Universitatea din Bucureti

Facultatea de Sociologie i Asisten Social

Intrarea triumfal pe pia a serviciului

Uber n Romnia

Prof. Coord: Student:

Cosima Rughini i Liviu Chelcea Du Andreea-Diana

Materie: Comunicare i redactare Seria 1, Grupa 3

Bucureti

2017
 n momentul actual, se vorbete despre Uber dac ar trebui s fie permis pe piaa
de transport n comun romneasc. n ceea ce privete aceast tem, poziia pe care o
adopt este una pro. Motivul pentru care am ales s adopt aceast poziie este faptul c, din
punctul meu de vedere, lansarea Uber-ului n Romnia este mai mult dect necesar.
Aceast aplicaie, cu toate c se aduc i argumente contra ei, ar aduce nenumrate
beneficii oamenilor. Conform spuselor lui Rob Khazzam (2015), directorul internaional
de lansri al Uber-ului, este ,,cea mai popular aplicaie care a luat amploare rapid n
toate colurile lumii, inlcusiv n Romnia, iar clineii au apreciat faptul c oferii erau
foarte amabili, mainile erau curate i, de asemnea, preul unei curse nu explodeaz, care
prezint unele din beneficiile aplicaiei.
n primul rnd, din punct de vedere al seleciei i evalurii oferilor, ct i
mainilor, aplicaia Uber are grij s aleag ce este mai bun pentru clinetii lor, avnd un
succes incotestabil. Astfel, mainile sunt bine ntreinute, curate, dotate cu aer
condiionat, aspectul interior al mainii este unul plcut fr colecii de brdui, icoane,
iruri de cruciulie, deoarce sunt chiar mainile personale ale oferilor. Spre deosebire de
mainile de taxi, care sunt Logan-uri n mare parte, mrcile variaz la Uber.
Cu toate acestea, oferii sunt personae cu atestat, educate, prudente la volan, cu o
atitudine serioas i responsabil i nu n ultimul rnd, sunt excesiv de politicoase,
deoarce pe tot parcursul cursei te servesc cu o mic atenie. Spre exemplu, o client
(2016) afirma c, ,,Nu pot s uit cnd un ofer de taxi, pe care l-am luat de la gar, mi-a
spus: Dar ce avei domnioara bagajul aa greu?! Haidei s-l ridicm mpreun!.
Pentru unii dintre oferi, Uber-ul reprezint un al doilea job, muncesc i n timpul liber
pentru c vor s fac mai muli bani. Un aspect pe care Uber l-a lansat pe pia pentru a le
creea condiii ct mai bune clinetilor este notarea oferilor cu calificative de la unul la
cinci stelue, astfel calitatea serviciului este foarte important i este controlat n bun
parte i de pasageri.
n al doilea rnd, din punct de vedere al preurilor, serviciul Uber este foarte
economisitor. Tariful este de 1,39 lei/km, pe care l mai practic foarte puine companii de
taxi. Tariful este calculat n funcie de distan, vitez i condiiile de trafic. Serviciile
Uber au o modalitate eficient de a plti contravaloarea cltoriei, nu fizic, ci n mod
automat de pe cardul clientului. Fr o tranzacie cu bani cash, nici posibilitatea de a bate
vreun apropo de baci sau vreun scandal pe tema contravalorii cursei nu poate aprea,
astfel clinetii se simt n siguran.

n al treilea rnd, din punct de vedere al facilitaii utilizri, Uber este orientat spre
pasageri. Astfel, aplicaia nu refuz niciodat dorinele clienilor i ncearc s i
mulumeasc pe toi indiferent de ce ras sau naionalitate sunt. Dup spusele unui ofer
de Uber (2016): ,,n peste 1300 de curse, am avut doar 3 curse refuzate. Nu am ales
niciodat clienii, ba chiar i-am luat i pe cei care tiam deja c au un comportament total
inadecvat. Aplicaia i preia comanda indiferent ct de aproape sau ct de departe vrei
s mergi, i ofer date despre traseu, i estimeaz timpul pn la destina ie i po i urmri

PAGE 1
traseu pe care l ai de parcurs. Prin urmare aplicaia ofer o multitudine de facilit i de
care clientul profita la maxim, iar punctualitatea i siguran sunt atuurile ei.

n concluzie, intrarea pe piaa romneasc a aplicaiei Uber ofer o mulime de

avantaje i ar trebui ncurajat pentru a lua aploare. Avantajele multiple, precum selec ia
oferilor, a mainilor, preurile accesibile tuturor, pltirea cursei prin card, notarea
oferilor, estimarea traseului i multe altele atrag clinetii n numr ct mai mare. 9 din 10
ultilizatori de Uber n Bucureti ar recomanda serviciul i altor persoane, conform unui
sondaj realizat de IMA. Astfel, experineta Uber se ghideaz dup expresia ,,clientul
nostru, stpnul nostru.

PAGE 2
Bibliografie

1 Adevrul. (2015). Uber Romnia. [Online] Disponibil pe:

http://adevarul.ro/tech/internet/uber-romania-interviu-responsabilul-extinderea-
companiei-trebuie-cream-alternative-transport-legile-invechite-trebuie-adaptate-
1_54edc118448e03c0fdf9cf30/index.html [Accesat la data de 06.02.2017]
2 Oana, Z. (2016). Merg de 3 luni cu Uber: Avantaje si dezavantaje. [Online] Disponibil
pe: http://oanazidaru.ro/lifestyle/merg-de-3-luni-cu-uber-avantaje-si-dezavantaje/
[Accesat la data de 06.02.2017]
3 s.n. (2016). Ce parere au soferii Uber din Romania despre acest serviciu? [Online]
Disponibil pe: https://www.4tuning.ro/alte-stiri-auto/interviu-ce-parere-au-soferii-uber-
din-romania-despre-acest-serviciu-26884.html [Accesat la data de 06.02.2017]

4 IMAS. (2016). De ce e uber naspa in bucuresti?. [Online] Disponibil pe:

https://www.vice.com/ro/article/de-ce-e-uber-naspa-in-bucuresti [ Accesat la data de
06.02.2017]

PAGE 3