Goinia, 19 de Dezembro de 2016.

Senhor(a) ANTONIO CARLOS ROCHA DE JESUS

Em resposta ao questionamento registrado junto a este site, apresentamos nossas consideraes:

Solicitao: (...REMOO DE SERVIOS OI...)

Soluo Oi: Em contato com Senhor(a) Keite (filha) no nmero (62) 3576-4132, onde:

Conforme contato realizado com cliente, a mesma ficou ciente de que no dia 30/03/2016
cliente entrou em contato com nossa central de atendimento Televendas atravs do
telefone (62) 8587-1635, onde foi registrado o protocolo 2016038913135, onde cliente
ficou ciente da instalao do telefone fixo juntamente com seu plano Oi Fixo Ilimitado Local
+ Pacote Servios Inteligentes 2 + Franquia 10 minutos Mvel Oi no valor de R$49,90
(quarenta e nove reais e noventa centavos) por 12 meses. Nesta mesma ligao cliente
tambm ficou ciente da Taxa de Habilitao/Adeso parcelada em 12 meses no valor de
R$11,00 (onze reais), tendo concordado com todos os procedimentos a ele informado.

importante ressaltar que caso cliente queira alterar seu plano para outro em que no te-
nha o servio Pacote Servios Inteligentes 2, pode ser feito diretamente em nossa central
de atendimento 10314, de acordo com portifolio de plano vigentes.

No tocante que diz respeito a devoluo de valores, posterior avaliao dos fatos, no con-
figurando a hiptese de venda indevida, dispensando assim qualquer tipo de compensa-
o/devoluo.

Qualquer dvida, antes de avaliar, voc poder realizar interao neste site ou enviar e-
mail para consumidor.gov@brtcc.com.br . Aguardamos sua avaliao. Sua opinio
importante e contribuir para qualidade de nosso atendimento.

Atenciosamente

Diretoria de Relacionamento Com Clientes

OI S/A