1

O COMPOSTO DE PRODUTO

Para Marketing o produto meio. Se torna obsoleto dede a criao.

O EXEMPLO REVLON

O produto vendido por aquilo que ele proporciona. Ningum compra

em si. Ex. Coca-Cola mata a sede e causa prazer degustativo.

Num perfume o aroma pode ser o ltimo elemento desenvolvido. O

importante deferir as categorias. O aroma possvel gostar de
milhes.

Primeiro so pesquisados os sentimentos que as mulheres tm sobre elas

prprias e seu relacionamento com as outras pessoas. 85% da demanda
feminina.

Em seguida criam-se e testam-se conceitos de perfumes que se adaptem

mudana nos valores, desejos e estilo de vida das mulheres. Quando se
descobre um conceito novo e promissor criado um aroma que se adapte a
ele.

Ex: Charlie, anos 70, primeiro ligado idia de estilo de vida, tornou-se o
perfume mais vendido no mundo. A mensagem era a igualdade. Primeiro
perfume lanado dentro de estratgias de Marketing.
- poca da libertao da mulher.
- Mulheres no trabalho.

Quando se compra um perfume, compra-se muito mais do que uma simples

fragrncia.

- A imagem do perfume, suas promessas, seu aroma, seu nome, sua

embalagem, a empresa que o fabrica, as lojas o vendem tudo isto parte
do PRODUTO TOTAL! ****
 2

Ex. Tacco entendeu que precisa melhorar a imagem da loja. A

atmosfera muito importante, pois se trata de uma experincia
sensorial.

A REVLON vende mais do que o produto tangvel, ela vende:

Um estilo de vida, auto-expresso e exclusividade, realizaes, sucesso e

status, feminilidade, romance, paixo e fantasia, memrias, esperanas e
sonhos.

Devemos conhecer a fundo o benefcio que o produto possu.

O QUE ENTO UM PRODUTO?

Um tnis NIKE, uma aula de ginstica na KS, um show no ATL-Hall, frias

em Trancoso, uma pick-up FORD, uma pizza congelada da FINDUS, um
walk-man SONY, uma linha celular da TELEFONICA so produtos.

PRODUTO

qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado para aquisio,

ateno, utilizao ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou
necessidade.

Produtos fsicos automveis, torradeiras, calados, ovos e livros.

Produtos servios corte de cabelo, viagem de nibus, consertos, pacotes de

turismo.

Produtos pessoas candidatos polticos (damos ateno, votamos neles e

apoiamos seus programas).

Produto local Bzios, Barra da Tijuca, Angra dos Reis (compramos terras ou
passamos as frias).
 3

Produto organizao Cruz Vermelha, Greenpeace, Polcia, Igreja

(sentimento positivo e apoio).

Produto idia campanhas da AIDS, alimentao saudvel, direo com

segurana, religiosas (adotar o comportamento associado idia e promov-la
para outras pessoas).

OS PLANEJADORES DE PRODUTO DEVEM PENSAR SOBRE O

PRODUTO EM TRS NVEIS:

1) PRODUTO BSICO Quem define o produto bsico Marketing.

preciso compreender as expectativas da demanda. - O que o
comprador est realmente adquirindo? /// Servios de soluo de
problemas ou benefcio bsicos que o consumidor obtm quando compra
um produto. Cada um procura um estilo para ser reconhecido.

Batom no se compra uma cor e sim esperana. (Sade Vermelho)

Brocas no se brocas de , e sim buracos de .

O primeiro passo do planejamento de um produto definir os benefcios

bsicos que o produto proporcionar aos consumidores.

Quando ele compra o que ele est adquirindo? Conforto? Silncio?

Marketing deve comunicar na rea de produo quais so os
benefcios que o produto deve proporcionar.
Ex. Palio feito pela Fiat. Lanou o Palio Sedan com um design mais
agressivo. Vendeu mais que o modelo anterior desenvolvido. ///
equvoca de designer.

Consumidor quer reconhecimento e aceitao.

Me preocupar com os benefcios que o produto me proporciona.

 4

2) PRODUTO REAL (tangvel) a partir do bsico.

Podem ter at cinco caractersticas:

A rea de projeto desenvolve 5 coisas bsicas.

Quanto mais souber e penetrar na expectativa da demanda, voc atende
mesma.

Nvel de qualidade
Aspectos (caractersticas) Para proporcionar o benefcio
Estilo bsico
Nome de marca
Embalagem

Ex: Sony Handcam Camcorder

Registros de momentos importantes de forma conveniente e de alta qualidade.

3) PRODUTO AMPLIADO Em torno do produto bsico e real.

No mercado competitivo moderno a competio se d num nvel de

produtos ampliados. Com a inf. E robtica os produtos ficaram muito
iguais.
A escolha no mercado competitivo moderno se d no nvel do produto
ampliado. Devo preocupar-me nos acrscimos que o produto tem. Vai
alm do preo. Ex. Eu prefiro comprar no shopping.

Oferecer servios e benefcios adicionais para o consumidor.

O consumidor hoje est

Cmara Sony Amplia a comparao.
. Proporcionar soluo completa para os problemas de registro de imagens.
. Garantia para peas e manuteno.
. Cursos gratuitos sobre o manuseio.
. Servios rpidos de assistncia.
. Nmero para ligaes gratuitas no caso de problemas ou dvidas.
 5

Todos os acrscimos so partes importantes do produto total.

O produto mais do que um simples conjunto de aspectos tangveis, alguns

nem mesmo os tm: exame mdico, corte de cabelo, entre outros. Ex. Para
vender corte de cabelo eu foco na Atmosfera tambm.

Diferena no preo e performance.

O que o consumidor percebe? Tende a ver produto como um conjunto

complexo de benefcios que satisfazem suas necessidades. Com o carro, por
exemplo, no apenas o transporte, status, prazer. Queremos ter o conjunto de
maior satisfao possvel. Ex. Carona do George.

AGRUPAMENTO DE PRODUTOS

O processo de comercializao emprega a tcnica de agrupamento de produtos

com o intuito de padronizar a oferta e a procura.
a) Conglomerao Reunio para atender as necessidades do consumidor.
Ex. Se sou grande e poderoso. Quero atrair maior volume
possvel de clientes para a minha loja. Trabalho com segmentos
heterogneos de oferta PARA ATRAIR SEGMENTOS
HETEROGNEOS DE DEMANDA. Ex: Carrefour: Roupa, comida,
rao para cachorro, vinho, pneu etc. Posso entrar pra comprar
flores, comida e se ver algo barato pode adicionar a minha
compra tambm.
b) Sortimento Reunio de dois ou mais produtos que se complementam.
Lugar pequeno trabalha com um segmento apenas. Roupa:
Cala e camisa. Produtos na mesma categoria.

Se eu conglomero -> 90 a 130 mil itens na gndola.

Se o Carrefour sortir esse contedo ele seria imenso. No tem como.
Quem trabalha com segmentos heterogneos de oferta no
consegue ter, por exemplo, vrios pneus. Ele trabalha com os pneus
que mais vendem. Modelos mais especficos no tm.
 6

DESENVOLVIMENTO DE UM PRODUTO

1) Identificar as necessidades bsicas dos consumidores que o produto ir

satisfazer.
2) Projetar o produto real.
3) Descobrir formas de ampli-lo de modo a criar um conjunto de benefcios
que ir satisfazer os consumidores.

No mercado competitivo dos pases desenvolvidos a competio acontece ao

nvel do produto ampliado.

No basta apenas satisfazer preciso encantar.

Bombons de boa noite nos travesseiros dos quartos de hotis.

Um aparelho DVD com discos opcionais.

DESEJAMOS TRAT-LO DE UMA MANEIRA ESPECIAL

Porm cada iniciativa representa um custo adicional.

O problema saber se os consumidores iro pagar para cobrir os custos

adicionais.

ATENO: Benefcios ampliados tornam-se benefcios esperados.

Hspedes do hotel esperam TV a cabo, produtos de toillete etc.

PROBLEMAS:
1) Descobrir novos aspectos e benefcios para distinguir suas ofertas.
2) medida que as empresas elevam os preos de seus produtos ampliados,
abre-se a possibilidade de um concorrente oferecer um produto mais
bsico, a um preo muito menor.

Ex: hotis de luxo - hotis bsicos.

CLASSIFICAO DOS PRODUTOS:

 7

Bens durveis, no durveis e servios.

de impulso
Bens de consumo: de convenincia de primeira necessidade
de emergncia
de compra comparado uniformes
no uniformes
especiais
no procurados
Bens industriais: industriais propriamente ditos
materiais e peas
de capital
suprimentos e servios

CARACTERSTICAS COMPORTAMENTAIS DOS COMPRADORES

-Quando so feitas as compras: Ms, Semana, Estao, Dia da semana.

-Razes da compra: Utilidades bvias, Razes psicolgicas, Uso principal e
secundrio.
-Classificao sociopsicolgica dos compradores: Classe social, Diferenas de
valor, Introvertidos, estrovertidos, outros.
-Influncias na compra:
Quem usa o produto, quem compra o produto, quem influencia a compra.
-Como so feitas as compras: Compra por impulso ou pedido de marca
determinada, Tamanho das unidades compradas, N de unidades compradas,
Freqncia de compra.
 8

DECISES SOBRE PRODUTOS INDIVIDUAIS

- DECISES SOBRE OS ATRIBUTOS DO PRODUTO:

Qualidade do produto.

Escolher o nvel de qualidade uma das principais ferramentas de

posicionamento. Qualidade so atributos que os produtos possuem.

Qualidade a capacidade de desempenhar as suas funes. Inclui

durabilidade geral, confiabilidade, preciso, facilidade de operao e
reparos, e outros atributos valiosos. Para o propsito que o Uno/Ferrari
se destinam ambos tm qualidade, mas esta no um atributo
genrico.

Alguns atributos podem ser mensurados, porm, do ponto de vista do

Marketing, a qualidade deve ser mensurada em termos de percepo do
comprador. O consumidor no entende e apenas percebe as coisas.

Ex.
Rudo grave na porta Impresso que o carro forte.
Hyundai aumenta o silncio dentro do carro atravs de borrachas.

GM 1973 CHEVETT lanamento.

Tiraram tudo do carro para baratear e colocaram uma equipe de
pesquisa para ter a opinio primeira do consumidor.
Preocupao da qualidade subjetivo-intuitiva.

Ford. Comeou a ter reclamao de usurios do eco sport que a

porta traseira fazia barulho.

Qualidade percepo do consumidor.

 9

Qualidade no s melhor controle e reduzir defeitos. Seu gerenciamento

estratgico mais do que isto. obter vantagens sobre os concorrentes
oferecendo melhor atendimento das necessidades e preferncias por qualidade.
Qualidade um fator competitivo.

QUALIDADE NO PROBLEMA UMA OPORTUNIDADE

COMPETITIVA. So os atributos que o consumidor percebe.
Percebe a qualidade atravs de sentimentos sensoriais.

H GRANDE INTERESSE DO CONSUMIDOR POR QUALIDADE.

Pesquisa recente mostra que as empresas de maior ndice de crescimento e

lucro so as que proporcionam maior valor para os consumidores, ao invs
de produtos de menor custo. - Ex. Apple.
Quando eu compro comparo o price performance. Procuro dentro
de determinados atributos.

No basta ter somente qualidade, preciso comunicar a qualidade do

produto no s pela sua aparncia, mas atravs dos outros elementos do
MKT mix.
Distribuio loja bonita /// ambiente, atendimento bem feito etc.

Qualidade no valor absoluto. Devemos escolher o nvel de qualidade

que atenda ao mercado alvo nas suas necessidades e nos nveis de
qualidade da concorrncia.

ASPECTOS DO PRODUTO

Um produto pode ser oferecido com vrios aspectos.

Despido o ponto de partida.

Podem-se criar modelos de alto nvel adicionando aspectos.

Crossfox
 10

Inovao de novos aspectos uma forte arma competitiva.

Identificar novos aspectos e decidir quais adicionar ao produto. - Trabalho

de Marketing.

Que aspectos os consumidores valorizam e quais valorizam pouco?

Gosto/Sabor Granola, por exemplo.

Os que os consumidores atribuem alto valor em relao aos custos devem

ser acrescentados.

DESIGN DO PRODUTO: O design conquista ateno e vendas.

O design conjunto de atributos que favorecem o produto. mais

amplo que o estilo. Estilo somente a aparncia.

Design forma e funo, qualidade e estilo, arte e engenharia.

manuteno simples, fabricao simples e rpida.

O design deve atrair ateno, melhorar o desempenho, reduzir custos, dar

ao produto uma grande vantagem competitiva.

Family Feeling Estilo muito importante.

O estilo tem uma personalidade. Faz reconhecer o produto.

DECISES SOBRE MARCA:

A marca vista pelo consumidor como uma parte importante do produto.

Pode adicionar valor a um produto.

Desenvolver um produto com uma marca requer investimentos de

Marketing em longo prazo.
 11

Muitos preferem produzir produtos e deixar que os outros adicionem a

marca. Ex. Adidas, Alpargatas no quer criar marca tambm.

Por outro lado o poder est nas mos de quem controla a marca.

Os consumidores so leais a marcas e no aos fabricantes.

Marcas poderosas tm a franquia do consumidor, mesmo com ofertas

promocionais dos concorrentes os consumidores no trocam de produto.
Ex: Nescau, tubos Tigre.

Marca um nome, termo, signo, smbolo ou design, ou uma combinao

de todos. Tem como funo identificar os bens ou servios e diferenci-los
dos oferecidos pelos concorrentes.

Marca no mc donalds m, loja,

Parte verbalizvel o nome da marca.

Nome de marca parte da marca que pode ser verbalizada.

Signo de uma marca (logomarca) a parte da marca que pode ser

reconhecida, mas no verbalizvel tal como smbolo, design, cor ou letras
distintas. Pode ser a cor, o teto, o design do udio uma personalidade,
um family feeling.

Marca registrada a marca sobre proteo legal de uso.

Copyright o direito de reproduzir uma obra artstica, literria ou

musical.

O estilo da Mercedes uma logo marca.

DECISES DE MARCA:

Primeiro deve-se decidir pela colocao ou no de uma marca no seu

produto.

Praticamente nada existe sem uma marca.

 12

Porm, existe um retorno poltica de produtos sem marca para certos bens
de consumo (produto genrico).

A inteno reduzir preos para o consumidor.

Por que criar uma marca?

Quem se beneficia?
Como se beneficia e a que custo?

As marcas auxiliam muito aos compradores.

A escolha pela marca permite obter-se a mesma qualidade toda a vez que
se compra o produto.

Aumenta a eficincia das pessoas que compram. Tempo de escolha,

escolha seletiva light ou no, por atributos conhecidos.

Ajuda a chamar a ateno para novos produtos que podem benefici-lo.

A marca a base da histria sobre as qualidades do novo produto, que

pode ser construda.

A marca traz vantagens ao vendedor:

Ajuda a processar pedidos.

Proporciona proteo legal de aspectos de um produto.
Permite atrair um grupo leal e lucrativo de consumidores.
Permite segmentar o mercado.

A marca beneficia a sociedade:

Melhora a qualidade dos produtos.

Aumenta o nvel de inovao. As empresas inovam e passa ser
competitivo.

Confere maior variedade e escolha para o consumidor.

 13

Aumenta a eficincia do comprador porque proporciona um volume maior

de informaes sobre produto e onde encontr-lo.

*** DECISO SOBRE O PATROCNIO DE MARCAS.

O fabricante tem trs opes:

1) marca do fabricante (marca nacional)

2) marca privada (marca do intermedirio) ex. fabrica apenas para o
mercado, por exemplo. Marca po de acar algum fabrica por ele.
Zona sul encomenda tambm. Panetto, por exemplo.
3) marcas mistas (parte sob marca prpria e parte sob marcas privadas)
corn flakes, kellogs.

O desenvolvimento de marcas privadas lucrativo.

Permite contratar produo a unidades fabris com ociosidade fabril.
Fideliza o consumidor ao varejo.
Somente o seu varejo beneficia-se da promoo.
Produtos exclusivos do varejo, o que gera mais trfego.

A concorrncia entre as marcas do fabricante e as privadas conhecida como

a BATALHA DAS MARCAS. Zona sul compra plus vita e panetto,
mas por ter o controle de tudo ela compra mais panetto e pouco
plus vita.

Os intermedirios tm muitas vantagens:

- controlam o espao em gndola;
- controlam o estoque;
- colocam venda as suas marcas com menores preos.

Os fabricantes nacionais esto ficando frustados:

- Fazem altos investimentos em propaganda e promoo na tentativa de

criarem uma forte concorrncia, tornando os seus preos mais elevados
para cobrir os custos de promoo. Ex. Panetto no tem custo de
Marketing porque coloca num ponto de venda bem evidenciado.
No precisa.
 14

- Os grandes varejistas pressionam os fabricantes para que invistam mais

recursos promocionais, em permisses comerciais e acordos, oferecendo
em troca espao adequado nas lojas. Assim, provocam uma reduo nos
recursos para promoo dirigida aos consumidores, fragilizando a liderana
de suas marcas. Gasta verba para colocar o produto em evidncia e
diminu capacidade de entrar na mdia.

DECISES SOBRE MARCAS DE FAMLIA.

Fabricantes que criam marcas para seus produtos tm quatro alternativas:

1) marcas nominais individuais (Crest, Pampers);

2) um nome de famlia geral para todos os produtos (GE);
3) nomes de famlia separados para todos os produtos (Craftsman);
4) marca registrada da empresa combinada com nomes individuais (Corn
Flakes da Kelloggs nome da empresa).

Vantagens:

1) O fracasso no prejudica a empresa; Uma no prejudicada se a

outra no da certo.
2) Menor custo de introduo e mais vendas caso a empresa tenha bom
nome; - marca para todo mundo
3) Caracterizar linhas diferentes de famlia e de qualidade; - Fiat, palio,
uno...segmentos...
4) Acrescentar reputao ao produto. Corn Flakes DA KELLOGGS.

DECISO SOBRE EXTENO DE MARCA:

qualquer esforo para utilizar um nome de marca bem sucedido a fim de

lanar produtos novos ou modificados.

Extenso evita elevados custos de produo de novo nome e cria um

reconhecimento instantneo.
- cortador de grama motorizado Honda;
 15

- Fruit of the Loom (novas linhas de meias e roupas ntimas).

Risco em extenses desagregadas:

Meia cala da BIC Onde est a caneta?
Goma de mascar LIFE SAVEAS - A atitude de consumo diferente.

melhor criar uma marca do que estender.

Risco de perda de posicionamento, significado e personalidade para a

marca. Sendas-cola/Coca-cola.
Scott Paper Baby Lenos de papel
Scott/Pampers

DECISES SOBRE MULTIMARCAS

Duas ou mais marcas para a mesma categoria de produtos:

ESTRATGIA
Palmira/Borboleta Queijo. Para ocupar espao de gndola.
Ta/Kuat
Chevrolet/Pontiac/Oldsmobile/Saturn O carro o mesmo.

Motivos:
Mais espaos em prateleiras. O supermercado quer trabalhar 2/3
marcas somente. Se eu tenho 2 marcas ocupam mais espao, dificulta a
entrada do concorrente.
Mais escolha para o consumidor que troca marcas. Considerando
que as escolhas de compra so femininas. Evita que ela v para
concorrente
Concorrncia saudvel interna. - Gerente de produto de uma
marca compete com a de outra marca.
Posicionamentos diferentes de benefcios e apelos atraindo seguidores
diferentes. Tendo uma poltica de multimarcas, podemos criar
produtos com marcas diferenciadas, mas atendendo pblicos
diferenciados. Ex. General Motors e os vrios tipos de carro para
 16

diferentes pessoas. Produtos diferenciados para atender

expectativas diferenciadas da demanda.

Poltica de Multimarcas atende diferentes expectativas de

pblico.

Risco de pulverizao de recursos e de canibalizao de marcas mais

antigas prprias e no dos concorrentes.
Ex. Volkswagen FOX
Muito prximo em preo do Gol e em termos de acessrios.
O Fox canibalizava o GOL e no o concorrente.
Ficou um carro mais sofisticado.
Gol. Modernizado, mas simples.
Separou o preo. Bem distinto.
Acabou o canibalismo.
Atende pblicos diferenciados.

Segmenta, impede a entrada do concorrente. A probabilidade do

consumidor escolher minha marca maior.

Queijo EDAM era o nico que chegava bom no Brasil.

Rio. Queijo Palmira e Borboleta para ocupar espao de gndola.
Queijo tipo Reino/EDAM igual a lata da Palmira/Borboleta
Na realidade era queijo gudam semi curado.

DECISO SOBRE REPOSICIONAMENTO DE MARCA

Deve-se sempre estudar a possibilidade de reposicionamento das marcas

existentes antes de introduzir novas marcas (Tavares/Taco).

Seu Tavares. Alfaiate Criou uma loja no centro da cidade. Vendia

roupas semi prontas na loja, na poca.
Herdeiros resolvem acabar com a marca e criam uma marca
nova A Taco.
 17

Levou 20 anos para adquirir conceito de marca.

melhor reposicionar do que acabar com uma marca e criar
outro nome.

Com o tempo mesmo uma marca bem posicionada pode, em funo de

mudanas de expectativas, necessitar um reposicionamento posterior pela
empresa (Uno/Palio).

Uno Lanado na dcada de 70. Chegou a ser carro de luxo.

Quando comeou a envelhecer a FIAT viu que era preciso lanar outro
carro.
Lanou o Palio.
Fiat fez um trade down. Porque a UNO tinha muita fora no
mercado.
Para no agredir quem tinha a marca UNO. A Fiat teve o cuidado de
fazer o Uno Mille, como acabamento bom. A Fiat lanou um novo e
aproveitou a marca Mille.
Lanou o Palio novo. A Fiat pegou o palio antigo = palio fire.
Para no confundir com o Palio novo. Manteve a marca, patrimnios
que gastou dinheiro e tempo pra entrar na cabea das pessoas.

Sabonete Ivory Sabonete para bebs Sabonete inteiramente natural

Sabonetes para adultos que queiram ter uma pela saudvel.

Sabonetes para recm nascidos. O sabonete era to bom que a

famlia comeou a usar. A empresa, percebendo, o produto passou
a ser consumido por outro segmento de mercado. O sabonete
passou a chamar: sabonete da famlia. Tirou o foco de recm
nascido e colocou na famlia. Evidenciando que era um sabonete
to bem feito que a famlia poderia usar.

Ao reposicionar uma marca. O objetivo manter os atuais e atrair novos

consumidores.
 18

*** SELEO DO NOME DA MARCA

Um bom nome pode ser muito importante para o sucesso de um produto.

Qualidades desejveis: No precisa atender a todas, mas importante

atender uma das.

1) Ele deve sugerir algo acerca dos benefcios e qualidades do produto

(Sundown).

Bisslaba e paroxtona. Acompanha o movimento da respirao.

2) Ele deve ser fcil de pronunciar, reconhecer e recordar. Nomes

pequenos ajudam (Yopa/Sony/Kuat). Mais, s vezes, nomes maiores
so eficientes (Delrio Tropical/Amor aos Pedaos/Oficina do Corpo).
3) O nome da marca deve ser distintivo (Taurus/Kodak/Shell).
4) O nome deve ser facilmente traduzvel para lnguas estrangeiras
(Exxon 54 lnguas e 150 mercados estrangeiros pesquisados).
5) Deve ser passvel de registro e proteo legal. A marca LITE da
cervejaria Mller foi considerada genrica pela Justia, no sendo
possvel o uso com exclusividade. No to importante em
alguns casos. A marca pode ser considerada genrica. Existem
nomes de domnio pblico. Exemplo: Mr. Coffe.

Algumas empresas tentam construir uma marca que ir ser identificada

com a categoria do produto (Xerox, Frmica, Cotonete, Kleenex).

A marca se confunde com o produto. No h criao de identidade de

marca.

O sucesso pode atrapalhar e ameaar os direitos da empresa ao nome

(Celofane, Aspirina, Nylon, Ioi, Trampolim), transformando-se em nomes de
domnio pblico.
 19

DECISES SOBRE EMBALAGENS

Muitos produtos oferecidos ao mercado tem de ser embalados, podendo

incluir:
1) o recipiente de uso (o tubo da pasta de dentes);
2) uma embalagem secundria (a caixa descartvel para exposio na
gndola e armazenamento em casa).
3) Uma embalagem para transporte, estocagem e identificao contendo
2/3/4 dzias de caixas secundrias (master box).

O produto faz parte da embalagem. Toda e qualquer informao impressa

na embalagem ou dentro dela.

As decises sobre embalagem so baseadas em aspectos de custos e

fatores de produo.

A funo primria conter e proteger o produto.

Vrios fatores tornaram a embalagem uma importante ferramenta do

Marketing.

Com o self-service a embalagem deve tambm:

- atrair a ateno do consumidor
- descrever o produto
- realizar a venda

O consumidor est disposto a pagar um pouco mais pela convenincia,

aparncia, confiabilidade e prestgio de melhores embalagens.

A embalagem tem o poder de criar no consumidor um reconhecimento

instantneo da empresa ou marca.

Visibilidade no ponto de venda. Excelente veculo de propaganda.

Uma embalagem inovadora pode dar vantagem competitiva sobre os

concorrentes.

A embalagem como fator de segurana do produto.

 20

A complexidade do desenvolvimento da embalagem.

O conceito de embalagem define o que esta deve ser ou fazer pelo

produto.

Funes da embalagem:
1) oferecer proteo ao produto;
2) introduzir um novo mtodo de servir o produto;
3) sugerir certas qualidades sobre o produto ou empresa, ou alguma outra
coisa.

Elementos especficos: tamanho, formato, materiais, cor, texto e a marca.

Todos estes elementos devem apoiar a posio do produto e a sua

estratgia de marketing.

A embalagem integra o Marketing-Mix.

O teste com toda a cadeia de distribuio e com o consumidor permite:

1) O melhor desempenho durante utilizao normal;

2) Mais fcil manuseio para os distribuidores;
3) Respostas mais favorveis aos consumidores.

O design antigamente durava 15 anos, hoje as embalagens so reavaliadas

a cada 2 ou 3 anos.

As mudanas nem sempre precisam ser radicais. Pequenas e sutis

alteraes mantm a atualidade.

Os novos desafios Os problemas ambientais e os interesses da sociedade.

A reciclagem do descartvel:
. Custo excessivo da embalagem
. Recursos escassos.
. Poluio
. Legislao restritiva