Formato informe gestin

Mensual del servicio

Fecha:

1. INFORMACIN SECRETARA DE EDUCACIN

Diligenciar los campos requeridos a continuacin con el fin de identificar el contacto
valido como supervisor/interventor del contrato establecido entre la entidad
territorial y el Operador para la conectividad en sedes educativas.
Secretara de Educacin de:
Nombre del
Interventor/Supervisor
Telfono fijo:
Celular:
E-mail 1:
Nmero de contrato con el
Operador
Periodo del informe
Nmero de Sedes Educativas a
Beneficiar:

Elija un elemento.

Haga clic aqu para escribir texto.

Haga clic aqu para escribir texto.
Haga clic aqu para escribir texto.
Haga clic aqu para escribir texto.
Haga clic aqu para escribir texto.
Haga clic aqu para escribir texto.
Haga clic aqu para escribir texto.

2. CONTENIDO DEL INFORME DE GESTION MENSUAL

Diligenciar los campos requeridos a continuacin, recuerde que este informe debe
presentarse con corte al ltimo da calendario del mes y se reportara en los cinco (5)
primeros das del mes siguiente, mnimo con los puntos solicitados a continuacin:
1. Reporte de cambios:
[Indicar cualquier modificacin importante en la topologa de la red, en equipos,
suspensin de canales o configuracin de stos.]

Calle 43 No. 57 - 14 Centro Administrativo Nacional, CAN, Bogot, D.C.

Telfono: (+571) 2224953 Ext 1612
www.mineducacion.gov.co/conexiontotal

Formato informe gestin

Mensual del servicio

2. CONTENIDO DEL INFORME DE GESTION MENSUAL

2. Reporte de mantenimientos:
[Indicar los mantenimientos realizados durante el periodo e seguimiento.]

3. Reporte de fallas:
[Indicar los inconvenientes y/o fallas presentadas para la prestacin del servicio y las
soluciones implementadas por el Operador.]

4. Listado de las Sedes que no han cursado trfico :

[Listado de las Sedes que no han cursado trfico durante el periodo, es decir,
aquellas que registren trfico inferior al veinte por ciento (20 %) del ancho de banda
asignado, a estas sedes se les deber generar y gestionar un tiquete por parte del
Contratista en caso que la sede no haya reportado ningn incidente en la mesa de
ayuda.]

Calle 43 No. 57 - 14 Centro Administrativo Nacional, CAN, Bogot, D.C.

Telfono: (+571) 2224953 Ext 1612
www.mineducacion.gov.co/conexiontotal

Formato informe gestin

Mensual del servicio

2. CONTENIDO DEL INFORME DE GESTION MENSUAL

CODIGO
DANE SEDE

NOMBRE SEDE EDUCATIVA

CONSUMO BW
DURANTE EL PERIODO

TICKET GENERADO EN
LA MESA DE AYUDA

5. Reporte de Gestin de la Mesa de Ayuda durante el periodo:

[Indicar la informacin respecto a los tickets abiertos, atendidos y gestionados por la
Mesa de Ayuda.]

Nmero de tickets generados durante el periodo

Nmero de tickets creados de acuerdo al origen
Monitoreo automtico
Solicitud de servicio
PQR
Requerimientos de usuario
Nmero de requerimientos atendidos
Cerrados
Pendientes
En Gestin

6. Medicin de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS).

[Indicar el valor promedio de la medicin de cada uno de los indicadores, para los
canales provistos en las sedes educativas.]
Indicador

Promedio durante el
periodo

Disponibilidad
Latencia
Velocidad de transferencia

Calle 43 No. 57 - 14 Centro Administrativo Nacional, CAN, Bogot, D.C.

Telfono: (+571) 2224953 Ext 1612
www.mineducacion.gov.co/conexiontotal

Formato informe gestin

Mensual del servicio

2. CONTENIDO DEL INFORME DE GESTION MENSUAL

Efectividad en la instalacin

7. Sugerencias y Recomendaciones al Contratante

[Presente en este apartado aspectos importantes de la ejecucin contractual]

3. APROBACIN DEL INFORME

El Interventor/Supervisor verific el cumplimiento por parte del CONTRATISTA de sus
obligaciones contractuales, as como de los lineamientos tcnicos del programa
Conexin Total, Red Educativa Nacional REN; toda la informacin registrada en el
presente documento y en sus anexos es veraz, para lo cual autoriza al Ministerio de
Educacin Nacional o a quien este designe para la verificacin de la misma cuando lo
estime conveniente.
Este informe corresponde al periodo comprendido entre XX/XX/XXXX al XX/XX/XXX.
Para constancia de lo anterior, se firma el presente documento a los (XX) das del
mes de XXXX de XXXX.

___________________________________________
_
INTERVENTOR/SUPERVISOR
Nombre
:

XXXXXXXXX

Cargo:

XXXXXXXXXXXXXX
X

Fecha:

XX de
XXXXXXXX
de XXXX

Calle 43 No. 57 - 14 Centro Administrativo Nacional, CAN, Bogot, D.C.

Telfono: (+571) 2224953 Ext 1612
www.mineducacion.gov.co/conexiontotal