Universidad Abierta para Adultos

(UAPA)

Ttulo:
Analiza la importancia de la administracin de operaciones, haciendo nfasis en el entorno
competitivo actual de las empresas dominicanas

Participante:
Aminta Pichardo
14-7684

Asignatura:
Generalidades de la Administracin de Operaciones

Facilitadora:
Alina Vicente, M.A.

Fecha:
Santiago de los Caballeros
14, Mayo, 2016
Despus de haber estudiado el material correspondiente a la unidad I, captulo I del libro "Principios de Administracin de
Operaciones" de Heizer y Render y de haber consultado otras fuentes complementarias; utilizando el modelo tarea1-
ADM315-2016-2-1 colgado en esta unidad, realicen la siguiente actividad de aprendizaje:

A- Elaboren un mapa conceptual de la evolucin de la administracin de operaciones (pueden elaborarlo en

cmap tools, visio u otro programa que les permita diagramar).

Mapa Conceptual de la Evolucin de la Administracin de Operaciones

Civilizaciones
antiguas y primarias

Primeras
Operaciones
Comerciales. (POC)

Divisin del Dcada de La 1911 Frederick Taylor

Hoy trabajo los aos Revolucin
1776 veinte y Industrial 1) observacin de
treinta los mtodos de
Cambio de trabajo
importancia fuerza Mquina a
del sector Elton Mayo humana, vapor 2) mtodo a
servicio Especializaci y F.J. animal e inventada por travs de la
n de las Roethlisber hidrulica por James Watt en medicin y el
tareas (ET) ger mquinas 1764(MV) anlisis cientfico;
(CH-M 3) capacitacin de
los trabajadores
El Planeacin de en el nuevo
conocimiento Requerimiento de mtodo;
principal Materiales (MRP) y Conceptos de
el Mtodo de la Ruta produccin en 4)
insumo retroalimentacin
Critica (CPM). masa (CPM)
constante;
5) administracin
del proceso de
trabajo.
Administracin de Operaciones (AO)
b- Elaboren una tabla donde muestre las caractersticas y ejemplo de las 10 decisiones estratgicas de
operaciones.

Estrategias Ejemplo

Desarrollo de nuevos productos. Incremento de los ingresos

Capacitacin del personal de ventas. Mejorar la atencin al cliente

Identificacin personalizada de las necesidades Aumenta la vinculacin con el cliente y satisfacer

del cliente. sus necesidades.

Formacin de alianzas estratgicas con empresas Ampliar y diversificar los productos y servicios
complementarias. ofrecidos, satisfacer con mayor cobertura las
distintas necesidades del cliente.

Objetivos del sistema logstico Amplia gama de servicios, flexibilidad ante los
cambios de volumen y en los productos.

Poltica de existencia Necesidad de disponer de depsitos locales que

aseguren su presencia en el mercado.

Poltica de transporte Transporte rpido, mejor subcontratar el

transporte que invertir en una flote propia.

Red de almacenas Sistema escalonado, centralizacin,

consolidacin.

c- Describan las variables que se utilizan para medir la productividad.

La medicin de la productividad puede ser bastante directa. Tal es el caso si la productividad puede medirse en horas-
trabajo por tonelada de algn tipo especfico de acero. Aunque las horas-trabajo representan una medida comn de
insumo, pueden usarse otras medidas como el capital (dinero invertido), los materiales (toneladas de hierro) o la energa
(kilowatts de electricidad).

Por ejemplo, si las unidades producidas son 1,000 y las horas-hombre empleadas son 250, entonces:

El uso de un solo recurso de entrada para medir la productividad, como se muestra en la ecuacin
(1-1), se conoce como productividad de un solo factor. Sin embargo, un panorama ms amplio de la productividad es la
productividad de mltiples factores, la cual incluye todos los insumos o entradas (por ejemplo, capital, mano de obra,
material, energa). La productividad de mltiples factores tambin se conoce como productividad de factor total.