E

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

S
T
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA
UNEFA-NCLEO NUEVA ESPARTA
PLANIFICACION Y EVALUACION DE OBRAS CIVILES
U
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I
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Facilitador(a): Bachilleres:
Ing. Deimarys Marcano M
Boada Raumelys C.I. V- 26.326.734
Caraballo Daliany C.I. V- 25.967.721

E
Lugo Rasiel C.I. V- 24.257.790
Orrala Daniela C.I. V- 24.597.884
Ronald Gil C.I. V- 24.765.422

R
Seccin: 07S-4413-D14
7MO Semestre De Ingeniera Civil

C
Juan Griego, febrero de 2017
A
D
O
 INDICE

INTRODUCCIN.................................................................................................. 3
DEFINICIONES DEL ESTUDIO DEL MERCADO......................................................4
ETAPAS QUE CONSTITUYEN UN ESTUDIO DE MERCADO......................................4
Anlisis Situacional............................................................................................... 5
Identificacin De Necesidades.................................................................................. 7
Caractersticas Del Mercado..................................................................................... 9
Conducta Del Consumidor..................................................................................... 10
Segmentacin Del Mercado................................................................................... 11
Medicin Y Pronstico......................................................................................... 12
TCNICAS PARA LA RECOPILACIN DE ANTECEDENTES..................................13
ANALISIS DE DEMANDA.................................................................................... 16
PROYECCION DE LA DEMANDA.........................................................................17
CONCLUSIN.................................................................................................... 19
REFERENCIAS ELECTRNICAS.........................................................................20
 INTRODUCCIN

La propuesta de realizar un estudio de mercado surge para el ao 1930 cuando una

pareja de comerciantes se percataron que el servicio ofrecido no tena la demanda esperada,
y deciden pedir ayuda para mejorar la situacin, obteniendo respuestas favorables, ya que
les dio la oportunidad de aplicar estrategias de marketing que les ayudara a incrementar sus
ingresos.

A medida que la poblacin aumenta, la demanda crece para cualquier producto

ofrecido, ya que la poblacin va evolucionando y est ms abierta a los cambios y
posibilidades, por ende la oferta tambin aumenta, es decir, las empresas y comerciantes
tienen cada vez ms competencia, debido a que cada vez hay ms personas integrndose al
mundo del mercado, dando como resultado la bsqueda de nuevos mtodos de mercadeo.
Antes de iniciarse en el campo de la industria y comercializacin, todo futuro
comerciante debe hacerse a la idea de que deber ante todo realizar un estudio para poder
conocer la viabilidad que tendr el futuro proyecto.

Sabiendo que en el mundo de la economa, el mercado es una transaccin basada en

el intercambio de bienes y servicios entre individuos, es importante hacer un previo estudio
del mercado para tener una idea de la mejor opcin para comercializar, o bien para tener
una nocin ms clara de la cantidad de consumidores que querrn adquirir el producto ya
seleccionado, adems permitir saber si las especificaciones y caractersticas del producto
ofrecido cumplen con los requerimientos del consumidor, es por ello que se debe analizar
muy detalladamente la calidad del bien o servicio a ofrecer, y comprender como se realiza
un correcto estudio de mercado para tener xito entre la competencia.

Es all donde surgen las interrogantes, Qu es un estudio de mercadeo?, Cules

son las partes que lo constituyen?, Que es un anlisis de la demanda y cmo se proyecta?,
a estas interrogantes se les da respuesta en el presente texto a continuacin.
DEFINICIONES DEL ESTUDIO DEL MERCADO

El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de

hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad econmica.
Conllevando un conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del
mercado (Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta)) ante un producto o
servicio, donde se analiza la oferta y la demanda, as como los precios y los canales
de distribucin.

As mismo tenemos que:

Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado "consiste en reunir,

planificar, analizar y comunicar de manera sistemtica los datos relevantes para
la situacin de mercado especfica que afronta una organizacin".

Randall, define el estudio de mercado de la siguiente manera: "La recopilacin,

el anlisis y la presentacin de informacin para ayudar a tomar decisiones y a
controlar las acciones de marketing".

Segn Malhotra, los estudios de mercado "describen el tamao, el poder de

compra de los consumidores, la disponibilidad de los distribuidores y perfiles
del consumidor".

ETAPAS QUE CONSTITUYEN UN ESTUDIO DE MERCADO.

Anlisis Situacional.
Identificacin de Necesidades.
Caractersticas del Mercado.
Conducta del Consumidor.
Segmentacin.
Medicin y Pronstico

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Anlisis Situacional.

Un anlisis situacional a menudo se llama la base de un plan de mercado. Un

anlisis de la situacin incluye un examen detallado de los factores internos y
externos que afectan un negocio. Crea una visin general de la organizacin que
llevar a una mejor comprensin de los factores que influirn en su futuro.

Usando estudios de mercado, un anlisis de la situacin definir los clientes

potenciales, el crecimiento proyectado, competidores y una evaluacin realista de tu
negocio. Se trata de la orientacin de los objetivos especficos de la empresa y la
identificacin de los factores que apoyan u obstaculizan esos objetivos. Esta
evaluacin a menudo se llama un anlisis FODA (fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas). Las fortalezas y debilidades implican un anlisis interno de
la empresa, mientras que las oportunidades y amenazas que se derivan de un anlisis
externo. Un anlisis FODA generalmente se presenta como una lista de la
informacin, pero tambin puede encajar en un modelo de matriz.

Un perfil FODA se usa para crear metas, estrategias y prcticas de

implementacin. Esto ayuda en la toma de decisiones en todos los mbitos de
organizacin y crea una comprensin de la organizacin. Las cuatro categoras se
usan en relacin una con otra. Por ejemplo, una empresa puede decidir la constitucin
de un rea dbil para perseguir una oportunidad prxima. Un anlisis FODA puede
ser usado en la resolucin de problemas, la planificacin futura, la evaluacin del
producto, reuniones creativas, talleres, etc.

Las perspectivas mltiples son necesarias para investigar a fondo las

influencias internas y externas en un negocio. Un anlisis FODA puede simplificar en
exceso una situacin cuando los factores se ven obligados a categoras en las que no
se pueden aplicar. Adems, la clasificacin de las fortalezas, debilidades,

5
oportunidades y amenazas pueden ser algo subjetivo. Ciertos factores podran
calificar como una oportunidad y una amenaza.

Anlisis interno: El anlisis interno es un profundo conocimiento y

comprensin de las fortalezas y debilidades de una organizacin. Estos factores se
ven en la cultura de la empresa y la imagen, la estructura organizacional, el personal,
la eficiencia operativa y la capacidad, la conciencia de marca, recursos financieros,
etc. Las fortalezas son atributos positivos, que pueden ser tangibles o intangibles, y
estn dentro del control de la organizacin, son capacidades, recursos, posiciones
alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir
para explotar oportunidades. Las debilidades son aspectos que limitan o reducen la
capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa, constituyen una
amenaza para la organizacin y deben ser controladas y superadas.

Anlisis externo: Las oportunidades y amenazas se miden como parte de un

anlisis externo. Ambas pueden ocurrir cuando las cosas suceden en el entorno
externo que puede requerir un cambio en la empresa. Estos cambios externos pueden
atribuirse pero no se limitan a las tendencias del mercado, los proveedores, socios,
clientes, competidores, las nuevas tecnologas y el entorno econmico. Las
oportunidades se presentan como factores atractivos que pueden propulsar o influir
positivamente en la organizacin de algn modo, es todo aquello que pueda suponer
una ventaja competitiva para la empresa, o bien representar una posibilidad para
mejorar la rentabilidad de la misma o aumentar las cifras de sus negocios. Las
amenazas son toda fuerza del entorno que puede impedir la implantacin de una
estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los
recursos que se requieren para su implantacin, o bien reducir los ingresos esperados
o su rentabilidad.

Identificacin De Necesidades

6
 Entender al cliente, consumidor o comprador no es una tarea fcil. Los gustos
y las necesidades son fenmenos a los que es complejo dar carcter cientfico. Sin
embargo, una de las teoras que puede ayudar a entender las necesidades humanas es
la teora de Abraham Maslow (1970).

Es necesario tratar de conocer que puede motivar o impulsar a los posibles

clientes a comprar el bien o servicio que se va a ofrecer en el proyecto, cules son sus
necesidades y requerimientos; para lo cual es bueno conocer que es la motivacin y
algunas de las teoras que tratan de explicar el comportamiento del ser humano de
acuerdo a la satisfaccin de sus necesidades.

Motivacin.
La palabra motivacin se deriva del vocablo latino "movere", que significa
mover. Algunas definiciones de la motivacin como:

"El impulso que inicia, gua y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la

meta u objetivo deseado".

Dessler lo considera como un reflejo de "el deseo que tiene una persona de
satisfacer ciertas necesidades".

Frederick Herzberg dice: "La motivacin me indica hacer algo porque resulta
muy importante para m hacerlo".

Kelly afirma que: "Tiene algo que ver con las fuerzas que mantienen y alteran
la direccin, la calidad y la intensidad de la conducta".

Jones la ha definido como algo relacionado con: "La forma en que la conducta
se inicia, se energiza, se sostiene, se dirige, se detiene, y con el tipo de reaccin
subjetiva que est presente en la organizacin mientras sucede todo esto".

7
Teora de Maslow. La pirmide de las Necesidades

Quizs una de las Teoras ms conocidas sobre la Motivacin, es la de la

Jerarqua de Necesidades Humanas de Abraham Maslow.

Esta Teora presenta una clasificacin ordenada en una escala de necesidades

humanas donde a medida que se satisface un grupo de necesidades, el siguiente se
vuelve dominante. Los primeros dos niveles de necesidades se consideran primarios o
de orden inferior, y los siguientes tres niveles se consideran necesidades secundarias
o de orden superior, ya que no adquieren importancia para el individuo hasta que
puede aspirar a satisfactores internos de naturaleza psicolgica.

No obstante que Maslow presenta este orden de prioridad, considerado como

el orden normal o lgico; en diferentes etapas de la vida y ante determinadas
circunstancias, el orden puede variar; es ms, se saben casos de personas que
anteponen a necesidades fisiolgicas, necesidades de autorrealizacin, pero esto no
sucede en la mayora de los individuos y quiz tampoco en todas las circunstancias.

Jerarqua de Necesidades Humanas

Tambin resulta til diferenciar entre necesidades declaradas y necesidades

reales. Un consumidor manifiesta su necesidad de un secador de ropa, pero la
necesidad real es la eliminacin de humedad; un consumidor quiere un
cortacsped, pero la necesidad real es mantener cierta altura del csped. Algunas
necesidades aparecen disfrazadas o incluso son desconocidas para el cliente al
momento de la compra. Dichas necesidades hacen a menudo que el consumidor uso
el producto de una manera diferente de la prevista por el proveedor o proyectista.

8
 El descubrimiento y la comprensin de las necesidades de los clientes es
necesaria para definir atributos especficos de los productos para las otras etapas del
estudio de mercado y diseo del producto.

Caractersticas Del Mercado

Para conocer las caractersticas del mercado al cual va dirigido el producto o

servicio que el proyecto ofrecer, es necesario que el analista pueda ir respondiendo
por lo menos las siguientes preguntas:

Quin forma el mercado?

Qu? Cuando? Donde? Cuanto? Cmo? y Por qu? compra el

consumidor/cliente.

Responder quien forma el mercado implica descubrir el consumidor/cliente

potencial.

Cundo compran los consumidores? Se hacen compras impulsivas?

Es comprar una decisin difcil? Debe el consumidor tomar en cuenta muchos

factores para comprar?

Gastar cantidades importantes de dinero?

Dnde compra el consumidor?

Quines estn involucrados en la decisin de compra?

Cmo compra el mercado?

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Qu operaciones realiza al comprar?

Paga de contado o a crdito directo o indirecto?

Conducta Del Consumidor

Quienes actan en el intercambio?

Existen varios papeles que en el intercambio pueden ser interpretados por una
o varias personas.

1. Persona que reconoce la necesidad o deseo insatisfecho.

2. Proveedor de informacin sobre como satisfacer la necesidad o el deseo.

3. Persona que escoge la opcin que satisfar la necesidad.

4. l que compra el servicio o producto.

5. El consumidor o usuario del servicio o producto.

6. La persona que evala la capacidad del producto o servicio para satisfacer la

necesidad.

Entender bien este proceso puede resultar en la aplicacin de tcticas de

mercadeo, como seleccionar el mejor horario para exhibir una cua publicitaria.
Conocer el mercado ayuda a disear estrategias efectivas de entrada o penetracin al
mercado.

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Segmentacin Del Mercado

Implica dividir los mercados en subgrupos de caractersticas similares o que

reaccionan de modo parecido a esfuerzos de mercadeo.

Puede ser el mercado claramente medido e identificado?

Es el segmento suficientemente grande para ser rentable?

Puede ser investigado el segmento de mercado?

Se espera que el segmento no cambie pronto?

Los criterios de segmentacin deben ser:

Mensurables, Accesibles, Sustanciables.

Segmentar los mercados reporta beneficios, ya que permite comprender mejor

las necesidades de los consumidores, su criterio para decidir, el proceso de decisin,
entre otros. esto mejora la capacidad para identificar oportunidades y, por lo tanto,
para responder ms rpidamente a las cambiantes necesidades del mercado.
Segmentar permite tambin reducir la competencia al crear nichos: entrar en una
parte del mercado que no interesa a las compaas de mayor envergadura o atender
mejor que los dems a un pequeo segmento del mercado. Por ltimo, facilita el
empleo eficiente de los recursos dedicados a mercadeo y permite aclarar el enfoque
de las estrategias de mercado.

Variables de Segmentacin

11
 Las variables utilizadas pueden ser muchas, sin embargo lo prctico es
trabajar con unas pocas variables, tres o cuatro a lo sumo. Esto permitir llevar a cabo
un trabajo con facilidad y que permitir obtener conclusiones claras con un esfuerzo
adecuado. No hay que profundizar ms all de lo que los medios disponibles lo
permiten. Es usual cuando la magnitud de la inversin es muy elevada y existen
recursos disponibles contratar a una empresa que realice uno o varios de estos
estudios.

Geogrfica.
Distribucin regional de la poblacin.
Distribucin Urbana, Sub-urbana y rural de la poblacin.
Demografa.
Edad, Genero, Ciclo de Vida Familiar, Ingresos, Clase Social,
Psicologa o Psicogrfica
Personalidad, estilo de vida, comportamiento, beneficio esperado,

Un ejemplo de segmentacin puede ser:

Geogrfica: por estados, Aragua, Carabobo y Gurico.
Gnero: Hombre, Mujer.
Edades: 0-10 aos, 10-15 aos, 15- 30 aos, 30 aos en adelante.
Un mercado meta puede ser: los hombres de 30 aos en adelante del Estado Aragua.

Medicin Y Pronstico

Todas las empresas antes de seleccionar sus mercados metas, se ven en la

necesidad de medirlos, es decir, ponerle nmeros, para que su eleccin sea atractiva,
exitosa y satisfaga sus objetivos. Luego, en base de su medicin, puede elaborar un
pronstico de ventas, es decir, estimar las ventas de un producto durante determinado
periodo futuro.

12
ESQUEMA

TCNICAS PARA LA RECOPILACIN DE ANTECEDENTES

Segn la procedencia de los datos:

1. Fuentes primarias: son aquellas que nos proporcionan datos especficos

sobre el problema a analizar. Proceden de anlisis y estudios diseados a la medida
para detectar un problema, explorar una situacin o una opinin sobre un tema
concreto, o para cuantificar unos datos de mercado.

2. Fuentes secundarias: son aquellas que contienen datos genricos,

estadsticos o cualitativos, son informes y estudios que no han sido diseados
especficamente para el tratamiento del problema o el asunto que se proponen
investigar en el estudio de mercados.

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 Por regla general son publicados por organismos pblicos como el Instituto
Nacional de Estadstica (INE) y suelen estar a disposicin del pblico de manera
gratuito. Tambin existen publicaciones de organismos privados que contienen
informacin til para el estudio, las cuales no son gratuitas.

Segn el tipo de informacin obtenida:

1. Cuantitativas: Son aquellas que permiten medir o cuantificar el alcance de

determinado fenmeno. Dos tcnicas usuales son:

Encuestas: Es una tcnica destinada a obtener Informacin sobre la

preferencia del Consumidor en relacin a un determinado producto no tradicional
(nuevo) o de un producto que existe en el Mercado, pero del cual no se tiene
Informacin estadstica alguna. Los especialistas que elaboran las Encuestas suelen
denominar Universo, al conjunto de personas respecto del cual se pretende obtener
Informacin. El Universo se refiere al sector del Mercado, una Localizacin
Geogrfica, un nivel de ingreso, un nivel de edad, etc.

El Universo se divide en unidades, de donde se selecciona una Muestra que

debe ser representativa. El nmero de personas a quienes se debe Encuestar se llama
tamao de la Muestra. El tamao de la Muestra es importante porque tiene relacin
estrecha con el costo de la Muestra. Para reducir Costos se procura tomar una
Muestra menor pero representativa y significativa.

Se puede clasificar por el tipo de pregunta; cuando se hacen preguntas abiertas

la informacin que se obtiene es cualitativa permitiendo al encuestado aportar su
opinin libremente obteniendo de esta forma muchos detalles que ayudan a entender
mejor el sector que se est estudiando. Si es de preguntas cerradas, la informacin

14
ser cuantitativa, lo que permite tener un porcentaje de opinin en el rengln que se
est cuestionando.

Paneles: son un tipo de sondeo en el cual se utiliza un grupo fijo, de un

tamao significativo, y previamente escogido por su alto nivel de representatividad
del pblico objetivo medio que se desea estudiar. Son esencialmente tiles para medir
de forma regular o peridica los hbitos de un determinado colectivo.

2. Cualitativas: Facilitan informacin del por qu, o sea de las razones por las
que existen determinados hbitos de consumo de actuacin en general. Tambin
aportan otras cosas, como las preferencias de uso, estticas, necesidades ergonmicas,
deficiencias que perciben en los productos actuales, los temores, el desconocimiento,
la simpata que despiertan, u otros temas difciles de averiguar por ser opiniones
mucho ms complejas y difciles de obtener mediante un sondeo masivo.

Tambin requieren la intervencin de expertos, tanto en su diseo como en su

ejecucin. Algunas de ellas son:

Observacin directa: consiste bsicamente en dedicarse a mirar, de forma

directa y personal, de manera estructurada, siguiendo una metodologa, un esquema
de trabajo, y una preseleccin de lugares y horarios, los hbitos de consumo, uso o
forma de actuar de los consumidores y/o compradores del producto.

Entrevista en profundidad: tambin conocida como entrevista a experto,

consiste en la entrevista planificada a una persona de gran experiencia en el sector y
la problemtica que se desea investigar. Es aconsejable disear un guion abierto con
preguntas relacionadas con los objetivos del estudio y dejar que el experto se exprese
libremente sobre el tema, considerando que el que debe aportar la informacin es el
entrevistado y no el entrevistador. Adems se debe escoger la persona adecuada
(experto), que no necesariamente es el mximo responsable de una empresa u

15
organizacin. Muchas veces el experto es una persona que no figura en los directorios
pero tiene mucho tiempo y experiencia realizando un trabajo minucioso y esencial
tras bastidores.

Reuniones en grupo: consiste bsicamente en reunir un grupo de personas,

preferiblemente que no se conozcan entre ellas, y que estn ms o menos implicadas
en el tema a tratar. Existen diferentes metodologas pero la ms utilizada es la
denominada FOCUS GROUP. Esta consiste en reunir mnimo entre 5 y 7 personas, y
un mximo de 10 con un moderador, el cual debe ser un experto en conducir este tipo
de reuniones, adems debe haberse documentado previamente sobre el tema a tratar.
Debe contarse con un guion abierto, previamente establecido y los participantes
deben hablar libremente del tema a tratar y podrn hablar entre ellos, pero sin
desviarse del tema central.

ANALISIS DE DEMANDA

Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado

requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio
determinado.

El principal propsito que se persigue con el anlisis de la demanda es

determinar y medir cules son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado
con respecto a un bien o servicio, as como determinar la posibilidad de participacin
del producto del proyecto en la satisfaccin de dicha demanda. La demanda es
funcin de una serie de factores, como son la necesidad real que se tiene del bien o
servicio, su precio, el nivel de ingreso de la poblacin, y otros, por lo que en el
estudio habr que tomar en cuenta informacin proveniente de fuentes primarias y
secundarias, de indicadores economtricos, etc.

Para determinar la demanda se emplean herramientas de investigacin de

16
mercado, a la que se hace referencia en otras partes (bsicamente investigacin
estadstica e investigacin de campo).

Se entiende por demanda al llamado Consumo Nacional Aparente (CNA), que

es la cantidad de determinado bien o servicio que el mercado requiere, y se puede
expresar como:
Demanda = CNA = produccin nacional + importaciones exportaciones

PROYECCION DE LA DEMANDA

Es una estimacin de la demanda futura anticipando el comportamiento

probable de los compradores, sujeto a una serie dada de condiciones.

La consideracin que se impone en la seleccin de un mtodo de pronstico es

la de que los resultados deben facilitar el proceso de toma de decisiones de
quien formula un proyecto.

El mtodo elegido deber producir datos precisos y comprensibles, de modo

que pueda ayudar a producir mejores decisiones.

Buscan estimar la demanda de un determinado bien o servicio a travs de un

modelo terico que normalmente est compuesto por una o ms variables
independientes que explican la variable dependiente. Su utilizacin requiere de
informacin valida y confiable.

Es necesario considerar:

Variables econmicas: Costo del bien o servicio; Costo de los bienes o

servicios sustitutos; Costos de los bienes o servicios complementarios.

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 Variables no econmicas: Son las que permiten estimar la demanda por la
relacin causal o simple asociacin. Son multiples las variables que pueden servir
como: gustos, edad, sexo, costumbres,

Para proyectar la demanda se debe utilizar uno de los tres mtodos de

proyeccin de consumo aparente, con la finalidad de estimar datos de la demanda a
futuro. El mtodo de proyeccin de consumo aparente ms recomendable es el por
nmero de habitantes o clientes, ya que guarda relacin con una de sus determinantes,
como lo es el nmero de demandantes.

Ejemplo:
Tabla de proyeccin de demanda
Aos 2006 2007 2008 2009
Demanda 7700 8470 9317 10248

Tabla de proyeccin de consumo aparente

Aos 2006 2007 2008 2009
No clientes 1100 1210 1331 1464.10
Consumo aparente 7700 8470 9317 1024

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 CONCLUSIN

El estudio del mercado es imprescindible para conocer las caractersticas de

cada producto que se vende o que se quiere lanzar al mercado para que los
consumidores lo compren.

Adems se debe pasa por varias etapas para hacer un correcto estudio, primero
se debe hacer un anlisis de la situacin, es decir conocer los factores internos y
externos que pueden afectar el negocio, luego se identifican las necesidades, es
necesario tratar de conocer que puede motivar o impulsar a los posibles clientes a
comprar el producto a ofrecer en el proyecto, seguidamente se deben determinar las
caractersticas del mercado, esto implica descubrir el consumidor o cliente potencial,
y conocer la conducta que estos adoptaran. Tambin se debe dividir el mercado segn
sus caractersticas en subgrupos para comprender y satisfacer mejor las necesidades
de los consumidores y para finalizar se realiza una investigacin de los mercados
hacindole una medicin y un pronstico para escoger la mejor opcin segn lo
deseado.

As mismo se debe hacer una recoleccin de datos que sealen los problemas
a analizar, y que den resultados de forma cuantitativa y cualitativa, segn la
procedencia de los datos, y la informacin obtenida, utilizando como mtodo para la
obtencin de estos datos, encuestas, entrevistas, reuniones de grupo, entre otros.

Para completar este estudio hay que realizar un anlisis y una proyeccin de la
demanda, es decir, determinar la posibilidad de participacin del producto en la
satisfaccin de dicha demanda, y estimar el comportamiento futuro de los
consumidores.
 Es importante realizar todos y cada uno de estas investigaciones, para tener
una idea ms clara de la factibilidad del proyecto, y as poder garantizar el xito
futuro.

REFERENCIAS ELECTRNICAS

Estudio de mercado - Wikipedia, la enciclopedia libre, recuperado el 12 de:

febrero de 2017, de https://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_mercado

Qu es un estudio de mercado?, recuperado el 12 de febrero de 2017, de:

http://www.estudiosdemercado.org/que_es_un_estudio_de_mercado.html

EL ESTUDIO DE MERCADO, recuperado el 12 de febrero de 2017, de:

https://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html

Etapas del estudio de mercado, recuperado el 12 de febrero de 2017, de:

https://es.scribd.com/doc/49428550/Estudio-de-Mercado-3

Anlisis situacional, recuperado el 12 de febrero de 2017, de:

http://pyme.lavoztx.com/un-anlisis-situacional-de-un-plan-estratgico-de-
marketing-4354.html

Esquema general de un estudio de mercado, recuperado el 12 de febrero de

2017, de: http://slideplayer.es/slide/4727462/