Sunteți pe pagina 1din 36

UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

FACULTATEA DE LITERE
DOMENIUL: TIINE ADMINISTRATIVE
PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE MASTER:
MANAGEMENTUL INFORMAIEI I AL DOCUMENTELOR

E-GUVERNARE

Profesori coordonatori:
Doina Banciu
Mihail Dumitrache

Beatrice-Larisa Molnr
Gabriela Georgiana Dumitru
Ioana Coma
Amalia Corina Zlate

BUCURETI
2016
CUPRINS

INTRODUCERE 3
CAPITOLUL 1: DISPOZIII GENERALE 4
1.1. Conceptul e-Guvernare 4
1.2. Obiectivele guvernrii electronice 5
1.3. Evoluia sistemelor de guvernare electronic 5

CAPITOLUL 2: SISTEMUL DE GUVERNARE ELECTRONIC DIN ROMNIA 6


2.1. Sistemul Electronic Naional 6
2.2. Coninutul portalului www.e-guvernare.ro 7
2.2.1. Prima seciune a portalului 7
2.2.2. A doua seciune a portalului 14
2.2.3. A treia seciune a portalului 14
2.2.4. A patra seciune a portalului 24

CAPITOLUL 3: SISTEMUL NAIONAL ELECTRONIC DE PLAT ONLINE 26


3.1. Informaii generale 26
3.2. Analiza site-ului www.ghiseul.ro 27

CONCLUZII 35

WEBGRAFIE 36
INTRODUCERE

Lucrarea de fa propune o analiz a sistemului de guvernare electronic din Romnia.


Dezbtut din mai multe perspective, aceast tem se dovedete a avea o importan major,
deoarece este un subiect ce privete orice cetean.
Conceptul de guvernare electronic sau e-Guvernare are la baz utilizarea unor noi
tehnologii de comunicaii i a unor instrumente de informatic de ctre administraia public
local i central, avnd ca scop creterea calitii serviciilor publice i eficientizarea activitii
aparatului administrativ.
Lucrarea este structurat n trei capitole. Primul capitol, denumit Dispoziii generale
cuprinde detalii referitoare la sistemul de guvernare electronic, ce este acesta i cum
funcioneaz. Cel de-al doilea capitol reprezint piesa central a lucrrii i anume sistemul de
guvernare electronic din Romnia, respectiv analiza portalului http://www.e-guvernare.ro.
Ultimul capitol al lucrrii reprezint o sintez a sistemului de pli online, prin analizarea
posibilitilor pe care le ofer site-ul www.ghiseul.ro. Motivul pentru care am ales s abordm
aceast tem este reprezentat de faptul c exist o majoritate covritoare de ceteni care nu
sunt ntiinai asupra acestui sistem de guvernare electronic i asupra informaiilor ce pot fi
gsite n cadrul acestuia.
Scopul acestei lucrri este de a caracteriza sistemul de e-Guvernare din Romnia pe
nelesul tuturor i informarea a ct mai multor persoane de existena i eficiena acestuia.

3
CAPITOLUL 1
DISPOZIII GENERALE

1.1. Conceptul e-Guvernare?

Una dintre cele mai frecvente ntrebri despre sistemul de guvernare electronica este
Ce este?. Ca terminologie, sintagma e-guvernare sau e-guvernment i are sorgintea n
construcii lexicale precum e-mail sau e-commerce, care au precedat astfel apariia
conceptului de e-Guvernare.
Guvernarea electronic const n comunicarea dintre Parlament, Guvern i alte instituii
publice cu cetenii prin intermediul mijloacelor electronice. Informarea asupra proiectelor de
lege aflate n discuie, plata taxelor de ctre contribuabili i completarea unor plngeri ori petiii
online reprezint mijloace eficiente puse la dispoziie de ctre stat pentru exercitarea drepturilor
fundamentale ale cetenilor.
Definiia pe care site-ul http://www.edemocratie.ro o d guvernrii electronice este
urmtoarea: Guvernarea electronic reprezint procesul de reinvenie a sectorului public prin
digitalizare i noi tehnici de management a informaiei, proces al crui scop final este creterea
gradului de participare politic a cetenilor i eficientizarea aparatului administrativ.
Aceasta definiie reunete, de fapt, cele 3 trsturi de baz ale guvernrii electronice:
1) folosirea noilor tehnologii electronice n comunicare(email, chat, site-uri Internet
etc.) sau paradigma tehnic;
2) aplicarea unor noi metode de management a informaiei sau paradigma managerial;
3) creterea gradului de participare politic a cetenilor i creterea eficienei aparatului
administrativ sau paradigma funcional.

4
1.2. Obiectivele guvernrii electronice

Printre obiectivele generale ale guvernrii electronice se numr urmtoarele:


asigurarea accesului la informaii oficiale prin intermediul Internetului; prestarea unor servicii
publice pentru ceteni prin intermediul mijloacelor electronice; creterea gradului de
participare a cetenilor n procesul de guvernare electronic; eficientizarea activitii
administraiei publice locale i centrale, dar i a timpului necesar prestrii unor anumite servicii
publice.
n procesul de guvernare electronic sunt implicai n principal dou clase de
participani: participanii publici (Guvernul, Parlamentul sau instituiile administraiei publice
locale ori centrale) i cetenii rii respective.
Internetul ofer posibilitatea unui proces de guvernare mai apropiat de oameni i mult
mai eficient. Comunicarea prin Internet poate face ca relaia dintre ceteni i stat s fie mai
solid, oferind avantaje ambilor participani: statul are parte de mai mult sprijin, iar ceteanul
i poate rezolva mai eficient problemele pe care le are.

1.3. Evoluia sistemelor de guvernare electronic

O dat cu trecerea de la hrtie la baze de date i la utilizarea sistemelor informatice,


procesul de interaciune a statului cu cetenii a evoluat, aprnd astfel sistemele de e-
Guvernare.
Sistemele de e-Guvernare au trecut prin patru faze. Prima faz a constat doar n
prezentarea informaiilor publice. Faza a doua a oferit posibilitatea descrcrii unor formulare
necesare n interaciunea cu instituiile statului. Dup tiprirea i completarea acestor
formulare, cetenii trebuiau s ajung tot la autoriti pentru a le depune personal. Cea de-a
treia faz presupunea completarea i depunerea acestor formulare direct on-line, dar i
efectuarea anumitor tranzacii, cum ar fi plile datorate statului.
n prezent, sistemul de guvernare electronica trece printr-o a patra faz n care soluiile
sunt regndite i simplificate prin intermediul tehnologiei, ca de exemplu facilitarea interfeei
sistemelor, pentru accesarea mai uoar de ctre ceteni.

5
CAPITOLUL 2
SISTEMUL DE GUVERNARE ELECTRONIC DIN
ROMNIA

2.1. Sistemul Electronic Naional

Sistemul Electronic Naional din Romnia a fost lansat n anul 2003 cu ocazia edinei
Grupului de Promovare a Tehnologiei Informaiei. Acest sistem electronic este accesibil pe
Internet prin intermediul portalului http://www.e-guvernare.ro.
Sistemul Electronic Naional este un sistem informatic de utilitate public care are ca
obiectiv asigurarea accesului la informaii publice i furnizarea de servicii publice ctre
persoane fizice sau juridice.
Grupul de Promovare a Tehnologiei Informaiei n Romnia a fost nfiinat prin
Hotrrea Guvernului nr. 271/2001. Acesta aprob proiectele din domeniul guvernrii
electronice, propune Guvernului alocarea fondurilor necesare prin bugetele anuale ale
autoritilor administraiei publice i supervizeaz implementarea serviciilor publice prin
procedura electronic.
Conducerea Grupului este realizat de ctre Primul- Ministru iar membrii Grupului de
Promovare a Tehnologiei Informaiei sunt urmtorii: Ministrul Educaiei i Cercetrii,
Ministrul Administraiei i Internelor, Ministrul pentru Coordonarea Secretariatului General al
Guvernului, Ministrul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei, Ministrul Finanelor Publice,
Ministrul Delegat n Ministerul Educaiei i Cercetrii, Secretarul de Stat pentru IT n
Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei.

6
2.2. Coninutul portalului www.e-guvernare.ro

2.2.1. Prima seciune a portalului

Accesnd adresa mai sus menionat, observm c exist 4 seciuni. (Figura 1). Prima
seciune Acces rapid cuprinde urmtoarele: Depunere declaraii, Ghieul Virtual de
Pli, Achiziii Publice, Autorizatii transport, Punct Contact Unic, Plat taxe Persoane
Juridice e-Tax, Servicii ONRC online, nregistrare institutii publice, Vizualizare
institutii nscrise.

(Figura 1: Pagina principal a portalului www.e-guvernare.ro)

Accesnd opiunea Depunere declaraii vom fi redirecionai ctre site-ul Ageniei


Naionale de Administrare Fiscal, https://decl.anaf.mfinante.gov.ro/, unde pot fi depuse
declaraiile fiscale. Primul pas spre a face acest lucru este s prezentai certificatul digital al
dumneavoastr (Figura 2).

7
(Figura 2: Opiunea de depunere a declaraiilor fiscal din cadrul site-ului Ageniei Naionale de
Administrare Fiscal)

Opiunea Ghieul virtual de pli ne trimite ctre site-ul www.ghiseul.ro, fiind o


modalitate de plat online a drilor ctre stat, system a crui analiz o vom realiza succinct n
capitolul 3 al lucrrii de fa.
Din opiunea Achiziii publice suntem trimii pe site-ul Sistemului Electronic de
Achiziii Publice, www.e-licitatie.ro, unde avem accesul la diverse documente constatatoare,
dar i la informaii referitoare la licitaiile privind achiziiile publice, la planurile de achiziii,
etc. (Figura 3).
Accesnd opiunea Autorizaii transport vom fi redirecionai ctre portalul
www.autorizatiiauto.ro, loc n care putem efectua plata autorizaiilor, i a certificatelor de
transport marf sau persoane, putem complete diverse formulare sau putem citi noutile din
domeniu (Figura 4).

8
(Figura 3: Pagina gazd a site-ului www.e-licitatie.ro)

(Figura 4: Pagina gazd a portalului www.autorizatiiauto.ro)

Dnd click pe opiunea Punct contact unic, vom fi trimii pe site-ul https://edirect.e-
guvernare.ro/, unde ne putea informa asupra procedurilor n vigoare ce se aplic anumitor
categorii de servicii (Figura 5). Pentru consultarea procedurilor, se utilizeaz catalogul de
servicii, unde utilizatorii au posibilitatea de a consulta procedurile structurate pe domenii de

9
interes, respectiv servicii. Site-ul pune la dispoziie opiunea Ghid de utilizare, fcnd astfel
mai uoar consultarea acestuia de ctre ceteni.

(Figura 5: Pagina gazd a portalului https://edirect.e-guvernare.ro/)

Opiunea Plat taxe Persoane Juridice e-Tax ne trimite ctre site-ul Serviciului de
guvernare electronic e-Tax, https://www.e-tax.e-guvernare.ro/etax/public (Figura 6), site
identic cu cel al Sistemului Naional Electronic de Plat Online, www.ghiseul.ro.
Opiunea Servicii ONRC online ne redirecioneaz ctre portalul Oficiului Naional
al Registrului Comerului, https://portal.onrc.ro/ONRCPortalWeb/ONRCPortal.portal (Figura
7).
Accesnd opiunea nregistrare instituii publice, vom ntlni un formular de
nregistrare cu mai multe cmpuri (Figura 8).
Prin accesarea opiunii Instituii publice, vom avea pus la dispoziiei o baz de date
cu instituiile publice, organizate n funcie de jude i de domeniul de activitate (Figura 9).

10
(Figura 6: Pagina gazd a Serviciului de guvernare electronica e-Tax)

11
(Figura 7: Pagina gazd a portalului ONRC)

(Figura 8: Formular nregistrare)

12
(Figura 9: Vizualizare instituii nscrise)

13
2.2.2. A doua seciune a portalului

Cea de-a doua seciune a portalului (Figura 10) pune la dispoziia cetenilor informaii
publice despre Agenia pentru Agenda Digital a Romniei.

(Figura 10: Pagina gazd a portalului www.e-guvernare.ro)

2.2.3. A treia seciune a portalului

Cea de-a treia seciune a portalului, De interes (Figura 11) cuprinde urmtoarele
categorii: Guvernul Romniei, Ministere, Instituii n subordinea Guvernului, Administraia
local, Senatul Romniei, Camera deputailor, Preedinia Romniei, Legislaie, Portal
antifrud IT, Catalog tematic i Coduri potale.

14
(Figura 11: Pagina gazd a portalului www.e-guvernare.ro)

Accesnd opiunea Guvernul Romniei vom gsi diverse informaii referitoare la


Guvernul Romniei, precum urmtoarele: Agenda Primului Ministru, Programul de guvernare,
Cabinetul Primului Ministru, etc. (Figura 12). Dnd click pe oricare din variantele enunate mai
sus vom fi redirecionai ctre site-ul Guvernului Romniei, www.gov.ro (Figura 13).
Din categoria Ministere vom fi trimii pe acelai site www.gov.ro, la seciunea n care
este prezentat cabinetul de minitri (Figura 14).
Opiunea Instituii n subordinea Guvernului ne trimite pe acelai site menionat
anterior, la seciunea Instituii coordonate, loc n care suntem informaii asupra instituiilor
pe care Guvernul Romniei le are n subordine (Figura 15).
Accesnd opiunea Administraia local, gsim informaii asupra site-urilor
primriilor sau consiliilor judeene din toate judeele Romniei (Figura 16).

15
(Figura 12: Categoria Guvernul Romniei din cadrul portalului www.e-guvernare.ro)

16
(Figura 13: Pagina gazd a site-ului Guvernului Romniei, www.gov.ro)

17
(Figura 14: Seciunea Cabinetul de minitri din cadrul site-ului www.gov.ro)

18
(Figura 15: Instituii din subordinea Guvernului Romniei, site-ul www.gov.ro)

19
(Figura 16: Opiunea Administraia local din cadrul portalului www.e-guvernare.ro)

Opiunile Senatul Romniei i Camera deputailor ne trimit, de asemenea, pe site-


urile oficiale ale acestora, respectiv http://www.senat.ro/ (Figura 17) i http://www.cdep.ro/
(Figura 18).
Prin accesarea categoriei Preedinia Romniei suntem redirecionai pe site-ul
www.presidency.ro, loc n care putem afla mai multe informaii referitoare la preedintele
Romniei i la activitatea pe care acesta o desfoar ca ef de stat (Figura 19).
Opiunea Legislaie ne pune la dispoziie legislaia ce se aplic la momentul actual
sistemului de guvernare electronic (Figura 20).
Dnd click pe Portal antifraud IT suntem trimii ctre site-ul Serviciului de
Combatere a Criminalitii Informatice (http://www.efrauda.ro/ ), structur din cadrul Poliiei
Romne, specializat n investigarea infraciunilor din domeniul informatic (Figura 21).

20
(Figura 17: Pagina gazd a site-ului Senatului Romniei, www.senat.ro)

(Figura 18: Pagina gazd a Camerei Deputailor, www.cdep.ro)

21
(Figura 19: Pagina gazd a site-ului www.presidency.ro)

(Figura 20: Legislaia ce se aplic sistemului de guvernare electronic)

22
(Figura 21: Pagina gazd a site-ului www.efrauda.ro/)

Accesnd opiunea Catalog tematic avem posibilitatea de a accesa diverse pagini web
guvernamentale, organizate dup teme de interes (Figura 22).

(Figura 22: Opiunea Catalog tematic din cadrul portalului www.e-guvernare.ro)

23
Ultima opiune din cadrul seciunii De interes i anume Coduri potale ne trimite
ctre site-ul Potei Romne, la seciunea Caut cod postal, avnd link-ul https://www.posta-
romana.ro/cauta-cod-postal.html (Figura 23).

(Figura 23: Seciunea Caut cod potal din interiorul site-ului official al Potei Romne)

2.2.4. A patra seciune a portalului- Subsol

Cea de-a patra seciune a portalului www.e-guvernare.ro cuprinde patru alte opiuni:
Prima pagin, Contact i Prelucrarea datelor cu caracter personal.
Accesnd opiunea Prima pagin, avem posibilitatea de a ne ntoarce oricnd la
pagina gazd, indiferent de locul n care ne aflm pe portal.
n categoria Contact primim informaii asupra adresei Ageniei pentru Agenda
Digital a Romniei i numerele de telefon i faz la care aceasta poate fi contactat (Figura 24).
Categoria Prelucrarea datelor cu caracter personal ne informeaz asupra furnizrii
exprese a datelor cu caracter personal i asupra legislaiei aferente (Figura 25).

24
(Figura 24: Opiunea Contact din cadrul portalului www.e-guvernare.ro)

(Figura 25: Categoria Prelucrarea datelor cu caracter personal din cadrul portalului www.e-
guvernare.ro)

25
CAPITOLUL 3
SISTEMUL NAIONAL ELECTRONIC DE PLAT ONLINE

3.1. Informaii generale

Sistemul national electronic de plat online, cunoscut sub forma site-ului


www.ghiseul.ro este un sistem prin care romnii, att persoane fizice, ct i persoane juridice
i pot achita online taxele i impozitele.
Sistemul Naional Electronic de Plat online a taxelor i impozitelor utiliznd cardul
bancar (SNEP) este un serviciu de e-guvernare, parte a sistemului informatic de utilitate public
SEN (Sistemul Electronic Naional), stabilit conform prevederilor Legii 161/2003 i destinat
facilitrii plii de ctre contribuabili a taxelor i impozitelor ctre instituiile publice.
Acest sistem de plat pnline este administrat i operat de ctre Agenia pentru Agenda
Digital a Romniei (AADR), instituie ce se afl n subordinea Ministerului pentru Societatea
Informaional (MSI).
Platforma de plat online a fost pus la dispoziie gratuit de Asociaia pentru Pli
Electronice din Romnia (APER), asociaie care promoveaz plile electronice i care este
constituit din cele mai importante 14 bnci, scheme internaionale de carduri (VISA i
MasterCard), procesatori i furnizori de tehnologie.
Trebuie menionat faptul c site-ul www.ghiseul.ro este un site securizat la nalte
standarde privind tranzacionarea pe baz de carduri bancare.

26
3.2. Analiza site-ului www.ghiseul.ro

Opiunea Ghieul virtual de pli ne trimite ctre Sistemul Naional Electronic de


Plat Online, https://www.ghiseul.ro/ghiseul/public (Figura 26).

(Figura 26: Pagina principal a site-ului www.ghiseul.ro)

27
Intrnd pe site-ul www.ghiseul.ro observm c exist 9 seciuni. Accesnd opiunea
Acas ne vom putea ntoarce mereu la pagina principal a site-ului. Opiunea Instituii nrolate
cuprinde o hart a judeelor Romniei, existnd posibilitatea accesrii fiecrui jude n parte
pentru a ne informa asupra insituiilor nrolate (Figura 27).

(Figura 27: Seciunea Instituii nrolate din cadrul site-ului www.ghiseul.ro)

28
Accesnd opiunea Legislaie avem accesul la legislaia ce se aplic Sistemului
Naional Electronic de Plat Online i la diverse documente de interes public (Figura 28).

(Figura 28: Seciunea Legislaie din interiorul site-ului www.ghiseul.ro)

n categoria ntrebri frecvente gsim rspunsuri la o multitudine de ntrebri legate


de Sistemul Naional Electronic de Plat Online (Figura 29).

29
(Figura 29: Categoria ntrebri frecvente din site-ul www.ghiseul.ro)

n seciunea Contact regsim adresa Ageniei pentru Agenda Digital a Romniei,


precum i modalitile de contactare a operatorilor centrului de suport (Figura 30).
A asea seciune, Plata cu atentificare i cere celui ce acceseaz site-ul numele de
utilizator, precum i parola cu care s-a autentificat (Figura 31).
Accesnd categoria Vreau cont (Figura 32), putem trimite o cerere de creare a unui
cont (Figura 33).
Intrnd n seciunea Amenzi (Figura 34), putem efectua plata unei amenzi,
completnd cmpurile cerute (Figura 35).
Accesnd opiunea Plata fr autentificare (Figura 36), putea efectua o plat fr a
avea un cont pe www.ghiseul.ro (Figura 37).

30
(Figura30: Categoria Contact din interiorul site-ului www.ghiseul.ro)

(Figura 31: Opiunea de plat cu autentificare din cadrul site-ului www.ghiseul.ro)

31
(Figura 32: Opiunea Vreau cont din cadrul site-ului www.ghiseul.ro)

(Figura 33: Paii n vederea crerii unui cont pe site-ul www.ghiseul.ro)

(Figura 34: Seciunea Amenzi din cadrul site-ului www.ghiseul.ro)

32
(Figura 35: Plata unei amenzi prin intermediul site-ului www.ghiseul.ro)

(Figura 36: Seciunea Plata fr autentificare din cadrul site-ului www.ghiseul.ro)

33
(Figura 37: Efectuarea unei pli online fr a avea un cont pe site-ul www.ghiseul.ro)

34
CONCLUZII

Lucrarea de fa analizeaz succinct sistemul de guvernare electronic din Romnia i


pune la dispoziia cititorului toate informaiile de care acesta are nevoie. Serviciul de guvernare
electronic- pe scurt e-guvernare- a fost gndit s dezvolte i s extind serviciile ctre ceteni,
servicii ce pot fi accesate prin Internet. Observm, astfel, c guvernarea electronic are dou
mari avantaje, aceasta reducnd birocraia i, n special, corupia.
ntr-un interviu cu Europa Liber, Stela Mocanu, persoana care conduce Centrul pentru
guvernare electronic, preciza urmtorul lucru: E-guvernarea nseamn o interaciune mai
simpl pentru cetean () Oferim cetenilor posibilitatea s acceseze, s solicite online
aceste servicii i nu n modul traditional, mergnd la ghieele acestor autoriti.
n urma studiului asupra sistemului de guvernare electronic din Romnia, putem
preciza urmtoarele efectele benefice ale implementrii acestui serviciu, prin eliminarea att a
hrtiei, ct i a birocraiei: creterea eficacitii i eficienei administraiei publice, reducerea
posibilitilor de corupie din administraiile centrale i locale, impulsionarea creterii
economice, precum i creterea satisfaciei cetenilor.
Sistemul de guvernare electronic este un instrument cheie n meninerea relaiilor
dintre ceteni i stat. Romnia mai are ns mult de lucrat la acest capitol, avnd ca model
sistemul de e-guvernare al Austriei. Modelul de guvernare electronic dezvoltat de austrieci a
dus Austria pe primul loc n Europa n ceea ce privete implementarea cu succes a soluiei de
guvernare electronic.
Cu toate acestea, pentru ca orice cetean s aib posibilitatea s interacioneze de la
distan cu administraia public este nevoie de o acoperire a ntregului teritoriu locuit cu
Internet BroadBand. n urma dezbaterii naionale privind Eliminarea Birocraiei prin e-
Guvernare i Inovare n Avantajul Cetenilor, Ediia a II-a, una dintre cele mai importante
concluzii a fost universalizarea serviciului de Internet ca factor esenial n comunicarea dintre
ceteni i stat i n construirea unei economii solide.
De asemenea, consider, c sistemul de guvernare electronic al Romniei are nevoie i
de o rubric dedicat cetenilor strini, privind turismul ce se poate practica pe teritoriul rii
noastre, promovnd astfel valorile culturale ale Romniei.

35
WEBGRAFIE

1. Site-ul Sistemului Electronic Naional, accesat n data de 28.11.2016- http://www.e-


guvernare.ro/.
2. Portalul Sistemului Naional Electronic de Plat Online, accesat n data de 29.11.2016-
www.ghiseul.ro.
3. Site-ul Sistemului Electronic de Achiziii Publice, accesat n data de 29.11.2016-
www.e-licitatie.ro.
4. Portalul de autorizaii auto deinut de A.A.D.R., accesat n data de 28.11.2016-
www.autorizatiiauto.ro.
5. Portalul Oficiului Naional al Registrului Comerului, accesat n data de 29.11.2016-
https://portal.onrc.ro/.
6. Site-ul Guvernului Romniei, accesat n data de 30.11.2016- www.gov.ro/.
7. Site-ul Senatului Romniei, accesat n data de 30.11.2016- www.senat.ro.
8. Site-ul Camerei Deputailor a Romniei, accesat n data de 30.11.2016- www.cdep.ro.
9. Site-ul Preediniei Romniei, accesat n data de 30.11.2016- www.presidency.ro.
10. Site-ul Serviciului de Combatere a Criminalitii Informatice, accesat n data de
28.11.2016- www.efrauda.ro.
11. Site-ul Potei Romne, accesat n data 28.11.2016- www.posta-romana.ro/.
12. Site-ul Direciei Generale de Impozite i Taxe Locale a Sectorului 1 din Bucureti,
accesat n data de 29.11.2016- https://www.impozitelocale1.ro/plataelectronica-
snep.html.
13. Site-ul Primriei Arad, accesat n data de 28.11.2016-
http://2nd.primariaarad.ro/node/5.

36