TALLER COMUNICACIN PARA

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

DIRIGIDO A : Profesionales, estudiantes, periodistas, comunicadores y pblico general interesados en la gestin de

procesos de cambio organizacional y desarrollo de herramientas prcticas asociadas a dicha gestin.
MODALIDAD : Presencial
DURACIN : 18 hrs. Cronolgicas (6 sesiones)
ASISTENCIA : 75%
REQUISITOS : N/A
CDIGO SENCE : N/A
VALOR : 155.000
N participantes : 25 (se requiere al menos 10 inscritos para dictar el taller)

RELATOR : Felipe Blanco, Psiclogo y Coach ontolgico senior, con slida experiencia en posiciones
gerenciales en reas de Gestin de Personas, en empresas lderes productivas y de servicios. Comprobados logros en el diseo e
implementacin de procesos de RRHH (reclutamiento y seleccin, capacitacin, desarrollo organizacional, coaching y gestin
del cambio entre otros), los que han contribuido a mejorar ndices de desempeo, clima organizacional, salud y seguridad
ocupacional).

FUNDAMENTACIN

Hace muchos siglos atrs, Herclito planteo que lo nico constante es el cambio, famosa frase que nos ha acompaado desde
nuestra niez. Sin embargo, si bien es una frase comprendida por todos, de mucho sentido, qu nos pasa a los seres humanos
que nos cuesta tanto aceptar los cambios que la vida nos va deparando? Si nos vamos al mundo de las organizaciones, al ser
sistemas de personas, nos ocurre lo mismo. Sabemos que estamos cambiando, que es inminente y a pesar de eso, pretendemos
resolver los nuevos problemas, con las acciones de siempre.

Actualmente en las organizaciones existe un gran costo de tiempo y dinero por implementaciones de nuevos sistemas
tecnolgicos o cambios culturales, trayendo consigo tambin desgaste en su capital humano. Dado esto se hace necesario
gestionar de manera efectiva a las personas de la organizacin, para que se abran al cambio, lo acepten y lo promuevan.

Dentro de la gestin del cambio en una organizacin, es fundamental y estratgico el rol que cumple la comunicacin, como
facilitador y generador de posibilidades en la construccin de nuevas realidades y por tanto, una responsabilidad interesante
para quienes, la comunicacin, es su principal rea de resultado en su trabajo.

Este curso pretende entregar al participante una nocin del cambio organizacional, mecanismos de gestin del cambio y el uso
de la comunicacin como vehculo para conseguir los resultados deseados.

METODOLOGA

El taller apunta a promover una participacin activa y crtica de los inscritos, a partir de una metodologa terico-prctica que
permita aplicar los contenidos a situaciones reales en el mundo organizacional -u otros mbitos de accin de los participantes-,
apoyndose para ello en estudios de casos, trabajo colaborativo en grupo y el uso y desarrollo de herramientas prcticas que
faciliten la sistematizacin de lo aprendido.

OBJETIVOS

1. Comprender la importancia y el mundo de posibilidades que se abre desde el cambio organizacional.

2. Conocer y aplicar herramientas de gestin del cambio.
3. Identificar rol de las comunicaciones en la gestin de cambio.

CONTENIDOS ESPECFICOS

Mdulo I: Cambio Organizacional

o Concepto y aspectos relevantes
o Tipos de cambio
o Resistencia al cambio
o Emocionalidad del cambio
 Mdulo II: Gestin del Cambio
o Importancia de gestionar el cambio
o Fases
o Modelo de Kotter
o Cmo Cambiar? Planificacin estratgica.
o Por qu fallan los programas de cambio?
Mdulo III: Rol estratgico de la Comunicacin para la gestin del cambio
o Modelo de comunicacin tradicional en crisis
o Rol estratgico de comunicaciones internas
o Mejores prcticas en comunicacin en organizaciones
o El diseo del Plan de Comunicacin para facilitacin del cambio

CONTENIDOS ESPECFICOS

N
Objetivo Contenido
Objetivo

- Introduccin al taller, expectativas de los participantes.

- Dinmica de los enemigos del aprendizaje o cambio.
- Entrega de conceptos y aspectos relevantes con respecto al cambio
Comprender la importancia y el organizacional.
mundo de posibilidades que se -Trabajo en grupo; escner de una organizacin.
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abre desde el cambio - Tipos de cambio recurrentes en las organizaciones.
organizacional. - Emocionalidad del cambio; Presentimiento, Shock, Resistencia, Aceptacin
racional, Aceptacin emocional, Apertura, Integracin.
- Dinmica: No s, No puedo, No quiero
- Resistencia al cambio, conceptos y sugerencias

-Mostrar Importancia de gestionar el cambio, cul es su utilidad y valor

estratgico.
- Fases; diagnstico, cambio y refuerzo.

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Conocer y aplicar herramientas
de gestin del cambio.
- Modelo de Kotter, revisar los 8 pasos y aplicarlo a una situacin concreta en
equipos de trabajo.
Cmo Cambiar? Planificacin estratgica. Caso prctico de implementacin de
un sistema en una empresa productiva.
Por qu fallan los programas de cambio? Tips para tener en cuenta.

-Modelo de comunicacin tradicional en crisis, cuando el emisor, mensaje y

receptor, no nos aportan en la gestin.
Identificar rol de las -Rol estratgico de comunicaciones internas, anlisis VPC de las
3 comunicaciones en la gestin de comunicaciones internas.
cambio. Mejores prcticas en comunicacin en organizaciones
El diseo del Plan de Comunicacin para facilitacin del cambio. Ejercicio
prctico en duplas. Plan comunicacional para gestionar el cambio de hora.

INFORMACIONES:

Mara Jos Lacalle Av. Capitn Ignacio Carrera Pinto 1045, uoa
Encargada de Capacitacin Campus Juan Gmez Millas - Santiago de Chile
Instituto de la Comunicacin e Imagen Telfono: (56 2) 2978 79 14/
Universidad de Chile E-mail: c.soto@u.uchile.cl mjlacalle@u.uchile.cl
Web: www.icei.uchile.cl