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Estrs laboral. Defincin,

sntomas y consecuencias
Autor: Antonio A. Ramos Barroso

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Presentacin del curso

El estrs laboral se estudia en este curso donde anailizaremos el estrs laboral

con el objetivo de evaluar el nivel de desinformacin sobre el tema del estrs
laboral en el grupo de trabajadores encuestados. Tambin se exponen las causas y
principales consecuencias del estrs laboral.
Asimismo, en este trabajo, se proponen acciones para prevenir o reducir los efectos
del estrs laboral.

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1. Estrs laboral. Estrs en el trabajo.Resumen e

introduccin

RESUMEN
El concepto de Estrs se remota a la dcada de 1930 con el nombre de Sndrome de
Estar Enfermo. Actualmente se define como: la respuesta no especfica del
organismo a cualquier demanda del exterior. El Estrs Laboral se conceptualiza
como el conjunto de fenmenos que se suceden en el organismo del trabajador con
la participacin de los agentes estresantes lesivos derivados directamente del
trabajo o que con motivo de este, puede afectar la salud del trabajador. Segn los
resultados de la encuesta realizada a varios trabajadores seleccionados al azar, el
objetivo de este trabajo es exponer las causas y principales complicaciones que trae
consigo el Estrs Laboral, proponer acciones para reducir sus efectos y elaborar
materiales educativos que faciliten la promocin del tema abordado entre los
trabajadores. Como resultado de este trabajo se recopil informacin actualizada
sobre el Estrs Laboral, como los factores que lo desencadenan, sus consecuencias
y propuestas para su reduccin. Tambin se elaboraron carteles y se conformaron
plegables informativos para su distribucin a los trabajadores. Se concluy que es
esencial la participacin de las empresas para mejorar los ambientes laborales,
propiciando el desarrollo de sus trabajadores, para aumentar su productividad,
rendimientos, calidad del trabajo y la salud de sus empleados. Es necesario realizar
nuevos estudios en materia de Estrs Laboral, que permitan identificar con precisin
el grado de participacin de los factores generadores de Estrs, para reducirlos o
eliminarlos.
Palabras claves:Estrs Laboral, Complicaciones, Promocin.
INTRODUCCIN
El concepto de Estrs se remota a la dcada de 1930, cuando un joven austraco de
20 aos de edad estudiante de segundo ao de la carrera de medicina en la
Universidad de Praga, Hans Selye, hijo del cirujano austraco Hugo Selye, observ
que todos los enfermos a quienes estudiaba, indistintamente de la enfermedad
propia, presentaban sntomas comunes y generales: cansancio, perdida del apetito,
baja de peso, astenia, etc. Esto llam mucho la atencin a Selye, quien lo denomin
el "Sndrome de estar Enfermo".
Selye consider entonces que varias enfermedades desconocidas como las
cardiacas, la hipertensin arterial y los trastornos emocionales o mentales no eran
sino la resultante de cambios fisiolgicos resultantes de un prolongado estrs en los
rganos de choque mencionados y que estas alteraciones podran estar
predeterminadas gentica o constitucionalmente.Sin embargo, al continuar con sus
investigaciones, integr a sus ideas, que no solamente los agentes fsicos nocivos
actuando directamente sobre el organismo animal son productores de estrs, sino
que adems, en el caso del hombre, las demandas de carcter social y las amenazas
del entorno del individuo que requieren de capacidad de adaptacin provocan el
trastorno del estrs. A partir de ah, el estrs ha involucrado en su estudio la
participacin de varias disciplinas mdicas, biolgicas y psicolgicas con la
aplicacin de tecnologas diversas y avanzadas.
Tiempo despus Hans Selye defini el estrs ante la Organizacin Mundial de la

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Salud como: "la respuesta no especifica del organismo a cualquier demanda del
exterior".
El Estrs Laboral se conceptualiza como el conjunto de fenmenos que se suceden
en el organismo del trabajador con la participacin de los agentes estresantes
lesivos derivados directamente del trabajo o que con motivo de este, pueden afectar
la salud del trabajador. La importancia de su estudio desde el punto de vista
profesional ha ido aumentando da con da, estos estudios deben incluir tanto los
aspectos fisiolgicos y psicolgicos, como tambin los efectos de los modos de
produccin y las relaciones laborales.
OBJETIVOS
1 . Evaluar el nivel de desinformacin sobre el tema del Estrs Laboral en el grupo
de trabajadores encuestados.
2 . Recopilar material bibliogrfico referente al tema del Estrs Laboral.
3 . Exponer las causas y principales consecuencias del Estrs Laboral.
4 . Proponer acciones para prevenir o reducir los efectos del Estrs Laboral.
5 . Elaborar materiales educativos que faciliten la promocin del tema entre los
trabajadores.
6 . Proponer el trabajo para su publicacin para facilitar as la promocin del tema.
MATERIAL Y MTODOS:
La investigacin fue realizada en el CMF # 4 perteneciente al rea de Salud del
Policlnico Universitario Tipo 1 Dr. Faustino Prez Hernndez del Municipio
Cabaigun, Provincia Sancti-Spiritus.
La misma consisti en realizar una encuesta a una poblacin de veinte personas
laboralmente activas de ambos sexos. Dicha encuesta permiti evaluar los
conocimientos referentes al tema del Estrs y Estrs Laboral, las causas,
consecuencias y formas de prevenir este ltimo. Los resultados se muestran a
continuacin.
Se realizaron las siguientes preguntas:
1) Qu nivel de conocimiento tiene usted sobre el Estrs?
__2__Suficiente. __11__Poco. __7__Ninguno.
2) Qu nivel de conocimiento tiene usted acerca del Estrs Laboral?
__0__Suficiente. __13__Poco. __7__Ninguno.
3) Conoce las causas y consecuencias del Estrs Laboral?
__4__Si. __16__No.
4) Conoce acciones para prevenir o reducir los efectos del Estrs Laboral?
__2__Si. __18__No.

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2. El estrs laboral

Los factores psicosociales en el trabajo representan el conjunto de percepciones

y experiencias del trabajador, algunos son de carcter individual, otros se refieren a
las expectativas econmicas o de desarrollo personal y otros ms a las relaciones
humanas y sus aspectos emocionales.
El enfoque ms comn para abordar las relaciones entre el medio ambiente
psicolgico laboral y la salud de los trabajadores ha sido a travs del concepto de
Estrs Laboral. Las actuales tendencias en la promocin de la seguridad e higiene en
el trabajo incluyen no solamente los riesgos fsicos, qumicos y biolgicos de los
ambientes laborales, sino tambin los mltiples y diversos factores psicosociales
inherentes a la empresa y la manera como influyen en el bienestar fsico y mental
del trabajador. Estos factores consisten en interacciones entre el trabajo, su medio
ambiente laboral, la satisfaccin laboral y las condiciones de la organizacin por un
lado y por otra parte las caractersticas personales del trabajador, sus necesidades,
su cultura, sus experiencias y su percepcin del mundo.
Por ello, el clima organizacional de una empresa se vincula no solamente a su
estructura y a las condiciones de vida de la colectividad del trabajo, sino tambin a
su contexto histrico con su conjunto de problemas demogrficos, econmicos y
sociales. As, el crecimiento econmico de la empresa, el progreso tcnico, el
aumento de la productividad y la estabilidad de la organizacin dependen adems
de los medios de produccin, de las condiciones de trabajo, de los estilos de vida,
as como del nivel de salud y bienestar de sus trabajadores.
En la actualidad se producen acelerados cambios tecnolgicos en las formas de
produccin que afectan consecuentemente a los trabajadores en sus rutinas de
trabajo, modificando su entorno laboral y aumentando la aparicin o el desarrollo de
enfermedades crnicas por estrs.
Los principales factores psicosociales generadores de estrs presentes en el
medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organizacin, administracin y
sistemas de trabajo y desde luego la calidad de las relaciones humanas. Otros
factores externos al lugar de trabajo pero que guardan estrecha relacin con las
preocupaciones del trabajador se derivan de sus circunstancias familiares o de su
vida privada, de sus elementos culturales, su nutricin, sus facilidades de
transporte, la vivienda, la salud y la seguridad en el empleo. El estrs es la
respuesta a un agente interno o externo perturbador. Este agente es el estresor,
el estmulo que provoca la respuesta al estrs. Puesto que casi cualquier cosa
puede convertirse en un estresor, sera imposible elaborar una lista exhaustiva de
ellos.
Algunos de los principales factores psicosociales que con notable frecuencia
condicionan la presencia de estrs laboral se sealan a continuacin:
FACTORES DETERMINANTES (ESTRESORES) segn OBrien.

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Sin embargo, hacen falta estudios formales que permitan establecer con mayor
precisin las variables participantes y correlaciones correspondientes, a efecto de
poder determinar los porcentajes y mecanismos de participacin de los agentes
estresantes que ocasionan las diferentes enfermedades que inciden notablemente
sobre estos grupos de trabajadores.

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3. Concecuencias del estrs laboral

Todos los sntomas descritos anteriormente no slo inciden sobre el individuo, sino
que a nivel laboral se produce un menor rendimiento y repercute de forma
importante en un aumento del absentismo laboral. Como ejemplo, la OMS calcula
que entre el 5 y el 10% de la poblacin trabajadora sufre trastornos de salud
mental, debidos a los factores psicosociales negativos.
Adems de estos costos evidentes, existen otras prdidas no tan manifiestas, pero
no por ello menos importantes, que son las producidas por un descenso de
productividad, un mal clima laboral, disminucin de la creatividad, dificultades de
relacin, rotacin de puestos.
El tratamiento de las enfermedades por estrs laboral deber siempre dirigirse
a erradicarlo a travs de controlar los factores o las fuerzas causales del mismo.
El mdico debe buscar anticipar la situacin y aplicar medidas profilcticas
efectivas, la prevencin primaria es un objetivo primordial

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Los programas de atencin individual en los sitios de trabajo contemplan la

difusin de la informacin en cuanto al estrs, sus causas y la forma de controlarlo a
travs de la educacin para la salud de los trabajadores para ayudarlos a desarrollar
habilidades personales que les permitan reducir el problema. Se emplea la
distribucin de plegables, carteles, conferencias, videos, etc.
Es importante, mejorar los hbitos del trabajador, la alimentacin adecuada,
ejercicio fsico moderado, gradual y progresivo, ritmos de sueo adecuados,
propiciar las actividades recreativas, disminuir las adicciones y evitar la vida
sedentaria.
Adems, son de gran utilidad las denominadas tcnicas de atencin que
consisten en ejercicios de relajacin, autoentrenamiento, bioretroestimulacin,
ejercicios respiratorios, autoestima y meditacin.
Es importante considerar las mejoras fsicas, de seguridad y de higiene del
entorno laboral en los centros de trabajo, pues tienen particular relevancia para los
trabajadores al representar la preocupacin real y el esfuerzo patente de la empresa
por mejorar el bienestar de sus empleados.
Desarrollar procesos y tareas, que permitan desarrollar las capacidades del
trabajador, mejorando su responsabilidad y formas de comunicacin por medio de
programas de asistencia para los trabajadores, crculos de calidad, grupos de
asesora, soporte, participacin activa, trabajo de equipo, solidaridad laboral,
desarrollo profesional, promocin de su creatividad y procesos de mejora continua.
Dentro de las Tcnicas Preventivas Cognitivas se encuentra la Terapia Racional
de Ellis.
En su metodologa, Ellis parte de que las perturbaciones emocionales ocurren
cuando una persona MANDA, INSISTE Y DICTAMINA que l DEBE satisfacer sus
deseos y necesidades. Es decir DEMANDA tener xito en tareas importantes y ser
aprobado por personas significativas. INSISTE en que los otros lo traten tica y
honestamente y MANDA que el universo sea agradable y menos hostil.
La Terapia Racional Emotiva de Ellis, trata de combatir estas ideas irracionales
que todos poseemos y aplicamos de forma indiferenciada y general, llevndonos a
interpretaciones errneas de la situacin.
COMO RESULTADO DE ESTA TERAPIA EST LA CONSECUENTE ELEVACIN DE
LA AUTOESTIMA DE LA PERSONA.

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4. Prevencin del estrs laboral en la empresa

En este espacio, nos vamos a referir a la intervencin dirigida a modificar ciertos

aspectos de la organizacin de la empresa, que va a repercutir, no slo en la mejora
del bienestar de los trabajadores, sino tambin en la optimizacin de los recursos
humanos. Asimismo es una intervencin ms eficaz, ya que lo hace sobre la fuente
del problema.
El planteamiento idneo para abordar el problema del estrs en una organizacin
de trabajo debe de dirigirse a las causas que originan el problema. Desde un punto
de vista preventivo, la lucha contra el estrs ha de estar centrada en la actuacin
sobre ciertas condiciones de trabajo, en la modificacin de ciertos aspectos
organizativos que redunden en una reduccin del estrs. Cualquier intervencin en
la empresa que afecte a la organizacin de la misma no va a resultar fcil.
A pesar de que cada vez se da ms importancia "al capital humano", son todava
muchos los directivos que se centran en problemas tcnicos o econmicos, sin
prestar la debida atencin a los recursos humanos. Unas veces es por propio
desconocimiento de los responsables, otras porque no se presentan adecuadamente
los planteamientos, los objetivos, la metodologa, que muestren que las medidas
que se tomen en cuanto a la organizacin de los recursos humanos, son rentables.
MEDIDAS PREVENTIVAS INSTITUCIONALES:
Descripcin clara de las funciones y responsabilidades en el trabajo.
Recompensar moralmente el trabajo bien hecho.
Proporcionar la formacin adecuada del trabajador.
Disear adecuadamente los horarios de trabajo.
Favorecer la rotacin de puestos de trabajo.
Favorecer la comunicacin en el centro de trabajo.
Favorecer la participacin e integracin del trabajador.
Mejorar las condiciones fsicas del trabajo.
Aumento del apoyo social al trabajador.

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5. Conclusiones y anexos. Estrs laboral

1. Del total de Trabajadores encuestados, la mayora manifest tener poco

conocimiento sobre el Estrs y Estrs Laboral. As como no conocer las causas,
consecuencias y acciones para prevenir el Estrs Laboral.
2. Con los datos obtenidos en la revisin bibliogrfica se elaboraron materiales
educativos como plegables y carteles para su distribucin a los trabajadores. En los
mismos se expusieron los factores estresantes en el trabajo, sus consecuencias y
acciones que reducen sus efectos.
3. Es importante enfatizar la enorme trascendencia histrica que asume el estrs
en las diferentes sociedades pasadas y contemporneas, pues representa un claro
indicador directo del grado de salud propio de cada organizacin social, de su
estructura, de sus empresas, relaciones, medios y modos de produccin.
4. En la actualidad, es esencial la participacin de las empresas y empleados, con
objeto de mejorar los ambientes laborales, propiciando el desarrollo de sus
trabajadores, para aumentar su productividad, los rendimientos, la calidad en el
trabajo y desde luego la salud de sus empleados.
5. La susceptibilidad de los trabajadores es un factor importante a considerar y
por ello, en poblaciones o grupos de trabajadores expuestos en forma colectiva a
factores causales de estrs, existe un extenso campo de investigacin en materia
de acciones para la prevencin de las enfermedades. Es necesario realizar nuevos
estudios en materia de estrs laboral que permitan identificar con precisin el grado
de participacin de los factores generadores de estrs.
1 . En relacin al tratamiento individual es evidente que el manejo del trabajador
expuesto a los factores generadores de estrs, deber invariablemente
realizarse de manera integral, identificando con la mayor precisin posible los
factores causales particulares propios de cada caso, buscando actuar sobre
ellos, para eliminarlos o por lo menos reducirlos al mximo, pues de otra
manera la intervencin y el trabajo del mdico y del personal de salud
involucrado, estar lamentablemente restringida a los alcances del tratamiento
sintomtico y paliativo.
ANEXOS:

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Tabla
# 1: Cambios Fisiolgicos del Estrs Laboral y sus Beneficios.
BIBLIOGRAFA:
1. AlmirallHernndez, Pedro. Anlisis Psicolgico del Trabajo. Instituto de
Medicina del Trabajo de Cuba. 1996.
2. Keith,Davis. Comportamiento Humano en el Trabajo. Mc Graw Hill 3 Edicin.
Mxico. 1994.
3. PrezToledo, Miguel Angel. 1998. Estrs. Vida o Muerte. Instituto Politcnico
Nacional. Mxico. 1998.
4. O.I.T. Factores Psicosociales en el Trabajo.Oficina Internacional del Trabajo.
Ginebra. 1986.
5. RobbinsSthephen, P. Administracin. Teora y Prctica. Prentice Hall 3
Edicin. Mxico. 1992.

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