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Centro de Contacto
Soluciones
avanzadas para
clientes
demandantes
Las soluciones del Centro de Contacto del
SV9000 le suministran las herramientas
necesarias para hacer cada interaccin entre
sus empleados y su negocio gil y fcil. Entre
los tiempos de respuesta mejorados, tasas de
prdida reducidas, costos de operacin
reducidos, y ganancias incrementadas, usted
ver un rpido retorno de su inversin.
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5 formas en que el 1/4
23/10/2015 ContactCenterUNIVERGESV9000Series
5 formas en que el
SV9000 transformar su
centro de contacto.
Mejore su atencin al cliente El
enrutamiento basado en competencias
significa ms gil experiencia de
llamantes, servicio ms eficiente.
Mide y Maneje su equipo Mejore su
desempeo diariamente a travs del
registro e informe de actividad de
llamadas.
Mantenga a su cliente Satisfecho La
facilidad de Devolucin de Llamada
significa que los clientes que no pueden
esperar puedan dejar un mensaje y recibir
una devolucin de llamada automatizada
cuando sea ms conveniente para ellos.
Ofrezca a los clientes una variedad de
tipos de medios Multimedia Queuing
enva todas sus comunicaciones a sus
agentes en la forma familiar en que sus
llamadas son enviadas y priorizadas.
Motive a su equipo Las placas
dinmicas alientan a la competencia
saludable entre los agentes con niveles de
desempeo desplegados en tiempo real.
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Acerca de
Las soluciones empresariales de NEC proveen soluciones de TI & Comunicacin para empresas pequeas,
medianas y grandes tanto en sectores pblicos como privados. Diseadas para una conectividad abierta, gran
disponibilidad y crecimiento flexible, nuestras soluciones innovadoras incorporan lo ltimo en tecnologa de
voz, datos y video y permiten el trabajo de colaboracin en tiempo real, incrementa la productividad y la
satisfaccin al cliente. Nuestros servidores, soluciones de almacenamiento, software y estaciones de trabajo
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virtualizadas permiten que el negocio maximice la eficiencia operacional, desempeo y rentabilidad. Las
Soluciones Empresariales de NEC atienden a sus clientes alrededor del mundo (Amrica, Europa, Medio
Oriente, frica y Oceana) a travs de una red de organizaciones de venta directa, socios comerciales y
revendedores de valor agregado. Para ms informacin, por favor visite nuestro sitio web: http://www.nec.com.
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