Tarea: Diagrama de Ishikawa, de Pareto y de Gantt

Diagrama de Ishikawa
Fue desarrollado en 1942 por el profesor Kaoru Ishikawa de la Universidad de Tokio y fue
utilizado por primera vez en 1953 en Japn por la Compaa Acerera Kawasaki Iron Fukiaki
Works para normalizar y controlar todos sus procesos. Aos despus, en la Universidad de
Oregon, se crearon algunas extensiones del mismo y actualmente es ampliamente usado en la
solucin de problemas.
Es una tcnica sencilla y flexible para visualizar, identificar y analizar todas las causas posibles
de un efecto particular. Dicho efecto, normalmente es un problema relacionado con un proceso
interno de produccin o servicio.
Consiste en construir e interpretar un diagrama causa-efecto (conocido tambin por su
apariencia como esqueleto de pescado). Su propsito fundamental es servir como primer paso
en la solucin de problemas, por medio de la generacin de listas comprensibles de posibles
causas y sealar acciones potenciales para remediarlas o, en su defecto, puede indicar las
mejores reas potenciales para exploraciones o anlisis futuros. Como mnimo resultado de
este diagrama se obtendr un mayor entendimiento del problema.
Es importante sealar que esta tcnica se puede desarrollar utilizando tan solo el lado izquierdo
(las causas), como inicialmente fue creada, o tambin, empleando el lado derecho (los efectos)
o ambos lados. La tcnica es compatible con directivos introvertidos e incompatible con los
extrovertidos. Ejemplo de un diagrama de este tipo:
Diagrama de Pareto
Es una representacin grfica de los datos obtenidos sobre un problema, que ayuda a identificar
cules son los aspectos prioritarios que hay que tratar. Tambin se conoce como Diagrama
ABC o Diagrama 20-80.
Su fundamento parte de considerar que un pequeo porcentaje de las causas, el 20%, producen
la mayora de los efectos, el 80%. Se tratara pues de identificar ese pequeo porcentaje de
causas vitales para actuar prioritariamente sobre l.
Existen dos tipos de diagramas de Pareto:
Diagramas de fenmenos. Se utilizan para determinar cul es el principal problema que
origina el resultado no deseado. Estos problemas pueden ser de calidad, coste, entrega,
seguridad u otros.
Diagramas de causas. Se emplean para, una vez encontrados los problemas
importantes, descubrir cules son las causas ms relevantes que los producen.
Ejemplo de un diagrama de Pareto:
Los pasos para realizar un
diagrama de Pareto son:
1. Determinar el problema o
efecto a estudiar.
2. Investigar los factores o
causas que provocan ese
problema y como recoger los
datos referentes a ellos.
3. Anotar la magnitud (por
ejemplo: euros, nmero de
defectos, etc.) de cada
factor. En el caso de factores
cuya magnitud es muy
pequea comparada con la
de los otros factores
incluirlos dentro de la
categora Otros.
4. Ordenar los factores de mayor a menor en funcin de la magnitud de cada uno de ellos.
5. Calcular la magnitud total del conjunto de factores.
6. Calcular el porcentaje total que representa cada factor, as como el porcentaje acumulado.
El primero de ellos se calcula como: % = (magnitud del factor / magnitud total de los factores) x
100 El porcentaje acumulado para cada uno de los factores se obtiene sumando los porcentajes
de los factores anteriores de la lista ms el porcentaje del propio factor del que se trate.
Diagrama de Gantt
El diagrama de Gantt es una herramienta que se emplea para planificar y programar tareas a lo
largo de un perodo determinado de tiempo. Gracias a una fcil y cmoda visualizacin de las
acciones a realizar, permite realizar el seguimiento y control del progreso de cada una de las
etapas de un proyecto. Reproduce grficamente las tareas, su duracin y secuencia, adems
del calendario general del proyecto y la fecha de finalizacin prevista.
Desarrollado por Henry Laurence Gantt a principios del siglo XX, el diagrama se muestra en un
grfico de barras horizontales ordenadas por actividades a realizar en secuencias de tiempo
concretas. Las acciones entre s quedan vinculadas por su posicin en el cronograma: por
ejemplo, el inicio de una tarea que depende de la conclusin de una accin previa se ver
representada con un enlace del tipo fin-inicio. Tambin se reflejan aqullas cuyo desarrollo
transcurre de forma paralela en el tiempo. Adems, se pueden asignar a cada actividad los
recursos que sta necesita, con el fin de controlar los costes y personal requeridos.
El primer paso para construir un diagrama de Gantt pasa por listar todas las actividades que
puede requerir un proyecto. Puede que, como resultado, obtengamos una relacin bastante
larga. Definiremos tiempos realistas para la realizacin de cada tarea, prioridades y orden de
consecucin. Agruparemos las actividades por partidas especficas para simplificar al mximo
la grfica. El diseo del diagrama de Gantt debe ser lo ms esquemtico posible, debe transmitir
lo ms importante, ya que ser consultado con frecuencia.
Gracias al diagrama de Gantt, es posible una monitorizacin clara del progreso para descubrir
con facilidad los puntos crticos, los perodos de inactividad y para calcular los retrasos en la
ejecucin. De este modo, ayuda a prever posibles costes sobrevenidos y permite reprogramar
las tareas de acuerdo a las nuevas condiciones. Ejemplo de un diagrama de Gantt:

Fuentes: Apuntes de teora general de sistemas, Prof. Guillermo Mancilla

http://www.jomaneliga.es/PDF/Administrativo/Calidad/Diagrama_de_Pareto.pdf
http://www.obs-edu.com/blog-project-management/diagramas-de-gantt/que-es-un-diagrama-de-gantt-y-
para-que-sirve/