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INFORME
TTULO
INTEGRANTES:
ASESOR:
OLCESE FELIPE, Renzo Antonio
ASIGNATURA:
GERENCIA ESTRATEGICA INTERNACIONAL
HUARAZ PER
2016
I. Resumen Ejecutivo
DATOS / HECHOS
- China se estara desacelerando siendo la expectativa de crecimiento de este ao de 7%.
- El BCRP decidi reducir su tasa de encaje al pasar de 13% a 12.5%, el encaje regula el ritmo
de expansin del crdito y la liquidez del sistema financiero.
- Riesgo pas de Per baj tres puntos bsicos a 1.36 puntos porcentuales.
- Tendencia depreciatoria del nuevo sol ante el dlar americano.
- La inflacin en el Per est por debajo del 4%.
- En el 2010 se firma el TLC con China. - China demand el 50% del mercado mundial de vidrio
en 2009.
- Los crditos hipotecarios aumentaron en $29 599 000 en marzo.
DATOS / HECHOS
- La materia prima principal para vidriera de construccin es el vidrio plano. Tambin se
requiere aluminio para poder realizar los acabados.
- Las principales empresas importadoras de vidrio son:
Vidriera 28 de Julio S.A.C. 1 914 721 m
Vidrios Lirquen Per S.A.C 1 766 476 m
Corporacin Miyasato S.A.C. 893 215 m
Corp.de Vidrios y Aluminios Corrales S.A.C 792 194 m
Triplex Inversiones S.A. 731 978 m
Vidriera Limatambo S.A.C Vilisac 450 241 m
Negociacin Comercial San Pedro S.A.C 382 693 m
Corporacin Vidrio Glass S.A.C 187 177 m
Guardian Glass Per S.R.L. 162 895 m
Agp Per S.A.C. 59 893 m - El vidrio en general se importa principalmente de China (US$ 16
194 511), EEUU (US$ 4 910 981) y Colombia (US$4 192 723).
DATOS / HECHOS
- La actividad edificadora en Arequipa creci 29.28% respecto al 2011, ao en que se hizo el
ltimo estudio de CAPECO y empresas del sector.
- En Arequipa, la mayor proporcin de rea edificada se realiz para fines comerciales, un
61.44% equivalente a 486 048 metros cuadrados, especialmente en vivienda.
- No obstante, Per se encuentra en el puesto 117 de 189 pases en el indicador de facilidad
para la obtencin de permisos de construccin.
- Se vio una baja en el negocio inmobiliario en los dos ltimos trimestres del 2013 debido a
diferencias estratgicas de calificaciones de los bancos o factores externos como escasez de
terrenos o problemas de saneamiento.
- La industria y productos de vidrio creci en 28.4% entre enero y abril del 2012.
- La venta de cemento creci 45% entre los periodos de 2009 a 2011. - El sector construccin del
pas, creci aproximadamente 14% el 2013 y se proyect un crecimiento del 8% hacia finales del
2014.
- Apertura de nuevos centros comerciales.
- No existen institutos tcnicos que capaciten en la instalacin de vidrios.
II.2.4 Proveedores
DATOS / HECHOS
- Los principales distribuidores de vidrio primario son:
Vidriera 28 de Julio S.A., Corporacin Miyasato S.A.C., Triplex Inversiones S.A, Corrales
Distribuidora, Cnovas S.A.C., Negociacin Comercial San Pedro S.A.C., entre otras.
- Los principales proveedores de vidrios secundarios se encuentran en la ciudad de Lima y en
menor escala en provincias.
- En la mayora de los casos, si la capacidad ociosa de la fbrica es alta, los precios bajan y si la
capacidad ociosa es baja los precios suben.
- Dentro de los principales fabricantes de vidrio templado se encuentran:
a)Corp. Furukawa (TEMPLEX)
- Corp. Furukawa es el nico que cuenta con ISO 9001.
- Comercializa vidrios, cristales, catedrales, perfiles de aluminio de produccin nacional PFK,
perfiles de aluminio importados ALUXA, espejos MIREX, tableros TOP DE CRISTAL,
Policarbonato y accesorios para vidrio.
II.2.5 Competencia
DATOS / HECHOS
- Existen ms de 200 vidrieras en Arequipa (Formales e
Informales).
- En Arequipa, el mercado est liderado por 4 empresas.
- Slo uno de los principales competidores es importador de vidrio
primario y fabricante de su propio vidrio templado.
- VCM cuenta con 30 aos de experiencia en el mercado, siendo las
ms antigua de los mayores competidores.
- En relacin al precio, los 4 principales competidores cuentan con
precios similares, sin embargo se diferencian por el servicio que
brindan.
MATRIS EFE
VALOR
CLASIFICACI PONDERA
OPORTUNIDADES VALOR ON DO
Per aumenta su atractivo para las
0.12 3 0.36
inversiones extranjeras.
Mayor demanda de productos y 0.2 1 0.2
acabados de vidrio.
Incremento de las construcciones de
0.15 4 0.6
viviendas en la ciudad de Huaraz.
Mayor oportunidad de participacin de
0.13 4 0.52
proyectos de construccin.
La construccin de edificios se a
0.05 2 0.1
impuso frente a las casas.
Ocupa una buena oportunidad de
0.05 3 0.15
posicionamiento en el mercado.
TOTAL 1.93
VALOR
CLASIFICACI PONDERA
AMENAZAS VALOR ON DO
CALIDAD DE
SERVICIO 0.15 2 0.3 2.00 0.30 1.00 0.2 2
PRECIOS
COMPETITIVOS 0.15 3 0.5 1.00 0.15 2.00 0.3 1
PERSONAL
CAPACITADO 0.10 2 0.2 1.00 0.10 2.00 0.2 2
TECNLOGIA
AVANZADA 0.10 1 0.1 1.00 0.10 1.00 0.1 1
POCICION EN
ELMERCADO 0.10 2 0.2 2.00 0.20 1.00 0.1 2
III.1.3Cobertura de Mercado
Producto
La empresa Alpamayo EIRL ofrece a la poblacin Huaracina
todo tipo de materiales de vidrio y acabados con aluminio,
para los distintos requerimientos existentes por las
empresas de la ciudad de Huaraz y los alrededores.
Clientes
La empresa Alpamayo EIRL cuenta con clientes muy
fidelizados los cuales ante cualquier requerimiento acuden
a nuestras sucursales puesto que existe un lazo de
confianza muy estrecho lo que permite que ellos sin duda
alguna puedan contar con nosotros. Nuestros principales
clientes son:
- Vidriera Seor de los Milagros.
- Vidriera y aluminios Estilos y elegancia.
- Constructora Megaconcreto SAC
Proveedores
Existe una estrecha relacin con los proveedores ya que
vienen a ser un aliado estratgico fundamental con la que
la empresa Alpamayo EIRL para que as puedan abastecer a
la empresa de manera continua y evitar situaciones de
contratiempo y otras por el estilo generando la confianza y
flexibilidad en los pagos. La empresa cuenta con los
siguientes proveedores:
Corporacin FURUKAWA
GERENTE GENERALquien abastece de vidrios y
cristales.
CNAVAS quien nos abastece de vidrios y aluminios.
CONTABILIDAD
III.1.4Descripcin Organizacional
Organigrama y Cuadro de Personal
Organigrama
JEFE COMERCIAL INSTALACIN MARKETING LOGISTICA RR.HH.
SUPERVISOR DE OBRA
INSTALADOR
Cuadro de Personal
Misin
Brindar productos y servicios de excelente calidad a
nuestros clientes buscando satisfacer sus expectativas a
travs de la innovacin en la instalacin, estando a la
vanguardia de las nuevas tendencias en los acabados de la
construccin.
Visin
Consolidarnos como la empresa lder de la Regin en la
instalacin especializada de vidrios y aluminios en su
diversa gama de acabados, fomentando en nuestros
trabajadores la honestidad, honradez y disciplina para la
plena satisfaccin de nuestros clientes brindando un
servicio de calidad.
Valores Corporativos
Vidriera Alpamayo EIRL cuenta con los siguientes valores
corporativos:
- Honestidad y Honradez
a) Logstica de Entrada
Dado que la mayora de los insumos de la empresa
son provenientes de Lima, es que se necesita llevar
un buen control y seguimiento de los materiales que
ingresan al almacn para su posterior distribucin
en las obras. Para el caso del vidrio primario, se
cuenta con algunos productos en stock para la
rpida atencin, lo mismo ocurre con productos de
alta rotacin como tornillos, garruchas, siliconas,
etc. En el caso del vidrio templado, dado que no se
puede cortar, se hace el pedido a Lima y cuando
llegan se van distribuyendo en las diferentes obras
priorizando a las que tienen fecha de entrega ms
prxima. En caso debieran ser almacenadas por
alguna circunstancia, cada vidrio es marcado
individualmente colocando el nombre de la obra y su
ubicacin.
b) Operaciones
Toda la produccin se realiza a pedido ya que
depende exclusivamente de los requerimientos de
los clientes. Existen diferentes catlogos que se les
muestran a los clientes con diferentes alternativas,
explicndoles las ventajas y desventajas de cada
una de ellas para que sea el cliente quien finalmente
decida la opcin a elegir. Para el caso del vidrio
primario, se busca la optimizacin de las planchas
de vidrio reduciendo la cantidad de sobrantes, lo
mismo sucede con el aluminio. Cuando se tienen
todos los accesorios, se embalan y se transportan a
la obra, para comenzar con el proceso de
instalacin.
c) Logstica de Salida
Una vez culminada la instalacin, se realiza una
verificacin para el levantamiento de las
observaciones por parte del cliente para corregir
cualquier no conformidad emitida por el cliente. Si
fuera el caso, se levantan las observaciones y se
procede con la entrega de la obra.
d) Mercadotecnia y Ventas
La empresa cuenta con un plan de marketing
establecido, su mejor aliado ha sido el marketing de
boca a boca a travs de sus clientes que han ido
recomendando a la empresa a lo largo de los aos.
Una de las ventajas es que cuenta con una fuerza de
ventas establecida. Por otra parte, la empresa tiene
presencia en las pginas amarillas y tambin cuenta
con pgina web, algo indispensable en estos
tiempos.
e) Servicio
La empresa brinda servicio post venta a sus clientes,
ofreciendo garantas de los productos instalados que
presenten fallas de fabricacin o instalacin. En todo
momento se le brinda al cliente un soporte tcnico,
mediante la asesora personalizada en pre y post
venta por personal capacitado.
3.3.2.2 Actividades de Soporte
f) Infraestructura
La empresa cuenta con un local propio de ventas,
exhibiciones y taller el cual se encuentra ubicado en
un lugar cntrico de la ciudad, con oficinas para el
rea de ventas y administracin que da comodidad
tanto a clientes internos como externos al momento
de llevar a cabo alguna presentacin o reunin. El
taller est debidamente equipado y adecuado para
que los empleados puedan realizar sus trabajos con
la mayor comodidad y seguridad posibles. Cuenta
tambin con un almacn que se encuentra alejado
de la tienda de ventas, pero se tiene a disposicin
dos vehculos propios que agilizan el traslado del
vidrio y materiales del almacn a la tienda o
directamente a la obra en la que se est trabajando.
g) Gestin de Capital Humano
La capacitacin es la actividad fundamental en la
gestin del capital humano, debido a que los
procesos de corte e instalacin requieren de mano
de obra especializada ya que de eso va a depender
la calidad del producto final. En la empresa se busca
el desarrollo de las personas en todo sentido, desde
el lado humano fomentando los valores de la
empresa hasta formando tcnicamente al personal
de maestros instaladores. Un instalador con el paso
del tiempo puede llegar a ser responsable de obra,
otorgndoles mayores responsabilidades y
oportunidades de crecimiento.
h) Desarrollo de Tecnologas
El desarrollo de tecnologas en la empresa es casi
nulo, cuentan con un sistema que les ayuda a
manejar la parte contable y algunas aplicaciones de
ofimtica, con la cual generan la documentacin
propia de la empresa y rdenes de produccin. En
lo que se refiere a hardware est bastante
desactualizado ya que cuenta con ms de 5 aos de
antigedad, los que sin embargo cumplen con las
funciones solicitadas. El sistema contable se compr
a una empresa programadora de software hace ms
de 5 aos y cuentan con el soporte de los
desarrolladores cuando es requerido. El
mantenimiento del hardware se hace a travs de
terceros los cuales son contratados al momento de
existir algn problema. En lo que se refiere a
tecnologas para el proceso, se cuenta con software
y hardware limitados.
i) Compras
Todos los materiales son adquiridos de proveedores
limeos, con los que se mantiene una excelente
relacin que se ha visto fortalecida con el paso de
los aos. La materia prima principal es el vidrio, ya
sea primario o secundario como es el caso del vidrio
templado, los cuales son comprados directamente
de proveedores limeos para poder atender los
pedidos de los clientes.
IV. Seleccin de la Estrategia
FODA
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
F1: El servicio de instalacin y asesoramiento
personalizado (pre y post venta). D1: Poca inversin en marketing.
F2: Estrecha relacin con los clientes y D2: No existe un flujo documentario
proveedores. sistematizado.
D3: El software de clculo de presupuesto es
F3: Existe un buen clima laboral. limitado.
F4: Personal comprometido con la empresa. D4: Almacn con espacio reducido.
D5: Razn social no se relaciona son la actividad
F5: Baja rotacin del personal de la empresa. del sector.
F6: Cultura organizacional establecida. D6:Tecnologia no sofisticada.
OPORTUNIDADES (O) AMENAZAS (A)
O1: Per aumenta su atractivo para las
inversiones extranjeras. A1: Escasez de terrenos en la ciudad.
O2: Mayor demanda de productos y acabados A2: Dificultad para obtener permisos de
de vidrio. construccin.
O3: Incremento de las construcciones de A3: Barreras de ingreso al sector bajas.
viviendas en Huaraz.
O4: Mayor oportunidad de participacin en A4: Alta dependencia de los proveedores de
proyectos de construccin. vidrio.
O5: La construccin de edificios se impuso
frente a las casas. A5: Elasticidad del precio del vidrio templado.
O6: Posee buen posicionamiento en el mercado
local. A6: Incremento de competidores directos.
En base al anlisis FODA de la empresa, es que se han considerado
los siguientes lineamientos estratgicos:
Promedio = 3.71
Promedio = 3.86
SCRIPCIN
Retener y mantener.
ESTRATEGAS
Penetracin en el mercado.
DIVERSIFICACI
DESARROLLO DE ON INTEGRACION INTEGRACION HACIA
MERCADO CONCENTRICA HACIA ADELANTE ATRS
Buscar Aadir nuevos Incrementar Optar por ser nuestros
productos y nuestros canales propios proveedores
de distribucin
introducirnos en sin depender de nadie,
mediante la
servicios a los consiguiendo una
nuevos existentes.
construccin de
ventaja competitiva
mercados. almacenes
ante otras empresas.
amplios.
C
FACRORES CLAVES PARA EL XITO PESO CA TPA A TPA CA TPA CA TPA
FORTALEZAS
El servicio de instalacin e instalacin
personalizada (pre y pos venta) 0.15 3 0.45 3 0.45 1 0.15 2 0.3
Estrecha relacin con los clientes y proveedores. 0.07 3 0.21 4 0.28 2 0.14 3 0.21
Existe un buen clima laboral. 0.03 2 0.06 4 0.12 3 0.09 4 0.12
Personal comprometido con la empresa. 0.15 4 0.6 3 0.45 2 0.3 4 0.6
Baja rotacin del personal de la empresa. 0.05 3 0.15 2 0.1 2 0.1 4 0.2
Cultura organizacional establecida. 0.05 4 0.2 3 0.15 2 0.1 4 0.2
DEBILIDADES
D1: Poca inversin en marketing. 0.06 4 0.24 3 0.18 2 0.12 2 0.12
D2: No existe un flujo documentario sistematizado. 0.04 3 0.12 2 0.08 3 0.12 2 0.08
D3: El software de clculo de presupuesto es
limitado. 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24 3 0.24
D4: Almacn con espacio reducido. 0.02 4 0.08 4 0.08 4 0.08 4 0.08
D5: Razn social no se relaciona son la actividad
del sector. 0.01 3 0.03 2 0.02 2 0.02 4 0.04
D6:Tecnologia no sofisticada. 0.02 3 0.06 4 0.08 3 0.06 3 0.06
OPORTUNIDADES
Per aumenta su atractivo para las inversiones
extranjeras. 0.12 2 0.24 4 0.48 1 0.12 2 0.24
Mayor demanda de productos y acabados de
vidrio. 0.2 3 0.6 3 0.6 3 0.6 3 0.6
Incremento de las construcciones de viviendas en
la ciudad de Huaraz. 0.15 4 0.6 2 0.3 3 0.45 3 0.45
Mayor oportunidad de participacin de proyectos
de construccin. 0.13 4 0.52 3 0.39 3 0.39 4 0.52
La construccin de edificios se a impuso frente a
las casas. 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15 4 0.2
Ocupa una buena oportunidad de posicionamiento
en el mercado. 0.05 3 0.15 4 0.2 2 0.1 3 0.15
AMENAZAS
Escases de terrenos en la ciudad. 0.05 3 0.15 3 0.15 4 0.2 1 0.05
Dificultad para obtener permisos de construccion. 0.05 2 0.1 3 0.15 4 0.2 1 0.04
Barreras de ingreso al sector bajas. 0.04 3 0.12 2 0.08 2 0.08 2 0.04
Alta dependencia de los proveedores de vidrio. 0.02 4 0.08 4 0.08 2 0.04 2 0.04
Elasticidad del precio del vidrio templado. 0.02 2 0.04 3 0.06 3 0.06 2 0.24
Incremento de competidores directos. 0.12 3 0.36 2 0.24 3 0.36 3 0.36
TOTAL 2 5.55 5.11 4.27 5.18
A continuacin, se detalla los resultados obtenidos de la matriz cuantitativa
de la planeacin estratgica (MCPE), de la vidriera ALPAMAYO.