Colegiul Financiar-bancar din Chiinu

Lucrarea de laborator nr.1

La disciplina Sisteme Informatice

Tema: SI de eviden a activitii unei librarii

A elaborat: Fedco Dumitria,

CI 1201 G
A verificat: Bulat Emilia

Chiinu 2015

1
 Cuprins
Introducere
Capitolul 1. Prezentarea domeniului/firmei/instituiei/organizaiei studiate.
1.1. Descrierea organizaiei.
1.2. Prezentarea sistemului informaional al organizaiei.
Capitolul 2. Specificarea principalelor (sub)sisteme informaionale.
2.1. Evidenierea corespondenei: component a organizaiei i subsistemul
informaional.
2.2. Prezentarea nivelului de informatizare/automatizare a proceselor de
prelucare a datelor.
2.3. Descrierea aplicaiilor i a componentelor hardware utilizate deja n
procesele de activitate ale sistemului informaional.
Capitolul 3. Prezentarea structurii organizaionale.
3.1. Descrierea componentelor organizatorice i a responsabilitilor acestora.
3.2. Evidenierea principalelor roluri n activitatea fiecrei componente
organizatorice.
3.3. Construirea organigramei.
ncheiere
Bibliografia

2
 Introducere
Un sistem informatic este un sistem care permite introducerea de date prin procedee
manuale sau prin culegere automat de ctre sistem, stocarea acestora, prelucrarea lor i
extragerea informaiei (rezultatelor) sub diverse forme.
n perioada contemporan folosirea i inerea evidenei ntr-un sistem informatic este tot
mai folosit pe larg. Dac pn acum entitiile mari foloseau sisteme informatice pentru
inerea evidenei, atunci observm o cretere semnificativ de folosirea sistemului informatic
n cadrul entitiilor mai mici (firme, instituii, organizaii).
n cadrul acestei lucrri avem drept obiective:
Prezentarea organizaiei i definirea corect a obiectului/domeniului supus studiului;
Analiza i expunerea corect a structurii sistemului informaional n care urmeaz s
fie implementat sistemul informatic;
Analiza proceselor de activitate corespunztor fiecrui nivel funcional al organizaiei;
Studiul, analiza i prezentarea sistemului informaional actual al ntreprinderii;
Evidenierea rolului sistemului informaional n activitatea organizaiei;
Construirea organigramei.
Pentru elaborarea lucrrii de laborator am studiat libraria Librarius, datele i
informaiile detaliate au fost de ajutor pentru raspunderea la cerinele lucrrii. Am analizat un
compartiment al acestei reele de magazine. Toate rezultatele i informaiile sunt veridice i
corespund entitii date.

3
 Capitolul 1. Prezentarea domeniului/firmei/instituiei/organizaiei studiate
1.1. Descrierea organizaiei

Marca comercial LIBRARIUS a fost fondat n anul 2010 de ctre compania

,,Moldpresa S.A.

Este o reea de librrii de talie european, care, la moment cuprinde 13 librrii, situate n
or. Chiinu, or. Bli i or. Ungheni.

Reeaua de librrii LIBRARIUS colaboreaz cu peste 200 edituri din Romania i Rusia,
ct i cu peste 130 edituri autohtone. LIBRARIUS reprezint cea mai mare reea de
librrii din Moldova. Zilnic sunt deservii peste 3000 de cumprtori.

n librriile LIBRARIUS sunt prezentate cri din cele mai diverse domenii literatur
pentru copii, beletristic, dicionare, manuale i auxiliare pentru coli i grdinie, cri
de psihologie, editoriale despre frumusee i sntate, literatur artistic, de la clasic
universal pn la cri ale autorilor contemporani .a.; birotic i rechizite de birou,
pres, hri i globuri, cadouri, cd i dvd-discuri audio i video, jocuri de dezvoltare ct
i jucrii.

Pentru a v orienta mai bine n librriile noastre, la dispoziie v stau ntotdeauna

librarii-consultanii calificai.

Oricare ar fi interesele Dvs., LIBRARIUS, V ateapt ntr-o atmosfer prietenoas, cu

o deservire de cea mai nalt calitate.

,, LIBRARIUS - Cartea preferat pentru fiecare!

1.2.Prezentarea sistemului informaional al organizaiei

ncepnd cu anul 1994, asistm la o cretere rapid a pieei Internet-ului, concretizat
n dublarea anual a utilizatorilor, triplarea traficului i mrirea numrului de calculatoare
personale . Astfel, n prezent exist 53 de milioane de utilizatori europeni de Internet, din
care 37 de milioane sunt utilizatori rezideni . Unii dintre aceti utilizatori fac parte din
lumea afacerilor virtuale, a comerului electronic sau a business-ului electronic. Piaa
comerului electronic s-a extins considerabil ncepnd cu 1997, iar clienii tind s devin
globali, cu posibilitatea folosirii unei varieti de limbaje.
Comerul electronic ofer oportuniti sporite att pentru clieni, ct i pentru
furnizori prin crearea centrelor de cumprare virtuale, care furnizeaz accesul la o varietate
de bunuri i servicii .
Comerul electronic este un concept integrativ ce desemneaz o gam larg de
servicii suportate pentru procesele de afaceri, incluznd pota electronic, cataloagele
electronice, sisteme suport pentru preluarea de comenzi, logistic i tranzacii.
4
 Pentru a construi un sistem de e-commerce, din punct de vedere arhitectural este
nevoie de colaborarea a patru componente corespunztoare urmtoarelor roluri :
a. clientul care este conectat la Internet pentru a naviga i a face cumprturi;

b. comerciant (editur, librrie etc.). Sistem informatic (hard+soft) situat de regul la sediul
editurii, care gzduiete i actualizeaz catalogul electronic;

c. sistem tranzacional. Sistemul informatic (hard+soft) responsabil cu procesarea

comenzilor, iniierea plilor, evidena nregistrrilor i a altor aspecte de business implicate
n procesul de tranzacionare;

d. dispecer pli (payment Gateway). Sistem informatic responsabil cu rutarea instruciunilor

de plat n interiorul reelelor financiar-bancare, cu verificarea crilor de credit i
autorizarea plilor; acest sistem joac rolul unei pori care face legtura dintre reeaua
global Internet i subreeaua financiar-bancar.

n noua economie, reelele nlocuiesc pieele, achiziia documentelor virtuale va fi

nlocuit cu un sistem "de acces cu plata pe termen scurt (abonament, tax de acces, etc.)".
Dematerializarea este prezent n domeniul serviciilor. Bill Gates a transformat btrna
"Enciclopedie Britanic" de 22 volume ntr-un serviciu on-line, la care te poi abona. Deci,
nu mai este vorba de cumprarea de documente, ci de cumprarea de "timp de acces".

Aceast logic a "accesului", care devine prezent n fiecare zi, datorit noilor
tehnologii produce un stil de via cu totul nou, bazat el nsui pe un acces cu plat. Este
vorba de accesul la o "realitate stilizat" i virtual, care se negociaz pe piee culturale.
Piaa online, bazat pe reele verticale, apropie fragmente de pia, crend o mai bun
transparen, reduce costul i timpul tranzaciilor.

n prezent plile cu ajutorul crilor de credit (credit card), banilor electronici (e-
cash), cecurilor electronice sau al cardurilor inteligente (smart card) sunt principalele metode
de plat folosite n comerul electronic. Tranzaciile dintre site-ul Web al furnizorului i
cumprtor (biblioteca) sunt criptate folosind tehnologia SSL (Secure Socket Layer).

Librria Librarius poate fi accesata online, de accea orice utilizator poate avea
acces la informaia librriei i poate de asemenea s procure, s fac comenzi i s primeasc
comanda prin diferite metode, precum i plata acestora.

Fiindc sunt ntr-o perioad n care timpul este preios, fiecare din noi opteaz pentru
a face cumprturi online, s economiseasc timp, energie, accesul la informaie non-stop, de
aceea magazinul online este o modalitate perfect. Facem comanda i asteptm livrarea
acestora. De asemenea saitul oficial al librriei ne ofer toate informa iile referitor la
comandarea, livrarea i achitarea comenzii (www.librarius.md).
5
 De ce sa creez Cont Personal (sa ma inregistrez)?

Contul personal v permite accesul la un set de informaii i servicii cu ajutorul crora:

Putei comanda orice produs doar printr-un singur click, fr a mai fi necesar s completai
mereu datele personale;

Puteti urmari starea comenzii, fara a mai fi nevoie sa sunati la Departamentul Vanzari din
cadrul firmei;

Aveti posibilitatea sa acordati rating cartilor/produselor si sa faceti comentarii cu privire la

produsele preferate;

Puteti primi informatii personalizate (promotii, oferte speciale, tombole, etc) in functie de
istoricul achizitiilor de pe site sau sa beneficiati in mod special de reducerile oferite de noi
si de partenerii nostri;

Puteti folosi reteua de socializare Facebook pentru autentificare;

Cum ma inregistrez?

Faceti click in bara de meniu din partea de sus a site-ului pe butonul Contul Tau si
completati campurile cu adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont.
Recomandam sa cititi cu atentie compartimentul Termini si conditii dupa care faceti click
pe butonul Inregistrare si in scurt timp ve-ti primi un mesaj de validare pe adresa de e-mail
pe care ai utilizat-o la inregistrare. Email-ul de validare este necesar pentru a asigura
acuratetea datelor.

Cum administrati datele mele personale?

Moldpresa Grup administreaza datele din formularul de inregistrare in stricta

conformitate cu Politica de Confidentialitate a companiei.

Cum comand pe site?

Procesul de comanda este foarte simplu: adaugati produsele in cos, selectati

modalitatea de livrare si plata si validati comanda. Pentru a adauga un produs in cosul dvs de
cumparaturi tot ce trebuie sa faceti este un click pe butonul Adauga in Cos din dreptul
produsului. Daca doriti mai multe bucati de acelasi produs mergeti in zona cosului si ajustati
cantitatea in functie de preferintele Dvs. In momentul in care aveti toate produsele dorite in
cos faceti click pe butonul din zona cosului Comanda. Introduceti adresa de livrare sau
selectati adresa deja existenta in contul Dvs, selectati modalitatea de livrare si modalitatea de
plata si faceti click pe butonul de finalizare comanda Trimite Comanda. In ecranul
browserului Dvs, sistemul va afisa: numarul contului/comenzii, suma spre plata/achitata si

6
lista bunurilor achizitionate. Dupa parcurgerea pasilor expusi anterior, ve-ti primi un e-mail
de confirmare/validare a comenzii, cat si informatii de spre termenul (ziua, ora) de livrare.

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, putei s v autentificai

pentru a vedea istoricul comenzilor, a modifica/terge profilul Dvs sau a face comenzi
ulterioare far a reintroduce datele de contact.

Pot comanda direct pe email?

Da, se poate. Adresa de email la care ne puteti contacta este: office@librarius.md. Avem
nevoie pentru a considera comanda valida de urmatoarele informatii:

Numele si Prenumele Dvs

Adresa la care trebuie sa ajunga pachetul

Un numar de telefon la care sa va contactam pentru detalii daca este nevoie

Modalitatea dorita de livrare:

Servciul Curierat sau prin reteaua de chisocuri / librarii Moldpresa Grup. Produsul dorit si
cantitatea (codul de produs ne ajuta enorm)

Pot comanda la telefon?

Telefonand la 022 58-55-44 un agent de vnzri va prelua comanda Dvs. In cazul in care toti
agenii notri sunt ocupai, un operator electronic v va prelua numele, numrul de telefon
sau emailul i mesajul Dvs i vei fi contactat cat mai curand posibil.

Cum platesc, ce modalitati de plata pot folosi?

Puteti folosi urmatoarele modalitati de plata:

Plata in numerar la livrarea comenzii, daca optati pentru livrarea prin servciul curierat sau
ridicarea personala de la unul din punctele de ridicare disponibile in pagina de finalizare a
comenzii: reteaua de chioscuri si librarii Moldpresa Grup;

Plata online prin card bancar, indiferent de modalitatea de livrare aleasa.

Care este suma minima pentru care pot comanda?

Nu exista o valoare minima a comenzii.

Cum anulez o comanda?

7
 Pentru anularea comenzilor va rugam sa ne contactati prin e-mail la
office@librarius.md sau telefonic la 022 92-22-77, nu mai tarziu de 30 de minute de la
finalizarea comenzii.

Care sunt modalitatile de livrare?

Puteti opta pentru urmatoarele modalitati de livrare:

Livrarea prin serviciul curierat, astfel produsele vor fi livrate la adresa mentionata
in comanda si vor fi inmanate personal destinatarului de catre curier. Pe colet vor fi trecute
datele Dvs de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia
mentionata. Este important sa ne comunicati, in formularul de comanda, un numar de
telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

Termenul de livrare setat in mod standard este de la 3 ore pina la 48 ore. Programul
de livrare este de Luni pana Vineri intre orele 9:00 si 18:00. Costul livrarii prin servciul
curierat este de:

Curierat Chisinau:

-Next Day (urmatoarea zi) 33 lei

-Same Day (in aceeasi zi) 43 lei 3 ore 60 lei

-Pentru comenzile in raza Chisinau mai mari de 250 lei, livrarea este gratuita.

Curierat National:

-In decurs de 3-5 zile lucratoare 60 lei, km aditional +3lei/km

-Pentru comenzile Nationale mai mari de 800 lei, livrarea este gratuita.

-Livrare prin reteaua de librarii Librarius (gratuit).

Comenzile se livreaza in localitatile cuprinse in zona de acoperire a MOLDPRESA

GRUP S.R.L. prin reteaua de librarii Librarius. Termenul de livrare setat in mod standard
este de la 3 ore pina la 48 ore. Programul de livrare este de Luni pana Vineri intre orele 9:00
si 18:00. Comenzile inregistrate pe site (email sau la telefon) in zilele de Vineri dupa ora 18
cat si Sambata sau Duminica vor fi procesate in ziua de Luni.

Ce este Lista de dorinte (produse favorite)?

In momentul in care ati descoperit un produs care va intereseaza, dar nu doriti sa-l
achizitionati imediat il puteti adauga in Lista de dorinte. Cand accesati Contul Tau ve-ti
putea viziona si aceasta Lista si in functie de ceea ce doriti Dvs in acel moment puteti adauga

8
produsele din Lista in cos, sau puteti pastra in continuare aceste produse. Puteti trimite
aceasta lista unui prieten pentru a le primi cadou. Noi va vom informa despre ultimele
noutati in legatura cu aceste produse - promotii, reduceri de pret, etc.

Cum adaug un produs la Lista de dorinte?

Pentru a adauga un produs tot ce trebuie sa faceti este sa apasati butonul Adauga la
dorinte/Adauga in wishlist si produsul va fi in Lista Dvs. Din aceasta lista produsul poate fi
mutat in cosul de cumparaturi, sau sters. Pentru a muta un produs din lista de dorinte in cosul
de cumparaturi: accesati lista de dorinte, selectati produsul si faceti click pe butonul Adauga
in Cos. Produsul va fi mutat in cos. In cazul in care doriti sa eliminati un produs din lista de
dorinte selectati produsul si faceti click pe butonul Sterge, produsul va fi eliminat din lista
Dvs.

Capitolul 2. Specificarea principalelor (sub)sisteme informaionale

2.1.Evidenierea corespondenei: component a organizaiei i subsistemul
informaional
Comenziile sunt completate n format electronic, n librriile amplasate n diferite regiuni ale
rii folosesc evidena electronic a vnzrilor, clienilor, crilor, preurilor.
Librria Librariu are urmtoarele componente:
componenta de administrare (responsabil de luarea deciziilor) a ntreprinderii;
componenta de cercetare i dezvoltare tehnologic;
componenta de aprovizionare, responsabil de achiziia resurselor materiale
consumate n ntreprindere;
componenta de desfacere, responsabil de vnzarea produselor ntreprinderii;
componenta de depozitare, responsabil de pstrarea produciei (uneori poate
coincide cu componenta de desfacere);
componenta personal, responsabil de selectarea personalului i managementul
resurselor umane ale ntreprinderii;
componenta finaciar-contabil, responsabil de planificarea i gestiunea resurselor
financiare ale ntreprinderii.

2.2.Prezentarea nivelului de informatizare/automatizare a proceselor de

prelucare a datelor

9
Procesul de culegere, prelucrare i prezentare a acestora are loc
computerizat. Librria are o baze de date care furnizeaz toat informa ia
i ofer anumite informaii pentru a se lua unele decizii cu caracter
comercial, managerial, economic. Ei folosesc:
-componenta fizic (hard)
-componenta logic (soft)
-baze de date
-resurse umane
-cadrul organizatoric.

2.3.Descrierea aplicaiilor i a componentelor hardware utilizate deja n

procesele de activitate ale sistemului informaional
n cadrul procesul de activitate ei folosesc:
-componenta fizic (hard);
-componenta logic (soft);
-baze de date;
-resurse umane;
-cadrul organizatoric.

Componenta fizic (hard) un ansamblu de echipamente pentru culegerea,

prelucrarea, transmiterea i stocarea datelor i informaiilor.
Dispozitivele periferice pentru introducerea datelor (tastatura, skaner), de extragere a
informaiilor (monitoare, imprimante), suporturi de memorie externa (hard/floppy-
disk, CD, flash card), unitatea centrala (microprocesorul i memoria interna), reele
de calculatoare.

Componenta logic (soft) programele de aplicaii, alctuite din componenta ce

asigura prelucrarea datelor stocarea acestora n BD, extragerea datelor din BD
(logica) si componenta ce asigura legtur dintre utilizatorul-om i sistem (interfaa)
(+sistemul de operare).

Baza de date un ansamblu de colecii de date i descrierea legturilor dintre

acestea.
Suplimentar, sunt necesare:
Resursele umane personalul care are diferite roluri n utilizarea SI (operatori,
programatori, administratori etc.).

Cadrul organizatoric cadrul legal necesar funcionrii sistemului informatic (staii

de calcul, oficiu de calcul, centru de calcul).

10
 Capitolul 3. Prezentarea structurii organizaionale
3.1. Descrierea componentelor organizatorice i a responsabilitilor acestora
n cadrul fiecrui sistem se pot identifica principalele subsisteme de
informare pe care acestea le implic, dar care privite n ansamblul lor
formeaz sistemul informaional al ntreprinderii.
1) Componenta de cercetare i dezvoltare tehnologic;
2) Componenta responsabil de promovarea i comercializarea
produciei ntreprinderii;
3) Componenta responsabil de aprovizionarea i achiziia (cu
depozitarea) resurselor materiale necesare activitii ntreprinderii ;
4) Componenta responsabil de selectarea personalului i evidena
activitii acestuia;
5) Componenta financiar contabil.

SUBSISTEMELE FUNCIONALE
ale LIBRRIEI (grafic)

C C C C C C
O O O O O O
M M M M M M
P P P P P P
O O O O O O
N N N N N N
E E E E E E
N N N N N N
T T T T T T
A A A A A A

D D D D R F
E E E E E I
S N
P V D A U A
R A E P R N
O N P R S C
M Z O O E I
O A Z V A
V R I I U R
A E T Z M -
R A I A C
E R O N O
E N E N
A T
R A
E B

11
 3.2. Evidenierea principalelor roluri n activitatea fiecrei componente
organizatorice
Componenta de cercetare i dezvoltare tehnologic- n cadrul acestei componente
conducerea librriei elaboreaz i cerceteaz procesele de dezvoltare, studiaz piaa,
analizeaz unele segmente de pia, cerceteaz evoluarea tehnologiei i tehnologic. Aceast
component are rolul de oferire a informaiei despre schimbrile produse n exterior.
Componenta responsabil de promovarea i comercializarea produciei ntreprinderii- n
cadrul acestei componente are loc etapa de a promova produsele, de a le plasa pe pia, a le
face o imagine n faa consumatorului. Dup promovare se desfoar nsi procesul de
comercializare a produselor. Are rolul de a aduce venit entitii i de a asigura existena ei pe
pia.
Componenta responsabil de aprovizionarea i achiziia (cu depozitarea) resurselor
materiale necesare activitii ntreprinderii n cadrul acestei componente librria se ocup
cu depozitarea i evidena produselor n stoc pentru eventualele livrri. ndeplinete rolul
semnificativ de satisfacere a clienilor cu produse i aducerea venitului din vnzri.
Componenta responsabil de selectarea personalului i evidena activitii acestuia-
fiecare entitate, chiar dac este online, ea are nevoie de personal, cadre de munc. Ele
ndeplinesc i gestioneaz restul proceselor.
Componenta financiar-contabil- are grij de evidena procesului de promovare,
comercializare, aprovizionare, achitare a salariilor, calculare a profitului i alte funcii. n
cadrul ei se decide rentabilitatea entitii.
Statistica librriei
Autori- 10000
Vnzri- 1000000
Clieni- 2000000
Clieni fideli- 5000 (card de reducere 5%)
Edituri- 350
Cri disponibile- 40000

12
 3.3. Construirea organigramei
Organigrama este reprezentarea schematica a structurii organizatorice a unei
ntreprinderi, a unei institutii, a subordonrii compartimentelor acestora, a tipurilor de
legturi ntre aceste compartimente. n mod obinuit organigrama este alctuit din
dreptunghiuri ce reprezinta posturi de conducere sau compartimente i din linii care reflect
legturile organizatorice.

13
 ncheiere
Aceast lucrare a fost o experie plcut i foarte reuit. Am cercetat n domeniul
nvmnt i am luat cunotiine noi. Am fcut cunotii cu istoria i activitatea librriei.
Culegerea datelor a fost un succes, toata munca mea am reflectat-o in lucrare. Aceasta
metoda de studiere este foarte buna si are rezultate imediate asupra cunostiintelor studentilor.
Am avut parte de ajutor din partea profesorului, cel care ne-a ghidat in activitate.
n librriile LIBRARIUS sunt prezentate cri din cele mai diverse domenii literatur
pentru copii, beletristic, dicionare, manuale i auxiliare pentru coli i grdini e, cr i de
psihologie, editoriale despre frumusee i sntate, literatur artistic, de la clasic universal
pn la cri ale autorilor contemporani .a.; birotic i rechizite de birou, pres, hr i i
globuri, cadouri, cd i dvd-discuri audio i video, jocuri de dezvoltare ct i jucrii.

14