PROGRAMA DE ASIGNATURA

I. IDENTIFICACION

Nombre de la asignatura: Comportamiento Organizacional

Decreto: Cdigo Asignatura: Equivalencia: Rgimen:

N 53/2013 PSIC1413 Comportamiento Semestral
Organizacional

N horas pedaggicas Nivel: Prerrequisitos: Co-requisitos:

4 tericas y 2 prcticas Sptimo Psicologa Social II No tiene

Crditos SCT: Horas ayudanta: Nmero de semanas de clases:

5 No tiene 18

II. DESCRIPCIN DEL CURSO

Asignatura de carcter terico - prctico, perteneciente a la formacin profesional

organizacional del rea psicolgica y al nivel de licenciatura, dictada el sptimo semestre de la
carrera.
El foco de desarrollo es la comprensin de los desafos del comportamiento organizacional,
abordando las funciones que cumple el psiclogo dentro de la organizacin y la metodologa para
elaborar un diagnstico que incluya las caractersticas de sta, los factores del entorno que la
influyen y los principales componentes del comportamiento organizacional.

Al final del proceso educativo, el estudiante ser capaz de aplicar conocimientos terico-
prcticos en la elaboracin de un diagnstico de comportamiento organizacional.

Esta asignatura se articula de la siguiente manera en el plan de estudio:

Le tributan: Se relaciona en el semestre con: Tributa a:

- Psicologa Social II*
- Factores psicolgicos en
- Proyecto de Investigacin - Gestin de Personas y
Procesos Educativos
- Psicologa Evolutiva II Organizaciones*
- Problemticas Psicosociales
- Teora Sistmica; Psicoanaltica; - Gestin Escolar*
Actuales
Cognitiva; Humanista -experiencial
* En calidad de pre-requisito

1
III. APORTE DEL CURSO AL PERFIL DE EGRESO:
La asignatura contribuye a que los estudiantes alcancen las siguientes capacidades del perfil:

Especficas:

Nivel de
Dominio y capacidad
logro1
Diagnstico
a. Identificar la modalidad adecuada de recoleccin de informacin segn las variables y/o categoras,
y rea de desarrollo profesional. 4
b. Interpretar y analizar la informacin recolectada en los niveles individual, grupal y organizacional
segn rea de desarrollo profesional. 4
c. Construir una hiptesis diagnstica que se sustente en los antecedentes recopilados dentro de un
marco de referencia conceptual y tico. 4
d. Elaborar informes diagnsticos segn las caractersticas del individuo, grupo u organizacin
sustentado en un marco de referencia conceptual y metodolgico, segn el rea de desarrollo 3
profesional.
Planificacin
a. Establecer objetivos para la intervencin segn los resultados del diagnstico y las caractersticas y
condiciones del usuario, segn el rea de desarrollo profesional. 3
b. Disear estrategias de intervencin (prevencin, promocin, tratamiento y rehabilitacin, segn el
caso) que permitan alcanzar de manera coherente los objetivos formulados, asumiendo posiciones
3
epistemolgicas consistentes e incorporando los intereses y perspectivas de los individuos, grupos
u organizaciones intervenidos.
c. Disear planes de evaluacin de las intervenciones que se realizarn en funcin de los objetivos que
--
se buscan alcanzar.
Intervencin
a. Ejecutar la estrategia de intervencin a nivel individual, grupal u organizacional, segn el rea de
--
desarrollo profesional.
b. Integrar en la ejecucin de la intervencin, la perspectiva que otras disciplinas profesionales puedan
--
aportar al logro de objetivos.
Evaluacin
a. Evaluar los resultados de las tcnicas o estrategias implementadas segn objetivos planteados.
--

b. Evaluar las distintas etapas del proceso de intervencin con fines de retroalimentacin y mejora.
--

c. Sistematizar las evaluaciones realizadas, generando los aprendizajes necesarios para futuras
--
intervenciones.
Investigacin
a. Interpretar resultados de investigaciones cientficas en el mbito de la Psicologa y de ciencias afines. 5
b. Elaborar problemas de investigacin, de acuerdo a los estndares de la disciplina
--

c. Disear y realizar investigacin en el mbito psicolgico, de acuerdo a los estndares de la disciplina.

--

1
Los niveles definidos por la carrera son:
1: Comprensin de los conceptos generales de la disciplina;
2: Comprensin de los fundamentos de la especialidad;
3: Ejecucin de procesos de orden superior (anlisis, evaluacin y sntesis) respecto a la especialidad;
4: Aplicacin de los fundamentos de la especialidad;
5: Aplicacin de los fundamentos de la especialidad en un nivel precursor de la labor profesional

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Genricas:

Tipo y capacidad
Del Psiclogo/a USS
Capacidad para evaluar y utilizar el conocimiento, la experiencia y el razonamiento en la comprensin y
explicacin de fenmenos sociales
Capacidad para reconocer y evaluar supuestos, implicaciones y consecuencias prcticas de las distintas formas
de abordar e interpretar la realidad
Capacidad para comprender las interrelaciones y las dinmicas complejas en una organizacin

Actuar de acuerdo a los estndares ticos de la disciplina

Trabajar de manera efectiva con profesionales de otras disciplinas, valorando el aporte de stos en su quehacer
profesional, as como tambin con otras personas del sistema en el cual participa
Manejar de manera tcnica y efectiva, formas de comunicacin oral y escrita, adecuadas al contexto profesional
y finalidad propuesta
Institucionales
Generar estrategias de autogestin profesional (organizacin de recursos: dinero, tiempo, materiales y personas)

Actualizar permanentemente la formacin profesional, en funcin de nuevas oportunidades de especializacin y

campos emergentes para el ejercicio de la profesin
Valorar y actuar con responsabilidad social frente a la comunidad.

III.1 Aporte preferente de la asignatura al estndar de egreso nacional o de carrera

De acuerdo a los estndares de la Comisin Nacional de Acreditacin para carreras de

Psicologa, esta asignatura contribuye a las habilidades de diagnstico y planificacin del proceso
de intervencin psicolgica en el rea organizacional.

IV. RESULTADO GENERAL DEL CURSO

Elabora un diagnstico de comportamiento organizacional considerando los modelos

propios de la disciplina.

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V. UNIDADES DE APRENDIZAJE

Unidad 1: LA ORGANIZACIN Y SUS COMPONENTES

Resultado de Aprendizaje: Explica el funcionamiento de una organizacin definiendo sus

caractersticas y el rol del psiclogo dentro de sta.
Horas Presenciales: 36 horas pedaggicas Horas de Trabajo Autnomo: 28,8 horas
24 horas cronolgicas (6 semanas)

a) Recursos Conceptuales
1. La Organizacin como sistema.
2. Tipos de industrias y tipos de organizaciones.
3. Ciclo evolutivo de la organizacin.
4. Niveles, procesos y estructura organizacional.
5. Estrategia organizacional.
6. Rol del Psiclogo en la organizacin.
7. Proceso de diagnstico organizacional:
o Ciclo del diagnstico organizacional
o Herramientas de diagnstico:
Desempeo
Revisin de documentos institucionales
Tcnicas grupales de anlisis
Entrevistas
Escalas
Observacin

b) Recursos Procedimentales
- Relacin del comportamiento organizacional con la estrategia.
- Explicacin del rol del psiclogo en las organizaciones.
- Evaluacin y utilizacin del conocimiento, la experiencia y el razonamiento en la
comprensin y explicacin de fenmenos organizacionales.
- Establecer un marco de trabajo con la organizacin de manera que le permita tener
xito en las actividades.
- Seleccin de herramientas de diagnstico acordes a la organizacin que se
diagnostica y sector industrial al que pertenece.

c) Recursos Relacionales
- Socializacin de ideas o temas particulares con sus pares y profesores.
- Valoracin de la comunicacin oral y escrita efectiva.
- Valoracin de la retroalimentacin sobre su desempeo recibida tanto por los
integrantes del equipo como por sus profesores.
- Cumplimiento de los criterios ticos que guan el trabajo profesional.
- Actuacin acorde a los criterios de calidad en los servicios profesionales.

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Unidad 2: LA ORGANIZACIN Y SU ENTORNO

Resultado de Aprendizaje: Explica la influencia de los factores del entorno en una

organizacin, segn la naturaleza de ambos
Horas Presenciales: 18 horas pedaggicas Horas de Trabajo Autnomo: 14,4 horas
12 horas cronolgicas (3 semanas)

a) Recursos Conceptuales
1. Conceptualizacin e influencia de los factores del entorno en las organizaciones:
o Econmicos (elementos macroeconmicos, microeconmicos)
o Legislacin Laboral (relacin trabajador-empresa; marco legal vigente; agencias
reguladoras)
o Polticos
o Sociales
o Culturales
o Medioambientales
o Tecnolgicos
2. Mtodos de evaluacin de la influencia de los factores del entorno en la organizacin
o FODA
o PEST
o Anlisis de las cinco fuerzas de Porter
3. El desafo de la RSE en la vinculacin de la organizacin y su entorno.

b) Recursos Procedimentales
- Distincin de los factores del entorno que influyen en la organizacin.
- Aplicacin de mtodos de evaluacin de la influencia de los factores del entorno en la
organizacin.
- Evaluacin y utilizacin del conocimiento, la experiencia y el razonamiento en la
comprensin y explicacin de fenmenos organizacionales.
- Reconocimiento y evaluacin de supuestos, implicaciones y consecuencias prcticas
de las distintas formas de abordar la realidad organizacional.

c) Recursos Relacionales
- Valoracin del contexto en que se desarrolla una organizacin.
- Socializacin de ideas o temas particulares con sus pares y profesores.
- Valoracin de la comunicacin oral y escrita efectiva.
- Valoracin de la retroalimentacin sobre su desempeo recibida tanto por los
integrantes del equipo como por sus profesores.
- Cumplimiento de los criterios ticos que guan el trabajo profesional.

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Unidad 3: DIAGNSTICO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Resultado de Aprendizaje: Elabora un diagnstico de comportamiento organizacional,

seleccionando herramientas adecuadas segn la realidad de la
organizacin y el comportamiento seleccionado
Horas Presenciales: 54 horas pedaggicas Horas de Trabajo Autnomo: 43,2 horas
36 horas cronolgicas (9 semanas)

a) Recursos Conceptuales
1. Comportamiento organizacional y estrategia.
2. Variables dependientes e independientes del comportamiento organizacional.
3. Evaluacin de los principales componentes del Comportamiento Organizacional2:
a. Cultura
b. Clima
c. Equipos
d. Comunicacin
e. Conflicto
f. Liderazgo
g. Motivacin
4. Preparacin y presentacin de reportes de diagnstico de comportamiento organizacional.

b) Recursos Procedimentales
- Distincin de los componentes del Comportamiento Organizacional.
- Anlisis crtico de los componentes del comportamiento organizacional.
- Seleccin de herramientas de diagnstico acordes a la organizacin que se
diagnostica y sector industrial al que pertenece.
- Integracin de resultados obtenidos por medio de distintos instrumentos y/o fuentes
de informacin de la organizacin en que se realiza diagnstico de un componente.
- Identificacin y definicin de las necesidades organizacionales derivadas del
diagnstico.
- Reconocimiento de la correcta presentacin de informacin y resultados en un
informe.
- Establecer un marco de trabajo con la organizacin de manera que le permita tener
xito en las actividades.
- Evaluacin y utilizacin del conocimiento, la experiencia y el razonamiento en la
comprensin y explicacin de fenmenos organizacionales.
- Reconocimiento y evaluacin de supuestos, implicaciones y consecuencias prcticas de
las distintas formas de abordar la realidad organizacional.
- Escritura de informes profesionales.

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Los componentes a y b no han sido vistos previamente en la malla curricular. Sin embargo los componentes d, e, f y g, han sido
revisados en Psicologa Social II y Procesos Afectivos (motivacin). Respecto al componente comunicacin, adems los estudiantes
cursaron Taller de Comunicacin. En relacin al componente c, equipos han revisado slo conceptualizacin respecto a grupo,
tipologa y dinmica (Psicologa Social II).

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c) Recursos Relacionales
- Socializacin de ideas o temas particulares con sus pares y profesores.
- Valoracin de la comunicacin oral y escrita efectiva.
- Valoracin de la retroalimentacin sobre su desempeo recibida tanto por los
integrantes del equipo como por sus profesores.
- Cumplimiento de los criterios ticos que guan el trabajo profesional.
- Comunicacin de las propias limitaciones tericas o tcnicas en contextos
profesionales.
- Cumplimiento de los criterios ticos que guan el trabajo profesional.

VI. ESTRATEGIAS Y RECURSOS DE ENSEANZA

Esta asignatura considera la utilizacin de ponencias tericas dialogadas, asesoramiento

tcnico, ejercicios prcticos y elaboracin de informes. El docente propiciar la reflexin y el
anlisis conceptual para lograr el desarrollo de aspectos procedimentales y actitudinales. Las
actividades prcticas junto con los trabajos grupales buscarn aumentar el nivel de afianzamiento
y aplicacin de los contenidos que el estudiante debe aprender en la asignatura.

Ponencias dialogadas: Actividad caracterizada por una exposicin por parte de docentes,
orientada a generar dilogo en relacin al contenido de la clase. Busca que los estudiantes
adquieran, comprendan conocimientos referentes a la asignatura. En general el aprendizaje por
parte del estudiante es individual aunque puede ser enriquecido por el debate con sus pares.

Revisin bibliogrfica: A travs de revisin de material bibliogrfico los estudiantes deben

identificar y comprender (pudindose incluir el anlisis) conocimientos propios de los contenidos
estudiados. La bsqueda puede orientarse por el profesor hacia un tema general, que otorga la
posibilidad a los estudiantes de indagar en el contenido a revisar, o hacia un contenido especfico
y concreto. Puede disearse como una actividad individual o grupal.

Comentario de texto: Actividad en la cual los estudiantes deben comprender y analizar la

informacin entregada en un texto en particular, y realizar un comentario de manera escrita o
verbal. Puede realizarse de manera individual y grupal.

Estudio de casos: A travs de ejemplos extrados de la realidad y llevados al aula se busca

que el estudiante identifique, comprenda y/o analice situaciones que se le presentarn en la vida
profesional dependiendo la riqueza y/o complejidad de la actividad la cantidad de variables y su
profundidad. La presentacin de los estudios de casos puede ser de manera audiovisual o escrita
y su desarrollo puede ser individual o grupal.

Elaboracin de informes: Actividad cuyo objetivo es que el estudiante genere un producto

escrito debiendo para esto comprender, analizar, e incluso aplicar los elementos relevantes
requeridos para cumplir con el objetivo especfico solicitado para el informe en particular. Este

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producto puede variar ampliamente en su objetivo especfico y en la cantidad de estudiantes
participantes.

Debate: Actividad en la cual los estudiantes deben argumentar, evaluar, emitir juicios
sobre dilemas, situaciones especficas, ideas u otros, desde autores y textos de la lnea terica
del enfoque que trata el curso.

Actividad en terreno3: Estrategia pedaggica caracterizada por enmarcarse en

dependencias externas a la universidad, cuyas actividades estn directamente relacionadas con
las competencias definidas con el perfil de egreso. Esta actividad pedaggica permite al
estudiante aplicar, analizar y evaluar contenidos aprendidos en la asignatura.

Asesoramiento tcnico: Actividad donde un grupo reducido de estudiantes es orientado

en temas tcnicos especficos del proceso de intervencin que llevan a cabo, por un profesional
especialista en el rea. Las caractersticas de este recurso permiten una gran profundizacin en
los contenidos y una retroalimentacin precisa en relacin a las diversas variables que influyen
en la efectividad de su intervencin.

Resolucin de ejercicios y problemas: En esta estrategia los estudiantes aplican los

contenidos, frmulas, mtodos y/o tcnicas aprendidos previamente. Los problemas pueden ser
presentados de manera escrita o audiovisual y su ejecucin puede ser individual o grupal.

Simulaciones: (incluyendo el juego de roles): Se busca representar de la manera ms

creble posible elementos de la vida real para proveer un espacio de puesta en prctica de
habilidades o competencias (personales o profesionales). Esta actividad que se orienta
preferentemente para que los estudiantes puedan aplicar lo deseado, pero dependiendo de la
complejidad y riqueza de la actividad puede incluir el trabajo de capacidades como identificar,
analizar, evaluar y crear. Esta representacin puede ser de manera actuada (tiempo real), virtual
(software) o grabada audiovisualmente, puede contar con un tiempo de preparacin muy variable
(desde semanas o meses a una actividad espontnea), puede ser individual o grupal y la
participacin de los espectadores puede ser pasiva o activa (como por ejemplo evaluando) y sus
objetivos pueden ser muy diversos.

Dinmicas grupales: Actividad grupal, diseada en base a un objetivo especfico,

relacionado en general al desarrollo de habilidad personales y al autoconocimiento, a travs de
la interaccin con el otro, el estudiante conoce y analiza a otros y se reconoce y analiza a s
mismo.

Las caractersticas especficas de estas estrategias sern definidas y comunicados por el

docente al inicio de la asignatura, de acuerdo con la orientacin general que tendr la asignatura,

3
En este curso la actividad en terreno realizada por los estudiantes implica responsabilidad con terceros.

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enfatizando los aspectos tericos y prcticos de ella, y vinculando los recursos de aprendizaje
con los resultados que se espera logren los estudiantes.

En el caso de realizar actividad prctica en terreno, debido a que implica un trabajo de

responsabilidad con terceros y una relacin institucional de por medio, esta debe ser informada
a la Direccin de Carrera y debe culminar con un informe profesional a la institucin a la que se
ha prestado servicio, el que el/la docente debe revisar y evaluar cautelando estndares
profesionales de la disciplina. Los criterios de aprobacin de este tipo de actividades se sealan
en el apartado correspondiente.
A travs de las actividades se propiciar la utilizacin de plataformas y bases de datos
virtuales como EBSCO, Scielo y material bibliogrfico con registro ISSN.
Los informes realizados por los estudiantes debern utilizar el formato APA que sea oficial
al inicio del semestre.
Los recursos de enseanza que se requieren en la asignatura son computador, parlantes,
proyector, pizarra, plumn y un compendio de textos y guas de aprendizaje.

VII. EVALUACIN Y REQUISITOS DE APROBACION

Criterios de Evaluacin con Foco en Aprendizaje:

Unidad 1 - Manejo de conceptos de una organizacin y del rol del psiclogo dentro de
ella
- Anlisis del rol del psiclogo, de acuerdo a los desafos de la organizacin
- Anlisis del proceso de diagnstico de comportamiento organizacional
- Anlisis de una organizacin mediante situaciones hipotticas o reales
Unidad 2 - Diferenciacin de los factores del entorno que influyen en la organizacin
- Aplicacin de mtodos de evaluacin de los factores del entorno y de la
organizacin
- Anlisis de la influencia de factores del entorno en la organizacin
- Utilizacin del conocimiento terico e informacin de la organizacin para la
toma de decisiones estratgicas en situaciones hipotticas o reales
Unidad 3 - Distincin de los componentes del Comportamiento Organizacional
- Diseo de un diagnstico organizacional, terica y tcnicamente vlido, en
todas sus etapas
- Seleccin y utilizacin, terica y tcnicamente vlidas, de herramientas de
diagnstico organizacional, acordes al componente evaluado.
- Anlisis de la informacin recopilada considerando los criterios metodolgicos
propios de la disciplina.
- Integracin tericamente vlida de los hallazgos en la explicacin de la
situacin organizacional
- Utilizacin de criterios tericos y tcnicos para la elaboracin de un informe de
diagnstico organizacional.

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La evaluacin final de la asignatura estar compuesta por:

Calificacin Tipo de evaluacin Porcentaje de la nota final

Calificacin 1 Primera Prueba Solemne 15%

Calificacin 2 Segunda Prueba Solemne 25%

Calificacin 3 Tercera Prueba Solemne 40%

Calificacin 4 Actividades prcticas, controles de lectura, 20%

test, informes, etc.

CRITERIOS DE APROBACIN Y CALIFICACIN

Para aprobar la asignatura el/la estudiante deber:

- Obtener promedio ponderado igual o superior a 4,0.
- Asistir al menos a un 65% de las clases tericas y 80% de las clases prcticas
- Entregar trabajos o informes en los plazos definidos por el/la docente

Al finalizar la asignatura existir la opcin de rendir una Prueba Recuperativa de carcter

acumulativo, cuya calificacin reemplazar la nota que el estudiante elija de las tres pruebas
solemnes anteriores. Las notas parciales no son recuperables.

Segn el artculo 31 del decreto de rectora N 77/2011, no ser remplazable aquella nota 1,
obtenida en una prueba solemne por conducta de copia.

Adems, es requisito especial de esta asignatura:

- Ejecutar el 100 % de las actividades en terreno estipuladas como parte de las actividades
del curso, de acuerdo a lo informado por el/la docente del curso al inicio de ste y dentro
de los plazos asignados para ello.
- Obtener al menos un 4,0 (Cuatro coma cero) en las evaluaciones que correspondan a
intervenciones y/o anlisis de casos (informes) que se hayan asignado como
responsabilidades a los alumnos y que implique compromisos con terceros4.

4
El detalle de las condiciones e implicancias de las actividades de responsabilidad con terceros se encuentran detalladas en el
documento Anexo Programa Responsabilidad con Terceros, el que ser enviado al inicio de semestre por el (la) Director(a) de
Carrera y/o Secretario(a) de Estudio.

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 - Entregar a la institucin en la cual se ha trabajado, un informe ejecutivo de la intervencin
realizada. Esto se constatar a travs de una carta de acuse de recibo firmada y timbrada
por un representante de dicha institucin.
- El no cumplimiento de los acuerdos generados entre el estudiante y la organizacin
(reuniones, presentaciones, actividades comprometidas) sern causal de reprobacin de
la asignatura.

VIII. FUENTES DE INFORMACIN

Bibliografa Mnima Obligatoria:

- Furnham, A. (2001). Psicologa organizacional: el comportamiento del individuo en las
organizaciones. Mxico: Oxford University Press.
- Rodrguez, D. (1992). Diagnostico Organizacional. (6a ed.). Chile: Ediciones UC.
- Palaci, F., Angulo, E. (2004). Psicologa de La Organizacin. Mxico: Pearson
Educacin.

Bibliografa Mnima Complementaria:

- Muchinsky, P. (2002). Psicologa aplicada al trabajo: una introduccin a la psicologa
organizacional. (6a ed.). Mexico: Thomson Learning.
- Robbins, S. (2009). Comportamiento Organizacional. (13a ed.). Mxico: Pearson
Educacin.

Otras fuentes de Consulta: Impresas y/o Digitales

- Newstrom, J. (2011). Comportamiento humano en el trabajo. (10a ed.). Mexico: McGraw-
Hill.
- Diaz, C. (2011), Enfoque Sistmico en Anlisis del Trabajo: Algunos elementos tericos
y una ilustracin emprica. Escuela de Psicologa, Pontificia Universidad Catlica de
Chile. Psykhe Vol. 11, n2, 43-53. Santiago de Chile.
- Lpez, G. et al. (2010). Diagnstico del modelo de organizacin: Caso empresa
comercial de acabados para construccin. Papers Ingeniera Industrial, ISSN-e 1815-
5936, Vol. 31, N. 3, 2010, 7 pgs.

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