Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Instituto de
Salud Pblica
Ministerio de Salud
AUTORES
TM. Andrs Aburto Almonacid.
Seccin Hematologa e Inmunohematologa. Departamento
Laboratorio Biomdico Nacional y de Referencia. Instituto de
Salud Pblica de Chile.
T.M Fabiola Arias Muoz.
Seccin Micobacterias. Departamento Laboratorio Biomdico
Nacional y de Referencia. Instituto de Salud Pblica de Chile.
TM. Mitzy Celis Morales.
Jefe Seccin Coordinacin de Redes. Departamento Laboratorio
Biomdico Nacional y de Referencia. Instituto de Salud Pblica
de Chile.
T.M Soledad Prat Miranda.
Seccin Bacteriologa. Departamento Laboratorio Biomdico
Nacional y de Referencia. Instituto de Salud Pblica de Chile.
T.M. Eduardo Retamales Castelletto.
Jefe Seccin Hematologa e Inmunohematologa.
Departamento Laboratorio Biomdico Nacional y de Referencia.
Instituto de Salud Pblica de Chile.
BQ. Carolina Valenzuela Barros.
Jefe Seccin Inmunologa Departamento Laboratorio Biomdico
Nacional y de Referencia. Instituto de Salud Pblica de Chile.
REVISORES INTERNOS
Dra. Paola Pidal Mndez.
Jefe Departamento Laboratorio Biomdico Nacional y de
Referencia. Instituto de Salud Pblica de Chile.
Dra. Vernica Ramrez Muoz.
Jefe Subdepartamento Coordinacin Externa. Departamento
Laboratorio Biomdico Nacional y de Referencia. Instituto de
Salud Pblica de Chile.
REVISORES EXTERNOS
T.M. Ins Gonzlez Soto.
Profesional Referente de Laboratorios Clnicos, Departamento de
Procesos Clnicos Integrados de la Divisin de Gestin de Redes
Asistenciales, Ministerio de Salud de Chile.
BQ. ngela Roco Arriagada.
Coordinadora Unidades de Apoyo, Departamento Gestin
de Procesos Asistenciales, Servicio de Salud Metropolitano
Occidente.
RECOMENDACIONES PARA LA SUPERVISIN DIRECTA
DE LABORATORIOS CLNICOS.
RESUMEN DEFINICIONES
Las recomendaciones contenidas en este docu- Adiestramiento: es un proceso continuo, siste-
mento describen los tipos de supervisin, las eta- mtico y organizado que permite desarrollar en
pas del proceso e incluye una propuesta de Pauta de una persona las habilidades, los conocimien-
Supervisin que puede ser utilizada como modelo tos y las destrezas necesarias para desempear
para que cada Coordinador de Laboratorio Clnico un trabajo en forma eficiente.
del Servicio de Salud genere sus propias pautas de Entrenamiento: es un proceso de aprendizaje en
acuerdo al objetivo de la supervisin. el que se adquieren habilidades y conocimien-
tos necesarios para el logro de objetivos espe-
cficos. Implica la transmisin de informacin,
ALCANCE desarrollo de habilidades, desarrollo o modifi-
Estas recomendaciones se aplican a la ejecucin cacin de actitudes y desarrollo de conceptos.
de la supervisin directa realizada por profesiona- Capacitacin: es un proceso educativo a corto
les Coordinadores de Laboratorios Clnicos de los plazo, aplicado de manera sistemtica y orga-
Servicios de Salud, as como, cualquier profesional nizada, mediante el cual las personas aprenden
competente a los Laboratorios Clnicos, Servicios conocimientos, actitudes y habilidades, en fun-
de Sangre (Centros de Sangre y Tejidos, Bancos de cin de objetivos definidos.
Sangre y Unidades de Medicina Transfusional).
DESARROLLO
INTRODUCCIN
La supervisin es un proceso educativo, rec-
Esta recomendacin est basada en la pauta de proco, regular y planificado, que permite desarrollar
supervisin que utilizan las reas tcnicas del De- los conocimientos y la capacidad del personal, crear
partamento Laboratorio Biomdico Nacional y de actitudes respecto del trabajo y contribuir a mante-
Referencia del ISP y permitir que tanto los Coor- ner la eficacia de una red de servicios organizados.
dinadores de Laboratorios Clnicos de los Servicios La supervisin implica observacin, coordina-
de Salud, as como, cualquier profesional compe- cin, correccin, enseanza, estmulo y evaluacin
tente que le corresponda supervisar a un Laborato- de las actividades del personal que se desempea
rio Clnico o Servicio de Sangre lo pueda ejecutar en los Laboratorios Clnicos, con el propsito de
con una visin comn. que el trabajo sea realizado en forma eficiente.
Estas correcciones, acordadas con el Jefe del El informe debe ser enviado por Ordinario desde
Laboratorio Clnico supervisado, quedan consigna- el Director(a) del Servicio de Salud al Director(a)
das en el informe de evaluacin final emitido por el del Establecimiento con copia al Laboratorio Cl-
responsable de la supervisin y dejando consigna- nico supervisado en un tiempo establecido para
do que se deber realizar seguimiento. que el Laboratorio Clnico pueda retroalimentarse
La visita finaliza con la reunin de cierre en que y debe consignar la firma y nombre de el o los
l o los responsables de la supervisin se renen supervisores.
con el Jefe del Laboratorio Clnico y el personal in-
volucrado para informar sobre las actividades reali-
zadas y las recomendaciones o sugerencias directas SEGUIMIENTO DE LOS ACUERDOS DE
que se hayan realizado al personal. Junto con ello MEJORA
se informa sobre la necesidad de realizar correccio-
nes inmediatas indicando la necesidad de asesoras
tcnicas (ISP) o administrativas para que stas se Es responsabilidad del Encargado de la supervi-
lleven a efecto. sin realizar seguimiento de los acuerdos de mejora
Siempre que sea posible, estas correcciones establecidos con el Laboratorio Clnico supervisa-
pueden, en acuerdo con el Jefe del Laboratorio Cl- do. El seguimiento se puede realizar en base a la
nico, ser aplicadas de forma inmediata. Si esto no elaboracin de un informe por parte del Laboratorio
es posible debido a factores que no dependan di- Clnico supervisado que d cuenta del cumplimien-
rectamente del Laboratorio Clnico, se establece un to de las acciones de mejora acordadas y los cam-
compromiso de cumplimiento con plazos acorda- bios observados, en el plazo acordado previamente
dos entre el supervisor, el Jefe del Laboratorio Cl- en la reunin de cierre y consignado en el informe
nico y los encargados del rea tcnica supervisada, de supervisin.
los cuales quedan consignados en el informe final. Adicionalmente, y cuando a criterio del super-
Se solicita al Jefe de laboratorio clnico genere visor sea necesario, se realizar una nueva visita
un informe con los planes de mejora y compromi- de supervisin, la cual ser programada en forma
sos y que estn en conocimiento la direccin del extraordinaria dentro del mismo periodo anual de
establecimiento. la Planificacin o como mximo dentro del periodo
En caso que sea necesario, se realiza una se- siguiente para verificar en terreno lo contenido en el
gunda reunin con el Jefe del Laboratorio Clnico el informe de cumplimiento.
Director del establecimiento o Subdirector Mdico o El propsito del seguimiento ser lograr el cum-
Subdirector de Apoyo Clnico para informar en for- plimiento de las acciones de mejora.
ma resumida las recomendaciones o sugerencias
que irn detalladas en el informe final.
GUA PARA SUPERVISIN DIRECTA
A continuacin se entrega una gua para
INFORME DE SUPERVISIN realizar la supervisin a los Laboratorios Cl-
El informe es elaborado por l o los nicos. Cada Coordinador puede incluir en esta
responsable(s) de realizar la supervisin. Se deben gua otros aspectos tcnicos y administrativos
detallar aspectos importantes en cada uno de los que estimen convenientes verificar en terreno o
puntos que componen el informe evitando la de- puede elaborar una pauta en caso que requiera
claracin de juicios de valor o informacin que no supervisar el cumplimiento de alguna Normati-
cuente con evidencia objetiva. va especfica.
Nombre Establecimiento:
Fecha de supervisin:
I.- PERSONAL
Identificar el nmero de personas que trabajan en el Laboratorio Clnico, en la seccin o en la tcnica
especfica que se supervisar.
Identificar a los profesionales, tcnicos, auxiliares o administrativos que intervienen en la tcnica o que
trabajan en el Laboratorio Clnico y horas asignadas para el trabajo.
Profesional. 1:
Profesional 2:
Profesional 3:
Tcnico 1:
Tcnico 2:
Auxiliar 1:
Administrativo 1:
Capacitacin del o los Profesionales que intervienen en la tcnica o seccin supervisada: incluir slo
los cursos que entreguen competencia tcnica.
Capacitacin del o los Tcnicos que intervienen en la tcnica o seccin supervisada: incluir slo los
cursos que entreguen competencia tcnica.
OBSERVACIONES SECCIN
I PERSONAL:
Instalaciones:
SI NO NO APLICA
Espacio fsico adecuado para realizar trabajo.
Condiciones Ambientales:
SI NO NO APLICA
Observaciones Seccin II
Planta Fsica y Condiciones
Ambientales:
Equipos asociados a la tcnica o seccin: incluir el siguiente cuadro para cada equipo que sea necesario.
SI NO
Dispone de una Carpeta con informacin de los equipos, tal como: Ficha del equipo,
programa de mantenciones.
Se evidencia registro de las mantenciones realizadas por el operador del equipo antes de
su funcionamiento rutinario.
Instructivos de entrega a los pacientes ambulatorios para la toma de muestra (en los
exmenes que aplique).
Observaciones Seccin IV
Etapa Pre-Analtica:
V.- ETAPA ANALTICA: aadir la siguiente tabla cuantas veces sea necesario.
SI NO
Se dispone de procedimientos o instructivos documentados para la ejecucin de
exmenes.
OBSERVACIONES SECCIN
V ETAPA ANALTICA:
Control de Calidad por Metodologa: para esta pauta solo se considera las reas de qumica, hemato-
loga y microbiologa. El supervisor en caso que estime necesario puede incluir otras reas tcnicas.
Grficas de Control.
Criterios de calidad.
OBSERVACIONES SECCIN
VI ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD:
Tipo de muestra.
Resultados crticos: SI NO
OBSERVACIONES
SECCIN VII ETAPA POST
ANALTICA:
El personal utiliza EPP necesarios para la actividad que ejecutan (de acuerdo a lo
indicado en el Manual de Bioseguridad).
Indicar:
OBSERVACIONES
SECCIN VIII
SEGURIDAD/
BIOSEGURIDAD:
DISPONE DE LOS
FORMULARIOS
REALIZA ENVA MUESTRAS
VIGENTES PARA
DETECCIN PARA CONFIRMAR AL
AGENTE MICROBIOLGICO EL ENVO DE
DEL AGENTE ISP
MUESTRAS O
SI/NO SI/NO
CEPAS AL ISP
SI/NO
Campylobacter spp.
Yersinia spp
Salmonella spp
Shigella spp
Virus Hepatitis C
VIH
Neisseria meningitidis
Neisseria gonorroheae
Vibrio parahemolyticus
Vibrio cholerae
Trypanosoma cruzi
Mycobacterium tuberculosis
Verificar si el laboratorio cumple con el Reglamento N 158 sobre vigilancia para la resistencia de los
antimicrobianos en los siguientes agentes:
REALIZA
ENVA MUESTRAS
IDENTIFICACIN
PARA ESTUDIO AL
Agente Microbiolgico DE LA
ISP
RESISTENCIA
SI/NO
SI/NO
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Instituto de Salud Pblica. Gua para visita de
supervisin Directa. 1997.
Ministerio de Salud de Chile. Pautas de Super-
visin para Normas y Guas Tcnico-Metodo-
lgicas de Laboratorios Clnicos Alta Comple-
jidad. 2000.
Ministerio de Salud. Reglamento N 158 sobre
Notificacin de Enfermedades Transmisibles de
Declaracin Obligatoria. 2004.
Subsecretara Redes Asistenciales. Ordinario
C21/N 2391: Enva Documento Rol Coordina-
dor Laboratorios. Ministerio de Salud de Chile.
13 de agosto 2012.