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Criminologa y Recursos Humanos: Como manejar conflictos.

Posted on julio 30, 2016

Criminologa y Recursos Humanos: Como

manejar conflictos.
La salida de un empleado es un punto crtico de riesgo para la Organizacin. En casos de
problemas laborales y despidos, un empleado modelo hasta la fecha, puede convertirse en una
seria amenaza.
Para evitar todo esto, recomiendo un procedimiento de bajas que tenga en cuenta los siguientes
aspectos de seguridad.

Clasificacin de las bajas

El Criminlogo Corporativo junto con Recursos Humanos deben clasi car la baja segn las
circunstancias que la rodean.

Baja normal: Se produce en circunstancias tpicas y sin con ictos. Por ejemplo, una mejor
oportunidad de empleo o renuncia voluntaria.
Baja cautelar: Las circunstancias de la salida del empleado no son con ictivas, pero se debe
tener vigilancia especial al acceso de informacin que tena el empleado (carteras de
clientes, cuentas, expedientes o accesos al sistema).
Baja crtica: se produce en circunstancias especiales, con icto o riesgo para la organizacin:
despidos, problemas con el empleado, conductas agresivas, falta de probidad, conductas
deshonestas.

Manejo de bajas criticas

Este grupo puede estar especialmente interesado en violar la seguridad de la empresa, sobre todo
aquellos que han sido despedidos y no han quedado conformes; o bien aquellos que han
renunciado para pasar a trabajar en la competencia.
Generalmente se trata de personas descontentas con la organizacin que conocen a la perfeccin
la estructura del sistema y tienen los conocimientos necesarios como para causar cualquier tipo
de dao. Tambin han existido casos donde el ex empleado deja Problemticas sin resolver que
surgen tiempo despus de marcharse.

Acciones inmediatas
Comunicacin de las bajas: Tan pronto como se conozca la baja de un empleado, Recursos
Humanos debe comunicar las bajas de personal al departamento de Seguridad o
Prevencin y los responsables de sistemas (IT).
En la comunicacin se debe indicar el nombre, la fecha efectiva de la baja, su clasi cacin y
cualquier medida o control especial que sea necesario realizar. Por ejemplo:restricciones
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en el acceso libre o sin autorizacin al centro de trabajo (puesto que ya no labora en la

empresa)
retirar bienes, materiales, herramientas o cualquier insumo propiedad de la organizacin,
entre otras.

Gestin de las bajas

El criminlogo debe coordinar que la baja se produzca en el plazo adecuado dependiendo de la
clasi cacin (por ejemplo, una baja crtica debe realizarse de forma inmediata).
Debe efectuarse mediante proceso estandarizado (bitcora o check list) la entrega o inhabilitacin
de:

Accesos fsicos (llaves de puertas, vehculos, candados, cajas fuertes, accesos electrnicos)
Accesos lgicos (email, acceso a la red y servidores, etc.)
Material de la empresa (Computadora porttil, equipos de comunicacin como radios o
mviles, etc)
Uniformes o indumentaria o cial (con logotipos) de la empresa, para prevenir mal uso.
Gafetes de identi cacin
Cualquier otra condicin que represente un riesgo o uso indebido para la organizacin.

La gestin de la baja tambin puede incluir otras medidas dependiendo de la clasi cacin de la
misma:
Realizacin de copias de seguridad de la informacin sensible
Supervisin de los accesos hasta el da de la baja
Cancelacin preventiva de los accesos ms crticos
Noti cacin a los clientes del termino de la relacin laboral entre el empleado y la
organizacin.

Aplica la mxima con dencialidad a los procesos, toda la informacin es de uso interno.

Los empleados y terceras personas vinculadas al proceso debern abstenerse de discutir la

situacin fuera de la empresa y personal autorizado.

Panda Security (2016) puntualiza que cuando quien accede a informacin crtica de la Empresa
detentaba un cargo gerencial o clave, suele ser ms complicado. Es difcil evitar que estn en su
poder las contraseas de los diferentes servicios y herramientas de la compaa, como tambin lo
es impedir que utilice su propia computadora o dispositivo mvil para acceder a ellas desde
cualquier parte (sobre todo si resolver las incidencias urgentes de uno o varios departamentos es
su responsabilidad).

Quitarle el acceso nada ms salir por la puerta (y el dispositivo mvil de empresa, y la tableta, y el
porttil) sera, probablemente, improductivo. Habra tenido cientos de oportunidades de copiar
la informacin valiosa. Lo mejor que se puede hacer es recordarle las clusulas de con dencialidad
y propiedad intelectual que rm al incorporarse a la empresa y realizar una exhaustiva revisin
de sus actividades durante las ltimas semanas en el cargo.

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Para obtener ms ideas de como planear la seguridad dentro de una organizacin, puedes revisar
la norma ISO/IEC 27000, la cual contiene una serie de documentos y estndares para
implementar un Sistema de gestin de la seguridad de la informacin.

Te recomiendo leer:

6 Mtodos de investigacin en Criminologa Corporativa

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Jos Luis Prieto

Autor at Criminologa Dinmica

Soy criminlogo Corporativo, Blogger, Podcaster y experto en mas de 100

asuntos sin importancia. Mi misin es ayudar a estudiantes y profesionales a
poner su carrera en movimiento mediante la aplicacin de la Criminologa
Corporativa. Me encuentras en redes sociales y en mi Programa disponible en
itunes e iVoox.

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