CLIENTE: IKEDA

VEÍCULO: DIFUNDIR
DATA: 29.06.2010
URL:
http://www.difundir.com.br/site/c_mostra_release.php?emp=1253&num_rele
ase=22419&ori=H

Russi Supermercados conquista nova clientela com operação na internet

O Russi, tradicional rede de supermercados do interior de São Paulo, comemora o êxito da

sua operação de e-commerce. Sem revelar números, o grupo afirma registrar crescimento
mensal de vendas pelo site. As pesquisas de satisfação do cliente aplicadas a cada finalização
de compras comprovam a aprovação do serviço.
As vendas online do Russi tiveram início em setembro de 2008, numa fase considerada
experimental e de adequação de sistemas. Antes, a rede já oferecia o serviço de compras por
telefone. Em dezembro de 2009 o Russi Supermercados inaugurou uma nova versão do site
de e-commerce, mais moderna, tendo a plataforma Ikeda como alicerce da operação.
“Estamos convencidos de que a Internet é um canal de compras essencial nos dias atuais. O
comércio eletrônico era um passo natural para atender a necessidade do mercado”, considera
Patricia Russi, gerente de marketing do Russi Supermercados.
“Com os consumidores cada vez mais confiantes nas compras pela Internet, existe um grande
mercado a ser explorado pelas redes de supermercados. O Russi enxergou essa oportunidade
e alinhando tecnologia de ponta, respeito ao cliente, ofertas de produtos e mix variado, tem
atraído mais e mais clientes à sua loja virtual”, avalia Alessandro Gil, diretor de marketing da
Ikeda, empresa especialista em soluções de e-commerce com mais de 10 anos de mercado.
“Com o sistema desenvolvido pela Ikeda, a equipe de marketing do Russi pode alterar a
qualquer momento promoções e novidades no site, deixando-o mais atrativo e sem a
necessidade da interferência de profissionais externos”, comenta Patricia.
Empresa de cunho familiar, o Russi Supermercados surgiu em 1966, na cidade de Jundiaí.
Hoje são 15 lojas distribuídas nas cidades de Bragança Paulista, Campo Limpo Paulista,
Franco da Rocha, Itupeva, Jundiaí, Valinhos, Várzea Paulista e Vinhedo. O Russi Delivery
atende nas cidades: Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista, Vinhedo, Valinhos,
Louveira, Itupeva e alguns bairros de Campinas.
Com a operação de venda de produtos pela Internet, o Russi conseguiu alcançar uma clientela
diferente das lojas físicas. “O público das lojas físicas é mais diversificado. No delivery
normalmente são pessoas sem disponibilidade de tempo”, revela Patricia. Com idade média
entre 22 e 40 anos, as mulheres representam 63% dos consumidores online, contra 19% de
empresas e 18% dos homens. Produtos de mercearia, leites&iogurtes e feira são os mais
solicitados pelo site.
Com a consolidação do e-commerce, o Russi Supermercados planeja expandir ainda em 2010
o atendimento online para outras cidades da região. Para conhecer o supermercado virtual do
Russi, acesse www.russi.com.br