Sunteți pe pagina 1din 5

Managementul unui cabinet de Kinetoterapie

-Proiect -
1. Prezentarea organizaiei

1.1. Scurt istoric

a) in cazul unui cabinet virtual (pe care studentul il imagineaza ca atare), sectiunea
corespunztoare scurtului istoric va cuprinde cteva idei referitoare la viitoarea locatie a
cabinetului, suprafata, dotari generale si obiectul de activitate (se poate alege clasa de
servicii de kinetoterapie dorita servicii adresate exclusiv copiilor sau persoanelor in
varsta, exclusiv servicii de recuperare sau de tratament, exclusiv servicii adresate unei
categorii de afectiuni cardio sau neurologice etc)

b) in cazul analizarii unui cabinet deja existent aici se vor face referiri la momentul
infiintarii cabinetului, cateva momente importante in evolutia acestuia, puse in ordine
cronologica (extinderi, diversificarea serviciilor, angajarea de personal nou, modificarea
tipurilor de servicii prestate, mutarea sediului, schimbarea asociatilor etc). Se va descrie
obiectul de activitate cu precizarea tipului de servicii sau clienti la care se adreseaza
cabinetul.

1.2. Misiune i obiective generale ale afacerii

Declaratia de misiune trebuie sa respecte urmatoarele cerinte:

' - una, doua, fraze scurta, cu un limbaj clar si coerent


' - sa indice obiectul de activitate
' - sa indice cateva elemente care diferentieaza cabinetul de concurenta de pe piata
' - sa faca referire la clientii cabinetului
' exemple de posibile declaratii de misiune:
- Ne propunem sa oferim clientilor nostri cea mai completa gama de servicii de
kinetoterapie de pe piata,
- Asiguram in permanenta o stare de bine clientilor nostri, prin excelenta catre
sanatate
- Oferim o calitate deosebita si cele mai flexibile scheme de tratament de pe piata.
Dorim sa avem un parteneriat pe termen lung cu clientii nostri
1.3. Analiza SWOT

Puncte tari: Puncte slabe:





Oportuniti: Ameninri:



Analiza SWOT (strenghts, worries, opportunities, threats) se va realiza sintetic in


tabelul de mai sus. Punctele tari si slabe vor reprezenta o sinteza a mediului intern a
cabinetului, a resurselor disponibile la momentul analizei raportate la media industriei (a
ramurei din care face parte organizatia in cazul de fata servicii de kinetoterapie). Ca o
regula generala pentru identificarea corecta a acestora, punctele tari si slabe se nasc
ininteriorul organizatiei si actioneaza spre exterior. Exemple de posibile puncte tari si
slabe:

Puncte tari: (punctele slabe le veti obtine inversand sensul celor afirmate mai jos)

- disponibilitati financiare curente mari


- personal bine pregatit
- un nivel ridicat al motivarii personalului
- cunostinte manageriale la nivel inalt a proprietarului cabinetului
- volum suficient al personalului raportat la obiectivele organizatiei
- dotari moderne
- o locatie cu un acces facil pentru pacienti
- prestarea unor servicii diversificate

Oportunitatile si amenintarile reprezinta factorii de mediu care afecteaza pozitiv sau


negativ cabinetul. Ca regula de identificare corecta a acestora, oportunitatile si
amenintarile se vor naste in mediul exterior si vor actiona spre interiorul organizatiei.
2. Repere privind organizarea activitii cabinetului

2.1. Organigrama cabinetului


Manager
general/Proprietar

Asisteni Personal ntreinere Client service/Recepie


kinetoterapeui/Medici etc clieni

Se vor detalia posturile disponibile si tipul de relatii ierarhice intre acestea - subordonare
coordonare sau colaborare, etc. Se descrie foarte sumar procesul decizional care are loc in
cabinet si atributiile pentru fiecare post in parte.

2.2. Cadrul legal, condiiile juridice i legale necesare funcionarii cabinetului


Se vor prezenta principalele conditii legale pe care trebuie sa le indeplineasca un cabinet
pentru a functiona (autorizatii etc)

Se explica in ce masura personalul trebuie sa aiba o anumita pregatire sau anumite acte
doveditoare (diplome, atestate etc) pentru a putea desfasura activitatea.

Se pot prezenta orice alte aspecte particulare de la caz la caz

3. Resursele necesare desfurrii activitii

Tipuri de resurse necesare pentru activitatea cabinetului:

1. Resurse materiale (incinta, materii prime si materiale, mobilier i echipamente)


- Comune pentru toate tipurile de servicii de kinetoterapie prestate (rulouri,
saltele, bri paralele, bastoabe, ramp de urcare, orteze, verticalizator, pat ortopedic,
spalier, benzi de kineto, mingii, benzi elastice, greutati (saculeti de nisip), cpstru
Glisen, covor rulant, oglind, biciclet, cuca Rocher, plane)
- Necesare pe tipuri de specialitati medicale tratate
- Neuro (parafina, medicamente,jucrii)
- Cardio (tensiometru, cicolata, medicamente specifice)
- Reumatologie(burete poliartrita, mingiuta, antiinflamatoare, gheata)
- Traumatisme(antiinflamatoare, gheata, banc cvadriceps, kinetech)
- Pediatrie(.......
- Congenitale(........
- Geriatrie(........
- 2. Resurse umane
- Tipologie - Client service (front Office), asisteni kineto, medic, administrator,
contabil, femeie de servici, etc
- Grad de pregtire i diversitate
- 3. Resurse financiare
- Surse de finanare, necesar de resurse
- 4. Know-how
- Informaii i cunotine de specialitate pe care le deine personalul prestator,
cunotine i experien managerial,
- Pot exista patente sau brevete pentru o tehnica sau metoda de tratament proprie(care
se va nregistra cu drepturile de autor la Oficiul pentru brevete)

4. Procesele de management la nivelul cabinetului de kinetoterapie

4.1. Modalitatea de identificare i atragere a resurselor

Se explica in ce categorie de servicii se va incadra activitatea cabinetului (a se vedea


1.1.) si caror tipuri de nevoi se adreseaza cabinetul: nevoi legate de tratament, de
recuperare, nevoi specifice copiilor sau vrstnicilor, nevoi legate de o anumita afectiune
(cardio, neurologie, reumatologie, traumatisme, pediatrie, Geniatrie).

In concordanta cu nevoile si tipul de consumatori crora li se poate adresa cabinetul se


vor explica modalitile prin care sunt identificai si alei furnizorii , partenerii si modul
in care se menine legtura cu acetia de o prestaie la alte.

4.2. Alocarea resurselor

Se explic modul in care resursele se vor aloca in raport cu tipul de servicii care se va
presta, Daca exista criterii cantitative si/sau calitative de alocare a resurselor

4.3. Descrierea prestaiilor de la nivelul cabinetului

Se va descrie procesul de prestare a serviciilor in cabinetul de kinetoterapie explicndu-


se:

- Modul in care clientii iau contact cu cabinetul


- Felul in care are loc programarea prestaiilor
- Etapele prestaiei propriu-zise (primirea in cabinet, diagnostic, evaluare, realizare
proceduri kineto etc)
- Urmarirea evolutiei pacientului si mentinerea legaturii cu acesta

4.4. Controlul i msurarea gradului de atingere al obiectivelor propuse

Se explica cum se poate realiza masurarea eficientei activitatii cabinetului si cum se


poate efectua controlul calitatii serviciilor (fisa de pontaj pentru personal, sedinte
saptamanale, chestionar satisfactie pacienti, chestionar satisfactie personal etc)

4.5. Planificarea activitii cabinetului

Se descrie pe scurt modalitatea de planificare a activitatilor in cabinet (lunar plan de


achizitii, planificare ture personal, planificare pacienti, anual sau in functie de sezon
planificarea concediilor, a trainingurilor pentru personal etc)
5. Concluzii si recomandri

Daca s-a ales un cabinet virtual se insista pe cateva recomandari pentru atenuarea
amenintarilor si utilizarea la maxim a oportunitatilor

Daca s-a ales un cabinet deja existent se pot face mai multe recomandari in masura in care
observati deficiente in organizarea cabinetului, in prestatii sau in relationarea cu clientii,
comunicarea manager angajati, gradul de motivare al angajatilor, prezenta sau nu a unor
indicatori de masurare a calitatii activitatii cabinetului, prezenta sau nu a unui efort de
planificare etc.

In general pentru orice tip de cabinet, analiza SWOT poate fi folosita eficient pentru a se
stabili obiective sau recomandri. Se dorete maximizarea punctelor tari, minimizarea
punctelor slabe, utilizarea oportunitilor si diminuarea efectului ameninrilor.