Farmacia Intermedical

Farmacias Intermedical
DATOS GENERALES
Descripcin de la Empresa
Somos una empresa que inicio operaciones en el 2007 teniendo como objetivo
principal el bienestar de nuestros clientes. El crecimiento de estas farmacias ha
sido paulatino, pues se ha buscado hacerlo sostenidamente; gracias a su eficiente
desempeo por mantener los precios a niveles competitivos, as como una mezcla
adecuada de productos y manejo de inventarios.
MISION Y VISION
Misin:
Somos una empresa dedicada a mantener la satisfaccin de nuestros clientes

innovando y comercializando productos farmacuticos con precios y ofertas
accesibles, con un excelente servicio en cada una de nuestras sucursales.
Visin:
En intermedical tenemos la visin de formar el mejor equipo humano trabajando

con profesionalismo, honestidad y compromiso para as llegar a ser la mejor
cadena farmaceutica a nivel nacional.
1
ORGANIGRAMA
2
OBJETIVOS.
1) Mejorar la salud de nuestros clientes(2009)

2) Abrir sucursales en toda la Republica (2014)
3) Darnos a conocer en los medios masivos de comunicacion (2014)
4) Ser reconocidos por nuestros clientes como la mejor cadena farmaceutica.
(2016)
5) Mantenernos como la empresa farmaceutica mas importante a nivel nacional
(2017)
6) Ya estando establecidos a nivel nacional expandir nuestros horizontes
internacionalmente(2020)
VALORES
HONESTIDAD: Es una de las principales cualidades que nos caracterizan de otras

empresas y en ellas estan integradas la verdad, honradez y rectitud hacia nuestros
clientes.
RESPONSABILIDAD: Este valor es fundamental para nosotros ya que gracias a

el, estamos comprometidos con nuestros clientes asumiendo las consecuencias
que se presenten ante cualquier circunstancia.LEALTAD: Algo que nos caracteriza
es la fidelidad que tenemos hacia la empresa y a nuestros clientes.
CONFIANZA: Este valor nos identifica como una empresa dedicada a brindar
credibilidad y esperanza en nuestros clientes.
RESPETO: Aceptamos todo tipo de opiniones de cada integrante que conforma

esta empresa, asi como su apreciacion y valoracin hacia los demas.
PERSEVERANCIA: Es la cualidad que nos caracteriza por el cumplimiento de

nuestros objetivos y metas que nos proponemos dia con dia.
POLITICAS
3
1) Tener un buen trato hacia nuestros clientes

2) Comprometernos con la calidad de nuestros medicamentos
3) Es necesario traer receta para entregar medicamentos controlados
4) Trabajar con excelencia en el servicio
5) hacer que el cliente se sienta en confianza
6) Trabajar en equipo para el logro de nuestros objetivos
7) Todo el personal tendr un curso de capacitacin
8) Trabajamos con puros productos de calidad
9) Contamos con los mrgenes de seguridad e higiene
10) Se evala constantemente el funcionamiento del negocio
11) No discriminamos a ninguno de nuestros clientes ni trabajadores
12) Se le dar un bono extra al mejor vendedor del mes
13) No aceptamos cheque posfechados
14) Estar sujetos a todas las dudas y comentarios (medicamentos) de nuestros
clientes
15) Siempre recibir a nuestro cliente con una sonrisa y un saludo cordial
REGLAMENTO INTERNO.
4
CAPITULO I
DE LAS DIPOSICIONES GENERALES.
ARTICULO 1: Este presente reglamento es de observancia obligatoria y deber

ser acatado por todo el persona que labore en la empresa.
CAPITULO II
DE LA JORNADA LABORAL DEL PERSONAL.
ARTICULO 2: La jornada normal de trabajo ser 7 horas distribuidas en dos

turnos matutino y vespertino.
ARTICULO 3: El trabajador tendr una hora de descanso o comida.
ARTICULO 4: La hora de entrada para el turno matutino ser a las 8:00 am y
para el turno vespertino ser a las 4:00pm.
ARTICULO5: La hora de salida ser a las 4:00 pm para el turno matutino y a las
11:00 pm para el turno vespertino.
ARTICULO 6: Los trabajadores tendrn un da de descanso entre semana segn
el da que le corresponda.
CAPITULO III
DE LOS PAGOS DEL SALARIO.
ARTICULO 7: El salario ser pagado por quincena.

ARTICULO 8: E l da de pago ser los das 15 y 30 de cada mes en el caso del
mes de febrero se pagara el da 28.
ARTICULO 9 : Si por alguna enfermedad el personal no se presenta a trabajar el
pago ser integro (sin descuentos).
5
CAPITULO IV
DE LOS DEBERES Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES.
ARTICULO 10: Ser obligacin de todo el personal utilizar el uniforme

correspondiente.
ARTICULO 11: El empleado deber traer siempre su gafete.
ARTICULO 12: Siempre debern tener buena presentacin de su persona
a) Las mujeres no debern traer el cabello suelto y se prohbe el uso excesivo del
maquillaje.
b) Los hombres debern traer su cabello corto no deber tener perforaciones.
ARTICULO 13: Debern conservar siempre limpio su lugar de trabajo.
ARTICULO 14: Debern tener las manos siempre limpias.
ARTCULO 15: Debern cuidar las instalaciones.
ARTICULO 16: Si llega a faltar un empleado su deber avisar el mismo da.
ARTICULO 17: Al entrar y salir siempre deber checar su tarjeta.
ARTICULO 18: En caso de que se encuentre un objeto olvidado deber
entregarse a su jefe inmediato.
ARTICULO 19 : Deber tratar a los jefes con respeto y educacin.
ARTICULO 20: La entrada del personal ser por la puerta de empleados.
ARTICULO 21: Sera obligacin de los empleados llegar puntual a su trabajo y
como tolerancia tendrn 10minutos.
CAPITULO V
6
DE LAS OBLIGACIONES DE LOS GERENTES.
ARTICULO 22: Es obligacin de todos los gerentes el buen desempeo de sus

subordinados.
ARTICULO 23: Es obligacin delos gerentes la motivacin as como su
capacitacin
ARTICULO 24: El gerente deber reportar todas las anomalas cometidas por
sus subordinados.
ARTICULO 25: Debern ser registradas cada una de las facturas de venta. (VTA)
ARTICULO 26: Checar peridicamente la fecha de caducidad de los
medicamentos. (SERVICIOS).
ARTICULO 27: Sacar la lista de faltantes cada semana. (RRHH)
CAPITULO VI
DE LAS PROHIBICIONES.
ARTICULO 28: Se prohbe que los empleados se presenten a trabajador con

mascotas (animales).
ARTICULO 29: Se prohbe que entren a las farmacias gente ajena (cualquier
extrao).
ARTICULO 30: Se prohbe la entrada en estado de ebriedad.
ARTICULO 31: Se prohbe tomar en las instalaciones.
ARTICULO 32: Fumar en la farmacia.
ARTICULO 33: Fiar o prestar a los clientes.
ARTICULO 34: Salir sin autorizacin es en horas de trabajo.
ARTCULO 35: Hacer cambios y devoluciones despus de que la mercanca sale
de la tienda.
ARTICULO 36: La venta de medicamentos antidepresivos sin prescripcin
mdica.
ARTICULO 37: Traer objetos que provoquen la distraccin. (Revistas juegos)
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ARTICULO 38: Hablar con palabras obscenas.

ARTICULO 39: Burlarse de su compaero o terceras personas que puedan
motivar a molestias.
ARTICULO 40: Tener comida en el lugar de trabajo.
ARTICULO 41: Hacer propaganda religiosa dentro de la empresa.
ARTICULO 42: Queda prohibido llamar o contestar llamadas durante una venta.
CAPITULO VII
DE LAS SANCIONES.
ARTICULO 43: Si un trabajador llegar despus de media hora de su entrada no

se le permitir el paso y se tomara como falta.
ARTICULO 44: Si se encuentra bebiendo en las farmacias se suspender 7 das
y se tomara como faltas por lo tanto se le descontaran los das de inasistencia.
ARTICULO 45: Todos los actos (anteriormente mencionados) cometidos por
primera vez se levantara un acta administrativa x escrito
ARTICULO 46: Todo acto que sea cometido 2 veces se suspender 7 das
hbiles.
ARTICULO 47: A la tercera vez que se sorprenda se le dar como despedido.
CAPITULO VIII
DE LOS MEDICAMENTOS.
ARTICULO 48: El envase de los productos deber ser apto y adecuado para la
conservacin de su contenido, garantizar su inviolabilidad como producto
terminado y estar de acuerdo con los estudios de estabilidad presentados en el
registro o sus modificaciones.
ARTICULO 49 La cantidad de producto farmacutico deber expresarse en peso,
volumen o unidad, segn el caso.
8
Si se trata de ampollas o frasco-ampollas, cada unidad llevar el nombre del

producto farmacutico, el nombre y cantidad de l o de los principios activos, serie
y fecha de expiracin, a menos que por el tamao del envase el Instituto pueda
dispensar, total o parcialmente, algunas de estas exigencias.
ARTICULO 50: La informacin cientfica entregada deber ser verdica, exacta,
ntegra y susceptible de comprobacin, debiendo estar de acuerdo al uso
teraputico y propiedades aprobadas al otorgarse el registro del producto.
Deber adems, sealar la frmula, las indicaciones, las interacciones,
contraindicaciones, precauciones y advertencias, efectos colaterales, secundarios,
posologa y riesgo
MANUAL DE FUNCIONES
DESCRIPCION DE FUNCIONES
I. Datos Generales
Titulo del Puesto: Jefe de Personal
9
A quien Reporta: Gerente de Recursos Humanos

Le Reporta a: Seleccin de personal (Entrevistadores)
II. Propsito General: Decir que solicitante debe ser contratado
III. Objetivos:
1) Seleccionar a las personas capacitadas que pidieron trabajo.
2) Buscar el bienestar de la empresa.
3) Da Trabajo.
IV. Responsabilidades
1) Da trabajo a quien lo merece.
2) Da trabajo al que tenga mayor experiencia.
3) Contrata al que tenga mas conocimiento de lo que se requiere.
4) Si busca el bienestar de la empresa por lo tanto busca al mejor
candidato para el puesto vacante.
V. Relaciones:
1) Internas
a. Con la Gerencia de Recursos humanos y todas las Gerencias.
b. Con el Psiclogo.
2) Externas
a. Con las personas que solicita empleo.
VI. Retos: Incrementar los recursos de la Organizacin por medio del
descubrimiento de habilidades como actitudes que puedan aprovechar
los candidatos a su propio beneficio y en el de la Organizacin.
VII. Habilidades
1) Egresado de la Facultad de Piscologa.
2) Contar con tres aos de experiencia.
3) Totalmente Bilinge.
4) Manejo de Office
I. Datos Generales
Titulo del Puesto: Jefe de Piscologa
Le Reporta a: Psiclogos.
II. Propsito General: Valoracin de habilidad y potencialidad del individuo.
III. Objetivos:
1) Revisar los Test.
2) Seleccin de personal
3) Ver el perfil correcto y requerido.
1) Diversos criterios utilizados en su clasificacin.
2) Caractersticas que debe reunir un test.
3) Ver perfil seleccionado.
10
V. Relaciones:
1) Internas
a. Los Gerentes de la Empresa
b. Gerente de Recursos Humanos.
c. Psiclogos.
2) Externas
a. Solicitantes de Trabajo Seleccionado
VI. Retos
- Capacidad de relacin con requerimiento del puesto de las
posibilidades de futuro desarrollo.
- Capacidad de reunir todos los elementos necesarios para un buen
candidato al puesto.
VII. Habilidades
- Egresado de la facultad de Psicologa.
- Contar con 2 aos de experiencia.
- Totalmente bilinge
- Manejo de Lenguaje Corporal.
MANUAL DE FUNCIONES
I. Datos Generales
Titulo del Puesto: Jefe de Reclutamiento
Le Reporta a: Los Entrevistadores
II. Propsito General: Identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar
una de las vacantes.
III. Objetivos:
1) Bsqueda de buenas solicitudes de empleos.
2) Obtener conjunto de solicitantes.
3) Buenas solicitudes para que salgan posteriormente los nuevos
empleados.
1) Tener a buenos candidatos, si no es que a los mejores.
11
2) Seleccionar los que mas se puedan para tener de donde escoger.

V. Relaciones:
1. Internas
a. Gerente de recursos humanos.
b. Jefe de Psicologa.
c. Entrevistador.
2. Externas
a. Con los que solicitan el empleo pero solo cuando recibe las solicitudes.
VI. Habilidades
1. Egresado de la facultad de Psicologa
2. Contar con 3 aos de experiencia.
3. Totalmente Bilinge
4. Tener Buena Memoria.
5. Manejo de Office.
MANUAL DE FUNCIONES
I. Datos Generales:
Titulo del Puesto: Jefe de Capacitacin.
Le Reporta a: Gerentes de las dems reas y Empleados.
II. Propsito General: Que sea eficaz para hacer productivas a las Personas.
III. Objetivos:
1) Dar Capacitacin Formal (depende de la necesidad del puesto, dura de
una a dos semanas)
2) Dar Capacitacin Informal (Conjunto de orientacin e instrucciones que
se dan en la operacin de la empresa)
3) Seguir los patrones de procedimiento.
4) No dejar la operacin.
12
1) Se hace el programa necesario.

2) Se imparte el programa diseado para transmitir informacin y
contenidos relacionados especficamente al puesto de trabajo.
3) Para imitar patrones de procedimientos.
V. Relaciones:
1. Internas
a. Los gerentes de la empresa.
b. Gerente de Recursos humanos.
c. Empleados.
2. Externas
a. Nadie.
VI. Retos
1. Hacer productivas a las personas
2. Hacer que aprendan lo enseado.
3. Que repitan lo enseado
4. Saber mas de lo previsto.
VII. Habilidades
1. Ser Egresado de Administracin de Empresas.
2. Tener 5 aos de Experiencia en su area.
3. Totalmente Bilinge.
4. Tener buena memoria.
6. Saber de Ventas.
I. Datos Generales:
Titulo del Puesto: Tesorera
A quien Reporta: Gerente de Finanzas
Le Reportan: Jefe de Caja, Compras.
III. Objetivos:
1) Reportar precios y costos.
13
2) Manejo de Inversiones.
4) No dejar la operacin.
1) Hacer un anlisis sobre las inversiones.
2) Tener una buena relacin con los proveedores.
3) Adecuado Manejo de las Cuentas
V. Toma de Decisiones:
1. Supervisar el Control de la cuentas bancarias.
2. Dar un seguimiento a las polticas financieras
VI. Relaciones
1. Jefe de Contabilidad
2. Bancos
3. Con el almacen.
VI. Retos
1. Incremento en los recursos que tiene la empresa.
2. Desarrollar estrategias para un mayor ingreso, confiabilidad y liquidez.
3. Revisar si hay un mal uso del Dinero, detectar las fugas de efectivo
VII. Habilidades
1. Licenciado en Finanzas
2. Tener 3 aos de experiencia
I. Datos Generales:
Titulo del Puesto: Jefe de Contabilidad
Le Reportan: Auxiliar Contable
Le Reporta a:
II. Propsito General. Representacin financiera de la organizacin y Provisin
de la informacin clara para la toma de decisiones.
III. Resultados especificos:
14
1) Calculo de impuestos y el pago de servicios.

2) Establecer el sistema de facturacin.
3) Seguimiento a los casos contables.
4) Registrar los inventarios de almacn de la empresa.
IV. Toma de Decisiones.
1) Preparacin de los estados financieros de la empresa.
2) Presentacin de informes contables
3) Elaboracin de contratos.
4) Sigilacin de Procesos
5) Declaracin de impuestos.
6) Coordinacin de las actividades del personal.
V. Relaciones:
1. Gerente de Finanzas
a. Departamento de Caja
c. Departamento de Ventas
2. Externas
a. Nadie.
VI. Retos
1. Tener una actualizacin de cuentas bancarias.
2. Llevar el control de los ingresos y egresos de la empresa.
3. Detectar los gastos excesivos y hacer estrategias para disminuir los costos.
VII. Conocimientos
1. Lic. en Contabilidad.
2. Tener 3 aos de Experiencia en su rea.
4. Habilidades en Organizacin.
6. Saber de Ventas.
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I. Datos Generales:
Titulo del Puesto: Jefe de Caja
Le Reporta: Auxiliar de Caja
II. Propsito General: Llevar un control de la empresa asi como la realizacin de
los movimientos bancarios.
III. Resultados Especificos:
1) Expedicin de cheques de pagos a proveedores.
2) Realizacin de reportes del flujo de efectivo.
3) Realizacin de los depsitos correspondientes para el pago de servicios,
de nomina segn la fecha indicada.
IV. Toma de Decisiones
1) Revisin de saldos de las cuentas para la realizacin de pago.
2) Tener un control de los bienes financieros.
V. Relaciones:
1. Jefe de Contabilidad
2. Jefe de Nomina.
3. Gerente de Tesorera
4. Departamento de compras.
5. Departamento de Contabilidad.
VI. Retos
1. Evitar la expedicin de Cheques.
2. Realizacin de pagos en el tiempo adecuado.
3. Realizacin de los depsitos de nomina segn el da indicado.
VII. Conocimientos
1. Licenciatura en Administracin de Empresas.
4. Buena Presentacin
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I. Datos Generales:
Titulo del Puesto: Contralora
Le Reporta: Contabilidad, Tesorera, auditoria..
II. Propsito General: Proteger el capital invertido y Planear y dirigir la
informacin de la Contabilidad de la empresa.
III. Resultados Especificos:
1) Evitar Gastos Innecesarios.
2) Localizar errores contables.
3) Apoyar la auditoria interna.
4) Detectar el tiempo perdido
IV. Toma de Decisiones
1) Plan de utilidad a Corto Plazo.
2) Presupuesto de Costos y Gastos.
3) Pronostico de Ventas.
V. Relaciones:
1. Gerencia de Finanzas.
2. Jefatura de Contabilidad, de costos y presupuestos.
VI. Retos
1. Llevar a la empresa a un nivel de competitividad.
2. Brindar a la empresa un ambiente de honestidad.
3. Verificar que los fondos cumplan su objetivo.
VII. Habilidades
1. Lic. en Contabilidad.
17
MANUAL DE FUNCIONES
I. Datos Generales:
Titulo del Puesto: Supervisor de comercializacin.
A quien Reporta: Director General.
Le Reporta a: Gerente de servicios.
II. Propsito General: Planificar y controlar los bienes y servicios de la empresa
para favorecer el desarrollo adecuado de esta.
III. Objetivos:
1) Tener los productos en el lugar, momento y cantidad requeridos.
2) Un precio justo para garantizar ventas rentables.
3) Planificacin de la produccin y de la gestin
4) Mantener buenas relaciones con los clientes y al interior de la empresa.
1) Reporte peridico con su superior para tratar temas relacionados con su
actividad.
2) Listado de ventas de clientes comparativo con el mismo periodo del ao.
3) Listado de ventas de clientes con mas contacto en la empresa
4) Listado de productos comercializados y vendidos en comparacin con
igual periodo del ao anterior. Generalmente, se suelen listar los modelos
nuevos o incentivados o para los clientes que han descendido en su
volumen.
V. Relaciones:
1. Internas
a. Participacin con todas las gerencias
b. Participacin con subordinados con su gerencia
c. Se participa con el consejo de direccin
2. Externas
a. Representa a la empresa en las relaciones exteriores.
b. Tener una buena relacin comercial con clientes y distribuidores.
18
VI. Retos
1. Mantener la empresa con altos ingresos y egresos para el buen desarrollo
de esta.
VII. Habilidades
1. Lic. en Mercadotecnia.
4. Tener buena memoria.
6. Saber de Ventas.
I. Datos Generales:
Titulo del Puesto: Supervisor de Publicidad
A quien Reporta: Gerente General
Le Reporta a: Gerente de servicios.
II. Propsito General: Lograr un posicionamiento y buen imagen externa con los
clientes.
III. Objetivos:
1) Promover la venta de bienes y servicios.
2) Llegar al publico en general dando a conocer el producto y convencer a
los consumidores para que lo compren incluso antes de haberlo visto o
probado.
3) Fomentar las ventas dentro y fuera de la empresa mantenindonos en el
mercado a nivel nacional.
actividad.
2) Listado de clientes de mas contacto con la empresa.
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3) Tener una variedad de tcnicas publicitarias, desde un simple anuncio en

una pared hasta una campaa simultanea que penetre en peridicos,
revistas, televisin, radio, folletos distribuidos por correo y otros medios de
comunicacin de masas.
4) Preservar y fomentar la buena imagen de la empresa.
V. Relaciones:
1. Internas
a. Contar con su participacin cuando lo necesite.
b. Mantener una relacin estable con sus dems compaeros.
c. Tener un horario puntual.
2. Externas
a. Mantener buena relacin con los clientes.
b. Presentar siempre una buena imagen de la empresa.
c. Representa a la empresa en ceremonias o ferias comerciales.
VI. Retos
1. Llevar a la empresa a un crecimiento de imagen y de ventas.
VII. Habilidades
1. Licenciatura en Publicidad.
4. Habilidad para cerrar ventas.
MANUAL DE FUNCIONES
I. Datos Generales:
Titulo del Puesto: Supervisor de distribucin
A quien Reporta: Director General
Le Reporta a: Gerente de servicios
20
II. Propsito General: Transporte de bienes desde un lugar a otro con el fin de
intercambiarlos desde las fabricas hasta los almacenes y locales de venta.
III. Objetivos:
1) Distribuir a locales de venta como consumidores para que dispongan de
nuestros productos en el momento en que sean requeridos.
2) Distribuir productos a lo largo y ancho de toda la repblica mexicana.
3) Ofrecer un buen servicio y calidad en el momento de la entrega de los
productos
1) Reporte peridico con su superior para tratar temas relacionados con s
actividad.
2) Listado de distribuciones que se hicieron al mes.
3) Listados de productos distribuidos a locales de venta.
4) Listado de clientes con mas distribucin de nuestro producto.
V. Relaciones:
1. Internas
a. Contar con su participacin cuando se le necesite.
2. Externas
b. Presentar siempre una buena imagen.
VI. Retos
1. Incrementar las distribuciones fuera de la empresa para el crecimiento de
esta.
VII. Habilidades
1. Contar con 5 aos de experiencia.
2. conocimiento de los productos y servicios.
3. Habilidad para cerrar la venta.
21
6. Ser bilinge.
I. Datos Generales:
Titulo del Puesto: Supervisor de Mercadotecnia
Le Reporta a: Gerente de Servicios.
II. Propsito General: Lograr un posicionamiento y buen imagen externa con los
clientes.
III. Objetivos:
1) Incrementar las ventas da a da.
2) Disear y producir bienes de consumo que satisfagan las necesidades
del consumidor.
3) Lograr un posicionamiento en la mente del consumidor.
4) Crear nuevas estrategias comerciales.
actividad.
2) Listado de ventas que se hicieron al mes.
3) Listado de clientes de mas contacto con la empresa.
4) Identificar a los posibles competidores, rivales competitivos, competencia
futura y barreras competitivas.
5) Preservar y fomentar la buena imagen de la empresa
V. Relaciones:
1. Internas
a. Contar con su participacin cuando se le necesite.
2. Externas
22

b. Presentar siempre una buena imagen de la empresa.
c. Representa a la empresa en ceremonias o ferias comerciales.
VI. Retos
VII. Habilidades
1. Lic. en Mercadotecnia.
4. Habilidad para cerrar ventas.
6. Saber de Ventas.
I. Datos Generales:
Titulo del Puesto: Supervisor de ventas al Mayoreo y Menudeo
Le Reporta a: Vendedor
II. Propsito General: Cumplir con los objetivos de egresos, ingresos y
rentabilidad de la empresa.
III. Objetivos:
1) Incrementar las ventas mes con mes con rentabilidad.
2) Crear estrategias comerciales.
3) Disear listas de precios, rutas y zonas de trabajo
actividad.
2) Listado de ventas de clientes comparativo con el mismo periodo del ao
anterior.
23
3) Listado de productos, modelos o referencias vendidos en comparacin

con igual periodo del ao anterior. Generalmente, se suelen listar los
modelos nuevos o incentivados o para clientes que han descendido en su
volumen de ventas.
V. Relaciones:
1. Internas
a. Participacin con todas las gerencias.
b. Participacin con subordinados de su gerencia.
c. Se participa con el consejo de direccin.
2. Externas
a. Representa a la empresa en ceremonias o ferias comerciales.
b. Tener relaciones comerciales con clientes, distribuidores y algunas
tiendas.
c. Representar a la empresa ante las asociaciones personales que le
correspondan.
VI. Retos
1. Llevar a la empresa a un alto crecimiento de ventas y de servicios dentro de
un mercado laboral.
VII. Habilidades
1. Tener una Licenciatura en ventas.
5. Saber de Ventas.
I. Datos Generales:
Titulo del Puesto: Jefe de Ventas de mostrador
A quien Reporta: Gerente de Ventas
Le Reporta a: Auxiliar de Ventas de Mostrador.
24
II. Propsito General: Cumplir con los objetivos mensuales de ingresos de la

empresa.
III. Objetivos:
1) Incrementar las ventas da a da.
2) Crear nuevas estrategias comerciales.
3) Disear listas de precios de los productos con precios nuevos.
1) Disear y crear nuevas rutas de trabajo.
2) Listado de ventas que se hicieron al mes.
3) Listado de productos prximos a caducarse.
4) Listado de Productos Faltantes.
V. Relaciones:
1. Internas
a. Los gerentes de la empresa
b. Jefe de Caja
c. Con el almacn.
2. Externas
a. Con los clientes.
b. Con los proveedores.
VI. Retos
1. Crear nuevas ventas en lugares donde se haya trabajado.
VII. Habilidades
1. Tener una licenciatura en Ventas.
4. Conocimiento del Mercado.
6. Saber de Ventas.
25
MANUAL DE FUNCIONES
I. Datos Generales:
Titulo del Puesto: Supervisor de Logistica
A quien Reporta: Director General
Le Reporta a: Empleados
II. Propsito General: Fijar, estudiar bien la zona en don se vayan.
III. Objetivos:
actividad.
2) Crear nuevas estrategias comerciales
3) Mantener buenas relaciones con los clientes.
4) Tener Tacto.
actividad.
2) Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes.
3) Habilidad para hacer presentacin de venta eficaces.
V. Relaciones:
1. Internas
a. Los gerentes de la empresa.
b. Supervisores
c. Empleados.
2. Externas
a. Mantener buena relacin con los clientes
VI. Retos
VII. Habilidades
1. Tener Licenciatura en Ventas.
26
4. Conocimientos de productos y servicios.
6. Saber de Ventas.
FLUJOGRAMA ASME
Empresa: Intermedical Departamento

Procedimiento
Divisin: :
Seccin:
N de Tiempo (Hrs.)
DESCRICPION Distan
Archiv cia
o Mts
01 Realizacin de la 04 00
actividad
02 Traslado del 02 00
documento de reporte
de actividad.
03 Revisin del 01 230
documento de la
actividad realizada.
27
04 Se comprueba los 01 00
resultados del
Documento.
05 Se aprueba el 00 00
documento sobre la
actividad que se
realiz.
06 Se archiva el 00 100
documento
07 Diseo de nuevos 01 00
objetivos para la
realizacin de una
nueva actividad.
08 Se revisa el documento 01 00
de la Actividad que se
va a desarrollar.
09 Se aprueba el 00 330
documento de la nueva
actividad que se va a
desarrollar.
CONCLUSION
De acuerdo con el siguiente trabajo realizado se llega a la conclusin de que la

farmacia Intermediar es una institucin con una estructura solida, esta
dapartamentalizado lo cual muestra una fortaleza en la que se puede
describir la especializacin por reas, en la que promueve un crecimiento en
la empresa, la cual mantiene un reglamento interno fortalecido, en el que
opera un personal eficiente.
La misin y visin de la empresa funcionan de acuerdo con las actividades que
desarrolla a diario y en la forma en la que se desenvuelve su personal, cumpliendo
los objetivo que se traza la organizacin.
28
RECOMENDACIONES
Se recomienda para la empresa mantener y mejorar las actividades operacionales,

promover la publicidad masiva para poder hacer llegar las promociones al cliente
para que este se interese por las ofertas de la empresa.
Capacitar a sus empleados para que puedan realizar una carrera en la institucin
y as promover el desarrollo dentro de la empresa.
Realizar actividades para ampliarse logsticamente, llegando a lugares

estratgicos en las zona en la que los prospectos estn segmentados de acuerdo
a los requerimiento de la institucin.
Realizar actividades de promocin social para personas que padezcan

enfermedades irreversibles, promoviendo la labor social, en beneficio de la salud,
tales como descuentos en determinados productos, realizando campaas en
diferentes lugares del departamento en la que se capacite a la poblacin sobre
cuidados y prevenciones, y la forma en la que pueden utilizar los productos
farmacuticos.
29

Farmacia Intermedical

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Somos una empresa dedicada a mantener la satisfaccin de nuestros clientes

En intermedical tenemos la visin de formar el mejor equipo humano trabajando

1) Mejorar la salud de nuestros clientes(2009)

HONESTIDAD: Es una de las principales cualidades que nos caracterizan de otras

RESPONSABILIDAD: Este valor es fundamental para nosotros ya que gracias a

RESPETO: Aceptamos todo tipo de opiniones de cada integrante que conforma

PERSEVERANCIA: Es la cualidad que nos caracteriza por el cumplimiento de

1) Tener un buen trato hacia nuestros clientes

DE LAS DIPOSICIONES GENERALES.

ARTICULO 1: Este presente reglamento es de observancia obligatoria y deber

DE LA JORNADA LABORAL DEL PERSONAL.

ARTICULO 2: La jornada normal de trabajo ser 7 horas distribuidas en dos

DE LOS PAGOS DEL SALARIO.

ARTICULO 7: El salario ser pagado por quincena.

DE LOS DEBERES Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES.

ARTICULO 10: Ser obligacin de todo el personal utilizar el uniforme

DE LAS OBLIGACIONES DE LOS GERENTES.

ARTICULO 22: Es obligacin de todos los gerentes el buen desempeo de sus

ARTICULO 28: Se prohbe que los empleados se presenten a trabajador con

ARTICULO 38: Hablar con palabras obscenas.

ARTICULO 43: Si un trabajador llegar despus de media hora de su entrada no

Si se trata de ampollas o frasco-ampollas, cada unidad llevar el nombre del

A quien Reporta: Gerente de Recursos Humanos

2) Seleccionar los que mas se puedan para tener de donde escoger.

1) Se hace el programa necesario.

1) Calculo de impuestos y el pago de servicios.

3) Tener una variedad de tcnicas publicitarias, desde un simple anuncio en

a. Mantener buena relacin con los clientes.

3) Listado de productos, modelos o referencias vendidos en comparacin

II. Propsito General: Cumplir con los objetivos mensuales de ingresos de la

Empresa: Intermedical Departamento

De acuerdo con el siguiente trabajo realizado se llega a la conclusin de que la

Se recomienda para la empresa mantener y mejorar las actividades operacionales,

Realizar actividades para ampliarse logsticamente, llegando a lugares

Realizar actividades de promocin social para personas que padezcan

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