FORMACIN Y CALIDAD DE SERVICIOS

La clave para el xito de la actividad turstica rural es tener unos recursos humanos con altos
niveles de capacitacin. Slo entrenando permanentemente a los recursos humanos, se
puede tener un alto rendimiento.
Planificar y ejecutar programas de entrenamiento para todo el personal de las organizaciones
que ofrecen servicios tursticos en el Per.
La formacin de los recursos humanos es el nico camino para que las empresas dedicadas al
turismo mejoren su productividad y por consiguiente incrementen su rentabilidad.
Incluir en la formacin de los profesionales de ecoturismo y turismo rural el conocimiento del
quechua.
La formacin debe transformarse en la herramienta principal, factor directo de desarrollo y un
instrumento para aprovechar mejor los recursos tursticos.
En el Per necesitamos formar y profesionalizar a los guas para el turismo rural.
Se observa que actualmente hay un marcado dfict e ineficiente oferta de profesionales en
turismo rural y ecoturismo.
Preparar el perfil profesional de carreras vinculadas al ecoturismo y al turismo rural.
Existe la necesidad de renovarse y actualizar peridicamente los ciclos de formacin
tcpicaprofesional de los centros superiores de formacin que poseen especialidad en urismo.
Orientar dichas carreras hacia el turismo rural a nivel de los institutos y universidades del pas.
Facilitar y apoyar las prcticas pre-profesionales de estudiantes y
profesionales de carreras afines en las comunidades campesinas y
poblaciones locales ubicadas en los destinos de turismo rural y
ecotursticos.
Sensibilizar al Gobierno, instituciones pblicas, empresas privadas y dems organizaciones,
sobre la necesidad de apoyar y ejecutar los programas de formacin de los recursos humanos
en turismo rural.
e Para adecuarse a un mundo globalizado. se sugiere fomentar la especializacin ecoturstica y
en turismo rural de cada uno de los centros
superiores que trabajan o proyectan trabajar en la formacin de recursos humanos.
Debe existir una adecuada coordinacin entre todos los gobiernos regionales, locales,
comunidades y organizaciones empresariales, para priorizar programas de entrenamiento de
los recursos humanos tursticos.
e Los programas de formacin turstica de OS institutos y universidades no se ajustan a la
realidad de los negocios en las empresas de turismo rural recomendamos incluir o hacer
participar a los empresarios en la direccin de los programas educativos.
En el Per es casi inexistente los trabajos de investigacin en turismo rural y la mayora de los
que existen son de baja calidad. Es necesario que se apoye todos aquellos trabajos de
investigacin en turismo rural que sean interdisciplinarios y que se ejecuten en los mercados
emisores y en los destinos, impulsando la participacin directa de las comunidades
campesinas y rurales . Estos trabajos deben tener por finalidad mejorar las condiciones de vida
de las comunidades anfitrionas y hacer que el turismo sea sustentable.
Solicitar al Supremo Gobierno y a las instituciones pblicas un adecuado presupuesto para la
adjudicacin de becas y recursos para todas las investigaciones relacionadas al turismo rural
peruano.
e Formacin y sensibilizacin de los operadores, poblacin, comunidades y turistas en la
SOSTENIBILIDAD del ecoturismo y la conservacin del medio ambiente.

EDUCACIN RURAL Y TURISMO COMPETITIVO

 Para responder en forma competitiva a la creciente demanda de profesionales con diversas
especialidades vinculadas al turismo rural peruano, se calcula que necesitamos
aproximadamente 10,000 profesionales, que se integren a la vida y cultura de las poblaciones
rurales, y que estn dispuestos a trabajar a corto, mediano y largo plazo en los destinos de
turismo rural que se localizan en las comunidades campesinas del Per.
Que las instituciones pblicas del Per desarrollen campaas de educacin en forma
permanente para comunicar los atractivos naturales que poseen los destinos de turismo rural
en el Per.
Las instituciones pblicas y organizaciones privadas deben financiar total o parcialmente los
trabajos de investigacin que desarrollen los estudiantes de los centros de formacin superior y
que estn orientadas al turismo rural los diferentes destinos ecotursticos en todas las regiones
del Per.
e Iniciar y fortalecer campaas de educacin a los turistas y las comunidades en ecologa,
recursos naturales y el turismo rural para la cobertura de servicios a medida y la plena
satisfaccin de los turistas.
Desarrollar campaas de educacin a los turistas que visitan nuestros destinos ecotursticos.
Todos los turistas y visitantes que llegan a los destinos de turismo rural deben estar
debidamente informados sobre el respeto y proteccin de los recursos naturales y a las
manifestaciones culturales de las poblaciones locales; jams se debe permitir la sustitucin
modificacin o degradacin de la identidad ancestral de las comunidades rurales.
Apoyar la formacin de conciencia turstica en los estudiantes de todos los niveles, as como en
la comunidad en general.

ECOTURISMO DEPORTIVO

Fomentar la cooperacin con las diversas organizaciones deportivas profesionales del Per,
para trabajar en cooperacin mutua y organizar competencias deportivas y de deportes de
aventura en todos los departamentos del Per.
Construir y habilitar instalaciones tursticas y infraestructura ntegral en el medio rural para la
acogida del turismo deportivo y de aventura considerando necesariamente su impacto
ambiental y la capacidad de carga de los destinos.

Desarrollar adecuadas polticas de desestacionalizacin para superar los efectos de la

estacionalidad laboral en las empresas de turismo rural.
En todos los planes de desestacionalizacin de los destinos ecotursticos se debe comprometer
acuerdos conjuntos entre las administraciones pblicas, los operadores, empresarios,
municipios y comundades, priorizando stas ltimas.
Preparar planes de desestacionalizacin de los destinos de turismo rural, basados en la
especializacin de la oferta y su promocin, que permita una mayor rentabilidad de las
inversiones que hacen las comunidades y empresarios.
Los programas para la desestacionalizacin de los destinos ecotursticos deben ejecutarse
principalmente en los perodos de menor ocupacion.
Apoyar la organizacin y promocin del turismo de congresos, convenciones y seminarios que
se realizan en los destinos de turismo rural. Considerar a estas actividades como tursticas y
como un instrumento para luchar contra la estacionalidad de los destinos de turismo rural en el
Per.

INFRAESTRUCTURA PARA EL TURISMO RURAL

Realizar proyectos integrales para la construccin de infraestructura de congresos en

losestinos de turismo rural en el Per.
Mejorar las vas de comunicacin hacia los destinos de turismo rural, siempre que estas no
atenten el equilibrio ecolgico del destino y estn tcnicamente fundamentadas. La
accesibilidad debe entenderse como factor de competitividad.
La inversin en infraestructura integral en los destinos, incide directamente en beneficios para
la economa local y de todo el pas.
e Todas las infraestructuras que se autorizan y ejecutan en los destinos de turismo rural deben
respetar la identidad arquitectnica del lugar, en la forma y en el fondo, deben ser respetuosas
con el entorno natural, es decir deben ser infraestructuras medioambientales.
Si el objetivo es la satisfaccin de los turistas, deben apoyarse la construccin de pequeas
infraestructuras dirigidas por los pobladores o

comuneros que residen en los destinos rurales. Los destinos deben convertirse en productos
tursticos tanto para los residentes como para los turistas.
Recomendar al Banco de Materiales destine recursos en forma equitativa a todos los
departamentos del Per, para financiar obras integrales de infraestructura turstica ( albergues,
casas de hospedaje, complejos tursticos, centros de diversin, camping, terminales, campos
feriales, locales comunales multipropsito etc.> ubicados en los destinos de turismo rural en todos
los departamentos (regiones > del Per.
Asegurar que la infraestructura urbana y vial sea construida de acuerdo con el entorno natural de
los destinos ecotursticos y tomando en consideracin la cultura original de las comunidades
rurales.
Mejorar todas las vas de comunicacin hacia los destinos de turismo rural, siempre y cuando
estas estn sustentadas ecolgicamente y tcnicamente autorizadas.
Construir y habilitar albergues familiares o casas de hospedajes ecoturstico ubicados en el medio
rural, que posean una adecuada ambientacin original, sus propietarios deben participar en
programas permanentes de capacitacin, superando la estacionalidad actual caracterstica de la
mayora de los destinos de turismo rural en el Per.
Desarrollar conciencia en las comunidades campesinas y poblaciones ubicadas en los destinos de
turismo rural, una arquitectura original (nativa) rural turstica, sostenible y bioclimtica, que no
contamine el ecosistema, respetando en todo momento la identidad de la comunidad.

SOSTENIBILIDAD DEL TURISMO Y MANEJO DE RECURSOS

Delegar a los organizadores del Primer Congreso Nacional de Ecoturismo RURALTUR 98 la

responsabilidad de mantener el nivel de organizacin logrado, para que convoquen a las
organizaciones representativas cuyas actividades se orienten al turismo rural, para aunar
esfuerzos para asegurar un nivel de organizacin permanente de turismo rural en el Per. Tambin
est autorizada a organizar comisiones permanentes adscritas a los organizadores del Congreso y
que trabajen por la sostenibilidad y competitividad del turismo rural y ecoturismo peruano.
Impulsar y apoyar la organizacin de asociaciones de empresarios de turismo rural, que
asuman la representacin de los destinos, y cuya actividad principal sea la promocin de los
recursos naturales, culturales e histricos que poseen los departamentos del Per. Estos
gremios representativos y especializados deben preparar proyectos participativos para
presentar a la cooperacin nternacional.
Los incentivos y la promocin del turismo rural deben ser normados con medidas legales que
estn orientadas a la prevencin y proteccin de los recursos naturales de los destinos de
turismo rural. El adecuado manejo de los recursos naturales debe permitir un agradable
impacto visual en los paisajes.
Todos los que trabajamos en los distintos sectores debemos aunar esfuerzos para que los
atractivos rurales se conviertan en productos ecotursticos competitivos.
Promover y promocionar las riquezas naturales y culturales que poseen las comunidades
rurales y pueblos del Per.
e Manejo sostenible de todos los recursos naturales con polrticas de conservacin que permitan
un mayor y mejor servicio al turista de naturaleza aventura.
Construccin de eco-museos de sitio en los destinos de turismo rural en el Peru.
Trabajar en la zonificacin de recursos ecotursticos de acuerdo a su capacidad de carga,
considerando el equilibrio entre los recursos naturales, las comunidades rurales y la
satisfaccin ecolgica de los turistas.
Dado que el Per es poseedor de in sistema de climas complejo, topografa accidentada y
hermosos paisajes naturales se debe promover el ecoturismo a nivel nacional e internacional.
Que se propicie reuniones especializadas entre las insttuciones pblicas y organizaciones
ivadas, que permita planificar el desarrollo del ecoturismo en el Per.

LA CALIDAD Y EL TURISMO RURAL

En el turismo considerado la industria sin chimene9, es una actividad econmica de servicios,

por ello la satisfaccin del turista es un factor de suma importancia para lograr su rentabilidad.
Todos los involucrados con
esta industria deben trabajar creativamente para lograr la fidelidad de los clientes, y que esta
siga una tendencia ascendente.
La calidad total en el turismo rural es la mejor estrategia comercial para lograr la fidelizacin de
los turistas amantes de la naturaleza y aventura rural.
Los productos ecotursticos peruanos deben tomar en cuenta las tendencias internacionales del
turismo en sus diferentes especialidades. Debemos ofertar slo aquellos productos y servicios
tursticos de buena calidad y que sean garantizados.
Se debe promover la gestin de la calidad en todas las empresas e instituciones tursticas
desde la grande hasta las micro y pequeas empresas, priorizando la formacin y
profesionalizacin de sus directivos.
A los turistas se les debe dar informacin precisa, oportuna y suficiente sobre los alcances de
los paquetes tursticos y sobre los reclamos posteriores a la finalizacin del viaje.
Todas la compaas que ofrecen servicios de transporte areo, deben comprometerse a
asegurar la satisfaccin de los clientes en todo el proceso del viaje antes, durante y despus
del mismo. La atencin personalizada de los turistas es fundamental
e Existe la necesidad de la implantacin de la calidad de los servicios en todos los destinos
ecotursticos del Per.

TURISMO RURAL Y MEDIO AMBIENTE

e Se debe apoyar los trabajos de investigacin y planificacin que estn orientados al anlisis de
la capacidad de carga de los recursos naturales ecoturisticos y de los municipios.
Se debe fomentar el turismo rural en equilibrio con los recursos naturales, comunidades rurales
y los turistas, priorizando los dos primeros, ya que son la principal fuente de atraccin de los
turistas.
Involucrar y sensibilizar al empresariado en la conservacin y preservacin de OS recursos
que poseen los destinos ecotursticos y de turismo rural.
Existe la necesidad inmediata de definir un plan de gestin turstica integral en los espacios
naturales protegidos por el Estado peruano.
e Se debe promover la coordinacin entre los distintos sectores pblico y privado para
comprometerse a la sostenibilidad del turismo rural y evitar la destruccin de los recursos
naturales.
Apoyar todos los trabajos de investigacin y orientados al anlisis de la capacidad de carga de
y de los municipios, en los destinos ubicados en del Per.
 planificacin que estn los
recursos ecotursticos todos los
departamentos
TURISMO RURAL Y ORDENACIN TERRITORIAL

Debe ser obligatorio que todas los programas, investigaciones o actividades que se ejecutan o
proyectan en todos los destinos de turismo rural deben tener criterios medioambientales a la
gestin turstica en los destinos y sus instalaciones.
Debe promoverse la integracin de las diversas actividades econmicas territoriales,
preservando la identidad cultural y original de las comunidades. Considerar a la actividad
agropecuaria como atractivo bsico del destino por su paisaje social y natural.
Todas las polticas sectoriales relacionadas con el turismo rural, deben incorporar el medio
ambiente, para conservarto con altos niveles de calidad. Este ser un requisito bsico para
darle sostenibilidad al turismo.
Cada vez es mayor el nmero de ciudadanos, turistas y empresarios que tienen conciencia de
la necesidad de preservar el medio ambiente y exigen una mayor calidad del entorno existente
en los destinos rurales.

MUNICIPIOS ECOTURISTICOS

Los Gobiernos locaes deben que se ubican en los destinos de turismo rural deben normar y
supervisar el adecuado aprovechamiento de los recursos naturales con fines tursticos, sin
sobrepasar sus lmites de uso.
e Las Municipalidades Distritales y Provinciales deben crear direcciones de
turismo rural participativo, como nivel encargado de la planificacin y
ejecucin del adecuado aprovechamiento de los recursos naturales y
asegurar a sostenibilidad del turismo rural en los destinos.
Todas las municipalidades deben priorizar y destinar presupuestos para labores de formacin
de los propietarios, administradores y personal de los negocios vinculados al turismo rural:
restaurantes, hospedaje, transportes, centros de diversin, operadores tursticos, agencias de
viajes, centros de formacin superor y otros.
Cada elemento nuevo natural y cultural presente en los destinos tursticos debe ayudar a crear
la imagen o oferta corporativa que permita generar
valor a todo el destino turstico y sus habitantes (comunidades campesinas, rurales y
pobladores).
El turismo rural debe tener su propia normatividad, para lograr un adecuado aprovechamiento
de los escenarios naturales priorizando su mantenimiento y acordando medidas para mantener
la caidad del destino. Se debe promover la interdependencia con otras actividades
generadoras de riqueza, cuyos principales beneficiarios sean las comunidades rurales.
Se debe reconocer 2 condicin legal de municipio ecoturstico, de acuerdo a criterios objetivos
de potencial de recursos ecotursticos organizacin y competitividad local.
e Promover convenios de cooperacin econmica y tcnica con las municipalidades para la
comunicacin y marketing de sus productos ecotursticos.
Entender a los municipios como los prestadores de servicios pblicos presentes en los destinos
de turismo rural, son un componente importante en la evaluacin o determinacin de la calidad
de destino (servicios) que el turista espera recibir.

POLTICA TURSTICA PARA EL MEDIO RURAL

 Todos debemos de trabajar para integrar el turismo rural como parte esencial de la poltica
turstica del Per.
e Las administraciones pblicas y organizaciones empresariales privadas deben asumir
iniciativas y liderazgo en los destinos de turismo rural tomando como base a la poblacin
ubicada en su rea de influencia. Juntos deben trabajar por el desarrollo sostenible de cada
destino.
Debe promoverse oficios especializados en el medio rural.
El turismo rural diversificar la oferta del turismo en el Per, al ofrecer un turismo alternativo al
tradicional.
La pianiticacion aei turismo rurai peruano, aene inciuir obligatoriamente nuestra identidad en
simbiosis con el medio ambiente, que se encuentra latente desde nuestras races.
Desarrollar proyectos integrales especializados en turismo rural para que sean presentados a
inversionistas nacionales y extranjeros.
La conciencia e identificacin en el turismo rural peruano (original y competitivo> debe ser un
componente importante de nuestra oferta, adems un reto histrico para la sostenibilidad del
turismo.
Elaborar planes de desarrollo ecoturstico en todos los Departamentos (Provincias y Distritos)
del Per.
e Proponer estrategias para la planificacin y desarrollo del turismo rural sostenible, que
minimice o anule el impacto negativo que se genera con el uso o explotacin desmedida de los
recursos que poseen los destinos en el medio rural. En toda planificacin se debe hacer
participe en ella a las comunidades campesinas del entorno.
Elaboracin polticas y planes para el desarrollo del ecoturismo a nivel nacional.
Debe elaborarse programas de desarrollo ecoturstico para todas las regiones del Per, con
participacin de los gobiernos regionales, municipalidades, empresas privadas, gremios de
turismo y comunidades campesinas y rurales.
Todos los proyectos que se planifiquen y ejecuten para promover el turismo rural deben ser
multidisciplinarios, con participacin de las comunidades.

COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS ECOTURISTICOS

Son muchos los beneficios que puede aportar la creacin de un producto ecoturstico, su
comercializacin dinamiza distintos a todos los sectores involucrados con el turismo
(comercios, transporte, construccin, restauracin, hospedajes, empresas de servicios, y
otros). Un producto ecoturstico tiene que ser competitivo y original y genera
Recomendar al MITINCI y PROMPERU para que promocionen en forma equitativa y
descentralizada los atractivos naturales de los destinos de turismo rural en todos los
departamentos (regiones) del Per. Esta promocin debe incluir informacin exacta de las
caractersticas que poseen los destinos en el medio rural.
Preparar paquetes ecotursticos orientados a los estudiantes de las escuelas y colegios, como
un mecanismo de concienciacin y valoracin de los recursos naturales que se encuentran en
OS destinos de turismo rural y ecoturismo.
Promocionar el turismo rural peruano sin cambiar ni modificar la autenticidad de las
manifestaciones culturales de las comunidades rurales anfitrionas de los destinos.

MARKETING DE DESTINOS ECOTURISTICOS

e Organizacin de caravanas, excursiones, expediciones de turistas de aventura, campamentos

realizados durante todo el ao en los destinos ecotursticos y de turismo rural organizados.
e Acceder al uso profesional de las herramientas de internet, preparar un directorio de correos
electrnicos y direcciones
 Se debe promover y apoyar la organizacin de caravanas, expediciones de turistas de
aventura, campamentos, excursiones y otras actividades colectivas, programadas durante todo
el ao en los destinos ecotursticos organizados. Estructurar un calendario anual de estas
actividades , por departamentos1 provincias y distritos a nivel nacional.
Incluir en internet un directorio ecoturstico, con los correos electrnicos y direcciones de
organizaciones, profesionales y representantes de comunidades que trabajan o estn
vinculadas al turismo rural.
Es necesario encontrar un nexo o eslabn entre las ofertas de los diferentes productos de
turismo rural que se encuentran en el mercado.
e Aunar esfuerzos entre todos los sectores pblicos y privados para participar activamente en la
transformacin de los atractivos tursticos naturales en productos ecotursticos de calidad, y
que renan las condiciones para su oferta a potenciales mercados emisores.
e En el Per no debe haber discriminacin de servicios entre los turistas nacionales y
extranjeros, ambos merecen la misma consideracin y proteccin en igualdad de condiciones.
Preparar paquetes ecotursticos exclusivos para un determinado segmento de turistas que se
ubican en potenciales mercados emisores.
Recomendar a las instituciones pblicas y organizaciones privadas, para que difundir los
materiales audiovisuales y grficos de turismo rural en todos los centros educativos del pas.
Desarrollar estrategias de marketing
internacional para promocionar todos ecotursticos que posee el Per.
competitivo a nivel naconal e los destinos
y sus recursos
COMUNIDADES RURALES Y LA SOSTENIBILIDAD DEL TURISMO

Las comunidades rurales deben estar capacitadas para ofrecer servicios de calidad a los
turistas, resaltando y conservando en todo momento su propia identidad ancestral.
e Apoyar a las empresas y organizaciones no gubernamentales que se dedican a la organizacin
de congresos, seminarios, festivales y otras actividades semejantes, y que tengan como sede a
los potenciales destinos de turismo rural. Se debe priorizar aquellas organizaciones que
promueven la participacin organizada de las comunidades rurales y poblaciones del entorno.
e Los miembros de las comunidades campesinas y la poblacin local deben ser parte esencial de
los programas y proyectos de desarrollo turstico en el medio rural.
El desarrollo sostenible del turismo rural peruano requiere necesariamente la bsqueda de
soluciones a los problemas de pobreza y la frgil dentidad cultural de la poblacin asistida.
Asegurar que las comunidades locales sean los directos beneficiarios de los ingresos
econmicos provenientes de la actividad turstica, promoviendo la generacin de empleos.
El turismo rural es la mejor alternativa para mejorar las condiciones de vida de miembros de
las comunidades campesinas y pobladores ubicados en los destinos rurales. Todas las
instituciones pblicas y organizaciones privadas deben respetar a las diversas organizaciones
comunales y culturales existentes en los destinos.
Recomendar a los guas oficiales de turismo, profesionales vinculados al turismo rural y los
guas prcticos , que se renarj para compartir sus experiencias con la finalidad de optimizar
los servicios que se ofrecen al turista.
Se debe evitar improvisar los guas para el turismo rural, todos los guas prcticos deben ser
capacitados y profesionalizados1 para ofrecer por ende un servicio profesional y de caldad.

INVESTIGACIN APLICADA Y ECOTURISMO

Fomentar y apoyar las investigaciones en el campo social, poltico, biolgico y psicolgico,

desde la perspectiva del impacto negativo que podra causar un flujo masivo de turistas en los
destinos ecotursticos.
 Desarrollar investigaciones integrales para determinar la capacidad de carga de todos los
destinos de turismo rural, que se ubican en los departamentos del Per.
Promover trabajos de investigacin en ecologa del paisaje ecolgico de los recursos naturales
que poseen los destinos ecotursticos.
Impulsar trabajos de investigacin para determinar la tipologa de los turistas y visitantes
provenientes de mercados emisores naconales e internacionales.
Involucrar a las universidades en las actividades, programas y proyectos de desarrollo del
turismo rural y el ecoturismo; esta participacin de las universidades deben ser
especficamente en la formulacin y evaluacin de proyectos de inversin en los destinos en el
medio rural.
Realizar investigaciones en forma permanente para analizar las tendencias
internacionales de los turistas de naturaleza aventura, para ofrecer cada vez un mejor servicio.