CONTROL DE CALIDAD

ENSAYO I

FACULTAD DE INGENIERAS

PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL

BARRANQUILLA ATLNTICO

2016
La calidad es un concepto que ha venido desarrollndose en todas las etapas del ser humano,

desde pocas anteriores le han dado un alto grado de valor a esta disciplina puesto para todo

proceso desde el menos complicado hasta el ms complejo, deben seguirse cierto tipos de pasos

para que exista una satisfaccin como tal que llene las expectativas. El gran auge que ha tenido el

concepto de calidad se ve reflejado en las ltimas dcadas. Antes se aplicaban los preceptos slo

a una tarea de control, que se desarrollaba estrictamente en un rea de la empresa. Actualmente la

aplicacin ha evolucionado tanto que hoy da han convertido esos preceptos en una herramienta

de gestin que se aplica en todas las reas de una organizacin.

El enfoque ms comn que se tiene de la calidad implica satisfaccin del cliente, ya que ste

siempre ha sido visto como el consumidor final de los productos y/o servicio. Sin embargo con el

pasar de los aos, la perspectiva de los involucrados en los procesos productivos se ha ido

ampliando. Los mismos clientes de una empresa, adems de ser los consumidores finales, son

tambin dueos, empleados, proveedores; de lo cual se espera que las actividades de la

organizacin con plena efectividad logren saciar sus expectativas. Es importante ver cmo ha

surgido este concepto, que desde pocas antiguas se vena empleando. Cabe resaltar, a los

egipcios cuando hacan sus pirmides, aplicaban la estandarizacin en el tallado de piedras. Poco

a poco fue evolucionando este concepto, de tal manera que se ha ido estableciendo un control, lo

cual ha sido algo fundamental.

Para hablar de control de calidad, tenemos que hacer un nfasis ms que todo en los costos. A lo

largo de la historia, el trmino calidad ha llevado una secuencia para mejorar. Desde tiempos

remotos se vea el concepto ms que todo como una sola poltica, existan mucha divisin de

tareas, se puede decir que era ms costoso producir antes, que hoy en la actualidad. En la nueva

mentalidad de producir se encierran aspectos muy importantes, donde el objetivo ms claro es

satisfacer al cliente interno y externo.

Cabe anotar que con el ciclo PHVA lo que se quiere es minimizar al mximo los costos, llegar a

la mejora continua, reducir al mximo lo defectuoso, y lo ms importante lograr que el cliente se

sienta satisfecho. Para que el cliente se sienta satisfecho hay que buscar la manera de que el

producto y/o servicio sea conforme. El ciclo mencionado anteriormente nos ayuda a minimizar

las no conformidades, y para lograrlo se debe tener presente que el ciclo jams termina, debe

mantenerse constante, esto conlleva a la mejora continua que se quiere para llenar las

expectativas de la organizacin.

Diversidad de factores influyen en la calidad, de los cuales se debe tener previo control, para as

lograr satisfacer al cliente y reducir los costos. Para mantener un buen estndar de calidad es

mejor prevenir, detectar y estar en la mejora continuamente, ya que es ms costoso que el cliente

al recibir el producto y/o servicio detecte la no conformidad. Se debe prevenir al mximo llegar a

esas instancias, para ello es necesario llevar un ciclo constante de mejora continua, aplicando

seriamente el ciclo PHVA para evaluar a diario con pruebas de control de calidad y as garantizar

un sistemas de gestin de calidad total.