Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
SUPORT DE CURS
FORMATOR
Autor,
Psihped. Mioara Burlacu
-2007-
1
Centrul de Formare Zece Plus Formator
1. Nu poi s nu comunici.
2. A comunica presupune cunoatere de sine i stim de sine.
3. A comunica presupune contientizarea nevoilor celuilalt.
4. A comunica presupune a ti s asculi.
5. A comunica presupune a nelege mesajele.
6. A comunica presupune a da feed-back-uri.
7. A comunica presupune a nelege personalitatea unei relaii.
8. A comunica presupune a ti s-i exprimi sentimentele.
9. A comunica presupune a accepta conflictele.
10. A comunica presupune asumarea rezolvrii conflictelor.
2
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Orice comunicare presupune o structur precis ce cuprinde trei elemente de baz: emitorul,
cel de la care pornete iniial comunicarea, mesajul fie el verbal, non-verbal, direct sau indirect i
receptorul, cel care recepioneaz mesajul. Pe parcursul comunicrii, partenerii i pot schimba
rolurile receptorul devenind emitor i invers. De cele mai multe ori se interpun ntre emitor i
receptor o serie de factori perturbatori, tocmai de aceea, pentru asigurarea unei comunicri eficiente,
nedistorsionate, se impune ca:
emitorul:
s cunoasc resursele de receptare ale receptorului i s foloseasc un
limbaj expresiv, accesibil acestuia;
s-i ofere mesaje pe care s le neleag;
s-i ofere elemente suplimentare de nelegere a mesajului.
mesajul:
s fie clar, explicit;
s fie convingtor,adecvat, obiectiv;
s fie concis, complet, de calitate;
s aib un suport adecvat coninutului.
receptorul:
s fie receptiv;
s fie interesat;
s fie flexibil
FACTORI PERTURBATORI
Emitor Receptor
FEED-BACK
3
Centrul de Formare Zece Plus Formator
4
Centrul de Formare Zece Plus Formator
5
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Limbajul nonverbal
Comunicarea nonverbal este realizat atunci cnd informaia este codificat i transmis
printr-o diversitate de semne legate direct de postura, micarea, gesturile,mimica, nfiarea
partenerilor. Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea nonverbal s-a dovedit extrem de
precoce, datorit caracterul ei nnscut.
Dimensiunea nonverbal a comportamentului este puternic implicat n construirea
condiiilor interaciunii, astfel privirea orientarea corpului, poziia i distana dintre parteneri sunt
eseniale n nceperea, susinerea i oprirea unei comunicri. Este determinat structura interaciunii,
influena coninutului comunicrii, precum i capacitatea de a cunoate partenerul.
Distana dintre parteneri
Zona aferent unui individ a fost i este un domeniu de disputat i de aprat. La oameni, acest
teritoriu corespunde: tribului, familiei sau personal. Comunicarea poate fi n mod vizibil influenat,
n principal, de cercul pe care fiecare individ l traseaz incontient n jurul su odat cu stabilirea
gradelor de libertate, cine i n ce condiii poate trece de limita imaginar trasat. Distanele difer de
la o cultur la alta ea fiind strns legat de personalitatea i cultura individului. Se pot distinge patru
zone de distan, respectiv:
Distana intim. Aceast zon msoar aproximativ 60 cm, de la contactul cu pielea pn la
lungimea unui bra. Pe aceast zon are loc schimbul de mesaje corporale intime accesul fiind
permis doar persoanelor apropiate. nclcarea distanei limit determin o serie de reacii
care-l avertizeaz pe intrus:
micri nelinitite stnga- dreapta;
punerea unui picior peste cellalt, ntr-o direcie opus intrusului;
baterea tobei cu degetele;
nchiderea ochilor.
Distana personal. Se ntinde de la 60 la 120 cm, ntre aceste limite fiind desfurate
relaiile de comunicare, n special, cu prietenii. Exist diferene n funcie de temperamentele
persoanelor, astfel introvertiii vor stabili limite mai strnse, n timp ce extrovertiii vor avea
zona mai extins. Apropierea se impune s fie fcut lent pentru a nu determina declanarea
semnalelor de retragere. Acele persoane care se apropie prea repede sau chiar ptrund n zona
6
Centrul de Formare Zece Plus Formator
7
Centrul de Formare Zece Plus Formator
8
Centrul de Formare Zece Plus Formator
influeneaz diverse micri, dar i tensiuni negative concretizate sub forma abandonului i
manifestate prin rsucirea degetelor de la mini. Exist mai multe tipuri de micri:
micri nainte care semnific interes pentru obiectivul- int.
micri napoi care exprim tendina de a ctiga distan i este privit ca un preludiu al
fugii.
micri laterale asociate tendinei de a evita ceva.
micri n sus, ca ntinderea sau nlarea pe vrfuri, corespund dorinei de a te impune
asupra celor din jur.
micri n jos, de a prea mai mic, atunci cnd i atrn capul, pare abtut.
micri spre exterior rspunde dorinei de a acapara spaiu i putere.
micri spre interior reprezint acea ngndurare tcut cuplat cu senzaia de ngustare, o
respiraie rezervat i cu extremitile corpului ct mai strnse.
Vestimentaia
mbrcmintea i felul cum o persoan dorete s arate indic statutul social pe care-l dorete
i dispoziia sa. Voina de a avea un aspect este ocazional afectat de ateptrile grupului int.
Haina face pe om ncearc n fapt s evidenieze faptul c aa cum arat mbrcmintea persoanei
aa este i statutul su. Estetica eleganei const n mbinarea optim dintre fiecare component a
vestimentaiei n culoare,form i model. La o astfel de elegan nu ajunge dect acea persoan care
se mbrac cu gust i conform statutului su social.
mbrcmintea la un interviu de angajare ar trebui s fie curat, n concordan cu moda
atual, s nu atrag atenia prea tare i s concorde cu postul pentru care optai. Interviul de
prezentare este primul contact pe care-l avei cu angajatorul, iar n urma acestuia se ncearc s se
stabileasc dac v potrivii sau v putei acomoda firmei. Este necesar prezentarea ntr-o lumin
ct mai pozitiv, dar fr a aborda o mbrcminte care s nu se potriveasc stilului i personalitii
dvs. Nu v inhibai identitatea.
9
Centrul de Formare Zece Plus Formator
TAXONOMIA FEED-BACK-ULUI
10
Centrul de Formare Zece Plus Formator
feed-back-ului cursani
Feed-back colectiv Clasa Reacia clasei
8. Semnificaia Feed-back pozitiv Confirmarea ncurajarea, nota bun
feed-back-ului Feed-back negativ Neatenia Blamul, nota slab
pentru beneficiari Feed-back alb Reacii nesemnificative
9. Coninut Feed-back limitat DA/ NU
Feed-back liber Informaie lmurit
NATURA CONFLICTULUI
DEFINIIE
conflictul este un fenomen psihosocial tridimensional, care implic o component
cognitiv( gndirea, percepia situaiei conflictuale), o component afectiv
( emoiile i sentimentele) i o component comportamental( aciunea, inclusiv
comunicarea).
Termenul de conflict:
latinescul confligo- a se lupta, a se bate;
conflictus( participiul substantivat)- ciocnire, oc, ceart;
sinonime- disensiune, disput, ceart, scandal, lupt, rzboi.
COMPONENTELE CONFLICTULUI
Percepia conflictului reprezint modul n care l nelegem i cum l evalum pe acesta. n
afar de litigiul propriu-zis ( obiectul, motivul conflictului), persoana percepe, sesizeaz, observ
semnele conflictului n trei localizri:
la sine ( Sunt indispus i nu tiu de ce, Am ipat la X i nu tiu de ce, sunt
ntrebri care duc la identificarea conflictului- Nu pot termina lucrarea pn
la examen pentru ca X nu m-a ajutat.);
la cellalt, unde lum act de expresia, exteriorizarea de ctre partener a strii
de conflict ( X e nervos/ nemulumit/ dezorientat);
n relaia interpersonal ( X nu mi-a rspuns la salut, X mi critic orice
cuvnt).
Percepia nu este ntotdeauna rezonabil sau realist. n aceast dimensiune, cognitiv, se
gsesc att elemente obiective, ct i subiective. Incompatibilitile i interferenele pot fi reale, dar
de multe ori se ntmpl s existe doar n mintea persoanei. Spre deosebire de conflictul real,
conflictul imaginar nu debuteaz numai cnd valorile sau nevoile sunt realmente i obiectiv
incompatibile sau cnd conflictul este exteriorizat n aciune, ci i cnd una sau mai multe pri
11
Centrul de Formare Zece Plus Formator
percep existena lui, cred n mod eronat c se afl n faa unui conflict. Este suficient ca numai unul
sa cread c exist o incompatibilitate i el va aciona n consecin; chiar dac partenerul nu
mprtete acea percepie el va fi implicat n conflict. Multe conflicte se dezvolt din presupunerea
despre ce ar putea s se ntmple dac sau cnd una din pri va face ceva. n mare msur, ostilitatea
interpersonal este provocat de conflictele imaginate.
Afectivitatea n conflict ( emoiile i sentimentele).
Emoiile sunt inerente conflictului. Ele pot fi cauz, sunt de regul combustibilul desfurrii
conflictului, l poteneaz i susin, dup cum pot funciona ca mecanism de stingere a acestuia.
Emoiile pot fi simptom sau indicator al conflictului pe care-l trim noi nine sau partenerul.
Conflictul implic o reacie emoional la o situaie, interaciune , persoan, reacie care semnaleaz
un dezacord. Cnd apar emoii precum teama, tristeea, furia, amrciunea, neajutorarea sau un
amalgan din acestea, simim c avem un conflict, care ajunge sa se exteriorizeze printr-un conflict
real. Emoiile reprezint fora motric, sursa energetic n desfurarea unui conflict. Ele contribuie
la puterea, curajul i perseverena care permit omului s participe i s finalizeze situaia conflictual.
Managementul emoiilor pe parcursul derulrii conflictului poate presupune, dup caz,
detensionarea ( linitirea consecutiv expresiei emoionale), ori suprimarea temporar, suspendarea
relaxrii emoionale pn cnd apare o situaie mai adecvat, propice de a ne ocupa de ele, ori, n
fine, a lsa emoiile s creasc sau chiar a stimula acest proces, dar nu pn la un prag periculos,
pentru a le consuma i epuiza potenialul energetic distructiv ori/sau pentru a atrage atenia celeilalte
pri sau asupra necesitii rezolvrii acestei componente.
Unele emoii ( emoiile oc de genul furiei, disperrii, spaimei, urii, dar i tensiunea,
frustrarea, tristeea sau teama) i/ sau unele persoane se cer cu tensiune detensionate fie direct n
interaciunea conflictual, fie n exteriorul acesteia. Descrcarea emoional se realizeaz prin
confesare fa de un asculttor activ, dezbatere public, recunoatere i acceptare, confirmare a
legitimitii, proces n instana judectoreasc sau alte mijloace de exprimare i eliberare a
sentimentelor i energiilor asociate cu conflictul.
n multe conflicte oamenii ajung s acioneze mpotriva propriilor interese, artndu-se mai
interesai s-i exprime sentimentele, dect s obin satisfacerea nevoii care a cauzat intrarea lor n
conflict. Distingem un aspect expresiv al conflictelor i unul orientat spre rezultat.
Aciunea
Comportamentul n conflict poate avea dou roluri: exprimarea conflictului, a emoiilor
implicate i satisfacerea nevoilor. Aciunile pot mbrca o larg diversitate de manifestare, de la
ncercarea de a face ceva n dezavantajul altuia, la exercitarea puterii, apoi la violen i distrugere
sau, dimpotriv, la caracterul conciliant, constructiv i prietenos.
12
Centrul de Formare Zece Plus Formator
chiar imposibil realizarea celuilalt element. Pot constitui surse ale conflictului unele trsturi
de personalitate( ex. Mobil vs. Inert, Extravertit vs. Introvertit), opinii, atitudini, credine,
valori, nevoi.
Satisfacerea nevoilor umane. Oamenii intr n conflict fie pentru c au nevoi care sunt
satisfcute de procesul conflictual nsui, fie c au nevoi neconcordante cu ale altora.
Comunicarea poate presupune conflict n dou situaii: cnd este absent ( individul nu
spune ce l doare, dar acumuleaz tensiuni) sau defectuoas( care duce la nelegere eronat,
nenelegeri).
Lezarea stimei de sine. Exist o serie de conduite interpersonale care pot leza stima i
imaginea de sine determinnd apariia conflictelor:
contestarea, minimalizarea de ctre o persoan a succeselor, realizrilor majore, sau
critica sistematic ori doar accidental a modului n care individul a performat o
activitate sau a rezultatului acesteia. Efectul este negativ atunci cnd evaluatorul
este o persoan preuit de cel evaluat pe linia relaiilor afective sau a componenei
n domeniul din care este valoarea atacat;
contestarea, minimalizarea, atacarea valorilor celuilalt;
propunerea unor sarcini cu standarde inaccesibile, care depesc vizibil capacitatea
persoanei, ducnd sigur la eec;
constrngerea sau manipularea unei persoane s acioneze contrar contiinei sale.
Conflictul de valori. Un conflict n care sunt implicate valori este mai profund i greu de
tratat. Cnd oamenii simt c le sunt atacate valorile, se simt atacai personal.
Conflictul de norme, nerespecatrea normelor explicite i implicite. Normele sociale sunt
standarde sau comportamente comune, acceptate de membrii grupului i ateptate de ei.
Contient sau nu, sistematic sau accidental, nclcm norme i astfel lezm, facem atingere
confortului celuilalt.
Comportamente neadecvate.
13
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Agresivitatea. ntre agresivitate i conflict exist o relaie reciproc. Agresivitatea este fie
cauza, fie rezultattul conflictului. Marca agresivitii este intenia nociv, ostil, ndreptat
asupra unei persoane.
Statutul, puterea i prestigiul.
CONSECINELE CONFLICTELOR
Exist o serie de consecine negative, ntre care:
produc emoii i sentimente negative: furie, anxietate, team, suferin i agresiune;
resentimente, tristee, stres; singurtate;
confuzie afectiv i cognitiv;
mbolnviri psihice i organice;
pot distruge coeziunea i identitatea grupului;
risip de timp;
privarea de libertate, etc.
Conflictul nu presupune n mod obligatoriu aspecte negative: tensiune, ceart. El presupune
i o serie de efecte pozitive:
crete motivaia pentru schimbare, combat stagnarea;
mbuntete identificarea problemelor i a soluiilor;
crete coeziunea unui grup dup soluionarea comun a conflictelor;
crete capacitatea de adaptare la realitate;
ofer o oportunitate de cunoatere i dezvoltare personal;
dezvolt creativitatea;
consolideaz ncrederea n sine i stima de sine;
crete calitatea deciziilor;
eficientizeaz activitatea;
ncurajeaz intercunoaterea, etc.
Dac conflictul este negat, reprimat, camuflat, sau soluionat de tipul de ctigtor-nvins,
acesta poate avea o serie de efecte negative:
scade implicarea n activitate;
14
Centrul de Formare Zece Plus Formator
CONFLICTELE INTERPERSONALE
Importana lui pentru individ este direct proporional cu intensitatea relaiei; cu ct individul
este mai ngrijorat de perspectiva ncheierii relaiei, cu att conflictul va fi mai puternic. Conflictele
interpersonale variaz de la cele dintre oamenii cu relaii de durat, casnice i sexuale( inclusiv
cstoria), la cele dintre prietenii apropiai, la cele dintre colegii de munc i cunotine i la cele
dintre oamenii care nu se cunoteau pn n momentul declanrii conflictului.
De cele mai multe ori, acest gen de conflict are ca obiect regulile relaiei, modul n care
fiecare parte ar trebui s se poarte fa de cellalt. Dei relaiile sociale au reguli, rareori acele reguli
sunt explicite. Chiar i ntr-o relaie ca mariajul, care este definit legal i social, regulile care se
aplic fiecrui partener nu sunt clar specificate. Ambii parteneri au idei personale despre mariaj i
despre felul cum trebuie s se poarte fiecare, dar aceste presupuneri sunt rareori discutate i
negociate mpreun. Conflictul poate surveni cnd una dintre persoanele implicate ntr-o relaie,
indiferent de natura ei, simte c cellalt a nclcat regula.
Intensitatea, importana i investiia
Relaiile interpersonale variaz n funcie de cei 3 I menionai, astfel:
intensitatea se refer la fora emoional a relaiei, care poate urca de la una
neutr( oameni cu care ai de-a face ntmpltor), la alta puternic( o persoan cu care ai o
relaie romantic de lung durat);
importana: valoarea relaiei pentru participani, exprimat n sprijinul emoional,
financiar, etc.;
investiia n relaie include costurile financiare, timpul, implicarea emoional sau
cantitatea de afirmare public.
15
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Cu ct o relaie are o valori mai mari la cei trei indicatori, cu att ntr-un conflict tensiunea,
stresul, proiecia i riscul sunt mai puternice. Oamenii discut rareori despre percepiile lor privind
intensitatea, importana i investiia n relaie i despre cile prin care aceste percepii se schimb n
timp i dup mprejurri.
Conflicte specifice diferitelor stadii ale relaiilor
Conflictele apar n special n stadiile cheie ale relaiilor: iniierea, meninerea, schimbarea i
ncheierea.
Iniierea desemneaz stabilirea relaiei, stabilirea regulilor i asumarea rolurilor.
Meninerea se refer la procesul de a face relaia s existente i a le face fa
presiunilor externe i interne.
Schimbarea, care apare ca reacie la presiunile interne i externe, este cauza cea mai
important a conflictului, n special cnd schimbrile nu sunt discutate i acceptate
mpreun. Cele mai frecvente conflicte care in de schimbare au drept cauze:
Crizele vitale: moartea unuei persoane apropiate, pierderea locului de munc,
probleme financiare, boli grave, pensionarea, crizele de identitate, evolutive;
Schimbarea rolurilor poate include rolurile care se schimb ca rezultat al
crizelor vitale. De exemplu, femeia devine unic ntreintor de familie,
schimbarea carierei unuia dintre parteneri ce schimb i stilul de via;
Schimbarea interdependenei, survine atunci cnd unul din parteneri,
dependent de cellalt, caut s-i rectige independena financiar sau
emoional.
ncheierea poate reprezenta finalitatea unui conflict, dar i factor declanator de noi
conflicte.
Conflictul, cnd este soluionat eficient, poate s ntreasc i s stabilizeze relaia; chiar i
cnd relaia se ncheie, poate aprea o nou relaie, pozitiv. ncheierea unei cstorii duce, de cele
mai multe ori, la dizolvarea vechii relaii i la dezvoltarea unei relaii puternice de ostilitate, bazat
pe conflictul nerezolvat, n vreme ce ea ar putea s conduc la o stare de libertate individual sau la o
relaie nou, pozitiv.
Categorii de relaii i conflicte interpersonale
Criteriul categorizrii este natura relaiei.
Prietenia: este caracterizat prin mici conflicte curente care sunt, de obicei, rezolvate,
deoarece ambele pri vd prietenia ca fiind mai important dect chestiunile asupra crora au
aprut conflictele.
16
Centrul de Formare Zece Plus Formator
17
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Educaia copiilor. Partenerii fiind educai n medii i dup stiluri diferite, pot ncerca
impunerea propriului stil de educare: permisiv, autoritar, neglijent, ambivalent,
democratic.
Valori morale i religioase.
Atribuirea rolurilor. Conflictul de rol este obinuit n familii, mai ales pe fondul
schimbrilor. Centrul autoritii i puterii se poate schimba, ceea ce duce la conflict.
Conflictele de rol se nteesc atunci cnd rolurile sunt mai puin familiare, mai puin
clar definite( copilul dintr-o alt cstorie). Rezolvarea conflictelor de familie poate fi
dificil pentru c membrii ei petrec mult timp mpreun; este foarte greu ca unul s se
retrag separat pentru un timp. Sunt supui presiunilor datorate faptului c trebuie s
colaboreze n traiul comun i datorit gradelor diferite de dependen a anumitor
membri de alii.
Conflicte la locul de munc, datorit obligativitii de a-i asuma relaii fr implicaii
emoionale, de a mpri responsabiliti etc.
Studiile de evaluare a programelor de dezvoltare a abilitilor de comunicare i de
management al conflictelor au identificat o serie de convingeri eronate despre conflict. Cele mai
frecvente convingeri eronate sau mituri despre conflicte sunt:
conflictul se rezolv de la sine, cu trecerea timpului;
confruntarea cu o problem sau ntr-o disput este ntotdeauna neplcut;
conflictul este ntotdeauna negativ i distructiv;
conflictul nu se rezolv dect prin compromis, cineva trebuie s piard;
a avea un conflict nseamn un semn de slbiciune sau vulnerabilitate
conflictul este simptomul unei relaii bolnave;
relaiile fr conflict sunt cele mai solide.
18
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Gsirea zonei
Sunt cutate experiene, Este acceptat o situaie
problematice
roluri i situaii. problematic i se fac eforturi
de a-i rspunde.
Se adun date; situaia este
Gsirea
examinat din multe puncte datelor Sunt identificate i analizate
de vedere; sunt colectate cele mai importante date.
informaii, impresii, sentimente.
Se genereaz multe formulri Este aleas o formulare a
Gsirea
ale problemelor i subproblemelor. problemei unei probleme soluionabile.
19
Centrul de Formare Zece Plus Formator
NEGOCIEREA
n via, ca i n afaceri, ai parte de
ceea ce negociezi, nu de ceea ce merii
Negocierea este un dialog ntre dou sau mai multe persoane, prin care acestea ncearc s
ajung la o nelegere, care s constituie rezolvarea unei chestiuni comune. Elementul definitoriu al
unei negocieri este dialogul, purtat cu intenia ajungerii la un rezultat.
Cei mai muli vd negocierea doar ca pe o modalitate profesionist, formal de rezolvare a
conflictelor, n care prile i apr interesele ntr-un cadru oficial, urmnd un anumit ritual al
pregtirii i desfurrii. n realitate, negocierea ia i forme prescurtate, cotidiene, fiind instrumentul
prin care ne rezolvm diferendele chiar i atunci cnd nu o contientizm ca atare. Ea mai poate
surveni ca episod al unui demers mai amplu de rezolvare a unui conflict, fr a constitui singura cale
de rezolvare a acestuia, ntruct unele conflicte ajung la o ncheiere i fr negociere.
SITUAII NEGOCIABILE I NENEGOCIABILE
SITUAII CARE PERMIT NEGOCIEREA
Negociem ori de cte ori ne simim ameninai i/sau intrm n incompatibilitate cu cellalt n
materie de nevoi, interese, valori, resurse materiale, etc. Negociem ori de cte ori dorina pe care o
dorim realizat depinde i de o alt persoan. Exist o serie de situaii care cu precdere cer
negociere:
cnd apar noi probleme;
cnd se produce o modificare a raportului de fore;
cnd prile urmresc s obin beneficii;
cnd prile sunt n situaia s mpart resurse comune;
20
Centrul de Formare Zece Plus Formator
21
Centrul de Formare Zece Plus Formator
22
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Rbdarea. n negociere exist dou capcane: dorina de a ne depi ritmul firesc i dorina
de a ne supune ritmului celuilalt ori s-l ignori. Va trebui s ne respectm propriul ritm,
ncercnd totodat s ni-l acordm cu cel al interlocutorului.
Flexibilitatea stilului de negociere pentru a face fa negociatorilor diferii i flexibilitatea
stilului n cursul aceleiai ntlniri, cnd partenerul i poate modifica comportamentul de
mai multe ori.
Motivaia. Este important propria motivaie, dar i motivarea partenerului. Aceasta se
poate face n modalitile urmtoare:
prin transferul propriei noastre dispoziii asupra celuilalt i a motivaiei de a
rezolva;
repetnd frecvent cauzele motivaiei lui i punndu-le n aciune.
TIPURI DE NEGOCIATORI
Stilul dominant este structurat att de experien( cultur, valori i convingeri), ct i de
personalitatea negociatorului. ns putem folosi i alte stiluri, n funcie de starea sufleteasc i miz,
dar mai ales de stilul de negociere al celuilalt. Putem identifica patru tipuri de negociatori:
Negociatorul cooperant
Negociator conflictual
La intersecia dintre tipuri se mai afl tipuri intermediare, de genul: semicooperant-
semiconflictual, semicooperant- semidemagogic, semicooperant- semiafectiv etc, sau tipuri pariale,
de precum: semicooperant, semi afectiv, semiconflictual, semidemagog.
Negociatorul cooperant
Este cel mai eficient. Corespunde tipului asertiv de comportament, fiind caracteristic
persoanei cu o mare ncredere n forele proprii, care-i cunoate trebuinele, obiectivele, dar care are
dezvoltate i abilitile de a recunoate i accepta i nevoile, dorinele celuilalt.
Negociatorul afectiv
23
Centrul de Formare Zece Plus Formator
STRESUL
24
Centrul de Formare Zece Plus Formator
de mai multe persoane. Trebuie tiut c unii factori de stres pot fi schimbai, alii pot fi doar
diminuai, n timp ce ali factori de stres trebuie acceptai i tolerai deoarece pot fi modificabili.
Se deosebesc urmtoarele aciuni ale stresorilor:
reaciile de alarm, cu faza de oc i contra-oc
faza de rezisten, cnd apare o reacie de aprare amplificat n cazul stresorilor cronici
sau care se repet
faza de epuizare, cu paralizarea oricrei rezistene, de dezvolt n cazul n care adaptarea,
obinut cu preul reaciilor de contra-oc prelungit, nu mai poate fi prelungit
SURSE DE STRES
starea de boal fizic sau psihic;
abuz fizic, emoional sau sexual;
situaie financiar precar;
pierderea locului de munc;
coala- probleme de comunicare, responsabilitate prea mare etc;
familia- probleme de comunicare, divorul, decesul, conflicte, acte de violen;
locul de munc- tensiuni, suprasolicitare, abuz, etc.;
prietenii- conflicte, lipsa de prieteni;
dezastre naturale;
propria persoan- nencredere n sine, complexe, etc.
PRINCIPALELE CIRCUMSTANE DE APARIIE A STRESULUI PSIHIC
25
Centrul de Formare Zece Plus Formator
26
Centrul de Formare Zece Plus Formator
27
Centrul de Formare Zece Plus Formator
MANAGEMENTUL STRESULUI
Atunci cnd dorim s reducem ct mai mult cu putin stresul( a elimina total stresul este un
scop nerealist, imposibil de atins) trebuie s identificm poteniale surse de stres, s ne evalum
realist resursele personale de a face fa situaiilor de confruntare i s ne familiarizm cu tehnicile
de control al stresului.
RESURSELE PERSONALE DE A FACE FA LA STRES
Resursele individuale de adaptare la stres sunt definite ca i capacitatea cognitiv, emoional
i comportamental de a reduce, stpni sau tolera solicitrile interne sau externe care depesc
capacitatea de rspuns automat a organismului. Adaptarea la stres implic att existena unor surse
reale ( intelectuale, emoionale, fizice, sociale, etc.) dar de cele mai multe ori decurge din
autoevaluarea propriilor resurse pentru a face fa evenimentelor evaluate ca fiind negative sau
amenintoare. Nu de puine ori exist o discrepan ntre resursele reale de rspuns i evaluarea
acestor resurse, care genereaz de cele mai multe ori starea de stres. Factori individuali, precum
28
Centrul de Formare Zece Plus Formator
stima de sine, asertivitatea, optimismul sau sentimentul de autoeficacitate sunt factori de protecie
mpotriva stresului.
MODALITI DE MANAGEMENT AL STRESULUI
A. Informarea privind sursele de stres:
identificarea surselor de stres( examene)
anticiparea perioadelor de stres i realizarea unui plan de aciune
informarea privind strategiile de adaptare eficace la stres( sport, exerciii de relaxare)
B. Contientizarea reaciilor la stres:
identificarea i exprimarea emoiilor fa de anticiparea evenimentului( anxietate,
iritabilitate, frustrare)
identificarea i exprimarea emoiilor imediate( iritabilitate) i de lung
durat( neajutorare, apatie) fa de eveniment
identificarea reaciilor comportamentale i fiziologice privind evenimentul( izolare,
evitare, stare fizic de ru)
identificarea reaciilor cognitive fa de eveniment( ce cred despre acel eveniment, ce
cred despre capacitatea mea de a face fa)
evitarea autoblamrii sau a blamrii altora pentru eveniment
identificarea tendinelor neadaptative ale gndirii fa de eveniment i fa de sine
29
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Brainstorming
EXERCIII
SITUAII DE STRES
31
Centrul de Formare Zece Plus Formator
b) b)
c) c)
3. ... nesigur de mine 6. ...furios
a) a)
b) b)
c) c)
2) coal; 9 -
3) petrecere cu colegii; 8-
4) activitatea de nvare. 7 -
Noteaz intensitatea temperaturii tale 6-
4-
3-
2-
1-
Stresat Tristee
32
Centrul de Formare Zece Plus Formator
33
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Eul emoional( Eul intim sau Eul privat) sintetizeaz totalitatea sentimentelor
i emoiilor fa de sine, lume i viitor. De multe ori, persona nu dorete s
dezvluie sinele emoional dect unor persoane foarte apropiate, familie,
prieteni, rude. Prezena unui Eu emoional stabil ne determin s percepem
lumea i pe cei din jur ca un mediu sigur, care nu amenin imaginea de sine.
Eul social ( Eul interpersonal) este acea dimensiune a personalitii pe care
suntem dispui s o artm lumii-este vitrina persoanei. Cu ct discrepana
dintre Eul emoional i cel social este mai mare cu att gradul de maturitate al
persoanei este mai mic. O persoan imatur se va purta ntr-un anumit mod
acas, ntre prieteni i cu totul altfel n cadrul interaciunilor sociale.
Eul spiritual reflect valorile i reperele existeniale ale unei persoane. Din
acest punct de vedere oamenii pot fi etichetai ca fiind pragmatici, idealiti,
religioi, altruii, pacifiti.
Eul viitor ( Eul posibil) vizeaz modul n care persoana i proiecteaz dezvoltarea
personal i se proiecteaz n viitor. Eul viitor nglobeaz aspiraiile, motivaiile i
scopurile de durat medie sau lung. Eul viitor poate aciona ca factor motivaional pentru
comportamentul vizat, n acest caz devenind un Eu dorit. Poate ncorpora i posibilile
dimensiuni neplcute de care ne este team s nu le dezvoltm n timp ( alcoolic, singur,
euat), i n acest caz este un Eu temut.
Eul ideal este ceea ce ne-am dori s fim , dar n acelai timp suntem contieni c nu
avem resursele necesare pentru a ajunge la o finalitate. Eul viitor este cel care poate fi
atins, cel ideal o himer. Cnd ne apropiem sau chiar reuim s atingem aa numitul ideal,
realizm c dorim altceva i acel altceva devine ideal, starea de nemplinire i
nemulumire continund s ne nsoeasc. Dac o persoan se va axa pe decalajul care
exist ntre Eul real i cel ideal are foarte multe anse s triasc permanent ntr-o stare de
nemulumire de sine, frustrare i depresie.
Sintetiznd elementele definitorii ale tuturor dimensiunilor ce contureaz complexitatea
imaginii de sine putem descrie portretul persoanelor cu o imagine de sine pozitiv:
Comunic cu uurin cu ceilali
Cunoasc posibilitile i limitele de care dispun
34
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Autorealizare
Stima
Acceptare
Securitate
Fiziologice
35
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Ierarhia nevoilor umane n concepia lui A. Maslow reflect faptul c aciunile umane sunt
orientate spre satisfacerea anumitor trebuine. Modul de evoluie i gradul acesteia variaz de la o
persoan la alta, astfel:
Toi suntem orientai spre satisfacerea nevoilor elementare, tocmai de aceea ele constituie
baza piramidei. Aici sunt incluse nevoile de ordin fiziologic: hran, aer, ap, mbrcminte,de
ordin senzorial, sexual,etc;
Nevoia de securitate individual n mediul natural i social se refer la protejarea fa de
forele exterioare ostile i fa de diferii factori de risc;
Nevoile sociale se raporteaz la necesitatea acceptrii i apartenenei. Imaginea de sine
pozitiv nseamn asumarea acestor nevoi superioare, o imagine negativ fiind simptom i
factor declanator n cazul nesatisfacerii corespunztoare a acestei trebuine umane;
Nevoia de stim deriv dintr-o nevoie autoevaluativ a individului, care dorete s-i fie
recunoscut statutul pe care l are sau spre care aspir, s-i fie apreciate competenele,
cunotinele, performanele, calitile .a.
Nevoia de autorealizare, de mplinire de sine vizeaz construirea unei imagini de sine
favorabile i capacitatea de autocontrol. Aceast trebuin este satisfcut atunci cnd
individul se apreciaz ca fiind cineva, cnd are capacitatea de decizie asupra scopurilor i
mijloacelor de mplinire social.
STIMA DE SINE
DEFINIII:
Stima de sine este o dimensiune fundamental pentru orice fiin uman, indiferent c
este copil, adult sau vrstnic, indiferent de cultur, personalitate, interese, statut
social, abiliti.
Stima de sine se refer la modul n care ne evalum noi nine, ct de buni ne
considerm comparativ cu propriile expectane sau cu alii.
Stima de sine este dimensiunea evaluativ i afectiv a imaginii de sine.
36
Centrul de Formare Zece Plus Formator
37
Centrul de Formare Zece Plus Formator
38
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Teama de eec: tuturor ne este fric de eec, dar pentru cei cu stim de sine sczut
este foarte greu s o depeasc. Dei unele persoane i-au stabilit scopuri realiste pe
care le-au planificat n timp, n pai mruni, teama de un posibil eec le face s
amne n permanen momentul startului.
Teama de succes: exist persoane care sunt terorizate de teama de a nu dezamgi, prin
urmare refuz situaiile care pot deveni favorabile pentru ele. Motto-ul acestei
ngrijorri este cu ct urci mai sus, cu att vei cdea mai mult.
Tirania lui TREBUIE
Fiecare persoan are anumite valori dup care se ghideaz. Pentru o persoan este foarte
important s strng ct mai muli bani pentru a fi o persoan realizat. Pentru alta, realizrile nu se
msoar n bani, ci n cunotine. Aceste convingeri au o mare putere de influenare n luarea
deciziilor nu att prin coninutul lor, ct prin puternica motivaie pe care o implic. Majoritatea
convingerilor se formeaz n aceeai modalitate: ca rspuns la unele nevoi. Pentru c majoritatea
convingerilor sunt un rspuns la diferite nevoi, ele nu corespund realitii i nu au valoare de adevr.
Ele sunt generate de expectanele promovate de cultur, de familie, colegi i de nevoia de a fi
apreciat, iubit, n siguran. Motivaia care determin o persoan s acioneze conform unui trebuie
este dat de convingerea axat pe nevoia de ghidare i satisfacere a trebuinelor, stima de sine fiind
puternic influenat de modul i gradul de satisfacere a acestora. Dac nu trieti conform
standardelor tale, conform convingerilor tale, te percepi ca o persoan rea i nevaloroas.
Convingerile sntoase care ne pot ndeprta de tirania lui trebuie sunt:
flexibile;
personale i nu impuse din afar;
realiste, n conformitate cu posibilitile individuale;
cresc calitatea vieii, mai degrab dect o limiteaz.
Stima de sine i ncrederea n sine nu trebuie confundate cu sentimentul de autosuficien.
Cea din urm ia cu totul alte forme i se contureaz ca un aspect negativ al personalitii. Exist o
palet larg de convingeri caracteristice sentimentului de superioritate/autosuficien:
Tuturor le face plcere s m asculte.
Sunt nscut pentru a fi liber.
Colegii au mai multe de nvat de la mine.
Pot s fac pe oricine s cread ce vreau eu.
Sunt n centrul ateniei unui grup.
Sunt o persoan extraordinar.
39
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Pentru a trasa limitele autocunoaterii, n funcie de care putei identifica stima de sine i
imaginea de sine, completai spaiile goale din diploma de mai jos:
DIPLOMA MEA
40
Centrul de Formare Zece Plus Formator
IDENTITATEA VOCAIONAL
41
Centrul de Formare Zece Plus Formator
tipul realist se caracterizeaz prin tendina de a se ndrepta spre acele activiti care presupun
manipularea obiectelor i intrumentelor. Posed aptitudini manuale, mecanice sau tehnice i
este satisfcut de acele medii profesionale care necesit un nivel optim de dezvoltare a
acestor aptitudini;
tipul investigativ se distinge prin apetit deosebit pentru cercetare, investigare sub diverse
forme i n cele mai diferite domenii. Are de obicei abiliti matematice i tiinifice i prefer
s lucreze singur pentru rezolvarea de probleme;
tipul artistic manifest atracie spre activitile mai puin structurate, care presupun o
rezolvare creativ i ofer posibiliti de autoexpresie. Persoanele artistice sunt nzestrate cu
abiliti artistice i imaginaie;
42
Centrul de Formare Zece Plus Formator
tipul social este interesat de activitile care implic relaionare interpersonal. Prefer astfel
s ajute oamenii s-i rezolve problemele sau s-i nvee diverse lucruri, dect s realizeze
activiti care necesit manipularea unor unelte sau maini;
tipul ntreprinztor prefer s lucreze n echip, ns n primul rnd cu scopul de a conduce,
a dirija, a ocupa locul de lider. Evit activitile tiinifice sau domeniile care implic o
munc foarte dificil, preferndu-le pe acelea care i pun n valoare abilitile oratorice i
manageriale.
tipul convenional caracterizeaz persoana care se ndreapt spre activitile care se
caracterizeaz prin manipularea sistematic i ordonat a unor obiecte ntr-un cadru bine
organizat i definit. Are abiliti matematice i reuete s se adapteze cu dificultate la situaii
cu grad ridicat de ambiguitate i care nu au descrise cerine clare.
Valorile reprezint convingerile bazale ale indivizilor. Ele sunt surse motivaionale i ale
standardelor individuale de performan ntr-un anumit domeniu. Valorile se manifest n
comportament prin evitarea sau, dimpotriv, cutarea de elemente tangibile sau intangibile cum ar fi
banii, puterea, spiritualitatea. Exemple de valori sunt: performan, colegialitate, mediu familial
plcut, autonomie, libertate, putere, autoritate, etc.
Ceea ce valorizeaz o persoan se reflect la nivelul cerinelor pentru mediul de activitate n
care aceasta urmeaz s se ncadreze. Prezentm relaiile existente ntre necesitile vocaionale ale
persoanei i caracteristicile mediilor de activitate:
43
Centrul de Formare Zece Plus Formator
44
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Orice nsuire sau proces psihic privit din perspectiva randamentului devine aptitudine. Spre
exemplu, percepia detaliilor, memoria, spiritul de observaie sunt considerate aptitudini, atunci cnd
ele constituie premise pentru realizarea cu succes a unor activiti. Una din clasificrile cele mai
reale a aptitudinilor umane este clasificarea lui Fleishman. Din aceast list fac parte:
comprehensiunea limbajului oral i scris,
exprimarea oral i scris,
fluena ideilor,
sensibilitatea la probleme,
aptitudine numeric,
capacitatea memoriei,
flexibilitate n clasificare,
orientare n spaiu,
vitez perceptiv,
coordonarea membrelor,
atenie distributiv,
fora static,
reprezentare spaial,
dexteritate manual.
Caracteristicile de personalitate
Reprezint patternuri tipice de gndire, comportament, afectivitate i relaionare pe care le
manifest o persoan. Simul comun spune c personalitatea este variabila central, determinant n
alegerea i adaptarea la carier: vnztorii trebuie s fie extravertii, contabilii trebuie s fie
meticuloi. Cercetrile ns nu au confirmat relaia direct dintre anumite caracteristici de
personalitate i ocupaii. Mai degrab, mediile educaionale i de munc accept o diversitate de
tipuri de personalitate. Persoane cu caracteristici de personalitate similare pot s aib performane
bune i s fie mulumii n ocupaii diferite, aa cum persoane cu caracteristici diferite pot s prefere
aceeai ocupaie sau ocupaii foarte similare. Aceasta deoarece comportamentul nostru este
determinat nu doar de caracteristicile noastre personale, ci i de caracteristicile mediului n care se
desfoar.
45
Centrul de Formare Zece Plus Formator
amn decizia pentru a obine mai multe informaii: perceptiv- munci care necesit
adaptarea permanent la nou i creaie.
Holland prezint i el o tipologie a caracteristicilor de personalitate pornind de la cele 6 tipuri
propuse de el: Realist, Investigativ, Artistic, Social, ntreprinztor, Convenional. Aceasta cuprinde
urmtoarele caracteristici difereniate pe tipurile prezentate:
Realist Investigativ Artistic
Conformist Analitic Complicat
Sincer Precaut Dezordonat
Onest Critic Emoional
Supus Curios Expresiv
Materialist Independent Idealist
46
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Anexa 1
IERARHIZAREA VALORILOR
Marcheaz cu + valorile importante i cu pe cele neimportante:
Varietate
Ajutorarea celorlali
Independen
Colegialitate
mplinire
Apartenen
Securitate
Putere i autoritate
Echilibru ntre rolurile deinute
Creativitate
Stabilitate
47
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Programul:
Stilul de lucru:
48
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Recompensarea:
49
Centrul de Formare Zece Plus Formator
o materiile prime
o unelte
o instrumente
o spaii
financiar se refer la bugetul alocat acestui program
informaional. Sunt vizate dou componente:
o informaia propriu-zis, indicatorii fiind:
informaia vehiculat de formator
informaii despre participani
interesele agenilor economici, comunitii care ndrum participanii spre
programul de instruire
o suportul informaiei, fiind evideniai urmtorii indicatori:
stri subiective
triri emoionale
autoritatea formatorului
prestigiul formatorului
Proiectarea instruirii trebuie s se situeze pe o coordonat medie, evitnd dou extreme:
realizarea unui proiect prea detaliat, caz n care se poate pierde imaginea de ansamblu, sau tratarea cu
superficialitate a fazei de proiectare. O proiectare trebuie s rspund succint la patru ntrebri:
Ce voi face? (stabilirea obiectivelor)
Cu ce voi face?( identificarea i selectarea resurselor)
Cum voi face? (selectarea metodelor i mijloacelor)
Cum voi ti dac s-a realizat ceea ce trebuia? ?( stabilirea sistemului i criteriilor de
evaluare)
n funcie de modul cum rspundem la aceste ntrebri reuim s construim un program
eficient sau nu. Pornind de la aceste ntrebri Jinga a schematizat modul de realizare a unui proiect,
modelul su fiind preluat de muli pedagogi. Modelul Jinga surprinde variabilele implicate,
relaionarea dintre ele i finalizarea.
Obiective Coninut
50
Formator Proces Cursant
Metode Mijloace EVALUAR
E
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Analiza coninutului proiectrii evideniaz mai multe grupe de procese i operaii ce alctuiesc
un fel de algoritm. Le prezentm n continuare n sintez:
A. Precizarea obiectivelor educaionale, ca punct de plecare n conceperea procesului didactic
n funcie de nivelul i etapa activitii proiectate.
ntr-un demers didactic riguros, toate celelalte componente (coninuturi, forme de organizare,
metode i mijloace de nvmnt etc.), sunt stabilite n funcie de finalitile vizate i n strns
legtur cu acestea. n mod obligatoriu, obiectivele trebuie s surprind toate dimensiunile procesului
de instruire, respectiv:
dimensiunea cognitiv, specificnd obiectivele cognitive
dimensiunea afectiv, specificnd obiectivele afective
dimensiunea practic, specificnd obiectivele psihomotorii
B. Cunoaterea resurselor i a condiiilor de desfurare a procesului didactic reprezint o
alt etap important n proiectarea activitii instructiv-educative. Ea presupune cunoaterea
condiiilor n care se va desfura aceast activitate i n primul rnd condiiile didactico-materiale,
timpul de instruire avut la dispoziie, nivelul de pregtire al elevilor, potenialul lor de dezvoltare.
C. Organizarea i pregtirea coninutului procesului instructiv - educativ cuprinde:
sistematizarea coninutului prin delimitarea i ordonarea unitilor didactice (capitole, subcapitole,
51
Centrul de Formare Zece Plus Formator
teme) sau alte moduri de structurare potrivit specificului fiecrei discipline; identificarea, pentru
fiecare unitate de instruire, a elementelor eseniale; organizarea coninutului pe sisteme de lecii i
lecii; accesibilitatea coninutului privind ritmul de parcurgere, capacitile elevilor i posibilitile de
aprofundare a acestora; ordonarea logic a coninutului, ierarhizarea noiunilor pentru stabilirea
ordinii secvenelor de instruire-nvare. Fiecare unitate de nvare, lecie trebuie s aib o finalitate
practic, educatia adultilor viznd n mod expres instruirea vocaional, finalitate prin cristalizare de
competene.
D. Stabilirea activitilor de instruire centrate nu pe ce are de fcut formatorul, ci pe
activitatea de nvare a participanilor; presupune analiza modalitilor de lucru posibile, a
alternativelor i adoptarea celei considerate optime n fiecare situaie dat. n acest sens, procesele de
instruire trebuie s fie adecvate obiectivelor i coninuturilor, ele presupunnd:
precizarea tipurilor de nvare ce urmeaz a fi realizate, astfel nct acestea s ofere prilejul
de manifestare i exersare a comportamentelor vizate de obiective i adecvate elementelor de
coninut;
modalitile de lucru cu participanii la programul de formare, tipurile de interaciune
didactic: a) expozitiv; b) dialogat; c) bazat pe activitatea personal a participanilor; d)
activiti interactive;
alegerea metodelor, a procedeelor i mijloacelor n funcie de modalitile de lucru i tipurile
de interaciune. De exemplu, pentru o interaciune dialogat vor fi folosite urmtoarele
metode: conversaia, dezbaterea, problematizarea; pentru tipul de interaciune bazat pe
activitatea personal a participanilor se vor folosi ca metode: observaia, exerciiul, munca cu
cartea, experimentul, lucrrile practice etc.
alegerea exerciiilor, temelor i lucrrilor practice pentru activitatea elevilor, independent i
dirijat.
E. Ultima grup de operaii a proiectrii didactice se refer la stabilirea criteriilor i a
instrumentelor de evaluare a rezultatelor obinute i activitii care le-a produs. O atenie deosebit
va fi acordat metodelor de evaluare i stabilirii coninutului probelor n concordan cu obiectivele
stabilite.
Este forma cea mai detaliat i concret de anticipare a aciunilor i operaiilor care implic:
formularea obiectivelor concrete, operaionale, derivate din obiectivele cadru i de
referin;
52
Centrul de Formare Zece Plus Formator
o Momentul organizatoric
Se are n vedere asigurarea unui climat optim pentru desfurarea activit ilor
instructive. Indicate n acest sens sunt jocurile de spargere a gheii, de energizare,
acestea implicnd cursanii i cresc coeziunea grupului.
o Actualizarea cunotinelor
Este important realizarea unei nlnuiri ntre unitile de nvare fie c ne referim la
instruirea teoretic sau cea practic. Astfel putem trece prin fazele necesare formarii
unei competene, respectiv: formarea deprinderii, transformarea ei n abilitate,
cristalizarea competenei. Acest eveniment instrucional vizeaz actualizarea
legturilor ancor care vor constitui baza pentru nvarea noilor cunotine,
formarea priceperilor i deprinderilor. Asigurarea continu a legturilor ancor are
ca scop asigurarea unitii ntregului sistem de lecii (capitol). Cu ct sunt mai bine
organizate n mintea cursantului cunotinele nsuite anterior, cu att mai uor vor fi
asimilarea i reinerea datelor noi ce vor fi raportate i integrate n structurile vechi,
deja organizate.
o Captarea ateniei
Orice act de nvare presupune crearea unei anumite stri de pregtire pentru
nvare, de concentrare a participnailor n vederea selectrii i receptrii coninutului
nvrii n care este angajat. Captarea i meninerea continu a ateniei ntregii grupe
53
Centrul de Formare Zece Plus Formator
METODE DE INSTRUIRE
Conversaia
Conversaia este o convorbire/dialog ce se desfoar ntre formator i cursani, prin care se
stimuleaz i dirijeaz activitatea de nvare a acestora. Se bazeaz pe ntrebri i rspunsuri
genernd reele de comunicare pe vertical (formator- cursant) i orizontal (cursant- cursant).
54
Centrul de Formare Zece Plus Formator
n literatura de specialitate sunt prezentate dou forme principale ale conversaiei euristic i
catehetic i mai multe ,,tipuri, ,,specii , ,,variante precum: conversaia de fixare, conversaia de
reactualizare, de verificare (convergent-divergent), introductiv, final, de comunicare etc.
Conversaia euristic (socratic) const ntr-o succesiune de ntrebri prin intermediul crora
formatorul i ajut pe cursani s realizeze o investigaie n sfera informaiilor existente i s fac noi
conexiuni care s faciliteze dezvluirea de noi aspecte, date. Evident c acest demers este facilitat
de experiena cognitiv anterioar a cursanilor, care va fi prelucrat i valorificat conducnd la noi
soluii, concluzii, asociaii.
Conversaia catehetic (examinatoare) vizeaz simpla reproducere a cunotinelor asimilate n
etapele anterioare n vederea fixrii i consolidrii lor. Are ca principal rol examinarea cursanilor,
dar se folosete i n reactualizarea ,,cunotinelor-ancor (pregtirea elevilor pentru asimilarea
noilor cunotine, n etapa discuiilor pregtitoare, pentru fixare, consolidarea cunotinelor predate
etc.).
Problematizarea
Problematizarea reprezint una dintre cele mai apreciate metode active, cu valene euristice,
formative recunoscute n practica educaional. A mai fost denumit predare prin rezolvare de
probleme sau rezolvarea productiv de probleme
Problematizarea const dintr-o suit de procedee prin care se urmrete crearea unor situaii-
problem care antreneaz cursanii n surprinderea diferitelor relaii ntre obiectele i fenomenele
realitii, ntre cunotinele anterioare i noile cunotine, prin soluiile pe care acetia (sub
ndrumarea formatorului) le elaboreaz.
Pe plan psihologic, situaia-problem reprezint o stare conflictual care rezult din trirea
simultan a dou realiti: experiena anterioar (cognitiv-emoional) i elementul de noutate i de
surpriz ,,necunoscutul cu care se confrunt subiectul.. Acest conflict imprim ,,un sens explorator
gndirii cursantului, l incit la investigare, descoperire, aflarea unor noi soluii. O ntrebare devine
situaie problem atunci cnd declaneaz : curiozitatea, tendina de declanare, de depire a
obstacolelor. n problematizare, important este crearea situaiilor problematice i mai puin punerea
unor ntrebri. Se consider c pot fi delimitate mai multe etape posibile n abordarea unei situaii-
problem:
definirea punctului de plecare i a scopului urmrit;
punerea problemei prin cunoaterea profund a situaiei de plecare i selectarea informaiei;
55
Centrul de Formare Zece Plus Formator
organizarea informaiei ;
transformarea informaiei pe calea raionamentului, induciei i deduciei, a intuiiei i
analogiei, inclusiv a utilizrii i a altor procedee paralogice n vederea identificrii soluiilor
posibile;
luarea deciziei-opiunea pentru soluia optim;
verificarea soluiei alese i a rezultatelor.
Antrennd toate componentele personalitii (intelectuale, afective, volitive), problematizarea
contribuie la stimularea interesului, curiozitii, spiritului de explorare al cursanilor. Cursanii i
formeaz treptat un stil individual de munc, i dezvolt independena n gndire, autonomia, curajul
n argumentarea i susinerea unor opinii personale.
Demonstraia
Demonstraiei const n prezentarea unor obiecte, fenomene, substitute ale acestora sau n
executarea/producerea unor aciuni, fenomene, experiene n vederea asimilrii unor informaii noi
despre acestea i a familiarizrii cursanilor cu executarea corect a aciunilor respective. Se asigur
astfel un suport concret-senzorial necesar pentru cunoaterea adecvat a unor aspecte ale realitii
sau reproducerea unor aciuni ce vor fi integrate n comportamentele practice, profesionale ale
cursanilor.
I. Cerghit identific mai multe tipuri de demonstraii:
demonstraia pe viu a unor obiecte i fenomene sau aciuni, n starea lor natural de existen
i manifestare (demonstrarea operaiilor motrice, experimentul demonstrativ, demonstraia
unor comportamente);
demonstraia figurativ (cu ajutorul imaginilor, fotografiilor, planelor, reprezentrilor
grafice);
demonstraia cu ajutorul desenului la tabl;
demonstraia cu ajutorul modelelor;
demonstraia cu ajutorul imaginilor audio-vizuale (proiecii fixe i dinamice, secvene
televizate);
demonstraia prin exemple etc.
Studiul de caz
Studiul de caz (sau metoda Harward, dup denumirea universitii care a conceput-o i utilizat-
o sistematic nc din anul 1935) are n domeniul psihopedagogiei dou accepiuni: ca metod de
56
Centrul de Formare Zece Plus Formator
cercetare i cunoatere a unor situaii problem, a unor grupuri sociale i ca metod de formare
psihosocial a membrilor grupului respectiv.
Cazul este o descriere a unei situaii reale, concrete care implic personaje, ntmplri,
atitudini, opinii i comportamente, astfel nct s creeze o problem ce se cere a fi diagnosticat,
analizat i rezolvat. Incidentele semnificative din viaa unui individ sau a unui grup, derularea i
acumularea unor evenimente n decursul timpului, situaiile tensionale create n clas (copiatul,
furtul, comportamentul necivilizat) pot reprezenta teme pentru construirea cazurilor. Este o
metod care se bazeaz pe cercetare i stimuleaz gndirea critic prin analiza, nelegerea,
diagnosticarea i rezolvarea unui caz, caracterul de unic, concret i particular fiind evident.
Specialiti atrag atenia asupra faptului c nu orice situaie ar putea constitui un caz. Roger
Mucchielli (1968) consider c poate deveni caz o situaie care ndeplinete urmtoarele condiii
(ce exprim validitatea cazului):
s fie autentic, adic situaia s fie concret, luat din realitate, din via aa cum s-a
petrecut;
s presupun urgena interveniei, adic s fie o situaie problem care suscit interesul
pentru a fi analizat, diagnosticat, rezolvat;
s fie legat de preocuprile grupului, de mediul lor de via, profesional, astfel nct
participanii la rezolvarea cazului s dein informaiile necesare i s gseasc soluii de
rezolvare;
s fie prezentat clar i complet, s conin toate informaiile necesare pentru a fi soluionat.
57
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Cubul
Cubul. Metoda este folosit n cazul n care se dorete explorarea unui subiect, a unei situaii
din mai multe perspective. Se ofer astfel cursanilor posibilitatea de a-i dezvolta competenele
necesare unor abordri complexe i integratoare.
Etapele metodei:
realizarea unui cub pe ale crui fee se noteaz cuvintele: descrie, compar, analizeaz,
asociaz, aplic, argumenteaz;
anunarea temei/subiectului pus n discuie;
mprirea grupului n 6 subgrupuri, fiecare subgrup urmnd s examineze tema aleas
din perspectiva cerinei de pe una din ,,feele cubului, astfel:
Descrie: culorile, formele, mrimile, etc.
Compar: Ce este asemntor i ce este diferit?
Asociaz: La ce te ndeamn s gndeti?
Analizeaz : Din ce se compune?
Aplic: Ce poi face cu el? Cum poate fi folosit?
Argumenteaz pro / contra i enumer o serie de motive care vin n sprijinul
afirmaiei tale.
58
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Jocul de rol
Jocul de rol .Metoda jocului de rol se bazeaz pe ideea c se poate nva nu numai din
experiena direct, ci si din cea simulat. A simula este similar cu a mima, a imita, a te preface, a
reproduce n mod fictiv situaii, aciuni, fapte. Scopul este de a-i pune pe cursani n ipostaze care nu
le sunt familiare, tocmai a-i ajuta s neleag situaiile respective, alte persoane care au interese,
motivaii, puncte de vedere diferite.
Simularea prin joc de rol duce la creterea gradului de adaptabilitate i la ameliorarea
relaiilor dintre persoane, dezvoltnd n acelai timp gndirea critic, capacitatea de exprimare i
capacitatea empatic. Exist mai multe variante dintre care reinem:
jocul cu rol prescris, dat prin scenariu (participanii primesc cazul , descrierea rolurilor
i le interpreteaz ca atare);
jocul de rol improvizat, creat de cel care interpreteaz (se pornete de la o situaie dat i
fiecare participant trebuie s-i dezvolte rolul).
Etapele metodei:
stabilirea obiectivelor vizate, a temei / problemei pe care jocul de rol trebuie s le ilustreze;
pregtirea fielor cu descrierile de rol;
stabilirea mpreun cu elevii a condiiilor de desfurare: ci vor juca roluri, ci vor fi
observatori, dac se interpreteaz n grupuri mici sau cu toat clasa;
stabilirea modului n care se va desfura jocul de rol: ca o povestire n care un narator
povestete desfurarea aciunii i diferite personaje o interpreteaz; ca o scenet n care
personajele interacioneaz inventnd dialogul odat cu derularea aciunii; ca un proces care
respect n mare msur procedura oficial;
,,nclzirea (obinuirea) grupului n vederea acceptrii jocului de rol ;
acordarea unui timp (cteva minute) pentru analiza situaiei i pentru pregtirea rolurilor;
interpretarea jocului de rol de ctre cursani.
evaluarea activitii mpreun cu ,,actorii i spectatorii , prin ntrebri de tipul: Ce
sentiment avei n legtur cu rolurile / situaiile interpretate? A fost o interpretare conform
cu realitatea? Ce alt final ar fi fost posibil? Ce ai nvat din aceast experien?
Brainstorming
Metoda brainstorming-ului sau metoda asaltului de idei, a lui Alex. Osborn, presupune
principiul amnrii evalurii critice a ideilor noi, asigurarea i meninerea unei atmosfere propice
59
Centrul de Formare Zece Plus Formator
producerii n asalt a ct mai multor idei originale, neobinuite. Grupul i animatorul grupului fiind
special pregtii pentru a promova un climat deschis, ncurajator, stimulativ pentru producerea a ct mai
multor idei.
n acest sens, se fac urmtoarele recomandri privind activitatea grupului de brainstorming:
evitarea oricrei critici n emiterea ideilor noi ;
acceptarea oricror idei (chiar fanteziste) prin eliberarea de frnele posibile ale autocontrolului
inhibitiv sau ale evalurii care poate bloca ritmul cutrilor noi ;
extinderea ct mai mare a numrului de idei pentru a amplifica astfel ansele de apariie a soluiilor
noi i valoroase;
valorificarea constructiv (novatoare) a ideilor altora prin reformularea i combinarea original a
lor, pentru sporirea disponibilitii creatoare a grupului.
Metoda brainstorming a fost conceput iniial ca metod de stimulare a creativitii fiind ulterior
folosit ca i procedeu pentru anumite metode didactice. Pentru a avea coninut i finalitate instructiv,
se recomand folosirea metodei pe scheletul unui joc de rol, fiecare participant implicat abordnd i
promovnd o idee din perspectiva unui rol prestabilit. Astfel scade subiectivismul, argumentele logice
fiind cele care dau contur alternativei prezentate de un cursant.
Sinectica
Sinectica, promovat de G.W.Gordon, presupune ca strategie dominant asigurarea premiselor
favorizante generrii de idei i produse noi, pe baza unor tehnici similare asaltului de idei, dar i prin
utilizarea mai ampl a analogiilor (personale, directe, simbolice i fantastice), a metaforelor, a reuniunii
unor elemente diferite i aparent irelevante. Un procedeu specific sinecticii este i acela de a sugera
subiecilor cile posibile de transformare a necunoscutului, neobinuitului n familiar i invers,
detaarea relativ de familiar i considerarea sa ca ceva strin, pentru o mai eficace perspectiv de
abordare novatoare.
Tehnicile de conducere a discuiilor i dezbaterilor consacrate elaborrii de idei i soluii noi cum
ar fi : discuia progresiv, discuia liber, Philips 6/6, discuia - panel etc., pot deveni convergente cu
strategiile proprii metodelor active, euristice de nvare prin cercetare i descoperire, prin
problematizare etc. Este util, de asemenea, valorificarea n activitatea instructiv-educativ a condiiilor
i principiilor nvrii de tip creativ, care stimuleaz creativitatea privind:
asigurarea n activitile instructiv-educative a ponderii unor tipuri de solicitri care angajeaz
permanent demersuri de ordin constructiv, de elaborare creativ, situaii problematice de tip
divergent ;
60
Centrul de Formare Zece Plus Formator
STRATEGII DE NVARE
Trecerea la o nou treapt de colarizare nseamn, de cele mai multe ori, declanarea unei
serii de modificri vaste, pornind de la coninuturi i moduri de abordare ale acestora la strategii de
nvare i standarde de performan. Evoluia n ierahia colar presupune, n mod implicit,
necesitatea procesrii de ctre cursant a unei cantiti mai mari de informaie i antrenarea proceselor
psihice cognitive superioare, acestea din urm fiind explicitate cu ajutorul unor strategii din ce n ce
mai sofisticate pentru a rspunde nevoilor n continu cretere.
61
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Strategiile de nvare sunt proprii domeniului de studiu teoretic, dar exist cunotine i
deprinderi relevante pentru dezvoltarea acestor strategii care pot fi transferate dintr-un domeniu sau
altul, care pot fi dobndite n mediul informal sau formal i care pot fi traduse n realitate sub forma
competenelor.
Definiie:
strategia de nvare este reprezentat de orice metod de nvare selectat i
utilizat pentru a atinge un scop anterior stabilit, explicitat ulterior sub forma
deprinderilor, priceperilor i competenelor.
Aceast definiie general subliniaz posibilitatea existenei unei multitudini de strategii de
nvare difereniate prin coninut i eficien. Numitorul comun al strategiilor de nvare este
reprezentat de parcurgerea unor etape, respectiv:
Elaborarea
const n utilizarea cunotinelor anterior dobndite pentru interpretarea i mbogirea
materialului nou.
nelegerea
presupune relaionarea noilor cunotine cu cele deja stocate pentru formarea unor
structuri de cunotine active i flexibile, uor de adaptat situaiilor concrete. mpreun
cu elaborarea propune relaionarea cunotinelor deja sedimentate cu cele noi, iar
mbinarea lor optim determin realizarea unei nvri eficiente. Putem identifica
prezena unui raport direct proporional ntre modul de relaionare ntre cele dou
procese i calitatea nvrii, astfel realizarea unei elaborri i nelegeri eficiente a
coninutului ce trebuie nsuit determin o nvare ridicat din punct de vedere
calitativ.
Organizarea materialului
presupune gruparea informaiilor relaionate n diverse categorii i structuri. Cu ct un
material este mai bine organizat cu att eficiena nvrii este mai mare, aceasta fiind
concretizat sub forma unor deprinderi, dar i gndiri organizate. Exist o serie de
strategii de organizare a materialului:
realizarea unui cuprins al ideilor principale din material de nvat;
schematizarea coninutului pe baza relaiilor existente ntre idei;
reprezentarea grafic a materialului;
62
Centrul de Formare Zece Plus Formator
63
Centrul de Formare Zece Plus Formator
64
Centrul de Formare Zece Plus Formator
65
Centrul de Formare Zece Plus Formator
66
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Evaluarea n procesul de formare se impune pentru a putea controla, adapta, eficientiza actul
instruirii pe ambele sale dimensiuni: teoretic i practic. Pe parcursul desfurrii programului de
formare se vor efectua evaluri iniiale, formative, sumative( pe discipline) i de final.
OBIECTIVELE EVALURII
evaluarea performanelor cursanilor
evaluarea coninutului
evaluarea formatorilor
evaluarea programului de formare
I. EVALUARE INIIAL
SCOP
Stabilirea specificului grupului ce particip la procesul de formare
Neexistnd o triere a cursanilor, accesul nefiind ngrdit dect de nivelul de colarizare,
grupul va fi unul extrem de eterogen i poate surprinde prin caracteristicile sale. Se impune o
evaluare cu caracter sociopsihopedagogic n urma creia se pot trasa linii directoare de urmat pentru
actul de instruire, fiind astfel adaptate:
maniera de abordare
mijloacele de instruire folosite
metodele i procedeele
ritmul de parcurgere a coninuturilor
standardele de performan
metodele de evaluare
METODE
Teste de aptitudini
Aplicarea testelor de aptitudini probeaz existena competenelor generale stipulate n
Standardele Ocupaionale i Standardele de Pregtire Profesional.
SCALA DE APRECIERE
Scala de apreciere este una nominal, specific testelor aptitudinale, notele brute obinute
astfel cptnd ulterior valene psihopedagogice.
Observaii:
Rolul acestor teste este de diagnoz individual i de grup, fr a avea caracter
selectiv.
67
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Testul docimologic
Testul docimologic reprezint un set de probe sau ntrebri cu ajutorul cruia se verific i se
evalueaz nivelul asimilrii cunotinelor i al capacitilor de a opera cu ele, prin raportarea
rspunsurilor la o scar de apreciere etalon, elaborat n prealabil (I. Nicola, 1996, p. 403). Prezint
mai multe caracteristici pe care le sintetizm astfel:
68
Centrul de Formare Zece Plus Formator
sunt formate dintr-un grupaj de ntrebri sau teme numite itemi care acoper o arie de
coninut (o parte a programei);
sunt proiectate astfel nct s acopere obiectivele instructive prefigurate; prin urmare,
ntre itemi i obiectivele instruirii trebuie realizat o bun concordan. Obiectivele
stabilite n momentul proiectrii aciunii de instruire se manifest ca rezultate la
ncheierea aciunii i apar n prob ca itemi;
cuprinde itemi care evideniaz ce tie elevul ca informaie i ce tie s fac, deci
operaii, deprinderi, priceperi;
sunt utilizate mai mult pentru verificri periodice i n foarte mic msur pentru
verificri curente;
ofer posibilitatea msurrii mai exacte a performanelor n comparaie cu alte probe;
posed nsuiri ale investigaiei experimentale (controlul condiiilor de aplicare,
posibilitatea repetrii probei, tratarea statistic a datelor etc.), ceea ce le confer o mai
mare precizie;
asigur un grad sporit de obiectivitate n apreciere prin standardizarea criteriilor de
notare/barem de evaluare. Aprecierea se realizeaz prin raportarea fiecrui rspuns la un
etalon;
prezint o tripl identitate: de coninut (cuprind aceleai sarcini), condiii de aplicare
(timp de lucru, explicaii etc.) i criterii de reuit;
corespund exigenelor de validitate i fidelitate.
Ca i alte forme i metode de evaluare, testele ndeplinesc mai multe funcii:
cunoaterea nivelului de pregtire al subiecilor testai;
evaluarea eficienei predrii, a demersului didactic ntreprins;
identificarea i diagnosticarea dificultilor de nvare;
selecionarea pentru a accede pe o treapt superioar de nvmnt sau n vederea
angajrii/certificrii
Calitile tehnice ale testelor docimologice sunt: validitatea, fidelitatea, standardizarea,
etalonarea, obiectivitatea, aplicabilitatea.
Exist mai multe criterii n funcie de care se realizeaz clasificarea testelor:
dup coninutul evalurii realizate, se face distincie ntre testele psihologice i testele
de randament (docimologice);
dup metodologia elaborrii: teste elaborate de profesor i teste standardizate;
69
Centrul de Formare Zece Plus Formator
Proiectul
Proiectul reprezint un demers evaluativ mult mai amplu dect investigaia. Proiectul ncepe
n clas prin definirea temei, a sarcinii de lucru, uneori chiar nceperea rezolvrii acesteia. Demersul
se continu acas pe parcursul ctorva zile/sptmni (n aceast perioad cursantul se consult
frecvent cu formatorul) i se finalizeaz sub forma unui raport asupra rezultatelor obinute. Poate fi
realizat individual sau n grup i parcurge mai multe etape viznd colectarea datelor i realizarea
produsului. Proiectul trebuie s rspund la urmtoarele ntrebri: de ce ? (motivaia), ce ?
(obiective), cum ? (strategii, ci de realizare, planuri i aciuni), cine ? (responsabiliti), cu ce ?
(resurse), cnd ? (termene), cu ce rezultate ? (produse i efecte). Demersul de realizare a unui proiect
impune parcurgerea ctorva pai :
stabilirea domeniului de interes;
stabilirea premiselor iniiale cadru conceptual, metodologic, datele generale ale
investigaiei;
identificarea i selectarea resurselor materiale;
precizarea elementelor de coninut ale proiectelor.
Acestea din urm pot fi organizate dup urmtoarea structur: pagina de titlu, cuprinsul
(structura), introducerea, dezvoltarea elementelor de coninut, concluziile, bibliografia, seciunea
anexelor (grafice, tabele, chestionare, fie de observaie .a.).
n evaluarea proiectului se au n vedere criterii generale de evaluare:
criterii care vizeaz calitatea proiectului, sub aspectul produsului (validitatea proiectului,
completitudinea sa, elaborarea i structurarea, calitatea materialului utilizat, creativitatea);
criterii care vizeaz calitatea activitii studentului, sub aspectul procesului realizat
(raportarea la tema proiectului, nivelul de performan atins, documentarea, nivelul de
elaborare i comunicare, tipul greelilor, creativitatea, calitatea rezultatelor din perspectiva
valorificrii i utilizrii proiectului n sfera practic a activitii)
Portofoliul
n evaluare, portofoliul este un concept polisemantic i polifuncional, cercettorii i cadrele
didactice avnd despre acesta reprezentri i accepiuni diferite. Portofoliul a fost perceput ca
procedura care permitea renovarea practicilor evalurii pentru a le pune n concordan cu noutile
70
Centrul de Formare Zece Plus Formator
vizate de ctre un nvmnt orientat spre dezvoltarea competenelor complexe, insesizabile prin
testele obinuite, standardizate larg rspndite n S.U.A. i Canada.
Studiile realizate asupra utilizrii portofoliului ca procedur alternativ de evaluare, precum
i practica educaional evideniaz o serie de cerine/condiii ce trebuie ndeplinite n acest demers:
stabilirea obiectivelor, adecvarea coninutului cu scopul/obiectivele prestabilite, stabilirea criteriilor
de evaluare i a standardelor de performan, implicarea cursanilor, a prinilor n organizarea
propriu-zis a portofoliilor, crearea de timp pentru evaluare, comunicarea rezultatelor.
Portofoliul implic participarea cursanilor la selecia coninuturilor, definirea criteriilor de
selecie i de apreciere a lucrrilor, precum i manifestrile de reflecie personal ale acestora.
Reunind ntr-un coninut material unic un anumit numr de trasee ale activitii unui elev/student,
portofoliul este polifuncional; se pot identifica unele funcii de esen formativ, n timp ce altele
sunt funcii de atestare.
Printre funciile formative ale portofoliului, reinem urmtoarele:
de a ncuraja / stimula evaluarea centrat pe progresul nvrii;
de a favoriza autoevaluarea i nvarea autonom;
de a exersa capacitatea metacognitiv;
n definirea unui portofoliu, sunt relevante scopul, contextul, i modul de proiectare :
Scopul portofoliului este acela de a confirma faptul c ceea ce este cuprins n obiectivele
nvrii reprezint, n fapt i ceea ce tiu participanii i sunt capabili s fac ( savoir faire). Astfel,
n funcie de destinaie sau destinatarul su (persoan, instituie, comunitate), portofoliul poate fi
folosit de profesor ca instrument de evaluare i va cuprinde componente relevante ale progresului
cursantului.
Contextul vizeaz vrsta cursanilor, specificul disciplinei, interesele, abilitile, aspiraiile
cursaniloretc.
Proiectarea portofoliului include att scopul i contextul, ct i proiectarea propriu-zis a
coninutului.
nainte de realizarea efectiv a portofoliului, trebuie stabilite cu claritate cerinele standard
la care se va raporta ntregul coninut al portofoliului. Prin urmare, portofoliul poate fi exclusiv o
sarcin a formatorului (el stabilete scopul, contextul, realizeaz proiectarea lui, formuleaz cerinele
standard i selecteaz produsele reprezentative ale activitii cursanilor) sau poate implica i
contribuia cursanilor (alegerea anumitor eantioane din propria activitate, considerate semnificative
sub raportul calitii lor). Astfel, portofoliul poate stimula creativitatea, ingeniozitatea, implicarea
personal a cursantului n activitatea de nvare, motivaia intrinsec etc.
71
Centrul de Formare Zece Plus Formator
72
Centrul de Formare Zece Plus Formator
nivelul 2- nu face fa sarcinilor complexe sau celor ce implic o activitate sub presiunea
timpului, dar realizeaz corect activitile ce presupun rutin
nivel 3- n medie, calitatea activitii este satisfctoare, dar necesit progrese i dezvoltare
nivel 4- n mod constant activitatea este de calitate bun, nva din experienele trecute
nivel 5- are succes n realizarea sarcinilor, calitatea activitilor este superioar
Tehnica ierarhiilor
Se pornete de la ideea conform creia orice evaluare concepe o ierarhie pornind de la
persoana cu cele mai slabe performane, pn la cea cu cele mai bune performane, tehnic care
avantajeaz o serie de curanii i dezavantajeaz o alta.
Acest fenomen poate fi diminuat prin CRITERIUL RAPORTRII LA NORMA
INDIVIDUAL , n sensel ca aprecierea se face prin raportarea propriului cursant la propriul
potenial, precum i la performanele anterioare.
Evaluarea obiectivelor
73
Centrul de Formare Zece Plus Formator
O= R O R
R O
O R O R
Autoevaluarea
Autoevaluarea presupune:
stabilirea obiectivelor
prezentarea criteriilor de evaluare
contientizarea propriilor acumulri sau carene
Scopul metodei:
dezvoltarea spiritului critic
autocunoaterea
sporirea satisfaciei profesionale
capacitatea de a te exprima
SCOP
evidenierea influenelor pozitive i negative pe care programele le au asupra
rezultatelor i asupra cursanilor
Aceast evaluare urmrete 4 aspecte:
reaciile cursanilor
nvarea
schimbrile comportamentale
74
Centrul de Formare Zece Plus Formator
rezultatele tangibile
Sunt recomandate o serie de tehnici, precum:
Human Hunter
Decizia
Ziarul
Studiu de caz
Soluia salvatoare
Human Hunter
Completarea unei liste cu numele colegilor n funcie de anumite caracteristici:
CaracteristiciNume
i plac
situaiile
periculoase
E tolerant
E altruist
Individualist
etc
Decizia
Cursanii trebuie s ia o decizie individual pentru soluionarea unei situaii.
Organizare: 5-8 persoane
Se aleg 7 situaii ce sunt supuse analizei fiecrui participant. Acesta noteaz de la 1 la 7
fiecare situaie n parte:
1- cea mai favorabil situaie pentru care ar opta
7- cea mai nefavorabil situaie
ZIARUL
O metod axat pe aciunea de grup, Ziarul reprezentnd colectivitatea, articolul
evaluarea pe care o realizeaz fiecare cursant procesului de formare n parte.
Articolele sunt dezbatute si se contureaz Ziarul, axat pe ideea de unitate.
75