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RESUMEN
eficientemente.
P_g.-2-
Los administradores bibliotecarios han buscado y siguen
P_g.-3-
Pero no hay forma que los administradores puedan determinar si
- la formulacin de objetivos
- la ejecucin
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- las acciones correctivas: actuando sobre los medios, o
correspondientes informaciones:
sea necesario.
Origen del Cuadro de Mando.
Los tratadistas franceses utilizaron la analoga de la
P_g.-5-
adopcin de aquellas decisiones, con cuyo cumplimiento sea
gestin.
informacin:
* sinttica
* verdaderamente significativa
P_g.-6-
sean adoptadas -sobre la marcha- las decisiones convenientes en
de manera actualizada.
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solamente brindan una ptica animada del pasado, sino que apuntan,
lectura.
Destinatarios y niveles
Se ha hecho mucho hincapi en el sentido de que la informacin
del "Cuadro de Mando" se elabora para que, con ella, pueda acometer
claves o estratgicas.
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Peter Drucker (ob.cit.) propone ocho reas claves en las
adecuada.
Harvard.
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Por supuesto,su procesamiento puede ser manual o electrnico.
en la gestin.
P_g.-10-
En consecuencia, cada Jefatura podr obtener una informacin
Bibliografa
P_g.-11-
A modo de ejemplo:
Biblioteca Pblica, fondo bibliogrfico: 11.000,
socios 2.500
HOJA 1 FECHA / / .-
ELEMENTOS BASICOS TOMADOS BAJO CONTROL SITUACIONES PERIODICAS DECISIONES ADOPTADAS
(Resumen en relacin
C C PERIODOVALORESTOLERANCIASVALORES SIGNOS DE SEGURIDAD acciones correctivas
L O CONSID. S/BASICOS
adoptadas c/nombre
A D DESIGNACIONES (MES/ BASICOS REALES PERIODO TENDENCIA persona
encargada de
V I TRIMES) llevar a
cabo la de-
8
E G STANDAR (+) (-) PERIODONR VG PE NR VG PEcisin)
P 1.1 CAPACITACION (CURSOS) TRIM 25 30 20 25 o o --------------
E
R 1.2 INCORPORACION TECNOLOG TRIM $700 $750 $600 $400 Anlisis Presupuesto
S
P 1.3 PROCESOS TECNICOS MES 500 --- 400 450 o Jefe Procesos Tcnic
E
C 1.4 ROTACION PERSONAL TRIM 3% 4% --- 2% o o --------------
.
I 1.5 HORAS EXTRAS MES --- 15 --- 75 Jefe Procesos Tcnic
N
T 1.6 GASTOS OPERATIVOS MES $1000 $1200 $800 $1100 o Seguir control gtos
E
R 1.7 CUOTAS MES $1900 $2500$1250 $2000 o o Felicitar Atencin P
N
A
P 2.1 NUEVOS SERVICIOS TRIM 2 -- 1 -- Jefe Departamento
.
U 2.2 ATENCION USUARIO MES 400 -- 250 300 Reunin c/Personal
S
U 2.3 QUEJAS MES 8 10 -- 5 o o -------------------
A
R
I
O
P 3.1CONFERENCIAS/SEMINARIOS TRIM 8 -- 3 12 o o Felicitar al rea
.
E 3.2 SALIDAS RURALES MES 10 12 8 5 Sr.Garca Mejorar P.
X
T 3.3 EXPOSICIONES MES 4 8 2 5 o o -------------------
E
N 3.4
P_g.-12-
S
I
O
N
P_g.-13-
HOJA 2 FECHA / / .-
ELEMENTOS BASICOS TOMADOS BAJO CONTROL SITUACIONES PERIODICAS DECISIONES ADOPTADAS
(Resumen en relacin
C C PERIODOVALORESTOLERANCIASVALORES SIGNOS DE SEGURIDAD acciones correctivas
L O CONSID. S/BASICOS
adoptadas c/nombre
A D DESIGNACIONES (MES/ BASICOS REALES PERIODO TENDENCIA persona
encargada de
V I TRIMES) llevar a
cabo la de-
E G STANDAR (+) (-) PERIODONR VG PE NR VG PEcisin)
D 4.1 ENCUADERNACION TRIM 200 250 180 250 o o --------------------
O
C 4.2 ACTUALIZACION P.P. MES 30 35 25 30 o o --------------------
U
M 4.3
E
N 4.4
T
O
S
O 5.1
T
R 5.2
O
S 5.3
1
Definicin de Gelinier, O. en Tareas y Funciones de la Direccin General. -- Madrid : Ediciones TEA,
1965
2
Fernndez Romero, Andrs. Control e informacin en la empresa --Barcelona : Sagitario, 1968
3
Tambin suelen considerarse las analogas de un avin, un automvil, etc. No es producto del
capricho la circunstancia de la referencia de los escritores franceses del navo. Argumentan, a tal
propsito, en el sentido que un avin o automvil requieren que todas las informaciones se hallen
siempre al alcance inmediato de sus conductores o pilotos. En la nave, por el contrario, su capitn
ha de desarrollar el principio de la delegacin entre sus oficiales, confindoles aspectos parciales
en la direccin de la embarcacin y en el puesto de mando es donde ha de tener lugar la labor de
coordinacin y sntesis.
4
En la obra de Cibert, A. y Lauzel, P. De los "Ratios" al Cuadro de mando", se conoce a este ltimo
como "Cuadro estadstico de Mando"
5
Aubert-Krier, Jane. La gestin de la empresa. -- Barcelona : Ariel,1962. --p. 307
6
Cibert, A. y Lauzel, P. Op. cit.
7
Fernndez Romero, Andrs. Op. cit.
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8
NR: Situacin normal(o); VG: Situacin que exige una gran vigilancia(); PE: Situacin peligrosa
debido a las diferencias constatadas con respecto a las previsiones()
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