Experiencia Obtenida de la certificacin ISO

9001:2008

Electroandina Industrial SAC

Electroandina Industrial tuvo como objetivo implementar un SGC aplicado a

la fabricacin de cocinas y refrigeradoras de la marca INDURAMA y obtener
la certificacin de la ISO 9001:2008 desde que se abri la planta en el Per
(2010); las actividades de planificacin y capacitacin se empezaron a
realizar en Noviembre de ese ao.

En una primera etapa la capacitacin fue brindada por el personal

especializado de la casa matriz INDUGLOB. En esta etapa se realiz el
traspaso documentario a Electroandina, para que sirva de base en el
planteamiento del SGC.

En una segunda etapa, se formaron dentro de la organizacin a un grupo

normalizadores y auditores internos quienes ayudaran en la
implementacin y el mantenimiento del SGC.

El compromiso Gerencial fue clave para la implementacin y certificacin

del SGC .Este compromiso fue evidenciado en el detalle del anlisis en la
etapa de implementacin del SGC que permiti asegurar el mantenimiento
del Sistema y la Mejora Continua del los procesos as como tambin la
generacin de los Recursos.

La auditora Externa de certificacin estuvo a cargo de la empresa

Colombiana ICONTEC.

El 25 de Octubre del 2012 finaliz la auditora de certificacin y en la

reunin de cierre nos informaron que el SGC de Electroandina cumple con
todos los requisitos especificados en la Norma ISO 9001:2008.

El da 4 de Diciembre del 2012, se realiz la entrega del certificado en una

ceremonia donde asisti la Gerencia General, Jefaturas de todas las reas y
el personal directamente involucrado en el proceso de implementacin del
SGC.

Actualmente el Sistema de Gestin de Calidad de Electroandina Industrial

SAC se encuentra en un proceso de mejora contnua y se tiene planificado
ampliar el alcance del mismo para la prxima auditora externa.

La empresa ha conseguido varios beneficios con la Certificacin obtenida,

entre los ms importantes podemos mencionar los siguientes:

A) ESTRATGICOS.
 1. Mapeo de los procesos, diseo, monitoreo y mejora de los mismos,
estableciendo indicadores de desempeo y evaluacin que repercute
en el comportamiento del personal de la empresa.

2. Se ha establecido en la organizacin una plataforma que permite

la implementacin exitosa de estrategias.

b) COMERCIALES

1. Posibilidad de exportar a mercados donde es un requisito el contar

con sistemas de gestin de la calidad ISO 9001:2008 y que nos sirve
de base para la implementacin de la ISO 17025 en la gestin de
laboratorios.

2. Mejorar la atencin de reclamos y disminucin de clientes

insatisfechos.

3. Mejorar la imagen y diferenciar nuestros productos ofreciendo una

garanta adicional de que estos cumplirn con las especificaciones,
necesidades y expectativas de los clientes.

c) FINANCIEROS

Los beneficios financieros pueden resumirse en el ahorro de costos

relacionados con:

1. Desperdicios innecesarios.

2. Re trabajos innecesarios (Reprocesos)

3. Demandas de clientes.

d) OPERACIONALES

1. El anlisis, simplificacin, mejoramiento y documentacin de procesos

productivos y administrativos que afectan directamente a la calidad de los
productos.

2. Tener un mejor control de los procesos productivos y administrativos que

afectan a la calidad de nuestros productos.
3. Mejor capitalizacin de las curvas de aprendizaje en la organizacin, al
tener documentada la tecnologa de la empresa, facilitando las actividades
de capacitacin del personal.

5. Mayor nfasis en la prevencin de problemas que en la correccin de

problemas.

6. Eliminamos las causas que originan los problemas en lugar de atacar

nicamente los efectos de los problemas.

7. Confianza en la veracidad de las mediciones e inspecciones que se

realizan durante todos los procesos productivos

8. Mayor desarrollo del personal al disear, documentar e implantar la mejor

forma de hacer las cosas.