1. Los sistemas de Manufactura y Produccin PLM (Product Life Cycle Systems), tienen como objetivo?

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Integrar toda la informacin necesaria para la produccin de productos, tal como tipos de
materiales, piezas, cantidades, calidades, especificaciones, entre otros; involucrando a diversos actores de la cadena
tal como proveedores y distribuidores.

2. Los Sistemas de informacin segn su Arquitectura se clasifican en:

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 3 Niveles

3. "Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las actividades elementales o transacciones del
negoci o (ventas, facturas, depsitos de efectivo, despachos, flujo de materiales, etc" es la concepcion de un sistema
de tipo:

Seleccione una:
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: TPS

4. "Es el modelo tradicional que consiste en la venta de productos y servicios de un comercio a un cliente" es la
definicion de:

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: B2C

5. Cual no es un tipo de clasificacin de los sistemas de informacin?

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tecnolgicos

6. Uno de los de los Tipos de sistemas de informacin segn arquitectura es:

Seleccione una:
Retroalimentacin La respuesta correcta es: Sistema stand alone
7. El modelo Business to Business B2B, involucra el proporcionar medios electrnicos y de tecnologas de
informacin para facilitar las transacciones comerciales entre consumidores a travs de un tercero.

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

8. Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes relacionales, es conveniente implementar un:

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: CRM

9. Un CRM se compone de:

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 3 Fases

10. Respecto a las categoras de comercio electrnico; cual no es una de ella?

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: BTL

1. QU OFRECE UN CRM? En trminos generales, la oferta de valor de un CRM se centra en cuatro (4)
aspectos: escoja cual no es uno de estos aspectos:

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Aumento de papeleo

2. Cuando se habla de Comercio Electrnico generalmente nos referimos al esquema:

Seleccione una:

Retroalimentacin La respuesta correcta es: B2B

3. No es uno de los tipos de informacin que comnmente se almacena en cada uno de los mdulos tpicos de
un CRM

Seleccione una:
Retroalimentacin; La respuesta correcta es: Recursos Humanos
 4. La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen a Clientes Relacionales, forma parte de:

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: CRM

5. La incorporacin de tecnologas de informacin a la cadena Logistica se denomina:

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: E-Logistics

6. No es un tipo de sistemas segn rea funcional

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Sistemas de informacin a nivel gerencial

7. Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: SFA

8. Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el servidor, se denomina:

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Stand Alone

9. Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes relacionales, es conveniente implementar un:

Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: CRM

10. Relacione los niveles de maduracin del Customer Relationship Management

La respuesta correcta es: Anlisis y diseo estratgico Organizacin focalizada en producto, clientes
transaccionales, Estandarizacin procesos y personas Procesos y personas enfocadas yorientadas al
mercado, Optimizacin sistema Organizacin focalizada en rentabilidad por cliente, clientes
relacionales., Estandarizacin datos y herramientas Integracin tecnolgica, visin 360 del cliente