ESTUDIO DE MERCADO

OBJETIVOS E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE MERCADO

La Investigacin de Mercados es un proceso sistemtico de recopilacin e

interpretacin de hechos y datos que sirven a la direccin de una empresa para la
toma adecuada de decisiones y para establecer as una correcta poltica de
mercado.

La Investigacin de Mercados se puede definir como la obtencin, el registro y el

anlisis de datos relativos a los ambientes, mercados y operaciones de
mercadotecnia con objeto de proporcionar a la Gerencia de Mercadotecnia una
informacin til para la toma de decisiones.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

La Investigacin de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar

informacin til para la identificacin y solucin de los diversos problemas de las
empresas, as como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno
y preciso.

Los objetivos bsicos se pueden dividir en tres:

* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante
un bien y /o un servicio.

* Objetivo Econmico. Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda

tener una empresa dentro del mercado real o potencial y as disear el sistema
adecuado a seguir.

* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la

adecuada planeacin, organizacin, control de los recursos y elementos de la

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empresa para que sta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al
consumidor final.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

La Investigacin de Mercados surge como una herramienta de salvacin para

muchos directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento de la
mercadotecnia y que son los que enfrentan los problemas; con base en la
investigacin de mercados se van a gestar y tomar las decisiones adecuadas para
alcanzar las metas o fines deseados.

Es fundamental conocer esta tcnica auxiliar de mercadotecnia, as como su

procedimiento y adecuada aplicacin, sobre todo en organizaciones en desarrollo.
Este tipo de investigacin se puede aplicar en cualquier empresa y es una fuente
valiosa de informacin que permite tomar decisiones sobre bases reales.

LIMITANTES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

1. El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigacin de

mercados.

2. Su alto costo de aplicacin.

3. La diferencia existente entre la concepcin del estudio y su ejecucin.

4. La falta de personal especializado para su ejecucin.

5. El tiempo que se lleva una investigacin.

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6. La dificultad de evaluar los resultados en pesos y centavos.

7. La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables debido a la falta
de cooperacin tanto de factores internos como externos.

La investigacin de mercados se puede hacer de dos maneras:

* Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigacin de

mercados.

* Mediante las agencias que se dedican especficamente a eso.

RAZONES QUE HACEN NECESARIA LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

* Conocer al Consumidor. Para adaptar el plan de mercadotecnia a las necesidades,

costumbres, deseos y motivaciones del consumidor.

* Disminuir los Riesgos. Su objetivo final es dar la informacin necesaria para la

definicin de la mejor poltica de mercadotecnia posible. La investigacin de
mercados predice el futuro, mediante un anlisis del pasado.

* Informar y Analizar la Informacin. Es una fuente de informacin, recoge hechos

e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables a fin de valorar las
ventajas e inconvenientes de las alternativas de accin.

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BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

* La toma de decisiones de la mercadotecnia lleva consigo un alto grado de

incertidumbre, la investigacin de mercados la reduce notablemente.

* Proporciona la informacin necesaria y real expresada en trminos precisos para

la solucin de problemas.

* Ayuda a conocer el mercado potencial cuando se quiere lanzar un nuevo producto.

* Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.

*Determina el sistema de ventas ms adecuado.

* Determina las caractersticas del consumidor.

* Ayuda a determinar las perspectivas de evolucin de la oferta y la demanda,

etctera.

Investigacin Preliminar o Exploratoria. El objetivo de dicha investigacin es hallar

nuevas ideas relacionadas, sin establecer un diseo formal. Se puede definir como
la obtencin de conocimientos bsicos sobre un problema determinado y consta de
cinco etapas:

1. Definir los Objetivos de la Investigacin. Consiste en plantear los objetivos de la

investigacin, para establecer un punto de partida para analizar los problemas de la
empresa y valorar los beneficios que la investigacin aportar.

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2. Analizar la situacin-problema. Se estudia la informacin disponible dentro de la
empresa y la informacin de fuentes secundarias, con el objeto de verificar que los
resultados a obtener sean tiles para conocer el verdadero problema y definir la
hiptesis que conduzca a su solucin.

3. Realizar una investigacin informal (sondeo). Recopilacin de la informacin de

los antecedentes de la empresa y su medio ambiente, mediante entrevistas con
individuos ajenos a la compaa (Ej. Proveedor o consumidor), para conocer sus
opiniones acerca de productos o servicios investigados o condiciones en que se
encuentran.

4. Definir las hiptesis. Tarea ms complicada y de la cual depende todo el trabajo

del investigador, debe ser analizada cuidadosamente. (Hiptesis: Suposicin
susceptible de ser comprobada).

5. Elaborar el plan de investigacin formal. Es el seguimiento del estudio proyectado

a realizar en cierto lapso de acuerdo con la hiptesis que se tenga.

Pasos de la Investigacin Formal:

1. Determinacin del Objetivo.

2. Investigacin Preliminar.

3. Determinacin de Hiptesis.

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4. Mtodo Bsico de Recoleccin de Informacin.

5. Determinacin de la Muestra y el Universo.

6. Diseo del Cuestionario.

7. Prueba Piloto (cuestionario definitivo).

8. Trabajo de Campo.

9. Tabulacin.

10. Anlisis e Interpretacin.

11. Conclusiones.

12. Presentacin del Informe Final.

TAMAO DEL MERCADO

Esta parte del estudio de mercado tiene como propsito determinar la cantidad de
productos que un mercado est en capacidad de absorber. Su potencial de ventas
permite adems las limitaciones adecuadas de los territorios de venta, un mejor
control de los grupos de vendedores y de esfuerzos publicitarios, as como una
poltica de distribucin de cada regin.

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TIPOLOGA DE MERCADOS.

* Mercado de bienes perecederos. Los bienes perecederos son aquellos artculos

cuyo uso hace que se destruyan en un periodo concreto de tiempo. Este tipo de
mercado engloba, por tanto, a los potenciales compradores de unos bienes que por
sus caractersticas dejan de ser tiles en un breve plazo de tiempo, como por
ejemplo los productos alimenticios o los combustibles.

* Mercado de bienes duraderos. En este caso, y al contrario que los anteriores,

este tipo de bienes permiten un uso continuado de los mismos antes de que se
destruyan, como por ejemplo un automvil, un electrodomstico o una prenda de
vestir.

* Mercado de bienes industriales. Los bienes industriales son aquellos que se

incorporan al proceso productivo de las empresas, es decir, que se utilizan para
producir otros bienes, como la materia prima y los productos manufacturados. A
ellos se unen los bienes de capital y los suministros y servicios utilizados en el
proceso de produccin.

* Mercado de servicios. A diferencia de los bienes, los servicios tienen una

naturaleza intangible y no son susceptibles de ser fabricados, sino que se prestan,
como por ejemplo la sanidad, la educacin, el transporte o la justicia.

Tipos de mercados segn su mbito geogrfico

En este caso, la variable que se utiliza para clasificar los mercados es la localizacin
geogrfica de los consumidores, que nos permite distinguir entre mercados locales,
regionales, nacionales, internacionales y globales.
* Mercado local. Es el mbito geogrfico ms reducido que existe. Este tipo de
mercado engloba a los consumidores de un mbito municipal o provincial. Aqu

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encontraramos, por ejemplo, a la pequea panadera que vende sus productos en
la localidad en que se encuentra ubicada, as como a una empresa de construccin
cuyo mbito de actuacin se limita a la provincia de Mlaga.

* Mercado regional. El mercado regional es un mercado ms amplio que el anterior.

En el caso de la empresa malaguea, su acceso al mercado regional se producira
cuando comenzase a realizar obras y servicios en otras provincias de la comunidad
autnoma andaluza.

* Mercado nacional. Como su propio nombre indica, los compradores potenciales

de este tipo de mercado se extienden por todo el pas. Un ejemplo bastante claro
sera el de RENFE, empresa que presta el servicio de transporte ferroviario por toda
la geografa espaola.

* Mercado internacional. El mercado internacional surge cuando una empresa

extiende su actividad por diversos pases. Como no poda ser de otra manera, los
compradores potenciales tienen distintas nacionalidades. Cualquier empresa
multinacional opera en este mercado.

* Mercado global. Su origen no es otro que el fenmeno de la globalizacin. En un

mundo tan avanzado como el actual, las empresas operan a nivel mundial
realizando operaciones comerciales que incluye prcticamente todas las zonas del
planeta. Internet ha jugado un papel decisivo en la consolidacin de los mercados
globales.

Tipos de mercado segn la naturaleza del comprador

No todos los compradores de bienes y servicios son iguales, lo que nos permite
diferenciar entre otros cuatro tipos de mercados: el de consumidores, el industrial,
el de revendedores y el institucional.

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* Mercado de consumidores. Es el ms cercano a todos nosotros y en l se
encuentran los compradores que buscan cubrir una necesidad mediante la
adquisicin de un bien o servicio de consumo.

* Mercado industrial. El mercado industrial es un tipo de mercado profesional al

que las empresas acceden para poder comprar los bienes y servicios que necesitan
para realizar sus actividades. Un ejemplo sera el caso de una empresa de
electricidad que compra materiales necesarios para el da a da de su actividad.

* Mercado de revendedores. Es una modalidad de mercado bastante amplia

formada por las empresas que compran bienes y servicios con la intencin de volver
a venderlos a un precio superior para obtener un beneficio. Un ejemplo bastante
claro seran los supermercados.

* Mercado institucional. Se refiere al mercado formado por las distintas

instituciones que conforman el Sector Pblico espaol, desde el Estado hasta las
Comunidades Autnomas pasando por los Ayuntamientos o las Diputaciones
Provinciales.

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CONCEPTO, ANLISIS Y DETERMINANCION DE LA DEMANDA, DE LA OFERTA
Y DE LOS PRECIOS.

ANLISIS DE LA DEMANDA

Se entiende por Anlisis de la Demanda la identificacin cuantitativa, a partir de

anlisis histricos y previsiones de evolucin, del tamao de mercado que requiera
la tipologa de producto o servicio objeto de su idea. En definitiva, hay que entender
cul es el tamao y volumen de la demanda, la capacidad de compra de nuestros
clientes objetivos, el consumo medio por cliente, las pautas de comportamiento de
la demanda, etc.

ANLISIS DE LA OFERTA

Oferta tambin se define como la cantidad de productos y servicios disponibles para

ser consumidos. Est determinada por factores como el precio del capital, la mano
de obra y la combinacin ptima de los recursos mencionados, entre otros.

ANLISIS DE PRECIOS

Se denomina precio al valor monetario asignado a un bien o servicio.

Conceptualmente, se define como la expresin del valor que se le asigna a un
producto o servicio en trminos monetarios y de otros parmetros como esfuerzo,
atencin o tiempo.

El precio no es slo dinero e incluso no es el valor propiamente dicho de un producto

tangible o servicio, sino un conjunto de percepciones y voluntades a cambios de
ciertos beneficios reales o percibidos como tales.

El precio de equilibrio es aquel para el que la cantidad demandada es igual a la

ofrecida. Esa cantidad es la cantidad de equilibrio.

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CLASIFICACIN DE LAS MATERIAS PRIMAS, EN LA INDUSTRIA DE LA
CONSTRUCCIN (INDUSTRIALES Y NATURALES).

CLASIFICACIN DE LA MATERIA PRIMA

Las materias primas constituyen una importante fuente de ingresos. No obstante los
pases ricos monopolizan los capitales y la tecnologa necesarios para explotarlas,
mientras que las naciones pobres, que albergan ms del 50 % de los recursos,
carecen de ellos.

Las materias primas son los productos de origen vegetal, animal o mineral que
pueden ser transformados y utilizados por la industria para elaborar otros productos.

Segn su origen, las materias primas se pueden clasificar en:

Materias primas vegetales, como la madera o el algodn, con los que se fabrican
muebles y tejidos.

Materias primas animales, como la piel y la leche de las vacas.

Materias primas minerales, que a su vez se clasifican en:

Minerales metlicos, como el hierro o el cobre, que utilizan industrias como la

metalrgica.

Minerales no metlicos, como el azufre o la fluorita, que emplea la industria qumica,

entre otras.

Rocas industriales, como el yeso o el granito, fundamentales en la industria de la

construccin.

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Las materias primas minerales constituyen un importante pilar del desarrollo
industrial.

Se llama materia prima a toda sustancia bsica y elemental que se utiliza en la

fabricacin de productos y, tambin, en la obtencin de energa. Existen
innumerables tipos de materias primas que constituyen la base de todo proceso
industrial como ya se seal.

Las materias primas pueden ser de origen animal (pieles, lana, grasas, alimentos,
etc.) o mineral. Este ltimo mbito es el ms abundante y su variedad es enorme:
combustibles, metales, materiales para la construccin, productos qumicos, agua,
etc. Hasta cierto punto, prcticamente cualquier producto natural es susceptible de
convertirse en materia prima.

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