Sunteți pe pagina 1din 2

trainer psiholog

Comunicarea asertiv
asertiv
Asertivitatea: manifestarea dezacordului
fr a crea conflicte
Empatia: observarea i ntelegerea
emoiilor celorlali
Emoiile
moiile:: cum influeneaz i chiar blocheaz comunicarea
Ascultarea activ: crearea contextului potrivit pentru
comunicare
Comunic
omunicaarea non
non--verbal
verbal:
: cum descifrm limbajul corpului
Comunicare
omunicareaa cu persoanele dificile
Propriile strategii de comunicare asertiv