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EXPERTO SU
MARCA PERSONAL
ISBN: 978-1-329-94977-5
1
Todos somos muy ignorantes. Lo que ocurre es que no todos
ignoramos las mismas cosas.
Albert Einstein
2
PRESENTACIN
Gracias! Bienvenido!
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NDICE
PRESENTACIN
A modo de Introduccin
Del Diccionario: definicin y anlisis
Qu es ser experto?
Experto: genio, profesional, especialista,
generalista?
Experto o genio?
Experto o profesional?
Experto o especialista?
Experto o generalista?
Breve disgresin: Especialista o generalista?
Definicin operacional de experto
Definicin operacional de marca personal
Experto en accin. Gestionando su marca personal
El enfoque sistmico y la condicin de experto
La reorientacin profesional y la condicin de experto
Titulaciones acadmicas de Experto?
Comprobando el expertise
Marketing de Experto: mercadeando marcas personales
Contratar a un experto: valor, precio y costo
Consideraciones finales
Del autor
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A modo de Introduccin
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acadmicos y de consultora a ms de 150 organizaciones de mltiples
sectores, formado a personas procedentes de 40 pases, e interactuado
con muchos centenares de colegas y clientes de altsima profesionalidad
y desempeos de excelencia (entre ellos, buen nmero de cientficos,
docentes universitarios muy prestigiosos, doctores en ciencias,
investigadores de alto nivel, experimentados consultores, estrategas,
coaches y asesores, de todos los cuales he procurado y procuro a
diario aprender tanto como pueda), creo estar en condiciones de
reconocer cuando alguien es experto y cuando no lo es. Y
quiero tomar posicin al respecto.
Y lo peor es que, cuando los lectores menos preparados que esa persona
leen la palabra experto, suelen guiarse por lo que esta les propone. Ms
all de lo acadmicamente definido sobre ello, el poder simblico de
ese trmino es muy fuerte. Y debemos cuidar ese poder; protegerlo
de la banalizacin. Para ello, hay que lanzarse al ruedo, tomar el riesgo,
proponer y debatir ideas, conceptos, modelos y caminos.
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Que conste: no tengo absolutamente nada en contra de que un
experto se anuncie y venda como uno, siempre que lo sea y pueda
demostrarlo, por favor.
Que lo que muestre lo posicione como tal; que lo que predique coincida
con lo que practique.
Que no solo sea forma -algunos de los antes aludidos, ni eso logran-, sino
tambin (y sobre todo) contenido.
Entonces, avancemos.
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Del Diccionario: definicin y anlisis
8
Qu es ser experto?
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Como puedes ver, se trata de conceptos complementarios. Para lograr lo
que propone la segunda formulacin, generalmente se requiere lo
propuesto en la primera. O sea, la especializacin y los grandes
conocimientos solo se logran mediante un ejercicio
prolongado y efectivo. Llegan de la mano de la experiencia.
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Experto: genio, profesional, especialista,
generalista?
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Experto o genio?
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trans o multidisciplinaria y/o la universalidad lograda por algunos de
ellos.
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En terrenos no cientficos, tambin se aplica mucho el trmino a
grandes msicos, pintores, escultores... entre otros varios destacados
personajes de diversas esferas de la actividad humana.
Lo que parece estar claro es que no es posible llegar al nivel de genio sin
pasar por el de experto, an sin cumplirse el requisito del tiempo
prolongado, dado lo extraordinario de las capacidades de estos seres
humanos. Un genio es necesariamente experto en su campo,
independientemente de cmo haya accedido a tal nivel, pues
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sus resultados as lo definen; si se le considera genio es por
haber demostrado lo atpico y poderoso de sus dotes y
competencias. Sin embargo, se puede ser un gran experto sin
ser genio.
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Experto o profesional?
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La habitualidad: desarrollar el ejercicio de forma habitual,
relativamente estable (cuando no permanente) y en un horizonte de
mediano o largo plazo.
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DRAE, el mismo que la mayor parte de las organizaciones an privilegia
-dado el todava demasiado grande poder de la cadena de mando, la
burocracia institucional y otras amenazas-; pero no te llevara al
prximo nivel, el que hace falta para ser considerado un
verdadero experto. Para esto, necesitas mucho ms. Y lo veremos en
breve.
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Esa es una de las tantas razones por las que nunca he entendido las
remuneraciones y/o incentivos salariales basados en titulaciones
acadmicas, modelo todava predominante en muchos pases
latinoamericanos (y conste que me convendran, pues tengo algunas de
ellas por ah). Pero hay que ser coherente y pertinente. Una pared repleta
de diplomas es solo eso: una pared repleta de diplomas. Y los diplomas
no trabajan, no innovan, no crean, no se relacionan, no
aportan valor en los procesos ni obtienen resultados: eso lo
hacen las personas, independientemente de si tienen o no
diplomas que avalen su formacin y eventualmente respalden
su accionar.
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pero an ser profesional no te convierte en experto. Hace falta
ms.
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Experto o especialista?
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Mi pregunta sera:
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especialista es un verdadero experto. Hace falta mucho ms que
un ttulo acadmico -independientemente de la complejidad de los
estudios cursados para alcanzarlo- y tambin ms que un tiempo de
ejercicio para serlo. As de sencillo.
23
Experto o generalista?
24
ptica, Lenin y Drucker, citados sobre el tema junto a diversos
grandes creadores y difusores de conocimiento en esta excelente
monografa).
Ejemplo 1
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Dominar la esencia conceptual, metodolgica y prctica del diseo,
el funcionamiento, la evaluacin y la mejora continua del sistema
que dirige.
Poseer un conocimiento adecuado y actualizado de la esencia
procedimental de cada una de las funciones que integran el sistema
de gestin humana y cada uno de sus subsistemas.
Dominar el modelo y los procesos de integracin de la estrategia de
gestin humana en la estrategia general de la organizacin, y los
diversos mecanismos a travs de los cuales le sirve de soporte.
Conocer a fondo la forma en que las diversas funciones deben
insertarse en cada uno de los procesos del sistema.
Conocer detalladamente el perfil profesional y el plan de carrera de
sus subordinados.
Ser un especialista de excelencia en al menos una de las funciones
del Departamento.
Dominar a nivel terico/prctico los fundamentos de la gerencia y
el liderazgo de personas, grupos y organizaciones.
Dominar a fondo el sistema de gestin del desempeo de la
organizacin.
Y en funcin de todo ello, aplicar de forma integrada el
enfoque estratgico, el enfoque sistmico y el enfoque de
procesos para gestionar la actividad del Sistema de Gestin
Humana.
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ejecutores/responsables directos, que s son especialistas en cada
una de ellas; pudiendo, adems, ofrecer ejemplo de desempeo efectivo
en la que domina como especialista.
Ejemplo 2
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Dominar al mximo nivel posible el diseo, la implementacin y la
dinmica de los procesos docentes, investigativos y extensionistas
en temas administrativos.
Conocer detalladamente el perfil profesional y el plan de carrera de
sus docentes.
Conocer la situacin general, niveles y perspectivas de desarrollo
de las reas geogrficas y entornos socioeconmicos de
procedencia del estudiantado que recibe docencia por parte de sus
profesores -o cualesquiera en que estos intervengan-, para poder
evaluar la pertinencia de sus intervenciones investigativas y
extensionistas.
Dominar a nivel terico/prctico los fundamentos de la gerencia y
el liderazgo de personas, grupos y organizaciones.
Dominar a fondo el sistema de gestin del desempeo de la
Universidad.
Y por supuesto, ser un especialista de excelencia en al menos
una de las disciplinas o asignaturas que su departamento imparte.
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con estos elementos, creo que podemos arribar a una propuesta
orientada a la prctica.
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Breve disgresin: Especialista o generalista?
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Definicin operacional de experto
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Llegamos!
A estas alturas, creo que tenemos claro que un verdadero experto, como
lo hemos ido definiendo en el punto correspondiente, tiene de muchas
cosas. Veamos un brevsimo resumen antes de avanzar.
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profesional en lnea, as como a enormes fuentes de conocimiento que
cada da se incrementan y democratizan.
Todo ello implica, entre otras cosas, que formarse y ejercer de un modo
que nos haga calificar como expertos es posible y accesible a
muchsimas personas. Pero tambin significa que las exigencias del
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mercado a quienes pretenden calificar como tales se tornan
mucho mayores, puesto que la posibilidad de acceso a la informacin
y la formacin es masiva (tambin para los clientes, estudiantes, etc.); y
en tal escenario, la diferenciacin solo puede obtenerse con un
nivel de formacin, ejercicio, innovacin, creacin,
originalidad, contribucin e impacto que tienda a la excelencia
de forma estable, creciente y permanente. Obviamente, no todos
podemos ser excelentes de ese modo.
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diferentes; que no tienen por qu ser iguales, ni siquiera parecidos o
equivalentes. El orden, estrictamente arbitrario.
Neus Arqus
Andy Stalman
Jordi Collell
Maite Finch
Raimon Sams
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Ins Temple
Ximo Salas
Miguel Florido
Vilma Nez
Franck Scipion
Maider Tomasena
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Quiero incluir en este apartado un espacio colectivo lleno de
expertos (propios e invitados) que aportan mucho en el mbito del
social media y community management, el marketing de contenidos, el
blogging y otros temas relacionados. Varios de sus posts me han
marcado y enseado muchsimo. Ellos son El Blog de Aula CM.
NOTA: Detalle curioso. De todos los que he conocido o con los que he
podido interactuar de forma un poco ms cercana y personal, o he
accedido a las diversas referencias existentes sobre ellos en la red,
tambin puedo destacar su calidad humana -o sea, son buenas
personas; y ojo, este no era un criterio de seleccin-. No hay uno de
quien pueda decir lo contrario, ni he sabido de alguien que lo haga (y la
red guarda pocos secretos). Casualidad? Qu crees t?
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Ves por qu sostengo que no todos podemos ser expertos?
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Definicin operacional de marca personal
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Qu es la marca personal?
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Vemoslo in extenso.
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personalidad (carcter, temperamento, capacidades, principios,
valores, etc.)
presencia, porte y aspecto, y su ajuste a los diferentes momentos y
contextos
motivaciones, intereses, gustos, aficiones, inclinaciones
otras.
estudio
trabajo
vida familiar
emprendimiento
investigacin e innovacin
relaciones humanas e interaccin social
comunicacin con el entorno
creacin artstica, literaria y en otros campos
voluntariado
poltica
otras.
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resultados individuales tangibles (logros acadmicos como
graduaciones y ttulos; logros laborales y profesionales como
innovaciones, nuevos productos lanzados al mercado,
promociones, ascensos, aumentos, premios; logros polticos como
los triunfos electorales o la construccin de organizaciones
exitosas; logros sociales como la llamada movilidad social, la
adquisicin de objetos demostrativos de la elevacin del status
social y la calidad de vida, etc).
resultados colectivos tangibles (indicadores de eficiencia y
eficacia obtenidos con nuestro aporte, elevacin de la participacin
colectiva en los procesos grupales, cambios organizacionales
exitosos, mejoras del clima y la satisfaccin laboral, incrementos
de la calidad y la competitividad, etc.).
ejemplo que ofrecemos y funciona positivamente en el contexto.
valoracin colectiva que obtenemos a partir de nuestros logros.
influencia que ejercemos sobre nuestros compaeros y
colaboradores.
impactos que logramos a partir de nuestros resultados.
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impactamos en nuestros entornos, podra plantearse aproximadamente,
en una suerte de frmula, como sigue:
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de artefacto propuesta para el campo de la cultura y el liderazgo
organizacional, en lo cual resulta paradigmtico el clsico aporte de
Edgar Schein -vase el breve e interesante resumen que hacen sobre
qu-).
este tema varios autores, que se encuentra disponible a
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definiciones de expertos en el tema (entre ellos, la propuesta por su
creador, el gran Tom Peters), sobre lo que es la marca personal. Te lo
recomiendo!
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Experto en accin. Gestionando su marca
personal
48
Cmo se integra la marca personal de un experto?
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Algunas caractersticas clave del verdadero experto
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reconocimiento correspondiente en el rea en que s lo es, y no
arriesgara de ese modo su marca personal.
Un verdadero experto combina de un modo muy slido
las variables tiempo y trabajo. O sea, aprovecha al mximo
el tiempo de que dispone y lo hace de un modo intensivo
en trabajo: estudiando, investigando, interviniendo,
produciendo, creando, aplicando y validando.
Un verdadero experto es un aprendiz permanente y
dedicado. Una de las cualidades que le convierten en experto es
saber que no puede estancarse en el conocimiento, porque en el
entorno actual necesita poseer, demostrar e incrementar su
maestra de modo estable y creciente (me gusta mucho en este
aspecto el abordaje propuesto por el Maestro y verdadero experto
Andrs Prez Ortega en este artculo reciente). O sea: el verdadero
experto sabe que nunca se deja de aprender, y que en un
mundo como el actual, con la enorme velocidad e intensidad que
tiene la obsolescencia, transformacin y renovacin del
conocimiento, no hay muchas posibilidades de seguir siendo
considerado como experto si no se mantiene actualizado,
creciendo, innovando y creando. Ms all de lo aprendido en el
grado universitario (muy importante, como bien lo destaca el
Maestro y verdadero experto Jordi Collell en este artculo),
se requiere formacin permanente para mantenerse a tono con los
cambiantes tiempos que corren. En este artculo, y en este otro,
ambos de hace algunos aos, el reconocido y prestigioso profesor
cubano Dr. Alexis Codina (otro verdadero experto) analiza y
desarrolla varios aspectos y tendencias relacionadas con los
procesos de cambio actuales y futuros, y diversos problemas
asociados a ellos en funcin de la administracin de las
organizaciones y la sociedad; procesos todos requeridos de
51
educacin continua de sus gestores para un manejo efectivo y
pertinente.
Un verdadero experto es siempre coherente entre su
prdica y su prctica. No he visto nunca a alguien
verdaderamente merecedor del calificativo de experto que no sea
coherente entre lo que dice y hace en su ejercicio profesional. Y ello
pasa, entre otros temas, por reconocer cundo lo que dice ya no
funciona en la prctica -pues la vida es ms rica que toda teora y
es el escenario idneo para validar su vigencia-, y que debe
renovarse para mantener su calidad de experto.
Experimenta e innova: un experto siempre est buscando
nuevas y mejores formas de hacer lo que sabe y de lograr mejores
resultados.
Aplica y valida: un experto sabe que el mejor modo de saber si
algo funciona (ya sea aprendido en un curso o creado en un
proceso innovador), es aplicarlo en la prctica para validarlo y
luego extenderlo a nuevos contextos e intervenciones.
Un verdadero experto emprende como un estilo de vida:
la propia manifestacin de su expertise parte de transformar y
mejorar sistemas, objetos, procesos, situaciones a su alrededor; en
ello ha aprendido, crecido y aportado. Y de eso se trata ser un
emprendedor.
Un verdadero experto se equivoca y aprende del error: en
los caminos de un experto aparecen siempre (o l mismo las crea)
oportunidades ante las cuales debe actuar. La accin implica
siempre el riesgo de errar. Pero para un experto, cada yerro es
una nueva oportunidad y suele aprovecharla para aprender y
mejorar en pos de la prxima vez. Pues para l, siempre hay
prxima vez.
Un verdadero experto desaprende y reaprende: La
naturaleza y el curso evolutivo de esta nueva poca son
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consustanciales al cambio constante, abarcador, multitemtico y
profundo. Lo que hoy funciona puede ser obsoleto maana. El
experto sabe que mantener tal condicin implica la necesidad de
desaprender lo que ya no funciona e incorporar rpidamente lo que
s lo hace.
Un verdadero experto cambia y promueve cambio: La
dinmica epocal ya mencionada implica que todos los espacios de
accin e intervencin de un experto estn transformndose
constantemente; si este no lo hace a su vez, queda obsoleto. Pero
adems, al transformarse, necesita que a su alrededor los espacios
en que interviene asuman las nuevas dinmicas y cursos, para
seguir siendo pertinente mientras aporta valor. Por tanto, se erige
en promotor del cambio.
Un verdadero experto ensea y difunde: No tiene sentido
para un experto ser el dueo absoluto y monopolizador del
conocimiento, porque ello le convierte en rara avis, le hace perder
pertinencia y le impide la multiplicacin del valor que aporta, a
travs del cual se le reconoce como experto. Por ende, ensea a
otros, difunde y multiplica sus saberes, y asegura de ese modo que
sus entornos de actuacin sigan necesitndole.
Un verdadero experto utiliza y/o recomienda a sus clientes,
estudiantes y otros colegas los servicios de consultora, de
coaching y de formacin permanente -entre otros- que
considera pueden resultar pertinentes para reforzar y/o
complementar el impacto y la efectividad de sus propias
intervenciones, y para la mejora continua de sus desempeos
respectivos.
Un verdadero experto cuida mucho la calidad y
pertinencia de su comunicacin pblica -no solo la
comercial, sino la pblica-, porque sabe que as cuida su marca
personal, y su propia condicin de experto. Por ejemplo:
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Se ubica en tiempo y espacio; revisa mucho antes de
publicar; si es necesario ensaya antes de hablar; escribe y/o
habla bien y solo de lo que conoce bien; consulta a colegas
antes de comunicar cuando siente que le hace falta; evita
incidir en temas en los que tiene poco o nada que aportar, y
habla o escribe siempre a tono con quien le escucha o lee. En
otras palabras, como dice mi especial y gentil amiga
caraquea Ylse Roa, un experto toma siempre su dosis
correspondiente de UBICATEX.
En el mismo tema, pero en otro tenor, no se da
AUTOBOMBO -soy el mejor, soy lo mximo, mi mtodo es
lo ltimo, solo hablo de m y difundo nicamente mis cosas-,
trmino muy apropiado que he ledo a respetados y
admirados colegas de este servidor como Eva Collado
Durn y Guillem Recolons (entre otros). Estas personas
seran sin duda -expresin que Guillem disfruta- la ltima
cocacola del desierto.
Finalmente (tal vez la joya de la corona) un verdadero
experto cuida y cultiva su verbo escrito, para no cometer
HORRORES ORTOGRFICOS. Nunca he logrado olvidar
la publicidad de cierto profesional que, siendo tcnicamente
muy bueno en su especialidad -pero de verdad muy bueno!-,
se venda como esperto. Sin comentarios.
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En un artculo publicado recientemente en Puro Marketing, titulado
Ms humanos y menos dioses: gestionemos marcas personales
crebles, hice un anlisis y varias reflexiones al respecto; inclusive
comentando un par de casos reales. No me repetir aqu al respecto; te
sugiero lo consultes.
Cerrando el punto
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para ser competitivo en su mercado - o para lo que usted lo desee-, y lo
ayudarn a convertirse en ese USTED diferente como marca. Pero NO
PUEDEN CAMBIAR LO QUE USTED ES como ser humano. Eso, si
alguien puede hacerlo, es solo USTED.
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El enfoque sistmico y la condicin de
experto
57
Qu es el enfoque sistmico, desde la perspectiva
prctica?
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El enfoque sistmico es, dicho de forma sencilla,
En la gerencia general:
Toda decisin que un equipo directivo tome sobre alguno de los tres
grandes subsistemas organizacionales (tcnico, humano y gerencial,
segn el enfoque sociotcnico), repercutir de manera inevitable
sobre el funcionamiento y resultados de los otros dos. Todo
experto en gerencia lo sabe. Vemoslo de forma muy general:
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Cambios en el modo de trabajar con las personas, inciden en el
modo en que estas manejan los procesos e interactan con la
gerencia; y ...
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evaluativos en funcin de su cumplimiento, as como los relacionados
con la retribucin y la estimulacin moral y material. Pero ello exigira
que hubieran objetivos especficos de gestin relacionados con la
preparacin que requieren las personas para cumplir los objetivos
organizacionales; otros objetivos asociados a la creacin y
mantenimiento de las condiciones de trabajo, seguridad y salud
ocupacional requeridas para el logro de los objetivos individuales y
grupales de produccin y/o servicio acorde a las metas y estndares de
calidad previamente definidos, y otros vinculados a la calidad de
direccin que debera ofrecerse a los trabajadores que cumplirn las
metas productivas organizacionales, entre otros posibles.
61
En la consultora, podemos verlo as:
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Esta afectacin a un subsistema organizacional est afectando el normal
funcionamiento y desempeo de los dems. Ningn experto en
consultora, o en psicologa organizacional y temas relacionados (ni
tampoco un buen administrador), debe ignorar esto, y requiere proponer
y/o tomar las acciones pertinentes.
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La reorientacin profesional y la condicin
de experto
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formacin, un arquitecto en consultora, un mdico en branding
personal?
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Titulaciones acadmicas de Experto?
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adems de la formacin acadmica, por experiencia,
investigacin, innovacin, contribucin, produccin
intelectual, y mucha, mucha prctica.
Qu piensas t?
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Comprobando el expertise
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Como ya te he comentado, en estos tiempos proliferan en la red
autodenominaciones de experto, y obviamente no hablo de
quienes s lo son y merecen divulgarlo. Hablo de los otros.
Aqu, por supuesto, yo contrastara lo que leo con las propuestas de otros
autores, y constatara la originalidad de los aportes conceptuales o
metodolgicos efectuados por este profesional. O al menos, el
tratamiento diferenciador y con ptica propia de conceptos ajenos (que
no todos podemos decir cosas nuevas, pero definitivamente, s
podemos decir cosas ya dichas de nuevas maneras; sobre todo,
maneras nuestras, y adems, respetando a plenitud los
derechos intelectuales existentes). Si no podemos hacer al menos
esto ltimo, no somos verdaderos expertos del tema.
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Qu nuevas ideas tienes o en qu nuevos proyectos te
encuentras?
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presentarlo de un modo que resulte al mismo tiempo claro, breve,
preciso, fcil de captar y contundente; en fin, literalmente,
enamorar al cliente del valor que puede aportarle con su
intervencin.
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Marketing de Experto: mercadeando marcas
personales
73
Cmo se mercadean los expertos que lo hacen bien?
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El producto Experto
s
Lo que el Experto e
ace
Lo que el Experto h
75
El precio del producto Experto
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La comunicacin comercial del producto Experto
77
Qu redes frecuentan, en cules horarios, por cunto tiempo, qu
tipo de mensajes emiten y consumen, y cules son sus reacciones y
respuestas tpicas ante los que reciben?
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La distribucin del producto Experto
Offline:
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vez mayor de servicios presenciales con servicios en lnea, lo cual ofrece
muchas ventajas, aumenta y potencia el valor agregado.
Online:
Formacin y entrenamiento
Consultora
Asesora
Coaching
Marketing y comunicacin
Manejo de proyectos
Diseo
Venta
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Con todos estos elementos en mente, puedo
comentarte algunos de los recursos mercadotcnicos
de uso ms comn entre los expertos actualmente.
81
todo si incluye produccin propia), y el reconocimiento y
posicionamiento de marca as logrado, tanto como la contribucin
al desarrollo y reconocimiento de la propia especialidad, son
motivadores importantes en este sentido; y la mayora lo hace (ya
sea en la modalidad presencial, online, o mixta). He aqu, por
ejemplo, un interesante curso en lnea sobre gestin de la marca
personal online, propuesto por Francis Penalba. Aqu, la
nica formacin postgraduada hasta ahora existente en
Branding Personal, diseada e impartida por los colegas y
amigos de Soy mi Marca y otros expertos, a travs de la
Facultad de Comunicacin y Relaciones Internacionales
Blanquerna de la Universidad Ramon Llull, en Barcelona.
Este es el Curso gratuito sobre SEO, Social Media, Blogging
y Marca Personal que hace muy poco ha lanzado el reconocido
experto Miguel Florido. Y ms recientemente, Pablo Adn y
Andrs Prez Ortega acaban de lanzar la convocatoria a su
Curso Superior de Branding Personal, que impartirn en la
Escuela de Negocios EEME en Alicante. Evidente, verdad?
83
Sitios web individuales de presentacin
personal/profesional (funcionan como tarjetas virtuales): En
ellos se puede proponer lo esencial de cada quien a nivel personal y
profesional, enlazar los sitios y redes principales en que el experto
tiene presencia online, y tambin su produccin intelectual, cursos,
vdeos, participacin en congresos, etc; algunos permiten generar y
gestionar redes de contactos a travs de ellos. La ms reconocida
de estas webs es, definitivamente, About.me (es la que
personalmente utilizo; permite una potente bio de 2500 caracteres
y mltiples enlaces, uno principal a modo de spotlight, y diversas
opciones para diferentes espacios y redes), aunque hay otras
emergiendo como buenas alternativas. Esta nos ofrece, inclusive,
un enlace directo desde la firma de nuestros correos electrnicos
-quien los recibe puede conocernos integralmente con un solo
click- y opciones para insercin en blogs y webs propias. He aqu,
como ejemplos, las de Guillem Recolons y Alfredo Vela.
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Contratar a un experto: valor, precio y
costo
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Cunto me cuesta un verdadero experto?
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Es una cuestin de valor, y de relacin calidad/contribucin/precio,
mucho ms que solo de precio. Qu quieres obtener? Qu significa
para ti, ahora y en el futuro? Y qu valor tiene eso para ti? En el acpite
relativo al precio de este artculo sobre el marketing de hoy, te
propongo otros elementos al respecto.
87
Consideraciones finales
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Soy un fiel creyente de que es mucho ms importante y efectivo
enfocarse en hacer -o hacerse- las preguntas correctas, que
pretender construir (se) u ofrecer (se) las respuestas que
supuestamente sean las adecuadas. Porque la pertinencia deriva
siempre del conocimiento sobre cul es el verdadero problema a
resolver; y este, de las interrogantes adecuadas para identificarlo.
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implementar estrategias, ni ponerlas en prctica, ni cambiar,
ni avanzar, ni crecer.
Aqu te van!
Preguntas crticas:
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5- Qu tanto sabes acerca de los referentes de tu sector y de tu
competencia, sus fortalezas y debilidades, sus resultados pasados y
presentes, sus modelos y mtodos de intervencin -y la efectividad de
estos-, y los niveles de aceptacin, fidelizacin y fidelidad que logran
entre los clientes del sector?
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10- Qu tanto conoces tu verdadero potencial de impacto, con
base en la combinacin de tus valores y actitudes personales con tus
competencias profesionales? Qu haces o ests dispuesto a hacer para
incrementarlo?
92
ello. Y yo, por supuesto, estoy a tu orden para intercambiar y aprender
juntos al respecto.
Cordialmente...
Vladimir
93
Del autor
Formacin acadmica
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Trayectoria y principales resultados
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