1.

LA TOMA DE DESICIONES

es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas
para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologas
cuantitativas que brinda la administracin). La toma de decisiones consiste,
bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver
un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

En trminos bsicos segn Hellriegel, y Slocum (2004) es el proceso de definicin

de problemas, recopilacin de datos, generacin de alternativas y seleccin de un
curso de accin. Por su parte, Stoner, (2003) define la toma de decisiones como
el proceso para identificar y solucionar un curso de accin para resolver un
problema especfico.

1.1 DECISIN
 Es un juicio o una eleccin entre dos o ms opciones, y es
algo que surge en innumerables situaciones, ya sea para
solucionar un problema, ya sea para aplicar una medida.
Por definicin, los directivos han de saber tomar decisiones.

1.2 COMPRENDER LOS RIESGOS

La mayora de las decisiones suponen un

cierto riesgo, aunque hay algunas ms
arriesgadas que otras. A veces, incluso
cuando existen unas opciones tericas, sus
desventajas son tan grandes que no existe
una alternativa real. Esto puede ser el
resultado de una decisin original
inadecuada. Una empresa puede haber
empleado sus recursos al mximo
decidiendo invertir en una nueva fbrica.
Podra decidir detener el proyecto, pero
corre el riesgo de quebrar. Es imposible
evitarlo si la nueva planta cumple con los objetivos. Por ello, retirarse es ms
arriesgado que avanzar. Tambin puede tener en cuenta los riesgos de las
repercusiones. Reducir la plantilla puede aparecer poco arriesgado, pero no lo es
si corre el riesgo de deteriorar el servicio.

1.3 LA INTUICIN Y LA LGICA

Se cree que la emocin, la imaginacin, la intuicin y la creatividad estn situadas

en un lado del cerebro y que al otro se sita la lgica, el lenguaje, las matemticas
y el anlisis. Aunque las personas tienden a tener un lado dominante, ello no
significa que los ejecutivos se dividan en dos categoras: el ejecutivo intuitivo que
decide de manera creativa y espontnea, y el ejecutivo lgico que trabaja de una
manera racional, basada en un juicio determinado por los datos. Sea cual fuese el
estilo natural de tomar decisiones, hay que intentar siempre alcanzar un equilibrio
entre ambas facultades.
 2. SER SISTEMTICO

Independientemente del estilo de vida

para tomar decisiones, ser sistemtico tiene sus ventajas. Los mtodos
sistemticos para alcanzar una decisin garantizan que se aborden todos los
temas pertinentes: se rene la informacin necesaria, se consideran y comparan
correctamente todas las alternativas, se identifican las dificultades y se evala la
factibilidad, y se tienen en cuenta las consecuencias. Un enfoque sistemtico
permite preparar unas medidas lgicas y eficaces, de manera que el proceso de la
decisin pueda explicarse con claridad a cualquier colega o cliente.

3. CORRER RIESGOS

No solo corren riesgos las

personas intuitivas; cualquier
resultado con un resultado
incierto supone cierto elemento
de riesgo, e incluso las
personas cuyo pensamiento es
lgico corren riesgos. Gran parte de la diferencia entre ambos mtodos para llegar
a una decisin est en el enfoque mental: los pensadores intuitivos apuestan por
una opcin de cuya certeza estn convencidos, aunque otros la consideren muy
improbable, mientras que los pensadores lgicos calculan todas las posibilidades y
slo entonces deciden intentar alcanzar la mejor opcin. De un modo o de otro,
procure minimizar el riesgo.

4. LA PROPIA RESPONSABILIDAD
 La toma de decisiones de arriba hacia abajo conduce a la
delegacin de tareas. Esto es natural para las jerarquas, pero
se debe decidir que decisiones hay que tomar y cuales hay
que delegar a otros.

A QUIN COMPROMETER EN UNA DECISIN?

Como ejecutivo, su primera decisin debe ser a quien comprometer, y como el

nmero de personas a las que puede comprometer va de ninguna hasta todos,
como cuando se dirige a un equipo completo en busca de consenso.

5. El uso de los Consejeros

Los argumentos para tomar decisiones

colectivas son poderosos. Es bien cierto
que cuatro ojos ven mejor que dos, pero
no hay que dejar que la responsabilidad se
diluya entre demasiadas personas. En
todo caso, los consejeros pueden aportar
una experiencia y conocimientos valiosos.
Es preferible que sea una persona con
experiencia en ese campo en cuestin
quien proporcione el consejo. Sin embargo, una vez considerado, la persona
responsable debe de usar su autoridad para asegurarse de que se respeta su
decisin, sea cual sea.

6. Examinar Decisiones
 Si no tiene una autonoma completa para
actuar, asegrese de consultar a la autoridad
pertinente, no solo para obtener su bendicin
sino por sus opiniones. Siempre es positivo
que sus planes sean examinados por
cualquier colega superior, cuya opinin y
experiencia le inspiran confianza. Incluso si no necesita que sus superiores
aprueben su decisin, recuerde que es mucho ms probable que le presten una
colaboracin valiosa si los ha mantenido informados a fondo a lo largo de todo el
proceso de decisin.

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Por lo tanto la toma de decisiones

estn en todo lugar, no solo en el
mundo empresarial sino tambin en la
vida cotidiana, para iniciar, cambiar o
concluir algo, siempre tomamos antes
una decisin, entonces la vida si es
una Toma de Decisiones, pero:

Sabemos escoger bien nuestras decisiones?

Poseemos algn patrn para tomar nuestras decisiones?

El azar es parte de una decisin?

Es normal guiarse de la intuicin para tomar una decisin?

Leamos entonces la importancia y el proceso de la Toma de Decisiones que suele

un tema primordial en la administracin de negocios.

QU ES TOMA DE DECISIONES?
 La toma de decisiones es un proceso sistemtico
y racional a travs del cual se selecciona una
alternativa de entre varias, siendo la seleccionada
la optimizadora (la mejor para nuestro propsito).

Tomar una decisin es resolver diferentes

situaciones de la vida en diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial,
etc.

Tomar la correcta decisin en un negocio o empresa es parte fundamental del

administrador ya que sus decisiones influirn en el funcionamiento de la
organizacin, generando repercusiones positivas o negativas segn su eleccin.

5. ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:

Identificar y analizar el problema: Un problema es la diferencia entre los

resultados reales y los planeados, lo cual origina una disminucin de
rendimientos y productividad, impidiendo que se logren los objetivos.
 Investigacin u obtencin de informacin: Es la
recopilacin de toda la informacin necesaria para
la adecuada toma de decisin; sin dicha
informacin, el rea de riesgo aumenta, porque la
probabilidad de equivocarnos es mucho mayor.

Determinacin de parmetros: Se establecen

suposiciones relativas al futuro y presente tales
como: restricciones, efectos posibles, costos ,
variables, objetos por lograr, con el fin de definir las
bases cualitativas y cuantitativas en relacin con las
cuales es posible aplicar un mtodo y determinar
diversas alternativas.

Construccin de una alternativa: La

solucin de problemas puede lograrse
mediante varias alternativas de solucin;
algunos autores consideran que este paso
del proceso es la etapa de formulacin de
hiptesis; porque una alternativa de solucin
no es cientfica si se basa en la
incertidumbre.

Aplicacin de la alternativa: De acuerdo con la importancia y el tipo de la

decisin, la informacin y los recursos disponibles se eligen y aplican las
tcnicas, las herramientas o los mtodos, ya sea cualitativo o cuantitativo,
ms adecuados para plantear alternativas de decisin.
 Especificacin y evaluacin de las alternativas: Se desarrolla varias
opciones o alternativas para resolver el problema, aplicando mtodos ya
sea cualitativos o cuantitativos. Una vez que se han identificado varias
alternativas, se elige la ptima con base en criterios de eleccin de acuerdo
con el costo beneficio que resulte de cada opcin. Los resultados de cada
alternativa deben ser evaluados en relacin con los resultados esperados y
los efectos.

Implantacin: Una vez que se ha elegido la alternativa optima, se debern

planificarse todas las actividades para implantarla y efectuar un seguimiento
de los resultados, lo cual requiere elaborar un plan con todos los elementos
estudiados.

Lo presentado anteriormente fueron tan solo las etapas del proceso de toma de
decisiones, desarrollarlas depender del tipo de problema que se quiera
solucionar y del tipo de tcnica que deba aplicar para solucionarlo.
TCNICAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS: para la seleccin de la mejor
decisin.

Tcnicas Cualitativas: Cuando se basan en

criterio de la experiencia, y habilidades

Tcnicas
Cuantitativas: Cuando se utilizan mtodos
matemticos, estadsticos, etc.

Estas tcnicas de decisiones se ampliaran ms adelantes. Ahora aprendamos los

tipos de Decisiones.

6. TIPOS DE DECISIONES:

Individuales: Se dan cuando el problema es bastante fcil de resolver y se

realiza con absoluta independencia, se da a nivel personal y se soluciona
con la experiencia.
 Gerenciales: Son las que se dan en niveles
altos (niveles ejecutivos), para ello se ha de
buscar orientacin, asesoras, etc.

Programables: Son tomadas de acuerdo con algn

hbito, regla, procedimiento es parte de un plan
establecido, comnmente basado en datos estadsticos
de carcter repetitivo.

En condiciones de Incertidumbre: Son aquellas que se tomaran cuando no

exista certeza de lo que suceder (falta de informacin, datos, etc.). La
situacin es impredecible, para la toma de decisin es comn utilizar las
tcnicas cuantitativas.

En condiciones de riesgo: Aqu se

conocen las restricciones y existe
informacin incompleta pero objetiva y
confiable, se da cuando dos o ms
factores que afectan el logro de los
objetivos especificados son relevantes
comnmente para la toma de decisin
se aplican tcnicas cuantitativas.
 Rutinarias: Se toman a diario, son de carcter repetitivo, se dan en el nivel
operativo y para elegirlas se comn usar tcnicas cualitativas.

De emergencia: Se da ante situaciones sin precedentes, se toman

decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden
tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.
Bibliografas

https://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones

http://definicion.de/toma-de-decisiones/

http://www.gestiopolis.com/toma-de-decisiones-teoria-y-metodos/