Programa PRECURSAL (Prevencin y Curacin de problemas de Salud Mental para
trabajadores de Empresas Salvadoreas) derivados por factores Psicosociales como la
violencia y delincuencia nacional El presente programa se trata de un esquema ordenado para la ejecucin de medidas tanto preventivas como de recuperacin de la salud mental de los trabajadores que expone de manera especfica las actuaciones que deben llevarse a cabo para la maximizacin del capital humano dentro de las organizacionales. INTRODUCCION En la actualidad tanto el estrs como la ansiedad son problemas que afectan la salud mental de las personas y que cada vez se estn volviendo ms comunes; por lo tanto no es extrao encontrarse dentro de las empresas una cantidad significativa de trabajadores que padezcan de dichas dolencias. Con el siguiente informe se pretende exponer de una forma ordenada, sencilla y generalizada los pasos para poder realizar un programa de salud mental dentro de una empresa mediana o grande, sin importar su rubro o la actividad a la cual se dedique. Su diseo esta realizado con el fin de poder modificarlo y adaptarlo de acuerdo a las necesidades de cada organizacin. Se divide en seis etapas en las cuales se aclaran a grandes rasgos los pasos a seguir para su implementacin, adems de contar con un manual y gua que sirve como modelo para la realizacin de actividades que apoyar la prevencin y curacin del estrs y la ansiedad en las organizaciones. OBJETIVO Proponer una serie de pasos sistemticos para la ejecucin de actividades que influyan en la disminucin y erradicacin del estrs y la ansiedad en las personas que laboren en las empresas salvadoreas. REQUISITOS PARA LA EJECUCIN DEL PROGRAMA 1. Que la gerencia general de la empresa exprese de forma escrita su responsabilidad y deber hacia la salud mental y su completo involucramiento con esta. 2. Colaboracin proactiva del personal de la organizacin involucrado ya sea de forma directa o indirecta 3. Elaboracin de actividades en diversas reas de la organizacin de manera individual o colectiva, estableciendo a sus beneficiarios 4. Proporcionar canales de comunicacin, claros, sencillos y transparentes que fomenten la integracin, a travs de las respuestas a las preguntas de: porqu, para qu, cundo y los resultados esperados 5. Evaluacin del programa 6. Punto de partida del programa: Gerencia de Desarrollo Organizacional, RRHH o su equivalente ETAPAS DEL PROGRAMA 1. Compromiso y diagnstico Paso 1 En la primera fase del programa se busca el involucramiento de la gerencia general de la empresa. Adems de la participacin por parte de la unidad encargada del bienestar de los colaboradores, en este sentido se podra hablar de los desarrolladores organizacionales o los encargados de recursos humanos, tambin se toma en cuenta la clnica empresarial si la empresa cuenta con ella. - El encargado del programa y su ejecucin (promotor quien pertenecer al departamento de recursos humanos), convocar a una reunin con la gerencia general, encargado de clnica empresarial y puestos ejecutivos de la empresa para la presentacin del programa de salud mental. - Se establecern los objetivos a alcanzar con la realizacin del programa - Adems de seleccionar el equipo que trabajar para la realizacin ptima y exitosa del mismo - Implementacin y definicin de canales de comunicacin eficientes entre mandos medios y todos los colaboradores de la organizacin para el desarrollo del programa Paso 2 Se informa a los colaboradores del desarrollo del programa que ha empezado, requirindoles de su participacin y colaboracin en la evaluacin de las necesidades sobre salud mental (entrevistas, cuestionarios, encuestas, entre otros.) Adems de la aplicacin de instrumentos como Escala de Estrs de Holmes y Rahe, Esacala de Ansiedad Hamilton, Inventario de Beck o el Dass 21. Para que esta etapa se lleve a cabo se precisa de documentos tales como: la poltica de compromiso e implicacin de la gerencia. Objetivos iniciales. Aviso a toda la organizacin del comienzo del plan, informe de resultados de la evaluacin y el documento donde se refleje los datos de la reunin de los miembros del equipo de trabajo que participaron. El equipo de trabajo necesario para el cumplimiento de esta primera fase estar integrado por Recursos Humanos o alguien que de antemano fuese asignado y personal encargado del rea mdica si se cuenta con dicho recurso. - Se redactar y se dejar por escrito las polticas e implicaciones de la organizacin por parte de la gerencia general. - Establecer objetivos por escrito y en acta - Los mandos medios informaran a todos los trabajadores a travs de memorndum o notificaciones escritas de la implementacin del programa; donde se les mencionaran las fechas, horarios y lugares donde realizarn las entrevistas, cuestionarios, encuestas, entre otros. Compromiso de la gerencia La gerencia se responsabiliza por escrito de incorporar la prevencin y la recuperacin de la salud mental como uno de los fundamentos en los objetivos de la poltica de la organizacin, adems de proporcionar los requerimientos indispensables, ya sean fsicos o personas (la presencia de un psiclogo clnico dentro del rea de clnica empresarial si existiese sino en la de recursos humanos), para la evaluacin, creacin y ejecucin del programa. Esta informacin debe compartirse a todos los miembros de la empresa. Diagnstico de salud mental de la empresa Se realizar un estudio exhaustivo de la condicin de la salud mental de la empresa con respecto al estrs y la ansiedad, esto se llevar a cabo mediante recoleccin de informacin a travs de entrevistas, discusiones internas, observaciones, anlisis de informes existentes y adems puede tomar como base dos instrumentos que aparecen en las actividades 2 y 7 del Manual y Gua para la ejecucin del Programa PRECURSAL con el fin de establecer el plan de intervencin. El origen de los diferentes datos para la evaluacin puede provenir de: datos aportados por Recursos humanos, el rea de servicios mdicos (si se cuenta con ella), reportes de salud, reportes tcnicos de prevencin de la empresa ya sean internos o externos, estudios de clima laboral, satisfaccin de personal, evaluaciones psicosociales, estadsticas de absentismos, accidentalidad, informes globales de salud en la empresa, entrevistas y encuestas al personal de la empresa, en diferentes reas y niveles, sobre aspectos relacionados al estrs y la ansiedad. Todos los datos recabados por el encargado de esta etapa (persona asignada por recursos humanos), dar la oportunidad para obtener una perspectiva de las condiciones actuales de la empresa con respecto a la salud mental, tanto sus fortalezas como sus debilidades ayudando a brindar la mejor resolucin de acuerdo a sus necesidades. - Se agruparan a las personas con problemas de salud mental con respecto a estrs y ansiedad. - Si se presentan otro tipo de inconvenientes con respecto a salud mental se remitirn al Psiclogo Clnico de la empresa (si se cuenta con el) o se realizar referencia hacia otras entidades que presten colaboracin en esa rea. 2. Decisin y apoyo En este paso se requerirn los siguientes documentos de soporte: Acta de decisin de gerencia, Acta de ayuda y colaboracin del rea mdica empresarial y/o seguridad y salud. Cuando se termina la evaluacin de las condiciones actuales de la empresa, comparando informacin objetiva de la organizacin con la informacin recabada a travs de entrevistas y encuestas, se entrega el informe a la gerencia. Decisin La gerencia de la organizacin ordenara de manera que los objetivos iniciales se acoplen con la estrategia de la empresa. Conceder todos los bienes necesarios para su implementacin: humanos, materiales y financieros. Apoyo El rea mdica empresarial, seguridad y salud o sus equivalentes proporcionarn ayuda a la propuesta mediante recomendaciones de mejora o cambios. 3. Objetivos y Planificacin Paso 1 Para que este paso goce de absoluta ejecucin se requerir informar a los colaboradores de la empresa los resultados de la evaluacin de las condiciones de la organizacin y de los objetivos que se establecieron. El personal necesario para el cumplimiento de esto ser el promotor para la prevencin y recuperacin de la salud mental en colaboracin del personal mdico o de prevencin de seguridad y salud (si se cuenta con estos ltimos). Se precisar de documentos soportes como el registro de objetivos establecidos e indicadores. Informar a todos los colaboradores de la empresa y el acta de reunin del equipo de trabajo participante. Paso 2 Luego de finalizar el primer paso ser necesario que se informe a todos los colaboradores de la empresa sobre las acciones y eventualidades previstas, adems de compartir quienes son los responsables y cules son los canales de comunicacin y participacin. Se divulgar y publicar el Folleto de actividades planificadas a toda la empresa. La persona a cargo de informar a los mandos medios ser la de recursos humanos asignada para la ejecucin de este programa, adems de recibir colaboracin de uno de los tcnicos de prevencin de la empresa (si hay) y personas que tenga funciones de mando ya sea en el rea de produccin o servicio de acuerdo al rubro de la empresa. Los documentos soporte que se utilizaran en este paso sern la planificacin de las actividades: cronograma con actividades, calendario de ejecucin, destinatarios, recursos, responsables, fechas de control, etc. Conjuntamente con el folleto divulgativo de actividades y las actas de reunin del equipo de trabajo interviniente. Objetivos especficos Con la aceptacin de la gerencia general se establecen los objetivos y estos son especficos, audaces y acordes con las resoluciones que se concluyeron en la fase pasada. Dichos objetivos se definen en dos puntos de accin que sern la prevencin y la curacin de la salud mental de los colaboradores respecto a estrs y ansiedad. Luego para poder llevar un registro y una continuidad adecuada se utilizarn indicadores con los que cuente la organizacin para su gestin habitual, adems de tratar de establecer indicadores ms especficos para la evaluacin de los objetivos. Al establecer indicadores se podr observar los resultados de los objetivos y acciones. Ayudando tambin con la seleccin del equipo que participar en la evaluacin de la quinta etapa, ya que favorecen al anlisis y valoracin de los datos y resultados de la informacin recabada en la ejecucin del plan. Planificacin de actividades y medidas Luego se tomarn las medidas necesarias que se llevaran a cabo de forma especfica, garantizando la congruencia entre los objetivos y las decisiones que se realizarn. Al realizar la planificacin se debe tener muy presente: el aspecto obligatorio y/o voluntario de la colaboracin en el programa, cuales son los objetivos que suplen las actividades que se realizan, el tiempo de planificacin, hacia quien se dirige, condiciones de funcionamiento: forma de inscripcin, requisitos, forma de pago de la actividad (no importa si la empresa cubre los gastos igual se debe detallar), las personas responsables de las actividades, control y seguimiento, recursos necesarios, costos de gestin y especficos de la actividad, tiempos de realizacin: calendario de actividades y fechas, formas cuantitativas de evaluacin (grado de participacin, costos por participante, grado de satisfaccin, etc.) y finalmente una evaluacin del rendimiento de los recursos utilizados donde se refleje como se controlan. 4. Ejecucin, control y seguimiento Esta etapa se lleva a cabo a travs del reforzamiento de forma regular del inicio de actividades nuevas, la forma de cmo se estn realizando, cuanta es la participacin con la que se cuenta, adems en este punto se debe habilitar un espacio de participacin de todos los colaboradores de la empresa que necesiten participar en el programa donde puedan expresar sugerencias de mejora a la gerencia y al personal a cargo del programa (comunicacin multidireccional). En esta etapa siempre se necesitar a la persona de recursos humanos asignada para este proyecto quien contar con el apoyo del equipo de personal interno o externo para realizar las actividades planificadas. Dichas actividades estn reflejadas en el Manual y Gua para la ejecucin del Programa PRECURSAL. Los documentos necesarios sern el manual y gua del programa, formato de evaluacin y control de las actividades y del programa, documentos de informacin peridica de refuerzo al programa, Informe de valoracin habitual de las actividades y del proceso, adems del informe de sugerencias de mejora de soluciones aportadas. Se podra decir que en esta etapa se lleva a cabo el lado prctico del programa, porque se realizan las actividades indicadas en el mismo. La encargada de Recursos humanos ser quien efectuar, gestionar o dirigir junto a las coordinaciones de los dems involucrados (servicios, produccin, administracin, etc.). Al mismo tiempo que se desarrollen las acciones establecidas, Recursos humanos realizar un control y seguimiento del desarrollo, ya que deben impulsar y coordinar de forma global, adems de responsabilizarse por la adecuada marcha, ocupndose de motivar la participacin. Seguimiento A travs de la realizacin de las actividades se podr verificar la adecuada ejecucin de las actividades y el desarrollo del programa, enmendando probables alejamientos o introduciendo otras formas si fuese necesario, conforme a planes, comunicacin u otros. Sistema de indicadores El establecimiento de dicho sistema debe de estar muy bien definido para que la realizacin de la continuidad y manejo de las actividades sea prctico y permita una valoracin objetiva por parte del equipo creado para dicho fin en la etapa de evaluacin. 5. Evaluacin En esta etapa se proporciona el informe final a la gerencia general, la persona a cargo continua siendo la de recursos humanos junto a la colaboracin del delegado de prevencin (si se cuenta con el) y del rea mdica (si los hay). Ac se utilizar el informe de evaluacin global del plan (memoria) y las actas de reuniones del equipo de trabajo. La evaluacin se utilizar como una comparacin entre los objetivos definidos y los resultados obtenidos. Esta se llevar a cabo con el fin de establecer mejoras en una nueva ejecucin. Para que el sistema de revisin sea lo ms efectivo posible se definirn evaluaciones especficas para cada actividad a realizar. El equipo de trabajo creado por recursos humanos ser el asignado para la valoracin de las actividades realizadas y el alcance del rendimiento obtenido ser utilizado para la elaboracin del informe final a modo de memoria de actividades. Se apreciar el nivel de ejecucin de los objetivos expresados en la etapa 3 y el nivel de logro de los resultados previstos. En la memoria se copilarn el rendimiento final y la conclusiones derivadas de estos, para que a partir de ah se planteen propuestas de mejora para nuevas implementaciones del programa. La evaluacin puede ejecutarse de acuerdo a 5 aspectos: 1. Comunicacin Se valora el alcance del procedimiento de comunicacin de las actividades para prevenir y recuperar la salud mental con respecto al estrs y la ansiedad y en qu medida y con que alcance la empresa percibi los mensajes 2. Participacin Al conocer la cantidad de participantes permite conocer el nivel de preocupacin y cierto conocimiento sobre las problemticas que se abordarn dentro de la empresa. De ac se puede obtener un balance de las dificultades que se han tenido para eliminarlas y poder contar con una mayor participacin, sobre todo en el rea de prevencin. 3. Nivel de Satisfaccin En esta parte se observa el grado de satisfaccin que los participantes-beneficiarios han obtenido en cada una de las actividades realizadas conforme a las expectativas creadas. Para recabar informacin directa se pueden utilizar encuestas abiertas o cerradas. 4. Trascendencia en los cambios conductuales en la empresa Se accede a la valoracin de resultados directos y de corto plazo, ya que se concentra las actitudes y los cambios de comportamiento de los colaboradores de la empresa ante las acciones promovidas para la prevencin y recuperacin de la salud mental con respecto al estrs y la ansiedad. Se deber recopilar pruebas que pueden consistir en: cambios en la cultura de la empresa en sus lneas estratgicas, mejoras en las polticas de salud incluyendo y especificando la salud mental, cambios en el personal general, adems los informes de clima laboral se podrn utilizar como indicadores. Mientras que a mediano plazo y largo plazo se puede evaluar la repercusin en los costes de la empresa, al valorar la disminucin o aumento de absentismo, la rotacin, productividad, costes sanitarios, entre otros.
5. Anlisis del proceso
Con esto se pretende abarcar desde una perspectiva global todo el proceso desde las diferentes fases de ejecucin, intervinientes y de desarrollo. 6. Propuesta de mejora En esta ltima etapa se publicar y divulgar las tomas de decisiones en la reunin con la gerencia de la empresa y se respaldar con los documentos de: acuerdos adoptados por la gerencia de la empresa y las actas de reunin del equipo interviniente. Tanto los resultados de valoracin, las conclusiones y las propuestas de mejora se entregarn a la gerencia general de la organizacin para su discusin y autorizacin final. De acuerdo a las resoluciones luego dicha discusin se realizarn las mejoras que se debern incorporar al programa de intervencin para la prevencin y curacin de la salud mental el prximo periodo de realizacin. El encargado del programa por parte de recursos humanos ser la persona asignada para que retroalimente y asesore al equipo directivo en el estudio de las propuestas y la toma de decisiones para el mejoramiento sobre las nueva acciones que se debern organizar. Luego de tomar las decisiones y establecer las resoluciones por parte de la gerencia general, se les informar a todos los colaboradores de la empresa, lo que permitir el inicio de un nuevo proceso. Con esto se busca una mejora continua de la prevencin y recuperacin de la salud mental con respecto al estrs y la ansiedad en la empresa. EQUIPOS DE TRABAJO PARA LA IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA l P fi i n h v s
u d o P
iD e r u j A r a t s n
c e c H S t x E m o C R b p H A
M
Los grupos de trabajo que intervendrn en el proceso de la implementacin del programa
sern conformador por miembros de la empresa o por colaboradores externos de acuerdo a la actividad que se llevar a cabo, todos ellos sern dirigidos por el promotor para la prevencin y recuperacin de la salud mental quien tendr la coordinacin, direccin y ejecucin de dicho plan. Cada uno de los participantes de estos equipos ser asignado desde el inicio del programa por la gerencia general y tendrn un rol activo, colaborador y de cooperacin a lo largo del proceso; la intensidad y la funcin de cada uno podr cambiar acorde al requerimiento de la etapa y de las actividades que se llevarn a cabo. El gerente de recursos humanos es quien dirigir a todos los equipos, encargndose de la ejecucin eficiente de las responsabilidades, actividades y funciones. Todos los materiales para la realizacin ptima de dichas funciones estarn cuidadosamente explicados en un documento. El promotor para la prevencin y recuperacin de la salud metal es quien estar a cargo de toda la ejecucin del programa asistir a los miembros de los otros equipos, apoyndoles a diagnosticar, definir, elaborar e implementar el programa diseado. Por todo lo anterior la figura del promotor para la prevencin y recuperacin de la salud mental es primordial e indispensable en todas las etapas y la colaboracin del mismo, adems de decisiva en todo el proceso de ejecucin. FUNCIONES Y COMPETENCIAS DE LOS DISTINTOS PARTICIPANTES Promotor Este debe tener una percepcin total sobre los temas de Salud Mental que afectan a la empresa, sobre todo de estrs y ansiedad. Adems de ser una persona que estimula dentro de la organizacin la prevencin y curacin de la salud mental, por lo cual es necesario que tenga conocimientos sobre sistemas de gestin, disposicin a la resolucin de conflicto, dinmico y alta capacidad para el trabajo en equipo. Sus habilidades de observacin profunda le ayudarn a concebir una percepcin objetiva de las diversas posibilidades de actuacin en la organizacin. Recursos Humanos Puede ser la encargada de toda el rea o la persona asignada para que sea parte del equipo de intervencin. Es el responsable de las funciones del programa en la organizacin, se toma en cuenta en todas las etapas del mismo, convirtindose en el principal elemento impulsor del programa en estrecha colaboracin con el promotor. - Participar en la definicin de los objetivos preliminares, especficos y en la planificacin de actividades. - Proponer y decidir junto a la gerencia general, las personas que han de conformar en los equipos de trabajo quienes ejecutaran luego el programa - Liderar la intervencin para comunicar toda la informacin a los colaboradores de la organizacin. Se encargar de recibir y procesar las ideas y opiniones en cada una de las etapas - Recopilacin de cifras para el estudio de las condiciones iniciales de la empresa, adems del anlisis y contraste posterior. - Registro y continuidad del proceso de las acciones, cuidando el cumplimiento adecuado, adems de motivar la participacin activa de todos los miembros del equipo. - Valoracin del programa, proporcionando todas las cifras resultantes de las evaluaciones realizadas en las etapas de control y seguimiento. - Organizar que todos los participantes que colaboran en cada etapa puedan ayudar en la realizacin de la planificacin de actividades. - Ser el representante de la organizacin en las reuniones con el promotor rea Mdica-sanitaria (Mdicos) Esto incluye tanto los servicios pblicos pero propios de la organizacin (ISSS), como tambin aquellos de carcter especializado que se contraten de forma directa por la compaa quien ayuda a realizar intervenciones sobre la prevencin y ejecucin sobre la vigilancia de la salud dentro de la empresa. La participacin de ellos generalmente se vuelva muy valiosa, ya que descubren necesidades, carencias o diversos problemas que presentan los trabajadores en las diversas reas de su salud. - Conducto para recibir informacin sobre las necesidades de salud de los trabajadores, que dirigir la planificacin hacia actividades especficas - Proporcionar cifras y pautas mdico-sanitarias para contrarrestar casos de estrs y ansiedad, adems de aportar su experiencia profesional en todas las etapas donde participe. - Recopilacin de datos para el posterior anlisis de la condicin inicial de la organizacin, as como contribuir en el posterior anlisis y contraste. - Intervencin en el establecimiento de los objetivos preliminares y especficos - Evaluacin de plan, proporcionar datos y asesora sobre criterios mdicos- sanitarias que permitan un mejor estudio de los resultados por las intervenciones de prevencin y recuperacin de la salud mental. Gerencia General La concientizacin del deber de la gerencia general es uno de los fundamentos ms importantes para cualquier intervencin en salud mental que se presente. La disposicin proactiva del equipo directivo es decisiva para el xito de la ejecucin del programa, por eso la persona asignada debe presentar una actitud potenciadora del mismo. - Acoger el deber de la prevencin y recuperacin de la salud mental dentro de la organizacin, sobre todo en aspectos que tengan que ver con estrs y ansiedad; registrarlo de manera escrita en los objetivos de las polticas empresariales e involucrarse de forma positiva en el procedimiento del programa. - Toma de decisiones adecuadas, ordenando los objetivos preliminares del programa con las estrategias de la empresa - Concesin de recursos y medios necesarios para su utilizacin en la ejecucin del programa - Motivador de las intervenciones, aumentando la participacin pero tambin involucrndose de forma activa - Acoger las resoluciones que se originen de la evaluacin de los resultados del programa, evaluando las diversas propuestas de mejora y simplificar las nuevas acciones. rea de prevencin y seguridad Esta rea es otro fundamento importante en la ejecucin del programa de prevencin y curacin de la salud mental. Las diversas decisiones que surjan referentes a este deben ser tratadas y consensuadas con los miembros integrantes del equipo de esta rea, su comportamiento debe motivar las acciones para realizar con xito y buen recibimiento por parte de los colaboradores de la empresa. Los integrantes de esta rea pueden ser internos o externos, disponiendo de informacin fidedigna sobre la gestin preventiva de la organizacin ya que conocen las debilidades y las fortalezas de la misma. De esta forma su contribucin es fundamental por el amplio conocimiento de las condiciones actuales de la empresa y esto ayuda en la determinacin de los objetivos especficos y la planificacin de actividades. - Colaborar y respaldar las decisiones de la organizacin, adems de proporcionar sugerencias e ideas para el mejoramiento del programa. - Impulsar resoluciones sobre la prevencin y recuperacin de la salud mental con respecto al estrs y la ansiedad dentro de las discusiones colectivas de la empresa. - Ser un canal de recepcin de necesidades y sugerencias sobre la salud mental que los integrantes de la empresa proporcionen. - Provocar espacios de participacin con todos los colaboradores de la empresa en las que se promueva la planificacin para la prevencin y recuperacin de la salud mental. - Participacin proactiva en la evaluacin y anlisis de los resultados del programa, proporcionando informacin y opciones de mejora. - Proporcionan informacin para la realizacin de las condiciones iniciales de la organizacin, as como para su posterior estudio y contraste. - Colaborar en la determinacin de los objetivos especficos y la planificacin de actividades. - Proveer informacin y mtodos preventivos, as como su experiencia profesional en cada una de las etapas que participen. - Impulsar a la participacin en las actividades planificadas. Produccin, servicio u organizacin En esta rea se incluyen a todos aquellos responsables o mandos que tengan que ver con la produccin, servicio u organizacin, en otras palabras, aquellas personas que tengan una participacin importante porque colaborar directamente en la planificacin de las actividades a partir de grupos de trabajadores. Es sumamente esencial conocer la organizacin del trabajo en la organizacin, la distribucin de los recursos humanos y los materiales, adems de la disponibilidad de los trabajadores, ya que la planificacin de actividades debe adaptarse a las circunstancias productivas y organizativas particulares de cada empresa. - Colaboracin activa en la planificacin de las actividades - Proporcionar informacin y mtodos de acuerdo al rea, adems de su experiencia en todas las etapas en las que participe. - Fomentar un ambiente de participacin activa de los trabajadores a su cargo Colaboradores y sus representantes La implicacin de los trabajadores en cualquier intervencin que la organizacin proponga realizar para la prevencin y recuperacin de la salud mental es fundamental e importante para su xito. - Ser beneficiarios directos de las intervenciones o actividades realizadas para la prevencin y recuperacin de la salud mental relacionadas con el estrs y la ansiedad, tanto a nivel personal o colectivo - Informar cualquier tipo de datos o ideas que reciban durante el desarrollo de las actividades y transmitirlas al departamento de Recursos Humanos. - Colaborar y apoyar las decisiones tomadas en la empresa, proporcionando opiniones y mejoras al programa - Proporcionar sugerencias e ideas sobre lneas de intervencin propuestas por la organizacin, previamente consensuadas. (Gua Promocin de Salud en el Trabajo. Una Oportunidad Empresarial, Mutua Navarra)