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ISO 9001:2008
3. Trminos y definiciones
5. Responsabilidad de la direccin
ISO 9001:2015
1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Trminos y definiciones
4. Contexto de la organizacin
5. Liderazgo
6. Planificacin
7. Soporte
8. Operaciones
10. Mejora
Manual de cegarra
Antecedentes institucionales
Antecdentes acadmicos
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