ISSN 2179-345X

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[T]
Psicologia do testemunho
[I]
Psychology of the testimony

[A]
Graziella Ambrosio

Especialista em Direito e Processo do Trabalho pela Faculdade de Direito da Universidade de So Paulo

(USP), Mestranda em Direito das Relaes Sociais pela Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo
(PUC-SP), So Paulo, SP - Brasil, e-mail: gambrosio@bb.com.br

[R]
Resumo

O testemunho de uma pessoa sobre um fato depende, essencialmente, de como ela per-
cebeu esse acontecimento, de como sua memria o armazenou e o evocou e, ainda, do
modo como esse fato pode ser expresso. Sobre esses processos psquicos (percepo, me-
mria e expresso) atuam uma srie de fatores externos e internos ao indivduo, como
hbito, automatismo, memria temporal e tendncia afetiva. Nesse sentido, a anlise pr-
via do tipo de personalidade e das relaes afetivas da testemunha permite verificar se o
testemunho ser ou no imparcial. Em outras palavras, desvendar a inteno do teste-
munho, que pode ser vingana, compaixo, afeto, egosmo, etc., podendo o interrogador
aplicar tcnicas, como o mtodo centrpeto, para obter o exato esclarecimento dos fatos.
Embora nenhum testemunho seja perfeito, possvel aferir o grau de fidedignidade do
relato da testemunha por meio dos instrumentos de anlise psicolgica.
[P]
Palavras-chave: Psicologia jurdica. Psicologia do testemunho. Testemunha. Psicologia.
Prova testemunhal.

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[B]
Abstract

A personal testimony about a fact essentially depends in how she or he perceived such fact,
in how her or his memory has been kept and remembered and yet, the way this fact can be
expressed. On these psychological process (perception, memory and expression) are acting
a series of external and internal factors to the individual, like habit, automatism, timing
memory and affective tendency. Therefore, the previous analyses of witness personal-
ity and affective relation allows a verification if the testimony will be or not impartial. In
other words, it means uncover the testimonys intention, which can be revenge, compas-
sion, sympathy, egocentrism, etc., allowing the interrogator to use techniques, such as the
centripeto method, to obtain a exact clarifying of the facts. Although no one testimony is
perfect, it is possible improve the trustworthiness of the witness report by means of psy-
chological analyses tools.
[K]
Keywords: Legal psychology. Psychology of the testimony. Witness. Psychology.
Oral testimony.

Introduo

O testemunho de uma pessoa sobre um acontecimento est calca-

do essencialmente no trip: percepo, memria e expresso do fato. A seguir,
analisaremos os principais fatores que afetam esses processos psquicos e,
consequentemente, a qualidade (exatido e credibilidade) do testemunho.

Percepo

A percepo o processo que consiste em atribuir significado s

informaes (experincias vividas) captadas pelo sistema sensorial que
chegaram ao crtex cerebral (ATKINSON et al., 2002). Trata-se de uma
experincia psquica complexa e pessoal que sofre a influncia de diversos
fatores internos e externos ao observador.

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As pesquisas (MIRA Y LPEZ, 2009) revelam alguns resultados

concretos quanto percepo:

a) a capacidade de apreenso de estmulos maior pela manh do

que noite;
b) as mulheres percebem com mais exatido os detalhes que os
homens;
c) os acontecimentos iniciais e finais so melhor percebidos que os
intermedirios;
d) o testemunho sobre dados qualitativos mais preciso do que
sobre dados quantitativos;
e) as pessoas diferem entre si quanto durao das vivncias no
tempo.

A percepo da realidade exterior deformada pelas tendncias

afetivas de cada pessoa, como o desejo que um acontecimento se realize
ou no (sugesto da espera). No caso dessa sugesto da espera, a cons-
cincia considera acontecido algo que ainda no ocorreu ou que ocorreu
apenas em parte (MIRA Y LPEZ, 2009). Nesse sentido, o testemunho
pode sofrer tanto a deformao voluntria e consciente do indivduo
como a distoro involuntria decorrente da afetividade prpria da pessoa.
Ainda que queira, a testemunha no consegue fugir influncia defor-
mante da percepo dos fatos. Cada qual pode ver a realidade de modos
diferentes, o que prova que o processo perceptivo est intimamente ligado
tendncia afetiva de cada indivduo.
A percepo afetada tambm pelos automatismos mentais
(hbito) presentes em toda pessoa e que impedem a testemunha de depor
sobre a presena ou ausncia de outros detalhes do fato que lhe passaram
totalmente despercebidos (MIRA Y LPEZ, 2009). Alm disso, o hbito
faz com que a testemunha descreva os fatos mais como costumam aconte-
cer do que como podem ter ocorrido na realidade. Por mais que queiramos
no podemos subtrair-nos ao de nossos automatismos mentais e, em
virtude do hbito, completamos de tal modo as percepes da realidade

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exterior que basta que se encontrem presentes alguns de seus elementos

para que nosso juzo de realidade se d por satisfeito e aceite a presena
do todo (MIRA Y LPEZ, 2009).
Embora o processo de percepo varie de pessoa para pessoa,
em geral o automatismo mental faz com que as testemunhas tenham di-
ficuldade para dizer a cor da roupa ou do sapato do envolvido no fato, se
a pessoa trazia um anel, se havia mancha na roupa, se um objeto mudou
de lugar, bem como se houve mudana de carter ou de conduta pelas
pessoas com quem se convive habitualmente, pois a menos que se foca-
lize de forma intencional em uma determinada situao ou estmulo, a
percepo tende a ser efetuada pelas lembranas que armazenamos dos
acontecimentos.
Por isso, Mira y Lpez (2009) afirma que o passado intervm
mais do que o presente em nossas percepes e isso to certo que uma
mudana de carter ou de conduta pode ser notada antes pelas pessoas que
no tm intimidade do que pelos parentes do indivduo, uma vez que es-
tes, por seu maior hbito em lidar com ele, levaro mais tempo em des-
ligar-se do conceito que dele formaram, independentemente de que este
seja bom ou mau.
O que uma pessoa recorda perfeitamente outra pode esque-
cer, pois a realidade nada mais do que uma caricatura subjetiva (MIRA Y
LPEZ, 2009). As pessoas que presenciaram certos fatos visualizam nuan-
ces dos acontecimentos que passariam despercebidas por outras (FIORELLI;
MANGINI, 2009).
Alm disso, tanto o estresse elevado quanto a violncia tendem
a diminuir a capacidade de captao das informaes, pois a pessoa estava
com a ateno voltada prpria defesa, o que tambm pode prejudicar a
qualidade do testemunho. A mesma concluso se aplica queles indiv-
duos que, no momento da percepo, estavam sob o efeito de substn-
cias qumicas que afetam a conscincia e, consequentemente, a apreen-
so da realidade.

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Memria

A memria refere-se ao conjunto de mecanismos psquicos res-

ponsveis pelo armazenamento das representaes (de informaes e expe-
rincias vividas), possibilitando sua fixao, reteno e posterior evocao
(ATKINSON et al., 2002). O processo de armazenamento das informaes
somente influenciado por condies orgnicas (MIRA Y LPEZ, 2009), ao
passo que o processo evocador (reconstruo na mente da experincia vi-
vida) direta e profundamente influenciado pelas tendncias afetivas.
O processo de memria humana complexo e compreende uma
rede de relaes entre o evento, o contexto, o estado de esprito e o conhe-
cimento do observador a respeito dos fatos que ocorreram (ROVINSKI,
2009). Durante o processo de armazenamento, as informaes e repre-
sentaes continuam a sofrer atuao de outros fatores, como as crenas,
padres, experincias vividas, novas informaes, dentre outros.
Desde muito conhecida a chamada amnsia emocional, que se
observa como decorrncia de um profundo abalo emocional e que torna
a pessoa incapaz de se lembrar da situao perturbadora. Em geral, as
pessoas tendem a esquecer acontecimentos que estejam relacionados a
emoes desagradveis ou dolorosas (dio, horror, remorso, etc.), funcio-
nando o esquecimento como defesa psquica.
O esquecimento ainda pode derivar da represso quando fatos
e acontecimentos so expulsos da conscincia. Quando ocorre a repres-
so (processo inconsciente), a evocao das lembranas se faz de maneira
distorcida e incompleta, afastando em muito os fatos da realidade, pois
a tendncia natural do indivduo complementar essas lembranas frag-
mentadas com associaes lgicas que j se encontram em seu psiquismo.
Mira y Lpez (2009) explica que a represso, na grande maioria
das vezes, age de modo fragmentrio, no suprimindo, mas dificultan-
do a evocao das lembranas. Ento estas surgem incompletas, defor-
madas e misturadas com falsas lembranas que so produto da ao do
mecanismo catatmico, continuada mesmo depois do fato perceptivo. E o
indivduo, quando se d conta da pobreza de suas lembranas, as completa

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automaticamente, utilizando as cadeias de associaes que logicamente

devem se encontrar relacionadas com eles, e isso faz com que, mesmo
estando de absoluta boa-f, o resultado da evocao se acha to distante
da realidade como o poderia estar o sonho (MIRA Y LPEZ, 2009).
Nesse sentido, se considerarmos que os depoimentos, em regra,
envolvem uma carga emocional intensa, compreende-se a constncia com
que a amnsia emocional se apresenta no s nos autores, como nas teste-
munhas. Em situaes de emoo profunda de nada adianta o juiz forar
ou ameaar a testemunha para prestar esclarecimentos sobre determina-
dos fatos, pois os detalhes podem ter sido esquecidos involuntariamente.
Acreditam os juzes que quanto mais emotiva e intensa for a si-
tuao, mais a testemunha se recordar dos detalhes do fato, mas o que
ocorre justamente o inverso, pois o que se observa a atuao de me
canismos psquicos inconscientes do indivduo que impem o esqueci-
mento de fatos traumticos e dolorosos. Nessas condies, quanto mais
esforo fizer a testemunha para vencer esse esquecimento, mais firme
este se tornar.
Fiorelli (2010) resume com percucincia os efeitos dos estados
emocionais sobre a memria:

a) recuperao lacunar das informaes (a mente elimina conte-

dos que trariam dor ou desconforto);
b) ampliao de atributos (recorda-se de algo ruim como pior do
que realmente foi e de algo de bom como extremamente melhor);
c) fixao das recordaes nos aspectos desagradveis dos
acontecimentos;
d) distoro da interpretao dos acontecimentos, por omisso de
aspectos relevantes, ampliao de detalhes pouco significantes
ou combinao desses elementos;
e) desvanecimento dos traos de memria com o passar do tempo;
f) interferncias entre contedos, os relatos misturam eventos e
suas consequncias;

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g) incorporao de fantasias s recordaes, particularmente nas nar-

rativas de graves conflitos que se prolongaram por muito tempo;
h) preenchimento de hiatos de memria com suposies plaus-
veis, fenmeno corriqueiro mesmo em narrativas de incidentes
sem maiores consequncias.

Outro fator que atua diretamente na evocao das lembranas

o lapso temporal decorrido entre o fato e o testemunho, verificando-
se uma diminuio no grau de reteno das informaes medida que
o tempo passa. Assim, quanto mais tempo transcorreu, menos preciso
tende a ser o testemunho. A idade da testemunha tambm influencia esse
processo, chegando-se a afirmar que nem as crianas, nem os velhos so
testemunhas dignas de confiana (MIRA Y LPEZ, 2009). As crianas so
extremamente sugestionveis e os idosos tendem a se recordar mais facil-
mente do passado remoto do que do passado recente.

Expresso do fato

Quanto expresso do testemunho, so raras as pessoas que

conseguem observar com preciso os fatos, mant-los exatos em sua men-
te e reproduzi-los com fidelidade por meio do processo da evocao vo-
luntria. Em geral, os indivduos no possuem inteligncia verbal (MIRA Y
LPEZ, 2009) para exprimir de forma exata suas vivncias. So poucas as
pessoas que conseguem descrever bem em palavras tudo quanto percebe-
ram da realidade exterior. Por essa razo, o julgador deve intervir o mni-
mo possvel no depoimento da testemunha, pois toda resposta ou iman-
tada pelas tendncias afetivas do interrogado ou produto de lembranas
fragmentadas, preenchidas por dedues lgicas do indivduo, ou, ainda,
equivocada em razo do medo sentido pela testemunha com a pergunta.
Tambm afetam a expresso do fato, o ambiente do interro-
gatrio, os tipos de perguntas e a linguagem usada entre interrogador e

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testemunha. Se o ambiente da sala de audincias se apresenta desagradvel

at para operadores do Direito, para aqueles que no esto acostumados ao
meio forense, esse ambiente se apresenta ainda mais ameaador. Assim, a
qualidade do testemunho passa pela existncia de um ambiente tranquilo,
onde a testemunha se sinta acolhida para relatar os fatos que presenciou.
Outro obstculo expresso do fato pode ser a linguagem uti-
lizada pelo interrogador. comum a utilizao em interrogatrios de ex-
presses e construes lingusticas prprias do Direito, mas tal prtica
desaconselhvel, pois pode inibir ou confundir a testemunha. recomen-
dvel a utilizao de expresses e palavras de fcil entendimento para a
testemunha, estando o interrogador sempre atento ao grau de maturida-
de e experincia da pessoa. Detalhes tcnicos devem ser exigidos apenas
dos profissionais da rea e jamais de pessoas leigas no assunto, at porque
aqueles tm mais facilidade de observar e reter detalhes atinentes ao seu
campo de especializao.
O desequilbrio emocional acentua-se quando a testemunha no
encontra a melhor forma de se expressar, ou seja, no concatena as ideias
ou as palavras lhe fogem mente (FIORELLI, 2010). Uma testemunha
desequilibrada e fragilizada potencial vtima de manipulao pela parte
interessada, devendo o interrogador estar atento a esse fato e no permi-
tir a explorao do testemunho com vistas distoro da realidade dos
fatos pela pura emoo do observador.
Uma boa estratgia para o interrogador valer-se do silncio
(TRINDADE, 2009), aguardando que a prpria testemunha inicie ou prossi-
ga seu depoimento, pois o relato espontneo tende a ser menos deformado,
tendo em vista que gera menos conflito, alm do que, normalmente, re-
vela a linha de pensamento da testemunha, permitindo ao interrogador
descobrir o que est por trs de seu testemunho.
Mira y Lpez (2009) esclarece que o relato espontneo tende a
ser menos deformado que o obtido por interrogatrio, mas pode se apre-
sentar, por outro lado, irregular ou incompleto e at fornecer dados in-
teis para o processo. J o testemunho obtido por interrogatrio costuma
fornecer dados mais concretos, porm menos exatos, via de regra, que os

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do relato espontneo, pois o resultado do conflito entre o que o indiv-

duo sabe, de um lado, e o que as perguntas que se lhe dirigem tendem a
faz-lo saber.
Por outro lado, deve o interrogador estar atento linguagem no
verbal da testemunha, como olhares, gestos, rubor da pele, suor, mos tr-
mulas, movimento das pernas e ps, postura, etc. Esses sinais externos da
testemunha podem auxiliar o interrogador para detectar se ela realmente
conhece os fatos, se foi instruda a depor ou se est mentindo. A fala e
os gestos ainda podem denunciar crenas arraigadas e esquemas de pen-
samento (ex: sindicalista no confivel; empregador desonesto; isso
coisa de mulher; todo homem safado) que afetam o testemunho do in-
divduo, pois atuam diretamente na interpretao dos fatos presenciados.
As perguntas que iniciam com pronomes interrogativos (ex:
Como? Quando? Onde? Quem? Por qu? O qu?) so as mais indicadas,
pois so consideradas imparciais (MIRA Y LPEZ, 2009). Perguntas que
induzem a testemunha a responder conforme esperado pelo interrogador,
ou que partem do pressuposto que a testemunha j conhece outros fatos
ou, ainda, impem ao depoente decidir entre duas opes com excluso
de todas as outras, devem ser evitadas, pois acarretam maior inclinao
para o erro pela testemunha.
Chehab (2009), baseado nas lies de Trindade (2009), ensina
que perguntas argumentativas, desacreditadoras, insinuadoras e sugesti-
vas, via de regra, devem ser indeferidas pelo interrogador, pois tencionam
conduzir, desqualificar ou desequilibrar emocionalmente a testemunha.
Da mesma forma, questes confrontadoras podem ser indeferidas de-
pendo do tom ou do modo em que forem feitas, ao passo que perguntas
interpretativas, normalmente, no so muito teis ao deslinde da contro-
vrsia e questionamentos exploratrios podem ser necessrios para aferir
o grau de conhecimento da testemunha sobre o fato (CHEHAB, 2009).
Cabe destacar, no entanto, que pessoas imorais ou amorais no
se intimidam com o ambiente da sala de audincias ou com a forma como
so elaboradas as perguntas, nem com as caractersticas do interrogador.
Mira y Lpez (2009) esclarecem que as testemunhas mais morais so

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precisamente as que costumam impressionar-se mais diante das ameaas

e da severidade e cerimonial que se desenvolvem durante o interrogatrio,
ao passo que os imorais ou amorais no reagem nem pouco nem muito
perante ele. Tais indivduos, segundo esses autores, no se impressionam
diante de ameaas no interrogatrio, nem com o cerimonial do ambiente
forense. Quanto a essas testemunhas de pouca valia, necessria a anli-
se da linguagem no verbal, pois ser muito difcil ao interrogador identi-
ficar se o depoente est mentindo.

Fidedignidade do testemunho

Mais do que qualquer juramento ou advertncia sobre a respon-

sabilidade do testemunho, a anlise prvia do tipo de personalidade e das
relaes afetivas da testemunha que permitir verificar se o testemunho
ou no imparcial. Em outras palavras, desvendar a inteno do teste-
munho, que pode ser vingana, compaixo, afeto, amizade, egosmo, etc.
Se a testemunha estiver imbuda de sentimentos nobres, como
o afeto, a generosidade ou a compaixo, dever o interrogador criar nela
a convico de que um depoimento parcial poder prejudicar a pessoa
a quem pretende beneficiar. Deve o interrogador advertir que o melhor
dizer a verdade exata quando do esclarecimento dos fatos, pois uma
pequena mentira, proferida no af altrusta, pode colocar em descrdito
toda a descrio verdadeira dos fatos.
Outra opo o interrogador se abster de fazer perguntas direta-
mente relacionadas ao acusado ou conduta delituosa, limitando-se a ques-
tionar sobre os chamados fatos secundrios (mtodo centrpeto), no intuito
de desvincular a testemunha de sua inteno nobre para com o acusado e,
assim, obter um caminho para o esclarecimento dos fatos principais.
Pela elucidao desses fatos secundrios possvel saber, por
exemplo, a motivao do acusado, ou seja, seu estado interno (de natu-
reza afetiva e cognitiva), que o mobiliza a agir (comportamento) com a
finalidade de atingir um objetivo, ou, ainda, traos de sua personalidade

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(ambio, desejo de riqueza, timidez, fora de vontade, etc.), pois pergun-

tas afastadas do acusado permitem que a inteno do questionamento
fique mascarada (MIRA Y LPEZ, 2009), impedindo que a testemunha
oriente suas respostas a favor ou contra o acusado.
Alm de compreender os interesses, intenes, sentimentos e
processos inconscientes que interferem no testemunho, o interrogador
deve perceber que muitas testemunhas necessitam se sentir protegidas
no ambiente da sala de audincias, enquanto, para outras, uma conversa
prvia ao depoimento suficiente para libert-las de eventuais medos e
receios. A figura do juiz desperta no imaginrio popular sentimentos de
respeito, receio e admirao, tal fato deve ser percebido pelo magistrado e
utilizado, com outros mecanismos psicolgicos, para no aumentar ainda
mais o desequilbrio emocional da testemunha.
Por fim, deve o interrogador tomar cuidado para pedir tes-
temunha apenas a descrio dos fatos e no a interpretao deles. Isso
porque a eventual interpretao dos fatos pela testemunha exigiria um
exame de sua capacidade de julgamento intelectual e moral (MIRA Y LPEZ,
2009), sendo comum no apenas os erros de observao e lembrana,
como as interpretaes erradas dos fatos. Cabe lembrar que a testemunha
a pessoa que presencia um fato, no devendo fazer juzos de valor sobre
esses fatos em seu depoimento.

Consideraes finais

Um testemunho s pode ser valorado conhecendo quem o fez.

Isso porque o tipo de personalidade, os hbitos e as tendncias afetivas
da testemunha afetam decisivamente a elucidao feita por ela sobre os
fatos. Disso resulta que nenhum testemunho perfeito, mas por meio dos
instrumentos de anlise psicolgica possvel aferir o grau de fidedigni-
dade do relato da testemunha.
O testemunho pode conter erro de percepo (decorrente de ten-
dncias afetivas, distores psquicas involuntrias, automatismos mentais,

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estresse, violncia), erro de memria (decorrente de condies orgnicas,

estado de esprito do observador, crenas, novas informaes, emoes do-
lorosas, represso) e erro de expresso (decorrente de falta de inteligncia
verbal, do ambiente da sala de audincia, dos tipos de perguntas, da lin-
guagem usada entre interrogador e testemunha).
Embora no caiba testemunha fazer juzos de valor sobre os
fatos, processos na maioria das vezes inconscientes afetam a captao,
o armazenamento e a exteriorizao das informaes e representaes.
Esses diversos fatores de ordem psicolgica influenciam diretamente na
qualidade do testemunho.
Todo evento presenciado passa pelo filtro interpretativo de cada
pessoa e composto por seus conhecimentos prvios, sentimentos e ex-
pectativas. E as interferncias no param por a. No processo de armazena-
mento dessas lembranas, tambm atuam fatores de ordem interna e exter-
na, como os comentrios de outras pessoas sobre o acontecimento, a mdia,
novas informaes. Por fim, na reconstruo do fato a testemunha tende
a preencher eventuais lacunas com informaes j existentes em seu psi-
quismo e que podem no estar relacionadas realidade dos acontecimentos.
Ao Direito interessa a realidade efetiva dos fatos, mas nem sem-
pre esta guarda relao direta com a realidade psquica das testemunhas.
Um mesmo fato pode gerar diferentes interpretaes, pois cada indivduo
possui uma viso particular de mundo. O que a mente percebe e retm
dos acontecimentos depende de fatores internos e externos. Podemos
considerar fatores internos o prprio aparelho sensrio de cada pessoa,
que imperfeito, como os contedos emocionais preexistentes dos indi-
vduos, que, em sua maioria, escapam conscincia do indivduo. E, como
fatores externos, o contexto social e cultural que se combina com aqueles
fatores internos para formar a realidade psquica de cada um. Mas isso
no significa que a utilizao dos instrumentos de anlise psicolgica no
possa favorecer a compreenso da verdade real perseguida pelo Direito.
Embora a prova testemunhal seja o meio mais inseguro, em mui-
tos processos se constitui o principal fundamento da deciso que dirime
a controvrsia. Nesse sentido, entender a extenso com que ocorrem as

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interferncias emocionais sobre o testemunho aumenta as chances de me-

lhor lidar com a testemunha e obter dela um relato ftico que seja mais
prximo possvel da realidade.

Referncias

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Recebido: 01/03/2011
Received: 03/01/2011

Aprovado: 05/04/2011
Approved: 04/05/2011

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