1.7 Diseo del producto y proceso.

IDEO Product Development es la empresa de diseo ms reconocida del mundo. Su creacin mxima
es el proceso mismo de la creatividad. Su fundador,David M. Kelley y sus colegas piensan que el
trabajo es un juego, que las tormentas de ideas son una ciencia y que la regla ms importante es
romper las reglas www.ideo.com

Ideo es un zoolgico. Expertos de todo el mundo se entremezclan en oficinas que parecen ms

bien el cacofnico saln de un jardn de nios que el hogar de una de las compaas ms exitosas de
Estados Unidos (y del mundo). Los escritorios estn hasta el tope de trabajos en proceso y de los
restos de atracones nocturnos de comida rpida. Los modelos de lmparas futuristas, de aparatos
de cine para efectos especiales y de analizadores de qumica sangunea de tecnologa avanzada, en
distintas etapas de desarrollo, estn regados por doquier y son motivo de la presencia interminable
de mirones. Los programas de software ms avanzados del mundo, que funcionan en estaciones de
trabajo ms avanzadas del orbe y estn conectados en red con quin sabe quin, en quin sabe cual
lugar del mundo, no cesan de zumbar las 24 horas del da.

El fondo del asunto: IDEO termina el trabajo a tiempo, dentro del presupuesto y con una
imaginacin excepcional.

El novedoso proceso de diseo de IDEO se centra en dos actividades, las cuales se repiten una y
otra vez:

1. Las tormentas de ideas. IDEO aplica algunas reglas muy estrictas durante estas sesiones:
a. Deje para despus los juicios de opinin, de modo que el flujo de ideas no se
interrumpa.
b. Bsese en las ideas de otros, porque esto es mucho ms productivo que llevarse la
gloria por las propias.
c. Permanezca concentrado en el tema; las salidas tangentes estn prohibidas.
d. Una persona a la vez, de modo que no acalle al brillante individuo que susurra sus
palabras lentamente desde el rincn de la sala.
e. Busque la cantidad: 150 en 30 45 minutos est bien.
f. Fomente las ideas descabelladas.
g. Sea visual, por ejemplo, esboce las ideas para que otros las puedan entender.
2. Los prototipos rpidos. La idea es que resulta ms fcil discutir el modelo de algo, aun
cuando sea muy primitivo, que hablar sobre un montn de ideas abstractas. Los prototipos
rpidos se basan en tres puntos: hgalos en bruto, rpido y bien. Los dos primeros se
explican por s mismos: haga sus modelos en bruto y rpido. La palabra bien no significa que
su modelo deba funcionar, pero s se refiere a crear un montn de pequeos modelos que se
enfoquen a problemas especficos. Por ejemplo, cuando un grupo de IDEO dise un telfono,
recort docenas de piezas de hule espuma y se las coloc entre la cabeza y el hombro con el
propsito de encontrar la forma ms conveniente para el aparato.
Disear nuevos productos y hacerlos llegar al mercado con rapidez es el reto que afrontan los
fabricantes de industrias tan distintas como la de chips de computadora y la de papas fritas. Los clientes
de los fabricantes de chips de computadora necesitan semiconductores cada vez ms potentes para la
evolucin de sus lneas de productos. Los fabricantes de alimentos necesitan proporcionar a las tiendas
de abarrotes nuevos sabores para poder mantener o aumentar su participacin en el mercado detallista.

EL PROCESO DE DISEO DE PRODUCTOS.

En el mundo actual, las compaas muchas veces subcontratan las funciones principales en lugar de
desempearlas en su interior (outsourcing). Por ello existen fabricantes por contrato o diseadores de
productos. Pero para subcontratar, una empresa debe identificar las COMPETENCIAS CLAVE de su
producto.

Una competencia clave de una compaa es aquello que puede hacer mejor que sus
competidores. Cumple con tres caractersticas:
1. Brinda acceso potencial a una amplia variedad de mercados.
2. Incrementa los beneficios que perciben los clientes.
3. Los competidores tienen dificultad para imitarla.

Proceso de desarrollo de productos.

FASE O FASE I FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5

PLANEACION DESARROLL DISEO DEL DESEO DE PRUEBAS Y PRODUCCION
O DEL SISTEMA LOS AFINACIONE DE
CONCEPTO DETALLES S TRANSICION
MARKETING
Articular la Informarse de Preparar plan Formular plan Elaborar Colocar la
oportunidad lo que de las de marketing materiales de primera
del mercado necesitan los opciones del promocin y produccin en
Definir los clientes. producto y la lanzamiento manos de
segmentos del Identificar a familia Facilitar clientes clave.
mercado usuarios extendida del pruebas de
lderes. producto campo
Identificar Establecer
productos de puntos del
la precio de
competencia. venta meta
DISEO
Considerar Investigar la Generar Definir la Pruebas de Evaluar el
plataforma y viabilidad de arquitecturas geometra de confiabilidad producto de la
arquitectura los conceptos alternativas las piezas Pruebas de primera
del producto. del producto del producto. Elegir duracin produccin.
Evaluar Desarrollar los Definir materiales Pruebas d
nuevas conceptos del principales Asignar desempeo
tecnologas diseo subsistemas a tolerancias Obtener
industrial interfaces Completar la permisos de
Construir y Afinar el documentacin autoridades
probar diseo de control del reguladoras
prototipos industrial diseo Aplicar
experimentales industrial cambios al
diseo
PRODUCCION
Identificar Estimar costos Identificar
Definira los Facilitar la Iniciar la
restricciones de produccin proveedores
procesos de transicin de operacin de
de la Evaluar de los
produccin de los todo el sistema
produccin viabilidad de la elementos
piezas y proveedores. de produccin.
Establecer la produccin fundamentales
partes. Afinar los
estrategia de Analizar
Disearsi el procesos de
la cadena de conviene
maquinado. fabricacin y
suministro fabricar
Definiro los montaje.
comprar.
procesos que Capacitar a la
Definir el plan
aseguren la fuerza de
final de
calidad. trabajo.
montajeIniciar la Perfeccionar
Establecer
adquisicin de los procesos
costos meta.
equipamiento para asegurar
con mucho la calidad.
tiempo.
OTRAS FUNCIONES
Investigacin: Finanzas: Finanzas: Ventas:
demostrar presentar un proporcionar formular
tecnologas anlisis anlisis de planes de
disponibles econmico. conveniencia ventas.
Finanzas: Jurdico: de fabricar o
proporcionar investigar de comprar.
metas de la cuestiones de Servicios:
planeacin. patentes. identificar
Administracin cuestiones de
: asignar los servicios.
recursos al
proyecto.

El proceso de desarrollo que se describe arriba es genrico y los procesos particulares variarn de
acuerdo con el contexto nico de la empresa.

Variantes de proceso de desarrollo de producto genrico.

Genricos (productos jalados por el mercado). El equipo empieza con una oportunidad de
mercado y selecciona las tecnologas adecuadas para satisfacer las necesidades de los clientes.
(artculos deportivos, muebles y herramientas)
Productos impulsados por la tecnologa. El equipo empieza con una nueva tecnologa y despus
encuentra un mercado adecuado. (ropa impermeable de Gore-Tex, sobre Tyvek)
Productos de plataforma.. el equipo presupone que el nuevo producto se construir en torno a un
subsistema tecnolgico establecido (vista, aparatos electrnicos de consumo, computadoras,
impresoras)
Productos con proceso intensivo. (Frituras, cereales, productos qumicos)
Productos a la medida (motores, interruptores, bateras, recipientes)
Productos de alto riesgo(productos farmacuticos, sistemas espaciales)
Productos que se construyen con rapidez. (software, telfonos celulares)
Sistemas complejos. (naves areas, motores de aviones, jet, automviles)

Anlisis de sensibilidad.