1.

Prezentarea firmei

Povestea Bitdefender ncepe n anii 1990.Florin Talpe, care acum este considerat unul dintre
cei mai buni antreprenori din ar noastr, era pe atunci student la matematic.Dup ce o perioada a
predat la un liceu, acesta a ajuns s lucreze la Institutul de Tehnic de Calcul, a nceput s lucreze n
informatic, c i programator, ns nu avea informaiile necesare despre ce nseamn un plan de
afaceri sau ce presupune managementul.O serie de avantaje precum schimbrile politice, numeroii
programatori romni ce nu aveau o pia de desfacere a fcut c acest domeniu s se orienteze mai
mult spre Occident.Primii angajai ai acestuia au fost colegi de la institutul la care lucra, iar int era
s ptrund pe pia din Frana.

Anii au trecut i acetia au devenit din ce n ce mai buni. Companiei i lipseau i oamenii de
vnzri i marketing, aprui n organigram abia dup 1994, cnd au intrat n schem clienii din
Germania.Primul produs oficial al companiei a fost Antivirus Expert, n anul 1995.Tehnologia nu era
atunci att de evoluat, livrrile clienilor se fceau pe dischete, acestea fiind de multe ori
necorespunztoare.Iniial compania s-a numit AVX. n anul 2000 lucrurile evolueaz n mod pozitiv i
grupul intr pe pia american.n momentul acela s-a conturat i ideea de brand.

n anii 2000 nu se mai vorbea despre antivirus n business, ci despre securitate. Compania a
fost prima din lume care n acea perioada a nceput s i actualizeze automat produsele.Acetia au
primit i un premiu, considerat echivalentul premiului Nobel n informatic.Specialitii n domeniu au
acordat acest premiu datorit inovaiei de care a dat dovad Bitdefender.nsui directorul de marketing
al companiei consider c succesul se datoreaz muncii echipei, dar mai ales a inovaiei
continue.Departamentul de marketing nu a avut niciodat un buget imens, ns inteligen de care au
dat dovad cei de la Bitdefender, n toate departamentele, le-a adus success pe care l au acum.

Bitdefender are vnzri n ntreag lume i milioane de clieni.Majoritatea vnzrilor se fac

online, direct de companie.Exist i varianta magazinelor, ns se folosesc colaborrile cu parteneri
locali, mai puin pe pieele mari, cum sunt America sau Anglia, unde se lucreaz fr intermediari
petru cunoaterea nevoilor clienilor din fiecare ar. Bitdefender Romnia a avut o cifra de afaceri de
276,89 milioane de lei, din care majoritatea pe export.

2.Diagnostic 2.1.Mediul extern

Cnd vine vorba de companii ce produc programe antivirus, competiia este foarte
puternic.Acest lucru apare datorit nevoilor diferite ale oamenilor n ceea ce privete protecia
computer-ului lor, dar i modului n care aceste companii au devenit brand-uri recunoscute de toi
utilizatorii.

a. Mediul politico-administrativ: Bitdefender se adreseaz mai ales rilor dezvoltate sau n curs de
dezvoltare.Produsele lor sunt distribuite n peste 100 de ri i sunt protejate de legi mpotriva
pirateriei, specifice fiecrui stat.

b.Mediul natural: compania ncurajeaz c produsele s fie comercializate online, astfel evitndu-se
posibil influen nociv a materialelor asupra mediului nconjurtor.

c.Mediul economic: economia mondial i felul n care indicatorii acesteia variaz influeneaz
cererea i oferta n orice domeniu, inclusiv n cel al programelor antivirus.Produsele Bitdefender se
adreseaz persoanelor cu un venit mediu, dar i IMM-urilor sau companiilor care folosesc computer n
mod frecvent.
d.Mediul tehnologic: dezvoltarea tehnologiei a dus la o cerere mai mare a programelor antivirus, din
ce n ce mai multe persoane avnd acces la computer.Factorii tehnologici care au influen asupra
Bitdefender sunt: ciclul de via al tehnologiei, consumul de energie i costurile acestuia, impactul
schimbrilor n tehnologia informaiei, dar i important pe care guvernul o acord evoluiei
tehnologice.

e.Mediul socio-cultural: BitDefender i adreseaz produsele oricrei persoane care deine un

calculator personal i are acces la internet, indiferent de naionalitate.Acest lucru este dovedit i prin
popularitatea de care se bucur n toat lumea.

2.2 Diagnostic extern

Fora concurenial Oportuniti Ameninri

Clieni Ptrunderea cu vnzarea de programe Preferin romnilor pentru mrci
antivirus pe noi piee n care Bitdefender strine
nu a avut acces nc.
Loialitatea fa de brandurile
Listarea la burs datorit dezvoltrii puternice din domeniu.
companiei i dorinei c i clienii s
fac parte activ din aceast. Achiziionarea de programe
piratate, de pe site-uri care
funcioneaz n mod ilegal.
Dezvoltarea unei strategii de marketing
specific nevoilor romnilor pentru
atragerea acestora spre produsele
autohtone, avnd n vedere c momentan
doar 5% din cifra de afaceri provine din
Romnia.

Concureni Preuri mai mari la programele antivirus Concureni puternici, cu

ale concurenilor.(Norton Antivirus, experien mai mare n domeniu i
ABF, Avira) branduri puternice

Oferirea de programe suplimentare n Companiile ce ofer programe mai

comparaie cu concuren. slabe calitativ, ns mai reduse c
pre.
Bitdefender dorete s fie prima
companie din domeniu care ajut ONG- Copierea tehnologiei folosite
urile, dar i organizaiile care nu au banii pentru programele Bitdefender.
disponibili pentru achiziionarea de
programe antivirus.n acest mod, nu
numai c vor face un gest admirabil, dar
vor ctig i popularitate n rndul
clienilor si.
Furnizori Stabilirea unor relatii de lunga durata cu Renuntarea unui furnizor la
furnizorii prin care si acestia sa obtina contractul de colaborare cu
avantaje. Bitdefender.
Oferirea de preturi mai mici pentru
Accesul la un numar mare de furnizori, concurenta.
printre care si unii de renume precum:
IBM sau Siemens.

Scaderea pretului pentru produsele

oferite de un furnizor.
Produse de substitutie Produsele de substitutie ar putea fi
asa numitele firme fantoma care
folosesc numele brand-ului pentru

Concureni poteniali
producerea de falsuri.
Pot scdea ncrederea oamenilor n
produsele companiei Farmec S.A.
n cazul n care acetia nu
realizeaz ca sunt replici.
Bariere intrare: investiii ridicate, Puterea de negociere a
branduri cunoscute in domeniu care cumparatorilor, dar si a
permit cu greu dezvoltarea companiilor furnizorilor este redusa.
mici, accesul la canalele de distributie
este restrictiv.

3.Diagnosticul intern 3.1.Puncte tari

- calitatea foarte bun a programelor oferite.Cercettori din Germania sau Austria au ales Bitdefender
c cel mai bun program antivirus, avnd n vedere toate caracteristicile pe care un antivirus ar trebui s le ofere.

- datorit raportului calitate-pre, dar i proteciei mpotriva oricrui tip de virus, popularitatea s crete,
fiind folosit n peste 100 de ri, de ctre milioane de utilizatori.

- un marketing eficient prin oferirea posibilitii n cadrul companiei pentru fiecare angajat c acesta s
i poat prezena proiectele, dar i pentru tinerii studeni care pot ajunge s lucreze la Bitdefender.

- beneficieza de experien, know-how ul deinute de angajaii lor, care pe plan intern se transpun ntr-o
tehnologie de fabricaie i management eficiente, factori importani pentru asigurarea calitii i a eficienei
produselor comercializate.

3.2.Puncte slabe

- asigurarea unei securiti complete mpotriva celor mai noi aprui virui este grea atta timp ct nu
toi cei care folosesc produsul nu l actualizeaz.

- lipsa de popularitate n propria ar, ceea ce aduce i nencrederea clienilor strini.

- lipsa unei promovari mai intense in tara noastra.

4.Recomandri

Avnd n vedere ponderea sczut a imaginii Bitdefender pe pia din Romnia recomand dezvoltarea
unei strategii pentru creterea cotei de pia pe pia intern, strategie bazat pe mbuntirea i consolidarea
imaginii sau pe mbuntirea programelor prin diversificarea opiunilor n condiiile pstrrii raportului calitate
pre actual.

Avnd n vedere aprecierea pe care o are brandul n rndul specialitilor, recomand adoptarea unei
strategii de marketing care fiind susinut de ritmul accelerat de cretere a vnzrilor va contribuie la creterea
notorietii mrcii n rndul persoanelor care nu au cunotine n domeniu.

Avnd n vedere c nu toi utilizatorii Bitdefender i actualizeaz programul antivirus, recomand c

orice produs al companiei s se updateze automat la o anumit perioada de timp pentru pstrarea calitii
serviciilor oferite i a clieni.

Avnd n vedere ca oamenii empatizeaza cu cazurile sociale, Bitdefender ar trebui sa acorde o mare
atentie cand vine vorba de oferirea de programe gratuite centrelor de ajutor social sau ONG-urilor pentru ca
diverse categorii de oameni sa le cunoasca produsele si apoi chiar sa le foloseasca.

O recomandare generala pentru companie este s continue i s mreasc valoarea investiiilor n

modernizare, dezvoltare i retehnologizare.