SIAD, IE III

An univ. 2016-2017

SISTEME PENTRU ASISTAREA DECIZIILOR

I DECIZII
I.

Alegerea
g unei directii de actiune ((Simon,, 1960))
O alegere conducand la un anumit obiectiv dorit (Churchman, 1968)
Rezultatul unui tip particular de prelucrare a informatiilor, ce consta in
alegerea unui plan de actiune (Bonczek,
( Holsapple, Whinston, 1984))
Alegerea unei alternative din mai multe posibile, aceasta determinand o
anumita directie de actiune (Holsapple, Whinston, 1996)
Solutia adoptata din mai multe posibile (DEX, 1998)
Rezultatul unor activitati constiente de alegere a unei directii de actiune si a
angajarii in aceasta
aceasta, fapt care implica alocarea unor resurse; decizia apartine
unor persoane/grup de persoane, care dispun de autoritatea necesara si
1
care raspund pentru folosirea resurselor in anumite situatii date (F. Filip, 2001)
Clasificarea deciziilor

dupa nivelul decizional

- decizii strategice: determina obiectivele, resursele si politicile
organizatiei
- decizii tactice: sunt legate de urmarirea eficientei si a eficacitatii cu care
sunt utilizate resursele, precum si a eficientei unitatilor operationale
- decizii operationale: determina modalitatile in care se executa sarcinile
stabilite la nivelurile superioare.

dupa gradul de structurare

- decizii structurate: decizii de rutina pentru adoptarea carora exista
proceduri prestabilite; ele intervin atunci cand exista un proces cunoscut
si explicit care permite prelucrarea informatiilor de intrare pentru
alegerea alternativelor
- decizii nestructurate: decizii care fac apel la judecata si intuitia decidentului
in definirea
defini ea problemei
p oblemei respective;
especti e sunt
s nt decizii
deci ii importante,
impo tante cuc un n caracter
ca acte
inovator si deseori atipice pentru organizatie, neexistand proceduri
2
prestabilite pentru adoptarea lor;
 - decizii semistructurate: in adoptarea acestora se poate apela doar partial
la proceduri cunoscute; se considera ca o problema este semistructurata
atunci cand decizia are elemente predominant cantitative, obiectivele si
scopurile nu sunt precise si procedura algoritmica de rezolvare nu acopera
in totalitate ansamblul problemei; identificarea partilor structurate ale unei
probleme decizionale semistructurate se va realiza prin descompunerea
acesteia.

Masurarea gradului de structurabilitate a unei probleme este determinata

nu numai de natura situatiei decizionale in sine, ci si de felul in care ea este
perceputa de catre un anumit decident; astfel, structurabilitatea unui tip
d probleme
de bl evolueaza
l in
i timp
ti pentru
t acelasi
l i decident,
d id t pe masura
acumularii de experienta.

Gradul de structurabilitate a unei probleme descreste pe masura ce creste

nivelul decizonal si importanta deciziei ce trebuie adoptate.
3
II. SISTEME PENTRU ASISTAREA DECIZIILOR. Fundamente

SIAD = un sistem informatic al carui obiectiv il

constituie asistarea procesului de adoptare a
deciziilor
- asista managerii, atat la nivel individual cat si la nivel de grup, in toate
fazele procesului decizional, fiind adaptabile oricarui stil decizional;
- cautarea solutiilor necesita manipulari de date,
date cautare de informatii,
informatii
modelare si calcule complexe arhitectura generala a unui SIAD

- criteriile de decizie sunt numeroase, deseori conflictuale si pot depinde

de utilizator;
- experienta, intuitia si preferintele decidentului joaca un rol important;
- timpul de raspuns pentru obtinerea unei solutii satisfacatoare este
li it t
limitat.

4
 Arhitectura generala a unui SIAD
- subsistemul de gestiune a datelor si/sau al cunostintelor: foi de calcul

tabelar/baze de date/depozite de date/baze de cunostinte + sistemele de

administrare a acestor suporturi informationale - SGDa;

- subsistemul de g
gestiune a modelelor: este format din modele cantitative
si calitative, metode si proceduri de optimizare si de simulare, ce confera
SIAD-ului proprietati de analiza si de fundamentare a deciziei, indiferent de
nivelul decizional sau de gradul de structurare al acesteia - SGM;
obs. Modelarea reprezinta un element esential in arhitectura SIAD-urilor
implicand conceptualizarea unei probleme (definita in termeni generali
in urma etapei de informare din cadrul procesului decizional) si
abstractizarea ei in expresii cantitative si/sau calitative.
- subsistemul de gestiune a dialogului (interfata cu utilizatorul):calitatea
componentei dialog reprezinta un factor esential in cadrul unui SIAD; o
interfata neprietenoasa reprezinta unul din motivele esentiale pentru care
managerii (in marea lor majoritate neinformaticieni) au reticente in a utiliza
un sistem informatic de tip SIAD ca asistent decizional - SGDi. 5
Baza de date (foi de calcul
tabelar/baza de date propriu-zisa/ Baza de modele
depozit de date/baza de cunostinte/
baza de documente)

SGDa SGBD SGBM SGM

S G Di
SIAD

Decident (utilizator)

6
III. CLASIFICAREA SIAD urilor
SIAD-urilor (dupa acad
acad. F
F. Filip)

dupa nr. participantilor si modul de conlucrare al acestora in luarea

deciziei:
- SIAD destinat decidentilor individuali, care actioneaza in mod independent;
- SIAD de grup, menit sa asiste mai multi decidenti cu pozitii de autoritate similare,
care au de luat, in anumite momente decizii colective (co-decizii);
- SIAD de organizatie:are menirea de a facilita luarea unor decizii ce antreneaza
o multime
lti d
de participanti
ti i ti aflati
fl ti pe niveluri
i l i ierarhice
i hi diferite
dif it di
din cadrul
d l organizatiei
i ti i

dupa tipul de suport in luarea deciziei:

- SIAD de asistare pasiva: este un instrument de crestere a productivitatii prin
realizarea rapida/comoda a unor operatii;
- SIAD de asistare traditionala: este un asistent decizional care evalueaza efectul
alternativelor propuse de catre decident;
- SIAD de suport normativ: se comporta ca un consilier informatizat, ce furnizeaza
solutii prin aplicarea intensiva si exclusiva a modelelor matematice de optimizare
computerizate si a tehnicilor de inteligenta artificiala asupra datelor problemei;
- SIAD de suport in cooperare: cooperarea se poate realiza intre om si sistem sau
intre mai multi participanti la elaborarea deciziei
- SIAD de suport
p extins: sistemul jjoaca rolul unui consultant p
proactiv,, care are ca
menire influentarea modului de desfasurare a activitatilor decizionale, pastrand prioritatea
judecatii umane, dar cautand sa stimuleze abordari noi si delegarea de functiuni
suplimentare catre sistem. 7
 Tematica cursului, IE anul III

dupa
p orientarea tehnologica
g a sistemului:
- SIAD orientat spre date: acestea se refera la acele SIAD-uri in care SGDa reprezinta
componenta tehnologica dominanta (foi de calcul tabelar/baze de date/depozite de date)

- SIAD orientat spre modele: sunt SIAD-uri in care accentul principal se pune pe
modelele matematice de simulare si optimizare (inclusiv modelele pentru analiza deciziilor
multiatribut); astfel de solutii utilizeaza volume mai reduse de date si servesc la: 1- simularea
efectelor deciziilor prin folosirea unor metode de calcul economic, 2 -efectuarea unor analize
de risc, 3 - generarea de alternative decizionale (in scopul utilizarii lor ulterioare in luarea
deciziilor)folosind metode de optimizare in prezenta restrictiilor pentru probleme relativ bine
structurate 4 - sugerarea (prin folosirea metodelor de optimizare) a unor solutii aplicabile ca
structurate,4
atare;

- SIAD orientat spre cunostinte: subsistemul predominant este SGDa = sistem de

gestiune al cunostintelor privind domeniul de aplicatie si modul de rezolvare a problemelor
folosind tehnici ale inteligentei artificiale (SIAD expert sau inteligent);

- SIAD orientat catre comunicatii: au drept componenta tehnologica predominanta

un asa-numit subsistemul de comunicatii; lucreaza in retele de tip intranet pentru a asista
co-deciziile bazate pe comunicare si colaborare intre mai multi participanti;

- SIAD orientat catre documente:componenta centrala o reprezinta SGDa = baza de

documente (documente nestructurate, pagini web, inclusiv documente hipertext ce cuprind
8
imagini statice, video si sunete);
 dupa nivelul decizional
- SIAD-uri la nivel strategic
- SIAD-uri
SIAD uri la nivel tactic
- SIAD-uri la nivel operational

9
IV. SISTEME PENTRU CONDUCEREA EXECUTIVA
(la nivel strategic)

EIS (Executive Information Systems)/ESS (Executive Support Systems)

SIAD-uri orientate spre date date (depozite de date) sau SIAD-uri orientate
p cunostinte, menite sa permita executivului marilor organizatii
spre g sa obtina in mod
direct si rapid o imagine la zi, corecta a starii organizatiei si a mediului acesteia; in baza
acesteia se vor putea lua cele mai bune decizii in cel mai scurt timp.

sunt
s nt utilizate
tili ate di
direct
ect de cat
catre
e membrii
memb ii conducerii
cond ce ii executive;
e ec ti e
furnizeaza un access on-line comod la informatii/cunostinte;
sunt proiectate tinandu-se cont de factorii critici de success (Critical Success Factors)
inglobeaza cele mai avansate metode de memorare si regasire a datelor/cunostintelor
relevante pentru deciziile de urmeaza a fi luate.

Obs. Odata cu impunerea solutiilor de tip depozit de date si OLAP peste care se construiesc
solutii moderne de EIS/ESS, sistemele de informare/suport a conducerii executive sunt identificate

ca produse informatice de tip Business Intelligence BI. 10