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Ciclo : IV
Semestre : 2016-II
Sede : Chorrillos
Turno : MA
LIMA - PERU
2016
1
AUTORES:
ii
2
A nuestro centro de estudios, la Asociacin
Universidad Privada San Juan Bautista, a nuestros
padres que confiaron y siguen confiando en
nosotros y a los docentes que trabajan
instruyndonos para ser el futuro motor en la salud
de la poblacin del pas.
iii3
Agradecemos a nuestros profesores y mis compaeros,
quienes a lo largo de este tiempo han puesto a prueba sus
capacidades y conocimientos a nuestros padres quienes
a lo largo de toda mi vida han apoyado y motivado nuestra
formacin acadmica, creyeron en nosotros en todo
momento.
iv
4
INDICE
DEDICATORIA III
AGRADECIMIENTOS IV
INTRODUCCIN....................................................................................................... 8
MISIN ....................................................................................................................... 9
VISIN ...................................................................................................................... 10
CAPTULO I: ANLISIS ESTRATGICO DE LA DEMANDA .......................... 11
1 INDICADORES SOCIODEMOGRFICOS .......................................... 11
1.1 ESTRUCTURA POBLACIONAL ............................................................ 11
1.1.1 DEMANDA DE EDAD ..................................................................... 12
1.1.2 PIRMIDE POBLACIONAL ............................................................ 14
1.1.3 RELACIN DE DEPENDENCIA ..................................................... 15
1.2 CAMBIO DEMOGRFICO .................................................................... 16
1.2.1 TASA BRUTA DE NATALIDAD ...................................................... 16
1.2.2 TASA DE CRECIMIENTO DEMOGRFICO .................................. 17
1.3 SOCIOECONMICO ............................................................................ 18
1.3.1 TASA DE POBREZA ...................................................................... 18
1.3.2 NIVEL DE ESCOLARIDAD ............................................................. 20
1.4 INDICADORES DE SANEAMIENTO BSICO ...................................... 22
1.5 INDICADORES DE SALUD ................................................................... 25
1.5.1 TASA DE MORTALIDAD ................................................................ 25
1.5.2 MORBILIDAD ................................................................................. 31
1.6 FACTORES DE RIESGO ...................................................................... 35
1.6.1 RIESGO ABSOLUTO ..................................................................... 35
1.6.2 RIESGO RELATIVO ....................................................................... 35
1.6.3 RIESGO ATRIBUIBLE .................................................................... 36
1.7 INCAPACIDAD ...................................................................................... 36
1.7.1 TASA DE RESTRICCIN PERMANENTE O TEMPORAL SEGN
EDAD Y SEXO............................................................................................. 36
5
1.8 ACCESIBILIDAD ................................................................................... 37
1.8.1 GEOGRFICA ................................................................................ 37
1.8.2 ECONMICA .................................................................................. 40
1.8.3 CULTURAL: .................................................................................... 42
CAPTULO II: ANLISIS ESTRATGICO DE LA OFERTA ......................... 44
2 GESTIN DE LOS SERVICIOS ............................................................ 44
2.1.1 FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS TCNICOS .................... 44
2.2 PLANIFICACIN: .................................................................................. 48
2.2.1 COBERTURA POR REAS Y ESTRATEGIAS: ............................. 48
2.2.2 CUMPLIMIENTO DE LOS RESULTADOS DEL PLAN: .................. 58
2.2.3 CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DEL PLAN ................... 61
2.3 SUPERVISIN Y EVALUACIN........................................................... 62
2.4 VIGILANCIA EPIDEMIOLGICA .......................................................... 63
2.4.1 OPORTUNIDAD DE NOTIFICACIN INSTITUCIONAL Y
COMUNAL ................................................................................................... 63
2.5 RECURSOS SALUD: ............................................................................ 64
2.5.1 RECURSOS HUMANOS: ............................................................... 64
2.5.2 RECURSOS FINANCIEROS: ......................................................... 65
2.5.3 DISPONIBILIDAD DE RECURSOS ................................................ 66
2.5.4 MATERIALES E INSUMOS: ........................................................... 69
2.5.5 INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO ..................................... 76
CAPTULO III: ANLISIS ESTRATGICO DEL FODA ................................. 78
3 ANLISIS FODA ....................................................................................... 78
3.1 ANLISIS EXTERNO ............................................................................ 78
3.1.1 OPORTUNIDADES......................................................................... 78
3.1.2 AMENAZAS .................................................................................... 79
3.2 ANLISIS INTERNO ............................................................................. 80
3.2.1 FORTALEZAS ................................................................................ 80
3.2.2 DEBILIDADES ................................................................................ 81
CAPTULO IV: PROBLEMAS .............................................................................. 82
4 PROBLEMAS ............................................................................................ 82
6
4.1 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA: .................................................... 82
4.1.1 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LA DEMANDA: ...................... 82
4.1.2 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LA OFERTA: ......................... 82
4.1.3 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DEL FODA: ................................. 82
4.1.4 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LAS ENCUESTAS: ............... 83
4.2 SELECCIN Y PRIORIZACIN DE LOS PROBLEMAS: ..................... 84
4.2.1 LISTADO DE PROBLEMAS: .......................................................... 84
4.2.2 MATRIZ DE PRIORIZACIN DE PROBLEMA: .............................. 85
4.3 ANLISIS DEL PROBLEMA PRIORIZADO: ......................................... 86
4.3.1 RBOL DE CAUSA Y EFECTO .................................................... 86
4.3.2 IDENTIFICACIN DEL NUDO CRTICO: ....................................... 87
CAPTULO V: OBJETIVOS ................................................................................... 88
5 OBJETIVOS............................................................................................... 88
5.1 OBJETIVO GENERAL: .......................................................................... 88
5.2 OBJETIVOS ESPECFICOS: ................................................................ 88
CAPTULO VI: MATRIZ SUPERVISIN, MONITOREO Y EVALUACIN .... 90
6 MATRIZ DE SUPERVISIN, MONITOREO Y EVALUACIN ......... 90
6.1 MATRIZ DE SUPERVISIN .................................................................. 90
6.2 MATRIZ DE MONITOREO ................................................................... 91
6.3 MATRIZ DE EVALUACIN ................................................................... 92
CONCLUSIONES .................................................................................................... 93
RECOMENDACIONES: ......................................................................................... 95
BIBLIOGRAFA ........................................................................................................ 97
ANEXOS ................................................................................................................... 99
7
INTRODUCCIN
8
MISIN
9
VISIN
10
CAPTULO I: ANLISIS ESTRATGICO DE LA DEMANDA
1 INDICADORES SOCIODEMOGRFICOS
UBICACIN POBLACIN
Villa Mara del Triunfo 448,545
Micro Red Daniel Alcides Carrin- Tablada Lurn 121,107
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin 43,733
Fuente: Oficina de estadstica de la Red de Salud San Juan de Miraflores - Villa
Mara del Triunfo, 2015.
11
1.1.1 DEMANDA DE EDAD
TABLA N2
12
GRFICO N1
ETAPAS DE VIDA
NIO(0-9AOS) ADOLESCENTES(10-19AOS) ADULTO(20-59AOS) ADULTO MAYOR (60-+AOS)
9%
18%
18%
55%
13
1.1.2 PIRMIDE POBLACIONAL
GRFICO N2 GRFICO N3
PIRMIDE POBLACIONAL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL PIRMIDE POBLACIONAL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL
DANIEL ALCIDES CARRIN AO 2009 DANIEL ALCIDES CARRIN AO 2015
14
Fuente: Unidad de estadstica, informtica y epidemiologa del Fuente: Unidad de estadstica, informtica y epidemiologia del
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin 2009. Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin 2015.
Interpretacin: Al realizar el anlisis comparativo de la pirmide poblacional de los aos 2009 y 2015, se observa que hay
una brecha mayor de diferencia entre las etapas de vida adulto y adulto mayor, mientras que en el ao 2009 la diferencia
entre estas dos etapas de vida no es notable, hay un incremento gradual de la poblacin de adolescentes y adultos jvenes.
14
1.1.3 RELACIN DE DEPENDENCIA
0 14 + 65
100
15 64
11585 + 2622
100 = 48.1
29526
Fuente: Oficina de Estadstica Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin, 2015.
15
1.2 CAMBIO DEMOGRFICO
TABLA N3
ENERO 23 22
FEBRERO 25 20
MARZO 21 17
ABRIL 17 28
MAYO 25 25
JUNIO 28 21
JULIO 33 20
AGOSTO 23 22
SEPTIEMBRE 18 23
OCTUBRE 19 26
NOVIEMBRE 22 12
DICIEMBRE 20 23
16
1.2.1.1 TASA BRUTA DE NATALIDAD DE LA POBLACIN DEL CMI
DANIEL ALCIDES CARRIN DEL AO 2015
1000
259
1000 = 5.92
43,733
GRFICO N4
Fuente: UEI, Red San Juan de Miraflores - Villa Mara del Triunfo, 2015.
17
1.3 SOCIOECONMICO
En el aspecto socioeconmico consideramos el nivel econmico, social,
educacional, y que tiene una influencia determinada en la Salud.
1000
113273
1000 = 252.5
448545
TABLA N4
FORMA
POBL. DEL
DIST. DISTRITO
NO
DE DE VILLA TOTAL
NO POBRE
VTM MARA DEL DE EXTREMO
TRIUNFO EXTREMO
POBRES
NM.
DE
HABI 43 733 12 551 703 11 848 31 182
TANT
ES
18
Interpretacin: Se puede apreciar en la tabla que el 28.6 % de la poblacin
total del Distrito de Villa Mara del Triunfo pertenece al cuadro estadstico de
pobres, esto representa a 11 404 personas que viven en aquellas condiciones,
este es un porcentaje que no se ve reflejado en su totalidad pues los
problemas infieren en casi la totalidad de la poblacin, si bien se considera no
pobre a el 70 % restante aproximado, este porcentaje no se respalda por que
no se aprecia un desarrollo urbano ni disminuciones en las estadsticas
negativas totales del distrito, quizs por el poco tiempo que ha transcurrido en
las personas que pasaron de ser pobres a no pobres.
GRFICO N5
19
1.3.2 NIVEL DE ESCOLARIDAD
TABLA N5
SUPERIOR INCOMPLETO
8.708 2.7%
UNIVERSITARIO
COMPLETO 12.06 3.7%
20
GRAFICO N6
21
1.4 INDICADORES DE SANEAMIENTO BSICO
TABLA N6
22
1.4.1.2 PORCENTAJE DE FAMILIAS QUE POSEEN DESAGE Y
LETRINA:
FAMILIAS QUE USAN DESAGE Y LETRINA DEL DISTRITO DE VILLA
MARA DEL TRIUNFO, 2015
Interpretacin: Se observa que los habitantes de Villa Mara del Triunfo usan
desage y letrina en un 86%.
23
1.4.1.5 PORCENTAJE DE SISTEMA DE AGUA POTABLE CON BUENA
CALIDAD DE AGUA:
24
1.5 INDICADORES DE SALUD
TABLA N7
9 SEPTICEMIA 28 2.8
10 TUBERCULOSIS 20 2.0
25
Interpretacin: Se registr en el distrito de Villa Mara del Triunfo que la
principal causa de mortalidad fue la neumona, este dato representa el 19.5%
de los casos de muertes al encontrarnos en una ciudad con un muy elevado
nivel de humedad atmosfrica y persistente cobertura nubosa, la poblacin la
poblacin est susceptible a padecer de enfermedades respiratorias
afectando mayormente a adultos mayores o nios muy pequeos, y la causa
menor fue la Tuberculosis representando el 2% de las defunciones.
26
TABLA N8
1 Inmaturidad extrema 4 20
3 Septicemia, no especificada 2 10
4 Hipertensin intracraneal 2 10
6 Trastorno metablico 1 5
7 Linfedema 1 5
8 Neumona 1 5
10 Causa no especificada 1 5
11 Otras causas 2 10
TOTAL 20 100
Fuente: Oficina de estadstica de la red salud san juan de Miraflores Villa Mara
del Triunfo, 2015.
27
TABLA N 9
MORTALIDAD MATERNA EN EL
CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN, 2015
DESCRIPCIN CASOS
Mortalidad Materna 0
Fuente: Oficina de estadstica del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin,
2015.
N de muertes durante el ao
Tasa bruta de mortalidad = --------------------------------------------- x 1000
P Poblacin total a la mitad del ao
986
Tasa bruta de mortalidad = ----------- x 1000 = 2,67 = 3
28
1.5.1.2 TASA ESPECFICA DE MORTALIDAD
Causa durante el ao
Tasa especfica = ----------------------------------------- x 10000
De mortalidad Poblacin a la mitad del ao
192
Interpretacin:
Tasa especfica de mortalidad = ------------- x 10000 = 4.79 = 5
de neumona no especifica 400630
65
Tasa especfica de mortalidad = -------------- x 10000 = 1,6 = 2
29
c) Tasa especfica de Mortalidad de Fibrosis pulmonar:
50
Tasa especfica de mortalidad = ------------- x 10000 = 1,24 = 1
34
Tasa especfica de mortalidad = ------------ x 10000 = 0,84 = 1
32
Tasa especfica de mortalidad = ------------ x 10000 = 0,79 = 1
por Diabetes Mellitus 400630
30
1.5.2 MORBILIDAD
TABLA No 10
31
Interpretacin: Las dos principales causas de morbilidad en el Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrin en el ao 2015, de un total de casos de 26,050
es Infecciones agudas de las vas respiratorias superiores con un 20.5% y
Enfermedades de la cavidad bucal de las glndulas salivales y de los
maxilares con un 15.5%.
TABLA N 11
Fuente: Oficina de Estadstica de la Red Salud San Juan de Miraflores - Villa Mara
del Triunfo, 2015
32
Interpretacin: En la tabla podemos observar que la principal causa de
morbilidad infantil en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin fue la
faringitis aguda con el 17% de los casos registrados, y la menor causa fue
trastornos emocionales y del comportamiento que aparecen habitualmente en
la niez y en el adolescente con un 5%.
1000, 10000 1000000
3968
X1000 = 90.7
43733
+
1000
3789
X 1000 = 86.6
43733
33
Interpretacin: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vas
respiratorias superiores nos refiere que de cada 1000 personas, 86 padecen
esta enfermedad en el ao 2015; esto se debe a las bajas temperaturas y
excesiva humedad que el distrito presenta.
3543
X 1000 = 81.1
43733
34
1.6 FACTORES DE RIESGO
25% = 625
0.04%
35
1.6.3 RIESGO ATRIBUIBLE
1.7 INCAPACIDAD
36
1.8 ACCESIBILIDAD
1.8.1 GEOGRFICA
TABLA N 12
Vas Longitudinales:
- Av. Pachactec (Los Hroes)
- Carretera Panamericana Sur
- Av. Defensores de Lima
ACCESIBILIDAD Va Terrestre - Av. Lima
Vas Transversales:
37
TABLA N 13
PS MDULO TORRES DE
PS MDULO MICAELA
CMI DANIEL ALCIDES
PS LAS CONCHITAS
CESAR VALLEJO
NOMBRE
BASTIDAS
CARRION
MELGAR
PS
ESTABLECIMIENTO
H.N.M.A CMI-DAC CMI-DAC CMI-DAC CMI-DAC
DE SALUD
AMBULANCIA X
VEHICULO
X X X X
MOTORIZADO
Fuente: Oficina de estadstica del cmi Daniel Alcides Carrin Ao 2015.
38
TABLA N 14
TIEMPO (Minutos)
ESTABLECIMIENTO DE
SALUD
A PIE COMBI TAXI MOTOTAXI
Fuente: Datos tomados verbalmente por los pobladores del distrito de villa mara del
triunfo.
39
1.8.2 ECONMICA
a) NIVEL DE INGRESO
TABLA N 15
40
b) NIVEL DE POBREZA:
TABLA N 16
41
1.8.3 CULTURAL:
TABLA N 17
42
Interpretacin: Se estableci que el 92.23% de la poblacin total de Villa Mara
del Triunfo sabe leer y escribir, y por tanto el 7.77% no sabe leer y escribir. En
comparacin entre hombres y mujeres, quienes se encuentran en mayor
porcentaje de personas que saben leer y escribir son los hombres con un
93.14% y las mujeres con un 91.35% en el ao 2015.
TABLA N18
43
CAPTULO II: ANLISIS ESTRATGICO DE LA OFERTA
TABLA N19
44
Interpretacin: el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin existen ms
usuarios atendidos del sexo femenino y del grupo etario adulto.
TABLA N 20
ATENCIONES
45
Interpretacin: En los cuadros podemos observar que la poblacin con mayor
nmero de atenciones fue la de los nios con un total de 2,356 pero el grupo
etario con menor nmero de atendidos es la fue la de los adolescentes con un
total de 675 personas.
TABLA N 21
ACTIVIDADES TOTAL
14
Nmero de reuniones con otras instituciones
37
TOTAL GENERAL DE ACTIVIDADES
46
Interpretacin: En el siguiente cuadro se observa el nmero de actividades
que se realiza en el CMI Daniel Alcides Carrin, en el cual predominan las
reuniones con otras instituciones y las dadas en los establecimientos de salud.
TABLA N 22
NMERO DE CAPACITACIONES
AO
Programadas Ejecutadas
47
2.2 PLANIFICACIN:
TABLA N 23
TOTAL
TRABAJADORE
PROFESIN ATE
S DEL CMI DAC
ATENDIDOS NCIO
NES
DIAZ MERCADO
VICTOR MDICO GENERAL 47 484
GERARDO
DULANTO
FERNANDEZ MDICO GENERAL 81 228
JUAN CARLOS
VALLENAS
PEDESMONTES MDICO GENERAL 439 3459
FRANCISCO
LOAYZA
AGUILAR JOSE MDICO GENERAL 64 89
DOMINGO
ACUYA PICON
MDICO GENERAL 115 263
LUIS ALBERTO
48
PINTO
WUFFARDEN MDICO GENERAL 91 128
FENDY MANUEL
GUERRERO
ZARATE
MDICO GENERAL 23 406
VLADIMIR
LENNIN
GUERRERO
ZARATE REGIS MDICO GENERAL 34 313
MANUEL
CHIHUAN
MDICO GENERAL 202 833
CARRION LESLIE
ESPINO ROSA
EVELYN MDICO CIRUJANO GENERAL 299 2998
MAGALY
ARIAS
MANRIQUE MDICO GENERAL 12 49
FELIX RONNY
FERRER PONCE
MDICO CIRUJANO GENERAL 620 2198
DIANA IVONNE
DIAZ MERCADO
MARCO MDICO OFTALMOLOGO 1459 1598
ANTONIO
COSIO JIMENEZ
MDICO OFTALMOLOGO 747 1855
SONIA MARIA
MAVILA SALON
MDICO OFTALMOLOGO 462 1291
MIGUEL ANGEL
CAMACHO
CAMPOS MDICO OFTALMOLOGO 866 2314
MARIBEL LIA
49
RODRIGUEZ
DOMINGUEZ MDICO OFTALMOLOGO 26 27
LUIS ALBERTO
PEREDA
AGUILAR MDICO PEDIATRA 1218 2288
ESTELA ADELI
ZEGARRA
MOREANO OBSTETRIZ 53 132
MARIA LUPE
BERROCAL
OBSTETRIZ 452 2006
SICHA JUANA
LAURA
CASTAEDA OBSTETRIZ 7 49
MIRIAN INES
ALTAMIZA
BUSTAMANTE OBSTETRIZ 82 1239
MARIBEL
BAO OBLEA
OBSTETRIZ 82 1902
ELMER DENNIS
AYALA
VALENZUELA OBSTETRIZ 2 20
GLADYS MARIA
DELGADO
PAULETTE OBSTETRIZ - 17
CARMEN ISABEL
RODRIGUEZ
CONDORI OBSTETRIZ 132 1258
CECILIA ERIKA
IZQUIERDO
OBSTETRIZ 150 1774
LARICO GRACE
50
PONCE URQUIA
XAVIER NUTRICIONISTA 241 262
FRANCKLING
GALVEZ
VALLEJOS ODONTOLOGO 266 814
CESAR ANTONIO
TEJADA SAENZ
ODONTOLOGO 197 1306
CIRO ALBERTO
OYOLA VELA
ODONTOLOGO 158 424
DALGUER
TORRES
FARFAN ODONTOLOGO 482 918
RONALD
REVILLA
MOGROVEJO
ODONTOLOGO 106 210
EDWIN
ALEXANDER
PAUCAR
SANCHES ODONTOLOGO 232 512
MOISES
EGOAVIL PAJAR
ZEIDY SUSAN ODONTOLOGO 29 69
PAOLA
CONTRERAS
ROCA LUCERO ODONTOLOGO 30 56
ASTRID
QUISPE HUISA
ODONTOLOGA 757 811
MARTHA SARA
51
MATOS
SALGADO ANA PSICOLOGO 981 1590
VICTORIA
MENDOZA
FABIAN ZOILA PSICOLOGO 2 109
YRIS
SOTO SOTO
PSICOLOGO 398 978
SELENE SOFIA
PERALTA
RODRIGUEZ
PSICOLOGO 244 579
PATRICIA
ELVIRA
LEON VERA
PSICOLOGO 887 923
ROXANA
CHUMPITAZ
VALENZUELA PSICOLOGO 236 409
RAQUEL
MUMAYCO
FALCON LETICIA PSICOLOGO 900 971
VERONICA
OTINIANO
OTINIANO
PSICOLOGO 273 753
JHARUMY
THARUMY
OJEDA TUNQUE
PSICOLOGO 356 497
JEAN CARLO
MAIQUI SUERO
BRENDA ENFERMERA (O) 6 1022
PATRICIA
52
KAREEN
SALAMANDA
ENFERMERA (O) 8 937
TRUJILLO
ROJAS
YOLANDA
ACUA ENFERMERA (O) - 6
SALAZAR
MEXICO CAN
ALICIA NERY ENFERMERA (O) 1,413 5,648
MILAGROS
CARMEN
ELIZABETH ENFERMERA (O) 2 1736
PEREZ ZEA
GUZMAN
CASAVERDE
ENFERMERA (O) 378 6291
MOISES
EXALTACION
EMMA SARAI
ROMERO ENFERMERA (O) - 1,662
VICENTE
CHAMARRO
MENDOZA TECNOLOGO MDICO 28 250
KARIN ROCIO
AHUMADA RIVAS
DELSO TECNOLOGO MDICO 5 33
ABRAHAM
MAYRA
FIORELLA
TECNOLOGO MDICO 19 149
VALERIO
MACHACA
53
LOPEZ AMAYA
CELESTE TECNOLOGO MDICO 6 66
GERALDINE
HERNANDEZ
PEA MARCOS BILOGO - -
JOEL
HUAPAYA
AROYO JENNY ASISTENTA SOCIAL 335 765
ABIGAIL
LEYVA RISCO
ASISTENTA SOCIAL 712 969
YRMA ELENA
ALVAREZ ALBA
ESTEFANI ASISTENTA SOCIAL 45 71
BELEN
CCORIMANYA
TECNICAS DE ENFERMERIA 12 136
CCOA AGUSTINA
ROSA ELVIRA
MORALES TECNICAS DE ENFERMERIA 19 59
SAMAN
AGUILAR
VILCHEZ TECNICAS DE ENFERMERIA 36 75
ROBERTA
ZEGARRA
BRAVO ROSA TECNICA EN ENFERMERIA - 15
SILVIA
CAICHIHUA
TECNICAS DE ENFERMERIA 29 83
BACA GUZMAN
LAURA
SANTANA TECNICAS DE ENFERMERIA 1 28
PRESENCIONA
54
VARGAS
ALENCASTRE TECNICAS DE ENFERMERIA 431 1,381
GILDA GLORIA
MARTINEZ
CHAMILCO TECNICAS DE ENFERMERIA 11 119
GLADYS LILY
SALAS
CORNEJO
TECNICAS DE ENFERMERIA - 10
BERTHA
ANGELICA
CCORI
GUEVARA TECNICAS DE ENFERMERIA 529 798
MARIA
MORAN DIAZ
TECNICAS DE ENFERMERIA 24 24
LAURA
MOGOLLON
GONZALES TECNICAS DE ENFERMERIA 120 139
JUSTA AURA
PEREZ RAMOS
TECNICAS DE ENFERMERIA 37 53
ROSA
LIZARRAGA
TECNICAS DE ENFERMERIA 50 82
BLAS LUZ EDITH
LOPEZ
GONZALES IRIS TECNICAS DE ENFERMERIA - 64
AMABELA
JIMENEZ
CHIPANA
TECNICAS DE ENFERMERIA 368 615
SOLEDAD
MIRIAM
55
RIVERA CANO
DE AYALA TECNICAS DE ENFERMERIA 326 1,161
MAVEL CLAUDIA
ESPIRITU POMA
TECNICO SANEAMIENTO
MARCELO - -
AMBIENTAL
PLACENTINO
FASANANDO
TECNICO SANEAMIENTO
SANGAMA - -
AMBIENTAL
DANIEL ALCIDES
HUAMN
HUAMANCAYO OTROS TECNICOS Y AUXILIAR 587 2598
VILMA
TUESTA
OTROS NO ESPECIFICADOS 2,500 2,544
SABOYA DORA
QUISPE HUISA
INTERNO NO MDICO - 20
MARTHA SARA
LEON VERA
INTERNO NO MDICO - 45
ROXANA
MUNAYCO
FALCON LETICIA INTERNO NO MDICO - 22
VERONICA
PALOMARES
GONZALES INTERNO NO MDICO 354 390
ROSA KAROLINA
OCHOA
CARHUAMACA INTERNO NO MDICO 272 306
JENNY KAREN
RUIZ PALOMINO
SERUMISTA PSICOLOGO 394 741
GIOVANNA
56
CIEZA PORTILLO
SERUMISTA PSICOLOGO 251 548
MARIA TERESA
7381
TOTAL 24251
0
57
2.2.2 CUMPLIMIENTO DE LOS RESULTADOS DEL PLAN:
TABLA N 24
ATENCIONES Y ATENDIDOS POR SERVICIO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN
DEL AO 2015
TOTAL DE TOTAL DE
PRODUCCION POR ATENDIDOS ATENCIONES
SERVICIOS N % N %
SERVICIO SOCIAL 908 3.72 1443 2.02
INMUNIZACIONES 2291 9.4 14546 20.3
ATENCION INTEGRAL DEL ADULTO MAYOR 458 1.87 1460 2.04
PLANIFICACION FAMILIAR 404 1.66 3539 4.94
MEDICINA GENERAL 2693 11.03 12363 17.3
58
58
Interpretacin: En el cuadro se observa que el total de pacientes atendidos del
servicio de oftalmologa fue el 14.45% (3528), y que el mayor nmero de
atenciones fue hecho por el servicio de inmunizacin con el 20.3% (14546),
en el centro materno infantil Daniel Alcides Carrin el ao 2015.
59
TABLA N25
NMERO DE ATENDIDOS Y ATENCIONES SEGN SEXO EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES
CARRIN DEL 01 ENERO AL 31 DICIEMBRE 2015.
ATENDIDOS ATENCIONES
GRUPO ETAREO TOTAL MASCULINO FEMENINO TOTAL MASCULINO FEMENINO
Interpretacin En el ao 2015 fueron atendidas 10,702 mujeres en la etapa de adultez y recibieron 46,714 atenciones.
60
2.2.3 CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DEL PLAN
58311
61
2.3 SUPERVISIN Y EVALUACIN
La supervisin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin se realiza en
orden jerrquico y constantemente por un personal capacitado y se realizan
con el fin de detectar algunas deficiencias en el establecimiento de salud y dar
las respectivas sugerencias para mejorarlas en un plazo determinado, y
posteriormente la evaluacin de dichas mejoras.
TABLA N26
SUPERVISION Y EVALUACION
I II III IV
Ministerio de Salud 1 1 1 1
IGSS 1 1 1 1
Fuente: Direccin del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin en el ao 2015
62
2.4 VIGILANCIA EPIDEMIOLGICA
Se estudia travs de:
TABLA N27
63
2.5 RECURSOS SALUD:
TABLA N 28
CONDICIN
PERSONAL TOTAL
NOMBRADO CONTRATADO SERUMS
ASISTENCIAL
MDICO 19 11 4 0
TC. ENFER. 25 21 4 0
OBSTETRA 10 5 5 0
ODONTL. 4 3 1 0
TEC. NUTRI. 1 1 0 0
TEC. MD. 3 2 1 0
LIC. ENFER. 4 1 3 0
AUX. ENFER 3 1 2 0
TEC. LAB. 3 1 3 0
INSP. SANIT. 1 1 0 0
NUTRICION. 1 1 0 0
QCO. FARM. 1 1 0 0
BILOGA 1 0 0 0
Fuente: Oficina de personal del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin.
64
TABLA N 29
TABLA N 30
FUENTE INGRESOS %
65
2.5.3 DISPONIBILIDAD DE RECURSOS
TABLA N 31
Merthiolate 5 60 LITRO
Glutaraldehido 5 60 GALON
Guantes quirrgico descartable N
20 240 CAJAS
8
Esparadrapo transparente 20 240 CAJAS
66
TABLA N 32
Fijador RX 1 12 LIT.
Revelador RX 1 12 LIT.
Fuente: Oficina de patrimonio del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin, 2015.
67
TABLA N 33
C. C.
INSUMOS UNI.MED
MENSUAL ANUAL
Colesterol 4 48 FCOS.
Triglicridos 4 48 CAJAS
68
2.5.4 MATERIALES E INSUMOS:
TABLA N 34
Desinfectante limpiador
Galn 07 144
aromtico pino
Desodorizado de ambiente en
Unidad 05 120
spray x 360 ml
69
Escoba de cerda negra x 30
Unidad 05 120
cm
Recogedor de plstico
Unidad 06 144
t/grande
70
Tacho de plstico x 20 l con
Unidad 02 48
tapa pedal
Bolsa de etileno 37 cm x 45
Unidad 100 1.200
cm PARA 150 L color negro
Larvicida 1% x 25 kg Unidad 03 36
Contenedor de polipropileno
Unidad 10 120
de bioseguridad de 7.6 l
Contenedor de polipropileno
Unidad 10 120
de bioseguridad de 4.8 l
71
Lentes protectores Unidad 05 60
Casco de seguridad de
Unidad 03 36
plstico color blanco
72
Colorante azul de metileno x
Unidad 1 09
25 g
Transaminasa glutmica
Unidad 4 24
oxalactica (tgo) x 100
73
Tira reactiva para glucosa en
Unidad 4 48
orina x 100
Reactivo de aglutinaciones x 5
Frasco 4 10
ml
74
Pro pipeta de jebe con
Unidad 1 4
capacidad 50 ml
Cmara de Neubauer de
Unidad 1 4
vidrio 215 mm x 30 mm
Refrigeradora elctrica
Unidad 1 1
domestica
Autoclave Unidad 1 1
Contador automtico de
Unidad 2 2
clulas
Fuente: Servicio de logstica del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin
75
2.5.5 INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
TABLA N 35
INFRAESTRUCTURA TOTAL
Caja 1 ambiente
Admisin 1 ambiente
Triaje 1 ambiente
Farmacia 2 ambientes
SIGES 1 ambiente
Jefatura 1 ambiente
76
Consultorio de psicologa 1 ambiente
Secretaria 1 ambiente
Nutricin 1 ambiente
Laboratorio 1 ambiente
Ecografa 1 ambiente
Rayos x 1 ambiente
rea de emergencia obsttrica (sala de parto,
s.r.n, s. De dilatacin, s. De puerperio, s. De 4 ambiente
estimulacin, s. De espera)
Sala de emergencia 2 ambiente tpico
Auditorio 1 ambiente
Fuente: Reconocimiento del centro materno DAC realizado por los alumnos de la
UPSJB.
77
CAPTULO III: ANLISIS ESTRATGICO DEL FODA
3 ANLISIS FODA
3.1 ANLISIS EXTERNO
3.1.1 OPORTUNIDADES
ASPECTOS OPORTUNIDADES
Fuente: Elaborado por los alumnos de la Universidad Privada San Juan Bautista, IV
ciclo.
78
3.1.2 AMENAZAS
ASPECTOS AMENAZAS
79
3.2 ANLISIS INTERNO
3.2.1 FORTALEZAS
80
3.2.2 DEBILIDADES
ASPECTOS DEBILIDADES
81
CAPTULO IV: PROBLEMAS
4 PROBLEMAS
82
4.1.4 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LAS ENCUESTAS:
83
4.2 SELECCIN Y PRIORIZACIN DE LOS PROBLEMAS:
84
4.2.2 MATRIZ DE PRIORIZACIN DE PROBLEMA:
TRASCENDENCIA
INTERVENCIN
INTERESES
MAGNITUD
RIESGO
COSTO
TOTAL
N PROBLEMAS
85
4.3 ANLISIS DEL PROBLEMA PRIORIZADO:
5 OBJETIVOS
88
Realizar una solicitud de incremento del stock disponible de
vacunas como la antineumococica e influenza en la poblacin
usuaria del centro materno infantil Daniel Alcides Carrin del
Distrito de Villa Mara del Triunfo durante el periodo del 2017.
89
CAPTULO VI: MATRIZ SUPERVISIN, MONITOREO Y EVALUACIN
Promover la rotacin
Numero horas
laboral dentro de las Lista de Servicio de programadas x
x x x x x x X
especificaciones del asistencia Psicologa Nmero de horas
MOF. realizadas
Realizar charlas de
Jefatura de
concientizacin para el Numero de
92
Recursos
personal de salud Evaluaciones evaluaciones x 100
Humanos -
prcticas personas x x x x x x x
sobre la importancia de Encargado del
programadas
Servicio
la atencin eficaz.
93
10. La ausencia de un programa de mantenimiento de equipos implica el
mal funcionamiento de estos recursos lo cual perjudica una ineficiente
atencin a los usuarios.
94
RECOMENDACIONES:
95
8. Realizar charlas educativas de salud brindando Informacin,
Educacin sobre actividades preventivas promocionales en la
comunidad sobre salud bucal.
9. Realizar las acciones de vigilancia de las enfermedades a los
grupos de la poblacin afectada. Dicha informacin permitir
dirigir las acciones de promocin y control, fortaleciendo la
capacidad de respuesta de atencin del establecimiento Centro
Materno Infantil Daniel Alcides Carrin.
10. Implementar un programa de mantenimiento para el manejo y
cuidado de los equipos de algunas reas.
96
BIBLIOGRAFA
97
15. SANCHEZ, Y. et al. Metodologa de Planificacin estratgica para
Instituciones de Salud a travs de Valores compartidos. La Habana,
Cuba. Revista Cubana de Salud Pblica. 2009; 35(3).
98
ANEXOS
99
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
Establecimiento:
Farmacia Emergencia
Obstetricia Enfermera
Si A Veces No
2. Considera Ud. Que el trato que recibi por parte del personal del
Establecimiento en general fue:
3. Sbe que el Seguro Integral de Salud paga por Ud: La consulta mdica /
anlisis y exmenes / medicinas ?
Si A Veces No
4. Sbe Ud. Que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien,
puede presentar reclamos o quejas?
Si En algunos casos No
5. Considera Ud. Que el tiempo de espera para ser atendido fue:
Demasiado Tiempo
Tiempo Razonable
Pronta Atencin
100
6. Cree Ud. Que la atencin del mdico u otro profesional de salud fue?
8. Alguna vez ha efectuado algn tipo de pago para ser atendido por el
Seguro Integral de Salud?
Si A Veces No
9. En algn momento se ha sentido discriminado (a) en la atencin por ser
asegurado SIS?
Si A Veces No
10. Cada vez que Ud. Se enferma le atiende el Establecimiento de Salud?
Si A Veces No
101
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
A.-REMUNERACIN E INCENTIVOS
CDIGO ESTOY:
5 TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ
4 MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ
3 INDIFERENTE A LA OPININ
2 POCAS VECES DE ACUERDO CON LA OPININ
1 TOTALMENTE EN DESACUERDO CON LA OPININ
102
2. La institucin se preocupa por las necesidades primordiales del personal.
1
103
C.-VARIABLE JEFE Y COMPAEROS
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
Muy buena
Buena
Regular
Mala
104
3. Cmo califica usted las relaciones interpersonales de los trabajadores
del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
105
D.-RETROALIMENTACIN
Siempre A veces
Siempre A veces
106
F.-ENTORNO
Siempre A veces
G.-POLITCA INSTITUCIONAL
1.- Se Siente Identificado con las polticas del Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrin?
1
107
2.- Siente que estas polticas Institucionales se cumplen dentro del CMI-
DAC?
Siempre se cumplen
A veces
Casi nunca
Nunca
108
I. RESULTADO DE ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL USUARIO
EXTERNO:
1.- Establecimiento: Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin.
TABLA N 01
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
109
2.- Cundo usted se afili al SIS, le informaron sobre sus beneficios
cobertura ?
TABLA N 02
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
110
3.- Considera usted que el trato que recibi por parte del personal del
Establecimiento en general fue:
TABLA N03
GRFICO N03
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
111
4.- Sbe que el Seguro Integral de Salud paga por usted: La consulta mdica
/ anlisis y exmenes / medicinas ?
TABLA N04
Fuente: encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
112
5.- Sbe usted que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien,
puede presentar reclamos o quejas?
TABLA N05
SABE QUE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS O QUEJAS
SABE QUE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS
CANTIDAD %
O QUEJAS
SI 257 48%
EN ALGUNOS CASOS 199 37%
NO 84 15%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
GRFICO N05
Fuente: encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
Interpretacin: Los datos nos muestran que un 52% de los usuarios externos
no tiene un conocimiento claro sobre presentar reclamos ante un mal trato por
parte del personal, quizs eso se debe a una mala ubicacin del libro de
reclamos y una falta de sealizacin del buzn de sugerencias.
113
6.- Considera usted que el tiempo de espera para ser atendido fue:
TABLA N06
PERCEPCIN DEL TIEMPO
PERCEPCIN DEL TIEMPO CANTIDAD %
DEMASIADO TIEMPO 189 35%
DEMORA RAZONABLE 286 53%
PRONTA ATENCIN 65 12%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
GRFICO N06
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
114
7.- Considera usted que el tiempo de espera para ser atendido fue:
TABLA N07
ATENCIN DEL MDICO U OTRO PROFESIONAL DE SALUD
ATENCIN DEL MDICO U OTRO
CANTIDAD %
PROFESIONAL DE SALUD
MUY BUENO 85 16%
BUENO 370 68%
REGULAR 85 16%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
GRFICO N07
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
Interpretacin: Un 68% de los usuarios externos contesto que el trato por parte
del personal de salud fue bueno y solo un 16% fue muy bueno y el otro 16%
que fue regular lo que nos lleva a pensar que el personal de salud se siente
identificado con la misin y la visin del centro materno infantil Daniel Alcides
Carrin.
115
8.- Ha recibido en farmacia los medicamentos indicados en la receta?
TABLA N08
RECIBI EN FARMACIA LOS MEDICAMENTOS INDICADOS
RECIBI EN FARMACIA LOS
CANTIDAD %
MEDICAMENTOS INDICADOS
TODOS 327 61%
ALGUNOS 108 20%
NINGUNOS 105 19%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
GRFICO N08
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
116
9.- Alguna vez ha efectuado algn tipo de pago para ser atendido por el
Seguro Integral de Salud?
TABLA N 09
ALGUNA VEZ REALIZ UN PAGO
PARA SER ATENDIDO POR EL SIS
ALGUNA VEZ REALIZ UN PAGO PARA SER
CANTIDAD %
ATENDIDO POR EL SIS
SI 259 48%
A VECES 136 25%
NO 145 27%
TOTAL 540 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
GRFICO N09
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
Interpretacin: Solo un 27% no efectu pago alguno por estar asegurado pero
un alarmante 48% ha pagado en algn momento, se debe evaluar y consultar
el porqu de los pagos efectuados ya que no debieron efectuar ninguno.
117
10.- En algn momento se ha sentido discriminado (a) en la atencin por ser
asegurado en el SIS?
TABLA N10
GRFICO N10
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
118
Interpretacin: Aunque no debera existir ningn tipo de discriminacin en el
SIS por ser un sistema basado en integracin los usuarios del centro materno
infantil, un 19% del total de los usuarios externos, en algn momento han
sentido discriminacin, y esa debe ser una preocupacin importante que
debemos erradicar.
TABLA N11
GRFICO N11
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
119
Interpretacin: Solo un alarmante 19% de los usuarios externos se atiende en
el centro de salud cuando se enferma lo que nos muestra un 81% que puede
estar usando medicamentos sin control alguno o recurriendo a creencias
religiosas o espirituales para solucionar sus problemas de salud.
TABLA N 12
GRFICO N12
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
120
Interpretacin: Un 45% de los usuarios calificaron la atencin en el centro de
salud como bueno, un 37% como regular y solo un 18% como muy bueno, lo
que nos indica que debemos seguir mejorando en la atencin al cliente.
TABLA N 13
GRFICO N13
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
121
II. RESULTADO DE ENCUESTAS DE SATISFACCION AL USUARIO
INTERNO:
A continuacin hay una lista de afirmaciones o puntos de vista relacionados
con el trabajo, cargo o puesto que desempea el trabajador. Califique cada
una de las frases usando una escala de puntuacin del 1 al 5, de tal manera
que el puntaje que asigne denote su conformidad con lo que ha declarado.
El puntaje y la clave de respuestas a cada afirmacin se asignaran de acuerdo
a la siguiente tabla:
CDIGO ESTOY:
5 TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ
4 MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ
3 INDIFERENTE A LA OPININ
2 POCAS VECES DE ACUERDO CON LA OPININ
1 TOTALMENTE EN DESACUERDO CON LA OPININ
122
A. EN RELACIN A LA REMUNERACIN E INCENTIVOS:
TABLA N 01
SU SUELDO ES ADECUADO EN
RELACIN AL TRABAJO QUE REALIZA
SU SUELDO ES ADECUADO EN RELACIN CANTIDAD %
AL TRABAJO QUE REALIZA
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 7 13%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 19 35%
INDIFERENTE A LA OPININ 6 11%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA OPININ 7 13%
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON 15 30%
LA OPININ
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
123
GRFICO N01
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
124
2.- La institucin se preocupa por las necesidades primordiales del personal.
TABLA N 02
LA INSTITUCIN SE PREOCUPA POR EL PERSONAL
LA INSTITUCIN SE PREOCUPA POR EL CANTIDAD %
PERSONAL
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 5 9%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 17 31%
INDIFERENTE A LA OPININ 6 11%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA OPININ 17 32%
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON 9 17%
LA OPININ
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
125
GRFICO N02
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
126
B. INTERRELACIN CON LOS COMPAEROS DE TRABAJO:
TABLA N 03
CREE USTED QUE ESTAMOS DISPUESTOS A
AYUDARNOS ENTRE NOSOTROS
CREE USTED QUE ESTAMOS DISPUESTOS A CANTIDAD %
AYUDARNOS ENTRE NOSOTROS
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 6 11%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA 16 30%
OPININ
INDIFERENTE A LA OPININ 8 15%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA 17 31%
OPININ
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON 7 13%
LA OPININ
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
127
GRFICO N03
Fuente: encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
128
4.- Estoy satisfecho con los procedimientos disponibles para resolver los
reclamos de los trabajadores.
TABLA N 04
ESTA SATISFECHO CON LOS PROCEDIMIENTOS
PARA RESOLVER LOS RECLAMOS
ESTA SATISFECHO CON LOS CANTIDAD %
PROCEDIMIENTOS PARA
RESOLVER LOS RECLAMOS
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 4 8%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA 12 22%
OPININ
INDIFERENTE A LA OPININ 19 35%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA 13 24%
OPININ
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON 6 11%
LA OPININ
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
129
GRFICO N04
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
130
C. VARIABLE JEFE Y COMPAEROS
1.- Cmo califica usted el manejo administrativo por parte de la jefatura del
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?
TABLA N 05
131
GRFICO N05
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
132
2.- Cmo ve usted la relacin entre su jefe y el personal que labora en el
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?
TABLA N 06
133
GRFICO N06
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
Interpretacin: El 43% del personal del centro dice que la relacin entre el jefe
y el personal es buena, pero el 33% dice que es regular, el 15% hace
referencia que es muy buena y el 2% que es muy mala y el 7% dice que es
mala.
134
3.- Cmo califica usted las relaciones interpersonales de los trabajadores del
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?
TABLA N 07
135
GRFICO N07
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
Interpretacin: El 56% del personal dice que la relacin entre ellos es regular,
solo el 37% dice tener una relacin interpersonal buena, un 2% dice tener una
relacin mala, un 5% una relacin muy buena y un 0% muy mala, esto nos
hara notar que el ambiente de trabajo no es el ms adecuado para una
mxima capacidad laboral por parte de los trabajadores.
136
4.- Cmo cree usted que es el desempeo de los trabajadores del Centro
Materno Infantil Daniel Alcides Carrin?
TABLA N 08
137
GRFICO N08
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
138
D. RETROALIMENTACIN
TABLA N 09
139
GRFICO N09
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
Interpretacin: El 46% manifiesta que el jefe del centro materno infantil Daniel
Alcides Carrin siempre les comunica sobre su desempeo y resultados,
ningn trabajador manifest no estar informado sobre su desempeo y un
19% manifiesta recibir informacin de vez en cuando.
140
E. IDENTIFICACIN CON LA INSTITUCIN
TABLA N 10
141
GRFICO N10
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
142
2.- Se siente identificado con la misin y visin de su institucin cuando
realiza sus funciones dentro de su rea de trabajo en el momento de la
atencin del usuario externo?
TABLA N 11
143
GRFICO N11
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
144
F. ENTORNO
TABLA N 12
145
GRFICO N12
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
146
2.- Al momento de realizar sus labores en la atencin del usuario externo su
entorno le es hostil?
TABLA N 13
147
GRFICO N13
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
148
G. POLTICA INSTITUCIONAL
1.- 1.- Se siente identificado con las polticas del centro materno infantil
Daniel Alcides Carrin?
TABLA N 14
SE SIENTE IDENTIFICADO CON LAS POLTICAS DEL CENTRO
MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIN
SE SIENTE IDENTIFICADO CON LAS CANTIDAD %
POLTICAS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL
DANIEL ALCIDES CARRIN
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPININ 7 13%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA 21 39%
OPININ
INDIFERENTE A LA OPININ 9 16%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA 15 28%
OPININ
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON 2 4%
LA OPININ
TOTAL 54 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
149
GRFICO N14
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
150
2.- Siente que estas polticas institucionales se cumplen dentro del CMI-DAC?
TABLA N 15
151
GRFICO N15
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto
2016.
152