competencias de una persona se
enriquecen con su trabajo y representan la capacidad de dicha persona a desempear una
determinada actividad. Reflejan lo que el trabajador conoce, lo que puede realizar y los factores
de su personalidad que influyen en la accin.
Es por ello que las competencias se pueden dividir en tres reas:

El saber: rea cognitiva. Incluye los conocimientos tanto especficos como generales,
estas competencias se alcanzan por incorporacin y se evalan mediante test o evaluaciones
cientficas o tcnicas.

El Saber Hacer: rea psicomotriz. Son las habilidades, donde se puede ver la puesta en la
prctica de los conocimientos. Se adquieren con entrenamiento y se evalan mediante la
observacin.

Saber Ser: inteligencia emocional. Son las habilidades sociales, aquellas que determinan
el desempeo laboral y profesional en su conjunto. Se adquieren por transformacin y se evalan
por observacin directa.
El modelo de competencias debe de integrarse en la estrategia de la empresa. Por lo tanto, el
anlisis para la definicin del catlogo, parte siempre del Plan Estratgico ya que las personas,
como sujetos activos del plan de accin, son los responsables de ejecutar la estrategia. El
catlogo de competencias debe responder a la misin, visin, valores y estrategia de la empresa.

Debe de construirse de manera que abarque todos estos aspectos intentando no solapar el
contenido de una competencia con otra.
Para la elaboracin del catlogo de competencias podemos contar con asesoramiento externo,
con personal interno con conocimientos, o con bibliografa, pero sobre todo el equipo directivo, los
responsables de departamentos y procesos deben de intervenir en este proceso de identificacin.
Una vez que tengamos identificadas las competencias pasamos a describirlas defiendo
claramente su significado teniendo en cuenta el entorno en el cual se van a desarrollar.
Una vez definidas pasamos a determinar los niveles a utilizar y a describirlos. Tenemos que tener
en cuenta que cada nivel recoge el anterior y que no deben de ser muchos para no complicar la
evaluacin, ni tampoco que sean tan pocos que no nos permitan discriminar. Normalmente
usamos de 4 a 7 niveles.
Desde ISOTools podemos definir el catlogo de competencias e identificar los niveles, as como
aportar software especfico para la gestin de los recursos humanos y las implicaciones que
tienen estos con respecto a las normativas de calidad y la estrategia empresarial.

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Gestin por competencias en centros educativos.

7 SEPTIEMBRE, 2012
ARTCULOS TCNICOS, CENTROS EDUCATIVOS, GESTIN POR PROCESOS, ISO 9001, MODELOS DE GESTIN Y EXCELENCIA, SECTORES, SISTEMAS
DE GESTIN NORMALIZADOS

La gestin por competencias se ha convertido, en los ltimos aos, en un modelo integrador y orientador
de las diferentes polticas de Recursos Humanos. Pese a que las principales experiencias se producen en
empresas privadas, progresivamente el mundo educativo est apostando por este modelo, asumiendo los
retos y ventajas que comporta.
La definicin nos dice que las competencias con caractersticas de la persona relacionadas con una
actuacin de xito en su puesto de trabajo.

Podemos destacar de las competencias las siguientes caractersticas

En el concepto de competencia se integra el saber, el saber hacer y el saber ser.

Se constituye de conocimientos, habilidades y actitudes que producen resultados tangibles, y su
medida nos informa del grado de dominio conseguido.

Tiene relacin con la accin: se desarrolla, se actualiza en la accin.

Est vinculada a un contexto, a una situacin dada.

Facilita la resolucin eficaz de situaciones laborales conocidas o inditas.

Es educable.

Las competencias profesionales del profesorado las podemos definir como el conjunto de habilidades,
conocimientos y actitudes que hacen una docencia de calidad.
Cada vez ms son los centros que optan primero de todo por evaluar a sus docentes para poder analizar
que nivel presentan sus competencias y posteriormente en base a dichas competencias poder mejorar
mediante planes de formacin.
Porque ISOTools va ms all de la ISO 9001, aplica los conceptos de Gestin de Compentencias para la
mejora de la gestin de las personas y como complemento a la Gestin de la Calidad en el centro
educativo
Los sistemas de gestin de la calidad han puesto de manifiesto, la necesidad de tener en cuenta a las
personas, planteando la evaluacin y el desarrollo de competencias. En este sentido, LaISO 9001, establece
que la organizacin debe determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que
afectan a la calidad del producto. No se habla de cursos, sino de gestionar las competencias de las
personas.
Adems hay una norma especfica para la gestin por competencias , la UNE 66173:2003, donde se podrn
encontrar definiciones, mtodos de evaluacin, indicadores de gestin.
Esta norma analiza la gestin de las competencias para el control de los procesos. Esta gestin tiene como
objetivo final la conformidad de la calidad de la enseanza, la satisfaccin de las familias y el desarrollo de
las competencias para la mejora del desempeo social, educacional y ambiental de la organizacin.
ISOTools, como herramienta tecnolgica que ayuda a los centros educativos a gestionar su sistema de
Calidad, le ayuda a la evaluacin de los docentes en las competencias, pudiendo analizar unas
competencias requeridas, competencias disponibles y competencias potenciales de los docentes.