P04 DEFINIR LOS PROCESOS, ORGANIZACIN Y RELACIONES DE

TI

La organizacin de TI debe definir tomando en cuenta los

requerimientos de personal, funciones, delegacin, autoridad, roles,
responsabilidades y supervisin.

La organizacin estar incrustada en un marco de trabajo de

procesos de TI que asegura la transparencia y el control, as como el
involucramiento de los altos ejecutivos y de la gerencia del negocio.

Un comit estratgico que garantice la vigilancia del consejo directivo

sobre la TI, y uno ms comits administrativos, en los cuales
participan tanto el negocio como TI, deben determinar las prioridades
de los recursos de TI alineados con las necesidades del negocio.

Deben existir procesos, polticas administrativas y procedimientos

para todas las funciones, con atencin especfica en el control, el
aseguramiento de la calidad, la administracin de riesgos, la
seguridad de la informacin, la propiedad de datos y de sistemas y la
segregacin de tareas.

Para garantizar el soporte oportuno de los requerimientos del

negocio, TI se debe involucrar en los procesos importantes en la toma
de decisin.

Control sobre el proceso TI de:

Definir los procesos, organizacin y relaciones de TI Que satisface el

requerimiento del negocio de TI para agilizar la respuesta a las
estrategias del negocio mientras se cumplen los requerimientos de
gobierno y se establecen puntos de contactos definidos y competentes

Enfocndose en:
El establecimiento de estructuras organizacionales de TI transparentes,
flexibles y responsables, y en la de implementacin de procesos de TI
con dueos, y en la integracin de roles y responsabilidades hacia los
procesos de negocio y de decisin.

Se logra con:

La definicin de un marco de trabajo de procesos de TI.

El establecimiento de un cuerpo y una infraestructura

organizacional apropiada.

La definicin de roles y responsabilidades.

Y se mide con:

El porcentaje de roles con descripciones de puestos y autoridad

documentados.

El nmero de unidades/procesos de negocio que no reciben

soporte de TI y que deberan recibirlo, de acuerdo con la
estrategia.

Nmero de actividades clave de TI fuera de la organizacin de TI

que no son aprobadas y que no estn sujetas a los estndares
organizacionales de TI.

Definicin de los Procesos: En la definicin se debe establecer la

estructura y relaciones de procesos de TI, propiedad, medicin del
desempeo, mejoras, cumplimiento, metas de calidad y planes para
alcanzarlas.

DEFINIR LOS PROCESOS, ORGANIZACIN Y RELACIONES DE TI

PO4.1 Marco de trabajo del proceso. Este marco incluye estructura y relaciones de procesos
de TI, propiedad, medicin del desempeo, mejoras, cumplimiento, metas de calidad y
planes para alcanzarlas.
PO4.2 Comit estratgico. Este comit garantiza que el gobierno de TI, como parte del
gobierno corporativo, se maneja de forma adecuada, asesora sobre la direccin estratgica y
revisa las inversiones principales a nombre del consejo directivo.
PO4.3 Comit directivo. Establecer un comit directivo de TI (o su equivalente) compuesto
por la gerencia ejecutiva, del negocio y de TI para determinar las prioridades de los
programas de inversin de TI alineadas con la estrategia y prioridades de negocio de la
empresa
PO4.4 Ubicacin organizacional de la funcin de TI. Ubicar a la funcin, en especial en
funcin de que tan crtica es para la estrategia del negocio y el nivel de dependencia
operativa sobre TI.