Estructuracin de un problema de decisin.

Concepto de problema: Un problema es algn asunto o una cuestin a la cual se

necesita buscar una solucin.

Concepto de solucin : La palabra solucin proviene del latn soluto que se refiere
a la accin o efecto para resolver alguna dificultad o duda.

Concepto de solucin de problemas: Es el proceso mediante el cual se llevan a

cabo diversas acciones para la resolver alguna cuestin mediante procesos de
razonamiento.

Concepto de Decisin: La palabra decisin proviene del latn deciso que se refiere
a la resolucin que se elige para alguna cosa.

Concepto de toma de decisiones: Es el proceso de seleccin entre dos o ms

alternativas despus de realizar un previo anlisis una serie de factores que
intervienen de forma directa para elegir la ms adecuada.

Proceso de solucin de problemas y toma de decisiones: El proceso de toma de

decisiones puede variar de acuerdo a diversos criterios y este puede ser corto o
tan extenso como se desee. Las principales etapas del proceso se muestran en la
siguiente imagen:
-Identificacin y seleccin del problema.

Esta etapa hace referencia a encontrar el problema y estar consciente de que en

un momento dado se debe tomar una decisin para encontrar la solucin al
problema .Este problema puede tener la caracterstica de ser actual o ser la causa
de muchos conflictos en la organizacin

-Anlisis del problema.

Se debe comprender el problema definirlo, estructurarlo y analizar las fallas si el

problema resulta muy complejo es recomendable dividirlo en segmentos y realizar
una breve descripcin de cada una de las partes.

-Generar alternativas de solucin.

La solucin del problema se puede alcanzar mediante diversas alternativas de

solucin, estas estn basadas en la incertidumbre.

-Evaluacin de alternativas.

Se realiza un estudio de cada una de las posibles alternativas de solucin para el

problema, se deben identificar las ventajas y desventajas de cada una de acuerdo
a los objetivos de la organizacin y asignar un valor ponderado.

-Seleccin y planificacin de la solucin.

Se debe seleccionar una o varias alternativas de acuerdo a la evaluacin para la

obtencin de mejores resultados para la solucin del problema, para lo cual se
debe tomar en cuenta las siguientes preguntas: Con cul alternativa tiene ms
probabilidades de resolver el problema?, Se cuenta con los recursos
necesarios?, Cul es el grado de riesgo inherente a cada alternativa?

-Ejecucin y Control.

Este paso se encarga de garantizar que la planificacin de la solucin se lleve a

cabo en los tiempos previamente planeados aplicando controles correctos para el
aseguramiento de los objetivos deseados.
Estilos de toma de decisiones:

Los estilos de toma de decisiones varan de acuerdo a las circunstancias y en que

se encuentre administrador o las personas que toman decisiones tambin las
alternativas juegan un papel importante.

Decisiones Programadas: Estas se toman de forma frecuente debido a su

naturaleza de ser repetitivas y rutinarias debido a que los problemas que
resuelven se presentan cotidianamente. Estos tipos de problemas ya cuentan con
pasos planeados para su solucin, a este tipo de decisiones tambin se les
conocen como estructurada. Las personas que se encargan de tomar este tipo de
decisiones ya no tiene que disear las soluciones si no que toman la decisin que
aplicaron anteriormente.

Estas decisiones deben seguir polticas, procedimientos y reglas para facilitar la

toma decisiones en situaciones que se dan con cierta frecuencia.
Decisiones No programadas: Estas tambin se conocen como estructuradas, son
contrarias a las anteriores, las decisiones que se toman son para resolver
situaciones que se presentan espordicamente o aquellas que requieren de un
modelo muy especfico para su solucin por ejemplo un cambio de ubicacin de
oficinas, el lanzamiento de un producto nuevo entre otros. Estas decisiones
requieren de ayuda de algn modelo para la tomas de decisiones para soluciones
adecuadas.

Decisiones en grupo Algunas de las decisiones en las organizaciones son

tomadas de forma grupal pertenecientes dentro del mismo o en diferentes
departamentos dependiendo de la situacin, esta forma de decisin es
considerada un factor importante de las organizaciones.

Algunas ventajas de la toma decisiones en grupo:

-De forma grupal se pueden sugerir ms formas de solucin.

-Los grupos tienen mayor aportacin de conocimientos y experiencias distintas.
-Se promueve un mayor involucramiento de todos los integrantes en la bsqueda y
aplicacin de la solucin.
-Las consecuencias se asumen mejor en grupo
- La estrategia de solucin est ms completa.

Algunas desventajas de la toma de decisiones en grupo

-El grupo tiende a decidir con la base que les da algunas situaciones conocidas.
-Los grupos siempre cuentan con un lder y generalmente siempre lo siguen.
-Los grupos tardan ms tiempo en tomar decisiones y a veces no llegan a un
acuerdo.