Bariere i obstacole n procesul comunicrii

De fiecare dat cnd utilizm limba, n forma ei vorbit sau scris, urmrim aceleai
patru scopuri principale (oricare ar fi obiectivul urmrit de noi, fie el,de a explica, de a
influena, de a educa, de a convinge). Acestea sunt:

-s fim receptai(auzii sau citii);

-s fim nelei;

-s fim acceptai;

-s provocm o reacie(o schimbare de comportament sau de atitudine).

Nereuita n atingerea acestor obiective nseamn c ceva n derularea comunicrii

nu funcioneaz corespunztor, adic a interferat ceva n transmiterea mesajelor. Orice
interfereaz cu procesul de comunicare poart denumirea de barier, dificultate sau noise.

Barierele n comunicare se produc atunci cnd receptorul mesajului comunicat nu

recepteaz sau interpreteaz greit sensul dorit de emitor. O comunicare eficient urmrete
s reduc motivele care determin aceste fenomene. ntelesurile se regsesc n oameni i nu
n cuvinte,astfel c identificarea factorilor care conduc la interpretri greite este primul pas
spre a realiza o mai bun comunicare. Acetia sunt:

1.Diferenele de percepie-Modul n care noi privim lumea este influenat de

experienele noastre anterioare, astfel c persoanele de vrste diferite, naionaliti, culturi,
educaie, ocupaie, sex, temperamente etc. vor avea alte percepii i vor interpreta situaiile n
mod diferit. Diferenele de percepie sunt de multe ori rdcina a numeroase bariere de
comunicare.

2.Lipsa de cunoatere-Este dificil s comunicm cu cineva cu o cultur general

precar, ale crei cunotine in legtur cu un anumit subiect n discuie sunt mult mai reduse.
Desigur, nu este imposibil, dar necesit mult abilitate din partea celui care comunic. El
trebuie s fie contient de prpastia cultural dintre cei doi i s se adapteze n consecin.

3.Concluziile grbite-Deseori vedem ceea ce dorim s vedem i auzim ceea ce dorim

s auzim, evitnd s recunoatem realitatea n sine. Aceasta ne poate conduce la erori de
percepie.

4.Stereotipii-Numai nvnd permanent din experienele proprii vom prentmpina

riscul de a trata persoane diferite ca i cnd ar fi una singur: dac am cunoscut un inginer
(student, maistru, negustor, etc.) , i-am cunoscut pe toi.

5.Lipsa de interes-Este una din ce mai mari i mai frecvente bariere ce trebuie
depite. Acolo unde lipsa de interes este evident i de ineles, trebuie s se acioneze cu

1
mult tact pentru a direciona mesajul astfel nct s corespund intereselor i nevoilor celui
care primete mesajul.

Alte bariere n cumunicare sunt:

6.Dificultile de exprimare-emotivitatea emitorilor i receptorilor de mesaje poate

fi deasemenea o barier. Emoia puternic este rspunztoare de blocarea aproape complet a
comunicrii. O metod de a mpiedica acest blocaj const n evitarea comunicrii atunci cnd
emitorii sunt afectai de emoii puternice. Totui, uneori, cel care primete mesajul poate fi
mai puin impresionat de o persoana care vorbete fr emoie sau entuziasm,considernd-o
plictisitoare - astfel ca emoia poate deveni un catalizator alcomunicrii.

7.Personalitatea- nu doar diferenele dintre tipurile de personaliti pot crea

probleme, ci, deseori, propria noastr percepie a persoanelor din jurul nostru este afectata si,
ca urmare, comportamentul nostru influeneaz pe acela al partenerului comunicrii.
"Ciocnirea personalitilor" este una dintre cele mai frecvente cazuri ale eecului n
comunicare. Nu ntotdeauna suntem capabili sa influenam sau sa schimbam personalitatea
celuilalt dar,cel puin, trebuie sa fim pregtii sa ne studiem propria persoana pentru a observa
daca o schimbare n comportamentul nostru poate genera reacii satisfctoare.

Concluzie:

Barierele n comunicare pot fi ntlnite n orice situaie de comunicare i, din acest

motiv rareori mesajul transmis este identic cu mesajul recepionat.