PUNTO NUMERO 7 ESTA RESUMIDO

Kirkpatrick plantea la evaluacin de la formacin a cuatro niveles, que representan una

secuencia coherente de evaluar las acciones formativas.

Cada nivel es importante y tiene un impacto sobre el nivel siguiente. Segn se avanza y se
pasa de un nivel a otro, el proceso se hace ms difcil y conlleva ms tiempo, pero
tambin proporciona informacin ms valiosa. Ninguno de los niveles debera pasarse
por alto. Estos cuatro niveles son: Nivel 1: Reaccin. Nivel 2: Aprendizaje. Nivel 3:
Conducta. Nivel 4: Resultados. (Robbins y Coulter, Administracion. 8tava edicin )

Los criterios que se emplean para evaluar la efectividad de la

capacitacin de acuerdo con el kirkpatrick se basan en los resultados que
se refieren a:

Nivel de reaccin: impresin que caus el curso sobre el participante,

con respecto al contenido, la probable aplicabilidad del curso, el material
de apoyo instruccional (manual, visuales y cualquier otro material
utilizado), as como la preparacin y el desempeo del facilitador, y
aspectos complementarios (ambiente de aprendizaje, refrigerios, etc.).

Nivel de aprendizaje: asimilacin por parte del participante del

contenido del curso (cunto aprendi en la experiencia de aprendizaje).

Nivel de efectividad: posibilidad real de aplicacin de lo aprendido en

el desempeo laboral del participante. Tambin se le denomina
transferencia del aprendizaje.

Nivel de impacto: en qu medida el entrenamiento influye en la

generacin de cambios en el proceso de trabajo, lo cual afectar por
ende a los resultados del negocio.

Existe un modelo alternativo, generado a partir del desarrollo de

Kirkpatrick, denominado modelo Kirkpatrick & Philips, el cual contiene
un quinto nivel, referido al retorno de la inversin (ROI)
PUNTO 6
La finalidad del entrenamiento, capacitacin y desarrollo es fomentar las capacidades,
competencias y habilidades del personal, a fin de que alcancen la mayor productividad, y
desarrollen todas sus potencialidades. (Munch G)

La capacitacin se refiere a la educacin que se imparte en la empresa, con la finalidad de

desarrollar habilidades, destrezas y competencias en el trabajo. El entrenamiento es el
proceso de adquisicin de habilidades y destrezas para el desempeo de un puesto. El
desarrollo se orienta a la adquisicin de habilidades para incrementar las competencias,
principalmente en niveles jerrquicos superiores.

SOLO LOS METODOS TRADICIONALES QUE SE VEN EN LA IMAGEN LOS DE CAPACITACION

BASADOS EN LA TECNOLOGIA NO LO PONGAS

Punto 6
Coulter y Robbins (2005) Administracion 8va edicin. Editorial Pearson Education, mexico.

Munch G (2007) Administracion: escuelas, Proecsos administrativos, areas funcionales y

desarrollo emprendedor. Editorial: Pearson Education, Mexico.