CAPTULO 1 CONCEPTOS Por su enfoque multidisciplinario, la I.

O brinda
Objetivos
Se espera que al final de este captulo el estudiante:
Identifique los conceptos generales de la I.O
Reconoce algunas de las aplicaciones de la I.O en su
entorno
Manifiesta inters por profundizar en el estudio de las
temticas de la I.O
Reconoce las etapas de un proyecto de I.O
soluciones y apoyo cientfico a problemas de toma
de decisiones en reas tradicionales como: sistemas
de manufactura, industria de servicios, problemas de
logstica y transporte, sistemas de cadenas de
cadenas de telecomunicaciones, ruteo de productos,
diseo de redes, sistemas elctricos de
potencia, simulacin de procesos de manufactura,
control de inventarios y pronstico de demanda de
producto.
Tambin en nuevos campos como: uso eficiente de
recursos naturales (forestacin, agua, gas natural,
energa elctrica/elica), logstica humanitaria, sector
agrcola y agronegocios, problemas de cambio
climtico, problemas del sector salud y atencin
mdica y problemas en el sector financiero y
economa, entre muchos otros.

Para el Instituto Chileno de I.O, La Investigacin

Operativa , es una rama de la Ingeniera consistente
en el uso de modelos Matemticos, estadstica y
algoritmos con objeto de realizar un proceso de
toma de decisiones. Frecuentemente, trata el
estudio de complejos sistemas reales, con la finalidad
de mejorar (u optimizar) el funcionamiento del mismo.
Por ende es considerada una herramienta muy
1.1 QU ES LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES
valiosa en los procesos de Gestin de Procesos y
(I.O)?
Empresas en general. Por ende se le asocia al
Intentando apartarme de las definiciones de los libros y
concepto de Management Science pues sus
autores tradicionales de la materia a continuacin se
aplicaciones son frecuentemente utilizadas como
presentan tres conceptos complementarios que
herramientas cientficas en la Gestin y
permiten apreciar la amplitud e importancia de la
Administracin de Empresas.
materia que ser objeto de nuestro estudio. Los dos
Para Durn (2006) Una definicin que se acerca
primeros de organizaciones latinoamericanas de I.O, y
mucho a la realidad sera la ciencia de la toma de
las ltimas de profesores que en forma muy resumida
decisiones. Conviven en esta disciplina
nos presenta su esencial visin, as:
profesionales de las ms diversas ramas: ingenieros,
matemticos, computadores, economistas. Todos
Para la Sociedad Mexicana de Investigacin de
ellos deben aprender una tcnica fundamental: el
Operaciones, la (I.O) es una subdisciplina de las
moldeamiento matemtico.
matemticas que usa mtodos analticos avanzados
para ayudar en la toma de decisiones. La I.O usa
tcnicas como las de modelacin matemtica "Si le hubiera preguntado a la gente qu
determinista estocstica, anlisis estadstico, queran, me habran dicho que un caballo ms
simulacin probabilista y optimizacin matemtica para rpido"
modelar, analizar y resolver problemas complejos tanto
Henry Ford
de ndole determinista como estocstica que surgen en
la toma de decisiones.
 1.2 FASES DE LA I. O

Para llevar a cabo el estudio de Investigacin de Operaciones es necesario cumplir con una serie de etapas o
fases. Las principales etapas o fases de las que hablamos son las siguientes:

A. Formulacin y definicin del problema. Debemos tener en cuenta que las soluciones que se
Descripcin de los objetivos del sistema, es decir, qu obtienen en este punto del proceso, son matemticas
se desea optimizar; identificar las variables implicadas, y debemos interpretarlas en el mundo real. Adems,
ya sean controlables o no; determinar las restricciones para la solucin del modelo, se deben realizar
del sistema. Tambin hay que tener en cuenta las anlisis de sensibilidad, es decir, ver como se
alternativas posibles de decisin y las restricciones comporta el modelo a cambios en las
para producir una solucin adecuada. especificaciones y parmetros del sistema. Esto se
B. Construccin del modelo. El investigador de hace, debido a que los parmetros no
operaciones debe decidir el modelo a utilizar para necesariamente son precisos y las restricciones
representar el sistema. Debe ser un modelo tal que pueden estar equivocadas.
relacione a las variables de decisin con los parmetros D. Validacin del modelo. La validacin de un
y restricciones del sistema. Los parmetros (o modelo requiere que se determine si dicho modelo
cantidades conocidas) se pueden obtener ya sea a puede predecir con certeza el comportamiento del
partir de datos pasados o ser estimados por medio de sistema. Un mtodo comn para probar la validez del
algn mtodo estadstico. Es recomendable determinar modelo, es someterlo a datos pasados disponibles
si el modelo es probabilstico o determinstico. El del sistema actual y observar si reproduce las
modelo puede ser matemtico, de simulacin o situaciones pasadas del sistema. Pero como no hay
heurstico, dependiendo de la complejidad de los seguridad de que el comportamiento futuro del
clculos matemticos que se requieran. sistema contine replicando el comportamiento
C. Solucin del modelo. Una vez que se tiene el pasado, entonces siempre debemos estar atentos de
modelo, se procede a derivar una solucin matemtica cambios posibles del sistema con el tiempo, para
empleando las diversas tcnicas y mtodos poder ajustar adecuadamente el modelo.
matemticos para resolver problemas y ecuaciones. E. Implementacin de resultados. Consiste en
Debemos tener en cuenta que las soluciones que se traducir los resultados del modelo validado en
obtienen en este punto del proceso, son matemticas y instrucciones para el usuario o los ejecutivos
debemos interpretarlas en el mundo real. responsables que sern
tomadores de decisiones.
 1.3 APLICACIONES DE LA I. O
Actualmente la aplicacin de las tcnicas de investigacin de operaciones es muy amplio a continuacin se
presenta un panorama limitado del mismo, que apunta a aquellas aplicaciones que estn en nuestro entorno y
podemos observar como consumidores de productos o servicios.

Optimizacin de los procesos logsticos en supermercados. En la optimizacin de entrega de mercancas y

sus pedidos; en los procesos de compra de mercancas, en los procesos de atencin al cliente, cajas
registradoras, entre otros. En dichos procesos que se aplican mtodos de la I.O como programacin lineal,
CPM, teoras de colas, programacin por objetos, asignacin, inventarios y teora de juegos.

I.O en problemas de salud ocupacional. La Asociacin Chilena de seguridad industrial desarroll un modelo de
programacin lineal, basado en la normatividad vigente, de un sistema de produccin donde los trabajadores se
encuentran expuestos al ruido. Se obtuvo un esquema de dotacin ptimo, asumiendo restricciones productivas y
de dosis de ruido permisible.

I.O en ayuda humanitaria. En la ayuda humanitaria se ha utilizado la I.O con el fin de crear un modelo de
programacin lineal, para determinar el nmero de visitantes a cada zona damnificada, para satisfacer la
demanda y reducir al mnimo el costo de transporte, o maximizar la cantidad de alimentos entregados. El nuevo
modelo combina la heurstica de la I.O con tcnicas de inteligencia artificial, para desarrollar una herramienta de
soporte de decisiones para la asignacin y distribucin de suministros.

I.O y planificacin de cosechas y distribucin de productos perecederos. El modelo de programacin lineal

entera, diseado para ayudar al agricultor a maximizar sus ingresos, que se ven reflejados al tomar decisiones de
produccin y distribucin en la temporada de cosecha. El modelo busca disminuir la afectacin causada a la
rentabilidad por factores que se ven involucrados en un corto tiempo como, la gestin de costos laborales,
preservacin de productos perecederos y uso de transporte.

I.O en el cumplimiento de metas de produccin de Hewlett Packard. La empresa y el Instituto Tecnolgico de

Massachusetts emprendieron un proyecto para mejorar el diseo de la produccin de impresoras en forma eficaz
y rpida, as mismo que le permitiera cumplir objetivos como la satisfaccin dela demanda y la cuota de mercado,
proteger la reputacin de calidad y servicio, lograr el crecimiento de los ingresos y mantener la forma de gestin
que mantiene el empleo estable.

I.O en la microempresa Colombiana. Estudiantes de Ingeniera Industrial disean un modelo de programacin

lineal utilizando el mtodo Simplex para planificar la produccin de la empresa de modo que maximice las
ganancias. Se trata de una pequea empresa Enemar Sport, fabricante de uniformes deportivos en la regin del
bajo Cauca Antioqueo. El punto central de la intervencin tiene que ver con la necesidad de las empresas de
este sector de contar con un proceso formal que permita una oportuna y eficaz toma de decisiones que asegure
un mayor beneficio, ya sea minimizando sus costos o maximizando sus utilidades.
 1.4 PROBLEMAS TIPO DE LA I.O
La aplicacin de la I.O a una amplia variedad e problemas tcticos y la frecuente recurrencia de estos problemas
ha permitido identificar problemas tipo que se agrupan segn los modelos y procedimientos (tcnicas) similares
para su resolucin, estos son:
Asignacin de recursos, Ordenamiento.
Son problemas que se refieren a la asignacin de recursos, ordenamiento de tareas, reparto de cargas de trabajo,
planificacin, todos con el objetivo preciso de optimizar la funcin objetivo Z, en un mundo determinista. Las
tcnicas utilizadas en su solucin tenemos: Programacin lineal, programacin no lineal, programacin dinmica,
combinatoria, algoritmos de teora de grafos entre otras.
Lneas de espera, reemplazo de equipos.
Estos problemas se desarrollan en el mundo aleatorio, por lo general, se estudian las esperas y retrasos ocurridos
en el sistema, o las fallas en las instalaciones, su reparacin y posibles polticas de de mantenimiento y
reemplazo.
Inventarios, Costos y Tiempos.
Se trata de las operaciones de almacenar y/o mantener recursos; se estudia cunto y cundo adquirir. Muchos
casos se resuelven modelando como lneas de espera.
Gestin de Proyectos.
El conjunto de tareas de un proyecto se modelan mediante un grafo, sobre el que se determinan cules son los
tiempos y las tareas crticas (cuellos de botella) del proyecto. Tcnicas usadas CPM-PERT, mtodo de camino
crtico.
1.5 Actividades
A. Escriba un concepto, en un slo prrafo y con sus propias palabras, de Investigacin de Operaciones, que
contenga todos los elementos que usted considere necesarios, agregue una imgen con la que pueda
identificarse dicho concepto.
B. Disee un mapa conceptual que sintetice el pirmer captulo, utilizando cualquier programa disponible en la web.
C. Realice una infografa en el que se presente por lo menos 5 de los aspectos ms destacados de la historia de
la investigacin de operaciones, basandose en el documento de Eduardo Bustos Faras, publicado en el blog de
la asignatura.
Especificaciones
1. Los productos realizados: Concepto, mapa conceptual e infografa, deben ser publicados en un blog que
pertenezca al grupo de trabajo que debe conformarse por 2 personas y que se mantendr para todos los trabajos
del semestre.
2. Enviar la URL del blog de su grupo al correo del docente: hgarzonca01@uninpahu.edu.co
3. Fecha mxima de entrega: Febrero 14 de 2017 11:45 P.M.

"Donde hay una empresa de xito, alguien tom alguna vez una decisin valiente."
Peter Drucker
FUENTES:
Acosta, Danier. Programacin Lineal U de A. http://daineracostasotelo.blogspot.com.co/2010/08/primera-parte-
trabajo-final.html
Coronado, Jairo.En Scoop.it!. Diario OR.aplicaciones de la IO. http://www.scoop.it/t/diario-
or/p/532458042/2011/10/10/aplicaciones-de-la-investigacion-de-operaciones-en-la-optimizacion-de-
supermercados
Durn, Guillermo. (2006). Seminario JUNAEB II. Centro de Gestin de Operaciones Departamento de Ingeniera
Industrial. Universidad de Chile. Recuperado de: http://www.dii.uchile.cl/quien/guillermo- duran/
IMGNES: PIXABAY https://pixabay.com/
Instituto Chileno de Investigacin de Operaciones. http://www.ichio.cl/
Rincn, Luis.(2001). Investigacin de Operaciones para Ingenieras y Administracin de empresas.
Universidad Nacional de Colombia Sede Palmira. 230 p. Recuperado de: https://goo.gl/VOTGSr
Sociedad Mexicana de Investigacin de operaciones. http://smio.weebly.com/