Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educacin

Instituto Universitario De La Frontera (INCES IUFRONT)

San Cristbal Estado Tchira

Productos De
Consumo

Realizado por:

Alfonso Rosales
Febrero, 2017
 Productos De Consumo

Los productos de consumo son aquellos que estn destinados a ser utilizados y
adquiridos por los consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades, y se pueden
utilizar sin proceso industrial adicional, es decir son adquiridos en ultima instancia por el
consumidor en su forma original para ser consumidos y utilizados en el hogar.

Consumo es la accin y efecto de consumir o gastar, bien sean productos, bienes o

servicios, como por ejemplo la energa, entendiendo por consumir como el hecho de utilizar
estos productos y servicios para satisfacer necesidades primarias y secundarias. El consumo
masivo ha dado lugar al consumismo y a la denominada sociedad de consumo. En trminos
puramente econmicos se entiende por consumo la etapa final del proceso econmico,
especialmente del productivo, definida como el momento en que un bien o servicio produce
alguna utilidad al sujeto consumidor. En este sentido hay bienes y servicios que
directamente se destruyen en el acto del consumo, mientras que con otros lo que sucede es
que su consumo consiste en su transformacin en otro tipo de bienes o servicios diferentes.

Clasificacin De Los Productos De Consumo

Segn Su Tangibilidad:

Productos Duraderos: Son productos que ofrecen la opcin de ser aprovechados a

lo largo del tiempo sin riesgos de evaporacin, agotamiento o eliminacin, como
ocurre frente a un electrodomstico, un mueble, una herramienta, un vehculo, el
calzado, la indumentaria o un juguete.

Productos No Duraderos: Son aquellos que se aprovechan de una nica vez, como
ocurre con la nafta imprescindible para el funcionamiento de un automvil, un
alimento, una bebida o una golosina, por citar algunas posibilidades.

Servicios: Los servicios son productos intangibles, inseparables, variables y

perecederos. Por ello, los servicios requieren ms control de calidad, credibilidad
hacia el proveedor y adaptabilidad. Ejemplo: cortes de cabello, servicios de
electromecnica y electricidad.

Cabe resaltar que, ms all de esta clasificacin, tambin es posible diferenciar a

los productos de consumo personales de aquellos que se reservan para consumo comercial.
Hay, en este marco, productos de conveniencia (como una aspirina, una bebida cola o un
chicle); productos de compra comparada (como sucede con la ropa y los productos
tecnolgicos, donde se busca el mejor precio y se evala la calidad de cada artculo
ofrecido); productos de especialidad (prendas de alta costura, coches de alta gama,
etc.); productos no buscados (como un seguro de vida).

Ejemplos De Productos De Consumo:

Producto No Duradero

Producto Duradero
 Segn Su Finalidad O Hbitos De Compra:

Bienes De Consumo: Los bienes de consumo son los que compran los consumidores
definitivos para su propio consumo. Por lo general, los mercadlogos clasifican estos
bienes basndose en los hbitos de compra del consumidor.

Bienes De Emergencia: son los productos que el consumidor no planea su

consumo, sino que la necesidad de estos se produce de manera inesperada. De aqu
extraemos que estos productos no se adquieren por gusto sino por necesidad. A
pesar de que el consumidor no planifica su compra, le resulta muy necesario en el
momento en el aparece esta necesidad.

Ejemplo: loas gasolineras los paraguas, mapa.

Bienes De Impulso: Son los bienes que se adquieren de forma inesperada, no tienen
un patrn de compra porque se adquieren sin que haya una planificacin y casi sin
comparar productos y no responden a un anlisis previo de menta.
 Ejemplo: golosinas.

Bienes De Conveniencia: son los bienes que se adquieren con un mnimo de

comparacin y compra, generalmente un producto de conveniencia es un artculo
relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo.

Ejemplo:

Los Bienes De Comparacin: son bienes de consumo que suelen pasar por
un proceso de seleccin durante el cual el cliente los compara en cuanto a su
idoneidad, calidad, precio y estilo. Son ejemplos de ello los muebles, la ropa,
los autos de segunda mano y la mayor parte de los aparatos electrodomsticos.
Ejemplo:

Bienes Homogneos: Son productos similares en cuanto a calidad pero con precios
diferentes, ante estos productos el consumidor se dedica a comparar los precios, ya
que es el nico elemento diferenciador del producto, ya que los dems atributos le
son indiferentes.

Ejemplo:
 Bienes Heterogneos: Son aquellos productos que tienen caractersticas mas
complejas y el precio pierde relevancia, a la hora de considerar la compra, dndole
mayor importancia a las caractersticas entendiendo ests como las funciones y
servicios que ofrecen.

Ejemplo:

Bienes De Especialidad: Son bienes de consumo con alguna caracterstica muy

especial, o de una marca especifica, por los cuales un grupo importante de
compradores esta dispuesto a hacer un esfuerzo de compra. Los ejemplos incluyen
ciertas marcas y algunos tipos especficos de autos, componentes de aparatos
estereofnicos, equipo fotogrfico y ropa de hombre. Los compradores no suelen
comparar los bienes de especialidad: no invierten en ello ms que
el tiempo suficiente para llegar a la tienda y llevarse el producto.

Ejemplo:
 Bienes No Buscados: Los consumidores no saben de la existencia del producto, o si
la conocen no les interesa adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del personal de
ventas.

Ejemplo:

Bienes Industriales

Los bienes industriales son aquellos que compran individuos u organizaciones para
procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio. As, la diferencia entre los bienes de
consumo y los industriales se basa en la finalidad por la cual se compran. Si un consumidor
compra una podadora de csped para utilizarla en su casa, se trata de un bien de consumo.
Pero si ese mismo comprador adquiere la podadora para utilizarla en un negocio de diseo
de jardines, se convierte en un bien industrial.
 Los bienes industriales se clasifican segn la forma en que participan en el proceso
de produccin y segn su costo. Existen tres grupos:

Los Materiales Y Las Partes: Son bienes industriales que entran de manera total
en el producto, ya sea por medio de procesamiento o como componentes. Son de dos clases,
las materias primas y las materias y partes manufacturadas. Las materias primas incluyen
los productos cultivados (como trigo, algodn, ganado, fruta y verdura) y los productos
naturales (como pescado, madera, petrleo crudo y mineral de hierro). Los productos
cultivados provienen de muchos pequeos productores que los entregan a intermediarios en
el mercado, quienes a su vez los procesan y venden. Por lo general, los productos naturales
se manejan en grandes volmenes, tienen un valor unitario muy bajo y requieren muchos
transportes para llevarlos del productor
al usuario. Hay productores ms o menos
grandes que suelen mandar estos
productos directamente a los usuarios

industriales.

Ejemplo:
 Las Materias Y Partes Manufacturadas: Incluyen componentes materiales (hierro,
hilo, cemento o alambre). Estos se suelen procesar aqu mismo: por ejemplo, el hierro en
lingotes se transforma en acero y el hilo se teje para formar telas. Las partes entran de
manera completa en el producto terminado, sin cambiar de forma, como cuando se colocan
pequeos motores en aspiradoras y se venden llantas a los autos. La mayor parte de las
materias y partes manufacturadas se venden directamente a los usuarios industriales. El
precio y servicio constituyen los principales factores de mercadotecnia, mientras que la
eleccin de marca y la publicidad tienden a ser menos importantes.

Ejemplo:
 Los Bienes De Capital: Son bienes industriales que entran parcialmente en el
producto terminado. Incluyen dos grupos: las instalaciones y el equipo accesorio:

Las Instalaciones Son Los Edificios (Fbricas U Oficinas): Como las instalaciones
son compras importantes, suelen adquirirse directamente del productor tras un largo
periodo de toma de decisiones.

En Equipo Accesorio: Incluye el equipo de produccin porttil y las herramientas (de

mano o diablos), as como el equipo de oficina (maquinas de escribir y escritorios, por
ejemplo). Estos productos no entran a formar parte del producto terminado. Tienen una vida
mas corta que las instalaciones y son simples auxiliares en el proceso de produccin. La
mayor parte de los vendedores de equipo accesorio utiliza intermediarios, debido a que el
mercado esta muy disperso geogrficamente, los compradores son numerosos y los pedidos
son pequeos.

Ejemplo:
 Los Suministros Y Servicios: Son bienes industriales que no entran para nada en el
producto terminado. Los suministros incluyen suministros para la operacin (como
lubricantes, carbn, papel para escribir a maquina o lpices), as como artculos
de mantenimiento y reparacin (pintura, clavos o escobas). Los suministros son los bienes
de uso comn en el campo industrial, puesto que por lo general se compran sin mayor
esfuerzo ni comparacin. Los servicios a la industria incluyen servicios de reparacin y
mantenimiento (limpieza de ventanas, reparacin de maquinas de escribir) y servicios de
asesora (legal, administrativa o publicitaria). Estos servicios se suelen proporcionar
bajo contrato. Los servicios de mantenimiento suelen estar en manos de pequeos
productores y los de reparacin se pueden obtener muchas veces de los propios vendedores
del equipo original.

Ejemplo:

Niveles De Tangibilidad Del Producto

Bien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningn tipo de servicio
asociado; por ejemplo, sal, arroz, ruedas.

Bien tangible con servicios anexos: el bien se vende acompaado de uno o ms

servicios; por ejemplo, automviles, mquinas.
 Hbrido: igual proporcin de bienes y servicios; por ejemplo, restaurante, sastrera.

Servicio principal con bienes secundarios anexos: por ejemplo, hotel, aerolneas.

Servicio puro: la oferta es bsicamente un servicio, por ejemplo, corte de cabello,

gimnasio, cuidado de ancianos.

Ciclo De Vida Del Producto

Es la evolucin de las ventas de un artculo durante el tiempo que permanece en

el mercado. El concepto de ciclo de vida de un producto es una herramienta de
mercadotecnia o marketing. Las condiciones bajo las que un producto se vende cambian a
lo largo del tiempo; as, las ventas varan y las estrategias de precio, distribucin y/o
promocin (variables del marketing mix) deben ajustarse teniendo en cuenta el momento o
fase del ciclo de vida en que se encuentra el producto.
 Etapas Del Ciclo De Vida

Etapa De Introduccin Del Producto:

Durante esta etapa del ciclo de vida del producto, este se lanza en el mercado con una
produccin a gran escala y un programa exhaustivo de mercadotecnia; es cuando el
producto es distribuido por primera vez y puesto a disposicin de los compradores, la
Introduccin lleva tiempo y el crecimiento de las ventas pueden ser lento. Productos tan
conocidos como el caf instantneo el jugo de naranja congelado y otros subsistieron
durante muchos aos antes de que entraran en una etapa de crecimiento rpido.

En esta etapa las utilidades son negativas o bajas por la escasez de ventas y porque
los gastos de distribucin y promocin son altos. Se necesita mucho dinero para atraer a los
distribuidores. Los gastos de promocin son altos para informar a los consumidores sobre el
nuevo producto e impulsarlos a que los prueben.

Etapa De Crecimiento:

En esta etapa de crecimiento o aceptacin del mercado las ventas crecen rpidamente,
los competidores entran en el mercado en grandes cantidades porque las perspectivas de las
utilidades resultan sumamente atractivas. El creciente nmero de competidores dar lugar a
un incremento en el nmero de distribuidores y las ventas subirn repentinamente porque
los revendedores construirn sus inventarios. Los precios permanecern estables o
disminuirn ligeramente. Los productores seguirn gastando lo mismo o un poco ms en
promocin para mantenerse en la competencia y seguir educando el mercado.
Las empresas optan por una estrategia promocional de "Compren mi producto" ms que por
la de "Pruebe mi producto".

Etapa De Madurez

Esta etapa se caracteriza por la acentuacin de la competencia, la disminucin de las

ventas y la disminucin de utilidades, normalmente esta etapa es la ms larga que las
anteriores en donde en la primera parte de este periodo las ventas siguen creciendo a un
ritmo menor luego tienen a estabilizarse pero disminuye las utilidades del fabricante es por
ello que los retos que se plantea el mercadlogo son mayores porque esta tratando con
productos maduros, la disminucin de las ventas hacen que los productores tengan muchos
artculos que vender, a su vez este exceso de capacidad implica mayor competencia. Los
competidores empiezan a bajar los precios, incrementan su publicidad y promociones de
ventas y a subir sus presupuestos de investigacin y desarrollo para mejorar el producto.
Estas medidas implican que las utilidades disminuyan. Los ms dbiles empezaran a salir
del mercado y a la larga solo quedaran los que ocupen las mejores posiciones.