Apuntes Modulo Fundamentos de Administración y Gestión Estratégica CVUDES

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desarrollo de capitulo i
Fundamentos de Administracin y Gestin Estratgica 18

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1.
Aspectos de la Planeacin
Estratgica

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FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACIN Y GESTIN ESTRATGICA

El Pensamiento Estratgico
1.1.
1. El Pensamiento Estratgico
Qu es la administracin
estratgica?
A manera de ilustracin veamos

algunas percepciones del trmino
estrategia:
Drucker, P. (2010) afirma: La
estrategia en una organizacin, es
la encargada de dar respuesta a las
preguntas: Qu es nuestro negocio?
y Qu debera ser nuestro negocio?
Segn Chandler, A. (2001). Es la

determinacin de metas y objetivos
bsicos de largo plazo con unos
cursos de accin y la asignacin
de recursos necesarios para lograr
dichas metas
Es el patrn de los objetivos,

propsitos o metas, polticas y planes
esenciales para conseguir dichas
metas, establecida de tal modo que
definan qu clase de negocio la
empresa est o quiere estar y que
clase de empresa es o se quiere ser.
Kenneth, A. (2009).

Es el lazo comn entre la actividades

de la organizacin y las relaciones
producto-mercado de tal modo que
definan la esencia de los negocios en
que se encuentra y los negocios que
planea para el futuro Igor Ansoff.
(1976).
El profesor Henry Mintzberg (1993),

construye el concepto de estrategia
a partir de diversas influencias,
algunos opuestos a lo visto, y las
asocia a plan, patrn, posicin,
perspectiva, intuicin. Nuestro
autor, vendi la idea de que las
estrategias pueden desarrollarse en
una organizacin sin que alguien se
lo proponga de manera intencional,
mejor dicho sin formularlas, sino de
manera implcita, aunque no le den
ese nombre.

Robert Owens:
Las Escuelas
Administrativas Mejor los sistemas de salubridad,
vivienda y educacin de sus
trabajadores, aconsejo el no castigar
a hijos de empleados y los enviaran
a escuelas, estableci el sistema de
motivacin logrando una mayor y
mejor produccin.
James Watt:
En el transcurso de la revolucin
industrial algunas personas centraron Puso en prctica el pago de incentivos
su atencin en el ser humano o para empleados, logrando mayor
trabajador y lugar de trabajo. eficiencia del personal, organizo
pequeas reuniones y fiestas de
integracin entre empleados.

Las instituciones militares, con el Como la rivalidad internacional en la

manejo de grandes grupos, disponan bsqueda de mercados, de poder, de
de una moral elevada entre sus progreso dio un mpetu al desarrollo
hombres, buena coordinacin entre de la teora de la administracin y a la
objetivos, individuales y colectivos, bsqueda de las bases cientficas para
buena comunicacin de ser lderes mejorar la prctica.
con la llamada unidad de doctrinas
en la organizacin, el grupo militar Los empresarios se han visto
bajo la direccin de un jefe de estado abocados a una reduccin entre
mayor, tena funciones de asesora e precios y costos, la presin laboral
informacin. por aumento de salarios, la
necesidad de seguir obteniendo
Los aportes originales del tema utilidad han tenido un efecto para
administrativo provienen de aportes que la empresa trate con acometida
de administradores empricos y de ser ms eficiente que una
aislados, pero significativos, luego competicin.
aparecen las tcnicas que dan sus
conceptos de acuerdo a la apreciacin Los principios son verdades
del tema en estudio. fundamentales o que se tienen
para tales en un momento dado,
La ciencia poltica ha sido la gestora luego aparecen las teoras que
de la ciencia de la administracin, es la agrupacin sistemtica de
pues el manejo y administracin de principios relacionados entre s. Los
poltica ha sido tarea social. En cierto principios tienen influjo en la prctica
modo, la tendencia a aislar a cada una administrativa y toman conceptos
de las disciplinas que constituyen las claros de lo que es la administracin y
ciencias sociales ha sido causa del estructuran sus principios para:
retraso y de que solo hasta hace poco Incrementar la eficiencia.
tiempo se comenzar a utilizar en la Mejorar la prctica de la
administracin la investigacin de administracin.
la sociologa, en el caso de la tcnica Obtener unos fines sociales.
sobre organizaciones formales e
informales.

Frederick Winslow Taylor:
Es el pionero de la ciencia moderna Para cumplir lo anterior, es necesario

de la administracin, se le ha que la administracin cumpla
llamado padre de la administracin funciones como:
cientfica. Se interes por el uso Hacer un anlisis cientfico de
eficiente del personal de trabajo la prctica administrativa.
y equipos, por estudios de tiempo Escogencia y entrenamiento
y movimiento llamada la piedra cientfico del personal.
ungular de administracin cientfica, Hacer un manejo cooperado
consider que hay ignorancia tanto entre administracin y empleados
del administrador como del trabajador para hacer un trabajo cientfico.
en el trabajo justo de una jornada y
remuneracin diaria justa. En consecuencia, la razn de sus
publicaciones fue:
La filosofa de la administracin es Mostrar lo que pierde un pas
asumir una responsabilidad por la por la ineficiencia presente en los
planeacin, la supervisin y labores actos cotidianos.
por medio de regla, ordenanzas para La administracin es una
trabajar con menores costos mayores ciencia fundamentada en normas
beneficios. y principios claramente definidos,
aplicando los principios a toda
actividad humana, individual y
colectiva.

Henry Gantt
Continuista de la escuela cientfica,

centro su atencin en la relacin
administrador y empleado; utiliz
los grficos de barra para mostrar
relacin de tiempo y movimiento
de un programa de produccin. Su
tcnica se aplica en tcnicas de control
administrativo.

Henry Fayol
Francs, hombre prctico de

negocios, como administrador pudo
apreciar una visin extraordinaria
de los problemas bsicos de la
administracin.
Sus apreciaciones se publicaron en

francia con el ttulo de administracin
industrial y general en 1.916 y se llam
padre de la teora de la administracin
moderna.
Hizo un enfoque claro y prctico

del papel del administrador y
generalizacin de los principios
administrativos en su teora.
La escuela de Fayol recibe el nombre

del proceso funcional, operacional,
universal, tradicional y clsica.
La metodologa de la escuela
identifica unas funciones y luego
establece los principios.
Fayol clasific las actividades de una

empresa industrial en:

Tcnicas Luego de atravesar este devenir

Comerciales histrico, es conveniente anotar, que
Financieras si una estrategia ha funcionado, no
Contables es garanta suficiente para afirmar
Seguridad que eso pasar en otro ambiente,
Administracin. pues existen otros factores como la
abundancia o escasez de recursos,
El contenido de su obra hace un ingreso a negocios desconocidos,
anlisis sobre las cualidades del maniobras espectaculares, falta
administrador y su preparacin. Los de cohesin entre visin, misin,
principios de la administracin que principios, cultura y valores, falta
son reglas, preceptos generales y los de sistema de control, errores del
elementos de la administracin o enemigo, desconocimiento de las
funciones administrativas. debilidades y fortalezas, acciones
inslitas, falta de descentralizacin
Todava se conservan algunos de de las decisiones y la poca o nula
los principios de Taylor, Fayol, capacitacin empresarial, que inciden
Mary Parker & Follet. Como lo en el resultado final.
plantea Prieto, J. (2012). En su texto
Gestin Estratgica Organizacional.
Grandes estudiosos de la ciencia
administrativa, que con otros
nombres sentaron la base de la
discusin sobre la estrategia, pero
que fueron pasando de moda y hoy se
toman como referentes por los nuevos
investigadores organizacionales.

Frente a los mltiples desafos

y las oportunidades que existen
en los mercados globales, los
administradores deben hacer mucho
ms que establecer estrategias de
largo plazo y esperar lo mejor de ellas;
deben ir ms all de lo que algunos
han llamado la administracin
incrementada con la cual consideran
que su trabajo consiste en aplicar una
serie de pequeos cambios menores
para mejorar la eficiencia de las
operaciones de su compaa, eso est
bien cuando su empresa compite en
una industria muy estable, simple
e inmutable, pero ya no quedan
muchas de stas; el ritmo del cambio
se ha acelerado y la presin sobre
los administradores para efectuar
cambios mayores y menores en la
direccin estratgica de una empresa
ha aumentado.
En lugar de considerarse simples

custodios del statu quo, los lderes de
hoy deben ser proactivos, anticipar los
cambios, afinar continuamente sus
estrategias y aplicar cambios drsticos
si fuera necesario. La administracin
estratgica de la organizacin se
convierte en un proceso y tambin
en una forma de pensar en toda la
organizacin.

1.1.1. Pensamiento
Sistmico.
La segunda condicin para aspirar a

tener un negocio exitoso es contar
con una organizacin competente
para implementar la estrategia
superior de una manera impecable.
El propsito del pensamiento

sistmico, conlleva a la efectividad
sistmica, es decir, ser capaz de
aprender de los aciertos y errores
como organizacin. El propsito es
la mejora continua: compararse con
uno mismo da con da, para realizar
las acciones que sean necesarias
con el fin de no incurrir en los
mismos errores y alcanzar las metas
propuestas.

Desde la llegada de la Revolucin El otro problema es la tendencia de

Industrial, el mundo ha visto un los diferentes componentes de una
marcado crecimiento en el tamao organizacin a crecer como imperios
y complejidad de las organizaciones. internos relativamente autnomos
Los pequeos talleres artesanales con sus propias metas y sistemas de
de otras pocas evolucionaron hacia valores, y se pierde de vista cmo
las corporaciones multimillonarias interactan sus actividades y metas
de ahora. Una parte integral de con el resto de la organizacin: lo que
esta evolucin fue la divisin del es mejor para un componente, con
trabajo que se fue expandiendo frecuencia va en detrimento de otro
hasta abarcar la segmentacin de las y pueden terminar trabajando con
responsabilidades gerenciales en las propsitos encontrados. El liderazgo
organizaciones. se complica.
Uno de los problemas que emerge La visin sistmica, aunada a

con la divisin del trabajo es que, las herramientas que provee
en la medida en que se incrementa la tecnologa informtica, es
la complejidad y especializacin instrumental para abordar ambos
en una organizacin, se hace ms problemas.
y ms difcil asignar los recursos
disponibles a las diferentes
actividades de una manera efectiva
para la organizacin como un todo.
La administracin se complica.

Lista de tablas www.cvudes.edu.co
tabla 1: La Mejora Continua Visin Sistmica
Propsito: la mejora continua

Grado de disposicin del capital informtico
ZONA DE LAS ORGANIZACIONES COMPETENTES ZONA DE LAS ORGANIZACIONES PREDECIBLES

DESARROLLO DE ESTRUCTURAS
Y SEGURAS
ZONA DE LAS ORGANIZACIONES DE ESTRELLAS ZONA DE LAS ORGANIZACIONES INCIPIENTES

INDIVIDUALES
Desarrollo del Aprendizaje
Grado de Disposicin del Capital Humano
Fuente: Planeacin Estratgica, la Visin Prospectiva.

La matriz de efectividad sistmica

correlaciona dos variables:
Por un lado, se tienen los individuos

que conforman la organizacin y su
grado de disposicin para aprender
y ser capacitados. Por el otro lado,
se tiene el grado de desarrollo de
las estructuras organizacionales,
principalmente las informticas.
La zona ideal -la ms efectiva,
sistmicamente hablando- es la de
las organizaciones competentes,
aquellas que han logrado combinar
la ms alta capacidad de los
individuos con los mejores sistemas
de informacin.
Veamos qu tipo de organizaciones

se tendran con diferentes
combinaciones en los cuatro
cuadrantes:

En el cuadrante inferior derecho En el cuadrante superior derecho

esta la zona de las organizaciones est la zona de las organizaciones
incipientes. Son organizaciones predecibles y seguras. Estas
pequeas que operan en modo organizaciones tienen procesos e
de supervivencia en mercados de infraestructura efectiva pero la gente
nicho y poca competencia. Viven en no es competente. Todo se resuelve
el aqu y el ahora. La informacin con el cambio o la redefinicin de
valiosa est en individuos que procesos o al implementar alguna
pueden irse con sus conocimientos tecnologa para imponer un proceso.
cualquier da. Los poseedores de El personal no es ambicioso, est
la informacin son tolerantes al conforme con la rutina y todo se
riesgo, se diferencian de los dems hace segn el manual. Adems, los
a travs de una competencia interna empleados buscan aprobacin en
sutil, perciben el cambio como una cada decisin para cubrirse en caso
amenaza al statu quo y florecen de una recriminacin anterior y
a expensas de la organizacin, saben que mientras se mantengan
formando fcilmente silos de dentro de los lmites estarn bien.
poder. La cultura de estas organizaciones
promueve la robotizacin de la gente
y nunca se castiga a nadie que siga
cuidadosamente los procedimientos,
sin importar qu tan desastrosos
sean los resultados. En cambio,
se castiga la experimentacin y la
innovacin.
La visin corporativa se comunica

desde arriba y se espera que
todo mundo siga los pasos para
alcanzarla.

La infraestructura de las
organizaciones predecibles
es suficientemente avanzada
como para soportar las polticas
y procedimientos. Tiene las
aplicaciones y mecanismos de
acceso para auditar y controlar
todas las transacciones. En este tipo
de organizacin, los reportes son
oportunos y exactos, las actividades
son conocidas y los riesgos son
mnimos: no hay sorpresas ni
oportunidad para el error. Nadie en
esta organizacin se atrever a usar
los recursos de una manera que no
haya sido pre aprobado.
En el cuadrante inferior izquierdo

est la zona de las organizaciones
con estrellas individuales. La gente
es competente pero los procesos
e infraestructura no soportan
su talento. El personal es visto
como el activo ms valioso y se
invierten recursos en sueldos
altos, prestaciones atractivas y
capacitacin exhaustiva para atraer
el mejor talento. Los ejecutivos
creen que la inteligencia colectiva
de toda la gente brillante llevar
a la organizacin a un desempeo
sobresaliente. La cultura de estas
organizaciones recompensa
generosamente la excelencia
individual pero no el alcance de las
metas organizacionales. Proliferan
actitudes de desconfianza, ya que la
gente pugna por el reconocimiento a
la contribucin individual.

El desempeo en estas empresas

La infraestructura de computadoras
se entiende no solamente
personales refleja el individualismo
internamente sino tambin en
de sus usuarios: la informacin se
el contexto del mercado y la
concentra en sus computadoras
industria. Para la gente de estas
y se comparte poco. No hay
organizaciones, el lugar de trabajo
trabajo en equipo. Tampoco hay la
significa compromiso hacia metas
infraestructura suficiente como
comunes: los equipos son apreciados
para darle alas a todas las ideas
y recompensados y rara vez hay
maravillosas que genera la gente
guerrillas internas. La gente est
talentosa.
dispuesta a aprender.
En el cuadrante superior izquierdo

se encuentra la zona de las
organizaciones competentes. Son
las compaas exitosas en las
que el sistema es la estrella, no
el individuo ni la infraestructura
tecnolgica. El xito de estas
organizaciones descansa en la
cooperacin y la coordinacin de
esfuerzos individuales. Son muy
pocas las organizaciones que
alcanzan la madurez en el balance
de proporcionar sistemas de
informacin efectivos a individuos
competentes. Estas organizaciones
han integrado la informacin
a lo largo y ancho de las lneas
departamentales y la usan para
entender cmo crear valor.

1.1.2 . El Pensamiento
Social.
La esencia del pensamiento social

recae en la efectividad social que
se refleja en la cooperacin. La
cooperacin, como el lenguaje, es un
instinto. Hablar con buena sintaxis
y con un amplio vocabulario es un
instinto de nuestra especie que no
puede ser enseado, slo aprendido.
Segn Dennet, D. (1996).

Mantenemos catlogos e ndices
en nuestros cerebros pero dejamos
muchos datos en el mundo exterior
y modelamos nuestros problemas
nuevos en funcin de la maquinaria
que utilizamos para resolver los
viejos. Todo esto ahorra capacidad
y energa. Utilizamos metforas y
mapeamos el pasado, el presente y
el futuro trazando lneas de tiempo,
con lo que inferimos el antes
y el despus o el temprano
o tarde
, representndolos a
derecha e izquierda o arriba y abajo
en relojes y calendarios. Nuestra
especializacin del tiempo se
extiende a las grficas. Usamos
nuestro sentido del espacio para
ver el paso del tiempo, que de otra
manera sera invisible.

Las palabras habladas tienen

diferentes poderes que las palabras
escritas y son invenciones muy
separadas en la escala evolutiva: las
primeras son tiles para comunicar
un pensamiento expeditamente
en un momento dado, pero son
poco efectivas para la transmisin
cultural y el entendimiento de
conceptos, para lo cual las segundas
son ms efectivas: los contratos
escritos son ms honrados que los
verbales.
Como demostr Dunbar, (1996). Los

seres humanos viven en sociedades
de ms o menos 150 individuos.
Es el nmero de personas en la
banda de cazadores- recolectores
tpica, en una comuna religiosa, en
una libreta de direcciones, en una
compaa militar y es el nmero
mximo de individuos que un patrn
prefiere en su fbrica para que sta
sea fcilmente manejable. Ciento
cincuenta -decenas ms, decenas
menos- es el nmero de personas
que conocemos.

Matt Ridley Ridley
es un zologo britnico y escritor afirma que la reciprocidad y, por

cientfico. En su libro sobre los ende, la cooperacin slo funciona
orgenes de la virtud, examina si las personas se reconocen unas a
cmo en la vida cotidiana hacemos otras. No es posible pagar un favor
suposiciones sobre las que basamos o reivindicar una rencilla si no se
nuestras relaciones con otros y sugiere sabe cmo encontrar e identificar
que nuestros instintos cooperativos al benefactor o enemigo. Un
evolucionaron a partir de nuestra ingrediente vital de la reciprocidad
conducta egosta: intercambiando es la reputacin: si uno es amable
favores podemos favorecernos tanto con la gente, es muy probable que la
a nosotros mismos como a otros consideracin sea devuelta. Si uno es
individuos. tosco, las personas sern rudas con
uno. La buena reputacin es el activo
ms importante que posee la gente.

Nuestros ancestros eran sociales

-todos los primates lo son- y adems
haba jerarquas en cada grupo, ms
marcadas en los machos que en las
hembras. Pero nuestras jerarquas
son menos rgidas y ms igualitarias
que las de los monos y, al igual que
los chimpancs, nuestros ancestros
formaban coaliciones de individuos
dbiles para lograr poder y xito
sexual sobre los individuos fuertes.
El jerarca entre nuestros ancestros
no necesariamente era el ms fuerte,
sino el mejor para manipular las
coaliciones sociales en su favor.
Adems, las relaciones entre estas Lo que hace a los seres humanos
coaliciones eran recprocas. Los diferentes de los animales es
delfines hacen algo que los simios no la cultura. Debido a la prctica
acostumbran pero los humanos s: humana de pasarse costumbres,
forman alianzas de segundo orden, no conocimientos y creencias unos
para defender un grupo de hembras a otros por infeccin directa (ver
o un territorio como los simios, seccin 7.5), hay una nueva clase de
sino para lograr xitos temporales evolucin: la de la competencia no
y ocasionales en pastorear hembras entre individuos o grupos diferentes
solas o para robarse dichas hembras genticamente, sino entre grupos o
de otras coaliciones. individuos distintos culturalmente.

El Conformismo La Reciprocidad
Hay una clase de aprendizaje cultural Para atraer presas grandes de

que hace ms probable la cooperacin: caza a los pastizales se requiere
el conformismo. Si los nios aprenden cooperacin. La carne se consigue
no por ensayo y error, sino copiando cooperativamente. Compartir la carne
las tradiciones y modas ms comunes representa una clase de reciprocidad
de los adultos, entonces domina el en la que un hombre cambia su buena
conformismo cultural y la cooperacin suerte actual por un seguro para
puede persistir aun en grupos cubrir su mala suerte en el futuro.
grandes. Los seres humanos somos La reciprocidad requiere no solo
particularmente fciles de convencer de interacciones repetitivas, sino
para seguir la trayectoria ms absurda tambin de la habilidad de reconocer
y peligrosa sin ningn motivo mejor a otros individuos y llevar registro de
que el de todos los dems lo estn ellos.
haciendo.

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A manera de ilustracin veamos

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Es el patrn de los objetivos,

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Es el lazo comn entre la actividades

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Las instituciones militares, con el Como la rivalidad internacional en la

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Frederick Winslow Taylor:

Es el pionero de la ciencia moderna Para cumplir lo anterior, es necesario

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Continuista de la escuela cientfica,

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Francs, hombre prctico de

Sus apreciaciones se publicaron en

Hizo un enfoque claro y prctico

La escuela de Fayol recibe el nombre

Fayol clasific las actividades de una

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Tcnicas Luego de atravesar este devenir

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Frente a los mltiples desafos

En lugar de considerarse simples

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La segunda condicin para aspirar a

El propsito del pensamiento

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Desde la llegada de la Revolucin El otro problema es la tendencia de

Uno de los problemas que emerge La visin sistmica, aunada a

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tabla 1: La Mejora Continua Visin Sistmica

Propsito: la mejora continua

ZONA DE LAS ORGANIZACIONES COMPETENTES ZONA DE LAS ORGANIZACIONES PREDECIBLES

ZONA DE LAS ORGANIZACIONES DE ESTRELLAS ZONA DE LAS ORGANIZACIONES INCIPIENTES

Desarrollo del Aprendizaje

Grado de Disposicin del Capital Humano

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La matriz de efectividad sistmica

Por un lado, se tienen los individuos

Veamos qu tipo de organizaciones

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En el cuadrante inferior derecho En el cuadrante superior derecho

La visin corporativa se comunica

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En el cuadrante inferior izquierdo

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El desempeo en estas empresas

En el cuadrante superior izquierdo

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La esencia del pensamiento social

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Las palabras habladas tienen

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