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UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD


ESCUELA DE MEDICINA HUMANA

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL DEL


CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN
2017

Asignatura : Salud Comunitaria

Ciclo : IV

Semestre : 2016-II

Coordinador de la asignatura : Dr. GUERRERO ZARATE, Regis

Docente de Prctica : Dr. GUERRERO ZARATE, Vladimir

Sede : Chorrillos

Turno : MA

LIMA - PERU

2016

1
AUTORES:

AYALA GUTIERREZ, Aracely Liliana


CARRILLO DIESTRA, Gabriela Alexandra
CARRION SOLIS, Edward Carlos
MACHACA TAPIA, Lesly Francisca
AHUIS CARRASCO, Mercedes
POMACHAGUA HUAYNATE, Luis Arturo
UEZO SANCHEZ, Allison Ei
VILLANUEVA BARTRA, Xiola Alexandra

ii
2
A nuestro centro de estudios, la Asociacin
Universidad Privada San Juan Bautista, a nuestros
padres que confiaron y siguen confiando en
nosotros y a los docentes que trabajan
instruyndonos para ser el futuro motor en la salud
de la poblacin del pas.

iii3
Agradecemos a nuestros profesores y mis compaeros,
quienes a lo largo de este tiempo han puesto a prueba sus
capacidades y conocimientos a nuestros padres quienes
a lo largo de toda mi vida han apoyado y motivado nuestra
formacin acadmica, creyeron en nosotros en todo
momento.

iv
4
INDICE

DEDICATORIA III

AGRADECIMIENTOS IV

INTRODUCCIN....................................................................................................... 8
MISIN ....................................................................................................................... 9
VISIN ...................................................................................................................... 10
CAPTULO I: ANLISIS ESTRATGICO DE LA DEMANDA .......................... 11
1 INDICADORES SOCIODEMOGRFICOS .......................................... 11
1.1 ESTRUCTURA POBLACIONAL ............................................................ 11
1.1.1 DEMANDA DE EDAD ..................................................................... 12
1.1.2 PIRMIDE POBLACIONAL ............................................................ 14
1.1.3 RELACIN DE DEPENDENCIA ..................................................... 15
1.2 CAMBIO DEMOGRFICO .................................................................... 16
1.2.1 TASA BRUTA DE NATALIDAD ...................................................... 16
1.2.2 TASA DE CRECIMIENTO DEMOGRFICO .................................. 17
1.3 SOCIOECONMICO ............................................................................ 18
1.3.1 TASA DE POBREZA ...................................................................... 18
1.3.2 NIVEL DE ESCOLARIDAD ............................................................. 20
1.4 INDICADORES DE SANEAMIENTO BSICO ...................................... 22
1.5 INDICADORES DE SALUD ................................................................... 25
1.5.1 TASA DE MORTALIDAD ................................................................ 25
1.5.2 MORBILIDAD ................................................................................. 31
1.6 FACTORES DE RIESGO ...................................................................... 35
1.6.1 RIESGO ABSOLUTO ..................................................................... 35
1.6.2 RIESGO RELATIVO ....................................................................... 35
1.6.3 RIESGO ATRIBUIBLE .................................................................... 36
1.7 INCAPACIDAD ...................................................................................... 36
1.7.1 TASA DE RESTRICCIN PERMANENTE O TEMPORAL SEGN
EDAD Y SEXO............................................................................................. 36

5
1.8 ACCESIBILIDAD ................................................................................... 37
1.8.1 GEOGRFICA ................................................................................ 37
1.8.2 ECONMICA .................................................................................. 40
1.8.3 CULTURAL: .................................................................................... 42
CAPTULO II: ANLISIS ESTRATGICO DE LA OFERTA ......................... 44
2 GESTIN DE LOS SERVICIOS ............................................................ 44
2.1.1 FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS TCNICOS .................... 44
2.2 PLANIFICACIN: .................................................................................. 48
2.2.1 COBERTURA POR REAS Y ESTRATEGIAS: ............................. 48
2.2.2 CUMPLIMIENTO DE LOS RESULTADOS DEL PLAN: .................. 58
2.2.3 CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DEL PLAN ................... 61
2.3 SUPERVISIN Y EVALUACIN........................................................... 62
2.4 VIGILANCIA EPIDEMIOLGICA .......................................................... 63
2.4.1 OPORTUNIDAD DE NOTIFICACIN INSTITUCIONAL Y
COMUNAL ................................................................................................... 63
2.5 RECURSOS SALUD: ............................................................................ 64
2.5.1 RECURSOS HUMANOS: ............................................................... 64
2.5.2 RECURSOS FINANCIEROS: ......................................................... 65
2.5.3 DISPONIBILIDAD DE RECURSOS ................................................ 66
2.5.4 MATERIALES E INSUMOS: ........................................................... 69
2.5.5 INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO ..................................... 76
CAPTULO III: ANLISIS ESTRATGICO DEL FODA ................................. 78
3 ANLISIS FODA ....................................................................................... 78
3.1 ANLISIS EXTERNO ............................................................................ 78
3.1.1 OPORTUNIDADES......................................................................... 78
3.1.2 AMENAZAS .................................................................................... 79
3.2 ANLISIS INTERNO ............................................................................. 80
3.2.1 FORTALEZAS ................................................................................ 80
3.2.2 DEBILIDADES ................................................................................ 81
CAPTULO IV: PROBLEMAS .............................................................................. 82
4 PROBLEMAS ............................................................................................ 82

6
4.1 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA: .................................................... 82
4.1.1 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LA DEMANDA: ...................... 82
4.1.2 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LA OFERTA: ......................... 82
4.1.3 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DEL FODA: ................................. 82
4.1.4 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LAS ENCUESTAS: ............... 83
4.2 SELECCIN Y PRIORIZACIN DE LOS PROBLEMAS: ..................... 84
4.2.1 LISTADO DE PROBLEMAS: .......................................................... 84
4.2.2 MATRIZ DE PRIORIZACIN DE PROBLEMA: .............................. 85
4.3 ANLISIS DEL PROBLEMA PRIORIZADO: ......................................... 86
4.3.1 RBOL DE CAUSA Y EFECTO .................................................... 86
4.3.2 IDENTIFICACIN DEL NUDO CRTICO: ....................................... 87
CAPTULO V: OBJETIVOS ................................................................................... 88
5 OBJETIVOS............................................................................................... 88
5.1 OBJETIVO GENERAL: .......................................................................... 88
5.2 OBJETIVOS ESPECFICOS: ................................................................ 88
CAPTULO VI: MATRIZ SUPERVISIN, MONITOREO Y EVALUACIN .... 90
6 MATRIZ DE SUPERVISIN, MONITOREO Y EVALUACIN ......... 90
6.1 MATRIZ DE SUPERVISIN .................................................................. 90
6.2 MATRIZ DE MONITOREO ................................................................... 91
6.3 MATRIZ DE EVALUACIN ................................................................... 92
CONCLUSIONES .................................................................................................... 93
RECOMENDACIONES: ......................................................................................... 95
BIBLIOGRAFA ........................................................................................................ 97
ANEXOS ................................................................................................................... 99

7
INTRODUCCIN

El presente trabajo es el plan operativo institucional del centro materno infantil


Daniel Alcides Carrin, perteneciente a la red de salud San Juan de Miraflores
Villa Mara del Triunfo, correspondiente al ao 2016. Posee como finalidad
ofrecer al cliente un servicio de salud de alta calidad teniendo en cuenta el
Modelo de Atencin Integral en Salud (MAIS); cuya orientacin nos permite
mejorar la calidad de vida en la poblacin. Como parte de su misin brinda
atencin integral de salud priorizando la promocin de la salud y la prevencin
de las enfermedades, asimismo el binomio madre-nio, teniendo como
producto agregado la atencin y ciruga oftalmolgica, caracterizndose por
un trato humanista, oportuno y de calidad con la comunidad. Como parte de
la visin busca ser un establecimiento de salud categora I-4, destacndose
como el primer centro de referencia en la especialidad de oftalmologa. Un
establecimiento de salud modelo a seguir para el ao 2022. Seguidamente,
se realiz el anlisis estratgico (FODA) para detectar los principales
problemas que afectan la salud de la poblacin. Realizado dicho anlisis, se
encontraron ocho problemas, de los cuales solo uno fue priorizado: Elevada
tasa de morbilidad por IRAs de las vas respiratorias superiores. Dicho
problema fue analizado mediante el rbol de problemas; gracias al cual se
hall el nudo crtico. Que finalmente guiaron la formulacin del objetivo
propuesto en este trabajo, el cual es reducir la tasa de morbilidad en un 5%
por infecciones agudas de las vas respiratorias superiores en la poblacin del
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin para diciembre del 2017. Lo
cual nos permiti llegar a la conclusin que al elevar el compromiso y
cooperacin de los pacientes respecto a su salud e incrementar la cobertura
de las inmunizaciones contra las IRAs en la poblacin usuaria del Centro
Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, permitir a futuro mejorar la imagen
de la institucin, as como la salud y satisfaccin de los pacientes.

8
MISIN

Somos el centro materno infantil Daniel Alcides Carrin categora I-4,


ofrecemos atencin primaria de salud mediante actividades de prevencin,
promocin, recuperacin y rehabilitacin para toda la poblacin con nfasis
particular en el binomio madre-nio en la jurisdiccin del sector de Inca
Pachactec del distrito de Villa Mara del Triunfo contando con un servicio
especializado en oftalmologa, caracterizada por poseer un equipo de trabajo
capacitado y comprometido que desempea sus labores con un trato
humanista, oportuno y de calidad.

9
VISIN

Seremos en el ao 2022 un establecimiento de salud de categora I-4,


destacndose como el primer centro de referencia en la especialidad de
oftalmologa, siendo as un modelo innovador de salud brindando atencin
segura y oportuna con recursos humanos calificados, infraestructura
adecuada y haciendo uso de la tecnologa moderna en el distrito de Villa Mara
del Triunfo.

10
CAPTULO I: ANLISIS ESTRATGICO DE LA DEMANDA

1 INDICADORES SOCIODEMOGRFICOS

1.1 ESTRUCTURA POBLACIONAL


TABLA N1
POBLACIN ESTIMADA DE LA
MICRO RED DANIEL ALCIDES CARRIN - TABLADA DE LURN, 2015

UBICACIN POBLACIN
Villa Mara del Triunfo 448,545
Micro Red Daniel Alcides Carrin- Tablada Lurn 121,107
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin 43,733
Fuente: Oficina de estadstica de la Red de Salud San Juan de Miraflores - Villa
Mara del Triunfo, 2015.

Interpretacin: El distrito de Villa Mara del Triunfo en el ao 2015 alcanz


una poblacin de 448,545 habitantes. La poblacin asignada a la Micro Red
Daniel Alcides Carrin - Tablada de Lurn es de 121,107 habitantes que
representa el 20% y el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin tiene
una poblacin asignada de 43,733 habitantes que representa el 69% del
distrito.

11
1.1.1 DEMANDA DE EDAD

TABLA N2

TABLA DE POBLACIN SEGUN EDAD Y SEGN GNERO DEL


CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2015
EDADES MASCULINO FEMENINO TOTAL
TOTAL 22302 21431 43,733
0-4 aos 1987 1910 3897
5-9 aos 1988 1911 3899
10-14 aos 1932 1857 3789
15-19 aos 1999 1921 3920
20-24 aos 2102 2021 4123
25-29 aos 1972 1894 3778
35-39 aos 1859 1786 3645
40-44 aos 1430 1374 2804
45-49 aos 1177 1131 2308
50-54 aos 1042 1002 2,044
55-59 aos 836 803 1639
60-64 aos 713 685 1,398
65-69 aos 530 509 1039
70-74 aos 363 348 711
75-79 aos 232 223 455
80 a + aos 213 205 418
Fuente: Oficina de Estadstica Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, 2015.

Interpretacin: Nos damos cuenta que la mayor cantidad de la poblacin est


entre 15 a 24 aos y seguida de poblacin de 0 a 9 aos, esto nos hace pensar
que en un futuro la etapa de vida adulto ser la ms habitada en la poblacin.

12
GRFICO N1

POBLACIN POR ETAPA DE VIDA DEL CENTRO MATERNO INFANTIL


DANIEL ALCIDES CARRIN AO 2015

ETAPAS DE VIDA
NIO(0-9AOS) ADOLESCENTES(10-19AOS) ADULTO(20-59AOS) ADULTO MAYOR (60-+AOS)

9%
18%

18%

55%

Fuente: Unidad de estadstica e informtica de la red de salud SJM-VMT, 2015.

Interpretacin: Observamos en el grfico que la mayor cantidad de personas


se encuentran en la etapa de vida adulto y en una menor cantidad en la
etapa de vida adulto mayor, evidenciando as que en el futuro la poblacin
del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin estar incrementada en la
etapa de vida adulto mayor.

13
1.1.2 PIRMIDE POBLACIONAL
GRFICO N2 GRFICO N3
PIRMIDE POBLACIONAL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL PIRMIDE POBLACIONAL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL
DANIEL ALCIDES CARRIN AO 2009 DANIEL ALCIDES CARRIN AO 2015
14

Fuente: Unidad de estadstica, informtica y epidemiologa del Fuente: Unidad de estadstica, informtica y epidemiologia del
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin 2009. Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin 2015.

Interpretacin: Al realizar el anlisis comparativo de la pirmide poblacional de los aos 2009 y 2015, se observa que hay

una brecha mayor de diferencia entre las etapas de vida adulto y adulto mayor, mientras que en el ao 2009 la diferencia

entre estas dos etapas de vida no es notable, hay un incremento gradual de la poblacin de adolescentes y adultos jvenes.

14
1.1.3 RELACIN DE DEPENDENCIA

Poblacin menor a 14 aos = 11585

Poblacin de 65 aos a mas = 2623

Poblacin de 15-64 aos = 29526

0 14 + 65
100
15 64

11585 + 2622
100 = 48.1
29526

Fuente: Oficina de Estadstica Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, 2015.

Interpretacin: En relacin de dependencia de la poblacin del centro materno


infantil Daniel Alcides Carrin del distrito de Villa Mara del Triunfo es del 48%
en el ao 2015 lo que nos indica aproximadamente que hay 48 personas en
edad de no trabajar que dependen de cada 100 personas en edad de trabajar.

15
1.2 CAMBIO DEMOGRFICO

1.2.1 TASA BRUTA DE NATALIDAD

TABLA N3

NMERO DE NACIMIENTOS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL


ALCIDES CARRIN EN EL AO 2015
MES 2014 2015

ENERO 23 22

FEBRERO 25 20

MARZO 21 17

ABRIL 17 28

MAYO 25 25

JUNIO 28 21

JULIO 33 20

AGOSTO 23 22

SEPTIEMBRE 18 23

OCTUBRE 19 26

NOVIEMBRE 22 12

DICIEMBRE 20 23

TOTAL 274 259

Fuente: Datos obtenidos del SEM

Interpretacin: Se muestra que el nmero de partos atendidos en el 2014 es


mayor a los atendidos en al ao 2015 en el centro materno infantil Daniel
Alcides Carrin.

16
1.2.1.1 TASA BRUTA DE NATALIDAD DE LA POBLACIN DEL CMI
DANIEL ALCIDES CARRIN DEL AO 2015


1000

259
1000 = 5.92
43,733

Interpretacin: La tasa bruta de natalidad de la poblacin del centro materno


infantil Daniel Alcides Carrin para el ao 2015 fue de 6 nacidos vivos por
cada 1000 habitantes.

1.2.2 TASA DE CRECIMIENTO DEMOGRFICO

GRFICO N4

CRECIMIENTO DEMOGRFICO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL


DANIEL ALCIDES CARRIN DEL AO 2010 AL 2015

Fuente: UEI, Red San Juan de Miraflores - Villa Mara del Triunfo, 2015.

Interpretacin: En este grfico se puede observar que la poblacin del Centro


Materno Infantil Daniel Alcides Carrin en el ao 2015 aument con respecto
al ao 2014 en 711 habitantes y respecto al ao 2013 aumento en 863
habitantes.

17
1.3 SOCIOECONMICO
En el aspecto socioeconmico consideramos el nivel econmico, social,
educacional, y que tiene una influencia determinada en la Salud.

1.3.1 TASA DE POBREZA

1.3.1.1 Tasa bruta de pobreza:


1000

113273
1000 = 252.5
448545

Interpretacin: Se demuestra que por cada 1000 habitantes de la poblacin


total del Distrito de Villa Mara del Triunfo, 253 de ellos se encuentran en
situacin de pobreza no extrema.

TABLA N4

POBLACIN Y CONDICIN DE POBREZA DEL DISTRITO DE VILLA


MARA DEL TRIUNFO AO 2015

FORMA
POBL. DEL
DIST. DISTRITO
NO
DE DE VILLA TOTAL
NO POBRE
VTM MARA DEL DE EXTREMO
TRIUNFO EXTREMO
POBRES

NM.
DE
HABI 43 733 12 551 703 11 848 31 182
TANT
ES

% 100 % 28.6% 1,6% 27% 71.4%

Fuente: Unidad de Estadstica e Informtica de la Red de San Juan de Miraflores


Villa Mara del Triunfo, 2015.

18
Interpretacin: Se puede apreciar en la tabla que el 28.6 % de la poblacin
total del Distrito de Villa Mara del Triunfo pertenece al cuadro estadstico de
pobres, esto representa a 11 404 personas que viven en aquellas condiciones,
este es un porcentaje que no se ve reflejado en su totalidad pues los
problemas infieren en casi la totalidad de la poblacin, si bien se considera no
pobre a el 70 % restante aproximado, este porcentaje no se respalda por que
no se aprecia un desarrollo urbano ni disminuciones en las estadsticas
negativas totales del distrito, quizs por el poco tiempo que ha transcurrido en
las personas que pasaron de ser pobres a no pobres.

GRFICO N5

POBLACIN Y CONDICIN DE POBREZA DEL DISTRITO DE VILLA


MARA DEL TRIUNFO AO 2015

Fuente: Unidad de Estadstica e Informtica de la Red San Juan Miraflores - Villa


Mara del Triunfo, 2015.

Interpretacin: El 1.6 % de la poblacin del distrito de Villa Mara del Triunfo


en el ao 2015 se encuentra en extrema pobreza, el 28.6 % son pobres y el
71.4 % no lo son.

19
1.3.2 NIVEL DE ESCOLARIDAD

TABLA N5

NIVEL EDUCATIVO DE LA POBLACIN DEL DISTRITO DE VILLA MARA


DEL TRIUNFO AO 2015

DESCRIPCIN DEL NIVEL EDUCATIVO VALOR %

ANALFABETA 16.24 4.9%

EDUCACIN INICIAL 10.87 3.3%

INCOMPLETA 53.18 16.2%


PRIMARIA

COMPLETA 31.79 9.7%

INCOMPLETA 58.76 17.9%


SECUNDARIA
COMPLETA 98.07 29.9%

SUPERIOR NO INCOMPLETO 14.93 4.5%

UNIVERSITARIO COMPLETO 23.81 7.2%

SUPERIOR INCOMPLETO
8.708 2.7%
UNIVERSITARIO
COMPLETO 12.06 3.7%

TOTAL 328.418 100

Fuente: INEI - Unidad de Estadstica de la UGEL 01 Ministerio de Educacin Ao


2015.

Interpretacin: El nivel educativo de los pobladores del distrito Villa Mara


del Triunfo, presenta un 3.7% estudios superiores completos, los cuales
indica una cifra muy baja para el desarrollo del distrito.

20
GRAFICO N6

NIVEL EDUCATIVO DE LA POBLACIN DEL DISTRITO DE VILLA MARA


DEL TRIUNFO AO 2015

Fuente: INEI - Unidad de Estadstica de la UGEL 01 Ministerio de Educacin Ao


2015.
Interpretacin: Podemos deducir de la tabla que la mayora de los pobladores
del Distrito de Villa Mara del Triunfo apenas terminan su educacin
secundaria y muy pocos continan con educacin superior, esto debido a que
no cuentan con los medios necesarios para pagar una Universidad o un
Instituto. Asimismo muchos de los jvenes empiezan a trabajar desde
temprana edad, y ello tambin los limita en alcanzar una educacin superior.

21
1.4 INDICADORES DE SANEAMIENTO BSICO

TABLA N6

INDICADORES DE SANEAMIENTO BSICO DEL DISTRITO DE VILLA


MARA DEL TRIUNFO AO 2015
N INDICADORES DE SANEAMIENTO BSICO %

1 Porcentaje de familias que usan agua potable 71%

2 Porcentaje de familias que usan desage y letrina 86%

3 Porcentaje de familias que usan letrina 5%

4 Porcentaje de sistemas de agua potable operativo 58%


Porcentaje de sistema de agua potable con buena calidad
5 64%
de agua
Porcentaje de establecimiento en buenas condiciones para
6 83%
el expendio de alimentos
Fuente: Gerencia de Desarrollo Urbano - Sub Gerencia de Obras Privadas y
Defensa Civil - Villa Mara Del Triunfo, 2015

1.4.1.1 PORCENTAJE DE FAMILIAS QUE USAN AGUA POTABLE:

FAMILIAS QUE USAN AGUA POTABLE DEL DISTRITO DE VILLA MARA


DEL TRIUNFO, 2015

INDICADOR DE SANEAMIENTO BSICO %

Porcentaje de familias que usan agua potable 71

Interpretacin: Se observa que los habitantes de Villa Mara del Triunfo


presentan en su gran mayora agua potable por red pblica en un 71%.

22
1.4.1.2 PORCENTAJE DE FAMILIAS QUE POSEEN DESAGE Y
LETRINA:
FAMILIAS QUE USAN DESAGE Y LETRINA DEL DISTRITO DE VILLA
MARA DEL TRIUNFO, 2015

INDICADOR DE SANEAMIENTO BSICO %


Porcentaje de familias que usan desage y letrina 86

Interpretacin: Se observa que los habitantes de Villa Mara del Triunfo usan
desage y letrina en un 86%.

1.4.1.3 PORCENTAJE DE FAMILIAS QUE USAN LETRINA

FAMILIAS QUE USAN LETRINA DEL DISTRITO DE VILLA MARA DEL


TRIUNFO, 2015

INDICADOR DE SANEAMIENTO BSICO %


Porcentaje de familias que usan letrina 5

Interpretacin: Se observa que slo el 5% de los habitantes de Villa Mara del


Triunfo usan letrina.

1.4.1.4 PORCENTAJE DE SISTEMA DE AGUA POTABLE - OPERATIVO:

SISTEMA DE AGUA POTABLE OPERATIVO DEL DISTRITO DE VILLA


MARA DEL TRIUNFO, 2015

INDICADOR DE SANEAMIENTO BSICO %


Porcentaje de sistemas de agua potable operativo 58

Interpretacin: Se observa que el 58% de los habitantes de Villa Mara del


Triunfo cuentan con un sistema de agua potable operativo.

23
1.4.1.5 PORCENTAJE DE SISTEMA DE AGUA POTABLE CON BUENA
CALIDAD DE AGUA:

SISTEMA DE AGUA POTABLE CON BUENA CALIDAD DE AGUA DEL


DISTRITO DE VILLA MARA DEL TRIUNFO, 2015

INDICADOR DE SANEAMIENTO BSICO %

Porcentaje de sistema de agua potable con buena calidad de agua 64

Interpretacin: Se observa que el 64% de los habitantes de Villa Mara del


Triunfo cuentan con un sistema de agua potable con buena calidad agua.

24
1.5 INDICADORES DE SALUD

1.5.1 TASA DE MORTALIDAD

TABLA N7

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD GENERAL DEL DISTRITO


DE VILLA MARA DEL TRIUNFO, 2015
N DESCRIPCIN CASOS %

1 NEUMONA 192 19.5

2 INFARTO AGUDO DEL MIOCARDIO 65 6.6

3 FIBROSIS PULMONAR 50 5.1

4 ACCIDENTE VASCULAR ENCEFLICO 46 4.7


AGUDO
5 TUMOR MALIGNO DEL ESTMAGO 34 3.4

6 DIABETES MELLITUS 32 3.2

7 HIPERTENSIN ESENCIAL PRIMARIA 30 3.0

8 CIRROSIS BILIAR SECUNDARIA 29 2.9

9 SEPTICEMIA 28 2.8

10 TUBERCULOSIS 20 2.0

TOTAL 526 100%


Fuente: ODI de la red salud San juan de Miraflores - Villa Mara del Triunfo, 2015.

25
Interpretacin: Se registr en el distrito de Villa Mara del Triunfo que la
principal causa de mortalidad fue la neumona, este dato representa el 19.5%
de los casos de muertes al encontrarnos en una ciudad con un muy elevado
nivel de humedad atmosfrica y persistente cobertura nubosa, la poblacin la
poblacin est susceptible a padecer de enfermedades respiratorias
afectando mayormente a adultos mayores o nios muy pequeos, y la causa
menor fue la Tuberculosis representando el 2% de las defunciones.

26
TABLA N8

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD INFANTIL DEL DISTRITO DE


VILLA MARA DEL TRIUNFO, 2015

PRINCIPALES CAUSAS Nio %

1 Inmaturidad extrema 4 20

2 Insuficiencia respiratoria del RN 3 15

3 Septicemia, no especificada 2 10

4 Hipertensin intracraneal 2 10

5 Sepsis bacteriana del neonato 2 10

6 Trastorno metablico 1 5

7 Linfedema 1 5

8 Neumona 1 5

9 Sndrome de dificultad respiratorio Del RN 1 5

10 Causa no especificada 1 5

11 Otras causas 2 10

TOTAL 20 100

Fuente: Oficina de estadstica de la red salud san juan de Miraflores Villa Mara
del Triunfo, 2015.

Interpretacin: En la tabla podemos observar que la principal causa de


mortalidad infantil en el distrito de Villa Mara del Triunfo es la inmaturidad
extrema con el 20% de los casos, y la causa menor de estos decesos fueron
linfedema, neumona y sndrome de dificultad respiratoria del Rn con un 5%
respectivamente.

27
TABLA N 9

MORTALIDAD MATERNA EN EL
CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2015

DESCRIPCIN CASOS

Mortalidad Materna 0

Fuente: Oficina de estadstica del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin,
2015.

Interpretacin: La mortalidad en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides


Carrin hasta setiembre 2015 fue de 0 muertes maternas.

1.5.1.1 TASA BRUTA DE MORTALIDAD

N de muertes durante el ao
Tasa bruta de mortalidad = --------------------------------------------- x 1000
P Poblacin total a la mitad del ao

986
Tasa bruta de mortalidad = ----------- x 1000 = 2,67 = 3

Villa Mara del Triunfo 400630

Interpretacin: La Tasa Bruta de Mortalidad de Villa Mara del Triunfo en el


ao 2015 es de 3 muertos por cada 1000 habitantes.

28
1.5.1.2 TASA ESPECFICA DE MORTALIDAD

Causa durante el ao
Tasa especfica = ----------------------------------------- x 10000
De mortalidad Poblacin a la mitad del ao

a) Tasa Especfica de Mortalidad de Neumona no Especificada:

192
Interpretacin:
Tasa especfica de mortalidad = ------------- x 10000 = 4.79 = 5
de neumona no especifica 400630

Interpretacin: La tasa especfica de mortalidad por neumona no especificada


es de 5 muertes por 10000 habitantes en el distrito de Villa Mara del Triunfo
en el ao 2015.

b) Tasa especfica de Mortalidad de Infarto agudo de miocardio:

65
Tasa especfica de mortalidad = -------------- x 10000 = 1,6 = 2

de Infarto agudo de miocardio 400630

Interpretacin: Tasa Especfica de Mortalidad respecto al Infarto agudo de


miocardio en el distrito de Villa Mara del Triunfo, en el curso de un ao en
relacin a la poblacin total a mitad del ao del 2015 es de 2 muertes por cada
10,000 pobladores.

29
c) Tasa especfica de Mortalidad de Fibrosis pulmonar:

50
Tasa especfica de mortalidad = ------------- x 10000 = 1,24 = 1

de Fibrosis pulmonar 400630

Interpretacin: La Tasa especfica de mortalidad de Fibrosis pulmonar


respecto al distrito de Villa Mara del Triunfo, en el curso de un ao en relacin
a la poblacin total a mitad del ao del 2015 es de 1 persona por cada 10,000
habitantes.

d) Tasa especfica de Mortalidad de Tumor maligno del estmago:

34
Tasa especfica de mortalidad = ------------ x 10000 = 0,84 = 1

de Tumor maligno del estmago 400630

Interpretacin: Tasa especfica de mortalidad respecto a Tumor maligno del


estmago, en el distrito de Villa Mara del Triunfo, en el curso de un ao en
relacin a la poblacin total a mitad del ao del 2064 que es 1 muerte por cada
10,000 pobladores.

e) Tasa especfica de Mortalidad por Diabetes Mellitus

32
Tasa especfica de mortalidad = ------------ x 10000 = 0,79 = 1
por Diabetes Mellitus 400630

Interpretacin: Tasa especfica de mortalidad de Diabetes Mellitus, en el


distrito de Villa Mara del Triunfo, en el curso de un ao en relacin a la
poblacin total a mitad del ao del 2015 que es 1 muerte por cada 10,000
pobladores.

30
1.5.2 MORBILIDAD
TABLA No 10

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD EN EL


CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2015

PRINCIPALES CAUSAS CASOS %

Infecciones agudas de las vas respiratorias


1 5345 20.5
superiores (J06)

Enfermedades de la cavidad bucal de las glndulas


2 4045 15.5
salivales y de los maxilares
Trastornos de msculos oculares del Movimiento,
3 1531 5.9
del movimiento binocular y la acomodacin.

4 Enfermedades infecciosas intestinales(A00-A09) 987 3.8

5 Otras enfermedades del sistema urinario(N30-N39) 854 3.3

Enfermedades crnicas de la vas respiratorias


6 839 3.2
Inferiores(J40- J47)

7 Trastorno de la conjuntiva (H10-H13) 717 2.8

Enfermedades con modo de transmisin


8 688 2.6
predominantemente sexual. (A50-A64)

Enfermedades del esfago, del estmago y del


9 642 2.5
duodeno (k20-k31)

Enfermedades inflamatorias de los rganos plvicos


10 545 2.1
femeninos (N70-N77)

11 Otras enfermedades 9857 37.8

TOTAL 26050 100


Fuente: Oficina de Estadstica de la Red Salud San Juan de Miraflores - Villa Mara
del Triunfo, 2015.

31
Interpretacin: Las dos principales causas de morbilidad en el Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrin en el ao 2015, de un total de casos de 26,050
es Infecciones agudas de las vas respiratorias superiores con un 20.5% y
Enfermedades de la cavidad bucal de las glndulas salivales y de los
maxilares con un 15.5%.
TABLA N 11

DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD INFANTIL EN CENTRO


MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2015
N MORBILIDAD N %

1 FARINGITIS AGUDA 737 17.0

2 BRONQUITIS AGUDA 701 16.2

3 TRASTORNOS DE LA CONDUCTA 674 15.5

4 AMIGDALITIS AGUDA 559 12.9

5 RINOFARINGITIS AGUDA [RESFRIADO COMN] 358 8.2

6 OTRAS GASTROENTERITIS Y COLITIS DE 340 7.8


ORIGEN INFECCIOSO Y NO ESPECIFICADO

7 RINITIS ALRGICA Y VASOMOTORA 272 6.3

8 ASMA 254 5.9

9 OTRAS ENFERMEDADES PULMONARES 231 5.3


OBSTRUCTIVAS CRNICAS

10 OTROS TRASTORNOS EMOCIONALES Y 214 4.9


DEL COMPORTAMIENTO QUE APARECEN
HABITUALMENTE EN LA NIEZ Y EN EL
ADOLESCENTE

TOTAL 4 340 100%

Fuente: Oficina de Estadstica de la Red Salud San Juan de Miraflores - Villa Mara
del Triunfo, 2015

32
Interpretacin: En la tabla podemos observar que la principal causa de
morbilidad infantil en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin fue la
faringitis aguda con el 17% de los casos registrados, y la menor causa fue
trastornos emocionales y del comportamiento que aparecen habitualmente en
la niez y en el adolescente con un 5%.

1.5.2.1 TASA DE INCIDENCIA:



1000, 10000 1000000

A. Trastornos de msculos oculares, del movimiento binocular, la


acomodacin y la refraccin.

3968
X1000 = 90.7
43733

Interpretacin: En el ao 2015 se present 90 casos nuevos de Trastornos de


msculos oculares, del movimiento binocular, la acomodacin y la refraccin
en la poblacin asignada al CMI DAC del distrito de Villa Mara del Triunfo.

1.5.2.2 TASA DE PREVALENCIA:

+

1000

A. TASA DE PREVALENCIA DE INFECCIONES AGUDAS DE LAS VAS


RESPIRATORIAS SUPERIORES.

3789
X 1000 = 86.6
43733

33
Interpretacin: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vas
respiratorias superiores nos refiere que de cada 1000 personas, 86 padecen
esta enfermedad en el ao 2015; esto se debe a las bajas temperaturas y
excesiva humedad que el distrito presenta.

B. TASA DE PREVALENCIA DE ENFERMEDADES DE LA CAVIDAD


BUCAL, DE LAS GLNDULAS SALIVALES Y DE LOS MAXILARES.

3543
X 1000 = 81.1
43733

Interpretacin: La tasa de prevalencia de enfermedades de la cavidad bucal,


de las glndulas salivales y de los maxilares nos refiere que de cada 1000
personas, 81 padecen esta enfermedad en el ao 2015.

C. TASA DE PREVALENCIA TRASTORNOS EMOCIONALES Y DEL


COMPORTAMIENTO APARECEN HABITUAL EN NIEZ Y EN A
ADOLESCENTE.
1158
43733
X 1OOO = 26.4

Interpretacin: La tasa de prevalencia de Trastornos emocionales y del


comportamiento aparecen habitual en niez y en a adolescente nos refiere
que de cada 1000 personas, 26 padecen esta enfermedad en el ao 2015.

34
1.6 FACTORES DE RIESGO

1.6.1 RIESGO ABSOLUTO

TASA DE INCIDENCIA EN UNA POBLACIN EXPUESTA A FACTOR DE RIESGO


POR TUBERCULOSIS PULMONAR EN LA POBLACIN DEL CENTRO
MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN

Riesgo Absoluto = Tasa de incidencia de la enfermedad x 100


Poblacin expuesta al factor de riesgo

R.Abs.= 7x100 = 25 por 100 habitantes


28

Interpretacin: 25 personas de cada 100 habitantes expuestos del CMI. Daniel


Alcides Carrin, tienen un Riesgo de padecer Tuberculosis Pulmonar.

1.6.2 RIESGO RELATIVO

Riesgo Relativo = Tasa de incidencia de los expuestos


Tasa de incidencia de los no expuestos
RIESGO RELATIVO DE TUBERCULOSIS PULMONAR DEL CMI DANIEL
ALCIDES CARRIN

T. I. de la poblacin Expuesta a factor de Riesgo de TBC pulmonar x 100


T. I. de la poblacin No Expuesta a factor de Riesgo de TBC pulmonar

25% = 625
0.04%

Interpretacin: Existe una mayor frecuencia de contagio de TBC pulmonar


debido a ser mayor a uno.

35
1.6.3 RIESGO ATRIBUIBLE

Riesgo Atribuible = Tasa de incidencia de poblacin expuesta


Tasa de incidencia de poblacin no expuesta

A. RIESGO ATRIBUIBLE DE TUBERCULOSIS PULMONAR

Tasa de Incidencia de la poblacin Expuesta a factor de riesgo de TBC pulmonar

Tasa de Incidencia de la poblacin No expuesta a factor de Riesgo de TBC


pulmonar.

Riesgo atribuible.= 25 - 0.04 = 24.96%

Interpretacin: El exceso de riesgo de enfermar con TBC pulmonar entre los


habitantes expuestos es de 24.96 %.

1.7 INCAPACIDAD

1.7.1 TASA DE RESTRICCIN PERMANENTE O TEMPORAL SEGN


EDAD Y SEXO

Tasa de restriccin permanente= 10380 x 1000 = 6.126


68448

Interpretacin: De cada 1000 personas la poblacin de Villa Mara del Triunfo


solo 6.126 de ellas representa falta de habilidad o restriccin para realizar una
actividad.

36
1.8 ACCESIBILIDAD

1.8.1 GEOGRFICA

El Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin pertenece al distrito de Villa


Mara del Triunfo, se encuentra ubicado en el Cono Sur de Lima.

TABLA N 12

DATOS DE ACCESIBILIDAD GEOGRFICA AL CENTRO MATERNO


INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN

Norte San Juan de Miraflores

Sur Nueva Esperanza Villa El Salvador


LIMITES
Este Villa Mara del Triunfo

Oeste San Juan de Miraflores

ALTITUD M.s.n.m. 158

Vas Longitudinales:
- Av. Pachactec (Los Hroes)
- Carretera Panamericana Sur
- Av. Defensores de Lima
ACCESIBILIDAD Va Terrestre - Av. Lima
Vas Transversales:

- Av. Jos Carlos Maritegui


- Av. San Juan
- Av. Villa Mara del Triunfo
Fuente: Oficina de estadstica del cmi Daniel Alcides Carrin ao 2015.

37
TABLA N 13

ACCESIBILIDAD DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRIN 2015

PS MDULO TORRES DE

PS MDULO MICAELA
CMI DANIEL ALCIDES

PS LAS CONCHITAS
CESAR VALLEJO
NOMBRE

BASTIDAS
CARRION

MELGAR

PS
ESTABLECIMIENTO
H.N.M.A CMI-DAC CMI-DAC CMI-DAC CMI-DAC
DE SALUD

DISTANCIA 2 km. 1.5 km. 2 km. 2 km. 1.5 km.

TIEMPO 5 min. 5 min. 10 min. 10 min. 5 min.

AMBULANCIA X

VEHICULO
X X X X
MOTORIZADO
Fuente: Oficina de estadstica del cmi Daniel Alcides Carrin Ao 2015.

Interpretacin: La accesibilidad geogrfica est representada por la distancia


y tiempo recorrido desde el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin a
sus puestos de salud Torres de Melgar y Micaela Bastidas, as mismo, la
accesibilidad al Establecimiento de salud de referencia del Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrin, el cual es, el Hospital Nacional Mara
Auxiliadora.

38
TABLA N 14

ACCESIBILIDAD GEOGRFICA DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD


AL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2015

TIEMPO (Minutos)
ESTABLECIMIENTO DE
SALUD
A PIE COMBI TAXI MOTOTAXI

Puesto de Salud Torres de 32 10 6


8 minutos
Melgar minutos minutos minutos

Puesto de Salud Micaela 30 10 5


6 minutos
Bastidas minutos minutos minutos

Centro Materno Infantil 60 30 15


25 minutos
Tablada de Lurn minutos minutos minutos

Fuente: Datos tomados verbalmente por los pobladores del distrito de villa mara del
triunfo.

Interpretacin: La accesibilidad geogrfica est representada por la distancia


y tiempo recorrido desde el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin a
sus puestos de salud Torres de Melgar, Micaela Bastidas, as mismo, la
accesibilidad al Centro materno Infantil Tablada de Lurn respectivamente a
pie, combi, taxi y moto taxi.

39
1.8.2 ECONMICA

a) NIVEL DE INGRESO

TABLA N 15

NIVEL DE INGRESO DE LAS FAMILIAS EN LA POBLACIN DEL SECTOR


INCA PACHACTEC, 2015

SECTOR INCA PACHACTEC


NIVEL DE INGRESOS EN NUEVOS
N de familias
SOLES (S/.) %
encuestada

300 a menos 100 1.11

300-500 5107 56.67

500-800 2404 26.67

800-1050 701 7.78

1050-1300 400 4.44

1300-1550 200 2.22

1550 a mas 100 1.11

TOTAL 9012 100

Fuente: Encuestas a hogares en villa mara del triunfo fovida.

Interpretacin: En la tabla se observa que del total de familias encuestadas


con la cantidad de 9012 habitantes, el 56.6 % de familias tiene un ingreso
mensual comprendido entre 300 a 500 nuevos soles por lo cual podemos
inferir que estas familias no cuentan con una condicin de vida adecuada y
por ende no satisfacen las necesidades bsicas, el cual es perjudicial para la
salud.

40
b) NIVEL DE POBREZA:

TABLA N 16

PORCENTAJE DE INCIDENCIA DE POBREZA Y POBREZA EXTREMA EN


EL DISTRITO DE VILLA MARIA DEL TRIUNFO
DISTRITOS POBRE POBREZA EXTREMA

Villa Mara del Triunfo 28.6% 1.6%


Fuente: INEI, mapa de pobreza provincial y distrital

Interpretacin: El 28.6 % de la poblacin del distrito de Villa Mara del triunfo


es pobre, mientras que un 1.6% est en extrema pobreza.

41
1.8.3 CULTURAL:

1.8.3.1 NIVEL DE ALFABETIZACIN

TABLA N 17

GRADO DE ALFABETIZACIN DEL DISTRITO DE VILLA MARA DEL


TRIUNFO, 2015
DISTRITO DE VILLA MARA TOTAL PORCENTAJE
DEL TRIUNFO:
Condicin de alfabetismo

DISTRITO DE VILLA 448.545 100%


MARA DEL TRIUNFO

Sabe leer y escribir 339919 92.23%

No sabe leer ni escribir 27758 7.77%

HOMBRES 176385 100%

Sabe leer y escribir 164298 93.14%

No sabe leer ni escribir 12087 6.86%

MUJERES 181292 100%

Sabe leer y escribir 165621 91.35%

No sabe leer ni escribir 15671 8.65%


Fuente: Censos Nacionales de Poblacin y Vivienda. ENAHO 2015

42
Interpretacin: Se estableci que el 92.23% de la poblacin total de Villa Mara
del Triunfo sabe leer y escribir, y por tanto el 7.77% no sabe leer y escribir. En
comparacin entre hombres y mujeres, quienes se encuentran en mayor
porcentaje de personas que saben leer y escribir son los hombres con un
93.14% y las mujeres con un 91.35% en el ao 2015.

TABLA N18

TASA DE ANALFABETISMO POR SEXO DEL DISTRITO DE VILLA MARA


DEL TRIUNFO AO 2015

TOTAL DE ANALFABETOS 6807 4.9%

Femenino 5610 82.41%

Masculino 1197 17.59%


Fuente: Encuesta a hogares en VMT-FOVIDA 2015

Interpretacin: La tasa de analfabetismo es de un 4.9%, lo cual demuestra el


retraso en el desarrollo educativo del distrito de Villa Mara del Triunfo, de este
total el 82.41% de analfabetos son mujeres y el 17.59% hombres.

43
CAPTULO II: ANLISIS ESTRATGICO DE LA OFERTA

2 GESTIN DE LOS SERVICIOS

2.1.1 FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS TCNICOS

2.1.1.1 NMERO DE ACTIVIDADES DE PRESTACIONES.

TABLA N19

NMERO DE ATENDIDOS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL


ALCIDES CARRION POR SEXO SEGN GRUPO ETARIO DE ENERO A
JULIO DEL AO 2015
ATENDIDOS
GRUPO ETARIO

TOTAL MASCULINO FEMENINO

NIOS 267 141 126

ADOLESCENTES 315 136 179

JOVENES 154 27 127

ADULTOS 345 84 261

ADULTOS MAYORES 292 127 165

TOTAL GENERAL 1,373 515 858


Fuente: Departamento de Estadstica Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin,
2015.

44
Interpretacin: el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin existen ms
usuarios atendidos del sexo femenino y del grupo etario adulto.

TABLA N 20

NMERO DE ATENCIONES DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL


ALCIDES CARRIN POR SEXO SEGN GRUPO ETARIO DEL AO 2015

ATENCIONES

GRUPO ETARIO TOTAL MASCULINO FEMENINO

NIOS 2,356 1,186 1,170

ADOLESCENTES 675 291 384

JOVENES 890 119 771

ADULTOS 1,296 270 1,026

ADULTOS MAYORES 848 345 503

TOTAL GENERAL 6,065 2,211 3,854

Fuente: Departamento de Estadstica Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin,


2015.

45
Interpretacin: En los cuadros podemos observar que la poblacin con mayor
nmero de atenciones fue la de los nios con un total de 2,356 pero el grupo
etario con menor nmero de atendidos es la fue la de los adolescentes con un
total de 675 personas.

2.1.1.2 NMERO DE ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA

TABLA N 21

ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA DEL CENTRO MATERNO INFANTIL


DANIEL ALCIDES CARRIN DE ENERO A JULIO DEL AO 2015

ACTIVIDADES TOTAL

Nmero de reuniones de gestin de los 8


establecimientos de salud

Nmero de reuniones de los servicios de los 4


establecimientos de salud

14
Nmero de reuniones con otras instituciones

Nmero de capacitaciones en el establecimientos 11


de salud

37
TOTAL GENERAL DE ACTIVIDADES

Fuente: Departamento de Estadstica Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin,


2015.

46
Interpretacin: En el siguiente cuadro se observa el nmero de actividades
que se realiza en el CMI Daniel Alcides Carrin, en el cual predominan las
reuniones con otras instituciones y las dadas en los establecimientos de salud.

2.1.1.3 NMERO DE CAPACITACIONES

TABLA N 22

ACTIVIDADES DE CAPACITACIN EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL


DANIEL ALCIDES CARRIN DEL AO 2015

NMERO DE CAPACITACIONES
AO
Programadas Ejecutadas

2015 547 284

Fuente: Evaluacin de actividades de capacitacin anual del Centro Materno Infantil


Daniel Alcides Carrin, 2015.

Interpretacin: Las capacitaciones programadas que fueron ejecutadas 284,


las cuales estaban dirigidas a los centros educativos, club de madres,
comedores teniendo buena aceptacin y recepcin de la comunidad.

47
2.2 PLANIFICACIN:

2.2.1 COBERTURA POR REAS Y ESTRATEGIAS:

a) NMERO DE ACTIVIDAD DE PRESTACIONES:

TABLA N 23

NMERO DE ATENDIDOS Y ATENCIONES SEGN RESPONSABLE DE


LA ATENCIN DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES
CARRIN 2015

TOTAL
TRABAJADORE
PROFESIN ATE
S DEL CMI DAC
ATENDIDOS NCIO
NES
DIAZ MERCADO
VICTOR MDICO GENERAL 47 484
GERARDO
DULANTO
FERNANDEZ MDICO GENERAL 81 228
JUAN CARLOS
VALLENAS
PEDESMONTES MDICO GENERAL 439 3459
FRANCISCO
LOAYZA
AGUILAR JOSE MDICO GENERAL 64 89
DOMINGO

ACUYA PICON
MDICO GENERAL 115 263
LUIS ALBERTO

48
PINTO
WUFFARDEN MDICO GENERAL 91 128
FENDY MANUEL
GUERRERO
ZARATE
MDICO GENERAL 23 406
VLADIMIR
LENNIN
GUERRERO
ZARATE REGIS MDICO GENERAL 34 313
MANUEL

CHIHUAN
MDICO GENERAL 202 833
CARRION LESLIE

ESPINO ROSA
EVELYN MDICO CIRUJANO GENERAL 299 2998
MAGALY
ARIAS
MANRIQUE MDICO GENERAL 12 49
FELIX RONNY

FERRER PONCE
MDICO CIRUJANO GENERAL 620 2198
DIANA IVONNE

DIAZ MERCADO
MARCO MDICO OFTALMOLOGO 1459 1598
ANTONIO

COSIO JIMENEZ
MDICO OFTALMOLOGO 747 1855
SONIA MARIA

MAVILA SALON
MDICO OFTALMOLOGO 462 1291
MIGUEL ANGEL

CAMACHO
CAMPOS MDICO OFTALMOLOGO 866 2314
MARIBEL LIA

49
RODRIGUEZ
DOMINGUEZ MDICO OFTALMOLOGO 26 27
LUIS ALBERTO
PEREDA
AGUILAR MDICO PEDIATRA 1218 2288
ESTELA ADELI
ZEGARRA
MOREANO OBSTETRIZ 53 132
MARIA LUPE

BERROCAL
OBSTETRIZ 452 2006
SICHA JUANA

LAURA
CASTAEDA OBSTETRIZ 7 49
MIRIAN INES
ALTAMIZA
BUSTAMANTE OBSTETRIZ 82 1239
MARIBEL

BAO OBLEA
OBSTETRIZ 82 1902
ELMER DENNIS

AYALA
VALENZUELA OBSTETRIZ 2 20
GLADYS MARIA
DELGADO
PAULETTE OBSTETRIZ - 17
CARMEN ISABEL
RODRIGUEZ
CONDORI OBSTETRIZ 132 1258
CECILIA ERIKA

IZQUIERDO
OBSTETRIZ 150 1774
LARICO GRACE

50
PONCE URQUIA
XAVIER NUTRICIONISTA 241 262
FRANCKLING
GALVEZ
VALLEJOS ODONTOLOGO 266 814
CESAR ANTONIO

TEJADA SAENZ
ODONTOLOGO 197 1306
CIRO ALBERTO

OYOLA VELA
ODONTOLOGO 158 424
DALGUER

TORRES
FARFAN ODONTOLOGO 482 918
RONALD
REVILLA
MOGROVEJO
ODONTOLOGO 106 210
EDWIN
ALEXANDER
PAUCAR
SANCHES ODONTOLOGO 232 512
MOISES
EGOAVIL PAJAR
ZEIDY SUSAN ODONTOLOGO 29 69
PAOLA
CONTRERAS
ROCA LUCERO ODONTOLOGO 30 56
ASTRID

QUISPE HUISA
ODONTOLOGA 757 811
MARTHA SARA

51
MATOS
SALGADO ANA PSICOLOGO 981 1590
VICTORIA
MENDOZA
FABIAN ZOILA PSICOLOGO 2 109
YRIS

SOTO SOTO
PSICOLOGO 398 978
SELENE SOFIA

PERALTA
RODRIGUEZ
PSICOLOGO 244 579
PATRICIA
ELVIRA

LEON VERA
PSICOLOGO 887 923
ROXANA

CHUMPITAZ
VALENZUELA PSICOLOGO 236 409
RAQUEL
MUMAYCO
FALCON LETICIA PSICOLOGO 900 971
VERONICA
OTINIANO
OTINIANO
PSICOLOGO 273 753
JHARUMY
THARUMY

OJEDA TUNQUE
PSICOLOGO 356 497
JEAN CARLO

MAIQUI SUERO
BRENDA ENFERMERA (O) 6 1022
PATRICIA

52
KAREEN
SALAMANDA
ENFERMERA (O) 8 937
TRUJILLO
ROJAS
YOLANDA
ACUA ENFERMERA (O) - 6
SALAZAR
MEXICO CAN
ALICIA NERY ENFERMERA (O) 1,413 5,648
MILAGROS
CARMEN
ELIZABETH ENFERMERA (O) 2 1736
PEREZ ZEA
GUZMAN
CASAVERDE
ENFERMERA (O) 378 6291
MOISES
EXALTACION
EMMA SARAI
ROMERO ENFERMERA (O) - 1,662
VICENTE
CHAMARRO
MENDOZA TECNOLOGO MDICO 28 250
KARIN ROCIO
AHUMADA RIVAS
DELSO TECNOLOGO MDICO 5 33
ABRAHAM
MAYRA
FIORELLA
TECNOLOGO MDICO 19 149
VALERIO
MACHACA

53
LOPEZ AMAYA
CELESTE TECNOLOGO MDICO 6 66
GERALDINE
HERNANDEZ
PEA MARCOS BILOGO - -
JOEL
HUAPAYA
AROYO JENNY ASISTENTA SOCIAL 335 765
ABIGAIL

LEYVA RISCO
ASISTENTA SOCIAL 712 969
YRMA ELENA

ALVAREZ ALBA
ESTEFANI ASISTENTA SOCIAL 45 71
BELEN

CCORIMANYA
TECNICAS DE ENFERMERIA 12 136
CCOA AGUSTINA

ROSA ELVIRA
MORALES TECNICAS DE ENFERMERIA 19 59
SAMAN
AGUILAR
VILCHEZ TECNICAS DE ENFERMERIA 36 75
ROBERTA
ZEGARRA
BRAVO ROSA TECNICA EN ENFERMERIA - 15
SILVIA

CAICHIHUA
TECNICAS DE ENFERMERIA 29 83
BACA GUZMAN

LAURA
SANTANA TECNICAS DE ENFERMERIA 1 28
PRESENCIONA

54
VARGAS
ALENCASTRE TECNICAS DE ENFERMERIA 431 1,381
GILDA GLORIA
MARTINEZ
CHAMILCO TECNICAS DE ENFERMERIA 11 119
GLADYS LILY
SALAS
CORNEJO
TECNICAS DE ENFERMERIA - 10
BERTHA
ANGELICA
CCORI
GUEVARA TECNICAS DE ENFERMERIA 529 798
MARIA

MORAN DIAZ
TECNICAS DE ENFERMERIA 24 24
LAURA

MOGOLLON
GONZALES TECNICAS DE ENFERMERIA 120 139
JUSTA AURA

PEREZ RAMOS
TECNICAS DE ENFERMERIA 37 53
ROSA

LIZARRAGA
TECNICAS DE ENFERMERIA 50 82
BLAS LUZ EDITH

LOPEZ
GONZALES IRIS TECNICAS DE ENFERMERIA - 64
AMABELA
JIMENEZ
CHIPANA
TECNICAS DE ENFERMERIA 368 615
SOLEDAD
MIRIAM

55
RIVERA CANO
DE AYALA TECNICAS DE ENFERMERIA 326 1,161
MAVEL CLAUDIA
ESPIRITU POMA
TECNICO SANEAMIENTO
MARCELO - -
AMBIENTAL
PLACENTINO
FASANANDO
TECNICO SANEAMIENTO
SANGAMA - -
AMBIENTAL
DANIEL ALCIDES
HUAMN
HUAMANCAYO OTROS TECNICOS Y AUXILIAR 587 2598
VILMA

TUESTA
OTROS NO ESPECIFICADOS 2,500 2,544
SABOYA DORA

QUISPE HUISA
INTERNO NO MDICO - 20
MARTHA SARA

LEON VERA
INTERNO NO MDICO - 45
ROXANA

MUNAYCO
FALCON LETICIA INTERNO NO MDICO - 22
VERONICA
PALOMARES
GONZALES INTERNO NO MDICO 354 390
ROSA KAROLINA
OCHOA
CARHUAMACA INTERNO NO MDICO 272 306
JENNY KAREN

RUIZ PALOMINO
SERUMISTA PSICOLOGO 394 741
GIOVANNA

56
CIEZA PORTILLO
SERUMISTA PSICOLOGO 251 548
MARIA TERESA

7381
TOTAL 24251
0

Fuente: Oficina de estadstica del CMI Daniel Alcides Carrin Ao 2015

57
2.2.2 CUMPLIMIENTO DE LOS RESULTADOS DEL PLAN:

TABLA N 24

ATENCIONES Y ATENDIDOS POR SERVICIO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN
DEL AO 2015
TOTAL DE TOTAL DE
PRODUCCION POR ATENDIDOS ATENCIONES
SERVICIOS N % N %
SERVICIO SOCIAL 908 3.72 1443 2.02
INMUNIZACIONES 2291 9.4 14546 20.3
ATENCION INTEGRAL DEL ADULTO MAYOR 458 1.87 1460 2.04
PLANIFICACION FAMILIAR 404 1.66 3539 4.94
MEDICINA GENERAL 2693 11.03 12363 17.3
58

ATENCION INTEGRAL DEL ADOLESCENTE 1685 6.91 1975 2.76


SALUD ESCOLAR 156 0.64 156 0.22
CONSULTORIO CONTROL DE TUBERCULOSIS 10 0.04 35 0.05
NUTRICION 241 0.98 262 0.37
OBSTETRICIA 500 2.05 4554 6.36
ODONTOLOGIA GENERAL 1488 6.09 4223 5.89
OFTALMOLOGIA 3528 14.45 6135 8.56
PEDIATRIA 1221 5 2276 3.2
PSICOLOGIA 6317 25.9 8991 12.6
TOTAL 24,401 100% 71,601 100%
Fuente: Oficina de Informtica y Estadstica de la Red de Salud San Juan de Miraflores - Villa Mara del Triunfo, 2015.

58
Interpretacin: En el cuadro se observa que el total de pacientes atendidos del
servicio de oftalmologa fue el 14.45% (3528), y que el mayor nmero de
atenciones fue hecho por el servicio de inmunizacin con el 20.3% (14546),
en el centro materno infantil Daniel Alcides Carrin el ao 2015.

59
TABLA N25

NMERO DE ATENDIDOS Y ATENCIONES SEGN SEXO EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES
CARRIN DEL 01 ENERO AL 31 DICIEMBRE 2015.

ATENDIDOS ATENCIONES
GRUPO ETAREO TOTAL MASCULINO FEMENINO TOTAL MASCULINO FEMENINO

TOTAL GENERAL 16,776 6,074 10,702 71,601 24,887 46,714

NIOS 3,404 1,717 1,687 23,246 11,811 11,435


60

ADOLESCENTES 2,717 1,048 1,669 5,900 2,316 3,584

JOVENES 2,633 720 1,913 12,857 2,173 10,684

ADULTOS 4,711 1,302 3,409 18,697 4,430 14,267

ADULTOS MAYORES 3,311 1,287 2,024 10,901 4,157 6,744


Fuente: Oficina de Informtica y Estadstica de la Red de Salud San Juan de Miraflores - Villa Mara del Triunfo, 2015

Interpretacin En el ao 2015 fueron atendidas 10,702 mujeres en la etapa de adultez y recibieron 46,714 atenciones.

60
2.2.3 CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DEL PLAN

2.2.3.1 TASA DE CONSULTAS MDICAS

Tasa de Consultas Mdicas = nmero de consultas mdicas x 100

Nmero Total de Consultas

Tasa de Consultas Mdicas = 4 4421 x 100

58311

Tasa de Consultas Mdicas = 76 por cada 100 consultas medicas

Interpretacin: Se evidencia el promedio de consultas mdicas por el Centro


Materno Infantil Daniel Alcides Carrin; un valor que indica a mejorar la
atencin proporcionada por el establecimiento

2.2.3.2 EXTENSIN DE USO

Tasa de Extensin de Uso = Atendidos x 100


Total Poblacin

Tasa de Extensin de Uso = 24401 x 100 = 55.7


43733

Tasa de Extensin de Uso = 56 por cada 100 habitantes.

Interpretacin: La tasa de extensin de uso indica que 56 de cada 100


habitantes de la poblacin asignada hacen uso del Centro Materno Infantil
Daniel Acides Carrin.

61
2.3 SUPERVISIN Y EVALUACIN
La supervisin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se realiza en
orden jerrquico y constantemente por un personal capacitado y se realizan
con el fin de detectar algunas deficiencias en el establecimiento de salud y dar
las respectivas sugerencias para mejorarlas en un plazo determinado, y
posteriormente la evaluacin de dichas mejoras.

TABLA N26

VISITAS REALIZADAS AL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL


ALCIDES CARRIN EN EL AO 2015

TRIMESTRES DEL AO 2015

SUPERVISION Y EVALUACION
I II III IV

Ministerio de Salud 1 1 1 1

IGSS 1 1 1 1

Red de Salud San Juan de


1 1 1 1
Miraflores - Villa Mara del Triunfo

Fuente: Direccin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin en el ao 2015

Interpretacin: En el cuadro se observa que las supervisiones al


establecimiento fue una visita por cada autoridad, en cada trimestre.

62
2.4 VIGILANCIA EPIDEMIOLGICA
Se estudia travs de:

Oportunidad de notificacin institucional y comunal


Investigacin de casos positivos
Reportes de notificaciones

2.4.1 OPORTUNIDAD DE NOTIFICACIN INSTITUCIONAL Y COMUNAL

Los casos de Infecciones Respiratorias Agudas, notificados en el Centro


Materno Infantil Daniel Alcides Carrin en fecha y horario oportuno.

TABLA N27

VIGILANCIA DE IRAS TASA DE INCIDENCIA ACUMULADA POR


ESTABLECIMIENTO DE SALUD DISTRITO VILLA MARIA DEL 2015.
MICRORRED GRUPO EDAD TOTAL (%)
<2 2-11 1-4 DISTRITO
MESES MESES AOS
C.M.I. D.A.C. 92 656 1702 2450 13.7
Fuente: Oficina de Epidemiologia de la Red de Salud San Juan de Miraflores-Villa
Mara del Triunfo del 2015.

Interpretacin: Se evidencia que la cantidad de casos, de Infecciones


Respiratorias Agudas, en nios, en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides
Carrin, ao 2015, va en aumento en correlacin a la edad debido al descuido
de los menores de 5 aos por parte de las madres.

63
2.5 RECURSOS SALUD:

2.5.1 RECURSOS HUMANOS:

TABLA N 28

RECURSOS HUMANOS ASISTENCIALES SEGN CONDICIN LABORAL


EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN

CONDICIN
PERSONAL TOTAL
NOMBRADO CONTRATADO SERUMS

ASISTENCIAL

MDICO 19 11 4 0

TC. ENFER. 25 21 4 0

OBSTETRA 10 5 5 0

ODONTL. 4 3 1 0

TEC. NUTRI. 1 1 0 0

TEC. MD. 3 2 1 0

LIC. ENFER. 4 1 3 0

AUX. ENFER 3 1 2 0

TEC. LAB. 3 1 3 0

INSP. SANIT. 1 1 0 0

NUTRICION. 1 1 0 0

QCO. FARM. 1 1 0 0

BILOGA 1 0 0 0
Fuente: Oficina de personal del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin.

64
TABLA N 29

RECURSOS HUMANOS ADMINISTRATIVOS SEGN CONDICIN LABORAL


EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN

PERSONAL TOTAL CONDICIN


NOMBRADO CONTRATADO SERUMS
ADMINISTRATIVOS
ARTESANO 4 4 0 0
TRAB./ SER 3 1 2 0
ASIST. SOC. 2 1 1 0
ASIST. /SAL. 1 1 0 0
Fuente: Oficina de personal del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin.

2.5.2 RECURSOS FINANCIEROS:

2.5.2.1 INGRESOS PROPIOS:

TABLA N 30

TOTAL DE INGRESOS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL


ALCIDES CARRIN EN EL AO

FUENTE INGRESOS %

RECURSOS ORDINARIOS S/. 267,218 44%

RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS S/. 341,855 56%

TOTAL S/. 609,073 100%


Fuente: rea de planificacin y presupuesto de la red de salud san Juan de Miraflores
villa Mara del triunfo

Interpretacin: Los ingresos econmicos del centro materno infantil en el ao


2015 sumaron un total de S/.609,073.00 de los cuales el 53% fue por recursos
directamente recaudados y el 44 % por recursos ordinarios.

65
2.5.3 DISPONIBILIDAD DE RECURSOS
TABLA N 31

REQUERIMIENTO MENSUAL Y ANUAL DEL USO MDICO DEL CENTRO


MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN

INSUMOS MENSUAL ANUAL UNI.MED

Alcohol medicinal 65 X 100ML 36 432 UNI

Mascarillas descartables 20 240 CAJAS

Guantes descartables M 20 240 CAJAS


Guantes quirrgico descartable N
6 72 CAJAS
7
Guantes quirrgico descartable N
12 144 CAJAS
7
Estetoscopio para adulto 12 144 UNID.

Papel Krafs 1000 12000 UNI.

Tensimetro 12 144 UNI.

Termmetro oral 20 240 UNI.

Termmetro rectal 20 240 UNI.

Yodo povidona espuma 12 144 LITRO

Merthiolate 5 60 LITRO

Yodo povidona espuma 4 48 LITRO

Glutaraldehido 5 60 GALON
Guantes quirrgico descartable N
20 240 CAJAS
8
Esparadrapo transparente 20 240 CAJAS

Frasquitos para esputo 1000 12000 UNI.

Esparadrapo antialrgico 10 120 CAJAS

Baja lenguas 10 120 CAJAS


Fuente: Oficina de patrimonio del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin, 2015.

66
TABLA N 32

REQUERIMIENTO MENSUAL Y ANUAL DEL CENTRO MATERNO


INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN PARA USO ODONTOLGICO

INSUMOS MENSUAL ANUAL UNI.MED

Mascarilla con liga 20 240 UNI

Eugenol 20 240 CAJAS

Pelcula radiogrfica dental adulto 4 48 FCOS.

Guantes descartables de examen 30 360 CAJAS

Resina foto polimerizable 2 24 CAJAS

Mercurio dental 20 240 KIT

Ionmero de vidrio (Autocurable) 10 120 FCOS.

Fresas diamantada mediana cono


10 120 CAJAS
invertido

Fresas diamantada redonda chicas 10 120 UNI.

Cemento de policarboxilato 5 60 UNI.

Limadura de plata (amalgama) 20 240 KIT

Hidrxido de calcio 1 12 UNI.

Fluoruro de sodio 5 60 KIT

Fijador RX 1 12 LIT.

Revelador RX 1 12 LIT.
Fuente: Oficina de patrimonio del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin, 2015.

67
TABLA N 33

REQUERIMIENTO MENSUAL Y ANUAL DEL C.M.I. DANIEL ALCIDES


CARRIN PARA EL USO DEL LABORATORIO

C. C.
INSUMOS UNI.MED
MENSUAL ANUAL

Foco halogenado 6V por 200W 1 12 UNIDAD

Capilares sin heparina por 100 4 48 FCOS.

Capilares con heparina por 100 4 48 FCOS.

Tubos de ensayo 13/100 marca prex 300 3600 UNIDADES

Colesterol 4 48 FCOS.

Tiras reactivas para orina 4 48 FCOS.

RPR x 500 det. 4 48 CAJAS

Aglutinaciones TO TH.PA.PB.PR 4 48 CAJAS

Glucosa 10 120 FCOS.

Kit sub unidad beta 4 48 CAJAS

Triglicridos 4 48 CAJAS

HIV prueba rpida 5 60 CAJAS


Fuente: Departamento de logstica del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin,
2015.

68
2.5.4 MATERIALES E INSUMOS:

2.5.4.1 CANTIDAD PROGRAMADA DE MATERIALES E INSUMOS:

TABLA N 34

RELACIN DE MATERIALES DE ACUERDO AL PLAN PROGRAMADO


DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN 2015
UNIDAD
CANTIDAD CANTIDAD
MATERIALES E INSUMOS DE
MENSUAL ANUAL
MEDIDA

cido muritico Galn 05 120

Cera al agua para piso. Galn 07 180

Desinfectante limpiador
Galn 07 144
aromtico pino

Desodorizado de ambiente en
Unidad 05 120
spray x 360 ml

Desodorante en pastilla para


Unidad 75 1,800
servicios higinicos x 50 g

Detergente granulado x 15 kg Unidad 04 96

Jabn para lavar ropa x 520 g Unidad 60 780

Creso Galn 05 120

Leja (hipoclorito de sodio) al


Galn 15 360
10%

Silicona para limpieza de


Unidad 05 120
computadora x 180 ml

69
Escoba de cerda negra x 30
Unidad 05 120
cm

Escobilla circular de nylon para


Unidad 02
inodoro

Escobilln de cerda para techo


Unidad 02 48
tipo erizo x 50 cm

Esponja verde lava vajillas Unidad 10 240

Recogedor de plstico
Unidad 06 144
t/grande

Repuesto para trapeador de


Unidad 07 180
pabilo 50 cm x 30 cm

Trapeador 70 cm x 50 cm Unidad 10 240

Guante de jebe de uso


Par 06 144
domstico talla 8

Jabn carblico x 60 gr Unidad 25 600

Jabn en barra x 100 g Emp x 48 150 3,600

Papel higinico (rollo


personal) blanco de hoja Unidad 150 3,600
simple

Papel toalla x 30 m Unidad 30 720

Insecticida para insectos


Galn 04 96
voladores y rastreros
Detergente enzimtico para
desinfeccin de instrumental Galn 05 120
mdico.

70
Tacho de plstico x 20 l con
Unidad 02 48
tapa pedal

Balde de plstico x 15 l Unidad 02 48

Guante de jebe de uso


Par 06 144
industrial talla 8

Tela felpa x 1.50 m de ancho Metro 04 960

Bolsa de etileno 37 cm x 45
Unidad 100 1.200
cm PARA 150 L color negro

Bolsa de polietileno de 20" x


Unidad 600 7.200
30" color rojo

Amonio cuaternario al 50% Litro 03 36

Larvicida 1% x 25 kg Unidad 03 36

Insecticida para insectos


Galn 01 12
voladores y rastreros

Mascarilla descartable doble


Unidad 05 60
filtro

Contenedor de polipropileno
Unidad 10 120
de bioseguridad de 7.6 l

Contenedor de polipropileno
Unidad 10 120
de bioseguridad de 4.8 l

Pabilo n 18 x 250 gr Unidad 05 60

Pabilo n 20 x 500 gr Rollo 05 60

71
Lentes protectores Unidad 05 60

Cucharon de plstico Unidad 15 180

Tiza convencional para pizarra


Emp x 50 01 12
de colores

Casco de seguridad de
Unidad 03 36
plstico color blanco

Bota de jebe Par 03 36

Tela de 1.50 m de ancho color


Metro 50 600
blanco

Gasolina de 90 octanos Galn 25 300

Petrleo disel 2 Galn 25 300

Aceite multigrado 25w 50 Galn 03 12

Lquido para frenos Litro 03 12

Solucin turk x 1000 ml Frasco 2 4

Solucin de drabkin x 1 l Unidad 2 4

EDTA (cido etilendiamino


Unidad 1 11
tetra ctico) 3% x 100 ml

Aceite de inmersin para


Unidad 1 08
microscopia x 100 ml

72
Colorante azul de metileno x
Unidad 1 09
25 g

Colorante fucsina bsica x 25


Unidad 1 08
g

Colorante azul brillante de


Unidad 1 01
Kresil x 100 ml

Colorante GRAM x 250 ml Unidad 1 01

Bilirrubina directa x 100


Unidad 1 02
determinaciones

Creatinina cintica x 100


Unidad 1 02
determinaciones

Colesterol hdl x 100


Unidad 1 01
determinaciones

Colesterol ldl x 100


Unidad 1 01
determinaciones

Colesterol total enzimtico x


Unidad 1 08
250 determinaciones

cido rico x 100


Unidad 1 01
determinaciones
Protenas totales y
fraccionadas x 100 Unidad 2 4
determinaciones
Urea enzimtica x 100
Unidad 2 4
determinaciones

Transaminasa glutmica
Unidad 4 24
oxalactica (tgo) x 100

Triglicridos enzimtico x 250


Unidad 2 16
determinaciones

73
Tira reactiva para glucosa en
Unidad 4 48
orina x 100

Fosfatasa alcalina enzimtica


Unidad 2 2
x 100 determinaciones

Tira reactiva para glucosa en


Unidad 2 2
sangre x 100

Grupo sanguneo anti "D" x


Frasco 2 24
10 ml

Antgeno anti "A" monoclonal


Frasco 2 24
x 10 ml

Antgeno anti "B" monoclonal x


Frasco 2 24
10 ml

Protena c reactiva x 100


Unidad 2 4
determinaciones

Glucosa enzimtica x 500 ml Unidad 2 14

Reactivo sub unidad beta


cualitativo x 96 Unidad 4 8
determinaciones
Factor reumatoide ltex x 100
Unidad 2 4
determinaciones

Reactivo de aglutinaciones x 5
Frasco 4 10
ml

Reactivo thevenon x 100


Unidad 2 2
determinaciones

Prueba rpida para VIH 1-2 Unidad 4 40

RPR x 500 determinaciones Unidad 1 05

74
Pro pipeta de jebe con
Unidad 1 4
capacidad 50 ml

Pipeta automtica 10 ul Unidad 2 4

Pipeta automtica 1000 ul Unidad 2 02

Pipeta automtica 100 ul Unidad 2 02

Pro pipeta de jebe de1 ml Unidad 1 01

Tubo de ensayo de vidrio 13 x


Unidad 150 900
100 mm

Tubo capilar con heparina


Unidad 2 12
rojos x 100

Tabla para lectura de micro


Unidad 2 1
hematocrito.

Cmara de Neubauer de
Unidad 1 4
vidrio 215 mm x 30 mm

Gradilla de polipropileno para


Unidad 1 1
24 tubos 25 mm x 150 mm

Gradilla de metal para 100


Unidad 1 1
tubos de 13 mm x 100 mm

Refrigeradora elctrica
Unidad 1 1
domestica

Autoclave Unidad 1 1

Contador automtico de
Unidad 2 2
clulas
Fuente: Servicio de logstica del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin

75
2.5.5 INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO

a. NMERO DE CAMAS DISPONIBLES:

El nmero de camas es de 11 en el CMI Daniel Alcides


Carrin en el 2015.

b. NMERO DE AMBIENTES POR CADA SERVICIO:

TABLA N 35

AMBIENTES QUE CONFORMAN LA INFRAESTRUCTURA DEL CENTRO


MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN 2015

INFRAESTRUCTURA TOTAL

Caja 1 ambiente

Admisin 1 ambiente

Triaje 1 ambiente

CRED /Etapa de vida nio 1 ambiente

Farmacia 2 ambientes

Consultorio pediatra 1 ambiente

Consultorio de obstetricia 1 ambiente

Consultorio de planificacin familiar 1 ambiente

SIGES 1 ambiente

Etapa de vida adolescente (EVA) 1 ambiente

Oficina de seguros 1 ambiente

Jefatura 1 ambiente

76
Consultorio de psicologa 1 ambiente

Secretaria 1 ambiente

Oficina de personal 1 ambiente

Oficina de estadstica 1 ambiente

Oficina de servicio social 1 ambiente

Prevencin y control de TBC 3 ambientes

Consultorio de medicina general 2 ambientes

Consultorio de pediatra 1 ambiente

Medicina fsica y rehabilitacin 1 ambiente

Nutricin 1 ambiente

Oftalmologa 2 ambientes consultorio

Laboratorio 1 ambiente

Ecografa 1 ambiente

Rayos x 1 ambiente
rea de emergencia obsttrica (sala de parto,
s.r.n, s. De dilatacin, s. De puerperio, s. De 4 ambiente
estimulacin, s. De espera)
Sala de emergencia 2 ambiente tpico

Clnica dental 5 ambientes

Oficina de logstica 1 ambiente

Auditorio 1 ambiente
Fuente: Reconocimiento del centro materno DAC realizado por los alumnos de la
UPSJB.

77
CAPTULO III: ANLISIS ESTRATGICO DEL FODA

3 ANLISIS FODA
3.1 ANLISIS EXTERNO

3.1.1 OPORTUNIDADES
ASPECTOS OPORTUNIDADES

Ops/Oms y minsa firmaron la estrategia de cooperacin


con el Per 2014-2019, en salud materna infantil y al
control de enfermedades transmisibles.
Poltico
Consolidar al SIS como operadoras financieras.
SUSALUD protege los derechos en.

El seguro del estado SIS, el cual les brinda apoyo


Econmicos econmico.

Convenio con marco de educacin con instituciones de


educacin superior (UPSJB, UPC, SAN MARTIN DE
Cultural
PORRES, INSTITUTO CARRION).
La cercana al Hospital Mara Auxiliadora genera una
referencia rpida y oportuna del paciente.
Demogrfico Ubicacin estratgica del CMI. D.A.C. que permite el fcil
acceso de la poblacin.
Articulacin de los programas sociales, por parte del
Sociales
estado.
La cercana ubicacin de SISOL para la derivacin de
Competidores pacientes.
Convenio con la Oficina de Registro Nacional de
Identificacin y Estado Civil.

Fuente: Elaborado por los alumnos de la Universidad Privada San Juan Bautista, IV
ciclo.

78
3.1.2 AMENAZAS

ASPECTOS AMENAZAS

Procesos de reforma de salud lucrativos.


Poltico
Municipalizacin del sector salud.

Insuficiente asignacin del presupuesto para el


Econmicos
desarrollo de actividades internas.

Creencias culturales que no le permite optar por


recibir tratamiento mdico como primera opcin
(curanderos, hueseros).
Cultural Dficit en el manejo de residuos slidos.

Estilos de vida inadecuados.

Falta de conocimiento por parte de la poblacin sobre


el riesgo que causa la automedicacin.
Hacinamiento de la poblacin.
Demogrfico Alta tasa de crecimiento demogrfico con pobreza
extrema sin necesidades bsicas resueltas.
Los sectores privados cuentan con mejor
infraestructura y equipamiento para la atencin en
Competidores salud a diferencia del sector pblico.
Presencia de consultorios, policlnicos y farmacias
privadas.
Fuente: Elaborado por los alumnos de la Universidad Privada San Juan Bautista, IV
ciclo.

79
3.2 ANLISIS INTERNO

3.2.1 FORTALEZAS

Equipo de gestin con capacidad gerencial.


Personal
Equipos de profesionales (mdicos, gineclogos,
oftalmlogos, enfermeras y tcnicos) calificados.

Cuenta con Servicio Oftalmolgicos.


Cuenta con un servicio de atencin de partos y
Produccin
emergencias, emergencia obsttrica, as como de
farmacia para obtener una mayor satisfaccin del
usuario externo.

Monitoreo peridico de los equipos e


infraestructura del establecimiento, haciendo
Logstica requerimientos.
control de inventario, recepcin de insumos y
materiales y distribucin de los servicios.

Gestin supervisin, monitoreo y evaluacin de las


diferentes estrategias de salud.
Fuente: Elaborado por los alumnos de la Universidad Privada San Juan Bautista, IV
ciclo.

80
3.2.2 DEBILIDADES

ASPECTOS DEBILIDADES

Personal Falta de motivacin del personal.


Recursos humanos insuficientes (nutricin,
Rx,etc).

Produccin de Tiempo de espera prolongado para la atencin


Servicios en triaje y admisin.
No se entrega todos los medicamentos.

Finanzas Falta de presupuesto adecuado para el CMI


DAC.
Ausencia de equipamiento especializado en
Equipo las diferentes reas de atencin.
Insuficiente camas y camillas para la atencin
y recuperacin de los pacientes en Urgencias.

Sealizacin Inadecuada de los diferentes


Infraestructura servicios del CMI DAC.
Inadecuada distribucin de ambientes.

Las estrategias realizadas no son suficientes


para satisfacer la demanda de la poblacin
Gestin correspondiente a su jurisdiccin.
Inadecuada programacin de monitoreo y
evaluacin de las estrategias sanitarias.
Fuente: Elaborado por los alumnos de La Universidad Privada San Juan Bautista, IV
ciclo.

81
CAPTULO IV: PROBLEMAS

4 PROBLEMAS

4.1 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA:

4.1.1 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LA DEMANDA:

- Elevada morbilidad por IRAs de las vas respiratorias superiores


- Elevada tasa de Morbilidad por Trastornos de msculos
oculares, del movimiento binocular, la acomodacin y la retina
en la poblacin de Villa Mara del Triunfo.
- Elevada incidencia de prematuridad extrema en los infantes
- Elevada tasa de pobreza en la poblacin

4.1.2 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LA OFERTA:

- Insuficiente stock de medicamentos.


- La cantidad recibida de insumos es insuficiente para cumplir
con los requerimientos del CMI-DAC.

4.1.3 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DEL FODA:

- Conocimiento limitado o errneo por la prevencin y el cuidado


de la salud por parte del paciente.
- Automedicacin por parte del paciente.
- Existencia de consultorios privados que no tengan licencia o
estn debidamente certificados.
- Desconocimiento de los servicios del establecimiento de
salud.
- Tiempo de espera prolongado en la atencin de algunos
servicios.
- Falta de mantenimiento de los distintos equipos.

82
4.1.4 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LAS ENCUESTAS:

- Insatisfaccin del usuario interno con la remuneracin que


recibe.
- Excesivo tiempo de espera para ser atendido en consulta
externa.
- La presencia de conflictos personales que interfieran
en el trabajo del personal.
- Inadecuada distribucin del personal de acuerdo a su
capacidad.
- Funciones y/o responsabilidades del usuario interno
indefinidas.

83
4.2 SELECCIN Y PRIORIZACIN DE LOS PROBLEMAS:

4.2.1 LISTADO DE PROBLEMAS:

1 Elevada tasa de Morbilidad por IRAs de las vas respiratorias superiores.

Aumento en la tasa de morbilidad por Trastornos de msculos oculares, del


2
movimiento binocular, la acomodacin y la retina.

3 Pobladores que no cuentan con servicios bsicos (agua y desage).

4 Estilos de vida inadecuados de la poblacin.

5 Inadecuada distribucin de algunas unidades prestadoras de servicio.

6 Insuficiente stock peridico de medicamentos.

7 Tiempo de espera prolongado para la atencin.

8 Trato no adecuado del servicio de admisin y caja.

84
4.2.2 MATRIZ DE PRIORIZACIN DE PROBLEMA:

TRASCENDENCIA

INTERVENCIN
INTERESES
MAGNITUD

RIESGO

COSTO

TOTAL
N PROBLEMAS

Elevada tasa de morbilidad por IRAs de las


1 16 32 24 32 32 136
vas respiratorias superiores

Aumento en la tasa de morbilidad por


Trastornos de msculos oculares, del
16 24 32 16 32 120
2 movimiento binocular, la acomodacin y la
retina.

Pobladores que no cuentan con servicios


16 16 16 24 24 96
3 bsicos (agua y desage).

Estilos de vida inadecuados de la poblacin 16 24 8 16 16 88


4

Inadecuada distribucin de algunas


5 8 8 8 24 32 80
unidades prestadoras (PCT)

Insuficiente stock peridico de


6 16 8 8 8 32 72
medicamentos e insumos

7 Tiempo de espera prolongado 0 8 16 24 16 64

Trato no adecuado del servicio de


8 8 24 8 8 56
8 admisin y caja

85
4.3 ANLISIS DEL PROBLEMA PRIORIZADO:

4.3.1 RBOL DE CAUSA Y EFECTO

Ausencia laboral y Automedicacin. Mayor gasto


escolar. econmico.

Elevada tasa de morbilidad por infecciones


agudas de las vas respiratorias superiores.
86

Mayor propagacin Poca cobertura de


Hacinamiento. Sistema inmunolgico Estilos de vida
de las IRAS. inmunizacin en la
debilitado. inadecuados.
poblacin.

Efectos nocivos por Inadecuada Exposicin a Desconocimiento de Insuficiente stock de


humedad y humo. alimentacin y ambientes la transmisin de vacunas (antineum,
lactancia materna. inadecuados. IRAS. infl.)

Insuficientes medidas preventivas promocionales.


4.3.2 IDENTIFICACIN DEL NUDO CRTICO:

Elevada tasa de morbilidad por


infecciones agudas de las vas
respiratorias superiores

Hacinamiento Sistema Efectos nocivos por Mayor propagacin Poca cobertura de


inmunolgico humedad y humo de las IRAS inmunizacin en la
debilitado poblacin

Estilos de Inadecuada Exposicin a Desconocimiento de Insuficiente stock de


vida alimentacin y ambientes la transmisin de las vacunas
antihiginicos lactancia materna inadecuados IRAS (antineum,infl.)

Insuficientes medidas preventivas promocionales


CAPTULO V: OBJETIVOS

5 OBJETIVOS

5.1 OBJETIVO GENERAL:

Reducir la tasa de morbilidad en un 5% por infecciones agudas de las


vas respiratorias superiores en la poblacin usuario del centro materno
infantil Daniel Alcides Carrin del distrito Villa Mara de Triunfo
durante el periodo del 2017.

5.2 OBJETIVOS ESPECFICOS:

Realizar charlas sobre el mecanismo de transmisin de las IRAS en


la poblacin usuaria del centro materno infantil Daniel Alcides
Carrin del Distrito de Villa Mara del Triunfo durante el periodo del
2017.
Fomentar la prctica de estilos de vida saludable para evitar el
hacinamiento en la poblacin usuaria del centro materno infantil
Daniel Alcides Carrin del Distrito de Villa Mara del Triunfo
durante el periodo del 2017.
Mejorar los hbitos alimentarios y la lactancia materna para un
mejor sistema inmune a travs de charlas en la poblacin usuaria
del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin del Distrito de
Villa Mara del Triunfo durante el periodo del 2017.
Incentivar actividades preventivas de exposicin al humo y
humedad en la poblacin usuaria del centro materno infantil Daniel
Alcides Carrin del Distrito de Villa Mara del Triunfo durante el
periodo del 2017.

88
Realizar una solicitud de incremento del stock disponible de
vacunas como la antineumococica e influenza en la poblacin
usuaria del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin del
Distrito de Villa Mara del Triunfo durante el periodo del 2017.

89
CAPTULO VI: MATRIZ SUPERVISIN, MONITOREO Y EVALUACIN

6 MATRIZ DE SUPERVISIN, MONITOREO Y EVALUACIN


6.1 MATRIZ DE SUPERVISIN
META RESPONSABLE INDICADOS CRONOGRAMA
ACTIVIDAD Unidad de N D
E F M A M J J A S O
medida
Promover la rotacin Lista de Encargado del Si aplica o No aplica X X X X X X X
laboral dentro de las asistencia Servicio
especificaciones del
MOF.
90

Realizar charlas de Lista de Servicio de Numero horas programadas x X X X X X X X


concientizacin para asistencia Psicologa Nmero de horas realizadas
el personal de salud
sobre la importancia
de la atencin eficaz.

Lista de Oficina de Numero horas programadas x X X X X X X X


Capacitar al personal asistencia personal del Nmero de horas realizadas
tcnico del servici establecimiento
de admisin. de salud
6.2 MATRIZ DE MONITOREO

META RESPONSABLE INDICADOR CRONOGRAMA


ACTIVIDAD Unidad de
E F M A M J J A S O N D
medida

Promover la Lista de Director Jefatura Horas programadas X x x x x x x x


rotacin laboral asistencia de Recursos horas trabajadas
dentro de las Humanos
especificaciones
del MOF.
91

Realizar charlas de Lista de Oficina de personal Nmero de horas x x x x x x x


concientizacin asistencia del establecimiento trabajadas X Nmeros de
para el personal de de salud horas programadas
salud sobre la
importancia de la
atencin eficaz.
Capacitar al Lista de Encargado del Si aplica o No aplica x x x x X x x
personal tcnico asistencia Servicio
del servici de
admisin.
6.3 MATRIZ DE EVALUACIN
META RESPONSABLE INDICADOR CRONOGRAMA
ACTIVIDAD Unidad de
E F M A M J J A S O N D
medida

Promover la rotacin
Numero horas
laboral dentro de las Lista de Servicio de programadas x
x x x x x x X
especificaciones del asistencia Psicologa Nmero de horas
MOF. realizadas

Realizar charlas de
Jefatura de
concientizacin para el Numero de
92

Recursos
personal de salud Evaluaciones evaluaciones x 100
Humanos -
prcticas personas x x x x x x x
sobre la importancia de Encargado del
programadas
Servicio
la atencin eficaz.

Capacitar al personal Numero horas


tcnico del servici de Nmero de Servicio de programadas x
x x x x x x x
Replicas Psicologa Nmero de horas
admisin. realizadas
CONCLUSIONES

1. Existe una elevada tasa de morbilidad de las infecciones respiratorias


agudas (iras), debido a la falta de compromiso y cooperacin de los
pacientes respecto a su salud en el centro materno infantil Daniel
Alcides Carrin.
2. Hasta el ao 2014 el mayor ndice de mortalidad era causado por
neumona con el 19.5% seguida de infarto agudo de miocardio con un
6.6% los cuales aparecan como las primeras causas de mortalidad.
3. Es el nico centro materno-infantil de la zona que cuenta con el servicio
de oftalmologa y realiza ciruga de cataratas.
4. No hay una total cobertura de inmunizaciones contra las infecciones
respiratorias agudas en la poblacin usuaria del centro materno infantil
Daniel Alcides Carrin. Del distrito de villa Mara.
5. El tiempo de espera de la poblacin usuaria, es muy prolongado, esto
se puede deber a diversos factores como el tiempo que se toma el
mdico para poder atender a sus pacientes y la demanda para algunos
servicios.
6. Insuficiente stock de medicamentos e insumos en el centro materno
infantil Daniel Alcides Carrin del distrito de villa Mara del triunfo.
7. Existe un alto porcentaje en la poblacin usuaria del Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrin, que manifiestan sobre el trato recibido
por parte del personal del establecimiento, la falta de calidez, asimismo
expresan que la atencin recibida es regular.
8. Los elevados casos de enfermedades de cavidad bucal tienen relacin
con los insuficientes recursos humanos que se presentan en el distrito
de villa mara de triunfo.
9. Se observa un escaso compromiso de la poblacin para el cuidado de
su salud, esto puede estar relacionado al incremento de la migracin
hacia el distrito de villa mara del triunfo.

93
10. La ausencia de un programa de mantenimiento de equipos implica el
mal funcionamiento de estos recursos lo cual perjudica una ineficiente
atencin a los usuarios.

94
RECOMENDACIONES:

1. Realizar charlas educativas de salud brindando Informacin,


Educacin y Comunicacin social. Mejorando el conocimiento
de los pobladores usuarios del Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrin sobre las IRAs.
2. Promover la adopcin de comportamientos que contribuyan a la
prevencin de neumona e infarto agudo de miocardio a la
comunidad para disminuir la mortalidad por estas causas.
3. Fortalecer la atencin de las enfermedades oftalmolgicas y
coordinar oportunamente la respuesta de los servicios de salud
es esencial para garantizarle a la poblacin el adecuado
diagnstico y tratamiento.
4. Implementacin el stock de vacunas en el rea de cadena de
frio designados para la completa inmunizacin contra las
infecciones respiratorias agudas en la poblacin usuaria del
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin.
5. Supervisar la permanencia y cumplimiento de funciones del
personal de salud destinado para cada servicio en diversas
reas de atencin al paciente usuario y tomar en cuenta la
demanda de algunos servicios brindados por el Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrin.
6. Implementacin del stock de medicamentos e insumos de salud
en el rea de Farmacia en el Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrin.
7. Fortalecer el compromiso y participacin activa del personal de
salud destinado para cada servicio en diversas reas de
atencin al paciente usuario del Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrin.

95
8. Realizar charlas educativas de salud brindando Informacin,
Educacin sobre actividades preventivas promocionales en la
comunidad sobre salud bucal.
9. Realizar las acciones de vigilancia de las enfermedades a los
grupos de la poblacin afectada. Dicha informacin permitir
dirigir las acciones de promocin y control, fortaleciendo la
capacidad de respuesta de atencin del establecimiento Centro
Materno Infantil Daniel Alcides Carrin.
10. Implementar un programa de mantenimiento para el manejo y
cuidado de los equipos de algunas reas.

96
BIBLIOGRAFA

1. Unidad Estadstica e Informacin de la Red de Salud SJM-VMT.

2. Oficina de Informtica, Telecomunicaciones y Estadstica, DISA Lima


Sur II MINSA.

3. Encuestas a Hogares en VMT-FOVIDA.

4. INEI ENAHO: Encuesta Nacional de Hogares 2015.

5. INEI - Censos Nacionales 2007: XI de Poblacin y VI de Vivienda

6. Instituto Nacional de Estadstica e Informtica ao 2015.

7. Unidad de Estadstica de la Municipalidad de Villa Mara del Triunfo


2015.

8. UEI DRS SJM-VMT.

9. INEI. Mapa de Estimaciones y Proyecciones Departamentales de


Poblacin 1995-2025.

10. Servicio de Estadstica del CMI Daniel Alcides Carrin 2015.

11. Unidad de estadstica e informtica CMI DAC 2015.

12. Oficina de Personal del CMI-DAC 2015.

13. Oficina de Epidemiologia. Mapa de Pobreza y Riesgo Familiar 2015 de


la Direccin de Salud II Lima Sur.

14. Gerencia de Desarrollo Urbano - Sub Gerencia de Obras Privadas y


Defensa Civil - villamara Del Triunfo, 2015.

97
15. SANCHEZ, Y. et al. Metodologa de Planificacin estratgica para
Instituciones de Salud a travs de Valores compartidos. La Habana,
Cuba. Revista Cubana de Salud Pblica. 2009; 35(3).

98
ANEXOS

99
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL CLIENTE EXTERNO

Establecimiento:

Consulta Externa Apoyo al Diagnstico

Farmacia Emergencia

Obstetricia Enfermera

1. Cundo Ud. Se afilio al SIS, le informaron sobre sus beneficios cobertura


?

Si A Veces No
2. Considera Ud. Que el trato que recibi por parte del personal del
Establecimiento en general fue:

Muy Bueno Bueno Regular

3. Sbe que el Seguro Integral de Salud paga por Ud: La consulta mdica /
anlisis y exmenes / medicinas ?

Si A Veces No
4. Sbe Ud. Que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien,
puede presentar reclamos o quejas?

Si En algunos casos No
5. Considera Ud. Que el tiempo de espera para ser atendido fue:

Demasiado Tiempo
Tiempo Razonable
Pronta Atencin

100
6. Cree Ud. Que la atencin del mdico u otro profesional de salud fue?

Muy Bueno Bueno Regular


7. Ha recibido en farmacia los medicamentos indicados en la receta?

Todos Algunos Ninguno

8. Alguna vez ha efectuado algn tipo de pago para ser atendido por el
Seguro Integral de Salud?

Si A Veces No
9. En algn momento se ha sentido discriminado (a) en la atencin por ser
asegurado SIS?

Si A Veces No
10. Cada vez que Ud. Se enferma le atiende el Establecimiento de Salud?

Si A Veces No

11. Cmo clasificara la atencin en este Establecimiento?

Muy Bueno Bueno Regular


12. A qu hora le gustara ser atendido?

Maana Tarde Noche

101
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL USUARIO INTERNO

A continuacin tiene usted una lista de afirmaciones o puntos de vista


relacionados con el trabajo, cargo o puesto que Usted desempea. Srvase
calificar cada una de las frases usando una escala de puntuacin del 1 al 5,
de tal manera que el puntaje que asigne denote su conformidad con lo que ha
declarado.

El puntaje y la clave de respuesta a cada afirmacin se asignarn de


acuerdo a la siguiente tabla:

A.-REMUNERACIN E INCENTIVOS

CDIGO ESTOY:
5 TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ
4 MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ
3 INDIFERENTE A LA OPININ
2 POCAS VECES DE ACUERDO CON LA OPININ
1 TOTALMENTE EN DESACUERDO CON LA OPININ

1. Su sueldo es adecuado en relacin al trabajo que realiza.


1

102
2. La institucin se preocupa por las necesidades primordiales del personal.
1

B.-INTERRELACIN CON LOS COMPAEROS DE TRABAJO

3. Los compaeros de trabajo, en general, estamos dispuestos a ayudarnos


entre nosotros para completar las tareas, aunque esto signifique un mayor
esfuerzo.
1

4. Estoy satisfecho con los procedimientos disponibles para resolver los


reclamos de los trabajadores.
1

103
C.-VARIABLE JEFE Y COMPAEROS

1. Cmo califica usted el manejo administrativo por parte de la jefatura


del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?

Muy buena

Buena

Regular

Mala

Muy mala

2. Cmo ve usted la relacin entre su jefe y el personal que labora en el


Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?

Muy buena

Buena

Regular

Mala

104
3. Cmo califica usted las relaciones interpersonales de los trabajadores
del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?

Muy buena

Buena

Regular

Mala

Muy mala

4. Cmo cree usted que es el desempeo de los trabajadores del Centro


Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?

Muy buena

Buena

Regular

Mala

Muy mala

105
D.-RETROALIMENTACIN

1.- El jefe del CMI-DAC le brinda informacin, supervisin (reorientacin)


sobre su desempeo y resultados alcanzados.

Siempre A veces

De vez en cuando Nunca

E.-IDENTIFICACIN CON LA INSTITUCIN

1. Se siente identificado con la institucin cuando realiza sus funciones


dentro de su rea de trabajo en el momento de la atencin del usuario
externo?
Siempre A veces

De vez en cuando Nunca

2. Se siente identificado con la misin y visin de su institucin cuando


realiza sus funciones dentro de su rea de trabajo en el momento de la
atencin del usuario externo?

Siempre A veces

De vez en cuando Nunca

106
F.-ENTORNO

1. El entorno donde usted labora le permite realizar sus funciones


adecuadamente en el momento de atencin del usuario externo?
Siempre A veces

De vez en cuando Nunca

2. Al momento de realizar sus labores en la atencin del usuario externo su


entorno le es hostil.

Siempre A veces

De vez en cuando Nunca

G.-POLITCA INSTITUCIONAL

1.- Se Siente Identificado con las polticas del Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrin?
1

107
2.- Siente que estas polticas Institucionales se cumplen dentro del CMI-
DAC?

Siempre se cumplen

A veces

Casi nunca

Nunca

108
I. RESULTADO DE ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL USUARIO
EXTERNO:
1.- Establecimiento: Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin.

TABLA N 01

SERVICIOS USADOS POR EL USUARIO


CANTIDAD %
EXTERNO
CONSULTA EXTERNA 235 43%
OBSTETRICIA 108 20%
EMERGENCIA 69 13%
FARMACIA 58 11%
APOYO DIAGNSTICO 26 5%
ENFERMERIA 44 8%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
GRFICO N01

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Se puede observar que existe mayor cantidad de usuarios que


usan el servicio de consulta externa (43 %) seguido del servicio de obstetricia
(20 %) luego el servicio de emergencia (13 %).

109
2.- Cundo usted se afili al SIS, le informaron sobre sus beneficios
cobertura ?

TABLA N 02

INFORMACIN DEL PLAN DE BENEFICIOS O COBERTURA DEL SIS


INFORMACIN DEL PLAN DE BENEFICIOS
CANTIDAD %
COBERTURA DEL SIS
SI 285 53%
A VECES 99 18%
NO 156 29%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
GRFICO N02

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Se puede observar que existe un mayor porcentaje de usuarios


externos (53%) que saben el tipo de cobertura y los beneficios de estar afiliado
al SIS , pero nuestra mayor preocupacin es el 47% que representa que no
han sido informados en su totalidad (18%) o que solo conocen algunos
aspectos de la cobertura del SIS (29%).

110
3.- Considera usted que el trato que recibi por parte del personal del
Establecimiento en general fue:

TABLA N03

CALIDAD DEL TRATO


CALIDAD DEL TRATO CANTIDAD %
Muy bueno 73 13%
Bueno 262 49%
Regular 205 38%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

GRFICO N03

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Observando los datos, el trato hacia el usuario externo por el


personal del centro materno infantil es en su mayora bueno (49%) solo un
13% de los usuarios externos lo considero muy bueno, y un 38% lo considero
regular, esto puede ser por falta de compromiso del personal con el trato al
usuario externo.

111
4.- Sbe que el Seguro Integral de Salud paga por usted: La consulta mdica
/ anlisis y exmenes / medicinas ?

TABLA N04

INFORMADOS DEL SIS


INFORMADOS DEL SIS CANTIDAD %
SI 327 61%
A VECES 108 20%
NO 105 19%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
GRFICO N04

Fuente: encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: un 61% de total de los usuarios externos saben acerca de la


cobertura monetaria del SIS pero un 39% de los usuarios externos no tienen
conocimiento sobre la cobertura.

112
5.- Sbe usted que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien,
puede presentar reclamos o quejas?

TABLA N05
SABE QUE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS O QUEJAS
SABE QUE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS
CANTIDAD %
O QUEJAS
SI 257 48%
EN ALGUNOS CASOS 199 37%
NO 84 15%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

GRFICO N05

Fuente: encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Los datos nos muestran que un 52% de los usuarios externos
no tiene un conocimiento claro sobre presentar reclamos ante un mal trato por
parte del personal, quizs eso se debe a una mala ubicacin del libro de
reclamos y una falta de sealizacin del buzn de sugerencias.

113
6.- Considera usted que el tiempo de espera para ser atendido fue:

TABLA N06
PERCEPCIN DEL TIEMPO
PERCEPCIN DEL TIEMPO CANTIDAD %
DEMASIADO TIEMPO 189 35%
DEMORA RAZONABLE 286 53%
PRONTA ATENCIN 65 12%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

GRFICO N06

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Un 53% del total de los usuarios externos respondieron que su


tiempo de espera fue un tiempo razonable, pero nuestra preocupacin son las
personas que respondieron que fue demasiado tiempo (35%) porque
probablemente quedaron insatisfechos con la atencin brindada debido a la
demora, siendo este un problema que debemos solucionar.

114
7.- Considera usted que el tiempo de espera para ser atendido fue:

TABLA N07
ATENCIN DEL MDICO U OTRO PROFESIONAL DE SALUD
ATENCIN DEL MDICO U OTRO
CANTIDAD %
PROFESIONAL DE SALUD
MUY BUENO 85 16%
BUENO 370 68%
REGULAR 85 16%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

GRFICO N07

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Un 68% de los usuarios externos contesto que el trato por parte
del personal de salud fue bueno y solo un 16% fue muy bueno y el otro 16%
que fue regular lo que nos lleva a pensar que el personal de salud se siente
identificado con la misin y la visin del centro materno infantil Daniel Alcides
Carrin.

115
8.- Ha recibido en farmacia los medicamentos indicados en la receta?

TABLA N08
RECIBI EN FARMACIA LOS MEDICAMENTOS INDICADOS
RECIBI EN FARMACIA LOS
CANTIDAD %
MEDICAMENTOS INDICADOS
TODOS 327 61%
ALGUNOS 108 20%
NINGUNOS 105 19%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

GRFICO N08

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Observamos que del total de usuarios externos el 61% recibi


todos los medicamentos que necesitaban para su tratamiento, el 39% restante
manifiesta no haber recibido los medicamentos necesarios, lo que es un
llamado de atencin para las personas que laboran en el rea de farmacia
para que realicen una lista de los medicamentos faltantes y que lo comuniquen
a los mdicos del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin.

116
9.- Alguna vez ha efectuado algn tipo de pago para ser atendido por el
Seguro Integral de Salud?

TABLA N 09
ALGUNA VEZ REALIZ UN PAGO
PARA SER ATENDIDO POR EL SIS
ALGUNA VEZ REALIZ UN PAGO PARA SER
CANTIDAD %
ATENDIDO POR EL SIS
SI 259 48%
A VECES 136 25%
NO 145 27%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

GRFICO N09

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Solo un 27% no efectu pago alguno por estar asegurado pero
un alarmante 48% ha pagado en algn momento, se debe evaluar y consultar
el porqu de los pagos efectuados ya que no debieron efectuar ninguno.

117
10.- En algn momento se ha sentido discriminado (a) en la atencin por ser
asegurado en el SIS?

TABLA N10

FUE DISCRIMINADO EN LA ATENCIN


POR SER ASEGURADO (A) EN EL SIS
FUE DISCRIMINADO EN LA ATENCIN POR
CANTIDAD %
SER ASEGURADO (A) EN EL SIS
SI 101 19%
A VECES 140 26%
NO 299 55%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

GRFICO N10

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

118
Interpretacin: Aunque no debera existir ningn tipo de discriminacin en el
SIS por ser un sistema basado en integracin los usuarios del centro materno
infantil, un 19% del total de los usuarios externos, en algn momento han
sentido discriminacin, y esa debe ser una preocupacin importante que
debemos erradicar.

11.- Cada vez qu usted se enferma se atiende el Establecimiento de Salud?

TABLA N11

CADA VEZ QUE SE ENFERMA SE ATIENDE


EN EL ESTABLECIMIENTO DE SALUD
CADA VEZ QUE SE ENFERMA SE ATIENDE
CANTIDAD %
EN EL ESTABLECIMIENTO DE SALUD
SI 104 19%
A VECES 280 52%
NO 156 29%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

GRFICO N11

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

119
Interpretacin: Solo un alarmante 19% de los usuarios externos se atiende en
el centro de salud cuando se enferma lo que nos muestra un 81% que puede
estar usando medicamentos sin control alguno o recurriendo a creencias
religiosas o espirituales para solucionar sus problemas de salud.

12.- Cmo clasificara la atencin en este establecimiento?

TABLA N 12

CMO CALIFICA LA ATENCIN EN ESTE ESTABLECIMIENTO


CMO CALIFICA LA ATENCIN EN ESTE CANTIDAD %
ESTABLECIMIENTO
MUY BUENO 97 18%
BUENO 241 45%
REGULAR 202 37%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

GRFICO N12

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

120
Interpretacin: Un 45% de los usuarios calificaron la atencin en el centro de
salud como bueno, un 37% como regular y solo un 18% como muy bueno, lo
que nos indica que debemos seguir mejorando en la atencin al cliente.

13.- A qu hora le gustara ser atendido?

TABLA N 13

A QU HORA LE GUSTARA SER ATENDIDO


A QU HORA LE GUSTARA SER ATENDIDO CANTIDAD %
MAANA 314 58%
TARDE 185 34%
NOCHE 41 8%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

GRFICO N13

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: El 58% de la poblacin encuestada prefiere ser atendida en las


maanas y un 34% en las tardes y solo un 8% en la noche.

121
II. RESULTADO DE ENCUESTAS DE SATISFACCION AL USUARIO
INTERNO:
A continuacin hay una lista de afirmaciones o puntos de vista relacionados
con el trabajo, cargo o puesto que desempea el trabajador. Califique cada
una de las frases usando una escala de puntuacin del 1 al 5, de tal manera
que el puntaje que asigne denote su conformidad con lo que ha declarado.
El puntaje y la clave de respuestas a cada afirmacin se asignaran de acuerdo
a la siguiente tabla:

CDIGO ESTOY:
5 TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ
4 MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ
3 INDIFERENTE A LA OPININ
2 POCAS VECES DE ACUERDO CON LA OPININ
1 TOTALMENTE EN DESACUERDO CON LA OPININ

122
A. EN RELACIN A LA REMUNERACIN E INCENTIVOS:

1.- Su sueldo es adecuado en relacin al trabajo que realiza?

TABLA N 01
SU SUELDO ES ADECUADO EN
RELACIN AL TRABAJO QUE REALIZA
SU SUELDO ES ADECUADO EN RELACIN CANTIDAD %
AL TRABAJO QUE REALIZA
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 7 13%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 19 35%
INDIFERENTE A LA OPININ 6 11%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA OPININ 7 13%
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON 15 30%
LA OPININ
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

123
GRFICO N01

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Un 28% del total de los usuarios internos est totalmente en


desacuerdo con la opinin, ellos creen que el salario es inadecuado para el
trabajo que realizan, un 35% esta mayormente de acuerdo con la opinin, un
13% totalmente de acuerdo con la opinin, a un 11% le es indiferente si su
sueldo est de acuerdo a las labores que desempean en el centro.

124
2.- La institucin se preocupa por las necesidades primordiales del personal.

TABLA N 02
LA INSTITUCIN SE PREOCUPA POR EL PERSONAL
LA INSTITUCIN SE PREOCUPA POR EL CANTIDAD %
PERSONAL
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 5 9%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 17 31%
INDIFERENTE A LA OPININ 6 11%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA OPININ 17 32%
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON 9 17%
LA OPININ
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

125
GRFICO N02

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Del total de usuarios internos encuestados el 9% manifiesta


sentir que la institucin se preocupa por las necesidades de los trabajadores,
el 17% est totalmente en desacuerdo con esa idea, un 32% esta pocas veces
de acuerdo con la opinin, a un 11% le es indiferente la situacin y un 32%
mayormente est de acuerdo.

126
B. INTERRELACIN CON LOS COMPAEROS DE TRABAJO:

3.- Los compaeros de trabajo, en general, estamos dispuestos a ayudarnos


entre nosotros para completar las tareas, aunque esto signifique un mayor
esfuerzo.

TABLA N 03
CREE USTED QUE ESTAMOS DISPUESTOS A
AYUDARNOS ENTRE NOSOTROS
CREE USTED QUE ESTAMOS DISPUESTOS A CANTIDAD %
AYUDARNOS ENTRE NOSOTROS
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 6 11%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA 16 30%
OPININ
INDIFERENTE A LA OPININ 8 15%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA 17 31%
OPININ
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON 7 13%
LA OPININ
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

127
GRFICO N03

Fuente: encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: El 41% de los usuarios internos estn de acuerdo en trabajar


en equipo para completar las tareas, la preocupacin seria el 59% que estn
conformados por los trabajadores que son indiferentes y por los que en su
mayora no estn de acuerdo con esa opinin, ya que representan un punto
dbil en el proceso de cumplir los objetivos planteados por la institucin.

128
4.- Estoy satisfecho con los procedimientos disponibles para resolver los
reclamos de los trabajadores.

TABLA N 04
ESTA SATISFECHO CON LOS PROCEDIMIENTOS
PARA RESOLVER LOS RECLAMOS
ESTA SATISFECHO CON LOS CANTIDAD %
PROCEDIMIENTOS PARA
RESOLVER LOS RECLAMOS
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 4 8%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA 12 22%
OPININ
INDIFERENTE A LA OPININ 19 35%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA 13 24%
OPININ
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON 6 11%
LA OPININ
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

129
GRFICO N04

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Solo un 8% est de acuerdo con los procedimientos para


resolver sus reclamos lo cual es alarmante porque encontramos un 35% que
es indiferente a la idea y un 11% que est totalmente en desacuerdo y un 24
% que pocas veces est de acuerdo, esto representa un problema en el
ambiente de trabajo y podra significar una baja laboral para el centro por
renuncias.

130
C. VARIABLE JEFE Y COMPAEROS

1.- Cmo califica usted el manejo administrativo por parte de la jefatura del
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?

TABLA N 05

CMO CALIFICA USTED EL MANEJO ADMINISTRATIVO


POR PARTE DE LA JEFATURA
CMO CALIFICA USTED EL MANEJO CANTIDAD %
ADMINISTRATIVO POR PARTE
DE LA JEFATURA
MUY BUENA 2 4%
BUENA 28 52%
REGULAR 18 33%
MALA 2 4%
MUY MALA 4 7%
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

131
GRFICO N05

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Un 52% del personal encuestado est de acuerdo con el


manejo administrativo por parte de la jefatura del centro materno infantil, pero
44% manifiesta que es regular, mala y muy mala, lo que crea desconfianza en
los trabajadores y representa una debilidad en la administracin.

132
2.- Cmo ve usted la relacin entre su jefe y el personal que labora en el
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?

TABLA N 06

CMO VE USTED LA RELACIN ENTRE SU JEFE Y EL PERSONAL QUE


LABORA EN EL ESTABLECIMIENTO
CMO VE USTED LA RELACIN ENTRE SU CANTIDAD %
JEFE Y EL PERSONAL QUE LABORA EN EL
ESTABLECIMIENTO
MUY BUENA 8 15%
BUENA 23 43%
REGULAR 18 33%
MALA 4 7%
MUY MALA 1 2%
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

133
GRFICO N06

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: El 43% del personal del centro dice que la relacin entre el jefe
y el personal es buena, pero el 33% dice que es regular, el 15% hace
referencia que es muy buena y el 2% que es muy mala y el 7% dice que es
mala.

134
3.- Cmo califica usted las relaciones interpersonales de los trabajadores del
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?

TABLA N 07

CMO CALIFICA USTED LAS RELACIONES


INTERPERSONALES DE LOS TRABAJADORES
CMO CALIFICA USTED LAS RELACIONES CANTIDAD %
INTERPERSONALES DE LOS TRABAJADORES
MUY BUENA 3 5%
BUENA 20 37%
REGULAR 30 56%
MALA 1 2%
MUY MALA 0 0%
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

135
GRFICO N07

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: El 56% del personal dice que la relacin entre ellos es regular,
solo el 37% dice tener una relacin interpersonal buena, un 2% dice tener una
relacin mala, un 5% una relacin muy buena y un 0% muy mala, esto nos
hara notar que el ambiente de trabajo no es el ms adecuado para una
mxima capacidad laboral por parte de los trabajadores.

136
4.- Cmo cree usted que es el desempeo de los trabajadores del Centro
Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?

TABLA N 08

CMO CREE USTED QUE ES EL DESEMPEO DE LOS


TRABAJADORES
CMO CREE USTED QUE ES EL DESEMPEO CANTIDAD %
DE LOS TRABAJADORES
MUY BUENA 4 7%
BUENA 29 54%
REGULAR 18 33%
MALA 2 4%
MUY MALA 1 2%
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

137
GRFICO N08

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Un 54% del personal siente que el desempeo de sus


compaeros puedes calificarse como buena, un 33% como regular y un 2%
como muy mala, un 4% como mala y un 7% como muy buena.

138
D. RETROALIMENTACIN

1.- El jefe del CMI-DAC le brinda informacin, supervisin (reorientacin)


sobre su desempeo y resultados alcanzados.

TABLA N 09

EL JEFE LE BRINDA INFORMACIN, SUPERVISIN SOBRE SU


DESEMPEO Y RESULTADOS ALCANZADOS
EL JEFE LE BRINDA INFORMACIN, CANTIDAD %
SUPERVISIN SOBRE SU DESEMPEO Y
RESULTADOS ALCANZADOS
SIEMPRE 25 46%
A VECES 19 35%
DE VEZ EN CUANDO 10 19%
NUNCA 0 0%
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

139
GRFICO N09

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: El 46% manifiesta que el jefe del centro materno infantil Daniel
Alcides Carrin siempre les comunica sobre su desempeo y resultados,
ningn trabajador manifest no estar informado sobre su desempeo y un
19% manifiesta recibir informacin de vez en cuando.

140
E. IDENTIFICACIN CON LA INSTITUCIN

1.- Se siente identificado con la institucin cuando realiza sus funciones


dentro de su rea de trabajo en el momento de la atencin del usuario
externo?

TABLA N 10

SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA INSTITUCIN


CUANDO REALIZA SUS FUNCIONES
SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA CANTIDAD %
INSTITUCIN CUANDO REALIZA SUS
FUNCIONES
SIEMPRE 45 83%
A VECES 5 9%
DE VEZ EN CUANDO 4 8%
NUNCA 0 0%
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

141
GRFICO N10

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: El 83% de los trabajadores se siente identificado con la con el


establecimiento cuando realiza sus funciones, lo que refleja el compromiso de
los profesionales de salud que laboran en el centro materno infantil Daniel
Alcides Carrin.

142
2.- Se siente identificado con la misin y visin de su institucin cuando
realiza sus funciones dentro de su rea de trabajo en el momento de la
atencin del usuario externo?

TABLA N 11

SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA


MISIN Y VISIN DE SU INSTITUCIN
SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA MISIN Y CANTIDAD %
VISIN DE SU INSTITUCIN
SIEMPRE 39 72%
A VECES 12 22%
DE VEZ EN CUANDO 2 4%
NUNCA 1 2%
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

143
GRFICO N11

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Se observa que el 72% de los usuarios internos se sienten


identificados con la Misin y la Visin de la institucin lo que nos indica que
se cumpli con comunicar a todo el personal la razn de ser de la institucin.

144
F. ENTORNO

1.- El entorno donde usted labora le permite realizar sus funciones


adecuadamente en el momento de atencin del usuario externo?

TABLA N 12

EL ENTORNO DONDE USTED LABORA LE PERMITE REALIZAR SUS


FUNCIONES ADECUADAMENTE
EL ENTORNO DONDE USTED LABORA LE CANTIDAD %
PERMITE REALIZAR SUS FUNCIONES
ADECUADAMENTE
SIEMPRE 24 44%
A VECES 21 39%
DE VEZ EN CUANDO 6 11%
NUNCA 3 6%
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

145
GRFICO N12

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: Solo el 44% de los usuarios internos se sienten cmodos en el


lugar en donde desarrollan sus actividades, el 39% solo a veces, el 11% de
vez en cuando y un 6% nunca, esto debera ser una prioridad porque debemos
mejorar el ambiente de trabajo no solo por el bienestar de los trabajadores
tambin para una ptima atencin a los pacientes.

146
2.- Al momento de realizar sus labores en la atencin del usuario externo su
entorno le es hostil?

TABLA N 13

AL REALIZAR SUS LABORES EN LA ATENCIN


SU ENTORNO LE ES HOSTIL
AL REALIZAR SUS LABORES EN LA ATENCIN CANTIDAD %
SU ENTORNO LE ES HOSTIL
SIEMPRE 6 11%
A VECES 17 32%
DE VEZ EN CUANDO 13 24%
NUNCA 18 33%
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

147
GRFICO N13

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: El 33% de los trabajadores no sienten que el ambiente en el


que trabajan sea hostil pero el 11% manifiesta que su ambiente es hostil y el
24% de vez en cuando, muchas veces el ambiente hostil tambin se debe a
los usuarios del servicio que por sentir que no son atendidos adecuadamente
arremeten contra los empleados.

148
G. POLTICA INSTITUCIONAL

1.- 1.- Se siente identificado con las polticas del centro materno infantil
Daniel Alcides Carrin?

TABLA N 14
SE SIENTE IDENTIFICADO CON LAS POLTICAS DEL CENTRO
MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN
SE SIENTE IDENTIFICADO CON LAS CANTIDAD %
POLTICAS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL
DANIEL ALCIDES CARRIN
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 7 13%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA 21 39%
OPININ
INDIFERENTE A LA OPININ 9 16%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA 15 28%
OPININ
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON 2 4%
LA OPININ
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

149
GRFICO N14

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: El 13% de los trabajadores manifiestan estar totalmente


identificados con las polticas del centro un 39% mayormente de acuerdo, pero
sin duda la preocupacin es el 4% que est totalmente en desacuerdo, el 16%
que le es indiferente la situacin y un 28% pocas veces de acuerdo, esto nos
hace reflexionar sobre el compromiso que debe tener el personal con las
polticas del centro y con la atencin a los pacientes.

150
2.- Siente que estas polticas institucionales se cumplen dentro del CMI-DAC?

TABLA N 15

SIENTE QUE LAS POLTICAS INSTITUCIONALES


SE CUMPLEN DENTRO DEL CMI-DAC
SIENTE QUE LAS POLTICAS INSTITUCIONALES CANTIDAD %
SE CUMPLEN DENTRO DEL CMI-DAC
SIEMPRE 15 28%
A VECES 36 66%
DE VEZ EN CUANDO 2 4%
NUNCA 1 2%
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

151
GRFICO N15

Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.

Interpretacin: El 28% de los trabajadores manifiestan sentir que se cumplen


las polticas institucionales, mientras una gran parte 66% manifiesta que a
veces se cumplen, y un pequeo porcentaje de los trabajadores 2% dice sentir
que nunca cumplen las polticas, esto nos refleja que debemos poner atencin
en parte del personal que no siempre suele cumplir las polticas del centro
materno infantil Daniel Alcides Carrin.

152

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