Karen Viviana Ordez Crdoba A00065028

CASO 1. NO SE EQUIVOQUE

1. Realizar un mapa mental o sinptico del articulo (en digital para la clase e impreso).
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2. Vocabulario y su significado (no es el que no conozcan sino todo el de Mercadeo y de investigacin de

mercados).

Investigacin de mercados: Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que

respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o expresa, para poder tomar
decisiones dentro del campo del marketing estratgico y operativo.

Producto: es un conjunto de elementos tangibles, intangibles y psicolgicos, en una determinada forma, fcil de
reconocer, que el cliente desea adquirir para satisfacer sus necesidades.

Servicio: son las actividades, usos y beneficios que se consumen en el momento en que se prestan, por ejemplo,
reparaciones de electrodomsticos, corte de pelo, etc.

Canales de distribucin: es el circuito a travs del cual los fabricantes ponen a disposicin de los consumidores
los productos para que los adquieran.

Estrategias: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

Promocin: consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribucin o
a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.
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Publicidad: es una forma de comunicacin que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar
una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un
producto o marca en la mente de un consumidor.

Cliente: es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro
artculo de valor.

Mercado: es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios entre individuos.

Competencia: Disputa entre personas, animales o cosas que aspiran a un mismo objetivo o a la superioridad en
algo.

Negocio: Ocupacin, actividad o trabajo que se realiza para obtener un beneficio, especialmente el que consiste
en realizar operaciones comerciales, comprando y vendiendo mercancas o servicios.

Organizacin: son estructuras administrativas creadas para lograr metas u objetivos por medio de los organismos
humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo.

Proactivo: Que tiene iniciativa y capacidad para anticiparse a problemas o necesidades futuras.

Reactivo: es amoldarse a las cosas tal y como vienen. En otras palabras, es sentarse a esperar, en lugar de
actuar.

Consumidor: es una persona u organizacin que demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados
por el productor o el proveedor de bienes o servicios.

Demografa: Estudio estadstico de las poblaciones humanas segn su estado y distribucin en un momento
determinado o segn su evolucin histrica.
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Intuicin: Habilidad para conocer, comprender o percibir algo de manera clara e inmediata, sin la intervencin de
la razn.

Irreflexivo: Que no reflexiona lo suficiente antes de actuar o hablar.

Investigacin: se refiere al acto de llevar a cabo estrategias para descubrir algo. Tambin permite hacer mencin
al conjunto de actividades de ndole intelectual y experimental de carcter sistemtico, con la intencin de
incrementar los conocimientos sobre un determinado asunto.

Calidad: es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del
consumidor.

Informacin primaria: Informacin desarrollada especficamente para el problema de la investigacin.

Informacin secundaria: Informacin que ya existe, y se recopil para otro propsito.

Sondeo: refiere a las indagaciones o encuestas que se llevan a cabo para obtener un primer panorama acerca de
algn tema.

Pertinencia: Que se ajuste a las necesidades de la investigacin.

Exactitud: La confiabilidad de la informacin.

Actualidad e imparcialidad: La objetividad con la que se recab.

Recab: Pedir una cosa alegando un derecho.

Tcnicas estadsticas: permiten a los analistas estimar parmetros clave de modelos de costos o produccin.
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Compra: se hace referencia a la accin de obtener o adquirir, a cambio de un precio determinado, un producto o
un servicio.

Encuesta: es un procedimiento dentro de los diseos de una investigacin descriptiva en el que el investigador
recopila datos por medio de un cuestionario previamente diseado, sin modificar el entorno ni el fenmeno donde
se recoge la informacin ya sea para entregarlo en forma de trptico, grfica o tabla.

Entrevista: es un dilogo entablado entre dos o ms personas: el entrevistador o entrevistadores que interrogan y
el o los entrevistados que contestan.

Grupo Focal: una tcnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un pblico, utilizada en ciencias
sociales y en estudios comerciales.

Errores muestrales: es el error que surge a causa de observar una muestra de la poblacin completa.

Poblacin: es el conjunto de elementos de referencia sobre el que se realizan las observaciones.

Cuestionario: es un instrumento de investigacin que consiste en una serie de preguntas y otras indicaciones con
el propsito de obtener informacin de los consultados.

Sesgo: constituye un proceso en el cual los cientficos que realizan la investigacin influyen en los resultados, con
el fin de representar un determinado resultado.

Anlisis: puede referirse a estudio minucioso de un asunto.

Objetivos exploratorios: Que permite reunir informacin preliminar para la definicin del problema.

Objetivos descriptivos: Que abarca aspectos como el potencial del mercado o la demografa de los
consumidores.
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Objetivos causales: Que enfatiza en hiptesis de relaciones causa-efecto.

3. Comentarios propios sobre las ventajas y desventajas de la Investigacin de mercados.

VENTAJAS
Contribuye a la organizacin que solicite la
investigacin, para que esta conozca cmo
cambian las preferencias de sus clientes y
as tome decisiones al respecto.
DESVENTAJAS
La falta personas a la hora de aplicar la
investigacin (Dependiendo el tema a
investigar). Puesto que, esto influira de
manera negativa al verse limitado este
recurso.

El no encontrar encuestadores eficientes

Brinda informacin detallada, la cual puede
para hacer la labor, y as lograr una buena
ser utilizada por la organizacin para tomar
investigacin.
decisiones; que los beneficien en su
crecimiento organizacional.
El tener que enfrentarse a personas que
solo hacen llenan el cuestionario por
Favorece a la organizacin, si quiere
llenarlo, lo que puede influir negativamente
introducir un nuevo producto o servicio en
en los resultados de la investigacin.
el mercado. Porque conoce que extensin
de mercado, podra llegar a abarcar.

Los costos de la investigacin, los cuales

Se pueden crear productos o servicios,
algunas organizaciones no estn en
teniendo en cuenta las necesidades de los
disposicin de asumir.
consumidores a la hora de realizar la
investigacin.
El tiempo que requiera la investigacin,
Permite conocer cul podra ser, el que en ocasiones las organizaciones no
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mejor sistema para las ventas. Teniendo

estn preparadas para dedicar e invertir
en cuenta la demanda de los
consumidores (Dependiendo el tema a
investigar).

4. Cul es su posicin frente al artculo dnde dice que las empresas colombianas son reactivas y no
proactivas? argumente.

Al leer el artculo No se equivoque a la hora de realizar una investigacin de mercado. Se hace referencia a
que las empresas colombianas son reactivas y no proactivas, con lo que estoy de acuerdo. Por qu? Porque las
empresas colombianas algunas por no decir todas, se amoldan a las cosas tal y como vienen (No estn dispuestas
a ir ms all de lo que pueda estar pasando en su da a da como organizacin) no intentan tener esa iniciativa,
esa capacidad de anticiparse a esas necesidades o problemas que puedan surgir en un futuro. Sino por el contrario,
estn tan acostumbradas a resolver los problemas y necesidades que se les presentan en el da a da, que no se
preparan para las pruebas o circunstancias que pueden llegar a tener o lo peor solo utilizan las cosas cuando las
necesitan y luego las olvidan.

Las organizaciones deberan estar preparadas, buscar mtodos que las favorezcan con esos cambios que se
presenta. Puesto que, estas se encuentran en medio de un mercado que cambia todo el tiempo, debido a las
necesidades que se van dando en los diferentes consumidores a travs del tiempo (debido a que el mundo est
presentando cambios continuamente y hace que las personas tambin lo hagan). Al conocer un poco de lo que
hace la investigacin de mercados, sera un proceso que le servira mucho a las organizaciones colombianas para
que sean menos reactivas y ms proactivas, pero no todas lo harn sino sienten esa necesidad o se ven en crisis en
un momento dado.

Qu quiero decir con lo anterior? Como lo deca en el artculo la mercadloga Milena Martnez, El principal
error radica en que las empresas acostumbran a realizar la investigacin de mercados nicamente cuando
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inician un nuevo negocio o enfrentan tiempos de crisis. A qu quiero llegar con esta citacin? Pues si las
organizaciones sabiendo que existe la investigacin de mercados no la utilizan para ir ms all en sus actividades
econmicas, no lo harn por cultura. Me refiero a la cultural, porque creo y sin temor a equivocarme los colombianos
estamos acostumbrados a que, si no estamos con el agua hasta el cuello, no tomamos las ayudas con las que
siempre contamos para mejorar, sino que las tenemos en cuenta solo cuando tenemos una situacin difcil o porque
la necesitamos por un momento; pero luego, nos olvidamos que esas herramientas o ayudas nos puede seguir
aportando a nuestro crecimiento.

As que, posiblemente eso es lo que hace que nuestras organizaciones en Colombia, al igual que nuestra cultura. No
permita que estas, logren ser unas organizaciones proactivas y no reactivas, que es lo contrario a lo que se expresa
en el artculo.